學(xué)習(xí)企業(yè)間的電子商務(wù)課件

WELCOMETO

INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS

第5章

企業(yè)間的電子商務(wù)

山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院

主講:白東蕊WELCOMETO

INTRODUCTIONOF1第5章企業(yè)間的電子商務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求2022/12/92第5章企業(yè)間的電子商務(wù)2022/12/72學(xué)習(xí)內(nèi)容：5.1企業(yè)間電子商務(wù)的基本概念。5.2企業(yè)間電子商務(wù)模型。5.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。5.4企業(yè)間電子商務(wù)模式。5.5我國企業(yè)現(xiàn)階段開展B2B的環(huán)境。2022/12/93學(xué)習(xí)內(nèi)容：5.1企業(yè)間電子商務(wù)的基本概念。2022/12/7學(xué)習(xí)要求了解企業(yè)間電子商務(wù)作用及系統(tǒng)的功能明白電子商務(wù)通用交易過程掌握企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)掌握企業(yè)間電子商務(wù)實驗操作技能2022/12/94學(xué)習(xí)要求了解企業(yè)間電子商務(wù)作用及系統(tǒng)的功能2022/12/75.1基本概念

5.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？5.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用5.1.3企業(yè)間電子商務(wù)的特點2022/12/955.1基本概念5.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？20225.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？企業(yè)間電子商務(wù)主要是指兩個組織之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展的商務(wù)活動，如網(wǎng)上交易與網(wǎng)際合作等。廣義的企業(yè)間電子商務(wù)也包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)和企業(yè)與政府之間電子商務(wù)兩大主要的形式。2022/12/965.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？企業(yè)間電子商務(wù)主要是指企業(yè)政府企業(yè)B2BB2G政府采購政府為企業(yè)提供職能服務(wù)企業(yè)間電子商務(wù)的內(nèi)涵企業(yè)間電子商務(wù)2022/12/97企業(yè)政府企業(yè)B2BB2G政府采購政府為企業(yè)提供職能服務(wù)企業(yè)間5.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

幫助企業(yè)：

尋找客戶，增加企業(yè)的市場機會降低采購成本，密切企業(yè)之間的合作。2022/12/985.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用幫助企業(yè)：21.增加企業(yè)市場機會利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制可以突破傳統(tǒng)市場中地理位置分割可以吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場進一步細分和深化市場,最大限度滿足市場中每一個顧客個性化需求2022/12/991.增加企業(yè)市場機會利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制202企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用以下幾種方式來增加自己的市場機會2022/12/910企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用以下幾種方式來增加自己的市場機會20222.降低企業(yè)采購成本：

通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢的問題，在最大限度上降低采購成本。2022/12/9112.降低企業(yè)采購成本：通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因海爾的網(wǎng)上采購（B2B）2022/12/912海爾的網(wǎng)上采購（B2B）2022/12/7123.密切企業(yè)間的協(xié)作

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)之間可以共享信息，降低信息傳輸過程中的差錯，提高了信息傳輸?shù)乃俣龋蔡岣吡似髽I(yè)協(xié)作的效率。2022/12/9133.密切企業(yè)間的協(xié)作通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)之間可以阿里巴巴網(wǎng)站首頁2022/12/914阿里巴巴網(wǎng)站首頁2022/12/7145.1.3企業(yè)間電子商務(wù)特點交易額大。交易規(guī)范。交易復(fù)雜。2022/12/9155.1.3企業(yè)間電子商務(wù)特點交易額大。2022/12/715B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。

交易額大圖2004-2008年中國電子商務(wù)市場交易額及增長

2022/12/916B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達到214圖2008年中國電子商務(wù)市場三種業(yè)務(wù)格局

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2009，01

2022/12/917圖2008年中國電子商務(wù)市場三種業(yè)務(wù)格局

圖

2008年中國B2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌格局

2022/12/918圖

2008年中國B2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌格局2022/圖2008年中國C2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌結(jié)構(gòu)

2022/12/919圖2008年中國C2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌結(jié)構(gòu)

