整車銷售操作手冊培訓(xùn)課件

DOCPROPERTY子系統(tǒng)整車銷售系統(tǒng) DOCPROPERTYSubject中國版DMSDOCPROPERTYTitle用戶操作手冊 v3.0 廣汽本田汽車有限公司DATE\x"yyyy"10/11/22 頁系統(tǒng)概要DMS特約店管理系統(tǒng)（中國版）整車銷售子系統(tǒng)主要管理特約店銷售部門的日常業(yè)務(wù)，分接車管理、銷售管理、報表查詢、系統(tǒng)配置等四部分。其中入庫管理負(fù)責(zé)管理特約店整車入庫的相關(guān)功能；銷售管理負(fù)責(zé)管理面向客戶的日常整車銷售業(yè)務(wù)；報表查詢對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供查詢、匯總、分析等功能。接車管理接車依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入接車界面，接車包括接GHAC車輛和接外調(diào)商品車兩個部分。點擊“GHAC車輛”或“外調(diào)商品車”頁面按鈕可以相互切換兩個界面（缺省為GHAC接車），界面如圖2.1-1接車管理界面所示:圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s21接車管理界面2.1.1GHAC車輛 GHAC車輛指廣本來車，接收廣本來車包括查詢運單、保存運單、打印檢查單據(jù)、接車確認(rèn)等四個功能操作。查詢運單運單可以根據(jù)“未完成接車”和“已完成接車”兩種主要條件來查詢。錄入完查詢條件后點擊右邊的“查詢”按鈕，如果查詢到相關(guān)運單則下面列表中會顯示相關(guān)運單信息，窗體的下半部分則顯示詳細(xì)的運單信息和運單中的車輛列表，運單列表框標(biāo)題處還會顯示查詢到的運單總數(shù)；如果沒有查詢到運單，系統(tǒng)則提醒未檢索到信息。提示：“未完成接車”的運單必須錄入完整的運單編號而且只能根據(jù)完整的運單編號來查詢?！耙淹瓿山榆嚒钡倪\單則可以根據(jù)所有的查詢條件組合來查詢，支持運單編號的模糊查詢。保存運單在運單列表中選中一條運單記錄，運單信息中就會顯示詳細(xì)的運單信息，如果當(dāng)前運單比計劃交車日期晚接車，系統(tǒng)會要求操作員填寫遲到原因，否則遲到原因下拉框是不可用的。操作員填寫完車輛狀況以及驗收人后，點擊右邊的“保存”按鈕，即可將運單保存。打印檢查單據(jù)選中一條運單記錄，點擊“車輛信息”頁面，可以看到車輛信息列表。在列表下面，可以選擇接車確認(rèn)單、PDI檢查單A、PDI檢查單B來進(jìn)行打印。如圖2.1-2GHAC車輛顯示界面所示：圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s22GHAC車輛顯示界面 選中一條車輛記錄，再選擇要打印的檢查單據(jù)后，點擊“打印”，即可打印檢查單，系統(tǒng)默認(rèn)選中了接車確認(rèn)單和PDI檢查單A。提示：打印接車確認(rèn)單和PDI檢查單分為套打和全打，在“整車銷售”、“資料管理”、“參數(shù)設(shè)計”界面可以設(shè)置，使用說明參見HYPERLINK7.1參數(shù)設(shè)置車輛信息中的檢查項目在“接車確認(rèn)”后系統(tǒng)會默認(rèn)為“OK”，如果接車檢查時發(fā)現(xiàn)問題需要手工錄入檢查項目問題說明。接車確認(rèn)/修改接車 在車輛列表中，選中一條車輛記錄，點擊“接車確認(rèn)”按鈕（如果是已接車輛，則是“修改接車”按鈕），系統(tǒng)彈出接車確認(rèn)界面，如圖2.1-3接車確認(rèn)錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s23接車確認(rèn)錄入界面 選擇檢查者并錄入檢查項目的檢查結(jié)果，點擊“保存”按鈕，完成接車入庫。提示：接車確認(rèn)時檢查結(jié)果全部默認(rèn)為“OK”，如果接車檢查發(fā)現(xiàn)有問題的檢查項時可以直接修改該記錄。2.1.2外調(diào)商品車外調(diào)商品車包括查詢，新增，修改，刪除，接車確認(rèn)等五個功能操作，界面如圖2.1-4外調(diào)商品車接車管理界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s24外調(diào)商品車接車管理界面查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，車輛列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的外調(diào)商品車信息列表，列表標(biāo)題處會顯示查詢到的車輛數(shù)量。新增 點擊列表下面的“新增”按鈕，系統(tǒng)將彈出新增外調(diào)商品車界面，如圖2.1-5外調(diào)商品車錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s25外調(diào)商品車錄入界面 錄入外調(diào)商品車信息（帶星號為必填項），點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)將保存新增的外調(diào)商品車信息并自動將新的車輛信息添加到車輛列表中。修改 選中一輛外調(diào)商品車，點擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改外調(diào)商品車界面，具體操作界面和“新增”外調(diào)商品車類似。刪除 選中一輛外調(diào)商品車，點擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后系統(tǒng)將當(dāng)前外調(diào)商品車從列表中清除，系統(tǒng)會自動判斷當(dāng)前車輛是否已銷售，如果已銷售則不能刪除。接車確認(rèn) 選中一輛外調(diào)商品車，點擊“接車確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出接車確認(rèn)界面，如圖2.1-6外調(diào)商品車接車確認(rèn)界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s26外調(diào)商品車接車確認(rèn)界面錄入承運方代表、檢查者以及接車檢查的詳細(xì)信息，點擊“保存”按鈕，完成接車入庫。PDI檢查依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入PDI檢查界面，PDI檢查主要有查詢，PDI檢查，重做PDI檢查，查看PDI檢查B單等四個功能操作。界面如圖2.2-1PDI檢查管理界面所示。圖STYLEREF2\s2.2SEQ圖\*ARABIC\s21PDI檢查管理界面2.2.1查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，車輛列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息列表，并在列表標(biāo)題處顯示查詢到的車輛數(shù)量。2.2.2PDI檢查選中一輛未做PDI檢查的車輛，錄入行駛里程、檢查員、銷售員（帶*號的為必填項）和PDI檢查信息（在檢查項目框中，將通過的檢查項勾上；如果要一次性全部勾上，可以直接勾上最上面的選擇框），點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功，如果未通過PDI檢查，系統(tǒng)自動彈出錄入PDI檢查B單信息的界面，如圖2.2-2PDI檢查B單錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.2SEQ圖\*ARABIC\s22PDI檢查B單錄入界面PDI檢查B單默認(rèn)為新增狀態(tài)，錄入缺陷以及維修情況，點擊“確認(rèn)”按鈕，即可新增到問題列表，點擊“修改”按鈕，修改當(dāng)前選中的問題缺陷以及維修情況，修改完后點擊“確定”按鈕，即可更新到問題列表，系統(tǒng)又自動把問題缺陷錄入窗口恢復(fù)成新增狀態(tài)，點擊“保存”按鈕即可保存PDI檢查B單信息并返回PDI檢查主界面。2.2.3重做PDI檢查 選中一輛已做過PDI檢查的車輛，點擊“重做PDI檢查”按鈕，確定后的操作同“PDI檢查操作”相同。2.2.4查看PDI檢查B單 選中一輛已做過PDI檢查但未通過的車輛，點擊“PDI檢查B”按鈕，系統(tǒng)顯示PDI檢查B單信息，并可修改保存。換車依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入換車界面，換車主要有查詢，申請換車，接車，換車記錄查詢等四個功能操作?？梢渣c擊界面左上角的“換車申請”、“接收車輛”、“換車記錄”來切換界面,如圖2.3-1換車管理界面所示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s21換車管理界面2.3.1查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息，并在查詢結(jié)果框的標(biāo)題處顯示查詢到的車輛數(shù)量。提示：選擇可換車時，日期查詢條件是接車日期，而選擇已申請換車時，日期查詢條件是申請換車日期。2.3.2申請換車 選中一輛可換車，選擇要交換車輛的特約店，錄入申請原因，點擊“換車確認(rèn)”按鈕，輸入確認(rèn)人密碼，申請完成，是否可以換車要等生產(chǎn)廠家批復(fù)。提示：一輛車只能換車一次，即從另外一家特約店換回的車輛不能再同其它特約店的車輛交換。換車申請中的車輛（生產(chǎn)廠家還沒有批復(fù)），可以在庫存中查詢到，但是不能銷售（做已購車登記時系統(tǒng)不會顯示該輛車）。生產(chǎn)廠家同意換車后，本店的車自動變成已換車（出庫），不需要做其它處理。