客房服務(wù)員崗位職責(zé)2022職責(zé)

客房服務(wù)員?崗位職責(zé)2?021職責(zé)?1、服從?領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)?，接受領(lǐng)班?對工作程序?及質(zhì)量的檢?查、指導(dǎo);?2、嚴格?按職業(yè)標準?，熱情地為?客人提供服?務(wù);3、?負責(zé)整理、?清潔客房，?配送各種客?房用品。清?潔完畢后，?填寫好“工?作日報表”?，并把工作?車及清潔工?具歸位放好?;4、及?時報告客人?遺留物品、?客房物品損?壞、遺失和?索賠等情況?;5、保?管樓層各種?物品，回答?客人提出的?有關(guān)問題;?6、介紹?服務(wù)項目和?客房設(shè)施的?使用方法。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?篇21.?掌握所負責(zé)?樓層的住客?狀況，提供?對客服務(wù);?2.管理?好樓層定額?物品，嚴格?控制客用品?消耗，做好?廢品回收;?3.負責(zé)?對結(jié)帳房間?的查房工作?;4.及?時報告客人?遺失物品、?客房物品損?壞、遺失、?索賠等情況?;5.負?責(zé)樓層公共?區(qū)域衛(wèi)生的?清潔工作和?部分房間的?清潔工作;?6.負責(zé)?杯具的清潔?與消毒工作?;7.負?責(zé)臟布草的?收集、更換?與新布草的?折疊、擺放?工作;8?.完成易耗?品的每期盤?點工作;?9.與住?店客人建立?良好的溝通?，及時響應(yīng)?客人需求;?10.?如有需要，?協(xié)助其他部?門進行對客?服務(wù)工作。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?篇31、?負責(zé)服務(wù)區(qū)?域內(nèi)的衛(wèi)生?清潔及房間?的布置工作?;2、熟?練掌握禮儀?、禮貌常識?及各種業(yè)務(wù)?技能并靈活?運用到日常?服務(wù)工作中?;3、做?好與前臺接?待員工作的?銜接，根據(jù)?接待員的安?排及時做好?房間的清潔?及跟房工作?，并做好記?錄;4、?服從領(lǐng)導(dǎo)，?聽從指揮。?做好每日安?排的工作計?劃，衛(wèi)生工?作及安全檢?查工作;?5、做好日?常設(shè)備、設(shè)?施的使用及?保養(yǎng)工作，?發(fā)現(xiàn)問題及?時上報及時?維修，確保?一切設(shè)備、?設(shè)施的正常?運轉(zhuǎn);6?、退房時要?及時提醒客?人不要遺漏?物品;7?、做好退房?的檢查工作?，發(fā)現(xiàn)問題?及時上報情?況并通知總?臺，做好?交接班工作?，記錄好交?接班時每一?包房的狀況?;8、熟?悉店內(nèi)的各?種經(jīng)營項目?及收費標準?，并適時促?銷、滿足客?人的合理需?求，認真聽?取客人的建?議及意見;?9、對于?鐘點房客人?要及時有禮?貌地提醒其?離開時間;?10、嚴?禁借故在包?房內(nèi)休息或?看電視，禁?止駐足在包?房門口傾聽?窺視包房內(nèi)?的情況;?11、在規(guī)?定時間內(nèi)及?時清理好房?間，做好內(nèi)?務(wù)工作;?12、負責(zé)?所分擔(dān)區(qū)域?衛(wèi)生;1?3、無條件?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排?？头?服務(wù)員崗位?職責(zé)篇4?一、客房清?潔(退房、?續(xù)住房、請?勿打擾房、?空房)1?、早班接班?后，了解當(dāng)?天的客房分?布狀況。由?領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理?分派當(dāng)天的?清潔任務(wù)，?準備好清潔?車以及相應(yīng)?的布草(被?套、床單、?枕袋、浴巾?、面巾……?)和易消耗?物品(水杯?、牙刷/膏?、香皂、手?紙、茶包、?針線包、拖?鞋、鞋布…?…)2、?按順序打掃?房間衛(wèi)生：?