微信和能力秀

學生實踐報告（文科類）

課程名稱：網絡營銷專業(yè)班級：14市場營銷（專轉本）學生學號：1401401017學生姓名：陳薇所屬院部：商學院指導教師：谷虤2014——2015學年第2學期金陵科技學院教務處制實踐項目名稱：網絡營銷綜合實踐實踐學時：8同組學生姓名：實踐日期：實踐成績：批改教師：批改時間：指導教師評閱：一、實踐目的通過實訓，使學生提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力；使學生對網絡營銷理論的全貌、網絡營銷過程等諸多具體方法和問題等有感性的認識和深入的理解。培養(yǎng)學生掌握網絡營銷的淘寶推廣、搜索引擎營銷、軟文推廣的主要方法。二、實踐內容本次綜合實訓一共分為兩個子項目參加大學生網絡營銷能力秀微信公眾平臺的構建和內容的發(fā)布三、實踐方式（或方法）利用互聯(lián)網進行四、實踐要求1.參加大學生網絡營銷能力秀活動，掌握常見網絡營銷的方法2.微信公眾訂閱號的規(guī)劃、構建和內容的發(fā)布五、實踐時間、地點時間:第6學期地點:7209實驗室2015年春季大學生網絡營銷能力秀一、2015年春季網絡營銷能力秀概況活動名稱：2015年春季大學生網絡營銷能力秀（第13期，代碼15A）活動時間：2015年3月16日-2015年6月15日官方網站：官網網址為。能力秀原網址（）仍可訪問，但注冊和登錄將轉至。基本內容：第13期能力秀活動基礎內容圍繞網絡營銷核心能力進行，由三個部分組成：（1）熱身及興趣——個人網絡營銷資源建立與（知識學習能力、資源積累能力）；（2）實戰(zhàn)與成就——主流網絡營銷方法演練（信息創(chuàng)建能力、網絡傳播能力、互動溝通能力）；（3）總結與提高——綜合應用與實踐報告（數(shù)據(jù)分析能力、綜合應用能力）。本期能力秀繼續(xù)引入新的內容和形式，如文章標題、網絡營銷詞條搶建、引入指導教師評價、自主管理與誠信分、自薦精品等。本期能力秀，進一步體現(xiàn)從網絡營銷工具體系到網絡營銷能力體系理念的轉變。2015年春季網絡營銷能力秀賽程簡表：階段起止日期實踐內容摘要1、熱身3月16日-6月30日相關賬號注冊（能力秀、微博、博客、WIKI等）、能力秀個人主頁內容及推廣、博客及分享、網絡營銷詞典詞條（搶詞條）等2、實戰(zhàn)3月31日-6月8日我為家鄉(xiāng)代言第3季——家鄉(xiāng)特產微營銷。包括信息源創(chuàng)建（產品圖片處理與文字描述設計），在線產品管理，在線客服及網上銷售管理，平臺內部推廣,第三方平臺推廣（博客、WIKI、搜索引擎），SNS營銷（微信、微博、QQ空間），病毒性營銷等。（注：其中部分階段性活動有起止時間要求，另行通知。）3、總結6月9日-6月15日分析實踐效果，撰寫總結報告專題：不定期開展專題活動，如“超級標題黨”、“秀友人氣榜”、“最贊家鄉(xiāng)特產”、“微信朋友圈”等。說明：以上為本賽季活動的計劃內容，可能會根據(jù)需要適當調整和補充，請留意官網及官微的活動動態(tài)說明。

二、網絡營銷能力秀正式開始前的準備工作說明：以上為本賽季活動的計劃內容，可能會根據(jù)需要適當調整和補充，請留意官網及官微的活動動態(tài)說明。在網絡營銷能力秀活動正式開始之前，無論指導老師還是參賽學生都可以先做如下準備工作：（1）注冊網絡營銷能力秀及實踐活動相關賬號教師請先注冊網絡營銷能力秀官方網站能力秀老師賬號并創(chuàng)建班級，學生請注冊學生賬號并選擇自己的班級（無指導教師的參賽學生可不選擇班級）。參加實踐活動的同學，還需要注冊新浪博客、新浪微博、百度百科、搜狗百科、360百科（好搜）、個人微信號、個人微信公眾號（訂閱號）、個人微博關注

“網絡營銷能力秀官方微博”(/wm23)、個人微信關注“網絡營銷能力秀微信公眾號”（微信公眾號wm23com）、個人微信同時也請?zhí)砑?/p>

“梧桐子”個人號為好友（微信號wutongziweixin,或者

196608）。說明：其中部分平臺允許第三方賬號登錄（如QQ號等），可自行決定在相應平臺注冊賬號還是采用第三方賬號登錄。能力秀建議盡量注冊各個平臺的獨立賬號。如果你已經有這些平臺賬號，可以繼續(xù)使用。能力秀專用實踐平臺網絡營銷詞典、梧桐子網站等無需專門注冊賬號，屆時用能力秀賬號登錄即可。（2）準備個人資料在能力秀個人主頁、網絡營銷詞典、個人首頁等頁面，需要提交個人資料，包括個人簡介（300字左右）、個人頭像圖片等，可提前進行準備。（3）準備家鄉(xiāng)特產產品資料2015年春季能力秀實踐內容“我為家鄉(xiāng)代言（第3季）”，主題是家鄉(xiāng)特產推廣及在線銷售，請?zhí)崆斑x擇家鄉(xiāng)的產品1-2種，收集相關的圖片及文字介紹資料、聯(lián)系貨源渠道，及是否可代發(fā)貨等。（可到家鄉(xiāng)企業(yè)網站、阿里巴巴、淘寶等查詢聯(lián)系）。

三、2015年春季能力秀第一階段:網絡營銷熱身——發(fā)現(xiàn)興趣，積累資源從能力秀活動開始到本期活動截止之前，除非明確說明有時間限制，你都可以持續(xù)進行下列內容（注：每一項內容都與你的AR值密切相關，也關系到你的網絡核心能力指標），盡自己的努力，必將有所收獲。1、我的個人網絡品牌建設基本內容：完善能力秀個人主頁信息

（包括真實的頭像、簡介、參賽感言、站內好友等）,給人留下深刻印象，讓更多人喜歡你，關注你，支持你，并經常訪問你的個人主頁?！白屛业闹黜撝档藐P注！”說明：能力秀活動期間你的個人主頁信息完整度及訪問量是個人品牌推廣的基本指標。特別提示：①個人主頁信息完善后不要隨意刪除，否則可能會影響已經獲得的AR值。②通過個人管理中心可以發(fā)站內文章哦，不過不要急于測試發(fā)布文章功能，不要隨意拷貝其他網站的文章區(qū)，你發(fā)布的文章審核通過才能計分，如果文章被刪除是要扣分的，所以等看完后面的任務說明再下手吧，當然你可以先準備一些素材。另外，文章數(shù)量不重要，質量才是最重要的，等你確信自己的文章從標題、摘要到內容都有一定的水平再發(fā)布。③切記：無論是文章、博客、WIKI詞條，還是產品描述、時間報告等信息，務必在本地寫好備份再發(fā)布（強烈建議用記事本文檔而不是word），如果因為在線編輯發(fā)布信息丟失了，哭也沒用哦。2、網絡傳遞渠道建設：個人主頁推廣方案設計及實施

你的個人主頁訪問量（PV）的增長將伴隨你整個能力秀活動，對個人主頁的推廣也需要貫穿活動的始終。個人主頁推廣方法及經驗，是企業(yè)網絡推廣方法的初步體驗。您需要做好下面幾個方面的體驗：（1）檢查個人主頁信息的完善程度，確保個人首頁內容體現(xiàn)個人希望推廣的基本信息；（2）制定一個為期3個月的個人主頁推廣方案（參考網站推廣方法的相關知識）并持續(xù)實施網絡推廣。主要包括：博客發(fā)布及能力秀官網文章發(fā)布；分享到微博、微信及QQ空間等；邀請朋友關注個人主頁及所發(fā)布的文章、WIKI詞條；個人主頁的友情鏈接數(shù)量、搜索引擎收錄、能力秀官網推薦、能力秀微博推薦等等。（3）不定期檢查個人主頁的推廣效果，如搜索引擎是否收錄、是否獲得站內好友及站外的友情鏈接、是否把你的個人主頁鏈接到博客、微博及其他可利用的網絡資源（如論壇簽名、QQ簽名、微信個人介紹及朋友圈等）。3、能力秀秀友互粉：站內好友、微博、微信、QQ群“秀友”不僅是競爭，更多的是友誼！讓我們以能力秀秀友的名義，增進了解，攜手成長，讓網絡營銷學習更有趣。提醒：秀友互粉熱身活動，需要提前注冊賬號或者安裝手機客戶端包括：新浪博客及新浪微博、微信、QQ空間等（在個人介紹及簽名等處，不要忘記發(fā)布你正在參加網絡營銷能力秀的信息）。秀友互粉的內容和方式包括：①能力秀官網加站內好友（最多可加250位好友）；②新浪微博與能力秀秀友互粉及邀請朋友關注；③加盡可能多的能力秀秀友為微信好友，同時也請?zhí)砑?/p>