圖

2006-2011年中國電子商務(wù)B2B市場交易額及增長2022/12/920圖

2006-2011年中國電子商務(wù)B2B市場交易額及增長2022/12/9212022/12/721

2003年，B2B業(yè)務(wù)的交易額上升到1.225萬億美元，B2B業(yè)務(wù)占電子商務(wù)的比例也在持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計2005年美國B2B電子商務(wù)市場交易額達到了2.6萬億美元，iResearch預(yù)計2008該交易額將會超過7萬億美元，達到7.1萬億美元。B2B交易額占90%以上。全球B2B的發(fā)展2022/12/9222003年，B2B業(yè)務(wù)的交易額上升到1.225萬億美元，交易規(guī)范

企業(yè)之間電子商務(wù)活動，一般涉及對象比較復(fù)雜，因此對合同格式要求比較規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，注重法律有效性。2022/12/923交易規(guī)范企業(yè)之間電子商務(wù)活動，一般涉及對象交易復(fù)雜

企業(yè)間的電子商務(wù)活動，一般涉及到多個部門和不同層次人員，因此信息交互和溝通比較多，而且對交易過程控制比較嚴(yán)格。2022/12/924交易復(fù)雜企業(yè)間的電子商務(wù)活動，一般涉及到多個部5.2企業(yè)間電子商務(wù)模型

5.2.1電子商務(wù)通用交易過程5.2.2電子商務(wù)交易的基本程序2022/12/9255.2企業(yè)間電子商務(wù)模型5.2.1電子商務(wù)通用交易過程5.2.1電子商務(wù)通用交易過程

電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段：

1）交易前的準(zhǔn)備2）交易談判和簽訂合同3）辦理交易進行前的手續(xù)4）交易合同的履行和索賠2022/12/9265.2.1電子商務(wù)通用交易過程電子商務(wù)通5.2.2電子商務(wù)交易的基本程序交易前的準(zhǔn)備辦理交易進行前的手續(xù)交易談判和簽訂合同

交易合同的履行和索賠1詢價（Reqote)2報價（Quotes)3定購單（Orders)4定購單應(yīng)答（Ordesp)5定購單變更請求（Ordchg)6運輸說明（Iftmin)7發(fā)貨通知（Besadn)8收貨通知（Recadv)9匯款通知（Remadv)10發(fā)票(Invoice)2022/12/9275.2.2電子商務(wù)交易的基本程序交易前的準(zhǔn)備辦理交易進5.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)

5.3.1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成5.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能5.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類5.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題2022/12/9285.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)5.3.1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2）企業(yè)信息管理系統(tǒng)3）電子商務(wù)站點企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分有機組成2022/12/929企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分有機組成2022/12/729企業(yè)規(guī)劃決策（預(yù)測、決策、商務(wù)智能）企業(yè)信息管理（人事、財務(wù)、統(tǒng)計、計劃）企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理（生產(chǎn)監(jiān)控、銷售、客戶服務(wù)）DSSMISEDP辦公自動化、工作流管理安全保障環(huán)境交易支付接口網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Internet、VAN等）消費者合作伙伴商務(wù)中介企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)決策層管理層操作層信息系統(tǒng)及電子商務(wù)系統(tǒng)2022/12/930企業(yè)規(guī)劃決策企業(yè)信息管理企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理DSSMISEDP辦企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成：2022/12/931企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成：2022/12/7315.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能

一個完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（含交易前、交易中和交易后三個階段）包括以下幾大功能：信息發(fā)布與溝通；電子單據(jù)的傳輸；網(wǎng)上支付與結(jié)算；貨物配送以及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。

2022/12/9325.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能一個完整5.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類

支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的電子商務(wù)系統(tǒng)支持交易中（Trade/Transaction）的電子商務(wù)系統(tǒng)支持交易后（Post-Trade/Transaction）的電子商務(wù)系統(tǒng)2022/12/9335.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類2022/15.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題

