如何上好電子商務這門課課件

本文檔相關內(nèi)容參見視頻8-11本文檔相關內(nèi)容參見視頻8-11第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務實務第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務實務目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容參與社會實踐提升教學能力實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容第四講如何上好這門課一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進入電子商務第四講如何上好這門課傳統(tǒng)企業(yè)如何做好電子商務應該成為重要教學內(nèi)容。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進入電子商務一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四講如何上好這門課教學內(nèi)容應涉及電商多個模式與多種渠道。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢三：電商服務業(yè)蓬勃興起第四講如何上好這門課引導學生應用電商服務工具增強工作信心。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢三：電商服務業(yè)蓬勃興起第四講二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課目前大多高職教師實際操作經(jīng)驗缺乏，面對工學結合的教學改革往往“心有余而不力足”，要提供社會服務更是“面有難色”。以團隊形式組織教師開展社會實踐，是破解這一難題的切入點。

課程的靈魂在于教師二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課目前大多高二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課以團隊形式組織教師社會實踐提升專業(yè)教師教學與服務能力2010年2011年2012年7名教師組成團隊赴金華艾麗絲化妝品有限公司承擔企業(yè)實際項目策劃與運營。9名教師組成團隊赴浙江銀泰電子商務有限公司承擔企業(yè)客服崗位業(yè)務流程標準的制訂。11名教師組成團隊赴金華電淘電子商務有限公司承擔企業(yè)電子商務分銷方案開發(fā)與執(zhí)行。提升操作能力梳理業(yè)務流程提高綜合解決能力二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課以團隊形式二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)1.分銷平臺研發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

由專業(yè)教師團隊帶領骨干學生開展淘寶艾麗絲旗艦店的商品零售業(yè)務。

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課由二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況

由專業(yè)教師團隊帶領骨干學生開展艾麗絲分銷平臺下的商品小額批發(fā)業(yè)務運營。實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況開發(fā)校企合作教學項目產(chǎn)品拍攝與圖片處理網(wǎng)上分銷管理電子商務策劃與運營實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包1.熟悉客服崗業(yè)務專業(yè)教師分成3個小組輪崗實踐。每組對BC現(xiàn)場管理、質(zhì)控部、客服前臺、中臺和后臺等崗位的工作內(nèi)容及流程進行調(diào)研，保證每位專業(yè)教師對上述崗位的工作情況有充分了解。二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況圖前臺客服標準服務流程實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況

收集了較為豐富的項目運營一手資料，包括為《圖片拍攝及處理》、《網(wǎng)絡零售》、《網(wǎng)絡分銷管理》、《客戶關系管理》等課程的開發(fā)及教學案例編寫提供素材。實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2012年計劃建設電淘示范基地指導學生創(chuàng)業(yè)梳理業(yè)務流程掌握崗位設置以電淘為例分析中小網(wǎng)上零售企業(yè)崗位設置情況針對具體崗位梳理業(yè)務流程，制訂業(yè)務標準在企業(yè)建立教師室，促進教師實踐經(jīng)?；?；建立培訓室，改善學生實習環(huán)境。借助電淘旗下產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢，指導學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)以天貓旗艦店、淘寶C店和拍拍為分銷渠道，設計營銷推廣方案，執(zhí)行實施目的：提升電子商務解決方案的策劃與實施能力二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2012序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關閉訂單由賣方或系統(tǒng)關閉訂單,交易關閉關閉交易類2買方關閉訂單由買方或系統(tǒng)關閉訂單,交易關閉3經(jīng)典模式訂單基于第三方擔保支付,無需人工修改訂單,交易成功經(jīng)典類4修改模式訂單需要人工修改訂單的部分內(nèi)容(如價格,運費,部分取消等),交易成功修改類5發(fā)貨前的全額退款訂單買家申請全額退還已支付到第三方擔保機構的貨款,交易關閉退款類6發(fā)貨前的部分退款訂單發(fā)貨前經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請部分已支付到第三方擔保機構的貨款,交易成功7不退貨的部分退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回部分已支付到第三方擔保機構的貨款,交易成功8不退貨的全額退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回全部已支付到第三方擔保機構的貨款,交易關閉9退貨退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家退貨,申請退回全部已支付到第三方擔保機構的貨款,將交易關閉10退換貨訂單采用即時到帳方式結算由退換貨引起的相應運費退換貨類10種淘寶網(wǎng)店訂單管理