“梧桐子”個人號為好友（微信號wutongziweixin,或者

196608），梧桐子將在朋友圈為您分享秀友們的精彩內容,而且根據(jù)活動的進展還可能會有微信發(fā)紅包等趣味內容；④加能力秀秀友為QQ好友；⑤秀友們可自建QQ群、微信、微博群一起交流。邀請秀友加入你的QQ群、微信群，積極加入能力秀秀友創(chuàng)建的群聊，與秀友交流，在競爭中攜手成長。4、初試網絡營銷：發(fā)布并分享我的第一篇博客你的能力秀主頁內容完善了嗎？你的博客設置好了嗎？你的微博有粉絲了嗎？你的微信朋友圈用得熟練了嗎？如果回答是肯定的，現(xiàn)在，你可以開始為自己的網絡品牌做一些推廣了。就從第一篇博客開始吧?？蓮南旅嫒齻€方面開始：（1）博客內容選題建議：介紹一下這項活動的內容和意義，告訴朋友你正在參加大學生網絡營銷能力秀，希望大家支持。博文標題可以這樣考慮（注意標題要有自己的個性和核心關鍵詞，不要千篇一律哦）：·網絡營銷第一課要點回顧·聽老師講網絡營銷課程怎么學·我成為網絡營銷能力秀秀友啦·第一次網絡營銷實踐課·第一道網絡營銷作業(yè)……（2）編輯及發(fā)布博文不要只是從記事本或word文檔中把你的文字拷貝到博客編輯框，不妨準備幾張你的學校、班級，或者個人的圖片發(fā)布到博文中，而且注意文字編輯格式，段落層次分明。更重要的是，不要忘記在博客中加上你的網絡營銷能力秀個人主頁鏈接。博文中個人主頁鏈接的方式：可以作為博文后面的簽名，列出你的主頁網址并加上超級鏈接，也可以在博文正文中自己的名字或者相關文字上插入含有個人主頁的超級鏈接。如：

①正文：“我是成都東軟學院楊超，正在參加大學生網絡營銷能力秀，我為家鄉(xiāng)河南省信陽市息縣代言”；

或者，②

正文：“我是成都東軟學院楊超，正在參加大學生網絡營銷能力秀……”結尾：我的網絡營銷能力秀個人主頁：/superyang

我為家鄉(xiāng)代言：河南省信陽市息縣/kan/henan/xinyang_xixian.html

（3）博客文章的分享和提交發(fā)布博文并檢查無誤后，可以把自己的博文同步或者分享到自己的新浪微博，也要在自己的微信朋友圈發(fā)布一下內容提要和博客的網址鏈接。如果你微博@網絡營銷能力秀，微信已加“梧桐子”為好友，這樣，秀友們以及組委會的工作人員就可以看到你的作品啦！

另外，還要記得到能力秀個人管理中心的“賽程管理”中提交已發(fā)表的博客標題和網址，這樣這項實踐任務就可以被記錄下來了。在三個月實踐活動中，發(fā)博文的數(shù)量不限，本項實踐的能力秀AR值指標以提交并獲得審核通過的30篇博文為滿分。參考：①關于網絡營銷能力秀

（/about.html）②從能力秀秀友到網絡營銷高手（PPT下載）③網絡營銷人才的起跑線（PPT下載）

5、網絡編輯能力練兵場：創(chuàng)建網絡營銷詞典詞條網絡營銷詞典是能力秀組委會專門開發(fā)的WIKI詞條編輯實踐區(qū)，是為在第三方開放式網絡百科平臺編輯詞條進行的演練，也是鍛煉網絡編輯的基本功。您創(chuàng)建/編輯詞條的有效數(shù)量、被搜索引擎收錄數(shù)量及有效訪問量等將是基本的評價指標。注意：請用網絡營銷能力秀賬號登陸網絡營銷詞典才能正確計入AR值。網絡營銷詞條編輯基本任務：①

在為期3個月的能力秀活動中，可創(chuàng)建/編輯30個審核通過的詞條；②

為自己創(chuàng)建/編輯的詞條進行網絡推廣（如分享到微博和QQ空間、在個人主頁及博客的鏈接、觀點文章中介紹及鏈接、第三方百科詞條的鏈接等），不定期查看主要搜索引擎的搜索結果，自己創(chuàng)建/編輯的詞條是否被搜索引擎收錄。特別提醒：前期創(chuàng)建/編輯詞條頻率不宜過高（如第1周確保1-2個高質量的詞條，第2周之后每周2-3詞條），逐步積累經驗，質量重于數(shù)量。說明：本期能力秀將發(fā)布“搶建詞條”，每人每天可以搶建1個詞條，活動期內最多可以搶建30個詞條。搶建的詞條在審核和AR指標方面有較高的優(yōu)先級，需要在規(guī)定的時間內完成，否則視為放棄。網絡營銷詞條選題及要求：①詞條選題：選題范圍在網絡營銷詞典的基本分類所列，如某些詞條無法找到合適的分類，通常就意味著不符合網絡營銷詞典的選題要求。【詳細介紹：詞條選題方法

，詞條寫作技巧

詞條審核不通過的常見原因

】

參考博客：我這樣審核網絡營銷詞典WIKI詞條②詞條寫作方法：網絡營銷詞條是對某個概念、事件、人物、書籍等的解釋說明，本質上屬于“說明文”的寫作模式。WIKI詞條寫作不是博客文章，也不是轉帖新聞報道。詞條是在相關概念和知識的基礎上，經過個人的編輯整理，形成的一種新型文體，所以詞條編輯也不是個人原創(chuàng)文章?！緟⒖迹篧IKI詞條與能力秀觀點文章的區(qū)別/faq/307894.html】特別說明：請勿通過其他網絡百科網站原文拷貝粘貼詞條內容?？截愒~條將直接刪除③詞條價值：詞條內容可以為訪問者提供有價值的信息，因此應選擇讀者感興趣的內容，并經過專業(yè)的編輯，提供擴展閱讀及準確的參考資料來源等信息。④確保詞條內容完整，編輯排版格式清晰合理。一般來說詞條內容應包括:標題、摘要介紹、目錄（如果內容較多的話）、正文、參考資料來源（詳細的書刊名及頁數(shù)作者、文章標題及網址等）、擴展閱讀（書刊名稱、文章標題及發(fā)布媒體、網頁標題及網址等）、站內已發(fā)布的相關詞條等?！緟⒖荚~條】：網絡營銷能力秀小提示：很多同學在編輯詞條時的最后一部分“相關詞條”不知道怎么做，通常羅列一個詞條名或者網址，這樣是不對的。正確的方法有二：第一種是通過詞條頁面右上方的“搜索詞條”，在搜索結果中拷貝相關詞條標題粘貼即可（自動含有鏈接）；第二種方法，是搜索到相關詞條的名稱，把相關詞條的文字輸入到編輯區(qū)，在搜索結果中復制該詞條的超級鏈接，并在相關詞條編輯區(qū)中手工加上超級鏈接即可。一般來說第一種方法簡單，但由于拷貝的格式字節(jié)數(shù)多，有時無法容納你希望的相關詞條信息。第二種方法更專業(yè)一些。⑤不僅僅是為了創(chuàng)建/編輯詞條，還要對詞條進行推廣，獲得更多的人訪問。所以對自己的詞條進行推廣是非常必要的，正像推廣你的個人主頁一樣。重要參考：創(chuàng)建/編輯詞條不通過的常見原因編輯詞條：修改的內容不明確,編輯的內容過少,不足以形成新的版本；編輯的內容排版格式混亂，與原內容格式不協(xié)調，參考資料來源不明確等。創(chuàng)建詞條：·通過其他網站或者百科詞條簡單的拷貝粘貼；·詞條類別選擇不合理；·詞條名選擇不合理，含義不明確，或者與網絡營銷詞典的類別范圍不符；·詞條名與正文內容不符;·詞條內容不明確,缺乏系統(tǒng)的描述；·詞條內容描述不系統(tǒng)；·詞條內容可信度存疑；·詞條內容有明顯的廣告嫌疑；·無參考資料或者參考資料來源不明確（如僅列出一個網站首頁網址或者書名）；·詞條編輯排版格式亂（如標題和段落混亂，字體使用不合理等）。6、專業(yè)文采處女秀：發(fā)布能力秀觀點文章