企業(yè)實施企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，可以采取三種主要策略：第一種策略作為顧客或供應(yīng)商參與其他企業(yè)建設(shè)的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)第二種策略是以我為主，建設(shè)企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，吸引其他供應(yīng)商和客戶的加入第三種策略是加入由第三方中介性公司建設(shè)的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)2022/12/9345.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題企案例：海爾集團電子采購B2B平臺為訂單而采購，消滅庫存

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是訂單來進行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73．8％，倉庫面積減少了50％，庫存資金減少了67％。

2022/12/935案例：海爾集團電子采購B2B平臺為訂單而采購，消滅庫存2雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的2336家優(yōu)化至978家，國際化供應(yīng)商的比例卻上升了20％，建立了強大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達32．5％2022/12/936雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源實現(xiàn)三個JIT（justintime即時），即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn)JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統(tǒng)進行配料，同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位，實現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位2022/12/937實現(xiàn)三個JIT（justintime即時），即JIT采購海爾集團電子采購B2B平臺系統(tǒng)功能介紹1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)布海爾根據(jù)生產(chǎn)和物料的采購周期，事先將需采購物料的采購申請發(fā)布到網(wǎng)上，外部供應(yīng)商可以查詢到自己的供貨計劃，這樣分供方可以根據(jù)海爾的采購計劃提前備料和安排生產(chǎn)，有效的保證了供貨計劃。2022/12/938海爾集團電子采購B2B平臺系統(tǒng)功能介紹1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)2022/12/9392022/12/7393、庫存信息的查詢

庫存信息包含以下四個方面的信息：1、標(biāo)準(zhǔn)庫存；2、寄售庫存；3、寄售賬款；4、雙經(jīng)銷庫存；供應(yīng)商可以在網(wǎng)上隨時查詢到屬于自己的庫存情況，并結(jié)合海爾的采購計劃和采購申請，及時安排生產(chǎn)和及時與海爾聯(lián)系并安排自己的送貨計劃。2022/12/9403、庫存信息的查詢2022/12/7404、基礎(chǔ)信息的查詢

基礎(chǔ)信息包括信息紀(jì)錄、貨源清單和配額信息。供應(yīng)商通過查詢信息紀(jì)錄可以而且僅僅可以在網(wǎng)上查詢到自己所有供貨物料的價格；通過查詢貨源清單可以查詢到自己供貨的物料清單；在配額信息中供應(yīng)商可以而且僅僅可以查詢到自己所有物料的供貨比例信息。2022/12/9414、基礎(chǔ)信息的查詢2022/12/7416、供應(yīng)商的自我服務(wù)

供應(yīng)商可以通過此項功能，時時查詢自己公司的所有信息，包括公司信息、公司銀行信息、投標(biāo)方信息以及供應(yīng)上網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作員（公司聯(lián)系人）的信息。為了保證所有信息來源的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公司信息、公司銀行信息和投標(biāo)方信息中，供應(yīng)商只允許用來查看，而在公司聯(lián)系人中可以自己維護。2022/12/9426、供應(yīng)商的自我服務(wù)2022/12/7427、供應(yīng)商信息中心平臺

供應(yīng)商信息中心是海爾BBP系統(tǒng)中一項很重要的內(nèi)容，所有海爾分供方可以利用此信息平臺與海爾物流各個部門、各個業(yè)務(wù)人員進行網(wǎng)上信息溝通和業(yè)務(wù)交互。客戶既可以將業(yè)務(wù)上的需求和意見及時在此平臺上提報，也可以將業(yè)務(wù)之外的意見和建議在平臺上發(fā)表。2022/12/9437、供應(yīng)商信息中心平臺2022/12/743海爾的“一流三網(wǎng)”海爾物流是以定單信息流為中心，以全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)、全球配送網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，三網(wǎng)同步流動，為定單信息流的增值提供支持。2022/12/944海爾的“一流三網(wǎng)”海爾物流是以定單信息流為中心，以全球供應(yīng)鏈5.4企業(yè)間電子商務(wù)的模式5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類5.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式5.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式5.4.4基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式2022/12/9455.4企業(yè)間電子商務(wù)的模式5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類