2012年部分分銷店鋪展示二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關閉訂單由賣方或系統(tǒng)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課部分分銷店鋪展示

2012年

2012年圖1李叢偉老師的C店圖3優(yōu)倍斯特天貓旗艦店圖2倪珍珍同學的C店二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課部分分銷店三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學1項目教學在電子商務課程中的實踐2項目教學的幾個關鍵點3實施項目教學的幾點思考4三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學1三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.什么是工作過程系統(tǒng)化課程工作過程系統(tǒng)化課程是根據(jù)某個職業(yè)或崗位典型工作任務的完成過程設計出來的。“學習的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學習”。

教學方法教學場所學習途徑教學內(nèi)容三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.什么是三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.什么是項目教學小組討論協(xié)作學習技巧訓練完成任務教師講授企業(yè)項目教師過程指導學生通過意義建構的方式而獲得知識與技能學生評價、反思、改進教師評價、反思、改進三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.什么是三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學的關系工作過程系統(tǒng)化課程

有效地解決了課程內(nèi)容的選取與序化的問題項目教學

有效解決工作過程系統(tǒng)化課程的教學實施問題三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.工作過三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學在電子商務課程中的實踐2三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學在三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課《電子商務實務》課程內(nèi)容設計為以工作過程為主線進行序化的5個教學項目、18個學習任務。課程開發(fā)流程如下圖：1.收集行業(yè)信息2.發(fā)布企業(yè)信息3.網(wǎng)上定單處理4.網(wǎng)上客戶交流、、、、、、、、、、、、分析電子商務典型工作任務1.網(wǎng)上商品推廣2.網(wǎng)上商品交易3.網(wǎng)上客戶服務4.網(wǎng)上信息收集歸類、轉(zhuǎn)化形成教學項目1.傳統(tǒng)商務突破2.網(wǎng)絡信息收集3.網(wǎng)絡信息推廣4.網(wǎng)上商品交易、、、、、、、、、、、、按工作過程邏輯關系進行序化1.B2B交易2.B2C交易3.C2C交易4.校園商鋪、、、、、、、、、、、、分解為多個學習任務例：為金華三箭印業(yè)有限公司在阿里巴巴網(wǎng)站上建立一個網(wǎng)上店鋪實施“五化”教學模式1.市場調(diào)研2.商品推銷3.營銷策劃4.電子商務、、、、、、、、、、、、調(diào)研市場營銷崗位工作任務三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課《電子商務三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課以“五化”教學模式完善項目教學項目背景企業(yè)化五化模式學習內(nèi)容工作化成績考核動態(tài)化教師指導精細化學生操作規(guī)范化三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課以“五化”三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學的幾個關鍵點3三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學的三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.學生是主體項目教學活動中，學生成為主體，教師則是“項目設計師”及“教練”。深度思考反饋鍛煉技能思索探究自主實踐掌握知識學生老師成為意義建構的幫助者、促進者，負責整個教學的設計和組織，直接參與學生的討論三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.學生三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.項目選取是關鍵層次性實踐性典型性目的性項目選取三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.項目選三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設學習的資源與環(huán)境