并分享到個人微博

（分享@網絡營銷能力秀）如果你已經發(fā)布并分享過第一篇博客、完成了自己撰寫的第一個WIKI詞條，是否有一點點的成就感？是否有進一步展示個人才華的欲望？現(xiàn)在，你可以在網絡營銷能力秀個人主頁上發(fā)布自己的觀點文章了！能力秀是個人網絡品牌展示的大本營，在能力秀平臺發(fā)布觀點文章，既是其他網絡營銷實踐的演練，也是體現(xiàn)個人網絡營銷專業(yè)水平的基礎。請珍惜機會和權利建議發(fā)表文章數(shù)量：3個月內總計完成30篇（被推薦數(shù)量），前期發(fā)布頻率不宜過高（如第1個月平均每周1篇，第2個月每周2篇），逐步積累經驗，后期逐步增加發(fā)布量，這樣更能體現(xiàn)你的專業(yè)水準。觀點文章選題及要求：①選題范圍在網絡營銷能力秀觀點的基本分類所列，如某些文章無法找到合適的分類，通常就意味著不符合能力秀觀點內容的選題要求。；【詳細介紹：能力秀觀點文章選題方法】提示：觀點文章內容可以是主觀的，也可以是客觀描述，雖然也屬于網站內容寫作及編輯，但與WIKI詞條是有顯著差異的，在一定程度上，與博客文章有點接近，但應該比博客更嚴謹。請仔細閱讀“WIKI詞條與能力秀觀點文章的區(qū)別”

②能力秀觀點文章以原創(chuàng)內容為主，可適當參考其他資料，并經過個人的編輯整理；③保護網絡作品著作權，拒絕拷貝粘貼以及任何未經著作權人許可的轉帖；④注重文章質量，對閱讀者有參考價值，讓讀者通過你的文章感受你的專業(yè)素質，并且預期可帶來一定的訪問量；⑤重視網頁編輯排版格式，標題、字體、顏色、行距、插入圖片規(guī)格等方面體現(xiàn)專業(yè)水準。可見，每一篇觀點文章都應在選題范圍、標題設計、內容價值、編輯格式等方面僅最大的努力。網頁標題設計規(guī)范參考：①《網絡營銷基礎與實踐》第4版

P117、P168-173，或者；②《實用網絡營銷教程》P59-64

；③網頁標題的核心關鍵詞設計：可參考各搜索引擎搜索結果頁面下方的的“相關檢索”，選擇有一定用戶關注度的關鍵詞。

再次提醒各位：以上為2015年春季“第一階段”的實踐內容，并不不是說第二階段開始之后這些工作就要停止了，只要工作還沒有完成就可以繼續(xù)進行，通常也不可能在兩周時間內全部完成，可以持續(xù)到整個賽季結束（部分活動如有提前截止另行通知）。

“第一階段”的熱身練習，目的在于熟悉常見的互聯(lián)網工具，并且積累一定的網絡營銷資源，接下來就可以考慮如何利用這些資源開展更具挑戰(zhàn)性的網絡營銷實戰(zhàn)了。在這個階段，你有哪些體會，寫篇能力秀站內觀點文章分享一下吧（可選擇的文章類別包括：能力秀參賽感悟、提高AR值方法交流、網絡營銷人和事等）。

四、2015年春季能力秀第2階段:網絡營銷實戰(zhàn)與成效網絡營銷實踐平臺：網絡營銷能力秀官方網站、網絡營銷詞典、梧桐子網站第三方平臺及工具：新浪博客、新浪微博、QQ空間、微信、百度、搜狗、好搜等時間：2015年3月31日-6月8日。主題：我為家鄉(xiāng)代言（第3季）——家鄉(xiāng)特產微營銷1、實踐內容家鄉(xiāng)特產微營銷方案設計，網絡銷售產品策略（產品競爭調研、供貨渠道選擇、產品定價、客服及物流方案）、微營銷產品信息源（標題、文字、圖片、詳情描述、相關資質和用戶評價）、家鄉(xiāng)特產微營銷（梧桐子平臺內部、博客、WIKI、微博、微信朋友圈及微信群、QQ空間、QQ群）2、相關的網絡營銷方法內容營銷（站內推廣）、SNS營銷（微信營銷、微博營銷、QQ空間、秀友圈）、搜索引擎營銷、博客營銷、WIKI營銷、資源合作、病毒性營銷、網站運營分析等。3、我為家鄉(xiāng)代言（第3季）基本流程（1）用能力秀賬戶登錄梧桐子網站；（2）完善個人主頁信息，選擇代言家鄉(xiāng)；（3）選擇家鄉(xiāng)特產，貨源及產品介紹資料；（4）通過個人后臺發(fā)布家鄉(xiāng)特產產品介紹（提前準備文字及圖片資料，按照要求的圖片）；（5）家鄉(xiāng)特產微營銷之秀友圈推廣（梧桐子站內推廣、能力秀站內推廣、論壇推廣等）；（6）家鄉(xiāng)特產微營銷之站外SNS推廣（微博、微信、QQ、博客、WIKI等）（7）產品銷售管理，銷售額提現(xiàn)，或換購其他產品、余額轉移到其他賬戶或公益貢獻等；（8）用戶及營銷效果分析。注：2015年春季網絡營銷能力秀第二階段的實踐任務，具體操作說明及要求隨后陸續(xù)發(fā)布，期間可能會有調整，或者引入其他新的內容，敬請關注網絡營銷能力秀官網及官微的通知。

