醫(yī)院物業(yè)培訓手冊課件

合肥筑誠物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理質量手冊培訓手冊（醫(yī)院適用）

二00八年一月培訓手冊目錄

第一節(jié)序言1、培訓重要性2、培訓目的3、員工培訓形式第二節(jié)公司簡介、業(yè)績1、公司簡介2、主要業(yè)績3、組織架構第三節(jié)物業(yè)管理服務理念、目標第四節(jié)綜合管理制度及考核標準第五節(jié)醫(yī)院后勤服務要求及標準1、服務內容及基本要求2、保潔服務作業(yè)流程第六節(jié)保潔服務檢查標準方法1、樓宇出入口區(qū)域保潔服務2、地面、地板、地毯保潔服務3、衛(wèi)生間保潔服務4、外圍保潔服務5、辦公室、科室、病房保潔服務第七節(jié)日常巡查監(jiān)督制度及檢查內容1、日常巡查制度2、檢查內容3、室內保潔工作安全操作規(guī)程第八節(jié)崗位職責1、項目部職責2、崗位職責3、崗位責任制物業(yè)員工培訓手冊第一節(jié)序言培訓重要性要管好質量體系的運作，員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)管理公司經(jīng)營策略的重要內在條件，員工的素質直接影響物業(yè)管理服務的質量?！昂戏手\物業(yè)管理有限公司”尤其重視物業(yè)管理員工的培訓工作。特別建立有“提高管理質量水平“的培訓方針，著重在職業(yè)道德及管理技術方面發(fā)展員工培訓計劃。培訓目的培訓是提高物業(yè)管理人員綜合素質的重要手段，通過對員工的培訓以達到提高員工素質、服務質量、不斷提升企業(yè)整體物業(yè)管理水平的目的。員工培訓形式物業(yè)管理員工通過多層次的培訓，教導和實習進行，務求給員工樹立全心全意為業(yè)主和用戶服務的精神。在員工履行職責的過程中，執(zhí)行質量體系監(jiān)控的方法，去建立員工的工作品質和職業(yè)道德精神。合肥筑誠物業(yè)管理有限公司提供以下幾類的培訓：1、入職培訓：為新聘員工提供物業(yè)管理概念及合肥筑誠物業(yè)公司的背景，管理質量體系，公司的質量方針及目標，公司的運作制度等指引，醫(yī)院簡介、醫(yī)院規(guī)章制度、保密規(guī)定等。2、崗前培訓：新員工通過入職培訓后，上崗前必須進行崗前培訓，培訓內容包括：崗位知識、工作內容、工作要求、操作流程、安全防范、日常工作事務的處理技巧等。3、在職培訓–各部門管理提供該部的培訓課程，包括員工手冊、職責操守、運作程序、服務技能、各類法規(guī)培訓等。工程部人員培訓課程課程包括項目部的組織結構、部門運作的制度、維修的目的及標準、預防第二節(jié)公司簡介、業(yè)績公司簡介合肥筑誠物業(yè)管理有限公司，是專業(yè)從事于物業(yè)管理、外墻翻新、屋面及外墻立面防水，室內外裝飾等具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，外設安慶分公司、蚌埠分公司、池州分公司，內設物業(yè)管理部、翻新裝飾部、市場營銷部、質量管理部、人力資源部、財務部、總經(jīng)理辦公室等，現(xiàn)有員工2000余人，管轄面積達300萬平米。公司通過近十年物業(yè)管理服務的運作，積累了一定的管理經(jīng)驗及人才儲備，在合肥市場已樹立良好的品牌形象。多年來，公司本著“顧客滿意、服務至上”的服務理念，在服務工作中實行嚴格的管理服務質量評定，特別重視顧客對管理服務的要求，不斷強化管理能力、加強監(jiān)督管理體系，從而保質保量完成工作目標，滿足顧客的服務需求。日常物業(yè)管理工作力求分工合理、責任明確，根據(jù)員工的崗位職責建立相應的考核標準，建立整套完善的考核檢評制度，優(yōu)勝劣汰、獎罰分明，切實有效滿足業(yè)主對服務質量要求的宗旨。主要業(yè)績公司經(jīng)營范圍主要覆蓋大學院校、寫字樓、商場、高檔小區(qū)、醫(yī)院等的物業(yè)管理服務，公司先后服務過的單位有一百多家，現(xiàn)將公司目前正在服務的部分物業(yè)管理項目簡單介紹如下：1、學校類安徽工商管理職業(yè)學院、安徽農業(yè)大學、中國科學技術大學生命科學學院、中國科學技術大學行政辦公大樓、中國科學技術大學國家同步輻射實驗室、中國科學技術大學信息科學技術學院、中國科學技術大學家屬區(qū)宿舍樓、中國科學技術大學基礎科學教學實驗中心、中國科學技術大學工程學院等。2、辦公樓、商場、住宅中國證券監(jiān)督管理委員會安徽省監(jiān)管局、創(chuàng)新科技有限公司、中國銀行股份有限公司合肥四牌樓支行（及下屬12個營業(yè)網(wǎng)點）、合肥晚報社新聞中心、蚌埠市蘇寧電器、安慶金華聯(lián)超市總店、分店、安徽華聯(lián)超市金寨店、安徽華聯(lián)超市和平店、安徽送變電家園小區(qū)及辦公樓服務等。3、醫(yī)院類： 安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院、、安徽中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院、安徽中醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院、安徽中醫(yī)學院神經(jīng)病學研究所附屬醫(yī)院、安慶市石化醫(yī)院、海軍（126）安慶醫(yī)院、安慶市中醫(yī)院、安慶市第二人民醫(yī)院、蚌埠市中醫(yī)院、蚌埠市職業(yè)病防治醫(yī)院、蚌埠市中醫(yī)院、蚌埠市海天醫(yī)院、蚌埠123醫(yī)院、蚌埠市第一人民醫(yī)院、池州市第二人民醫(yī)院、青陽縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務等?？偨?jīng)理副總經(jīng)理財務部市場營銷部督察部采購部工程部PA技工服務組項目部協(xié)助組翻新裝飾組維修組副總經(jīng)理合肥分公司蚌埠分公司池州分公司安慶分公司保安部總經(jīng)辦公室人事部行政部公司架構第三節(jié)物業(yè)管理服務理念、目標服務理念---------“真切付出，心靈交匯”---------服務宗旨---------“隨時隨處為您提供最佳方案、最優(yōu)服務”---------服務目標---------“為業(yè)主營造安全、有序、潔凈、安寧的生活空間”---------服務標準---------