2.3.2接車 生產(chǎn)廠家同意換車后，生產(chǎn)廠家會把對方的車輛信息發(fā)送回來，在“接收車輛”界面會顯示可接收的車輛列表，如圖2.3-2換車可接收車輛顯示界面所示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s22換車可接收車輛顯示界面選中一輛可接收車輛，點擊“接車車輛”按鈕，錄入接車確認(rèn)人密碼，接車成功，新車入庫，完成換車。2.3.4查看換車記錄 點擊“換車記錄”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示換車記錄查詢界面，如圖2.3-3查看換車記錄界面所示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s23查看換車記錄界面錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面的列表即可顯示換車記錄，并在原車信息和交換車信息欄中顯示當(dāng)前換車記錄中車輛的詳細(xì)信息。2.3.5新?lián)Q車流程交車車流程因業(yè)務(wù)要求發(fā)生了變化。比如B店要獲得A店的a車。原來的流程：A店提交申請，申請將a車換給B店工廠對申請進(jìn)行審核。如果同意，則將a車的資料發(fā)給B店，同時將A店的該車設(shè)置為已換車。B店接收a車入庫。現(xiàn)在的流程：B店可以在交車登記時，直接錄入a車資料，并進(jìn)行交車登記。系統(tǒng)會自動提交一個換車申請。工廠根據(jù)換車申請，將換車信息發(fā)送給A店，通知A店a車已經(jīng)被B店銷售，并將該車設(shè)置為已換車。同時將詳細(xì)的車輛資料發(fā)給B店，并通知B店換車成功。流程圖如下：圖2.3-4交換車流程圖已購車登記新界面：圖2.3-5已購車登記新界面在原來配車的界面增加了“例外配車”按鈕。圖2.3-6例外配車界面選中車輛列表里某條記錄，點擊例外配車，則彈出該界面。該界面中車種車型顏色自動獲取。需要輸入車輛原隸屬店車架號（需要系統(tǒng)自動驗證）交換原因。確認(rèn)后，該車會自動入庫以及做PDI檢查?；氐脚滠嚱缑婕纯膳滠?。廣本同意后，在我的工作臺會有例外配車批復(fù)信息的提醒，如下圖：圖2.3-7我的工作臺界面點擊例外配車批復(fù)信息，即可彈出換車記錄界面，查看換車記錄后換車操作完成，例外配車完成。圖2.3-8換車記錄界面退車依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入退車界面，退車主要有查詢，申請退車，退車等三個功能操作，界面如圖2.4-1退車管理界面所示。圖STYLEREF2\s2.4SEQ圖\*ARABIC\s21換車管理界面2.4.1查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息。提示:針對不同查詢條件查出的車輛數(shù)據(jù)，能做的操作也不同，可退車查詢出的車輛信息就可以申請退車，而已申請退車查詢出的車輛信息就可能可以做退車操作（需要生產(chǎn)廠家同意），而已退車只能查看，不能做任何操作。2.4.2申請退車 選中一輛可退車，錄入申請信息，點擊“確認(rèn)”按鈕，錄入確認(rèn)密碼，即可產(chǎn)生一條退車申請，是否可以退車要等生產(chǎn)廠家批復(fù)后才可確定。提示：生產(chǎn)廠家同意退車后，操作員必須進(jìn)行“退車”操作（HYPERLINK見2.4.3退車）才真正把車輛退回生產(chǎn)廠家（出庫），否則車輛一直在庫存中。2.4.3退車選擇“已申請退車”選項，點擊“查詢”按鈕，將已申請退車的車輛查詢出來，選中一條生產(chǎn)廠家以及批復(fù)并同意的車輛，點擊“退車”按鈕，系統(tǒng)彈出退車界面，如圖2.4-2退車信息錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.4SEQ圖\*ARABIC\s22退車信息錄入界面錄入退車信息，點擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示退車成功，以后就可以查詢已退車列表中查詢當(dāng)退車記錄。銷售管理意向客戶依次點擊左側(cè)浮動工具欄中意向客戶按鈕，即可進(jìn)入意向客戶管理界面，意向客戶主要有查詢、新增、修改、轉(zhuǎn)為訂單客戶、打印邀請函、意向客戶跟蹤等功能操作，界面如圖3.1-1意向客戶管理界面所示。圖3.1-1意向用戶界面當(dāng)新增一條跟蹤信息，下一步措施選擇“放棄跟蹤”，并保存后，該客戶轉(zhuǎn)為“戰(zhàn)敗客戶”。圖STYLEREF2\s3.12意向客戶管理界面3.1.1查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的意向客戶信息，并在客戶列表框的標(biāo)題處顯示查詢到的客戶登記數(shù)量。如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。3.1.2新增 點擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增意向客戶界面，如圖3.1-2意向客戶錄入界面。圖STYLEREF2\s3.13意向客戶錄入界面 錄入意向客戶登記信息（帶*號為必填項，其中手機(jī)和x1為二選一的必填項），點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)保存客戶登記信息并自動在意向客戶列表添加新增的潛在客戶信息。提示：意向客戶可以不登記車輛需求信息。客戶等級不用錄入，系統(tǒng)自動根據(jù)期望交貨日期計算，計算公式如表3.1-1客戶等級計算公式。期望交貨日期范圍客戶等級一周內(nèi)H一個月內(nèi)A三個月內(nèi)B三個月外C表STYLEREF2\s3.1SEQ表\*ARABIC\s21客戶等級計算公式3.1.3試駕試乘點擊“試乘試駕”，新增“試乘試駕記錄”。圖3.1-4試乘試駕記錄界面保存“試乘試駕記錄”后，可以打印“試乘試駕同意書”或修改記錄。3.1.4修改 選中一條意向客戶記錄，點擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改意向客戶界面，如圖3.1-2意向客戶錄入界面，其它操作同新增潛在客戶。3.1.5訂單客戶在“意向客戶”中點擊“轉(zhuǎn)為訂單客戶”，把已下訂的客戶轉(zhuǎn)為訂單客戶。要求必須錄入完整的車輛需求信息與訂金數(shù)量（可以為0）。圖3.1-5轉(zhuǎn)為訂單客戶點擊“保存”按鈕后，該意向客戶轉(zhuǎn)為了訂單客戶。在“訂單客戶”窗口中，可對“已下訂未簽合同”的客戶進(jìn)行“修改”、“簽訂合同”與“取消訂單”等操作。圖3.1-6訂單客戶當(dāng)“取消訂單”時，如果選擇“繼續(xù)跟蹤”，則該客戶轉(zhuǎn)為有效意向客戶，否則轉(zhuǎn)為戰(zhàn)敗客戶。其它操作同HYPERLINK3.3訂單客戶中的3.3.4修改。3.1.6打印邀請函選中一條意向客戶記錄，點擊“打印邀請函”按鈕，系統(tǒng)彈出選擇打印信函界面，界面如圖3.1-3選擇打印信函界面。圖STYLEREF2\s3.1-7選擇打印信函界面 選擇需要打印的信函，點擊“打印預(yù)覽”按鈕即可打印預(yù)覽邀請函了。提示：邀請函可以在“公共管理”、“客戶管理”、“客戶信件管理”操作界面中添加，具體操作見HYPERLINK8.1客戶信函管理。3.1.7客戶跟蹤在意向客戶主界面點擊“跟蹤信息”頁面按鈕，即可顯示客戶跟蹤信息，界面如圖3.1-4意向客戶跟蹤信息顯示界面：圖STYLEREF2\s3.1-8意向客戶跟蹤信息顯示界面提示：意向客戶跟蹤信息的“新增”、“修改”按鈕并不在潛在客戶主界面上，而是在“跟蹤信息”頁面上。3.1.7.1新增點擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增跟蹤信息界面，如圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s25意向客戶跟蹤信息錄入界面。圖STYLEREF2\s3.1-9意向客戶跟蹤信息錄入界面 錄入跟蹤信息，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)自動在跟蹤信息列表中添加新增的跟蹤信息。3.1.7.2修改點擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改跟蹤信息界面，如圖STYLEREF2\s3.15意向客戶跟蹤信息錄入界面，具體操作如新增跟蹤信息。人氣記錄“銷售管理”中增加“人氣記錄”界面：圖3.2-1人氣記錄界面只允許輸入當(dāng)天與昨天的記錄數(shù)，若當(dāng)天16：30之后都沒有錄入，退出系統(tǒng)時會有提示。訂單客戶依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入訂單客戶界面，訂單客戶主要有查詢、原有客戶登記、新增、修改、簽訂合同、取消訂單等六個功能操作，界面如圖STYLEREF2\s3.2SEQ圖\*ARABIC\s21訂單客戶管理界面所示。圖3.31客戶登記管理界面提示：已簽訂合同客戶不能取消登記。只有已簽訂合同客戶才能進(jìn)行原有客戶登記。查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的客戶登記信息，并在客戶列表框的標(biāo)題處顯示查詢到的客戶登記數(shù)量，如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。原有客戶登記選中一個客戶登記信息（該客戶登記必須時已簽合同或者已提車的，否則“原有客戶登記”按鈕不可用），點擊“原有客戶登記”按鈕，系統(tǒng)彈出新增客戶登記界面，客戶信息就是原有客戶，其它操作同新增客戶登記。新增 點擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增客戶登記界面，如圖3.2-2客戶登記錄入界面所示。