直銷制度管理典范之一

12/12二、直銷制度治理典范1□直銷制度的組織系統(tǒng)由于直銷方式是通過直銷商的渠道將其產(chǎn)品銷售出去，故其組織及人事必須要特不精練，在營業(yè)工作上，人員不隨便增加，而每一個人所做的事，也必須和其他傳統(tǒng)銷售公司有所不同。我們能夠從下列的組織圖看出其工作的內(nèi)容?？偨?jīng)理秘書行業(yè)業(yè)務部財務行政部電腦部倉儲部直行業(yè)銷服銷務務組組組直銷制度的組織系統(tǒng)直銷制度商務組工作內(nèi)容表項目行銷業(yè)務部直銷商服務組·直銷商加入/退出·直銷商記錄·直銷商續(xù)約·營業(yè)手冊·產(chǎn)品運送查詢·信件處理直銷制度業(yè)務部行銷組工作內(nèi)容表項目行銷業(yè)務部行銷組1.新產(chǎn)品打算2.市場研究3.產(chǎn)品知識及消費者意見處理4.促銷打算5.月刊/快刊6.創(chuàng)業(yè)資料7.有聲錄音/錄像帶制作直銷制度業(yè)務組工作內(nèi)容表項目行銷業(yè)務部業(yè)務組·會議直銷商訓練建立直銷商對公司信心業(yè)務訓練/產(chǎn)品·銷售記錄直銷商成就認定直銷制度行政部門工作內(nèi)容表項目財務行政部·獎金計算/發(fā)放·會計作業(yè)·稅務·行政·訂貨/退貨處理直銷制度行政部門工作內(nèi)容表項目電腦部·獎金計算·直銷網(wǎng)記錄·訂貨明細表·直系直銷商的新加入直銷商明細表·直系直銷商小組內(nèi)上月份有積分額的直銷商體系團·直系直銷商成績月結表直銷制度行政部門工作內(nèi)容表項目倉儲部·倉儲治理·直接出貨/送貨·庫存治理□直銷商營業(yè)守則本直銷同營業(yè)守則,規(guī)定所有獨立經(jīng)營業(yè)務的直銷商的權利義務及責任。盡管本守則乃為公司與其直銷商的之間的關系而擬訂,但亦適用于各直銷商之間的關系。本守則更為促進直銷商之間的和諧,并保障直銷打算下所有直銷商的利益而制定。本守則目的并非在限制交易或自由貿(mào)易,旨在力求所有銷售產(chǎn)品的直銷商能有均等的參與機會。(一)授權為直銷商A—1申請人必須填寫直銷商申請書。申請從事本工作者,不分性不、種族、國籍、政治及宗教信仰,機會均等,但須符合A—4規(guī)定。A—2欲申請為直銷商,必須由業(yè)經(jīng)授權為直銷商者推舉,推舉人須提供申請人一套完整并具時效的創(chuàng)業(yè)資料。1.創(chuàng)業(yè)資料中的申請表格必須填寫完備,并直接交予公司。2.推舉人對被推舉者所能作的惟一要求是,請其必須購買一套創(chuàng)業(yè)資料。任何直銷商或新直銷商,均需具備以下事項才能加入公司,或尋求推舉人協(xié)助推廣公司業(yè)務的條件。(1)購買特定金額的產(chǎn)品。(2)維持事實上最低數(shù)量的存貨。3.公司得保留申請核準權。(1)同意申請,其通知將以書面形式寄予申請者及推舉人。(2)不同意申請,其通知將以書面形式寄予申請者及推舉人。4.直銷權時限以年為單位或至該年度為止。5.續(xù)約直銷商須填寫續(xù)約申請書并繳納續(xù)約申請費。(1)前直銷商亦可重新申請為新直銷商。A-3直銷商權限可授予個人、公司或合伙關系。(2)夫婦只能擁有一個直銷權。(3)公司可申請成為直銷商,惟須符合公司所發(fā)正式文件中的規(guī)定。(4)若為合伙關系,則直銷商權將僅以個不合伙人名義取得的。A—4申請為直銷商者其年齡至少須滿18歲,前述的直銷商必須滿20歲或已結婚,方可推舉其他人為直銷商。未成年者不得與其監(jiān)護人在同一戶內(nèi)擁有兩個直銷商權,法定監(jiān)護人必須副署其未成年者的申請書,除非未成年者具已婚證明。A—5公司對本營業(yè)守則的修正得由月刊公布或其他方式通知直銷商。(二)直銷商職責B—1直銷商必須向公司申請,或經(jīng)推舉人才能以直銷商價格購得所有產(chǎn)品或業(yè)務輔助品。B—2直銷商每月所購產(chǎn)品必須銷售70%以上,才能:(1)同意以當月所購產(chǎn)品計算的效益獎金。(2)有資格成為銀獎直銷商,21%推舉人及直系直銷商。不合此規(guī)定者,則僅能以其售出并送迄的產(chǎn)品數(shù)額部分,計算其效益獎金。B—3直銷商不得對任何人表示有購貨的義務,也不得明示或暗示直銷打算中所提及的收益之外,尚有任何其他利益。B—4直銷商不得表示其在直銷打算下,有任何獨占銷售區(qū)域或特許權。B—5直銷商不得在任何零售場所,如商店、攤位、市場(包括市集、園林及其他類似場合銷售或展示產(chǎn)品)。直銷商不得在知情狀況下將產(chǎn)品或業(yè)務輔助品給予任何人在零售場所轉售圖利。B—6出售產(chǎn)品時,直銷商必須交給顧客送貨單。