“文明禮貌、合理規(guī)范、及時快捷、完好滿意”---------質量方針

符合顧客的要求>提供優(yōu)質的管理>務求顧客感滿意

第四節(jié)綜合管理制度及考核標準員工守則1、熱愛公司，服務社會；2、尊重他人，誠實守信；3、用心做事，追求卓越；4、不斷進步，完善自我；5、團結合作，堅持原則；6、愛護公司財物，提倡勤儉節(jié)約；7、嚴守公司機密；8、保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。同時如果你是公司的管理人員，即部門主管及以上的管理級別，或被聘為副主任及以上專業(yè)級別，你會享有更高的權利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔更大的責任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。1、充滿理想、富有激情、具有高度的責任感和使命感；2、開拓創(chuàng)新、高度務實、誠實守信；3、不懈努力，精通本行業(yè)的知識；4、對下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍；5、積極培養(yǎng)下屬，科學管理，果斷決策；6、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評'7、嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8、作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。工作風紀1、公司鼓勵員工間進行積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此工作期間，你應堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應知會同事。2、保持工作場所的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責任。工作守則1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺維護公司形象和利益。2、嚴格按照工作流程進行科學操作，做好本職工作。3、認真負責，講究效率，準確及時，注重工作質量。4、服從調動和安排，保質保量完成各項任務，虛心聽取各種意見和建議。5、團結協(xié)作、主動配合、不扯皮、不推諉、共同搞好工作。6、努力學習，提高業(yè)務技能，為公司發(fā)展獻計獻策。5、在公共區(qū)域通道內行走要迅速，不準勾肩搭背，遇到客戶應讓行，與客人同乘電梯時應讓客人先上先下，需別人讓行時，要禮貌說明。6、在工作時間內，不得說笑打鬧、哼歌、吹口哨、跺腳、大聲喧嘩，不得雙手叉腰，或雙手插入褲兜內。7、在工作中多用敬語，例如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“請原諒”、“不客氣”等等。8、工作時間內一律按公司規(guī)定統(tǒng)一穿工作服、工作鞋（或按甲方要求）并佩戴胸卡。著裝管理規(guī)定1、凡本公司員工在上班時間內應統(tǒng)一著裝，上下班前后應到指定地點更衣。2、工作服必須保持干凈、整齊、平整；不得帶有灰塵、污跡、折皺、開線或掉扣。3、著裝應將紐扣扣齊、拉鏈拉好，不可卷衣袖、褲腿?？傮w要求是得體、大方、整潔。4、工作鞋應始終保持清潔干凈，不得穿拖鞋、短褲、背心、超短裙，光膀，光腳出入工作地點。5、主管以上員工，穿標準的辦公行政人員服裝上崗，公司工牌應佩戴在左胸前適當?shù)奈恢蒙稀?、特殊科室：手術室、ICU、產房、隔離室、危重科室等，必須穿隔離衣、防護服、消毒衣工作，暫可以不穿工服。但出了科室要穿公司工服。7、管理人員應認真配合、督促員工統(tǒng)一著裝、遵守本規(guī)定。保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。1、你務必保管好你持有的公司涉密文件。2、未經(jīng)授權或批準，你不得對外提供有密級的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。3、對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。4、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。3-12、工作時睡覺、打鼾者。 扣5分3-13、無理取鬧、起哄鬧事者。 扣10分3-14、與醫(yī)患人員、同事、上級等人員爭執(zhí)、吵嘴者。 扣5分獎勵措施勞動積極、任勞任怨、表現(xiàn)突出者。 獎5分責任區(qū)、作業(yè)點連續(xù)四周考核評比前三名者。獎10分保質保量完成敢為工作，連續(xù)四周沒有被扣分者。 獎5分不折不扣的執(zhí)行規(guī)章制度，工作表現(xiàn)較為突出者。 獎5分能在員工中起到良好表率、帶頭作用者。獎5分主動幫助他人、協(xié)助同時、表現(xiàn)優(yōu)異者。獎5分節(jié)約物料，降低消耗，成績顯著者。 獎10分積極提合理化工作建議，并被采納者。 獎25分文明禮貌，受到表揚（信）者。 獎25分拾金不昧，受到表揚（信）者。 獎20-100元/次見義勇為，受到表揚（信）者。 獎50-100元/次注：本考核標準與獎懲措施中的分值為人民幣2元/分。