圖STYLEREF2\s3.22客戶登記錄入界面錄入客戶登記信息（帶*號為必填項，車輛需求信息至少要保證有一條記錄），點擊“保存”按鈕，保存成功后系統(tǒng)自動把新增的客戶登記信息添加到客戶登記列表。修改選中一個客戶登記信息（該客戶登記必須是沒有簽訂合同的，否則“修改”按鈕不可用），點擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改客戶登記界面，如圖3.2-2客戶登記錄入界面所示，其它操作同新增客戶登記。簽訂合同選中一個客戶登記信息（該客戶登記必須是沒有簽訂合同的，否則“簽訂合同”按鈕不可用），點擊“簽訂合同”按鈕，系統(tǒng)彈出簽訂合同界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示，具體操作請參見HYPERLINK3.4簽訂合同中的3.4.2簽訂合同/修改合同。取消登記選中一個客戶登記信息（該客戶登記必須是沒有簽訂合同的，否則“取消登記”按鈕不可用），點擊“取消登記”按鈕，系統(tǒng)彈出確認(rèn)對話框，確認(rèn)后該客戶登記轉(zhuǎn)為潛在客戶，并在當(dāng)前的客戶登記列表中清除。簽訂合同依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入簽訂合同界面，簽訂合同主要有客戶登記查詢、簽訂合同/修改合同、打印合同、取消合同、收款確認(rèn)等五個功能操作，界面如圖3.3-1簽訂合同管理界面所示:圖3.4SEQ圖\*ARABIC\s21簽訂合同管理界面提示：只有登記客戶可以簽訂合同，已簽訂合同的則可以修改合同或者取消合同，已提車的登記客戶則不能簽訂和修改合同了，也不可以取消合同。查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的客戶登記信息，如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。簽訂合同/修改合同選中一條未簽訂合同的客戶登記信息，點擊“簽訂合同”按鈕(如果當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“登記客戶”，該按鈕顯示為“簽訂合同”；如果當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“已簽合同未提車”，該按鈕顯示為“修改合同”；如果當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“已簽合同已提車”，該按鈕不可用)，系統(tǒng)顯示合同錄入界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示。圖3.4SEQ圖\*ARABIC\s22合同錄入界面簽訂合同包括三個部分：合同信息，訂購精品，精品一覽?？梢渣c擊“合同信息”或“訂購精品”或“精品一覽”頁面按鈕來相互切換三個界面。(缺省為合同信息畫面)，首先錄入合同的主要信息，包括訂單信息明細(xì)和合同明細(xì)，點擊“訂購精品”頁面按鈕，可以為車輛訂購相關(guān)精品，精品一覽則顯示本合同訂購的所有精品信息。錄入完所有的合同信息，點擊完成，系統(tǒng)系統(tǒng)彈出合同打印預(yù)覽界面。提示:訂購精品時可選擇是否在配車時修改精品信息，選中“配車時允許修改精品”選擇框即可。訂購精品時可把當(dāng)前的精品信息保存為一個精品模板，點擊“另存為精品模板”按鈕即可。打印合同在簽訂合同主界面上選中一條客戶登記狀態(tài)為“已簽合同未提車”的客戶登記信息，點擊“打印合同”按鈕，系統(tǒng)彈出合同預(yù)覽打印界面，點擊打印即可打印合同。取消合同 在簽訂合同主界面上選中一條已簽訂合同的客戶登記信息，點擊“取消合同”按鈕，系統(tǒng)提示是否成功，成功后客戶登記狀態(tài)自動轉(zhuǎn)換成“客戶登記”。已提車的客戶登記不能取消合同，只能先取消已購車登記才可以取消合同。財務(wù)收款 點擊“財務(wù)收款”按鈕，系統(tǒng)彈出“財務(wù)收款”界面，如圖3.4-1財務(wù)收款界面所示，具體操作參見HYPERLINK3.5財務(wù)收款。財務(wù)收款依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入整車收款界面（如圖3.4-1整車收款界面）。在合同列表下方都會顯示相應(yīng)的“付款明細(xì)”、“合同信息”、“客戶資料”。圖3.5-1整車收款界面查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。收款 選中一條付款狀態(tài)為“未付清”的合同信息，點擊“收款”按鈕（如果當(dāng)前合同為已付清，則該按鈕不可用），系統(tǒng)顯示收款界面，如下圖：圖3.5-2錄入往來明細(xì)界面 錄入收款信息，點擊收款，系統(tǒng)會根據(jù)付款類型和發(fā)生金額更新當(dāng)前合同的付款狀態(tài)。導(dǎo)出點擊“導(dǎo)出”按鈕，將查詢的合同列表內(nèi)容以Excel文件形式導(dǎo)出到本地電腦上。打印點擊“打印”按鈕，預(yù)覽打印查詢的合同列表內(nèi)容。已購車登記依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入已購車登記界面，已購車登記主要有查詢、取消登記、相關(guān)確認(rèn)、配車四個功能操作。界面如圖3.5-1已購車登記管理界面所示：圖STYLEREF2\s3.53已購車登記管理界面提示：只有已付清款項的合同才可以配車，未付清款項的需要總經(jīng)理確認(rèn)。交車超過三十天或者已做首保的已購車登記不可以取消登記，也不可以修改配車信息。查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表框標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。取消登記 選中一條已購車登記的合同，點擊“取消登記”按鈕，確定后系統(tǒng)提示是否成功，取消成功后，合同狀態(tài)自動變成已簽訂狀態(tài)。相關(guān)確認(rèn) 選中一條合同記錄，點擊“相關(guān)確認(rèn)”按鈕或者雙擊，系統(tǒng)顯示合同確認(rèn)界面，如圖3.5-2合同確認(rèn)界面所示：圖STYLEREF2\s3.54合同確認(rèn)界面 如果當(dāng)前合同未配車而且款項未結(jié)清，“總經(jīng)理確認(rèn)”按鈕可用，否則不可用。合同需要收款確認(rèn)時，點擊“總經(jīng)理確認(rèn)”，錄入總經(jīng)理密碼，系統(tǒng)提示是否成功，成功后“總經(jīng)理確認(rèn)”按鈕變成不可用，如果簽訂合同時選擇了“配車時允許修改精品信息”選擇框，“精品確認(rèn)”按鈕可用，點擊“精品確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出合同錄入界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示，具體操作參見HYPERLINK3.4簽訂合同中的3.4.3簽訂合同/修改合同,不過合同的其它信息不可修改，只能修改精品訂單。配車 點擊“配車”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示配車界面，如圖3.5-3配車界面所示。圖STYLEREF2\s3.55配車界面 如果當(dāng)前合同是已提車而且提車日期超過三十天或者車輛已經(jīng)首保，本界面的所有按鈕都會被禁用。配車分為手動配車、自動配車和例外配車：點擊“手動配車”按鈕，再點擊車架號那一列的下拉箭頭，就可以有客戶選中的那輛車的車架號；點擊“自動配車”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)先進(jìn)先出原則，把最先入庫的符合客戶需求的車輛配給客戶；點擊“例外配車”按鈕，可以把他店的車輛配給客戶，詳情請參考HYPERLINK2.3.5 新?lián)Q車流程。配好車后，錄入車輛相關(guān)的詳細(xì)信息（代辦業(yè)務(wù)根據(jù)合同是否選擇代辦系統(tǒng)自動判斷是否可以錄入）以及相關(guān)的車主、乘用者、司機(jī)資料（乘用者、司機(jī)默認(rèn)為車主，如果三者是同一人的話，其它兩個不用錄入，系統(tǒng)會自動更新），錄入完車輛的詳細(xì)信息后點擊“完成”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功，如果有精品信息，系統(tǒng)自動彈出打印精品信息界面（如圖3.5-4打印精品訂單界面所示），選擇需要打印的精品訂單，點擊“確認(rèn)”按鈕，即可打印精品訂單。圖STYLEREF2\s3.56精品訂單打印界面直銷車登記依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入直銷車登記界面，直銷車登記主要有查詢，取消登記、配車三個功能操作，界面如圖3.6-1直銷車登記管理界面所示：圖3.7SEQ圖\*ARABIC\s21直銷車登記管理界面提示:直銷車登記除了車輛是系統(tǒng)自動配好了而且沒有相關(guān)確認(rèn)之外，其它操作同已購車登記一樣。查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表框標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。取消登記 選中一條已購車登記的合同，點擊“取消登記”按鈕，確定后系統(tǒng)提示是否成功，取消成功后，合同狀態(tài)自動變成已簽訂。配車點擊“配車”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示配車界面，如圖3.6-2直銷車配車界面所示。圖3.7SEQ圖\*ARABIC\s22直銷車配車界面 其實直銷車不用做配車操作，只要當(dāng)前直銷客戶的車輛已做接車并通過PDI檢查，系統(tǒng)自動配車給當(dāng)前客戶，操作員只需要錄入其它相關(guān)信息（同已購車登記類似）即可完成配車。