五、2015年春季能力秀第三階段:網絡營銷實踐報告內容：根據(jù)要求撰寫綜合實踐報告【具體要求另行通知】?；驹兀簣蟾鏄祟}、內容摘要、報告正文、歸納總結。上期參考：2014年秋季網絡營銷能力秀綜合實踐報告及評分說明時間：2015年6月9日-6月15日六、實踐報告要求1.一人交一份報告2.給出實踐的過程，（1）個人網站的實踐（2）發(fā)布詞條的情況（3）網絡推廣的情況（4）梧桐子網站的實踐情況等等3.在實踐過程中，你遇到的問題，如何解決的？附：發(fā)布的文章和觀點的列表。七、實驗報告的具體內容如下：2.給出實踐的過程，（1）個人網站的實踐情況姓名：陳薇屆次：15AAR值：1.4841學校：金陵科技學院（2）發(fā)布詞條的情況（3）網絡推廣的情況梧桐子網站的實踐情況等CHEN...發(fā)布文章：89篇獲梧桐子數(shù)：1967（5）發(fā)布的文章和觀點的列表3、在實踐過程中，你遇到的問題，如何解決的？問題：（1）一開始的時候不知到怎么增加AR值？（2）不知如何進行網絡推廣？（3）不知如何堅持下來？答：以下幾點是我具體如何解決問題完成能力秀的方法。（一）認真閱讀方案所謂磨刀不誤砍柴工，先將比賽規(guī)則弄清楚，會起到事半功倍的作用的。在開始進行能力秀活動和任務的時候，對能力秀的方案和有關任務的要求與操作提示要仔細閱讀，弄明白比賽的流程和注意的地方。（二）個人網絡品牌建設注冊了賬號，將自己的個人信息、頭像、簡介等基本資料完善，綁定個人微博、博客和微信、參賽感言，并在自己的空間、微博等平臺進行推廣，增加自己個人主頁的訪問量。（三）好友互粉互動秀友越多，互動越多，個人主頁訪問量就會隨之而提升。通過給秀友留言、發(fā)私信、加入能力秀梧桐子官方QQ群或者別的交流群，在群里和秀友展開交流，互相訪問、互相關注、互相頂和評論觀點。（四）發(fā)表觀點提前規(guī)劃好觀點的內容，語言要規(guī)范、準確，不能直接復制粘貼，要寫出自己的理解和觀點，支持原創(chuàng)，并且一定要注重質量，不要追求數(shù)量。（五）提交博客任務在新浪博客里發(fā)表關于能力秀、家鄉(xiāng)的話題的博文，然后提交到能力秀任務中審核，通過后會增加AR值，一共能提交30篇。新浪博文的內容，不能完全復制粘貼，需要根據(jù)自己的理解進行修改調整，理解要準確。在博文中要有能力秀個人主頁和代言家鄉(xiāng)的鏈接，鏈接要能直接點開。創(chuàng)建和編輯詞條在能力秀網站創(chuàng)建和編輯詞條是第一階段很重要的活動，一共可以創(chuàng)建和編輯30個詞條，同時每天還會發(fā)布搶詞條的任務，搶的詞條審核通過后AR值比創(chuàng)建的要高。詞條的內容是很嚴格的，不能直接簡單的復制粘貼，將找到到的資料內容，用自己的理解準確的表達出來，而且不能帶有主觀色彩，詞條的格式也要正確。在寫觀點、博客和創(chuàng)建編輯詞條的時候，可以在關鍵字上加上自己發(fā)表過的內容的超鏈接，這樣別人很容易就能進入到你的頁面中，能更好的分享自己、與秀友互動、增加個人頁面的訪問量。以上就是我對這一階段的經驗總結，讓我們共同努力，迎接第二階段的任務和活動吧。能力秀感言能力秀這個比賽真是一個有魔力的大平臺，痛并快樂著，感覺它鍛煉了我為人處世的方式并且練就了我強大的心理承受能力。一開始知道網絡營銷能力秀這個比賽，是從老師那里得到的消息，那時候我并不清楚這是個什么樣的比賽，也不知道該以什么樣的形式來參加比賽，但是在老師給我們詳細的介紹了能力秀比賽之后，我對這個比賽產生了很大的興趣，于是在她的引領之下就注冊參加了這個比賽。在能力秀網站創(chuàng)建和編輯詞條是第一階段很重要的活動，一共可以創(chuàng)建和編輯30個詞條，同時每天還會發(fā)布搶詞條的任務，搶的詞條審核通過后AR值比創(chuàng)建的要高。詞條的內容是很嚴格的，不能直接簡單的復制粘貼，將找到到的資料內容，用自己的理解準確的表達出來，而且不能帶有主觀色彩，詞條的格式也要正確。在寫觀點、博客和創(chuàng)建編輯詞條的時候，可以在關鍵字上加上自己發(fā)表過的內容的超鏈接，這樣別人很容易就能進入到你的頁面中，能更好的分享自己、與秀友互動、增加個人頁面的訪問量。開始覺得這個比賽很新鮮，因為一直以來都沒有參加過這樣的比賽，所以很投入、很認真，每天都去逛別人的主頁，互相留言，有時還在琢磨，要如何才能提高AR值，如何才能寫好觀點、編號詞條，每天的每天，我總有使不完的勁投入到這個比賽中，但隨著時間慢慢的流逝，很快十幾天過了，我總覺得好像每天都在刷留言、訪問別人主頁，同樣的事情重復多了，突然覺得有點無聊，于是擱置了兩天沒理了，而在之后的一天，打開主頁一開，居然AR值真的有提升，特別是看到觀點審核通過之后，當時的喜悅無法形容，于是我又開始全身心的投入比賽。從那之后我發(fā)現(xiàn)，雖然每天的工作都很繁瑣，但也不乏有樂趣的地方，看到朋友們溫馨留言的時候，AR值增加的時候，一起交流學習的時候，大家相互加油、相互鼓勵的時候，我都覺得好開心，我覺得，比賽的結果并不重要，過程才值得我們認真的去體會，在比賽的過程中，每天重復一些瑣碎的事情有時難免會有點枯燥，但我們要學會堅持，這對于我們來說是一種很好的磨練。而且，參加這個比賽其實能讓我們學到很多東西，例如與秀友的鏈接，還有邀請企業(yè)互相連接，這都可以鍛煉我們與別人的溝通能力，還有推廣個人主頁，讓我們學會如何去利用一些互聯(lián)網平臺來推廣自己，理論與實踐相結合，在實踐中不斷地充實自己，作為一名市場營銷的學生，學會網絡營銷是非常重要的，所以在接下來的日子，我會充分利用網絡營銷能力秀這個平臺，將所學的理論與實踐相結合，不斷地提高自己，堅持就是勝利！姓名：王玉丹屆次:15AAR值：1.2926學校：金陵科技學院（2）發(fā)布詞條的情況（3）網絡推廣的情況梧桐子網站的實踐情況等代言家鄉(xiāng)：江蘇省鹽城市亭湖區(qū)發(fā)布文章：30篇獲梧桐子數(shù)：685（5）發(fā)布的文章和觀點的列表3、在實踐過程中，你遇到的問題，如何解決的？問題：（1）一開始的時候不知到怎么增加AR值？（2）不知如何進行網絡推廣？（3）不知如何堅持下來？答：以下幾點是我具體如何解決問題完成能力秀的方法。耐心觀察一開始老師剛剛介紹的時候并不知道能力秀是干什么的，不是很清楚，后來自己到網上進行搜索了解了這個情況。（二）個人網絡品牌建設注冊了賬號，將自己的個人信息、頭像、簡介等基本資料完善，綁定個人微博、博客和微信、參賽感言，并在自己的空間、微博等平臺進行推廣，增加自己個人主頁的訪問量。（三）好友互粉互動秀友越多，互動越多，個人主頁訪問量就會隨之而提升，所以我會主動地去加一些秀友，和他們進行互動。通過給秀友留言、發(fā)私信、加入能力秀梧桐子官方QQ群或者別的交流群，在群里和秀友展開交流，互相訪問、互相關注、互相頂和評論觀點。（四）發(fā)表觀點提前規(guī)劃好觀點的內容，語言要規(guī)范、準確，不能直接復制粘貼，要寫出自己的理解和觀點，支持原創(chuàng)，并且一定要注重質量，不要追求數(shù)量。而且要是一些與網絡營銷和自己相關的，應該有自己個人的想法。（五）提交博客任務在新浪博客里發(fā)表關于能力秀、家鄉(xiāng)的話題的博文，然后提交到能力秀任務中審核，通過后會增加AR值，一共能提交30篇。新浪博文的內容，不能完全復制粘貼，需要根據(jù)自己的理解進行修改調整，理解要準確。在博文中要有能力秀個人主頁和代言家鄉(xiāng)的鏈接，鏈接要能直接點開。創(chuàng)建和編輯詞條在能力秀網站創(chuàng)建和編輯詞條是第一階段很重要的活動，一共可以創(chuàng)建和編輯30個詞條，同時每天還會發(fā)布搶詞條的任務，搶的詞條審核通過后AR值比創(chuàng)建的要高。詞條的內容是很嚴格的，不能直接簡單的復制粘貼，將找到到的資料內容，用自己的理解準確的表達出來，而且不能帶有主觀色彩，詞條的格式也要正確。在寫觀點、博客和創(chuàng)建編輯詞條的時候，可以在關鍵字上加上自己發(fā)表過的內容的超鏈接，這樣別人很容易就能進入到你的頁面中，能更好的分享自己、與秀友互動、增加個人頁面的訪問量。以上就是我對這一階段的經驗總結，讓我們共同努力，迎接第二階段的任務和活動吧。能力系參賽感言一開始知道網絡營銷能力秀這個比賽，是從老師那里得到的消息，那時候我并不清楚這是個什么樣的比賽，也不知道該以什么樣的形式來參加比賽，但是在老師給我們詳細的介紹了能力秀比賽之后，我對這個比賽產生了很大的興趣，于是在他的引領之下就注冊參加了這個比賽，一開始覺得這個比賽很新鮮，因為一直以來都沒有參加過這樣的比賽，所以很投入、很認真，每天都去逛別人的主頁，互相留言，有時還在琢磨，要如何才能提高AR值，如何才能寫好觀點、編號詞條，感覺這個就是一個自己的任務一樣，就像玩QQ、微信、微博一樣，幾乎每天都會去登陸一下的。但隨著時間慢慢的流逝，很快十幾天過了，我總覺得好像每天都在刷留言、訪問別人主頁，同樣的事情重復多了，突然覺得有點無聊，于是擱置了兩天沒理了，后來的幾天再登進去就會發(fā)現(xiàn)別人的AR值一直在上升的。所以我覺得每天還是堅持的登陸進去看看的，特別是看到觀點審核通過之后，當時的喜悅無法形容，于是我又開始對這個比賽產生了興趣。我覺得，比賽的結果并不重要，過程才值得我們認真的去體會，在比賽的過程中，每天重復一些瑣碎的事情有時難免會有點枯燥，但我們要學會堅持，這對于我們來說是一種很好的磨練，而且，參加這個比賽其實能讓我們學到很多東西，例如與秀友的鏈接，還有邀請企業(yè)互相連接，這都可以鍛煉我們與別人的溝通能力，還有推廣個人主頁，讓我們學會如何去利用一些互聯(lián)網平臺來推廣自己，理論與實踐相結合，在實踐中不斷地充實自己，作為一名電商學生，學會網絡營銷是非常重要的，所以，在接下來的日子，我會充分利用網絡營銷能力秀這個平臺，將所學的理論與實踐相結合，不斷地提高自己，一直堅信這樣的一句話，堅持就是勝利！編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁微信公眾訂閱號的運營一、實踐內容選擇一個感興趣的主題（下列備選題目中選一個），申請一個微信公眾訂閱號二、實踐要求1.選擇一個感興趣的主題（下列備選題目中選一個）2.申請一個微信公眾訂閱號3.在8周時間內，發(fā)布20條左右的高質量微信推送內容三、格式要求1.原創(chuàng)為主，不得完全照抄網絡文章，2．全文使用宋體，小四號。按內容分段，不要出現(xiàn)段落內容過多，過于密集。