從技術(shù)上看，企業(yè)間電子商務(wù)模式可以分為三類：基于ERP和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）企業(yè)間電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）企業(yè)間電子商務(wù)模式2022/12/9465.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類從技術(shù)企業(yè)間電子商務(wù)模式分類基于ERP的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式聯(lián)機商店型專業(yè)服務(wù)型混合型中介型企業(yè)間電子商務(wù)的模式2022/12/947企業(yè)間電子商務(wù)模式分類基于ERP的封閉電子商務(wù)模式基于EDI5.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式

ERP系統(tǒng)與Internet技術(shù)結(jié)合發(fā)展成為iERP系統(tǒng)，即ERP由原來的專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建系統(tǒng)發(fā)展成為在Internet上構(gòu)建的iERP系統(tǒng)。2022/12/9485.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式ERP系iERP=ERP+iSCM+iCRMiERP的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部的信息化，而企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)是管理規(guī)范化，業(yè)務(wù)流程化。ERP是最原始的企業(yè)間電子商務(wù)模式接上頁2022/12/949接上頁2022/12/749基

于iERP企

業(yè)

間

電

子

商

務(wù)

模

式1、ERP與iERP系統(tǒng)ERP優(yōu)點：安全、可靠，交易后不易出現(xiàn)法律問題。

缺點：交易對象局限性大，系統(tǒng)維護成本高。iERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)與Internet技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。

特點：iERP系統(tǒng)融合了最新的企業(yè)管理理念I(lǐng)nternet技術(shù)，從管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段三方面徹底解決了傳統(tǒng)ERP的平頸問題.2、基于iERP電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的低級階段：后臺應(yīng)用效率低下，電子商務(wù)的及時性無從體現(xiàn)，整個交易鏈?zhǔn)菙嗔押兔摴?jié)的。企業(yè)電子商務(wù)的高級階段：企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。2022/12/950基

于iERP企

業(yè)

間

電

子

商

務(wù)

模

式1、ERP與5.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式

構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素：

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

EDI軟件及硬件

通信網(wǎng)絡(luò)2022/12/9515.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式構(gòu)成EDIEDI商業(yè)交易環(huán)境2022/12/952EDI商業(yè)交易環(huán)境2022/12/7525.4.4基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式

2022/12/9535.4.4基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式2022/12/7基

于Web的

互

聯(lián)

網(wǎng)

電

子

商

務(wù)

模

式1、網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)2、網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)按照是否有實體企業(yè)來分類2022/12/954基

于Web的

互

聯(lián)

網(wǎng)

電

子

商

務(wù)

模

式1、網(wǎng)上直海爾的網(wǎng)上直銷2022/12/955海爾的網(wǎng)上直銷2022/12/755阿里巴巴網(wǎng)上中介2022/12/956阿里巴巴網(wǎng)上中介2022/12/756B2B電子商務(wù)模式多種多樣，如集中銷售、集中采購、競價拍賣、招標(biāo)、網(wǎng)上交易市場等模式。本節(jié)介紹二種基于企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式：

●1、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)

●2、以買方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)按照買方和賣方是否為主導(dǎo)2022/12/957B2B電子商務(wù)模式多種多樣，如集中銷售、集中采購、競價拍賣、1、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)即網(wǎng)上直銷型的B2B。在這種模式里，個人消費者和企業(yè)買主都處于供應(yīng)商的市場環(huán)境中，如圖（見下頁）所示。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價格），吸引買方前來認(rèn)購。賣方可以是制造商或分銷商，向批發(fā)商、零售商和大企業(yè)直接銷售，即一個賣家對多個潛在買家。這種模式可以加快企業(yè)產(chǎn)品銷售的過程，實現(xiàn)新產(chǎn)品推廣，降低銷售成本，擴展賣方渠道（包括數(shù)量、區(qū)域）等。2022/12/9581、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)即網(wǎng)上直銷型的B2B。在這種1、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)2022/12/9591、以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)2022/12/7592、以買方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)