提示: 直銷車客戶資料一般都是只登記了客戶名稱，需要在已購車登記時補(bǔ)全客戶資料。跟蹤服務(wù)依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入跟蹤服務(wù)界面，跟蹤服務(wù)主要有查詢、新增、修改、打印信函、打印生日卡、打印節(jié)日賀卡等六個功能操作，界面如圖3.7-1跟蹤服務(wù)管理界面所示：圖3.8SEQ圖\*ARABIC\s21跟蹤服務(wù)管理界面提示：本功能點中使用的信函以及生日卡和賀卡等客戶信件，在“公共管理”、“客戶管理”、“客戶信件管理”中可以管理所有的客戶信件，具體操作說明見HYPERLINK8.1客戶信函管理。跟蹤提醒 每次進(jìn)入跟蹤服務(wù)界面，系統(tǒng)都會自動彈出跟蹤提醒小窗口，界面如圖3.7-2跟蹤提醒界面所示。圖3.8-2跟蹤提醒界面跟蹤提醒分為感謝電話跟蹤提醒、感謝信跟蹤提醒、生日跟蹤提醒，其中感謝信跟蹤和生日跟蹤還可以打印相關(guān)的信函。各跟蹤提醒顯示的客戶數(shù)據(jù)是根據(jù)“整車銷售”中“資料管理”的“參數(shù)設(shè)置”功能點設(shè)置的參數(shù)由系統(tǒng)自動獲取的。查詢 錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的已購車登記記錄，并在客戶列表標(biāo)題欄顯示當(dāng)前查詢到的客戶數(shù)，如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。新增 選中需要新增跟蹤服務(wù)信息的已購車登記信息，點擊“新增”按鈕，系統(tǒng)顯示新增跟蹤服務(wù)界面，如圖3.7-2跟蹤信息錄入界面所示。圖3.8-3跟蹤信息錄入界面錄入跟蹤信息，點擊“保存”按鈕即可保存，系統(tǒng)自動在跟蹤服務(wù)界面中顯示當(dāng)前新增的跟蹤信息。提示：跟蹤日期是可選的，如果沒有選擇則表示是做跟蹤計劃，否則就是實際跟蹤了，跟蹤計劃可以在實際跟蹤完成后修改。修改選中需要修改的跟蹤服務(wù)信息，點擊“修改”按鈕，系統(tǒng)顯示修改跟蹤服務(wù)界面，如圖3.7-2跟蹤信息錄入界面所示。修改跟蹤信息后，點擊“保存”按鈕即可保存，系統(tǒng)自動在跟蹤服務(wù)界面中更正已修改的跟蹤信息。打印信函選中需要打印跟蹤信函的已購車客戶，點擊“打印信函”按鈕，系統(tǒng)顯示選擇信函界面，如圖3.7-3信函選擇界面所示。圖3.8STYLEREF2\s4信函選擇界面選中需要打印的信函，點擊“打印預(yù)覽”按鈕，即可打印預(yù)覽。打印生日卡選中需要打印生日卡的已購車客戶，點擊“打印生日卡”按鈕，系統(tǒng)顯示選擇信函界面，如圖3.7-3信函選擇界面所示。選中需要打印的生日卡，點擊“打印預(yù)覽”按鈕，即可打印預(yù)覽。打印節(jié)日賀卡選中需要打印賀卡的已購車客戶，點擊“打印賀卡”按鈕，系統(tǒng)顯示選擇信函界面，如圖3.7-3信函選擇界面所示。選中需要打印的賀卡，點擊“打印預(yù)覽”按鈕，即可打印預(yù)覽。用戶管理卡依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入用戶管理卡界面，用戶管理卡主要有查詢、查看跟蹤服務(wù)信息、上傳交車儀式照片、打印用戶管理卡等四個功能操作。圖3.9-1用戶管理卡管理界面提示:用戶管理卡中的信息除了交車儀式照片之外，都是用戶以前錄入的數(shù)據(jù)集中顯示，基本不用用戶錄入其它數(shù)據(jù)。查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的已購車登記記錄（進(jìn)入本界面時系統(tǒng)自動顯示最近一個月的已購車登記信息），如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。查看跟蹤服務(wù)信息選中一條已購車登記客戶記錄，系統(tǒng)自動顯示本年的跟蹤記錄，如果系統(tǒng)使用時間超過一年，用戶還可點擊“上一年”、“下一年”按鈕來查看歷史跟蹤記錄。點擊“基礎(chǔ)資料”、“變更記錄”、“交車儀式照片”等頁面按鈕，還可以查看客戶和車輛的相信信息，客戶購車記錄，車輛轉(zhuǎn)手記錄以及交車儀式照片等已購車登記相關(guān)的其它信息。上傳交車儀式照片選中需要上傳交車儀式照片的客戶，點擊“上傳照片”按鈕，顯示選擇文件對話框，選中交車儀式照片并確定后，系統(tǒng)會提示是否上傳成功，上傳成功后系統(tǒng)系統(tǒng)自動顯示新的交車儀式照片提示：系統(tǒng)限制交車儀式照片文件大小不能大于1M。打印用戶管理卡點擊“打印預(yù)覽”按鈕，系統(tǒng)顯示預(yù)覽界面，如圖3.8-2用戶管理卡打印預(yù)覽界面。圖3.92用戶管理卡打印預(yù)覽界面點擊“打印”按鈕，即可打印用戶管理卡。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記界面，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記主要有經(jīng)營費用登記和收益統(tǒng)計登記兩個功能操作界面如圖3.9-1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記界面所示：圖3.10SEQ圖\*ARABIC\s21經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記界面提示：系統(tǒng)只允許登記當(dāng)前月和上一個月的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，其它月份的不能修改，登記界面可修改和不可修改的柵格底色不同，方便操作員判斷。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)款項單位是：“萬元”，操作員錄入款項時需要注意。經(jīng)營費用登記操作員錄入各項目費用，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功。操作員還可選擇不能年份查看歷史記錄。收益統(tǒng)計登記點擊“收益統(tǒng)計”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示收益統(tǒng)計錄入界面，操作員錄入各項目費用，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功。操作員還可選擇不同年份查看歷史記錄。我的工作臺在整車“銷售管理”模塊中點擊“我的工作臺”，即可進(jìn)入相應(yīng)界面，如下圖所示。在此界面中，系統(tǒng)將按1.1所設(shè)定的銷售身份列出登錄人的任務(wù)項目：銷售員只列出銷售員本人的任務(wù)項目；銷售組長則顯示整個銷售組的所有銷售員的任務(wù)項目；銷售經(jīng)理則可以查看到所有銷售員的任務(wù)項目。圖3.11-1我的工作臺操作提示：要進(jìn)入此界面，需擁有S2111的權(quán)限。所有銷售員都應(yīng)擁有此權(quán)限。擁有此權(quán)限的銷售部人員在登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)將自動打開工作臺界面。本月任務(wù)點擊任務(wù)項目表中的各個數(shù)字，即可進(jìn)入相應(yīng)的界面，并顯示相應(yīng)的任務(wù)項目。例如，點擊上圖銷售推進(jìn)中“一周外”的數(shù)字“2”，即可打開計劃在一周后進(jìn)行推進(jìn)的“意向客戶”界面，如下圖所示：圖3.11-2意向客戶本月任務(wù)各項目含義項目含義備注銷售推進(jìn)一周外1、下一步跟蹤日期在一周（7天）后；2、如果沒有跟蹤信息，則根據(jù)預(yù)計購車期限來判斷。預(yù)計購車期限在一周后。一周內(nèi)1、下一步跟蹤日期在一周（7天）內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第二天；2、如果沒有跟蹤信息，則根據(jù)預(yù)計購車期限來判斷。預(yù)計購車期限在一周內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第2天。明天1、下一步跟蹤日期為當(dāng)前時間的第2天；2、如果沒有跟蹤信息，則根據(jù)預(yù)計購車期限來判斷。預(yù)計購車期限為當(dāng)前時間的第2天。今天1、下一步跟蹤日期為當(dāng)天。2、如果沒有跟蹤信息，則根據(jù)預(yù)計購車期限來判斷。預(yù)計購車期限為當(dāng)天。過期1、下一步跟蹤日期在過去的30天內(nèi)；2、如果沒有跟蹤信息，則根據(jù)預(yù)計購車期限來判斷。預(yù)計購車期限在過去的30天內(nèi)。累計完成跟蹤日期為本月范圍內(nèi)的跟蹤次數(shù)。注意：這里是統(tǒng)計跟蹤次數(shù)感謝電話一周外1、待實施的計劃跟蹤日期在一周（7天）后；2、如果沒有跟蹤計劃，則根據(jù)購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來判斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)在一周（7天）后。感謝電話跟蹤參數(shù)可以在整車模塊的資料管理－>參數(shù)設(shè)置界面進(jìn)行設(shè)置，默認(rèn)參數(shù)為3天。一周內(nèi)1、待實施的計劃跟蹤日期在一周（7天）內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第2天；2、如果沒有跟蹤計劃，則根據(jù)購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來判斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)在一周內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第2天。