物業(yè)顧問(wèn)方案

物業(yè)顧問(wèn)方案四川某新建住宅小區(qū)物業(yè)顧問(wèn)方案二OO九年五月目錄一、編制說(shuō)明二、新建小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式策劃定位簡(jiǎn)介三、顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介四、各階段顧問(wèn)計(jì)劃五、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)目標(biāo)六、物業(yè)顧問(wèn)費(fèi)用的測(cè)算七、裝備配置需求一、編制說(shuō)明根據(jù)四川義義公司的要求，為了把“5?12”地震災(zāi)后重建的新建小區(qū)打造成為物業(yè)示范楷模社區(qū)，體現(xiàn)災(zāi)區(qū)人民災(zāi)后的幸福生活，也是為了以實(shí)際行動(dòng)反映物業(yè)戰(zhàn)線的物業(yè)人，情系災(zāi)區(qū)，回報(bào)社會(huì)的感恩之心，我們編制的這份新建小區(qū)物業(yè)顧問(wèn)方案，就該項(xiàng)目涉及到得物業(yè)管理策劃、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容、擬提供的物業(yè)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)以及各個(gè)階段的相關(guān)工作等做出說(shuō)明。該方案如有不妥之處，歡迎商榷，也歡迎川物業(yè)同行不吝賜教，批評(píng)指正。衷心致謝！二、新建小區(qū)物業(yè)服務(wù)模式策劃定位簡(jiǎn)介從黨委、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的指示以及項(xiàng)目定位和客戶群需求的角度來(lái)分析，災(zāi)后新建小區(qū)有四大特色：顯示出企業(yè)主導(dǎo)型物業(yè)管理的魅力；新都市建設(shè)風(fēng)格，集住宅、商業(yè)、文化休閑為一體；具備綠色走廊，得天獨(dú)厚的自然條件，有豐富的水域和植被；客戶群有著對(duì)自然、健康、自由生活環(huán)境的追求；因此，災(zāi)后新建小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)模式特作如下策劃定位：江油是詩(shī)人李白的家鄉(xiāng)，物華天寶，人杰地靈，有著濃郁的中國(guó)文化底蘊(yùn)，遠(yuǎn)眺詩(shī)仙故里。中國(guó)西南油氣田公司川西北基地更是非常重視文化對(duì)員工的熏陶，因此，川西文化特色應(yīng)是新建小區(qū)物業(yè)管理特色的一個(gè)重要元素。災(zāi)后新建小區(qū)就坐落在美麗的巴蜀母親河沱江江畔，背枕竇圃山，山清水秀。有道是：“仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水”！因此，綠色環(huán)境；綠色物業(yè)；綠色服務(wù)，應(yīng)是小區(qū)物業(yè)管理特色的又一重要元素。和其它物業(yè)管理不同的是，災(zāi)后新建小區(qū)是黨委、經(jīng)營(yíng)班子一元化領(lǐng)導(dǎo)下的“企業(yè)主導(dǎo)型社區(qū)”，因此，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、乘助東風(fēng)，共享資源，彰顯企業(yè)主導(dǎo)型之優(yōu)勢(shì)是小區(qū)物業(yè)管理特色的又一重要元素。彰顯改革開(kāi)放來(lái)社會(huì)主義祖國(guó)巨變的成就，弘揚(yáng)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)，謳歌企業(yè)后勤服務(wù)的偉大業(yè)績(jī)，反映人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下災(zāi)后重建家園，恢復(fù)創(chuàng)傷的心靈，因此，“Free”是新建小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的又一重要元素?！癋ree”體現(xiàn)自由的、獨(dú)立的、隨意的、自然的、空閑的、開(kāi)放的、任性的為人之本性釋放，認(rèn)得情緒、體力、智力、精力被束縛一定程度后得到深度舒展而產(chǎn)生的愉悅感受，是無(wú)限美妙和令人遐想的?！癋ree”強(qiáng)調(diào)在自然與人文環(huán)境、現(xiàn)代與歷史風(fēng)格、建筑與服務(wù)氣氛的和諧，突出尊重人為環(huán)境營(yíng)造宗旨，回顧歷史折射人文情懷，追求自然建立服務(wù)特色。上述四大元素將在我們的物業(yè)顧問(wèn)中，在新建的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中，通過(guò)載體的到完整的、匠心獨(dú)到的詮釋三、顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介顧問(wèn)專家團(tuán)組長(zhǎng)策劃專家工程專家安管專家環(huán)境專家培訓(xùn)師執(zhí)行顧問(wèn)各類物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)人才庫(kù)內(nèi)部后備支持認(rèn)證公司外部支持四、各階段顧問(wèn)計(jì)劃針對(duì)新建小區(qū)項(xiàng)目的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)管理目標(biāo)，以及物業(yè)管理的規(guī)律性，本項(xiàng)目從早期物業(yè)策劃到正常運(yùn)作為確保顧問(wèn)質(zhì)量，本顧問(wèn)時(shí)間不得少于二年，同時(shí)本次顧問(wèn)并非為項(xiàng)目單一的簡(jiǎn)單顧問(wèn)，而是從建立物業(yè)中心（公司）的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，提供高層次的顧問(wèn)服務(wù)，為今后物業(yè)服務(wù)中心其他項(xiàng)目提供可復(fù)制樣板，有鑒于此，特制訂下列各階段顧問(wèn)計(jì)劃（包含但不限于以下內(nèi)容，內(nèi)容可根據(jù)要求給于調(diào)整）：一、早期策劃階段顧問(wèn)內(nèi)容㈠、物業(yè)早期介入顧問(wèn)各類圖紙專家會(huì)審，從后期物業(yè)使用角度提出建議；定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，提出專業(yè)意見(jiàn)；㈡、指導(dǎo)制定小區(qū)物業(yè)管理方案㈢、指導(dǎo)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員的定崗定編；㈣、指導(dǎo)物業(yè)管理模式的策劃。