夜間急診病人入院的床單位準備。給出院病人整理床單元并終未消毒。分發(fā)病員服，剪指甲，剃胡須等。護士、醫(yī)生值班室的床上用品更換。管理病人、物品擺放或陪客。管理被服間的被服、開水間的開水及一次性用品的領發(fā)與登記。浸泡消毒、洗、送餐前巾。嚴格按規(guī)定分類處置一次性醫(yī)用性垃圾，清點回收醫(yī)療廢棄物。整理換藥室。浸泡、洗、換擦手毛巾。清洗擦床柜毛巾、吸痰瓶。給病人發(fā)送洗、用熱水。給病人和醫(yī)護人員發(fā)送飲用熱水。協(xié)助分餐（早、中、晚餐）。給沒陪客的病人送飯至床頭或協(xié)助送到床頭，必要時協(xié)助進餐。傾倒、清洗、擦拭痰盂（常規(guī)）。擦拭、消毒氧氣架、污衣架、便盆架、輸液導架及掛鉤。擦拭、消毒治療車、病歷車、平車、輪椅及其它運送車。給各種車輛滑輪加油，清理線頭。擦拭熱水瓶和瓶塞（定期消毒）。用酒精擦拭消毒紫外線車/燈。搬床。收送、清點、更換醫(yī)、護值班室的床上用品。拆送、安裝各類隔簾布、椅套等，曬、收換季被服等。協(xié)助病區(qū)管理紙箱、椅子、躺椅以及非掛衣區(qū)的晾曬衣服。基本要求：及時完成科室任務。操作熟練，符合消毒無菌技術及防止院內交叉感染的感管要求。愛護科室財產，聽從護士長的工作安排及調派。保證人員基本穩(wěn)定，新進員工經(jīng)培訓合格后方可上崗，并經(jīng)所在科室試用和獲得科室認可。尊重病人及保護病人的隱私。及時、到位地完成工作任務。妥善保管醫(yī)院的財物，如被服、護工用品等。管理空調、電風扇、電燈、水龍頭等開與關，在合理時間給房間通風。協(xié)助院方管理責任區(qū)域內的消防和防盜。（二）配送陪檢服務基本要求1、工作內容：24小時負責各病區(qū)的各種檢查標本、申請單、報告單等收送到指定科室。負責各種小型醫(yī)療儀器送修及取回工作。各種材料、低值易耗品、氧氣、大輸液等的領取。各病區(qū)加床床位的24小時配送服務。全院危重病人及無陪客陪送檢查、轉科，手術病人接送等。24小時急診危重病人陪檢及送入病房。院方要求的其他相關工作。2、基本要求：尊重病人及保護病人的隱私；及時到位、準確優(yōu)質地完成工作任務；保證醫(yī)院財產物資安全。二、保潔服務作業(yè)流程1、門診（大廳、公共區(qū)域、診室）1-1擦抹門診大廳玻璃幕墻、門每二日一次。1-2擦抹責任區(qū)物品用具（包括桌、椅、床、柜、醫(yī)療器械、垃圾桶等）、臺面、門、窗、玻璃、標牌、廣告指示牌等物品。1-3拖掃整個作業(yè)區(qū)地面，擦拭整個作業(yè)區(qū)域墻面；打掃作業(yè)區(qū)所有衛(wèi)生間；清理各科室衛(wèi)生。1-4按規(guī)定時間巡場（30分鐘左右巡場一次），及時清理地面、桌面、臺面、座椅；墻面、玻璃等雜物?；覊m、水跡、污跡，清換垃圾簍、桶、痰盂（包括洗抹）；衛(wèi)生間、開水間、洗刷間、診療室、辦公室、醫(yī)辦、護辦、護士站、導醫(yī)臺、病房、候診大廳、輸液大廳、觀察室、樓梯走道、電梯廳等區(qū)域隨臟隨潔。1-5及時清理門診出院病人床、床頭柜、物柜痰盂（包括消毒）等。1-6在完成保潔任務后，聽從所在區(qū)域護士長安排。1-7每天上午8：30—9：00必須完成作業(yè)區(qū)保潔任務的80%的工作量（因院方開始查房）。1-8保潔巡場，巡場保潔，隨臟隨潔。1-9下班前做好本區(qū)域全部衛(wèi)生，清換垃圾袋（含衛(wèi)生間大清理一次）2、辦公室（科室、診室、治療室）2-1、公共區(qū)域①拖、掃所有作業(yè)區(qū)的地面（包括樓梯走道）。②清理衛(wèi)生間。③擦、抹作業(yè)區(qū)所有物品、用具、臺面、門、窗、玻璃、標牌、廣告指示牌等物體。

2-2、科室先內后外、先高后低、先上后下，所有桌、椅、沙發(fā)、電器、飾物的擦抹、撣；門窗、玻璃的擦抹；地面、墻面的掃拖、清理；專用洗手間、衛(wèi)生間打掃；開水打好，及時清換紙簍、垃圾桶。

2-3、診室先內后外、先高后低，所有桌、椅、治療床、治療器械的擦抹；門窗、玻璃的擦抹；地面、墻面的掃拖、清理；水池、衛(wèi)生間打掃；醫(yī)療辦公用具的撣、抹；開水打好，及時清換垃圾簍。

2-4、治療室先內后外、先高后低，所有治療臺面的擦拭消毒；用0.5/1000消毒液拖洗地面；門、窗、玻璃擦的抹；墻面、墻角的清理；水池衛(wèi)生間的打掃；及時清換醫(yī)療廢物垃圾并送到指定地點。

2-5、巡場按規(guī)定時間巡場（30分鐘巡場一次），及時清理地面、桌面、臺面、座椅、墻面、玻璃上的雜物，灰塵、水跡、污跡隨臟隨潔。清換垃圾簍、桶、痰盂（包括洗抹）；衛(wèi)生間、開水間、洗刷間、診療室、辦公室、醫(yī)辦、護辦、護士站、候診大廳、樓梯走道、候電梯廳等區(qū)域隨臟隨潔。