3、每篇文章都要配圖，圖片網上找，不要直接從他人的商品網站拷，免得圖片侵權。圖片數(shù)量1-3張。

4、標題自定，內容與標題一致。標題要吸引人。所有正文，頂格寫。標題居中四、實踐報告內容 1.公眾訂閱號的規(guī)劃和設計的流程是什么？要注意什么問題2.描述公眾號文章發(fā)布的過程3.8周運營的心得和體會五、實踐要求1.報告格式按照上述格式。2.每組2人，交一份作業(yè)報告（doc形式，每人一篇，附上發(fā)布文章的地址，至少兩個渠道），壓縮后用附件形式發(fā)送至italygu@126.com給老師，主題寫上班級、姓名、學號、實驗名稱3.報告的上交時間16周周五電子稿+打印稿，學習委收齊給我六、具體實驗過程問題1：公眾訂閱號的規(guī)劃和設計的流程是什么？規(guī)劃：在以長尾理論為力量來源的自媒體時代，興許成就了我把興趣當成工作來做的夢想。這個訂閱號是當做我們工作前的試煉吧！希望我們大家都能從中學到知識，更加了解自己。首先，這個公眾號主要以編發(fā)教程分享為主。分成以下幾個模塊（1）時下熱門的編發(fā)方法的介紹，圖解，視頻資源的分享。（2）與頭發(fā)護理相關的知識。比如該怎樣保養(yǎng)頭發(fā)，怎樣正確的洗頭才不會傷害頭發(fā)等等。（3）可以在自己粉絲里開展話題，全民征稿。集大眾之成，提取亮點。比如與大家互動，讓大家分享自己最喜歡的編發(fā)。（4）以粉絲要求的編發(fā)作為特輯，每周都抽取一到兩個粉絲的意見和建議。二、設計流程：（1）注冊微信公眾號的時候要注意事先想好名稱，因為名稱是不能隨便修的，于以分享編發(fā)主題的公眾號而言，成就自時尚時代的獨立設計者。（2）當然頭像也是非常重要的，最好事先準備好，因為1個月才能修改一次，不要輕易換頭像，這樣粉絲容易找不到你。（3）早下手注冊，因為賬號本身就是一種資源，目前對于注冊賬號騰訊越來越嚴格了。（5）目前一個公司可以注冊多個公眾賬號，必要情況下可以去注冊多個，例如公司有多款產品品牌，可以每個品牌一個號，有多個分公司可以每個分公司都去注冊。（6）個人同樣可以注冊微信公眾賬號，想借助微信來宣傳自己的也可去注冊。三、注意事項：（1）字體不要大小，要盡可能大一點，畢竟是在手機上查看，太小眼睛會累。（2）段落排版上，每一段盡量簡短些，我們的經驗是2到3行空一行，這樣看起來節(jié)奏感很強。（3）不要忘記注明作者及版權信息，微信中的文章會被轉發(fā)分享的，不然別人看到一篇好文章都不知道誰寫的。（4）圖文并茂，不要只是文字，但是也切記不要全是圖片沒文字。（5）圖片切記太大，這個很多人會犯這個錯誤，有些人的文章打開下就1M流量沒了，會被罵娘的，要充分考慮到是在手機上進行的閱讀，建議每張圖片不要超過100KB。（6）圖片盡量漂亮些與文章主題相關，不相關寧可沒用。（7）一句話的摘要，長了別人不愿看。（8）把每篇文章都發(fā)揮最大作用，多個渠道進行發(fā)送，最基本的可以在自己的PC官網上進行發(fā)布，最好是PC網站與微官網同步，目前先鋒微管家系統(tǒng)中的文章都提供接口進行接入，這樣一舉多用，有利于SEO。（9）文章發(fā)送前自己先預覽下，確認下沒有錯誤，排版沒有問題再發(fā)。四、組織建設：（1）建立運營團隊內容最重要，一篇含金量高的文章，讀者增長數(shù)、消息數(shù)都會爆發(fā)，所以運營微信號一定要寫出足夠好的內容。要有規(guī)劃對發(fā)送的內容要有規(guī)劃，規(guī)劃分為幾個緯度，上片文章中說到要有清晰的定位，本身就是一種規(guī)劃，不僅如此發(fā)送的內容也要有規(guī)劃，這樣才能在之后發(fā)布內容進行預告，提前傳遞給關注者注意。多渠道推廣既然已經花了大力氣制作了內容，需要利用所有的渠道去輻射發(fā)送，包括微博，博客，QQ空間甚至包括QQ瀏覽器。發(fā)送時間也很重要從周五晚，到周六、周日的讀者反饋都很少，不要把重要的內容放到這個時段，一天中最佳的發(fā)送時間是晚上8點多，這個是有科學數(shù)據(jù)統(tǒng)計的。可以通過系統(tǒng)自動來觸發(fā)發(fā)送，這樣不用每天晚上都加班了。日常多積累不要等到文思枯竭了再去到處找素材找靈感，日常看到好的多積累，可以設置個收集的郵箱，看到好的都發(fā)送到這個郵箱中。堅持下來不要想起來就發(fā)一下，想不起來就算了，如果規(guī)劃好周期是2天一次那么就保持這個頻率，如果感覺工作量大可以把周期設置的在長些也沒關系，但是定好就要堅持下去。五、精益求精：我們應該更加的在乎讀者的評價，建立反饋體系，時刻注意讀者的反饋。建立精品庫把日常發(fā)送的文章中挑選一些讀者反饋好的，建立渠道單獨供讀者查閱，當然必須要注意的是：精品不易過多否則不是精品了。問題2：描述公眾號文章發(fā)布的過程步驟：首先，必須有一個訂閱號或者服務號。其次，點擊“素材管理”。然后，如果是發(fā)單條資訊，選擇單圖文信息；如果是發(fā)多條資訊，選擇多圖文信息?，F(xiàn)以發(fā)布單條資訊為例，進入信息編輯頁面。編輯完之后，記得保存。信息編輯完，還可以在手機上進行預覽。點擊下面的”預覽“，輸入要預覽的微信賬號。3.8周運營的心得和體會淺談微信公眾號運營心得（1）首先要明確自己所建的公眾賬號的目標人群，目標人群的定位很重要，要能夠做出一個具體的細分；目標人群不能太過于籠統(tǒng)，要做出一個具體的細分，這樣才能有利于公眾號的發(fā)展。（2）我們做的是關于編發(fā)這一方面的，主要針對的是18-30歲的年輕女性。我們并沒有盲目地亂發(fā)一些消息，而是考慮用戶所真正需要的，比如春天適合什么樣的發(fā)型，夏天比較適合怎么樣弄頭發(fā)才會清爽等等。這樣才能夠讓用戶感興趣，才能吸引到更多的用戶群。（3）微信營銷的見效比較慢，往往需要好幾個月甚至半年的時間，這就需要我們能夠有足夠地耐力堅持下去，才會收到一個比較良好的效果。（4）在運營過程中，我們也會發(fā)現(xiàn)有取關的用戶，這個時候我們也不要氣餒，也不要抱怨用戶，可能是我們的公眾號真的與他的關系不大，或者說是不夠吸引用戶。但是只要我們堅持發(fā)一些有價值的信息，我相信留下來的用戶終究還是會留下來的。（5）微信的運營目的在于維護顧客的關系，不能老是想著去促銷，要培養(yǎng)顧客對你的信任感。一個月中拿出29天來培養(yǎng)顧客，一天時間來促銷就能夠達到意想不到的效果。

運營微信公眾平臺目的：廣告推廣、通過微信關注粉絲獲取商業(yè)價值；

廣告主要推廣途徑：

圖文消息推送、模塊鏈接（即微信菜單）；

實現(xiàn)價值的核心：圖文消息的點擊量（閱讀圖文消息的人數(shù)），一條消息的價值是通過粉絲閱讀點擊人數(shù)體現(xiàn)出來的，如果消息沒有人閱讀或閱讀的人很少、就算我們設計得再精美、再有價值也等于百搭。

消息點擊量通常用圖文轉換率來衡量：點擊閱讀人數(shù)與消息送達人數(shù)（即微信關注人數(shù)）比值，而影響點擊量的重要因數(shù)是：

1.圖文消息的吸引力

2.微信粉絲的屬性、看他們喜歡那方面的知識。

通過了解各種微信公眾平臺得出的個人見解：

定位明確、專業(yè)型，這種運營模式主要是那些實體業(yè)務很強、有很高的品牌形象、微信對他們來說只是一個與顧客的業(yè)務溝通解答工具，微信關注人數(shù)主要與他們的業(yè)務量有關。

舉個例子：交通銀行微信關注人數(shù)上千萬，關注的人主要因為可以通過微信查詢自己信用卡的相關信息、比如辦卡進度、信用額度、還款期限等，其微信的價值主要體現(xiàn)在微信菜單接入的業(yè)務功能，推送的圖文消息一般也就1000-2000人看、轉換率都是在千分之幾、基本上可以說交通銀行微信推送的消息基本沒有人看。也訂閱過幾個做專業(yè)設計的微信、做得也很專業(yè)、推送的消息和構造都很好、圖文閱讀量都是500人以下，專業(yè)性的東西除了對很熱衷的愛好者而言是很枯燥的。

非專業(yè)型、有廣告時打廣告，沒有有廣告就推送娛樂消息，五花八門只要搞笑、吸引人的都推，廣告一般都是插在娛樂圖文消息里面，關注人都非常高、閱讀量上10W人是常事，通過這種方式推廣的活動廣告?zhèn)鞑ヂ室埠芨吆軓V，但這種模式給粉絲留下的品牌性不強。小結：微信公眾號類屬手機APP的一個快速閱讀工具，人們在看微信公眾號里面的圖文消息都是在工作疲勞中途休息、或上班路上、睡前觀看、在這些過程中思維和注意力容易打斷、所以微信內容簡短、以便快速完成一次閱讀、段落盡量短、段與段之間區(qū)分需要明顯以便

