S在物業(yè)管理中的應用

5-SPractice

5S實踐—物業(yè)管理的5S應用

關于5S5S現(xiàn)場管理法起源于日本；SEIRI常整理東西分類處理SEITON常整頓 安放有條不紊SEISO 常清掃 全員徹底清潔SEIKETSU常清潔 設標準便監(jiān)察SHITSUKE常素養(yǎng) 員工自律成習企業(yè)方針、目標品質(zhì)服務技術成本管理人力資源5S管理（基石）5S—企業(yè)管理的基礎推行5S的目的清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動管理水平的提升員工的工作物品擺放5S是5種良好的行為習慣5S是現(xiàn)場一切管理的基礎5S是用來維持品質(zhì)環(huán)境的一種技術5S是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間5S能提升人的品質(zhì)5S能進標準化的建立5S對物業(yè)管理有什么效用？獲得業(yè)主的認同和良好的印象，減少投訴，提升企業(yè)形象培養(yǎng)個人良好的行為習慣提升員工的歸屬感、自律性減少浪費、降低成本改善其品質(zhì)、提高效率提高安全保障、加強設備的穩(wěn)定性成為其它品質(zhì)改善的基礎—如ISO9000投資者滿意意（IS－InvestorSatisfaction)企業(yè)達到更更高的生產(chǎn)產(chǎn)及管理境境界，投資資者可以獲獲得更大的的利潤和回回報?？蛻魸M意（（CS－CustomerSatisfaction)表現(xiàn)為高質(zhì)質(zhì)量、高水水平的貼心心服務。雇員滿意（（ES－EmployerSatisfaction)效益好，員員工生活富富裕，人性性化管理使使每一個員員工都可獲獲得安全、、尊重和成成就感。社會滿意（（SS－SocietySatisfaction)5S在物業(yè)管理理中的適用用范圍設備設施管管理倉庫管理辦公管理文件資料管管理車場管理安全消防管管理宿舍管理、、工作間和和儲物間管管理員工服務意意識、行為為習慣管理理什么是整理理定義：工作現(xiàn)場，，區(qū)別要與與不要的東東西，只保保留有用的的東西，撤撤除不需要要的東西；；目的：把空間騰出出來活用哪些地方會會找到不需需要的東西西儲物柜工具箱整理的作用用減少物業(yè)管管理中因缺缺乏整理而而產(chǎn)生的浪費和和失誤整理應做什什么1）對工作場場所全面檢檢查2）制定[要]和[不要]的判別基準準（見附件件001）3）不要物品品的清除4）要的物品品調(diào)查使用用頻度，決決定日常用用量具體：不再使用的的文件資料料、工具廢廢棄處理不常使用的的文件放置置于文件柜柜中，常使使用的文件件資料放置置就近位置置；正在使使用的文件件資料分未未處理、正正處理、已已處理三類類放置各類物品、、辦公用品品/設備/家具等分類類擺放整齊齊臺面、抽屜屜最低限度度的擺放推進整理的的步驟區(qū)分必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理現(xiàn)場檢查什么是整頓頓定義：把要用的東東西，按規(guī)規(guī)定位置擺擺放整齊，，并做好標標識進行管管理目的：不浪費時間間找東西常見的典型型問題忘記、不清清楚物品存存放的位置置存放的地方方離工作環(huán)環(huán)境太遠存放的地方方太分散由于物品太太多難以找找到要找的的東西物品本身無無標識物品不存在在，但又不不知道是遺遺失了還是是被借走物品好壞難難分、物品品長時間存存放失去效效用不清楚物品品是否有儲儲備，造成成浪費工作環(huán)境設設計好壞的的例子胡亂擺放擺放整齊走道阻塞暢通無阻物業(yè)管理倉倉庫常整頓頓實例物品存放倉倉庫的自然然條件倉庫物品的的存放分類類物品存放的的區(qū)域劃分分區(qū)域劃分的的方法倉庫物品的的存放要求求物業(yè)管理設設備管理常常整頓實例例設備標識、、標志的應應用狀態(tài)標識功能標識指示標識警告標識說明標識顏色管理的的應用物業(yè)管理車車場管理常常整頓實例例車輛進出行行駛導向車輛停放秩秩序指引車位劃分標標識車場安全指指示標識整頓應做什什么1）前一步驟驟整理的工工作要落實實2）需要的物物品明確放放置場所3）擺放整齊齊、有條不不紊4）場所、物物品標示清清楚具體：各類物品、、用品、設設備等要有有規(guī)劃，定定位放置和和標識；文件資料要要放入相應應文件夾，，做好編號號、定位擺擺齊；電腦線和其其他電線要要用綁帶扎扎起，不零零亂；辦公桌及抽抽屜、文件件柜內(nèi)擺放放整齊有序序，不雜亂亂；私人物品放放置于規(guī)定定位置什么是清掃掃定義：將不要的東東西清除掉掉，保持工工作現(xiàn)場無無垃圾，無無污穢狀態(tài)態(tài)目的：消除"臟污"，保持職場場干凈、明明亮；清潔是安全全的第一步步干凈亮麗的的工作場所所令人心情情愉快清潔是提高高品質(zhì)的基基礎清掃的關鍵鍵清掃工作的的艱巨，不不在于搞多多少次“衛(wèi)衛(wèi)生”，而而在于如何何將此項工工作日?；鍜吖ぷ?