2-6、清理衛(wèi)生死角（如門頭、拐角、窗襯、空調口、排氣口等）常規(guī)保潔。

2-7、在完成保潔任務后，聽從所在作業(yè)區(qū)護士長安排。

2-8、每天上午9：00前必須完成作業(yè)區(qū)保潔任務的80%的工作量（醫(yī)院開始查房）。2-9、保潔巡場，巡場保潔，隨臟隨潔。2-10、下班前做好區(qū)域全部衛(wèi)生、清換垃圾袋（含衛(wèi)生間大清理一次）。3、住院部（病房、科室）日常保潔3-1、早晨、中午、下午按規(guī)定時間打開水送到病床前。3-2、掃拖大廳、病房等所有區(qū)域地面。3-3、擦抹病房床、床頭柜、椅子等物品用具；擦抹護士站、處置室、辦公室桌、椅、臺面等物品用具；擦抹電梯口窗戶、玻璃、欄桿、臺面、候診椅、陪護椅等。3-4、擦抹所有門、窗、玻璃、扶手、標牌、消防栓等物體。3-5、及時清理出院病人床、床頭柜、椅子、痰盂等（包括消毒）。3-6、按規(guī)定時間巡場（30分鐘巡場一次）；及時清理地面、桌臺、臺面雜物、水跡、灰塵（包括樓梯通道）；清換垃圾簍、桶、痰盂（包括洗抹）；衛(wèi)生間、開水間、洗刷間、診療室、辦公室等區(qū)域隨臟隨潔。3-7、擦抹所有物品用具，清理衛(wèi)生死角（包括墻面）保持各處整潔。3-8、洗刷抹所有衛(wèi)生間，按規(guī)定時間巡場。3-9、在完成保潔任務后，聽從護士長安排。3-10、每天上午9：00前必須完成作業(yè)區(qū)保潔任務80%工作量（醫(yī)院開始查房）。4、衛(wèi)生間保潔操作程序衛(wèi)生間保潔是一項復雜辛苦的勞動，所以必須嚴格按程序操作，才能達到基本衛(wèi)生保潔服務要求。4-1、清潔程序（1）準備好用具、打開窗戶、排氣扇 （2）開燈（3）便器沖水 （4）清洗面盆、鏡面（5）清洗、淋浴、浴缸設施 （6）清理墻面（7）清洗便器 （8）清潔地面（9）門窗、玻璃擦抹 （10）消毒（11）查看有無漏項 （12）關燈、關門注意：清潔衛(wèi)生間時，先打開窗戶、排氣扇，開燈照明，再開便器水沖洗，沖去污物、減少污氣，為下一步刷洗便器提供方便。4-2、清理方法⑴擦洗設備應按先面盆、鏡面、臺面、淋浴、浴缸設施后便器（含水箱）的順序擦洗，可用潔廁靈、清潔劑、洗滌靈、消毒液從里到外全面擦，然后用清水沖。⑵再用專用布依次擦干凈，清理垃圾簍、桶（包括擦抹）⑶注意面盆、淋浴下水口的毛發(fā)等污物清理，使其通暢，深水地漏也隨時清理，防止積存毛發(fā)等污物、殘留、堵住，以防散發(fā)臭氣。清理完畢后，需用消毒液按0.5/1000標準進行消毒。5、常用工具操作前準備5-1、須用拖把時，清洗干凈，榨干或擰干水分，作業(yè)前將拖把放入空桶，左手提桶帶扶拖把，右手拿抹布快速進入作業(yè)點，以防路上滴水。5-2、在清掃前：左手拿簸箕、掃把；右手拿半濕抹布；上衣左下口袋裝備用垃圾袋；右下口袋裝干抹布；上衣口袋裝開刀、小鑷子；下衣口袋裝一次性口罩、一次性手套。5-3、打掃衛(wèi)生間前：帶水桶，把所有工具、物料、用品都放水桶里（廁刷、火鉗、鋼絲球、抹布、消毒液、洗潔凈、潔廁靈）到指定區(qū)域打掃，快捷而方便。5-4、不得將工具物料放在公共區(qū)域，應放在避人拐角、旮旯處。6、工具使用及消毒程序6-1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔工具分區(qū)使用，并設有標記。共五類，第一類為醫(yī)護人員辦公室使用，第二類為病房使用，第三類為公共區(qū)域使用，第四類為洗手間使用，第五類為治療室使用。以上工具在每日下班前消毒一次。抹布使用前后均經(jīng)消毒液消毒一次。（拖把、掃把不用時，統(tǒng)一歸類放置）6-2、痰盂、痰杯、便壺、臉盆、腳盆，病人出院時用消毒液在消毒桶內消毒30分鐘。（用0.1%的消毒液即可）。6-3、各保潔區(qū)域地面、墻面、扶手每日以消毒液消毒擦抹一次，并進行空氣霧狀消毒一次。6-4、每周消毒程序周一、擦洗、消毒公共場所，病人出院后病床。（床架、床頭柜、椅子、廢紙簍、水瓶）周二、擦洗、消毒護士站、辦公室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。周三、擦洗、消毒開水間、廁所、污物間、走廊。周四、擦洗各個樓層、樓梯、病區(qū)玻璃。周五、全面大清潔，消毒一次。7、消毒液配比方法及用法7－1、500毫升/升含氯消毒液，用于擦拭物體表面，配比方法：取5％84消毒液原液10毫升＋水990毫升即可，需每日更換。7－2、2000毫升升含氯消毒液，用于便器及排泄物的消毒，配比方法：取取5％84消毒液原液40毫升＋水990毫升即可，需每日更換。7－3、5％來蘇爾，用于便器及廁所的消毒，配比方法：取原液為5％的來蘇爾500毫升＋水1000毫升即可，需每日更換。8、日常衛(wèi)生保潔8-1、清潔各相關診室、值班室、辦公室、治療室、換藥室、輸液室、大廳、走廊、臺階地面、桌臺面、儲柜、墻壁、房頂、墻角等隨臟隨潔。8-2、清潔會議室、開水間、洗涮間、污物間、公廁衛(wèi)生四次，獨立洗手間三次，并隨臟隨潔；為醫(yī)生、護士等打開水三到四次，協(xié)助科室清點污衣、被。8-3、科室作業(yè)，無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應進行嚴格分工，明確責任，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)之間交叉作業(yè)，不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)。進入診室避免在病人檢查時保潔。第六節(jié)保潔服務檢查標準方法