教師要積極創(chuàng)設學生小組討論交流的情景，讓學生在群體中共同批判各種觀點和假設，協(xié)商解決各路難關，使學生群體的思維與智慧為每個學生所共享，從而達到全體學生共同完成意義的建構。三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設學三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課4.以成果評價學習效果融會拓展新知識新技能社會能力解決問題處理障礙方法能力學習效果評價運用知識技能三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課4.以成三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課實施項目教學的幾點思考4三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課實施項目教三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.項目教學與專業(yè)教師的實踐能力實踐證明:如果專業(yè)教師對生產(chǎn)、服務、管理第一線的常規(guī)工作過程知之甚少，缺少親身實踐經(jīng)歷，那么就很難擔負起課程開發(fā)任務。項目教學法要求教師既要有良好專業(yè)知識素養(yǎng)，還應具有較高的實踐操作能力、較強的項目設計與指導能力以及良好的教學組織能力。因此，使教師首先成為“雙師型”人才，是基于工作過程的課程開發(fā)和實施項目教學所必須的?！峨娮由虅諏崉铡氛n程的開發(fā)與實施正是基于我校電子商務教師多年堅持走向企業(yè)一線專家學習、下企業(yè)調(diào)研到為企業(yè)提供技術服務的良好基礎。三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.項目教三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課基于工作過程的課程開發(fā)和實施項目教學實施都有賴于學校教師和行業(yè)、企業(yè)專家共同參與。中服網(wǎng)、銀泰、電淘等企業(yè)專家參與電子商務實踐指導，我們多位教師受聘中國服裝網(wǎng)、今日五金網(wǎng)等校企合作單位的電子商務顧問，直接參與企業(yè)實際工作。金和集團客服經(jīng)理高世鵬指導實踐中服網(wǎng)總經(jīng)理廖斌為學生講座胡華江被聘為電子商務協(xié)會副理事長專業(yè)教師參與企業(yè)員工培訓2.項目教學與校企合作三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課基于工作過三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.教學項目與企業(yè)案例現(xiàn)有的電子商務概論教材中多為國外案例、大企業(yè)案例，反映國內(nèi)中小企業(yè)的案例很少。我們認真調(diào)查收集與授課內(nèi)容有關的材料或進行相關的課題研究，編寫了5萬余字的教學案例。三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.教學項三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課4.項目教學與工作室電子商務工作室既是電子商務課程教學的實施場所，同時也是一個示范基地的工作部門，實現(xiàn)了實訓設備的真實性、先進性和共享性。學生在完成項目化實訓的同時，也完成了一項工作任務。三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課4.項目教三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課5.項目教學與其它教學方法項目教學應根據(jù)教學內(nèi)容和高職學生的特點輔之啟發(fā)引導法、循序漸進法、合作學習法、模擬仿真法等一系列教學方法，提高教與學的效果。例:在《電子商務實務》課程教學中，海量的網(wǎng)絡信息搜集需要集體的力量去完成，團隊意識、競爭意識等職業(yè)素養(yǎng)的形成需要一個培育的載體，合作學習有效解決了這一問題。三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課5.項目教第四講如何上好這門課思考與行動持之以恒——與您共勉勵第四講如何上好這門課思考與行動本文檔相關內(nèi)容參見視頻8-11本文檔相關內(nèi)容參見視頻8-11第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務實務第四講如何上好這門課主講人：胡華江教授電子商務實務目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容參與社會實踐提升教學能力實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課目錄緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容第四講如何上好這門課一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進入電子商務第四講如何上好這門課傳統(tǒng)企業(yè)如何做好電子商務應該成為重要教學內(nèi)容。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢一：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進入電子商務一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四講如何上好這門課教學內(nèi)容應涉及電商多個模式與多種渠道。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢二：電商模式和渠道多元化第四一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢三：電商服務業(yè)蓬勃興起第四講如何上好這門課引導學生應用電商服務工具增強工作信心。

一、緊跟發(fā)展脈搏更新教學內(nèi)容趨勢三：電商服務業(yè)蓬勃興起第四講二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課目前大多高職教師實際操作經(jīng)驗缺乏，面對工學結合的教學改革往往“心有余而不力足”，要提供社會服務更是“面有難色”。以團隊形式組織教師開展社會實踐，是破解這一難題的切入點。