閱讀中斷時能夠快速找到上次閱讀的位置。

當今社會工作壓力本來就很大、閱讀微信的主要目的是放松和大致了解些時事、業(yè)界動向或者周邊自己需求的購買資訊；不是很希望通過微信這個途徑來學到什么東西，對于那些長篇大論、需要復雜的腦力勞動的東西不會很感興趣、真想學習充電的人會選擇網絡或書籍、因為那些知識更豐富更詳細。

所以我們推送的消息要偏向于關注微信粉絲的閱讀愛好、在粉絲在愉快的。閱讀過程中切入廣告是最好的。內容精簡有趣、能夠喚起心靈共鳴。

關于圖文消息中的圖片

圖文消息封面圖片最好能吸引粉絲的閱讀欲望或者能表達本條消息的中心內容，由于封面圖片會按一定比例縮小導致圖片顯示不全，文字看不清楚，所以在設計過程中盡量把有吸引力的位置突顯出來、能表達文章內容的文字清晰顯示，外加手機屏幕不大、帶文字的圖片不要太多，多了適得其反什么都看不清楚。文章中的圖片最好能與文意相關、或者有趣、找不到適合圖片可以不加、也可以加幾張增加整篇文章布局美感同時充當書簽；個人覺得不要在所有圖片上都加上生硬的文字廣告（專門設計的廣告圖片除外）、加了會讓本來很有趣或附有寓意的圖片喪失美感也會讓部份讀者感覺厭惡，如果要加、附上微信水印即可，再則微信的文章開頭和結尾都已經有模塊體現(xiàn)出微信平臺的基本廣告信息。

圖片與文章內容匹配可以說仁者見仁，每一個人的思維模式和見解不一樣、同一張圖片表達出來的信息也不一樣；再則閱讀過程中有的就單純看看圖片或者文字就完事，很少有人會去琢磨文章和圖片的關系。因此不要過多的把文字和圖片拉到一起去做很深的討論，把握大致方向有趣、吸引眼球即可，我關注的一個微公眾號消息閱讀量上10W+，不管發(fā)什么消息封面都放一張性感的美女圖片、道理很簡單關注該微信的都是男的。

至于整個微信平臺的文章圖文風格統(tǒng)一必然能增加吸引力、但也得有所取舍，真正經營過微信的人就知道其難度。

關于一次推送圖文消息的條數(shù)

對于剛剛起步微信，不建議推送過多消息：

第一條為黃金位置、同樣一條消息把他放第一位和第二位的圖文轉換率差別很大；舉個例子：排除消息本身具有很強吸引的情況下，放第一位有2000人點擊閱讀的消息、改放的第二位可能只有1200人點擊閱讀、越是本身圖文轉換率就很低、剛剛起步的平臺體現(xiàn)更為明顯。

一次性推送很多條、過多消息會給閱讀的人帶來選擇困難、索性直接不讀，因此建議一次推送消息不超過三條，再則少推幾條能夠有更多精力去和靈感去做這幾條消息會增色不少，要是精品一條就足已，同時也會減少資源浪費、長期經營資源還是有限的。

消息推送頻率和時間

自從微信5.0版本更新后，公眾號被折疊在一個文件夾里面，它會根據(jù)推送消息次序將粉絲關注的所有公眾號由近至遠的推送時間排列在第一位、第二、…,并且會提示排第一位公眾號推送的消息，一般情況愛玩微信的每一個人都會關注10-20個公眾號，不把握好推送時間段和頻率，有可能推出去的消息有部份粉絲壓根都沒有察覺到、因為當他打開微信想看消息的時候你的微信公眾號排在倒數(shù)位置，不往下拉根本看不見。

鑒于以上情況:

推送消息時盡量在閱讀微信高峰期推出，比如上下班時間，正準備睡覺休息時間，至于什么時候推送好，得根據(jù)關注微信粉絲的閱讀習性、在閱讀比較集中的時候推送，前期可以利用幾個月時間在不同時間段推送測試找出最適合的推送時間、上班時間最好別推影響人家工作、可能直接取消關注。

?

推送頻率、理論上講一天一次曝光效果最好、但這樣做首先會讓粉絲反感直接取消關注、尤其是活動廣告，其次天天推的消息不經過仔細推敲、調試、質量得不到保證。

個人認為3天一次一次推兩條比較合理：

?

一條消息前3天每天的閱讀量基本持平、占總閱讀人數(shù)的70％左右，前7天占閱讀人數(shù)的90％左右；

?

為什么建議一次推送2條，打開手機進入微信公眾號你會發(fā)現(xiàn)推送的二次消息一共4條、剛好占據(jù)手機的整個屏幕、不多不少。這樣循環(huán)下去相當于推送一次的消息得到二次推送曝光。