一、樓宇出入口區(qū)域保潔服務標準及檢查方法項目保潔標準檢查方法樓內玻璃金屬框樓內玻璃清潔無灰塵、污垢、污漬、水漬、手印及其他印跡。樓內玻璃與金屬框交接縫隙無污垢。樓內玻璃拼接硅膠縫表面無污垢。樓內金屬結構框的立面和平面上無污垢。樓內金屬構框與墻面和窗臺平面交接縫隙無污垢、灰塵。視檢：直觀樓內玻璃透光性如何，有無折光現(xiàn)象，有無灰塵、污垢、污漬及其他印跡。視檢：直觀樓內金屬框質感，不銹鋼鏡面是否反光照人。手檢：用白色餐巾紙擦拭樓內玻璃與金屬框交接縫隙，擦拭金屬框與墻面和窗臺平面交接縫隙處，查看有無污垢、灰塵。手檢：用白色餐巾紙擦拭樓內玻璃接縫硅膠縫表面，查看有無污垢。樓內各類門窗玻璃表面清潔明亮、無灰塵、污垢、污漬、水漬及其他印跡。金屬門框、門套、拉手表面無灰塵、污垢、污漬、水漬及其他污跡。木質門框、門套表面無灰塵、污垢、污漬。玻璃與門框交接縫隙無灰塵、污垢。門框與門套鉸鏈處、旋轉門中軸處、自動開啟門上下軌跡槽內無灰塵、污垢。視檢：直觀玻璃透明度有無折光現(xiàn)象，表面有無灰塵、污垢、污漬、水漬及其他印跡。視檢：直觀金屬門框、門套、拉手表面有無灰塵、污垢、污漬、水漬及其他印跡，金屬光亮度是否強，不銹鋼鏡面是否反光照人。視檢：直觀木門框、門套表面有無灰塵、污垢、污漬殘留，木質門表面是否紋理清晰，表面光滑，木質感強。手檢：用白色餐巾紙擦拭玻璃與門框交接縫隙及四個角，查看有無灰塵、污垢殘留。手檢：用白色餐巾紙擦拭門框鉸鏈處、旋轉門中軸處、自動開啟門上下軌跡槽內有無灰塵、污垢殘留。二、地面、地板、地毯保潔服務標準及檢查方法項目保潔標準檢查方法地面清洗打蠟地板清潔起蠟必須徹底，不得有污垢，干燥后方可上蠟。不得在地板不干燥時上蠟而引起蠟層脫落。必須根據(jù)地板面積，按比例規(guī)定確定蠟液用量上蠟，以保證蠟層的厚度。上蠟必須均勻，不得漏上，蠟面不得有氣泡。蠟面平滑豐滿，光亮柔和質感好。手檢：起蠟后用干燥的吸水紙用力壓在地板上，對地板的干燥度進行檢查。視檢：仔細觀察蠟面下的地板上有無隱現(xiàn)的污垢。視檢：側視蠟面有無局部的蠟層脫落，有無漏涂的地方，有無氣泡存在。視檢：直觀上蠟是否均勻，蠟是否光滑柔和，平滑豐滿。地板打蠟及拋光保養(yǎng)拋光蠟面無污垢、污漬。塵推保養(yǎng)后，蠟面無灰塵。蠟面拋光均勻、無擦痕。拋光后，蠟面細膩，光澤度強。視檢：直觀蠟面有無污垢、污漬、灰塵。視檢：直觀蠟層表面有無擦痕。視檢：直觀蠟面細膩、均勻程度及光澤的舒適感。地毯清潔保養(yǎng)地毯表面無污漬，口香膠殘留。地毯纖維根無灰塵。地毯表面色澤鮮艷，總體一致。甩地毯干燥，地毯纖維蓬松，梳理整齊、有彈性。視檢：直觀地毯表面有無污漬、殘留口香膠。手檢：將吸水紙巾平鋪在地毯上拍打，然后拿起吸水紙巾。一則通過紙巾查看地毯是否足夠干燥，二則查看與地毯接觸面有無絨毛灰塵視檢：直觀地毯表面色彩是否均勻一致。視檢：直觀地毯纖維是否有倒順毛現(xiàn)象。5、手檢：感覺地毯蓬松，彈性和舒適情況。四、大樓外圍保潔服務標準及實施方案