沒有跟蹤計劃：在這里單指沒有跟蹤方式為“打感謝電話”的跟蹤計劃。明天1、待實施的計劃跟蹤日期為當(dāng)前時間的第2天；2、如果沒有跟蹤計劃，則根據(jù)購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來判斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)為當(dāng)前時間的第2天。今天1、待實施的計劃跟蹤日期為當(dāng)天；2、如果沒有跟蹤計劃，則根據(jù)購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來判斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)為當(dāng)天。過期1、計劃跟蹤日期在過去的30天內(nèi)；2、如果沒有跟蹤計劃，則根據(jù)購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來判斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)在過去的30天內(nèi)。累計完成實施跟蹤日期為本月范圍內(nèi)，且跟蹤方式為感謝電話的跟蹤次數(shù)?；P客戶基盤客戶各項目含義有效意向客戶按等級來統(tǒng)計本月有效意向客戶的數(shù)量。剩余訂單按車種來統(tǒng)計本月訂單客戶（下訂日期在本月范圍內(nèi)）的車輛需求數(shù)。新增意向點擊“新增意向”按鈕，即可開“新增意向客戶登記”界面，在此界面進(jìn)行登記即可。（無需再打開“意向客戶”界面再去新增），界面如下圖所示：圖3.11-3新增客戶新增意向客戶界面在車輛需求信息中增加了可用庫存的顯示，當(dāng)用選擇完車種、車型及車身顏色后，系統(tǒng)將自動統(tǒng)計出目前庫存中相應(yīng)車輛的庫存數(shù)。同時，界面上還增加了“客戶預(yù)算”、“客戶年齡段”和“備注（合適聯(lián)系時間）”的錄入。下訂點擊“下訂”按鈕，即可打開“意向客戶”界面，系統(tǒng)自動列出有效客戶，用戶可選中其中需要轉(zhuǎn)為訂單客戶的意向客戶記錄，再點擊“轉(zhuǎn)為訂單客戶”按鈕進(jìn)行下訂操作即可。簽訂合同點擊“簽訂合同”按鈕，即可打開“簽訂合同”界面，系統(tǒng)自動列出已下訂未簽合同的客戶，用戶可選中其中需要簽訂合同的客戶記錄，再點擊“簽訂合同”按鈕進(jìn)行合同簽訂操作，界面如下所示：圖3.11-4簽訂合同此界面中增加了“凈車價”的錄入，價格范圍為50000~350000之間，不能錄入超出此范圍的其他價格。特約店也可以進(jìn)入整車模塊的參數(shù)設(shè)置界面，自定義本店凈車價的范圍，具體操作如下：整車模塊->資料管理->參數(shù)設(shè)置->修改凈車價范圍，然后保存即可。配車點擊“配車”按鈕，即可打開“已購車登記”界面，系統(tǒng)自動列出已簽合同未提車的客戶，用戶可選中其中需要配車的客戶記錄，再點擊“配車”按鈕進(jìn)行配車操作即可。更新銷售員點擊“更新銷售員”按鈕，即可打開“更新銷售員”界面，如下圖所示：圖3.11-5更新銷售員輸入查詢條件，然后進(jìn)行查詢，系統(tǒng)將根據(jù)用戶所錄入的查詢條件查詢出需要進(jìn)行銷售推進(jìn)跟蹤和感謝電話跟蹤的記錄（已做相應(yīng)跟蹤的記錄將不會再被列出來），勾選中其中需要更換銷售員的記錄，在新銷售員的下拉框中選擇一個銷售員，點擊“保存”按鈕，即可成功將相應(yīng)客戶記錄的銷售員更改為新的銷售員。刷新點擊“刷新”按鈕，系統(tǒng)將刷新表格中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。庫存管理庫存管理依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入庫存管理界面，庫存管理主要有查詢，設(shè)置庫存原因功能操作，界面如圖4.1-1庫存管理界面：圖STYLEREF2\s4.1SEQ圖\*ARABIC\s21庫存管理界面提示:可以在“資料管理”功能點“參數(shù)設(shè)置”功能中設(shè)置庫存顯示參數(shù)，根據(jù)庫存天數(shù)，系統(tǒng)自動以相應(yīng)的顏色顯示，方便用戶查看車輛的庫存天數(shù)。具體操作參見HYPERLINK7.1參數(shù)設(shè)置查詢錄入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的庫存車輛（進(jìn)入本界面時系統(tǒng)自動顯示所有的庫存車輛），如果沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。設(shè)置庫存原因選中一輛庫存車輛，左下方自動顯示當(dāng)前車輛的車架號和庫存原因，操作員可重新設(shè)置庫存原因后點擊“保存”按鈕，保存成功后，系統(tǒng)自動更新列表中當(dāng)前車輛的庫存原因。數(shù)據(jù)查詢發(fā)車計劃查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入發(fā)車計劃查詢界面,如圖5.1-1發(fā)車計劃查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.1SEQ圖\*ARABIC\s21發(fā)車計劃查詢界面查詢發(fā)車計劃數(shù)據(jù)，可以按照兩種方式來查詢：分車型顏色和不分車型顏色。如果沒有勾上查詢條件中的“分車型和顏色”復(fù)選框，直接查詢，將只顯示計劃發(fā)車日期以及對應(yīng)的計劃發(fā)車數(shù)量。如果勾上了查詢條件中的“分車型和顏色”復(fù)選框，點擊查詢，將顯示各日期中，各種車型各種顏色的發(fā)車數(shù)量。發(fā)車實績查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入發(fā)車實績查詢界面，如圖5.2-1發(fā)車實績查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.2SEQ圖\*ARABIC\s21發(fā)車實績查詢界面發(fā)車實績可以按兩種方式來查詢數(shù)據(jù)：1、計劃與實績對比2、運單資料如果在查詢條件中選擇了按“計劃與實績對比”來查詢，則顯示各車型顏色計劃和實績發(fā)車數(shù)的差異如果在查詢條件中選擇了“運單資料”來查詢，則顯示各運單中各車型顏色的發(fā)車實績數(shù)量車輛狀態(tài)查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入車輛狀態(tài)查詢界面，如圖5.3-1車輛狀態(tài)查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.3SEQ圖\*ARABIC\s21車輛狀態(tài)查詢界面在該界面中，可以查詢出各車輛的狀態(tài)（在途、在庫、已銷售），并在查詢結(jié)果標(biāo)題欄處相識查詢到的記錄數(shù)，查詢結(jié)果下面會顯示車輛各種狀態(tài)的小計信息。提示:在途車輛是指廣本已經(jīng)發(fā)車但特約店還沒接收的車輛。本查詢界面查詢到的車輛都不包括直銷車和外調(diào)商品車。查詢中，在途和在庫狀態(tài)只與查詢條件中的截止日期相關(guān)，而與開始日期無關(guān)。查詢結(jié)果中，如果車輛狀態(tài)為“在途”，則第二列中的日期則指廣本發(fā)車日期；如果車輛狀態(tài)為“在庫”的話，則指入庫日期；如果為“已銷售”的話，則指銷售日期外調(diào)商品車查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入外調(diào)商品車查詢界面，如圖5.4-1外調(diào)商品車查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.4SEQ圖\*ARABIC\s21外調(diào)商品車查詢界面該界面中，可以查詢外調(diào)商品車的入庫和銷售情況，并在查詢結(jié)果標(biāo)題欄處顯示查詢到的車輛數(shù)量。直銷車查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入直銷車查詢界面，如圖5.5-1直銷車查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.5SEQ圖\*ARABIC\s21外調(diào)商品車查詢界面該界面中，可以查詢外調(diào)商品車的入庫和銷售情況，并在查詢結(jié)果標(biāo)題欄處顯示查詢到的車輛數(shù)。潛在客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入潛在客戶查詢界面，如圖5.6-1潛在客戶查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.6SEQ圖\*ARABIC\s21潛在客戶查詢界面該界面中，可以查詢出相關(guān)的潛在客戶資料，并在潛在客戶列表標(biāo)題欄處顯示查詢到的潛在客戶數(shù)量。登記客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入登記客戶查詢界面，如圖5.7-1登記客戶查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.7SEQ圖\*ARABIC\s21登記客戶查詢界面在該界面中，可以查詢出登記過的客戶資料，并在登記客戶列表欄標(biāo)題處顯示查詢到的登記客戶數(shù)量，在客戶列表的下面還會統(tǒng)計各中小計信息。提示：查詢出來的客戶登記不包括直銷車客戶登記。