也叫網(wǎng)上采購，是一個買家與多個賣家之間的交易模式，其結(jié)構(gòu)如圖（見下頁）所示。

買方發(fā)布需求信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期）召集供應(yīng)商前來報價、洽談和交易。一般企業(yè)自建的服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主。通過這種模式使采購過程公開化、規(guī)范化，實現(xiàn)了信息共享，加速了信息流動的速度，擴大了詢價比價的范圍，節(jié)省了交易費用，強化了監(jiān)督控制體系，提高了整個運營環(huán)節(jié)的工作效率。

2022/12/9602、以買方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)也叫網(wǎng)上采購，是一個買家2、以買方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)2022/12/9612、以買方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)2022/12/7615.5企業(yè)現(xiàn)階段開展B2B環(huán)境

2022/12/9625.5企業(yè)現(xiàn)階段開展B2B環(huán)境

2022/12/762我國發(fā)展B2B的環(huán)境

從我國BtoB電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀來看，主要分為三大類：信息平臺、商務(wù)平臺和綜合平臺。

2022/12/963我國發(fā)展B2B的環(huán)境從我國BtoB電子商務(wù)平臺的現(xiàn)我國發(fā)展B2B的環(huán)境還有待改善：缺乏法律依據(jù)市場環(huán)境不能滿足B2B發(fā)展的需要與B2B相關(guān)部門的信息化程度不高，配套服務(wù)不完善2022/12/964我國發(fā)展B2B的環(huán)境還有待改善：2022/12/764本章思考題:1．企業(yè)間電子商務(wù)有哪些特點？2．企業(yè)間電子商務(wù)交易的基本程序是什么？3．企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)是如何組成的？4．我國企業(yè)現(xiàn)階段開展B2B的方式有哪些？5.你認(rèn)為開展企業(yè)間電子商務(wù)的效果取決于哪些因素？2022/12/965本章思考題:1．企業(yè)間電子商務(wù)有哪些特點？2022/12/討論時間問答2022/12/966討論時間問答2022/12/766WELCOMETO

謝謝！山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院主講:白東蕊

WELCOMETO

謝67WELCOMETO

INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS

第5章

企業(yè)間的電子商務(wù)

山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院

主講:白東蕊WELCOMETO

INTRODUCTIONOF68第5章企業(yè)間的電子商務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求2022/12/969第5章企業(yè)間的電子商務(wù)2022/12/72學(xué)習(xí)內(nèi)容：5.1企業(yè)間電子商務(wù)的基本概念。5.2企業(yè)間電子商務(wù)模型。5.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。5.4企業(yè)間電子商務(wù)模式。5.5我國企業(yè)現(xiàn)階段開展B2B的環(huán)境。2022/12/970學(xué)習(xí)內(nèi)容：5.1企業(yè)間電子商務(wù)的基本概念。2022/12/7學(xué)習(xí)要求了解企業(yè)間電子商務(wù)作用及系統(tǒng)的功能明白電子商務(wù)通用交易過程掌握企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)掌握企業(yè)間電子商務(wù)實驗操作技能2022/12/971學(xué)習(xí)要求了解企業(yè)間電子商務(wù)作用及系統(tǒng)的功能2022/12/75.1基本概念

5.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？5.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用5.1.3企業(yè)間電子商務(wù)的特點2022/12/9725.1基本概念5.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？20225.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？企業(yè)間電子商務(wù)主要是指兩個組織之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展的商務(wù)活動，如網(wǎng)上交易與網(wǎng)際合作等。廣義的企業(yè)間電子商務(wù)也包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)和企業(yè)與政府之間電子商務(wù)兩大主要的形式。2022/12/9735.1.1什么是企業(yè)間電子商務(wù)？企業(yè)間電子商務(wù)主要是指企業(yè)政府企業(yè)B2BB2G政府采購政府為企業(yè)提供職能服務(wù)企業(yè)間電子商務(wù)的內(nèi)涵企業(yè)間電子商務(wù)2022/12/974企業(yè)政府企業(yè)B2BB2G政府采購政府為企業(yè)提供職能服務(wù)企業(yè)間5.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