1）大樓花壇、外圍：項目項目及內容保潔標準實施方案日周月季年花壇外圍清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水、無污漬、無煙蒂。巡回沖洗兩次清倒、洗擦垃圾桶內部垃圾及時清理、外表無污漬、無沾有物。及時沖洗一次撿拾綠地內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐巡回人行路、車路面的清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過3個，無1厘米以上石子。巡回沖洗一次清潔照明設施，標牌無積塵、無污跡、透明度好抹塵一次擦洗一次玻璃幕墻清潔（2米以下）玻璃面上無污跡、無水跡，清潔后用紙巾擦拭，50厘米無灰塵。清洗一次大廈外側兩棚清洗光亮、無印跡、保持明凈清洗一次各進出口花崗巖臺階清潔無塵、無污漬、光亮巡回沖刷一次外圍立柱的清潔無積塵、無污垢、光亮清潔一次2）大樓外圍：項目檢查標準檢查方法樓宇外圍樓宇外圍車輛進出通道、人行道必須清潔，不得有贓物、車輪印和積水。視檢：直觀樓宇外圍車輛進出通道、人行道有無贓物、車輪印跡和積水。樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚顏色應鮮亮。視檢：直觀樓宇外圍地面鋪的彩色廣場磚的本色是否顯現(xiàn)。地下車庫斜坡及地面無贓物、積水。視檢：地下車庫斜坡及地面有無贓物、積水。欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志無污垢，清晰可見。手檢：用白色餐巾紙擦拭欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志，查看有無污垢。視檢：直觀標志牌是否干凈、清晰?；▔?、草地內外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾。視檢：直觀花壇、草地內外有無枯枝落葉、果皮、飲料罐等垃圾。樓宇進出口花崗巖臺階無污垢、污漬，光潔。視檢：直觀樓宇進出口花崗巖臺階有無污垢、污漬，表面是否光潔。垃圾桶內部清潔，外表無污垢、污漬、無沾著物。視檢：直觀垃圾桶內部是否清潔，外表有無污垢、污漬和沾著物。第七節(jié)日常巡查監(jiān)督制度及檢查內容一、日常巡查制度為了確保保潔區(qū)、作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹和落實，實行項目部經(jīng)理、主管檢查監(jiān)督制，各級對保潔區(qū)域負責。1、三級檢查制度員工自查：每個員工根據(jù)操作規(guī)范和方法，對自己所負責的崗位作業(yè)的項目不斷的進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。主管巡查：主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天抽查，對轄區(qū)內的區(qū)域所有部位、保點巡回檢查，應結合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題，抽查糾正后的效果，向項目經(jīng)理上報，并記錄在交接本上。經(jīng)理抽查：由經(jīng)理會同有關職能部門聯(lián)合抽查。每天不少于兩次有計劃的抽查，應協(xié)同公司或其他項目部、兄弟單位、醫(yī)院主管、職能部門定期聯(lián)合檢查，及時解決存在的問題，不推委，不扯皮，不留隱患，現(xiàn)場處理。2、三檢方法◆視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔，視覺舒適?！羰謾z：手擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體保潔程度。◆嗅檢：憑嗅覺進行感官檢查，保持空氣清新、無異味。二、檢查內容1、檢查內容員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。員工的儀表、儀容是否符合有關規(guī)定。員工的工作質量是否已達到各項衛(wèi)生標準。員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。員工的服務是否按服務規(guī)范進行。責任區(qū)域公共設施狀況，損壞、丟失及時上報總務處。2、檢查要求檢查與教育、培訓相結合：檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題不僅要及時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進行教育、培訓，以防類似問題再發(fā)生。檢查與獎勵相結合：在檢查過程中，將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)的考核依據(jù)，依據(jù)有關獎懲和人事政策對員工進行獎懲和有關人事問題的處理、調動、升遷、獎勵。檢查與測定、考核相結合：通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料消耗情況、考核員工不同時間的作業(yè)情況，更合理的利用人力、物力，提高效率，控制成本。檢查與改進、提高相結合：通過檢查對所發(fā)現(xiàn)的問題進行分析、找出原因，提出整改措施、改進保潔服務質量。3、公共設施巡查登記在日常工作檢查中，如發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時登記；員工在作業(yè)區(qū)域保潔時，發(fā)現(xiàn)易損、易壞、易丟失、易破碎設施，應及時向主管報告；對于破壞公共設施的行為應及時制止；登記備案后，損壞物品上報院總務處，總務處應及時維修、補缺，確保醫(yī)院公共設施正常運營；節(jié)約能源，隨手關燈閉水。三、室內保潔工作安全操作規(guī)程本公司職工在室內工作，除嚴格執(zhí)行本公司制定的各項有關安全施工等方面的規(guī)章制度外，特補充以下規(guī)定。1、機器設備安全操作規(guī)程1-1、使用機器設備時，應嚴格按照公司制定的有關規(guī)章制度操作。如：洗地機安全使用操作規(guī)程、高速拋光機安全操作規(guī)程、梯子安全使用要求等等。1-2、常使用的小型電器設備每日定人檢查，檢修；大型電器設備每月定時定人檢查，檢修，并做好檢查，檢修記錄。1-3、作業(yè)人員在使用吸塵器，吸水機，洗地機，地毯清洗機，拋光機，接線板等有關用電的設備時，首先要自己檢查，無異常情況方能使用。在使用上述機器時，機器聲音異常應立即關機，切斷電源。1-4、工人在進行室內清掃擦洗時，應注意本人工作范圍內的電源插座，插頭以及容易造成不安全隱患的因素，避免安全事故的發(fā)生。1-5、工人在進行室內清掃，擦洗時，不經(jīng)過特殊允許，不準接碰摸醫(yī)院有關的用電設備，如電源插頭，插座，電腦，復印機等。1-6、工人在室內（或辦公樓內）進行清潔工作時，嚴禁拔掉醫(yī)院用電設備的電源插頭。如：使用洗地機，吸水機，打蠟機，吸水器等。