合同客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入合同客戶查詢界面，如圖5.8-1合同客戶查詢界面：圖STYLEREF2\s5.8SEQ圖\*ARABIC\s21合同客戶查詢界面在該界面，可以查詢出簽過合同的客戶資料，并在合同客戶標(biāo)題欄處顯示合同客戶數(shù)，在合同客戶列表下面還會顯示小計信息。提示：查詢出來的合同數(shù)據(jù)不包括直銷車客戶合同。已購車客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入已購車客戶查詢界面，如圖5.9-1已購車客戶查詢界面：圖STYLEREF2\s5.9SEQ圖\*ARABIC\s21已購車客戶查詢界面在該界面中，可以查詢出已經(jīng)購車的客戶資料，并在已購車客戶列表標(biāo)題處顯示查詢到的已購車客戶數(shù)量。提示：查詢出來的客戶資料，不包括直銷車客戶，且不包括購買了外調(diào)商品車的客戶。直銷車客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入直銷車客戶查詢界面，如圖5.10-1直銷車客戶查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.10SEQ圖\*ARABIC\s21直銷車客戶查詢界面在該界面中，可以查詢出已經(jīng)購買了直銷車的客戶資料，并在直銷車客戶列表標(biāo)題處顯示查詢到的直銷車客戶數(shù)。購車等待時間查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入購車等待時間查詢界面,如圖5.11-1購車等待時間查詢界面：圖STYLEREF2\s5.11SEQ圖\*ARABIC\s21購車等待時間查詢界面在該界面，可以查詢出實際交車日期和計劃交車日期之間的差異。代辦業(yè)務(wù)查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入代辦業(yè)務(wù)查詢界面，如圖5.12-1代辦業(yè)務(wù)查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.12SEQ圖\*ARABIC\s21代辦業(yè)務(wù)查詢界面在該界面，可以查詢給購車客戶代辦車牌、保險、按揭業(yè)務(wù)情況。注：不包括購買外調(diào)商品車和直銷車的客戶。VIP客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入VIP客戶查詢界面，如圖5.一三-1VIP客戶查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.13SEQ圖\*ARABIC\s21VIP客戶查詢界面在該界面，可以查詢出VIP客戶的各種信息，分為兩個列表顯示，上面列表顯示所有查詢到的VIP客戶列表，并在列表標(biāo)題處顯示VIP客戶數(shù)量，下面的列表顯示當(dāng)前VIP客戶的車輛列表。提示：VIP客戶是指在本店購車超過一定數(shù)量（系統(tǒng)默認(rèn)是3輛）的客戶，這個購車數(shù)量可以在資料管理、參數(shù)設(shè)置中設(shè)置，具體操作見HYPERLINK7.1參數(shù)設(shè)置。VA客戶查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入VA客戶查詢界面，如圖5.14-1VA客戶查詢界面所示：圖5.14-1VA客戶查詢界面在本界面，可以查詢VA客戶的相關(guān)信息，并在客戶列表標(biāo)題處顯示查詢到的客戶數(shù)量。提示：VA客戶查詢是查詢車輛客戶關(guān)聯(lián)信息，V是指客戶銷售等級，包括V、I、P、X四個等級，系統(tǒng)默認(rèn)V－本店購車大于等于3輛的客戶，I－本店購車2輛的客戶，P－本店購車1輛的客戶，X－未在本店購車的客戶，本等級可以在“公共代碼”->“VIP客戶等級”中修改。A是指車輛維修等級，包括A、B、C、D四個等級，系統(tǒng)默認(rèn)A－來店次數(shù)超過4次，B－來店次數(shù)2－4次，C－來店一次，D－未來店的。本等級可以在“售后服務(wù)”->“資料管理”->“ABC信息管理”中修改。統(tǒng)計報表銷售統(tǒng)計匯總依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入銷售統(tǒng)計匯總界面，如圖6.1-1銷售統(tǒng)計匯總界面所示:圖STYLEREF2\s6.1SEQ圖\*ARABIC\s21銷售統(tǒng)計匯總界面 銷售統(tǒng)計匯總分為兩個部分：銷售匯總和銷售日報?？梢酝ㄟ^點擊界面左上方的“銷售匯總”和“銷售日報”來切換。 銷售匯總報表主要統(tǒng)計了以下數(shù)據(jù)項：月初庫存，指上個月最后一天的庫存數(shù)。GHAC發(fā)車臺數(shù)，指這段時間內(nèi)廣本發(fā)車臺數(shù)。在途，指這段時間廣本已經(jīng)發(fā)車，但特約店還沒接收到的車的數(shù)量。入庫，指這段時間內(nèi)入庫車輛數(shù)。潛在客戶，指這段時間登記為潛在客戶且沒有轉(zhuǎn)換為登記客戶的客戶數(shù)量。登記客戶，指這段時間登記過的客戶登記數(shù)量。已簽合同，指這段時間已經(jīng)簽過合同的客戶數(shù)量。交車，指這段時間已購車登記客戶數(shù)量。已登記未簽合同，指這段時間內(nèi)已經(jīng)做了客戶登記但還沒簽訂合同的客戶。已簽合同未提車，指這段時間內(nèi)已經(jīng)簽訂了合同但還沒提車的客戶。庫存，指這段時間內(nèi)的庫存車數(shù)量。銷售匯總報表分兩種方式統(tǒng)計數(shù)據(jù)：按顏色統(tǒng)計和不按顏色統(tǒng)計，按顏色統(tǒng)計時，則按車型顏色來分別統(tǒng)計數(shù)據(jù)項，如果不按顏色統(tǒng)計，則只按車型來統(tǒng)計數(shù)據(jù)項。銷售日報按車型和顏色來統(tǒng)計當(dāng)日銷售數(shù)和當(dāng)日庫存數(shù)，可以按累計和不按累計兩種方式來統(tǒng)計，按累計統(tǒng)計時，則統(tǒng)計本月累計銷售和本年的累計銷售數(shù)量，否則不顯示。提示:銷售統(tǒng)計匯總報表中的數(shù)據(jù)都不包括直銷車和外調(diào)商品車。銷售日報表“統(tǒng)計報表”中增加“銷售日報表”，統(tǒng)計當(dāng)日人氣、意向客戶數(shù)和當(dāng)日訂單數(shù)等。圖6.2-1銷售日報表銷售業(yè)績分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入銷售業(yè)績分析界面，如圖6.2-1銷售業(yè)績分析界面所示:圖6.3SEQ圖\*ARABIC\s21銷售業(yè)績分析界面在該界面中，可以統(tǒng)計各銷售員的銷售業(yè)績。提示:銷售業(yè)績的各項數(shù)據(jù)是來自于銷售合同。銷售員跟蹤統(tǒng)計依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入銷售員跟蹤統(tǒng)計界面，如圖6.3-1銷售員跟蹤統(tǒng)計界面所示:圖6.4SEQ圖\*ARABIC\s21銷售員跟蹤統(tǒng)計界面銷售員跟蹤統(tǒng)計分為三類：潛在客戶類、客戶類、用戶類。潛在客戶類統(tǒng)計各銷售員登記潛在客戶的情況以及這些客戶的等級情況和對潛在客戶進(jìn)行跟蹤的情況。客戶類統(tǒng)計這段時間內(nèi)，登記過多少客戶，多少客戶簽過合同，多少客戶已經(jīng)購車。用戶類統(tǒng)計各銷售員對已購車客戶進(jìn)行跟蹤的情況。提示:潛在客戶類：如果潛在客戶在這段時間內(nèi)已經(jīng)轉(zhuǎn)換為登記客戶了，將不統(tǒng)計在內(nèi)?？蛻纛?用戶類：不包括直銷車客戶和購買了外調(diào)商品車的客戶?？蛻魻顟B(tài)變換分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入客戶狀態(tài)變換分析界面，如圖6.4-1客戶狀態(tài)變換分析界面所示:圖6.5SEQ圖\*ARABIC\s21客戶狀態(tài)變換分析界面 在該界面中，可以統(tǒng)計選定時間段內(nèi)，有多少潛在客戶轉(zhuǎn)換成了登記客戶；有多少登記客戶轉(zhuǎn)換成了合同客戶；有多少合同客戶有轉(zhuǎn)換成了已購車客戶；以及有多少已購車客戶已經(jīng)做了首保。趨勢圖依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入趨勢圖界面，如圖6.5-1趨勢圖報表生成界面所示：圖6.6SEQ圖\*ARABIC\s21趨勢圖報表生成界面 在該界面中，可以得到潛在客戶、登記客戶、已簽合同客戶、已購車客戶、庫存的日、周、月變化趨勢圖?？梢詫?dǎo)出或打印趨勢圖，生成后的趨勢圖樣式如圖6.5-2趨勢圖報表所示。圖6.6SEQ圖\*ARABIC\s22趨勢圖報表橫坐標(biāo)是時間進(jìn)度，縱坐標(biāo)是對應(yīng)的數(shù)量。潛在客戶分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入潛在客戶分析界面，如圖6.6-1潛在客戶分析界面：圖6.7SEQ圖\*ARABIC\s21潛在客戶分析界面 潛在客戶分析報表主要統(tǒng)計現(xiàn)有的潛在客戶數(shù)據(jù)，可以分四種方式來統(tǒng)計：按車型，按車身顏色，按客戶等級，按了解信息渠道。按車型統(tǒng)計潛在客戶對各車型的購買意向；按車身顏色統(tǒng)計潛在客戶對各車型各顏色的購買意向；按客戶等級統(tǒng)計潛在客戶等級情況；按了解信息渠道統(tǒng)計潛在客戶了解信息的渠道情況。客戶等級推進(jìn)表依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入客戶等級推進(jìn)表界面，如圖6.7-1客戶等級推進(jìn)表界面所示：圖6.8SEQ圖\*ARABIC\s21潛在客戶等級推進(jìn)表界面 在該界面中，可以統(tǒng)計潛在客戶的客戶等級變化，以及跟蹤情況。