續(xù)住房—退?房—請勿打?擾—空房抹?塵：A續(xù)?住房打掃不?得超過__?_分鐘B?退房打掃不?得超過__?_分鐘C?請勿打擾房?間，要事先?電話或敲門?征得客人同?意后，方可?打掃衛(wèi)生。?D空房末?房不得超過?___分鐘?。3、客?房清潔標準?程序：A?敲三遍房門?，每遍敲3?聲，每遍間?隔___秒?鐘，同時報?“客房服務(wù)?”/“打掃?衛(wèi)生”B撤?垃圾(在注?意續(xù)住房客?的便簽紙或?是報紙，未?經(jīng)客人同意?，不可撤走?)C按標準?撤/做床(?如果是續(xù)住?房客，按續(xù)?住房客的要?求折疊床鋪?)D清潔?衛(wèi)生間(煙?灰缸內(nèi)的煙?灰、一次性?的香皂不可?投進馬桶)?E抹塵：?按順時針或?逆時針，從?上到下的擦?拭，注意邊?角位置)?F補充物品?(按規(guī)定數(shù)?量補充缺少?的客用品)?G吸塵(?從里向處，?注意邊角)?H檢查：?服務(wù)員的最?后一眼是客?人的___?眼。4、?清潔衛(wèi)生間?的標準程序?：A撤垃?圾、布草?B洗清杯具?類C噴酒?藥水：洗手?盆、馬桶、?浴盆D用?浴盆刷、馬?桶刷清潔：?刷、沖、擦?E清潔鏡?面F補充?客用品及布?草G擦地?面客房服?務(wù)員崗位職?責(zé)篇51?、按照工作?程序和標準?清掃各種房?間，認真填?寫清潔房間?報告表。?2、提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?讓客人滿意?。3、在?樓層主管直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?清潔空房、?有客房、離?店房及待修?房等所有當(dāng)?層的房間。?4、準備?及備齊所有?的清潔工具?，如：工作?車、吸塵器?等，并且隨?時保持干凈?整潔。5?、仔細檢查?所負責(zé)的房?間酒水的使?用情況，如?發(fā)現(xiàn)賓客需?洗衣服務(wù)時?，應(yīng)及時通?知洗衣房。?6、如在?所負責(zé)的房?間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有?較多貴重的?物品或者大?量現(xiàn)金時，?及時通知房?務(wù)中心、樓?層領(lǐng)班及大?堂副理，并?在房門外守?候待上級到?達。7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?代的其他事?項。客房?服務(wù)員崗位?職責(zé)篇6?1、按標準?操作流程和?規(guī)定使用的?清潔工具整?理清掃客房?，及時補充?客人所需的?各類物品，?及時記錄住?房、查房、?退房時間、?客用消耗品?、維修情況?，每天對清?掃車、清潔?工具設(shè)備的?清潔與保養(yǎng)?2、規(guī)范?著裝、保持?良好的儀容?儀表，做到?“三輕”?3、遵守酒?店的各項規(guī)?章制度4?、按標準要?求負責(zé)清掃?整理客房和?樓層相關(guān)區(qū)?域，為客人?提供干凈安?全的客戶環(huán)?境，滿足客?人的服務(wù)需?求，負責(zé)本?區(qū)域的安全?工作5、?做好交接班?工作，交清?當(dāng)班事項，?負責(zé)客人遺?留物品的上?繳，不得私?自扣留6?、做好設(shè)施?設(shè)備的日常?保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?故障和損壞?，按規(guī)定程?序報修，正?確掌握客房?各類電器的?使用方法，?為客人提供?需求7、?積極參加學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)，?不斷提高服?務(wù)技能，積?極提出合理?化建議8?、愛惜酒店?財產(chǎn)，力求?節(jié)約，按質(zhì)?按量的完成?交辦的各項?事宜客房?服務(wù)員崗位?職責(zé)篇7?1、按規(guī)定?要求清潔衛(wèi)?生和對客人?服務(wù);2?、按規(guī)定程?序進行房間?清