1-7、工人在室內（或辦公樓內）進行地毯吸塵，地毯清洗，地板打蠟時，嚴禁2臺以上的機器使用同一根電源線。1-8、人在吸塵時，應隨時檢查電源線是否夠長，當電源不夠長時，應趕快將電源插頭插到離得最近的地方，避免拉壞插座或接線部分。2、室內清潔安全操作規(guī)程：在室內進行日常保潔工作時，還應注意以下安全問題：2-1、根據(jù)室內工作特點，要求全體員工必須實行查包制，清潔員進入房間登記制，考勤制，鑰匙使用登記制，工具交接制等。2-2、公共區(qū)域及辦公區(qū)域內保潔時，必須有兩人以上同時操作，不得躲避其他人視線做保潔工作。2-3、進入房間清掃時，不得一個人進入房間內，進行清掃時需敞開房門，清掃完畢再鎖好離開。2-4、進行清掃前，首先觀察一下自己負責的范圍內是否有貴重物品（如：手機、錢包等）或異常情況，如有以上情況及時通知領班。2-5、重要場所的保潔，如財務部，手機部等，需有領班帶領。如有特殊情況領班負責人不能前往，可委托其他人帶領，鑰匙使用按有關規(guī)定辦理。2-6、進入房間以前，先檢查房門是鎖是開，清掃完畢出房門后，鎖好房門，再用手推一下，確保門已鎖好，最后填好“清潔員工進入房間登記表”方可離開。2-7、室內清潔時，如發(fā)現(xiàn)盜竊財物及材料者，應及時向有關人員報告，并作好現(xiàn)場保護。2-8、清掃垃圾時，有些物品是否屬于垃圾問明白后再做處理，如果沒有醫(yī)院員工在場，可向領導請示。2-9、不得隨便挪拿醫(yī)院員工放在室內，桌面，柜面等處的任何資料，物品，食品，衣物等。2-10、每名員工都有責任保守醫(yī)院的技術及其他有關商業(yè)秘密，不得私自將醫(yī)院區(qū)域內的任何資料，報紙，圖紙等帶出辦公樓。2-11、醫(yī)院區(qū)域內清潔時，不得偷聽或參與醫(yī)院員工任何有關商業(yè)機密問題的談話等。2-12、醫(yī)院區(qū)域內清潔時，不得偷看，偷拍，偷錄醫(yī)院任何有關的機密資料及設備。2-13、醫(yī)院區(qū)域內清潔時，不得接聽或使用醫(yī)院的電話，傳真機等。2-14、員工不得私自使用醫(yī)院的復印機或請醫(yī)院人員幫助復印資料等。2-15、醫(yī)院區(qū)域內日常清潔巡視時，同時注意觀察辦公樓內，衛(wèi)生間內等設施是否有損壞，并將情況及時匯報有關人員。2-16、每天上班時，先填寫所帶物品及現(xiàn)金登記表。不帶貴重物品及20元以上現(xiàn)金進入辦公及公共區(qū)域。若有特殊情況，必須讓領班驗證方可進入工作區(qū)域。3、鑰匙管理為了加強鑰匙管理，保證安全，避免鑰匙遺失，特對鑰匙進行嚴格控制統(tǒng)一管理。具體如下：3-1、早班領班負責發(fā)放鑰匙，領取人要親自簽字并注明領取時間方可領取。3-2、下班后逐個點清后，簽字并注明送還時間方可下班。①用力向下，使機座翹起，然后在機座底部轉盤針座正中安上百潔墊。（白色）②把機體放平，將控制轉盤手柄拔向上，使轉盤連同百潔墊緊貼地面。③啟動電源，對地面進行拋光。④拋光時行走不可太快，應保持在50米/分的速度。⑤行與行之間要互疊1/3，以免漏拋光。5-3、高速拋光機須存放在干燥、無有害氣體和腐蝕化學的場所。5-4、有專人保管，并定期維修。5-5、注意事項；①不要在可燃性物體的地方使用機器，避免雨淋，用干布擦機。②須使用三項電源插頭，要有地線或漏電保護器，檢查機器時及使用完機器后，先拔掉插頭，然后才收拾機器。③拋光完畢后，百潔墊應收拾干凈，擦凈機器，交回庫房。6、交接班規(guī)定6-1、交接班本封面上應寫明所屬部門、工程地點。6-2、班應首先填寫清楚日期、班次、負責人姓名，再填寫清楚工作內容。6-3、每班記錄完畢后，應畫單橫線。6-4、每日記錄完畢畫雙橫線。7、插頭、插板、接線板安全使用要求7-1、機器所用的插頭、插座必須符合相應的國家標準，帶有接線插腳的插頭、插座，在插合適時，應符合規(guī)定的接觸順序，防止錯誤插入。7-2、機器電線上的插頭不得任意拆除或調換。7-3、不符合安全要求，有破損的插頭、插座、接線板等不得繼續(xù)使用。7-4、使用插座過程中，如遇到水時，應將插座放在高處或用塑料袋包好。8、洗地（毯）機安全操作規(guī)程8-1、洗地（毯）機第的操作要領：①作業(yè)前先解開機器上的電源線，檢查有無破損。②橫倒機體，裝上刷盤或針盤，再扶直機體，然后將把手調節(jié)到便于自己操作的角度。③檢查確認開關處于關閉狀態(tài)后，將插頭電源插座。④將機器的電源線搭在肩上，握緊開關，此時刷盤與地面保持水平，刷盤開始旋轉。確認無故障后，既可開始工作。⑤使用機器時不是靠自己的臂力強使機器前后左右移動，而是通過按壓把手，使機器本身移動，人體自然地隨著機器移動。將把手向下按壓，機器向左方移動；反之，將把手向上抬起，機器則向右方移動（不要按壓過分）。⑥作業(yè)完畢或終止時，松開開關，機器停止轉動。8-2、洗地（毯）機使用注意事項：①將插頭插入插座前，必須先檢查開關是否關閉，以防機器突然轉動引起嚴重事故。②作業(yè)中斷離開機器時，或遇停電暫不能作業(yè)時，必須關閉機器。③濕手可能引起觸電，機器上遇水時可能引起故障。④移動作業(yè)時，要注意接線的放置，不使接線纏在腳上或室內設施上，不使接線影響作業(yè)。⑤作業(yè)結束后，在收拾機器時，拔下電源插頭，將機器的電源線（擦干凈）纏繞在機器上，將機器水箱中的剩水倒出，卸下刷盤或針盤，用清水沖洗干凈。⑥將機器外體擦拭干凈。9、工具使用規(guī)定9-1、工具的領用①本公司職工在使用工具時應填寫工具領用單。②工具發(fā)放人根據(jù)工具領用表發(fā)放工具。③員工工具使用完畢后，應將工具送回，經(jīng)工具發(fā)放人認可后，在工具領用單上簽字，并把工具放回指定地點。④員工長期使用的工具應由本人親自填寫工具領用單，經(jīng)工具發(fā)人認可后方可使用。⑤當員工辭職或調崗，應將長期使用的工具及時交回。⑥員工在工作中，故意將工具損壞，除照原價賠償外，還應額外處以2-3倍的罰款。⑦員工的工具因正常磨損報廢的，應以舊換新，經(jīng)工具發(fā)放人確認后，換取新工具，并予以記錄。9-2、工具的養(yǎng)護①抹布應經(jīng)常清潔，保持干凈，對有特殊要求的地方應使用專用抹布。②抹布拿在手中要疊好，不得胡亂折疊。③抹布應經(jīng)常清洗，保持干凈，不得有異味，又黑又臟，墩布應注意保持干燥。④衛(wèi)生清潔時，清潔工具不能放在工作區(qū)域顯眼的位置，要放在人們看不到的地方，在衛(wèi)生間清潔時，清潔工具要統(tǒng)一放在固定不顯眼的地方。⑤手拿工具時，應該注意自己形象，清潔用水應常換。⑥每天應用一定的時間，將自己所用的清潔設備，工具擦拭干凈，清潔工具外觀要干凈，清潔工具有損壞，應及時向當?shù)刎撠熑朔从?，嚴禁在工作區(qū)內，使用破損的工具。⑦交接班時，接班者應檢查各種清潔工具的數(shù)量，清潔程度及破損情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，如不檢查，出現(xiàn)問題后果自負。10、梯子安全操作規(guī)程10-1、用梯子前，首先檢查梯子是否完好，有無松動現(xiàn)象，如有問題不得使用，及時通知有關部門修理并做好記錄。