注：我們看到那些上10W點擊率的公眾號天天推消息、并且每次都推很多條，首先他們已經有很高人氣也對粉絲的閱讀習慣和愛好拿捏得很到位、他們這樣做是為了賺流量廣告費，有的人點進去可能會看多條消息，不排除有的人會把所有的消息全部都看一遍、這正好符合他們的需要、全部圖文消息的總閱讀量要求，后期有個這個實力想獲取商業(yè)價值都可以這樣運營。附錄資料：不需要的可以自行刪除超全ARP知識什么是ARPARP（AddressResolutionProtocol）是地址解析協(xié)議，是一種將IP地址轉化成物理地址的協(xié)議。從IP地址到物理地址的映射有兩種方式：表格方式和非表格方式。ARP具體說來就是將網絡層（也就是相當于OSI的第三層）地址解析為數(shù)據(jù)鏈路層（也就是相當于OSI的第二層）的物理地址(注:此處物理地址并不一定指MAC地址)。ARP原理：某機器A要向主機B發(fā)送報文，會查詢本地的ARP緩存表，找到B的IP地址對應的MAC地址后，就會進行數(shù)據(jù)傳輸。如果未找到，則廣播A一個ARP請求報文（攜帶主機A的IP地址Ia——物理地址Pa），請求IP地址為Ib的主機B回答物理地址Pb。網上所有主機包括B都收到ARP請求，但只有主機B識別自己的IP地址，于是向A主機發(fā)回一個ARP響應報文。其中就包含有B的MAC地址，A接收到B的應答后，就會更新本地的ARP緩存。接著使用這個MAC地址發(fā)送數(shù)據(jù)（由網卡附加MAC地址）。因此，本地高速緩存的這個ARP表是本地網絡流通的基礎，而且這個緩存是動態(tài)的。ARP協(xié)議并不只在發(fā)送了ARP請求才接收ARP應答。當計算機接收到ARP應答數(shù)據(jù)包的時候，就會對本地的ARP緩存進行更新，將應答中的IP和MAC地址存儲在ARP緩存中。因此，當局域網中的某臺機器B向A發(fā)送一個自己偽造的ARP應答，而如果這個應答是B冒充C偽造來的，即IP地址為C的IP，而MAC地址是偽造的，則當A接收到B偽造的ARP應答后，就會更新本地的ARP緩存，這樣在A看來C的IP地址沒有變，而它的MAC地址已經不是原來那個了。由于局域網的網絡流通不是根據(jù)IP地址進行，而是按照MAC地址進行傳輸。所以，那個偽造出來的MAC地址在A上被改變成一個不存在的MAC地址，這樣就會造成網絡不通，導致A不能Ping通C！這就是一個簡單的ARP欺騙。（讀者注：某機器A利用其它某機器B的IP地址和一個事實上并不存在的MAC地下向另一臺機器C發(fā)出ARP請求，導致C中的ARP緩存表的錯誤映射，稱為ARP欺騙）ARP協(xié)議的工作原理在每臺裝有tcp/ip協(xié)議的電腦里都有一個ARP緩存表，表里的ip地址與mac地址是一一對應的，如圖。arp緩存表以主機A（）向主機B（）發(fā)送數(shù)據(jù)為例。當發(fā)送數(shù)據(jù)時，主機A會在自己的ARP緩存表中尋找是否有目標IP地址。如果找到了，也就知道了目標的MAC地址，直接把目標的MAC地址寫入幀里面發(fā)送就可以了；如果在ARP緩存表里面沒有目標的IP地址，主機A就會在網絡上發(fā)送一個廣播,目標MAC地址是“ff-ff-ff-ff-ff-ff”，這表示向同一網段的所有主機發(fā)出這樣的詢問：“的mac地址是什么呀？”網絡上的其他主機并不回應這一詢問，只有主機B接受到這個幀時才向A作出回應：“的MAC地址是00-aa-0-62-c6-09。（如上表）”這樣，主機A就知道了主機B的MAC地址，就可以向主機B發(fā)送信息了。同時，它還更新了自己的ARP緩存表，下次再向B發(fā)送數(shù)據(jù)時，直接在ARP緩存表找就可以了。ARP緩存表采用老化的機制，在一段時間里表中的某一行沒有使用，就會被刪除，這樣可以大大減少ARP緩存表的長度，加快查詢的速度。如何查看ARP緩存表ARP緩存表示可以查看的，也可以添加和修改。在命令提示符下，輸入“arp-a”就可以查看arp緩存表的內容了。用“arp-d”可以刪除arp緩存表里的所有內容。用“arp-s“可以手動在arp表中制定ip地址與MAC地址的對應關系。ARP欺騙的種類ARP欺騙是黑客常用的攻擊手段之一，ARP欺騙分為二種，一種是對路由器ARP表的欺騙；另一種是對內網PC的網關欺騙。第一種ARP欺騙的原理是——截獲網關數(shù)據(jù)。它通知路由器一系列錯誤的內網MAC地址，并按照一定的頻率不斷進行，使真實的地址信息無法通過更新保存在路由器中，結果路由器的所有數(shù)據(jù)只能發(fā)送給錯誤的MAC地址，造成正常PC無法收到信息。第二種ARP欺騙的原理是——偽造網關。它的原理是建立假網關，讓被它欺騙的PC向假網關發(fā)數(shù)據(jù)，而不是通過正常的路由器途徑上網。在PC看來，就是上不了網了，“網絡掉線了”。一般來說，ARP欺騙攻擊的后果非常嚴重，大多數(shù)情況下會造成大面積掉線。有些網管員對此不甚了解，出現(xiàn)故障時，認為PC沒有問題，交換機沒掉線的“本事”，電信也不承認寬帶故障。而且如果第一種ARP欺騙發(fā)生時，只要重啟路由器，網絡就能全面恢復，那問題一定是在路由器了。為此，寬帶路由器背了不少“黑鍋”。arp欺騙－網絡執(zhí)法官的原理在網絡執(zhí)法官中，要想限制某臺機器上網，只要點擊"網卡"菜單中的"權限"，選擇指定的網卡號或在用戶列表中點擊該網卡所在行，從右鍵菜單中選擇"權限"，在彈出的對話框中即可限制該用戶的權限。對于未登記網卡，可以這樣限定其上線：只要設定好所有已知用戶（登記）后，將網卡的默認權限改為禁止上線即可阻止所有未知的網卡上線。使用這兩個功能就可限制用戶上網。其原理是通過ARP欺騙發(fā)給被攻擊的電腦一個假的網關IP地址對應的MAC，使其找不到網關真正的MAC地址，這樣就可以禁止其上網。修改MAC地址突破網絡執(zhí)法官的封鎖根據(jù)上面的分析，我們不難得出結論：只要修改MAC地址，就可以騙過網絡執(zhí)法官的掃描，從而達到突破封鎖的目的。下面是修改網卡MAC地址的方法：在"開始"菜單的"運行"中輸入regedit，打開注冊表編輯器，展開注冊表到：HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/子鍵，在子鍵下的0000，0001，0002等分支中查找DriverDesc（如果你有一塊以上的網卡，就有0001，0002在這里保存了有關你的網卡的信息，其中的DriverDesc內容就是網卡的信息描述，比如我的網卡是Intel21041basedEthernetController），在這里假設你的網卡在0000子鍵。在0000子鍵下添加一個字符串，命名為"NetworkAddress"，鍵值為修改后的MAC地址，要求為連續(xù)的12個16進制數(shù)。然后在"0000"子鍵下的NDI/params中新建一項名為NetworkAddress的子鍵，在該子鍵下添加名為"default"的字符串，鍵值為修改后的MAC地址。在NetworkAddress的子鍵下繼續(xù)建立名為"ParamDesc"的字符串，其作用為指定NetworkAddress的描述，其值可為"MACAddress"。這樣以后打開網絡鄰居的"屬性"，雙擊相應的網卡就會發(fā)現(xiàn)有一個"高級"設置，其下存在MACAddress的選項，它就是你在注冊表中加入的新項"NetworkAddress"，以后只要在此修改MAC地址就可以了。關閉注冊表，重新啟動，你的網卡地址已改。打開網絡鄰居的屬性，雙擊相應網卡項會發(fā)現(xiàn)有一個MACAddress的高級設置項，用于直接修改MAC地址。MAC地址也叫物理地址、硬件地址或鏈路地址，由網絡設備制造商生產時寫在硬件內部。這個地址與網絡無關，即無論將帶有這個地址的硬件（如網卡、集線器、路由器等）接入到網絡的何處，它都有相同的MAC地址，MAC地址一般不可改變，不能由用戶自己設定。MAC地址通常表示為12個16進制數(shù)，每2個16進制數(shù)之間用冒號隔開，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一個MAC地址，其中前6位16進制數(shù)，08:00:20代表網絡硬件制造商的編號，它由IEEE分配，而后3位16進制數(shù)0A:8C:6D代表該制造商所制造的某個網絡產品（如網卡）的系列號。每個網絡制造商必須確保它所制造的每個以太網設備都具有相同的前三字節(jié)以及不同的后三個字節(jié)。這樣就可保證世界上每個以太網設備都具有唯一的MAC地址。另外，網絡執(zhí)法官的原理是通過ARP欺騙發(fā)給某臺電腦有關假的網關IP地址所對應的MAC地址，使其找不到網關真正的MAC地址。因此，只要我們修改IP到MAC的映射就可使網絡執(zhí)法官的ARP欺騙失效，就隔開突破它的限制。你可以事先Ping一下網關，然后再用ARP-a命令得到網關的MAC地址，最后用ARP-sIP網卡MAC地址命令把網關的IP地址和它的MAC地址映射起來就可以了。找到使你無法上網的對方解除了網絡執(zhí)法官的封鎖后，我們可以利用Arpkiller的"Sniffer殺手"掃描整個局域網IP段，然后查找處在"混雜"模式下的計算機，就可以發(fā)現(xiàn)對方了。具體方法是：運行Arpkiller（圖2），然后點擊"Sniffer監(jiān)測工具"，在出現(xiàn)的"Sniffer殺手"窗口中輸入檢測的起始和終止IP（圖3），單擊"開始檢測"就可以了。檢測完成后，如果相應的IP是綠帽子圖標，說明這個IP處于正常模式，如果是紅帽子則說明該網卡處于混雜模式。它就是我們的目標，就是這個家伙在用網絡執(zhí)法官在搗亂。局域網ARP欺騙的應對一、故障現(xiàn)象及原因分析情況一、當局域網內某臺主機感染了ARP病毒時，會向本局域網內（指某一網段，比如：這一段）所有主機發(fā)送ARP欺騙攻擊謊稱自己是這個網端的網關設備，讓原本流向網關的流量改道流向病毒主機，造成受害者正常上網。情況二、局域網內有某些用戶使用了ARP欺騙程序（如：網絡執(zhí)法官,QQ盜號軟件等）發(fā)送ARP欺騙數(shù)據(jù)包，致使被攻擊的電腦出現(xiàn)突然不能上網，過一段時間又能上網，反復掉線的現(xiàn)象。