幫助企業(yè)：

尋找客戶，增加企業(yè)的市場機會降低采購成本，密切企業(yè)之間的合作。2022/12/9755.1.2互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)—企業(yè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用幫助企業(yè)：21.增加企業(yè)市場機會利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制可以突破傳統(tǒng)市場中地理位置分割可以吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場進一步細分和深化市場,最大限度滿足市場中每一個顧客個性化需求2022/12/9761.增加企業(yè)市場機會利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制202企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用以下幾種方式來增加自己的市場機會2022/12/977企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用以下幾種方式來增加自己的市場機會20222.降低企業(yè)采購成本：

通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢的問題，在最大限度上降低采購成本。2022/12/9782.降低企業(yè)采購成本：通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因海爾的網(wǎng)上采購（B2B）2022/12/979海爾的網(wǎng)上采購（B2B）2022/12/7123.密切企業(yè)間的協(xié)作

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)之間可以共享信息，降低信息傳輸過程中的差錯，提高了信息傳輸?shù)乃俣龋蔡岣吡似髽I(yè)協(xié)作的效率。2022/12/9803.密切企業(yè)間的協(xié)作通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)之間可以阿里巴巴網(wǎng)站首頁2022/12/981阿里巴巴網(wǎng)站首頁2022/12/7145.1.3企業(yè)間電子商務(wù)特點交易額大。交易規(guī)范。交易復(fù)雜。2022/12/9825.1.3企業(yè)間電子商務(wù)特點交易額大。2022/12/715B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。

交易額大圖2004-2008年中國電子商務(wù)市場交易額及增長

2022/12/983B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達到214圖2008年中國電子商務(wù)市場三種業(yè)務(wù)格局

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2009，01

2022/12/984圖2008年中國電子商務(wù)市場三種業(yè)務(wù)格局

圖

2008年中國B2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌格局

2022/12/985圖

2008年中國B2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌格局2022/圖2008年中國C2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌結(jié)構(gòu)

2022/12/986圖2008年中國C2C電子商務(wù)服務(wù)市場品牌結(jié)構(gòu)

圖

2006-2011年中國電子商務(wù)B2B市場交易額及增長2022/12/987圖

2006-2011年中國電子商務(wù)B2B市場交易額及增長2022/12/9882022/12/721

2003年，B2B業(yè)務(wù)的交易額上升到1.225萬億美元，B2B業(yè)務(wù)占電子商務(wù)的比例也在持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計2005年美國B2B電子商務(wù)市場交易額達到了2.6萬億美元，iResearch預(yù)計2008該交易額將會超過7萬億美元，達到7.1萬億美元。B2B交易額占90%以上。全球B2B的發(fā)展2022/12/9892003年，B2B業(yè)務(wù)的交易額上升到1.225萬億美元，交易規(guī)范

企業(yè)之間電子商務(wù)活動，一般涉及對象比較復(fù)雜，因此對合同格式要求比較規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，注重法律有效性。2022/12/990交易規(guī)范企業(yè)之間電子商務(wù)活動，一般涉及對象交易復(fù)雜

企業(yè)間的電子商務(wù)活動，一般涉及到多個部門和不同層次人員，因此信息交互和溝通比較多，而且對交易過程控制比較嚴(yán)格。2022/12/991交易復(fù)雜企業(yè)間的電子商務(wù)活動，一般涉及到多個部5.2企業(yè)間電子商務(wù)模型

5.2.1電子商務(wù)通用交易過程5.2.2電子商務(wù)交易的基本程序2022/12/9925.2企業(yè)間電子商務(wù)模型5.2.1電子商務(wù)通用交易過程5.2.1電子商務(wù)通用交易過程

電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段：

1）交易前的準(zhǔn)備2）交易談判和簽訂合同3）辦理交易進行前的手續(xù)4）交易合同的履行和索賠2022/12/9935.2.1電子商務(wù)通用交易過程電子商務(wù)通5.2.2電子商務(wù)交易的基本程序交易前的準(zhǔn)備辦理交易進行前的手續(xù)交易談判和簽訂合同