課程的靈魂在于教師二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課目前大多高二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課以團隊形式組織教師社會實踐提升專業(yè)教師教學與服務能力2010年2011年2012年7名教師組成團隊赴金華艾麗絲化妝品有限公司承擔企業(yè)實際項目策劃與運營。9名教師組成團隊赴浙江銀泰電子商務有限公司承擔企業(yè)客服崗位業(yè)務流程標準的制訂。11名教師組成團隊赴金華電淘電子商務有限公司承擔企業(yè)電子商務分銷方案開發(fā)與執(zhí)行。提升操作能力梳理業(yè)務流程提高綜合解決能力二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課以團隊形式二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)1.分銷平臺研發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

由專業(yè)教師團隊帶領骨干學生開展淘寶艾麗絲旗艦店的商品零售業(yè)務。

2010年艾麗絲化妝品實施情況實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課由二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況

由專業(yè)教師團隊帶領骨干學生開展艾麗絲分銷平臺下的商品小額批發(fā)業(yè)務運營。實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2010年艾麗絲化妝品實施情況開發(fā)校企合作教學項目產(chǎn)品拍攝與圖片處理網(wǎng)上分銷管理電子商務策劃與運營實踐內(nèi)容1.分銷平臺研發(fā)2.淘寶旗艦店建設3.企業(yè)網(wǎng)上零售4.小額批發(fā)運營5.教學項目開發(fā)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2010二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包1.熟悉客服崗業(yè)務專業(yè)教師分成3個小組輪崗實踐。每組對BC現(xiàn)場管理、質(zhì)控部、客服前臺、中臺和后臺等崗位的工作內(nèi)容及流程進行調(diào)研，保證每位專業(yè)教師對上述崗位的工作情況有充分了解。二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況圖前臺客服標準服務流程實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況

收集了較為豐富的項目運營一手資料，包括為《圖片拍攝及處理》、《網(wǎng)絡零售》、《網(wǎng)絡分銷管理》、《客戶關系管理》等課程的開發(fā)及教學案例編寫提供素材。實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2011年銀泰網(wǎng)實施情況實踐內(nèi)容1.熟悉客服崗業(yè)務2.修訂標準業(yè)務流程3.開發(fā)教學案例4.編寫崗前培訓包二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2011二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課

2012年計劃建設電淘示范基地指導學生創(chuàng)業(yè)梳理業(yè)務流程掌握崗位設置以電淘為例分析中小網(wǎng)上零售企業(yè)崗位設置情況針對具體崗位梳理業(yè)務流程，制訂業(yè)務標準在企業(yè)建立教師室，促進教師實踐經(jīng)?；?；建立培訓室，改善學生實習環(huán)境。借助電淘旗下產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢，指導學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)以天貓旗艦店、淘寶C店和拍拍為分銷渠道，設計營銷推廣方案，執(zhí)行實施目的：提升電子商務解決方案的策劃與實施能力二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課2012序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關閉訂單由賣方或系統(tǒng)關閉訂單,交易關閉關閉交易類2買方關閉訂單由買方或系統(tǒng)關閉訂單,交易關閉3經(jīng)典模式訂單基于第三方擔保支付,無需人工修改訂單,交易成功經(jīng)典類4修改模式訂單需要人工修改訂單的部分內(nèi)容(如價格,運費,部分取消等),交易成功修改類5發(fā)貨前的全額退款訂單買家申請全額退還已支付到第三方擔保機構的貨款,交易關閉退款類6發(fā)貨前的部分退款訂單發(fā)貨前經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請部分已支付到第三方擔保機構的貨款,交易成功7不退貨的部分退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回部分已支付到第三方擔保機構的貨款,交易成功8不退貨的全額退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家申請退回全部已支付到第三方擔保機構的貨款,交易關閉9退貨退款訂單收貨后經(jīng)雙方協(xié)商,買家退貨,申請退回全部已支付到第三方擔保機構的貨款,將交易關閉10退換貨訂單采用即時到帳方式結算由退換貨引起的相應運費退換貨類10種淘寶網(wǎng)店訂單管理