，，是發(fā)現(xiàn)問問題和消除除隱患的必必要手段，，但并非解解決問題的的根本清掃應做什什么1）建立清掃掃責任區(qū)（（室內(nèi)、外外）2）開始一次次全公司的的大清掃3）每個地方方清洗干凈凈4）調(diào)查污染染源，予以以杜絕或隔隔離具體：將地面、墻墻、天花板板、門窗、、辦公桌等等打掃干凈凈，破損處處及時維修修好辦公用品、、用具、辦辦公設備擦擦洗干凈文件記錄破破損處修補補好辦公室通風風，光線充充足推進清掃的的活動步驟驟制定清掃標準明確責任人或區(qū)域開展清掃及時糾正問題和根源準備工作什么是清潔潔定義：將前3S實施的做法法做到制度度化、規(guī)范范化，維持持其成果；；目的：通過制度化化來維持成成果；成為慣例和和制度是標準化的的基礎企業(yè)文化開開始形成清潔應做什什么1）落實前3S工作2）制訂目視視管理的基基準3）制訂獎懲懲辦法，加加強執(zhí)行4）部門經(jīng)理理或主管經(jīng)經(jīng)常帶頭巡巡查，帶動動全員重視視5S活動具體：每天上下班班各花10分鐘做好5S工作；每天隨時自自我檢查，，互相檢查查，定期或或不定期進進行檢查；；對不符合的的情況及時時糾正；保持整理、、整頓、清清掃的成果果物業(yè)管理中中清潔的活活動例子安全管理措措施及標識識開關旋鈕的的轉向箭頭頭和標識操作指示高壓危險圖圖標和警告告語線管類的分分類著色和和流向標識識危險區(qū)域護護欄和警告告牌動力設備動動作中、檢檢修中等標標牌走火通道、、疏散標識識常清潔的總總結所謂清潔，，就是維持持整理、整整頓、清掃掃這3S的成果。什么素養(yǎng)定義：培養(yǎng)文明禮禮貌習慣，，自覺遵守守各項規(guī)章章制度，養(yǎng)養(yǎng)成良好的工工作習慣；；目的：提升“人的的品質(zhì)”，，成為對任任何工作都都講究認真真的人。素養(yǎng)應做什什么1）制訂和遵守守公司有關規(guī)規(guī)章制度2）推行目視化化管理3）實施5S教育、宣導4）推動各種激激勵活動具體：戴工牌、領帶帶，衣著整潔潔得體，儀容容整齊大方；；言談舉止文明明有禮，對人人熱情大方,工作精神飽滿滿；愛護公共財產(chǎn)產(chǎn)，自覺遵守守公司相關規(guī)規(guī)章制度；有團隊精神，，互相幫助，，積極參加5S活動；嚴禁公物私用用，做到資源源共享；在辦公室不吸吸煙，嚴禁隨隨意放置易燃燃易爆物品；；在工作場所內(nèi)內(nèi)不追逐打鬧鬧，不大聲喧喧嘩和私語，，坐立端正；；養(yǎng)成節(jié)約的好好習慣，充分分利用可再生生資源素養(yǎng)實施要領領注意點：堅持持不懈地教育育，才能養(yǎng)成成良好的習慣慣行為指標全員教育激勵獎賞高層支持全員參與評估更進反復進行物業(yè)管理中素素養(yǎng)活動的例例子全面清潔全員清潔活動動（人過路凈凈）訓練收拾物件件和垃圾共用空間的5S管理履行個人職責責良好的電話和和溝通技巧規(guī)范的語言和和文明的舉止止編寫和遵守5S手冊“眼見為實””檢查5S環(huán)境保安宿舍的5S飯?zhí)玫?S衣服、雜物的的5S生活用品的5S保安設備的5S宿舍衛(wèi)生的5S素養(yǎng)總結所謂的自律（（素養(yǎng)），就就是養(yǎng)成遵守守既定事項的的習慣。5S是以教養(yǎng)為始始終，保持自自身之美，就就是教養(yǎng)。整理整頓清潔清掃5個S之間的關系辦公室5S管理細則1．辦公桌1.1桌面無灰塵、、水漬、雜物物、下班前要要清理桌面。。1.2重要紙張文件件，保密資料料（包括發(fā)票票、客戶信息息、合同）等等一律入柜。。1.3其他紙件全部部整齊放置在在文件架、文文件夾或書柜柜中、不得散散放在桌面上上。1.3辦公用品要擺擺放整齊，桌桌下不得堆放放與工作無關關的文件和物物品，如報紙紙、雜志、箱箱等。2.辦公椅2.1保持干凈整潔潔2.2擺放整齊、離離開時辦公椅椅要靠近辦公公桌擺放。2.3不用的折疊椅椅應折起整齊齊地放在不影影響走路的地地方。3.抽屜3.1下班離開前要要鎖好。3.2內(nèi)中物品要擺擺放整齊。3.3抽屜中物品要要進行定期清清理。辦公室5S管理細則4.保密柜、文件件柜4.1有標志（部門門、編號、責責任人）4.2內(nèi)中物品、文文件等擺放整整齊，標志明明確，便于查查找。4.3文檔保存規(guī)范范。5.計算機5.1擺放端正、保保持清潔。5.2下班時關閉電電源。5.3筆記本鎖到個個人物品柜中中6.打印機、傳真真機6.1節(jié)約用紙，紙紙張存放整齊齊。6.2及時取回打印印、傳真文件件，以免丟失失、泄密。6.3不允許用傳真真機復印大量量文件（單張張或緊急時候候可特殊對待待）。辦公室5S管理細則7.地面7.1地面保持干凈凈。7.2計算機電源線線、網(wǎng)絡線、、電話線等扎扎放整齊。7.3桌墊、紙袋、、紙張、紙板板、紙箱、塑塑料、泡沫等等易燃品，不不得與電源線線、網(wǎng)線、電電話線放置在在一起，保證證安全。8.通道、走廊8.1通道、走廊保保持通暢。8.2不得擺放影響響美觀或走路路的紙箱等。。8.3垃圾簍應置于于桌下內(nèi)側，，不得放在通通道上。9.臨時擺放物品品9.1原則上公共場場地不予許擺擺放紙箱、物物品等。9.2如特殊情況需需臨時擺放，，必須放置整整齊、不得影影響整個辦公公場所的美觀觀及行走方便便。10.公用、流動座座位使用人員均有有責任和義務務在使用和離離開時做好辦辦公區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生工作。辦公室5S管理細則11.個人行為11.1工作時應保持持良好的工作作狀態(tài)。11.2不可隨意談天天說笑、串崗崗、呆坐、看看雜志、打瞌瞌睡、吃零食食。