極致社區(qū)電商平臺運營方案

股票代碼：870116極致社區(qū)電商平臺運營方案深圳市極致科技股份有限公司2019年3月互聯(lián)網(wǎng)+時代，物業(yè)管理行業(yè)也發(fā)生了深刻的變化。這其中有一個大背景，就是房地產(chǎn)行業(yè)進入“白銀時代”，以地產(chǎn)開發(fā)為主的模式將逐步過渡到地產(chǎn)開發(fā)和存量房產(chǎn)經(jīng)營結合的模式。對于存量房產(chǎn)的經(jīng)營，是很多大型企業(yè)的發(fā)展方向。我們可以看到，很多大型企業(yè)對存量房產(chǎn)的經(jīng)營都做了很大的投入，甚至可以說是“寧可做錯、不可錯過”。因為做錯了可以積累經(jīng)驗；如果錯過了，可能就錯過了未來。那么在這樣的大背景下，我們物業(yè)服務企業(yè)到底有什么樣的機會呢？極致社區(qū)面向業(yè)主和客戶的社區(qū)運營平臺社區(qū)運營平臺的內容低頻、剛性的服務型應用高頻、剛性的智能化應用高頻、多元的鄰里社交社區(qū)電商資產(chǎn)運營鄰里互動社區(qū)活動社區(qū)資訊網(wǎng)上繳費服務申請智能門禁智能停車智能對講智能家居二手房租售居家養(yǎng)老場地經(jīng)營每日預訂團購一件代發(fā)平臺電商到家服務社區(qū)金融社區(qū)資訊資訊展示社區(qū)資訊社區(qū)公告在線繳費預繳費用欠費查納移動支付在線物業(yè)服務投訴建議在線報修服務評價智能停車服務繳停車費臨時卡繳費車牌繳費智能門禁服務訪客登記業(yè)戶二維碼訪客二維碼社區(qū)電商到家服務生鮮預訂社區(qū)團購物業(yè)服務企業(yè)開展社區(qū)電商的獨到優(yōu)勢？自帶流量低頻、剛性流量來源：網(wǎng)上繳費、服務申請高頻、剛性流量來源：智能門禁、智能停車高頻、多元的鄰里社交：社區(qū)活動、鄰里互動客戶資源擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)，包括房產(chǎn)資料、客戶資料、家庭成員、車位信息、繳費等行為數(shù)據(jù)等擁有客戶的“信賴”場地以及其它資源免費的“地推”場地資源免費的配送暫存地點免費的廣告資源發(fā)展“團長”

、社區(qū)配送員、周邊商家等其它便利如何利用物業(yè)公司的獨到優(yōu)勢打造有特色的社區(qū)電商產(chǎn)品和服務？極致社區(qū)電商業(yè)務的主要類型平臺電商團購一件代發(fā)每日預訂到家服務社區(qū)金融產(chǎn)品蔬菜、水果、肉類、水產(chǎn)品、禽類等生鮮產(chǎn)品配送方式宅配（前一天晚10點截止下單

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第二天凌晨4點前倉庫完成包裝和分揀

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城配司機6點前送貨到小區(qū)

→小區(qū)團長或配送員8點前送到客戶家門口）區(qū)域限制同城特定小區(qū)，每個小區(qū)每天平均不少于50單業(yè)務特點便宜、快、新鮮、支持小批量免費配送典型供應商每日預訂大型生態(tài)農(nóng)業(yè)供應商、廣東省菜籃子獨家授權產(chǎn)品成件銷售的水果、糧油、家居用品等配送方式通過快遞、同城速遞或宅配的方式配送區(qū)域限制不限業(yè)務特點（批量采購）便宜典型供應商團購產(chǎn)品成件銷售的水果、糧油、家居用品等配送方式快遞，從生產(chǎn)基地一件代發(fā)區(qū)域限制不限業(yè)務特點（基地直采）便宜典型供應商一件代發(fā)大型水果供應商、百果園重要供應商華潤旗下綜合食品企業(yè)集團產(chǎn)品網(wǎng)易嚴選（10萬+SKU）、京東自營（100萬+SKU）；通過大數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品推薦和運營配送方式平臺電商特定快遞區(qū)域限制不限業(yè)務特點產(chǎn)品多、（自主定價和運營）有返利、（平臺電商特定快遞）配送速度較快典型供應商平臺電商大型家居電商大型綜合電商產(chǎn)品家政服務、上門維修、上門清洗家電等到家服務配送方式上門服務區(qū)域限制特定城市業(yè)務特點（精選供應商）服務質量好典型供應商到家服務上門維修手機上門維修家電上門清洗家電上門回收二手物品綜合到家服務產(chǎn)品車險、人身意外險等保險產(chǎn)品配送方式在線交易區(qū)域限制特定城市業(yè)務特點（自主定價和運營）便宜典型供應商社區(qū)金融如何利用物業(yè)公司的獨到優(yōu)勢開展運營工作？開展社區(qū)運營的步驟服務型流量上線強推廣線上運營1C端平2臺上線C端平臺上線2推廣服務型應用、推廣智能化應用（可選）3招募團長4發(fā)布廣告、地推、微信群運營5用戶運營和內容運營（特價促銷、贈送積分和優(yōu)惠券）6用戶裂變、穿透社區(qū)籬笆（通過團購、分銷等）極致公司物業(yè)公司極致公司物業(yè)公司極致公司物業(yè)公司極致公司團長物業(yè)公司極致公司團長極致公司團長服務型流量上線方案小區(qū)公共區(qū)域張貼二維碼物業(yè)公司發(fā)送短信通知線下活動推廣賬單打印二維碼KOL（關鍵意見領袖）微信群通知智能停車、智能門禁引流線下推廣活動體驗：試吃預熱：電梯廣告投放預熱：KOL朋友圈的投放送禮品活動線下推廣活動案例（11月30日到12月30日的中民物業(yè)小區(qū)）項目主要業(yè)態(tài)消費數(shù)量3天品牌預熱期1天試吃體驗2天禮品兌換活動期活動結束后10天的跟單量祥祺花園總數(shù):450戶總成交訂單：555個10個訂單30個訂單194個訂單221個訂單總成交用戶：287人8人22人120人137人物業(yè)公司合作開展社區(qū)運營的方式極致公司以優(yōu)惠價格為物業(yè)公司提供極致云服務（物業(yè)管理軟件等）極致公司免費為物業(yè)公司提供極致社區(qū)微信公眾號、微信小程度、APP和網(wǎng)站極致公司免費為物業(yè)公司提供運營服務極致公司免費為物業(yè)公司開通移動支付賬號極致公司免費為物業(yè)公司提供極致辦公APP極致公司免費提供極致社區(qū)相關的宣傳物料（二維碼等）、短信極致公司以特惠價格為物業(yè)公司升級智能門禁系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)（可選）物業(yè)公司可以自行發(fā)展合格供應商，自主經(jīng)營；優(yōu)質供應商的產(chǎn)品可以發(fā)布到其他物業(yè)公司經(jīng)營的社區(qū)部署方式直接使用“極致社區(qū)”微信公眾號，避免電商資質問題，由極致公司統(tǒng)一開展微信運營直接使用“極致社區(qū)”APP

，避免電商資質問題，由極致公司統(tǒng)一開展APP運營使用物業(yè)公司自有微信公眾號（嵌入在線繳費、服務申請、商城等H5網(wǎng)頁）使用物業(yè)公司自有APP（嵌入商城H5網(wǎng)頁）開展社區(qū)運營的商業(yè)價值加強與客戶的溝通和互動