上面的列表是潛在客戶資料以及等級變化情況；下面的列表是對當(dāng)前選定客戶的跟蹤信息提示:1、上月留存是指跟蹤月份上個月的最后等級。 2、列表里顯示在跟蹤月份這個月里，從1號到31號，跟蹤時的客戶等級。比如22號跟蹤過，則會在22號下顯示22號時的客戶等級。如果在22號沒有跟蹤過，則22號下不會顯示任何東西。3、灰色的列表示當(dāng)前日期是周末。登記客戶分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入登記客戶分析界面，如圖6.8-1登記客戶分析界面所示：圖6.9SEQ圖\*ARABIC\s21登記客戶分析界面 登記客戶分析報表統(tǒng)計登記客戶對各種車型和顏色的購買意向，可以按車型和按車身顏色來統(tǒng)計。按車型統(tǒng)計出登記客戶對各種車型的各買意向；按車身顏色統(tǒng)計登記客戶對各車型各顏色的購買意向。合同項目分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入合同項目分析界面，如圖6.9-1合同項目分析界面所示：圖6.10SEQ圖\*ARABIC\s21合同項目分析界面 在該界面中，可以統(tǒng)計各銷售員的簽訂合同的情況。注：業(yè)績的各項數(shù)據(jù)是來自與銷售合同已購車客戶分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入已購車客戶分析界面，如圖6.10-1已購車客戶分析界面所示：圖6.11SEQ圖\*ARABIC\s21已購車客戶分析界面 已購車客戶分析報表按多種方式統(tǒng)計已購車客戶，不包含直銷車客戶和購買外調(diào)商品車的客戶。按客戶性質(zhì)統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中各種客戶性質(zhì)的數(shù)量以及比率。按客戶職業(yè)統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中各種職業(yè)的數(shù)量以及比率。按客戶年齡統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中各種不同階段年齡的數(shù)量以及比率。按客戶性別統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中各車型各顏色，男女的購買數(shù)量以及比率。按購車性質(zhì)統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中各種購車性質(zhì)的數(shù)量以及比率。按銷售范圍統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中本省外省的數(shù)量以及比率。按原有車型統(tǒng)計 統(tǒng)計已購車客戶中原有車型的數(shù)量以及比率。代辦業(yè)務(wù)分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入代辦業(yè)務(wù)分析界面，如圖6.11-1代辦業(yè)務(wù)分析界面：圖6.12SEQ圖\*ARABIC\s21代辦業(yè)務(wù)分析界面在該界面，統(tǒng)計了已購車客戶中，代辦按揭，代辦保險，代辦車牌的情況。外調(diào)商品車分析依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入外調(diào)商品車分析界面，如圖6.12-1外調(diào)商品車分析界面：圖6.一三SEQ圖\*ARABIC\s21外調(diào)商品車分析界面 在該界面，可以按外調(diào)商品車所在生產(chǎn)廠家來統(tǒng)計外調(diào)商品車的入庫數(shù)量和銷售數(shù)量。資料管理參數(shù)設(shè)置依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置界面，如圖7.1-1參數(shù)設(shè)置管理界面所示：圖STYLEREF2\s7.1SEQ圖\*ARABIC\s21參數(shù)設(shè)置管理界面參數(shù)設(shè)置分為四個部分： 檢查單打印設(shè)置：設(shè)置接車檢查單和PDI檢查單是套打還是全打。 跟蹤時間參數(shù)：設(shè)置用戶購車后多少天進(jìn)行電話、感謝信跟蹤服務(wù)。填寫并保存好電話和感謝信跟蹤天數(shù)后，在進(jìn)入跟蹤服務(wù)時，系統(tǒng)會自動將需要跟蹤的用戶顯示出來。VIP客戶參數(shù)：設(shè)置購買了多少輛車后的用戶才是VIP客戶。庫存顯示參數(shù)：設(shè)置在庫天數(shù)以及對應(yīng)的背景顏色。填寫并保存好這些參數(shù)后，在庫存管理中，系統(tǒng)會自動根據(jù)這里的設(shè)置將滿足庫存天數(shù)的車輛記錄標(biāo)上對應(yīng)的顏色，如果沒有設(shè)置庫存顯示參數(shù)，系統(tǒng)在庫存管理中以默認(rèn)顏色顯示。提示：庫存顯示參數(shù)設(shè)置中，要先錄入庫存天數(shù)，再點擊“顏色示例”列，將顯示選擇顏色的小按鈕，如果沒有錄入庫存天數(shù)，選擇顏色的小按鈕是不會顯示的。點擊選擇顏色的小按鈕系統(tǒng)會彈出顏色選擇框，選好顏色并點擊“確定”按鈕后，當(dāng)前選擇的顏色就會顯示在“顏色示例”列。填寫好參數(shù)后，再點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)會提示是否保存成功。車型顏色查詢依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入車型顏色查詢界面,如圖7.2-1車型顏色查詢界面所示：圖STYLEREF2\s7.2SEQ圖\*ARABIC\s21車型顏色查詢界面 本界面可以查詢各生產(chǎn)廠家，車型顏色數(shù)據(jù)。上面列表顯示車型，下面列表顯示當(dāng)前選定車型對應(yīng)的顏色?？梢允紫冗x擇生產(chǎn)廠家，系統(tǒng)會將該生產(chǎn)廠家的所有車型顯示在上面的列表中；然后可以選擇某個車型，系統(tǒng)會將該車型對應(yīng)的顏色顯示在下面的列表。接車項目管理依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入接車項目管理界面，如圖7.3-1接車項目管理界面所示：圖STYLEREF2\s7.3SEQ圖\*ARABIC\s21接車項目管理界面在界面中，可以查詢出某個生產(chǎn)廠家中，某個車型所所對應(yīng)的接車檢查項目。左邊列表顯示現(xiàn)在的檢查項目，右邊列表顯示可增加的檢查項目。提示：選擇生產(chǎn)廠家和車型后，會自動將數(shù)據(jù)顯示出來。修改接車檢查項目 點擊界面中央的“<<”，“<”，“>”，“>>”四個按鈕，可修改當(dāng)前車型的接車檢查項目。這四個按鈕分別代表：“將可增加的項目全部添加到當(dāng)前車型檢查項目中”，“將選定的檢查項目添加到當(dāng)前車型檢查項目中”，“將當(dāng)前車型中的選定檢查項目刪除”，“將當(dāng)前車型中的所有檢查項目刪除”。修改完成后點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)會提示是否保存成功。提示：廣州本田所有車型對應(yīng)的檢查項目，在這里都是不能進(jìn)行修改的。管理接車檢查項目 點擊“管理項目”按鈕，系統(tǒng)彈出管理項目界面，如圖7.3-2管理接車檢查項目界面所示。圖STYLEREF2\s7.3SEQ圖\*ARABIC\s22管理接車項目界面 在該界面中，顯示所有的檢查項目?？梢栽黾踊蛐薷捻椖款悇e，也可以增加或修改項目。增加類別：點擊“增加類別”按鈕，錄入新增類別名稱，保存后系統(tǒng)添加到檢查項目列表修改類別：選中一個類別，點擊“修改類別”按鈕，修改類別名稱，保存后系統(tǒng)更新檢查項目列表增加項目：點擊“增加項目”按鈕，錄入新增項目名稱，保存后系統(tǒng)添加到檢查項目列表修改項目：選中一個項目，點擊“修改項目”按鈕，修改項目名稱，保存后系統(tǒng)更新檢查項目列表PDI項目管理依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入PDI項目管理界面，如圖7.4-1PDI項目管理界面所示：圖STYLEREF2\s7.4SEQ圖\*ARABIC\s21PDI項目管理界面在界面中，可以查詢出某個生產(chǎn)廠家中，某個車型所所對應(yīng)的PDI檢查項目。左邊列表顯示現(xiàn)在的檢查項目，右邊列表顯示可增加的檢查項目。提示：選擇生產(chǎn)廠家和車型后，會自動將數(shù)據(jù)顯示出來。修改PDI檢查項目點擊界面中央的“<<”，“<”，“>”，“>>”四個按鈕，可修改當(dāng)前車型的PDI檢查項目。這四個按鈕分別代表：“將可增加的項目全部添加到當(dāng)前車型檢查項目中”，“將選定的檢查項目添加到當(dāng)前車型檢查項目中”，“將當(dāng)前車型中的選定檢查項目刪除”，“將當(dāng)前車型中的所有檢查項目刪除”。修改完成后點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)會提示是否保存成功。提示：廣州本田所有車型對應(yīng)的檢查項目，在這里都是不能進(jìn)行修改的。管理項目點擊“管理項目”按鈕，系統(tǒng)彈出管理PDI檢查項目界面，如圖7.4-2管理PDI檢查項目界面所示：圖STYLEREF2\s7.4SEQ圖\*ARABIC\s22管理PDI檢查項目界面在該界面中，顯示所有的檢查項目?？梢栽黾踊蛐薷捻椖款悇e，也可以增加或修改項目。