10-2、梯子不得缺檔，不得墊高使用，使用時上端要扎牢，下端應采取防滑措施并應架設在平穩(wěn)，堅固的地面上，防止下陷和倒塌的現(xiàn)象發(fā)生。10-3、單面夾角在60—70度之間為宜，禁止二人同時在梯子上作業(yè)。10-4、使用梯子在離地面2米以上施工時，下面要留有人員監(jiān)護。10-5、施工完畢，要待人員下到地面站穩(wěn)后，方可挪動梯子。10－6、在使用人字梯時，要用繩子在梯子中間系牢，防止梯子向兩側滑去。第八節(jié)崗位職責一、項目部職責為充分發(fā)揮基層組織作用，合理整合人力、物力一體化資源，有條不紊的開展工作，特制定本職責。1、嚴格貫徹執(zhí)行公司的指示，起到承上啟下的作用。對安全作業(yè)、工作質量、人員管理、物料消耗、設備保管維護等負有管理職責。2、依據(jù)項目內容（大樓、大廈）物業(yè)合同和保潔計劃展開工作。并根據(jù)項目內容的實際情況，制定日常保潔、常規(guī)保潔、隨臟隨潔服務計劃。3、必須建立周（月）例會制度，管理者早會制，堅持日檢查、周評比、月考核，每月不少于二次以上項目部全體員工大會。4、日常巡查每天六次，最低不得少于四次。5、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等全面進行培訓，不斷提高員工素質和保潔水準。6、根據(jù)規(guī)定，部門具有儲備后備人員的任務。在點、面缺少人員時，各個項目部可以互助，橫向聯(lián)系，縱向溝通，并及時向公司人力資源部報告。7、制定新老員工崗前培訓計劃。管理者必須會正確使用所有保潔機械、工具，熟知管轄區(qū)作業(yè)流程。8、加強檢查巡場督促力度，抓管理，抓落實。每天不少于六次以上全方位的檢查巡場。9、每月認真做好一報四表（工作匯報、考勤表、工資表、盤存表、物料表），建立健全臺帳、日志、巡場、檢查、違紀違規(guī)、物料消耗、會議記錄、招聘登記、思想教育等各項記事、記錄。不準瞞報、謊報，違者一次警告，二次處罰，三次辭退。二、崗位職責1、項目經(jīng)理崗位職責a)必須對公司負責，全面完成公司交給的各項任務。嚴格執(zhí)行、貫徹公司各項規(guī)章制度，策劃并合理安排項目部人力、物力的使用。b)抓好項目部的組織建設和思想建設，每周召開一次辦公會議，分析、研究員工的思想情況，做好談心、家訪工作。c)積極采用科學的管理方法，敢管善管，努力提高管理水平，提高工作質量和工作效率。d)嚴于律己，寬以待人，公平公正，堅持原則，不徇私情。嚴格按公司規(guī)章制度行事，努力完成醫(yī)院交給的各項任務。e)建立、健全各項登記制度（在匯編的框架下制定切實可行的現(xiàn)場管理登記制），檢查、督促崗位責任制和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，每天巡視本部門工作范圍，查問題、堵漏洞、找隱患，及時整改，不斷提高服務質量，落實獎懲制度。f)安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各工作狀態(tài)和工作質量，有關制度落實、執(zhí)行情況。做好筆記、日記。g)指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向公司反映。h)主動與醫(yī)院主管部門及其他部門聯(lián)系和溝通，做好服務工作，遇事不急不躁，冷靜處理。i)制定崗前培訓課堂化、現(xiàn)場化，傳、幫、帶，以老帶新，以點帶面，不斷提高員工業(yè)務水平。j)組織員工安全生產，注意用電安全，做好防火、防盜工作消除事故隱患。2、主管崗位職責a)認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不折不扣完成公司和項目經(jīng)理交給的任務，愛崗敬業(yè)，嚴于職守，以身作則。b)加強自身業(yè)務、管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內操作規(guī)程，提高管理水平和工作效率。c)認真做好本職工作，配合項目經(jīng)理做到勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制，抓好個責任區(qū)保潔服務意識建設。d)遇事勤向經(jīng)理匯報，聽取合理意見。抓落實，共同做好各項工作，養(yǎng)成獨立工作能力、組織協(xié)調能力。e)必須熟練掌握項目部所有保潔機械、工具的正確使用，并會獨立操作，做好新員工傳、幫、帶的培訓工作，在斷檔、缺少人員的情況下能及時頂崗。f)關心員工、愛護員工，掌握員工思想、學習、工作、家庭情況，做員工的知心人。學會做人的思想工作，發(fā)揮員工中骨干作用，帶頭完成領導交給的任務。g)控制物料消耗，做好物料領、發(fā)登記工作，正確掌握物料的日消耗，耐用品的實際數(shù)據(jù)，工作要做深做細。為降低原材料做好基礎工作h)必須對各個責任區(qū)、作業(yè)區(qū)進行檢查、抽查、突查、不定期的監(jiān)督。早、中、晚清點在崗人數(shù)，日出勤率。檢查在崗員工儀表、儀容、勞動紀律和保潔質量。i)除帶頭做好本職工作，搞好團結，加強與醫(yī)院主管部門和其他職能部門之間聯(lián)系外，虛心聽取意見，及時做好整改。3、保潔人員崗位職責a)保潔人員應具有強烈的工作責任心，熱愛本職工作。b)虛心學習，不斷提高工作業(yè)務水平，搞好團結互助。c)服從公司管理人員的工作分配。d)不遲到、不早退，特殊情況需提前向項目部負責人請假，以便項目部安排。e)工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作。f)樹立良好的公司形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。g)嚴格按照操作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。h)嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到件件到位。i)嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交清接明，不留隱患。j)愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣。k)加強安全防范意識，注意維護大樓、職工、病區(qū)和醫(yī)患人員的利益。4、外勤人員崗位職責外勤人員應具有強烈的工作責任心，熱愛本職工作。虛心學習，不斷提高工作業(yè)務水平，搞好團結互助。服從公司管理人員的工作分配。不遲到、不早退，特殊情況需提前向項目部負責人請假，以便項目部安排。工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作。樹立良好的公司形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。嚴格按照操作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。嚴格按照流程要求，做好標本集中送檢、送會診單、送報表、送片子、收集給類檢查單據(jù)、預約、劃價、等