11.3著裝得體大方方，工牌佩戴戴規(guī)范。11.4愛護公物，用用完歸位。11.5待人接物誠懇懇有禮貌，樂樂于助人。11.6遵守公共秩序序與規(guī)定。11.7下班離開辦公公室前關閉所所有電源。11.8提高修養(yǎng)，追追求并創(chuàng)造良良好辦公環(huán)境境整潔的自律律精神，并按按規(guī)則做事。。辦公室5S管理細則12.基本修養(yǎng)12.1開放辦公間辦辦公12.1.1不要大聲喧嘩嘩、接聽電話話或與別人討討論的聲音要要控制在隔壁壁的同事聽不不到為準。12.1.2團結并尊重每每一位同事，，工作中保持持經(jīng)常溝通，，有不同意見見時，要通過過恰當方式解解決，任何情情況下都不可可惡話相向或或采取它種過過激行為。12.1.3如有客人來訪訪，要做到并并彬彬有禮，，最好在會議議室或公共會會客廳會客。。12.2手機的使用12.2.1開會、上課、、培訓時手機機關閉（或設設置為震動））12.2.2在開放辦公期期間將手機轉轉到座機上，，或將聲音調(diào)調(diào)至不影響別別人工作為宜宜。要求各部門、管理理處須對本部部門辦公環(huán)境境5S管理執(zhí)行情況況依據(jù)《辦公環(huán)境5S管理自查標準準》進行自查自糾糾，對于不符符合項及時進進行整改。公司品質(zhì)部門門組織對公司司范圍內(nèi)辦公公環(huán)境5S管理執(zhí)行情況況依據(jù)《辦公環(huán)境5S檢查評定表》各項標準進行行不定期檢查查，并將檢查查結果于公司司范圍內(nèi)予以以通報，同時時對不符合項項提出整改要要求。對于5S管理執(zhí)行情況況優(yōu)秀的部門門給予表揚及及鼓勵；對于于執(zhí)行情況較較差（評定95分以下）或未未按公司要求求及時整改的的部門，對部部門第一負責責人及相關責責任人（安管管隊長）給予予月度考核扣扣10分。如何實施5S(五常法)1、擬定5S實施計劃（目目標管理、計計劃、檢查表表）2、成立專責責小組3、5S培訓、宣傳4、作好記錄錄（相片、錄錄像等）5、評估、分分析、總結6、不斷重復復、堅持進行行多謝大家！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。23:20:2923:20:2923:2012/7/202211:20:29PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2223:20:2923:20Dec-2207-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:20:2923:20:2923:20Wednesday,December7,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2223:20:2923:20:29December7,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07十十二二月202211:20:29下下午午23:20:2912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:20下下午午12月月-2223:20December7,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/723:20:2923:20:2907December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。11:20:29下下午11:20下下午23:20:2912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:20:2923:20:2923:2012/7/202211:20:29PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2223:20:2923:20Dec-2207-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。23:20:2923:20:2923:20Wednesday,December7,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:20:2923:20:29December7,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。07十十二二月202211:20:29下下午午23:20:2912月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2211:20下下午午12月月-2223:20December7,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/723:20:2923:20:2907December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:20:29下下午11:20下午23:20:2912月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。