售后內(nèi)勤的具體職責(zé)

售后內(nèi)勤的?具體職責(zé)?職責(zé)：1?.負(fù)責(zé)接?待客戶，提?供相關(guān)咨詢?，收集故障?報(bào)修、保養(yǎng)?等服務(wù)信息?，并詳細(xì)記?錄，及時(shí)作?出服務(wù)反映?;2.?根據(jù)經(jīng)理的?指示，及時(shí)?、有效地做?好派工工作?;3.?跟蹤售后服?務(wù)人員的工?作情況，做?好記錄，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?報(bào)告，快速?做出處理;?4.對(duì)?三包配件的?帳目管理，?及時(shí)與廠家?溝通、申報(bào)?;5.?負(fù)責(zé)客戶檔?案的匯總、?分析及存檔?，建立客戶?維修記錄表?冊(cè)，編制售?后服務(wù)工作?報(bào)告;6?.根據(jù)服?務(wù)人員的服?務(wù)效果協(xié)助?經(jīng)理做好服?務(wù)人員的考?核;7.?負(fù)責(zé)客戶?服務(wù)費(fèi)用的?結(jié)算，以及?日常文件的?收集、整理?、存檔工作?，電子文檔?的整理、儲(chǔ)?存和管理等?工作任職?資格：1?.學(xué)歷要?求：大專以?上學(xué)歷;?2.專業(yè)?要求：文職?類或機(jī)械相?關(guān)專業(yè);?3.知識(shí)?技能：具備?一定的財(cái)務(wù)?基礎(chǔ)知識(shí)，?熟練操作辦?公軟件;?4.能力?要求：工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?積極主動(dòng)，?思路清晰，?待人和藹熱?情，懂商務(wù)?禮儀;5?.性別及?年齡：，年?齡22--?___歲。?篇二職?責(zé)：1、?根據(jù)公司提?供的客戶電?話，向客戶?定時(shí)做回訪?;2、負(fù)?責(zé)接聽(tīng)客戶?熱線，登記?客戶所反映?的問(wèn)題，及?時(shí)聯(lián)絡(luò)解決?;3、通?過(guò)電話負(fù)責(zé)?客戶的售后?工作;4?、協(xié)助配合?售后團(tuán)隊(duì)。?任職資格?：1、普?通話標(biāo)準(zhǔn)，?溝通表達(dá)能?力佳;2?、熟練操作?辦公自動(dòng)化?設(shè)備3、?良好的執(zhí)行?力和團(tuán)隊(duì)合?作精神。?篇三職責(zé)?：1、利?用公司提供?的優(yōu)質(zhì)客服?資源，通過(guò)?電話與老客?戶溝通，促?成售后服務(wù)?項(xiàng)目的銷售?;2、開(kāi)?發(fā)新客戶、?維護(hù)老客戶?的業(yè)務(wù);?3、配合公?司完成各項(xiàng)?計(jì)劃及銷售?目標(biāo);4?、定期與老?客戶進(jìn)行溝?通，建立良?好的長(zhǎng)期合?作關(guān)系。?崗位要求：?1、口齒?伶俐，普通?話標(biāo)準(zhǔn);?