交易合同的履行和索賠1詢價（Reqote)2報價（Quotes)3定購單（Orders)4定購單應(yīng)答（Ordesp)5定購單變更請求（Ordchg)6運輸說明（Iftmin)7發(fā)貨通知（Besadn)8收貨通知（Recadv)9匯款通知（Remadv)10發(fā)票(Invoice)2022/12/9945.2.2電子商務(wù)交易的基本程序交易前的準(zhǔn)備辦理交易進5.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)

5.3.1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成5.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能5.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類5.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題2022/12/9955.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)5.3.1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2）企業(yè)信息管理系統(tǒng)3）電子商務(wù)站點企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分有機組成2022/12/996企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分有機組成2022/12/729企業(yè)規(guī)劃決策（預(yù)測、決策、商務(wù)智能）企業(yè)信息管理（人事、財務(wù)、統(tǒng)計、計劃）企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理（生產(chǎn)監(jiān)控、銷售、客戶服務(wù)）DSSMISEDP辦公自動化、工作流管理安全保障環(huán)境交易支付接口網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Internet、VAN等）消費者合作伙伴商務(wù)中介企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)決策層管理層操作層信息系統(tǒng)及電子商務(wù)系統(tǒng)2022/12/997企業(yè)規(guī)劃決策企業(yè)信息管理企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理DSSMISEDP辦企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成：2022/12/998企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成：2022/12/7315.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能

一個完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（含交易前、交易中和交易后三個階段）包括以下幾大功能：信息發(fā)布與溝通；電子單據(jù)的傳輸；網(wǎng)上支付與結(jié)算；貨物配送以及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。

2022/12/9995.3.2企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的功能一個完整5.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類

支持交易前（Pro-Trade/Transaction）的電子商務(wù)系統(tǒng)支持交易中（Trade/Transaction）的電子商務(wù)系統(tǒng)支持交易后（Post-Trade/Transaction）的電子商務(wù)系統(tǒng)2022/12/91005.3.3企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的分類2022/15.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題

企業(yè)實施企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，可以采取三種主要策略：第一種策略作為顧客或供應(yīng)商參與其他企業(yè)建設(shè)的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)第二種策略是以我為主，建設(shè)企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，吸引其他供應(yīng)商和客戶的加入第三種策略是加入由第三方中介性公司建設(shè)的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)2022/12/91015.3.4企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)注意問題企案例：海爾集團電子采購B2B平臺為訂單而采購，消滅庫存

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是訂單來進行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73．8％，倉庫面積減少了50％，庫存資金減少了67％。

2022/12/9102案例：海爾集團電子采購B2B平臺為訂單而采購，消滅庫存2雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的2336家優(yōu)化至978家，國際化供應(yīng)商的比例卻上升了20％，建立了強大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達32．5％2022/12/9103雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源實現(xiàn)三個JIT（justintime即時），即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現(xiàn)JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統(tǒng)進行配料，同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位，實現(xiàn)JIT配送；生產(chǎn)部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位2022/12/9104實現(xiàn)三個JIT（justintime即時），即JIT采購海爾集團電子采購B2B平臺系統(tǒng)功能介紹1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)布海爾根據(jù)生產(chǎn)和物料的采購周期，事先將需采購物料的采購申請發(fā)布到網(wǎng)上，外部供應(yīng)商可以查詢到自己的供貨計劃，這樣分供方可以根據(jù)海爾的采購計劃提前備料和安排生產(chǎn)，有效的保證了供貨計劃。2022/12/9105海爾集團電子采購B2B平臺系統(tǒng)功能介紹1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)2022/12/91062022/12/7393、庫存信息的查詢

庫存信息包含以下四個方面的信息：1、標(biāo)準(zhǔn)庫存；2、寄售庫存；3、寄售賬款；4、雙經(jīng)銷庫存；供應(yīng)商可以在網(wǎng)上隨時查詢到屬于自己的庫存情況，并結(jié)合海爾的采購計劃和采購申請，及時安排生產(chǎn)和及時與海爾聯(lián)系并安排自己的送貨計劃。2022/12/91073、庫存信息的查詢2022/12/7404、基礎(chǔ)信息的查詢