2012年部分分銷店鋪展示二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課序號訂單類型訂單特點所屬大類1賣方/系統(tǒng)關閉訂單由賣方或系統(tǒng)二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課部分分銷店鋪展示

2012年

2012年圖1李叢偉老師的C店圖3優(yōu)倍斯特天貓旗艦店圖2倪珍珍同學的C店二、參與社會實踐提升教學能力第四講如何上好這門課部分分銷店三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學1項目教學在電子商務課程中的實踐2項目教學的幾個關鍵點3實施項目教學的幾點思考4三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學1三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課工作過程系三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.什么是工作過程系統(tǒng)化課程工作過程系統(tǒng)化課程是根據(jù)某個職業(yè)或崗位典型工作任務的完成過程設計出來的?！皩W習的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學習”。

教學方法教學場所學習途徑教學內(nèi)容三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.什么是三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.什么是項目教學小組討論協(xié)作學習技巧訓練完成任務教師講授企業(yè)項目教師過程指導學生通過意義建構的方式而獲得知識與技能學生評價、反思、改進教師評價、反思、改進三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.什么是三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.工作過程系統(tǒng)化課程與項目教學的關系工作過程系統(tǒng)化課程

有效地解決了課程內(nèi)容的選取與序化的問題項目教學

有效解決工作過程系統(tǒng)化課程的教學實施問題三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.工作過三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學在電子商務課程中的實踐2三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學在三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課《電子商務實務》課程內(nèi)容設計為以工作過程為主線進行序化的5個教學項目、18個學習任務。課程開發(fā)流程如下圖：1.收集行業(yè)信息2.發(fā)布企業(yè)信息3.網(wǎng)上定單處理4.網(wǎng)上客戶交流、、、、、、、、、、、、分析電子商務典型工作任務1.網(wǎng)上商品推廣2.網(wǎng)上商品交易3.網(wǎng)上客戶服務4.網(wǎng)上信息收集歸類、轉(zhuǎn)化形成教學項目1.傳統(tǒng)商務突破2.網(wǎng)絡信息收集3.網(wǎng)絡信息推廣4.網(wǎng)上商品交易、、、、、、、、、、、、按工作過程邏輯關系進行序化1.B2B交易2.B2C交易3.C2C交易4.校園商鋪、、、、、、、、、、、、分解為多個學習任務例：為金華三箭印業(yè)有限公司在阿里巴巴網(wǎng)站上建立一個網(wǎng)上店鋪實施“五化”教學模式1.市場調(diào)研2.商品推銷3.營銷策劃4.電子商務、、、、、、、、、、、、調(diào)研市場營銷崗位工作任務三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課《電子商務三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課以“五化”教學模式完善項目教學項目背景企業(yè)化五化模式學習內(nèi)容工作化成績考核動態(tài)化教師指導精細化學生操作規(guī)范化三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課以“五化”三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學的幾個關鍵點3三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課項目教學的三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.學生是主體項目教學活動中，學生成為主體，教師則是“項目設計師”及“教練”。深度思考反饋鍛煉技能思索探究自主實踐掌握知識學生老師成為意義建構的幫助者、促進者，負責整個教學的設計和組織，直接參與學生的討論三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課1.學生三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.項目選取是關鍵層次性實踐性典型性目的性項目選取三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課2.項目選三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設學習的資源與環(huán)境

教師要積極創(chuàng)設學生小組討論交流的情景，讓學生在群體中共同批判各種觀點和假設，協(xié)商解決各路難關，使學生群體的思維與智慧為每個學生所共享，從而達到全體學生共同完成意義的建構。三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課3.創(chuàng)設學三、實施項目教學提高教學效果第四講如何上好這門課4.以成果評價學習效果融會拓展