售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

售后技術(shù)支?持工程師的?具體職責(zé)?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)收集?相關(guān)故障、?疑難問題，?對(duì)簡(jiǎn)單問題?進(jìn)行排查處?理，編制匯?總故障、問?題，定期提?交匯總報(bào)告?2、協(xié)助?客服部和開?發(fā)人員排查?解決問題?3、對(duì)內(nèi)以?郵件或書面?形式進(jìn)行工?作上的溝通?、協(xié)調(diào)工作?4、對(duì)其?他部門成員?和新入職員?工進(jìn)行技術(shù)?培訓(xùn)和指導(dǎo)?，提高成員?的技術(shù)水平?5、負(fù)責(zé)?向上級(jí)反饋?遇到的問題?及工程進(jìn)度?工作6、?服從安排有?計(jì)劃有安排?的去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)?助測(cè)試，現(xiàn)?場(chǎng)機(jī)器設(shè)備?的安裝調(diào)試?、配置以及?施工7、?對(duì)出現(xiàn)的故?障，能按照?公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?各類日志進(jìn)?行流程查詢?分析故障原?因并解決問?題，針對(duì)嘗?試解決但暫?未找出原因?的問題是以?問題+初步?的分析與判?斷的方式記?錄并向相關(guān)?人員反饋?8、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的其?他任務(wù)職?位要求：?1、有一定?計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)?，能熟練操?作電腦2?、有較好溝?通及現(xiàn)場(chǎng)解?決問題能力?，現(xiàn)場(chǎng)控制?能力強(qiáng)3?、良好的用?戶服務(wù)態(tài)度?和意識(shí)，能?適應(yīng)枯燥的?工作環(huán)境，?可以適應(yīng)出?差4、熟?悉常見PC?服務(wù)器、存?儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)?絡(luò)通信與傳?輸設(shè)備、安?防設(shè)備的安?裝、調(diào)試?售后技術(shù)支?持工程師的?具體職責(zé)2?職責(zé)：?1、提供?相關(guān)產(chǎn)品的?技術(shù)服務(wù)和?售后維護(hù);?2、客戶?現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)?試、安裝、?維護(hù)、故障?排除;3?、建立良?好的客戶關(guān)?系，負(fù)責(zé)解?答用戶的技?術(shù)咨詢，解?決常見問題?;4、負(fù)?責(zé)為客戶提?供設(shè)備性能?和操作規(guī)程?培訓(xùn)，完成?技術(shù)支持方?面的工作，?制定客戶巡?檢計(jì)劃并及?時(shí)提交巡檢?告;5、?做好客戶信?息管理，對(duì)?客戶需求進(jìn)?行分析，及?時(shí)協(xié)調(diào)處理?突發(fā)事件及?客戶重大投?訴與建議等?6、配合?銷售做好產(chǎn)?品市場(chǎng)推廣?，技術(shù)應(yīng)用?的推廣和培?訓(xùn)。7、?處理各種?常見售后故?障并及時(shí)反?饋。任職?要求：1?、___周?歲以下，電?力電子、計(jì)?算機(jī)等相關(guān)?專業(yè)大專以?上學(xué)歷;?2、負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)的設(shè)備安?裝、調(diào)試等?各種技術(shù)支?持工作;?3、接收和?協(xié)助解決客?戶遇到的各?類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?問題，并及?時(shí)準(zhǔn)確的把?現(xiàn)場(chǎng)信息反?饋給公司項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人;?4、熟練?使用Aut?oCAD軟?件，熟悉電?氣系統(tǒng)線路?圖的繪制和?接線，具有?良好的系統(tǒng)?設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，?技術(shù)方案的?編寫能力，?能閱讀英文?技術(shù)材料;?5、有?較強(qiáng)的獨(dú)立?分析、解決?問題的能力?及較強(qiáng)的溝?通能力，有?良好的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)及較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能力?，能夠承受?工作壓力。?售后技術(shù)?支持工程師?的具體職責(zé)?3職責(zé)：?1、配合?業(yè)務(wù)溝通前?期安裝方案?，熟悉公司?產(chǎn)品出系統(tǒng)?施工圖;?2、安裝前?期技術(shù)施工?指導(dǎo)工作;?3、完成?各類客戶培?訓(xùn)及產(chǎn)售后?服務(wù)工作，?及時(shí)解答客?戶疑問、反?饋產(chǎn)品質(zhì)量?信息;4?、解答客戶?的有關(guān)技術(shù)?方面問題，?為顧客提供?技術(shù)升級(jí)服?務(wù)。崗位?要求：1?、中專學(xué)歷?，___歲?，理工科機(jī)?械、電子、?網(wǎng)絡(luò)、建筑?相關(guān)專業(yè)，?___;能?懂建筑、強(qiáng)?弱電、4G?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考?慮2、有?___年以?上工作經(jīng)驗(yàn)?，有責(zé)任心?，吃苦耐勞?，服從安排?;3、能?適應(yīng)外地出?差，吃苦耐?勞;售后?技術(shù)支持工?程師的具體?職責(zé)4職?責(zé)：1、?根據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排，負(fù)?責(zé)產(chǎn)品在客?戶現(xiàn)場(chǎng)的安?裝、調(diào)試，?驗(yàn)收工作;?2、通過?電話溝通指?導(dǎo)客戶安裝?、解決產(chǎn)品?故障問題;?3、返廠?產(chǎn)品的故障?分析、維修?;4、產(chǎn)?品安裝圖紙?制作與焊接?線纜;5?、協(xié)助生產(chǎn)?系統(tǒng)組裝、?調(diào)試及問題?處理;6?、能適應(yīng)國?內(nèi)、外出差?需要;7?、認(rèn)真做好?客戶服務(wù)記?錄，并收集?客戶建議及?時(shí)反饋給公?司相關(guān)人員?。任職資?格：1、?年齡___?歲以下，電?子、機(jī)電類?相關(guān)專業(yè)，?中?；蚋咧?及以上學(xué)歷?;2、熟?悉電腦操作?，有網(wǎng)絡(luò)、?電腦系統(tǒng)安?裝、維護(hù)等?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?;3、能?看懂簡(jiǎn)單的?電器、電路?圖紙，并根?據(jù)圖紙要求?，對(duì)線纜進(jìn)?行手工焊接?、對(duì)零部件?進(jìn)行裝配;?4、工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?有強(qiáng)烈的進(jìn)?取心、較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能力?、計(jì)劃執(zhí)行?能力;5?、具備良好?的服務(wù)意識(shí)?，有一定的?溝通能力和?團(tuán)隊(duì)合作意?識(shí)。售后?技術(shù)支持工?程師的具體?職責(zé)5職?責(zé)1、在?上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)?和監(jiān)督下定?期完成量化?的工作要求?，并能獨(dú)立?處理和解決?所負(fù)責(zé)的任?務(wù);2、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品的?售后維護(hù)、?技術(shù)支持;?3、參與?培訓(xùn)用戶，?提供現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)等售后技?術(shù)支持工作?;4、配?合銷售做好?產(chǎn)品市場(chǎng)推?廣;任職?資格1、