基礎(chǔ)信息包括信息紀(jì)錄、貨源清單和配額信息。供應(yīng)商通過查詢信息紀(jì)錄可以而且僅僅可以在網(wǎng)上查詢到自己所有供貨物料的價格；通過查詢貨源清單可以查詢到自己供貨的物料清單；在配額信息中供應(yīng)商可以而且僅僅可以查詢到自己所有物料的供貨比例信息。2022/12/91084、基礎(chǔ)信息的查詢2022/12/7416、供應(yīng)商的自我服務(wù)

供應(yīng)商可以通過此項功能，時時查詢自己公司的所有信息，包括公司信息、公司銀行信息、投標(biāo)方信息以及供應(yīng)上網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作員（公司聯(lián)系人）的信息。為了保證所有信息來源的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公司信息、公司銀行信息和投標(biāo)方信息中，供應(yīng)商只允許用來查看，而在公司聯(lián)系人中可以自己維護。2022/12/91096、供應(yīng)商的自我服務(wù)2022/12/7427、供應(yīng)商信息中心平臺

供應(yīng)商信息中心是海爾BBP系統(tǒng)中一項很重要的內(nèi)容，所有海爾分供方可以利用此信息平臺與海爾物流各個部門、各個業(yè)務(wù)人員進行網(wǎng)上信息溝通和業(yè)務(wù)交互?？蛻艏瓤梢詫I(yè)務(wù)上的需求和意見及時在此平臺上提報，也可以將業(yè)務(wù)之外的意見和建議在平臺上發(fā)表。2022/12/91107、供應(yīng)商信息中心平臺2022/12/743海爾的“一流三網(wǎng)”海爾物流是以定單信息流為中心，以全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)、全球配送網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，三網(wǎng)同步流動，為定單信息流的增值提供支持。2022/12/9111海爾的“一流三網(wǎng)”海爾物流是以定單信息流為中心，以全球供應(yīng)鏈5.4企業(yè)間電子商務(wù)的模式5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類5.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式5.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式5.4.4基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式2022/12/91125.4企業(yè)間電子商務(wù)的模式5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分5.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類

從技術(shù)上看，企業(yè)間電子商務(wù)模式可以分為三類：基于ERP和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）企業(yè)間電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）企業(yè)間電子商務(wù)模式2022/12/91135.4.1企業(yè)間電子商務(wù)模式的分類從技術(shù)企業(yè)間電子商務(wù)模式分類基于ERP的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式聯(lián)機商店型專業(yè)服務(wù)型混合型中介型企業(yè)間電子商務(wù)的模式2022/12/9114企業(yè)間電子商務(wù)模式分類基于ERP的封閉電子商務(wù)模式基于EDI5.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式

ERP系統(tǒng)與Internet技術(shù)結(jié)合發(fā)展成為iERP系統(tǒng)，即ERP由原來的專用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建系統(tǒng)發(fā)展成為在Internet上構(gòu)建的iERP系統(tǒng)。2022/12/91155.4.2基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式ERP系iERP=ERP+iSCM+iCRMiERP的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部的信息化，而企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)是管理規(guī)范化，業(yè)務(wù)流程化。ERP是最原始的企業(yè)間電子商務(wù)模式接上頁2022/12/9116接上頁2022/12/749基

于iERP企

業(yè)

間

電

子

商

務(wù)

模

式1、ERP與iERP系統(tǒng)ERP優(yōu)點：安全、可靠，交易后不易出現(xiàn)法律問題。

缺點：交易對象局限性大，系統(tǒng)維護成本高。iERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)與Internet技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。

特點：iERP系統(tǒng)融合了最新的企業(yè)管理理念I(lǐng)nternet技術(shù)，從管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段三方面徹底解決了傳統(tǒng)ERP的平頸問題.2、基于iERP電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的低級階段：后臺應(yīng)用效率低下，電子商務(wù)的及時性無從體現(xiàn)，整個交易鏈?zhǔn)菙嗔押兔摴?jié)的。企業(yè)電子商務(wù)的高級階段：企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。2022/12/9117基

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式1、ERP與5.4.3基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式

構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素：

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

EDI軟件及硬件

通信