關于APR欺騙的具體原理請看我收集的資料ARP欺騙的原理二、故障診斷如果用戶發(fā)現(xiàn)以上疑似情況，可以通過如下操作進行診斷：點擊“開始”按鈕->選擇“運行”->輸入“arp–d”->點擊“確定”按鈕，然后重新嘗試上網，如果能恢復正常，則說明此次掉線可能是受ARP欺騙所致。注：arp-d命令用于清除并重建本機arp表。arp–d命令并不能抵御ARP欺騙，執(zhí)行后仍有可能再次遭受ARP攻擊。三、故障處理1、中毒者：建議使用趨勢科技SysClean工具或其他殺毒軟件清除病毒。2、被害者：(1)綁定網關mac地址。具體方法如下：1）首先，獲得路由器的內網的MAC地址（例如網關地址54的MAC地址為0022aa0022aa）。2）編寫一個批處理文件AntiArp.bat內容如下：@echooffarp-darp-s5400-22-aa-00-22-aa將文件中的網關IP地址和MAC地址更改為您自己的網關IP地址和MAC地址即可，計算機重新啟動后需要重新進行綁定，因此我們可以將該批處理文件AntiArp.bat文件拖到“windows--開始--程序--啟動”中。這樣開機時這個批處理就被執(zhí)行了。(2)使用ARP防火墻(例如AntiArp)軟件抵御ARP攻擊。AntiArp軟件會在提示框內出現(xiàn)病毒主機的MAC地址四，找出ARP病毒源第一招：使用Sniffer抓包在網絡內任意一臺主機上運行抓包軟件，捕獲所有到達本機的數(shù)據(jù)包。如果發(fā)現(xiàn)有某個IP不斷發(fā)送ARPRequest請求包，那么這臺電腦一般就是病毒源。原理：無論何種ARP病毒變種，行為方式有兩種，一是欺騙網關，二是欺騙網內的所有主機。最終的結果是，在網關的ARP緩存表中，網內所有活動主機的MAC地址均為中毒主機的MAC地址；網內所有主機的ARP緩存表中，網關的MAC地址也成為中毒主機的MAC地址。前者保證了從網關到網內主機的數(shù)據(jù)包被發(fā)到中毒主機，后者相反，使得主機發(fā)往網關的數(shù)據(jù)包均發(fā)送到中毒主機。第二招：使用arp-a命令任意選兩臺不能上網的主機，在DOS命令窗口下運行arp-a命令。例如在結果中，兩臺電腦除了網關的IP，MAC地址對應項，都包含了86的這個IP，則可以斷定86這臺主機就是病毒源。原理：一般情況下，網內的主機只和網關通信。正常情況下，一臺主機的ARP緩存中應該只有網關的MAC地址。如果有其他主機的MAC地址，說明本地主機和這臺主機最后有過數(shù)據(jù)通信發(fā)生。如果某臺主機（例如上面的86）既不是網關也不是服務器，但和網內的其他主機都有通信活動，且此時又是ARP病毒發(fā)作時期，那么，病毒源也就是它了。第三招：使用tracert命令在任意一臺受影響的主機上，在DOS命令窗口下運行如下命令：tracert48。假定設置的缺省網關為，在跟蹤一個外網地址時，第一跳卻是86，那么，86就是病毒源。原理：中毒主機在受影響主機和網關之間，扮演了“中間人”的角色。所有本應該到達網關的數(shù)據(jù)包，由于錯誤的MAC地址，均被發(fā)到了中毒主機。此時，中毒主機越俎代庖，起了缺省網關的作用。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·（ARP欺騙的更容易理解的解析）最近在論壇上經?？吹疥P于ARP病毒的問題，于是在Google上搜索ARP關鍵字，結果出來很多關于這類問題的討論。我的求知欲很強，想再學習ARP下相關知識，所以對目前網絡中常見的ARP問題進行了一個總結。1.ARP概念咱們談ARP之前，還是先要知道ARP的概念和工作原理，理解了原理知識，才能更好去面對和分析處理問題。1.1ARP概念知識ARP，全稱AddressResolutionProtocol，中文名為地址解析協(xié)議，它工作在數(shù)據(jù)鏈路層，在本層和硬件接口聯(lián)系，同時對上層提供服務。IP數(shù)據(jù)包常通過以太網發(fā)送，以太網設備并不識別32位IP地址，它們是以48位以太網地址傳輸以太網數(shù)據(jù)包。因此，必須把IP目的地址轉換成以太網目的地址。在以太網中，一個主機要和另一個主機進行直接通信，必須要知道目標主機的MAC地址。但這個目標MAC地址是如何獲得的呢？它就是通過地址解析協(xié)議獲得的。ARP協(xié)議用于將網絡中的IP地址解析為的硬件地址（MAC地址），以保證通信的順利進行。1.2ARP工作原理首先，每臺主機都會在自己的ARP緩沖區(qū)中建立一個ARP列表，以表示IP地址和MAC地址的對應關系。當源主機需要將一個數(shù)據(jù)包要發(fā)送到目的主機時，會首先檢查自己ARP列表中是否存在該IP地址對應的MAC地址，如果有﹐就直接將數(shù)據(jù)包發(fā)送到這個MAC地址；如果沒有，就向本地網段發(fā)起一個ARP請求的廣播包，查詢此目的主機對應的MAC地址。此ARP請求數(shù)據(jù)包里包括源主機的IP地址、硬件地址、以及目的主機的IP地址。網絡中所有的主機收到這個ARP請求后，會檢查數(shù)據(jù)包中的目的IP是否和自己的IP地址一致。如果不相同就忽略此數(shù)據(jù)包；如果相同，該主機首先將發(fā)送端的MAC地址和IP地址添加到自己的ARP列表中，如果ARP表中已經存在該IP的信息，則將其覆蓋，然后給源主機發(fā)送一個ARP響應數(shù)據(jù)包，告訴對方自己是它需要查找的MAC地址；源主機收到這個ARP響應數(shù)據(jù)包后，將得到的目的主機的IP地址和MAC地址添加到自己的ARP列表中，并利用此信息開始數(shù)據(jù)的傳輸。如果源主機一直沒有收到ARP響應數(shù)據(jù)包，表示ARP查詢失敗。例如：A的地址為：IP：MAC:AA-AA-AA-AA-AA-AAB的地址為：IP：MAC:BB-BB-BB-BB-BB-BB根據(jù)上面的所講的原理，我們簡單說明這個過程：A要和B通訊，A就需要知道B的以太網地址，于是A發(fā)送一個ARP請求廣播（誰是，請告訴），當B收到該廣播，就檢查自己，結果發(fā)現(xiàn)和自己的一致，然后就向A發(fā)送一個ARP單播應答（在BB-BB-BB-BB-BB-BB）。1.3ARP通訊模式通訊模式（PatternAnalysis）：在網絡分析中，通訊模式的分析是很重要的，不同的協(xié)議和不同的應用都會有不同的通訊模式。更有些時候，相同的協(xié)議在不同的企業(yè)應用中也會出現(xiàn)不同的通訊模式。ARP在正常情況下的通訊模式應該是：請求->應答->請求->應答，也就是應該一問一答。2.常見ARP攻擊類型個人認為常見的ARP攻擊為兩種類型：ARP掃描和ARP欺騙。2.1ARP掃描（ARP請求風暴）通訊模式（可能）：請求->請求->請求->請求->請求->請求->應答->請求->請求->請求...描述：網絡中出現(xiàn)大量ARP請求廣播包，幾乎都是對網段內的所有主機進行掃描。大量的ARP請求廣播可能會占用網絡帶寬資源；ARP掃描一般為ARP攻擊的前奏。出現(xiàn)原因（可能）：*病毒程序，偵聽程序，掃描程序。*如果網絡分析軟件部署正確，可能是我們只鏡像了交換機上的部分端口，所以大量ARP請求是來自與非鏡像口連接的其它主機發(fā)出的。*如果部署不正確，這些ARP請求廣播包是來自和交換機相連的其它主機。2.2ARP欺騙ARP協(xié)議并不只在發(fā)送了ARP請求才接收ARP應答。當計算機接收到ARP應答數(shù)據(jù)包的時候，就會對本地的ARP緩存進行更新，將應答中的IP和MAC地址存儲在ARP緩存中。所以在網絡中，有人發(fā)送一個自己偽造的ARP應答，網絡可能就會出現(xiàn)問題。這可能就是協(xié)議設計者當初沒考慮到的！2.2.1欺騙原理假設一個網絡環(huán)境中，網內有三臺主機，分別為主機A、B、C。主機詳細信息如下描述：A的地址為：IP：MAC:AA-AA-AA-AA-AA-AAB的地址為：IP：MAC:BB-BB-BB-BB-BB-BBC的地址為：IP：MAC:CC-CC-CC-CC-CC-CC正常情況下A和C之間進行通訊，但是此時B向A發(fā)送一個自己偽造的ARP應答，而這個應答中的數(shù)據(jù)為發(fā)送方IP地址是（C的IP地址），MAC地址是BB-BB-BB-BB-BB-BB（C的MAC地址本來應該是CC-CC-CC-CC-CC-CC，這里被偽造了）。當A接收到B偽造的ARP應答，就會更新本地的ARP緩存（A被欺騙了），這時B就偽裝成C了。同時，B同樣向C發(fā)送一個ARP應答，應答包中發(fā)送方IP地址四（A的IP地址），MAC地址是BB-BB-BB-BB-BB-BB（A的MAC地址本來應該是AA-AA-AA-AA-AA-AA），當C收到B偽造的ARP應答，也會更新本地ARP緩存（C也被欺騙了），這時B就偽裝成了A。這樣主機A和C都被主機B欺騙，A和C之間通訊的數(shù)據(jù)都經過了B。主機B完全可以知道他們之間說的什么：）。這就是典型的ARP欺騙過程。注意：一般情況下，ARP欺騙的某一方應該是網關。2.2.2兩種情況ARP欺騙存在兩種情況：一種是欺騙主機作為“中間人”，被欺騙主機的數(shù)據(jù)都經過它中轉一次，這樣欺騙主機可以竊取到被它欺騙的主機之間的通訊數(shù)據(jù)；另一種讓被欺騙主機直接斷網。第一種：竊取數(shù)據(jù)（嗅探）通訊模式：應答->應答->應答->應答->應答->請求->應答->應答->請求->應答...描述：這種情況就屬于我們上面所說的典型的ARP欺騙，欺騙主機向被欺騙主機發(fā)送大量偽造的ARP應答包進行欺騙，當通訊雙方被欺騙成功后，自己作為了一個“中間人“的身份。此時被欺騙的主機雙方還能正常通訊，只不過在通訊過程中被欺騙者“竊聽”了。出現(xiàn)原因（可能）：*木馬病毒*嗅探*人為欺騙第二種：導致斷網通訊模式：應答->應答->應答->應答->應答->應答->請求…描述：這類情況就是在ARP欺騙過程中，欺騙者只欺騙了其中一方，如B欺騙了A，但是同時B沒有對C進行欺騙，這樣A實質上是在和B通訊，所以A就不能和C通訊了，另外一種情況還可能就是欺騙者偽造一個不存在地址進行欺騙。對于偽造地址進行的欺騙，在