其中應載明:(1)產(chǎn)品名稱。(2)產(chǎn)品數(shù)量。(3)直銷商姓名、地址、電話。B—7直銷商不得提供不實的價目、品質、等級、效能及有否存貨情況,以達到出售產(chǎn)品的目的。B—8示范產(chǎn)品時,直銷商必須解釋產(chǎn)品標簽所載用法及注意事項。B—9顧客對所購買的產(chǎn)品品質不中意時,直銷商應提供顧客下列選擇:(1)購物價格全數(shù)退還。(2)調換相同產(chǎn)品。(3)按原購價格折算,換取他項產(chǎn)品。B—10直銷商不得從事任何政府規(guī)定為不法的交易行為。B—11直銷商不得參與任何政府禁止的商業(yè)團體或活動。B—12直銷商不得宣稱自己與公司或任何其他本公司機構有雇傭關系,或為其商業(yè)代理人、傭金代理商、業(yè)務代理商、托付商或經(jīng)理人。B—13直銷商可銷售除本公司產(chǎn)品、業(yè)務輔助品之外的商品或服務,但不得售予非本人推舉的直銷商,也不得要求非本人推舉的直銷商銷售該類產(chǎn)品或服務。(三)作為推舉人C—1直銷商有權推舉他人成為直銷商,但須:1.負責訓練和鼓舞其所推舉的直銷商。2.儲存適當產(chǎn)品或業(yè)務輔助品以便供應其下手直銷商的正常重要。C—2推舉人不能履行其義務時,可托付其直系直銷商代理。若未擔負責任,則該推舉人資格將終止,其所推舉的直銷商將歸與其直接上手直銷商。C—3欲獵取銷售給下手直銷商產(chǎn)品的效益獎金資格,推舉人本身每月必須銷售產(chǎn)品給十位不同的顧客。1.若該推舉人不能提出適當證明曾售貨予十位不同顧客,其上手直系直銷商得保留該推舉人的小組效益獎金,但仍可獲得其本人零售部分的效益獎金。直銷商必須確保,獎金發(fā)放至該推舉人的下手直銷商。2.若推舉人一直不能履行此項守則,將失去其所有的推舉權。(四)作為直系直銷商D—1成為直系直銷商,必須具備下列資格:1.符合以下各項效益標準:(1)個人小組連續(xù)三個月達到每月25萬積分額。(2)個人小組連續(xù)三個月達到每月10萬積分額,及其推舉的直銷商中有一個21%效益獎金的小組。(3)連續(xù)三個月推舉兩個或兩個以上達到21%效益獎金的小組。(4)連續(xù)三個月具備上述三項中的任何一項者。2.須達法定成年年齡。若在其法定成年年齡前符合直系直銷商資格時,將僅能領取屬于直系直銷商的少部分分紅。D—2直系直銷商必須1.維持適當存貨資料,以提供其個人小組直銷商或授權其小組直銷商向公司直接訂貨。2.維持固定營業(yè)時刻,以便個人小組中的直銷商訂購或運送產(chǎn)品。3.迅速而正確地將公司所發(fā)的效益獎金給予其下手直銷商,并確保其推舉網(wǎng)體系的所有下手直銷商,于當月月底確實領到其應得的效益獎金。4.舉辦定期性的會議以訓練、激勵直銷商。若其下手直銷商散居各地,則應親自到各地區(qū)進行會議或訓練當?shù)刂变N商自行舉辦。對不能參加的直銷商,應利用信件和電話予以訓練及鼓舞。5.與該小組直銷商經(jīng)常維持信件往來,通告會議時刻、地點、產(chǎn)品消息、零售訓練或其他有關事項。6.對小組中直銷商舉辦的促銷活動,提供建議與協(xié)助。7.確保所有下手直銷商均遵守公司所訂的程序與守則。8.確保所有下手直銷商均遵守公司中意保證。9.確保其個人小組營業(yè)守則的推行。(五)網(wǎng)絡體系維護E—1直銷權的轉移1.直銷商若欲改換推舉人,應填寫申請書及同意書各一份,遞交公司。該同意書須由整個推舉網(wǎng)體系的直銷商包括直系直銷商簽署。2.整組的轉移是不許可的。若轉移的直銷商本身亦為推舉人,則其所推舉的直銷商將轉由原推舉網(wǎng)體系的直接上手直銷商推舉。3.直銷商能夠書面通知志愿放棄直銷者,遞交給公司。E—2直銷商不得蓄意合并,除非由于未續(xù)約終止、放棄、因死亡而無繼承人者,若非當事人所能操縱的情況下得以合并、但須取得公司的同意。(六)直銷打算的介紹F—1直銷商不得以下列名義介紹本公司的直銷打算:1.給人以受雇傭的印象。2.聽起來像是社交活動。3.假裝為市場調查。4.當作為稅務座談。5.假如被人詢問,否認是有關公司直銷打算的介紹。6.為非業(yè)務性集會。F—2在介紹直銷打算中,直銷商:1.不得表示直銷商僅僅推舉他人為直銷商。2.必須強調直銷打算包括銷售產(chǎn)品及推舉直銷商。3.不得宣稱稅捐利益為成為直銷商的要緊理由。4.不得宣稱直銷商僅用少許努力及時刻即可成功。5.不得稱有固定收入和獎金的保證。6.不得以任何形式表示過去、現(xiàn)在或以后直銷商都能獲得利潤。7.能夠用假設的收入數(shù)字舉例,但必須講明其收入為假想值。8.必須使用公司出版文書中記載的獎金數(shù)額,或為直銷商確知無誤的數(shù)字。9.能夠舉出成功的實例,假如直銷商確知這些成功實