前期準(zhǔn)備階段的顧問(wèn)㈠、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)（若有）；㈡、銷(xiāo)售生活體驗(yàn)區(qū)的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)（若有）；㈢、指導(dǎo)制定工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)手冊(cè)；㈣、對(duì)設(shè)施設(shè)備的配置提出建設(shè)性專業(yè)意見(jiàn)。啟動(dòng)階段的物業(yè)顧問(wèn)㈠、人員的專項(xiàng)培訓(xùn)；㈡、指導(dǎo)參與竣工驗(yàn)收；㈢、指導(dǎo)優(yōu)化各工作程序、制度；㈣、指導(dǎo)優(yōu)化各物業(yè)服務(wù)部分；㈤、指導(dǎo)編制承接驗(yàn)收各類資料；㈥、指導(dǎo)實(shí)施承接驗(yàn)收；㈦、指導(dǎo)制定各類交房資料；㈧、指導(dǎo)實(shí)施交房業(yè)主入??；㈨、指導(dǎo)制定各類裝修管理資料；㈩、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的裝修監(jiān)管。日常運(yùn)作階段的顧問(wèn)㈠、指導(dǎo)各類物業(yè)檔案的建立；㈡、指導(dǎo)工程質(zhì)量的監(jiān)督整改；㈢、提出完善配套設(shè)施的建議；㈣、指導(dǎo)培訓(xùn)物業(yè)日常管理服務(wù)的操作；㈤、指導(dǎo)建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件；㈥、指導(dǎo)實(shí)施：和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)工作；㈦、指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)工作的開(kāi)展；㈧、指導(dǎo)創(chuàng)四川省物業(yè)管理示范小區(qū)工作的勝利完成；㈨、指導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)的年度策劃和實(shí)施；㈩、指導(dǎo)顧問(wèn)期結(jié)束后的運(yùn)作管理。五、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)目標(biāo)經(jīng)過(guò)顧問(wèn)專家二年的顧問(wèn)服務(wù)，我們將促成完成下列目標(biāo)：一、使小區(qū)的配套設(shè)施、附屬設(shè)備完全符合業(yè)主和物業(yè)使用人以及物業(yè)管理服務(wù)的需要；二、不出現(xiàn)較大的未完善工程或遺漏工程項(xiàng)目；三、建立健全完善規(guī)范、先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)、工作流程、規(guī)章制度、各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、各項(xiàng)專用表格；四、建設(shè)一支職業(yè)道德高。專業(yè)技能和知識(shí)強(qiáng)的物業(yè)人才隊(duì)伍；五、項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)達(dá)到行業(yè)一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；六、完成基地領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；七、開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)；八、完成創(chuàng)市優(yōu)、創(chuàng)省物業(yè)示范小區(qū)的目標(biāo)；九、指導(dǎo)配合完成9和國(guó)量國(guó)際質(zhì)量雙認(rèn)證工作;十、打造出“具有川西文化和企業(yè)文化相結(jié)合，突顯綠色環(huán)境、綠色服務(wù)，企業(yè)主導(dǎo)型物業(yè)管理服務(wù)成功典型示范以及洋溢著的物業(yè)特色”！通過(guò)專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和XX公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造出中國(guó)一種新型物業(yè)管理服務(wù)模式。六、物業(yè)顧問(wèn)費(fèi)用的測(cè)算（略）序號(hào)費(fèi)用名稱單項(xiàng)小計(jì)（元）測(cè)算依據(jù)備工

人工費(fèi)（含保險(xiǎn)、福利、加班費(fèi)）車(chē)費(fèi)住宿費(fèi)出差補(bǔ)助伙食費(fèi)資料費(fèi)實(shí)習(xí)費(fèi)不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)管理費(fèi)設(shè)備折舊費(fèi)通訊費(fèi)辦公費(fèi)用酬金企業(yè)所得稅合計(jì)七、裝備配置需求為了配合貴方不同階段的工作，更好地開(kāi)展物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，需要貴方配置下列所需裝備：辦公室一間；辦公座椅一套；電腦一臺(tái)；打印機(jī)一臺(tái)；電話一部；照相機(jī)一臺(tái)；臺(tái)燈一盞；文件柜一組；塑料文件盒2個(gè)0；

十、必備的低值易耗文具；十、必備的低值易耗文具；十一、復(fù)印紙24包；十二、卷尺一把；十三、強(qiáng)光電筒一把；十四、男式雨衣雨鞋一套；十五、飲水機(jī)一臺(tái)；十六、字紙簍一個(gè)。以上物品在顧問(wèn)合同結(jié)束后，如數(shù)奉