增加類別：點擊“增加類別”按鈕，錄入新增類別名稱，保存后系統(tǒng)添加到檢查項目列表修改類別：選中一個類別，點擊“修改類別”按鈕，修改類別名稱，保存后系統(tǒng)更新檢查項目列表增加項目：點擊“增加項目”按鈕，錄入新增項目名稱，保存后系統(tǒng)添加到檢查項目列表修改項目：選中一個項目，點擊“修改項目”按鈕，修改項目名稱，保存后系統(tǒng)更新檢查項目列表精品模板管理依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入精品模板管理界面，如圖7.5-1精品模板管理界面所示：圖STYLEREF2\s7.5SEQ圖\*ARABIC\s21精品模板管理界面 界面左上方列表顯示現(xiàn)有的精品模板，左下方顯示選定模板的明細(xì)，右邊列表顯示現(xiàn)有的精品信息。精品查詢 選擇適用車型，點擊“查詢”按鈕，精品列表中將自動顯示查詢到的相關(guān)精品，如果要查詢所有精品，只要把適用車型清空即可。為方便用戶定位精品，系統(tǒng)添加了一個精品定位功能，在精品列表內(nèi)有兩個錄入框，一個按精品代碼定位，一個按精品名稱定位，都支持模糊查詢，只要在精品代碼（或者是精品名稱）錄入框中錄入要查詢的精品，回車后系統(tǒng)自動定位到相關(guān)精品，如果沒有查詢到則提醒操作員無相關(guān)精品。新增空模板 點擊“新增空模板”按鈕，精品模板列表中將自動添加一個模板名稱為“新模板”的模板，選中新增的模板，可以修改模板名稱。由當(dāng)前模板創(chuàng)建 在精品模板列表中選中一個精品模板，點擊“由當(dāng)前模板創(chuàng)建”按鈕，系統(tǒng)自動添加一個明細(xì)和當(dāng)前模板一樣但名稱為“新模板”的精品模板。選中新增的精品模板，可以修改模板名稱。注：以這種方式創(chuàng)建新模板和新增空模板方式的區(qū)別在于，這種方式可自動將當(dāng)前模板的明細(xì)復(fù)制給新模板，可以避免每次都要重新給新模板添加精品。刪除當(dāng)前模板選中一個的精品模板，點擊“刪除當(dāng)前模板”按鈕，將刪除該模板。模板明細(xì)管理 選定要修改的模板，點擊界面中央的“<<”，“<”，“>”，“>>”四個按鈕，可修改該模板中的精品明細(xì)。這四個按鈕分別代表：“將右邊列表中的精品全部添加到當(dāng)前模板中”，“將選定的精品添加到當(dāng)前模板中”，“將當(dāng)前模板中選定的精品刪除”，“將當(dāng)前模板中的所有精品刪除”。注：模板中的精品數(shù)量是可以修改的，默認(rèn)為1個。修改完成后點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)會提示是否保存成功。保存做完上述操作后，點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功。公共代碼依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入公共代碼界面，如圖7.6-1公共代碼管理界面所示：圖STYLEREF2\s7.6SEQ圖\*ARABIC\s21公共代碼管理界面公共代碼管理主要包括新增、修改、刪除等三個功能操作，具體操作說明參見公共子系統(tǒng)的操作說明書。銷售組管理在整車“資料管理”模塊中點擊“銷售組管理”，即可彈出相應(yīng)界面。在此界面中，可建立若干個銷售組，并將銷售員分設(shè)到這些組中，主界面如下圖所示：圖7.7-1銷售組管理界面操作提示：要進(jìn)入此界面，需擁有S7061的權(quán)限。此權(quán)限只能分配給銷售經(jīng)理和執(zhí)行權(quán)限分配的人員。組的管理：點擊“組的管理”按鈕，即可進(jìn)入如下界面：圖7.7-2組的管理界面在此界面可新增、修改或刪除銷售組，特約店至少要建立一個銷售組。銷售員分組：在銷售組管理的組界面中，點擊“新增”按鈕，即可進(jìn)入如下界面：圖7.7-3新增界面在下拉菜單中選取相應(yīng)的職員、銷售組、銷售身份，然后點擊“保存”按鈕即可。銷售員分組的修改與新增的操作類似，不再贅述。操作提示：銷售身份分為：銷售員、銷售組長、銷售經(jīng)理和總銷售經(jīng)理，其中，（總）銷售經(jīng)理可以被放到任意一個銷售組中。銷售身份不同的人員所查詢的結(jié)果將會不同：銷售員只能查詢到銷售員本人錄入的客戶資料；銷售組長則可查詢到其銷售組的所有銷售員所錄入的客戶資料；銷售經(jīng)理則可以查看到本店所有的客戶資料；總銷售經(jīng)理則可以查看到所有的客戶資料。公共管理客戶信件管理依次點擊左側(cè)浮動工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入客戶信件管理界面，如圖8.1-1客戶信件管理界面所示：圖8.1-1客戶信函管理界面添加信函錄入新增的信函信息（注意：在作此操作前，一定要有已經(jīng)存在的信函模板，所屬子系統(tǒng)默認(rèn)為整車S，信函目錄指定為信函模板的目錄），點擊“添加信函”按鈕，在信函列表里即可以顯示出新增加信函資料。導(dǎo)出選中一條信函記錄，在導(dǎo)出目錄欄里錄入需要導(dǎo)出到的路徑和文件名，然后點擊“導(dǎo)出”后，在導(dǎo)出目錄指定的路徑下即可以找到指定文件名的文件（注意：該文件內(nèi)容即上面選中信函記錄的信函目錄里指定文件的內(nèi)容。）更新信函選中一條記錄，進(jìn)行導(dǎo)出后，可以對導(dǎo)出的文件進(jìn)行編輯，保存后，再點擊“更新信函”，即可以用導(dǎo)出文件的內(nèi)容更新選中記錄里信函目錄指定文件的內(nèi)容。刪除選中一條信函記錄，點擊“刪除信函”按鈕，當(dāng)前選擇的信函即被刪除，在當(dāng)前的查詢列表中將不再被顯示出來。高級查詢所有的高級查詢均使用同一個界面，各個高級查詢界面除了標(biāo)題與可用字段不同外，其他的地方都是相同的。以下就以精品訂單的高級查詢?yōu)槔M(jìn)行描述。點擊精品訂單主界面的“高級查詢”鏈接字，系統(tǒng)彈出精品訂單的高級查詢界面（圖8.1-1）：界面描述：圖8.1-1①處是字段過濾器，可過濾掉與查詢條件不符的字段名。圖8.1-1②處是可用字段列表，進(jìn)入界面時默認(rèn)顯示該高級查詢界面所有的可用字段。通過圖8.1-1①處的過濾操作，可將不符合查詢條件的字段暫時從該列表中過濾掉。圖8.1-1③處是在查詢結(jié)果界面中顯示的字段列表，該列表默認(rèn)為空，需要用戶從可用字段列表中選取并添加。圖8.1-1④處是查詢條件編輯器。第一個可編輯框是邏輯運算符，可從其下拉列表中選擇“AND”或者“OR”表達(dá)條件與條件之間的運算關(guān)系，“AND”表示邏輯與關(guān)系，“OR”則表示邏輯或關(guān)系。而條件字段可從圖8.1-1②中的可用字段列表中選取添加，運算符則可從下拉列表中選取，匹配值則由用戶自行輸入，但匹配值的格式應(yīng)與字段格式相對應(yīng)。圖8.1-1⑤處是查詢條件列表。由圖8.1-1④處的查詢條件編輯器進(jìn)行編輯，提交成功后，查詢條件列表將自動增加一條新的查詢條件。圖8.1-1⑥處是字段選取按鈕，通過操作這些按鈕可為圖8.1-1③處的需要顯示的字段列表添加或刪除字段，也可為圖8.1-1④處的查詢條件器添加條件字段。但所添加的字段均來自圖8.1-1②的可用字段列表。圖8.1-1⑦處是查詢條件和整個高級查詢的操作按鈕。下面將就所有的操作按鈕功能一一進(jìn)行描述：圖8.1-1精品訂單的高級查詢界面字段過濾在圖8.1-1①處的查詢輸入框里輸入要查詢的字段名，然后點擊“查詢”按鈕，即可將圖8.1-1②處的可用字段列表中所有與查詢條件不相符的字段暫時從該列表中過濾掉，只顯示與查詢條件相符的字段。如果查詢條件為空，點擊“查詢”按鈕進(jìn)行查詢，則可查詢到所有的字段，即所有的字段名都會顯示在可用字段列表中。選取顯示字段在圖8.1-1②處的可用字段列表中，勾選需要被添加到圖8.1-1③處的顯示字段列表的字段行，然后點擊第一個“>”按鈕，即可將可用字段列表中勾選中的字段添加到顯示字段列表中。另外，勾選字段行，可勾選可用字段列表下方的“全選”或“全不選”復(fù)選框?qū)⒖捎米侄瘟斜碇械乃凶侄涡泄催x中或全部不選中。點擊“>>”按鈕，即可將圖8.1-1②處的可用字段列表中的所有字段全部添加到圖8.1-1③處的顯示字段列表中。此操作不需要勾選任何字段行。刪除顯示字段在圖8.1-1③處的顯示字段列表中，勾選要被刪除的字段行，然后點擊第一個“<”按鈕，即可將顯示字段列表中所有勾選中的字段從列表中刪除。而點擊“<<”按鈕，即可將圖8.1-1③處的顯示字段列表中的所有字段全部刪除掉，使顯示字段列表為空。此操作不需要勾選任何字段行。選取條件字段在圖8.1-1②處的可用字段列表中，選中其中一個字段行（無須勾選），然后點擊第二個“>”按鈕，即可將該字段添加到圖8.1-1④處查詢條件編輯器的條件字段中。新增查詢條件在圖8.1-1④處的查詢條件編輯器中錄入邏輯運算符、條件字段、（關(guān)系）運算符和匹配值，然后點擊“提交”按鈕，即可生成一條新的查詢條件，并顯示在圖8.1-1⑤處的查詢條件列表中。而點擊“清空”按鈕，即可將條件編輯中的所有錄入值清空。邏輯運算符表示條件與條件之間的關(guān)系，（關(guān)系）運算符是表示字段值與匹配值之間的關(guān)系。比如要新增一條查詢訂單號包含“200605”的精品訂單的查詢條件，即可這樣操作：將邏輯運算符設(shè)置為“AND”，選取“訂單號”為條件字段，在運算符下拉列表中選取“LIKE”作為運算符，在匹配值中輸入“200605”，然后點擊“提交”按鈕，即可成功新增一條查詢訂單號包含“200605”的精品訂單的查詢條件。修改查詢條件在圖8.1-1⑤處的查詢條件列表中，選中一條查詢條件記錄，然后點擊“修改”按鈕，即可在圖8.1-1④處的查詢條件編輯器中修改該條記錄。修改完畢后，點擊“提交”按鈕，即可成功修改該條查詢記錄，并在查詢條件列表中更新。刪除查詢條件在圖8.1-1⑤處的查詢條件列表中，選中一條查詢條件記錄，然后點擊“刪除”按鈕，即可將該條查詢記錄從查詢條件列表中刪除。高級查詢當(dāng)圖8.1-1③處的顯示字段列表不為空時，點擊圖8.1-1⑦處的“查詢”按鈕，系統(tǒng)將執(zhí)行查詢。在此精品訂單的高級查詢界面則查詢所有符合條件