信息管理與信息化社會(huì)綜述課件

管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1管理信息系統(tǒng)課程簡(jiǎn)介：本課程從信息系統(tǒng)的基本概念和企業(yè)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)入手，主要學(xué)習(xí)業(yè)界流行的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及電子商務(wù)，并且詳細(xì)介紹了管理信息系統(tǒng)的原理和建設(shè)過程。管理信息系統(tǒng)課程簡(jiǎn)介：2管理信息系統(tǒng)課程安排：教學(xué)周數(shù)：1-14周教學(xué)時(shí)數(shù)：共40學(xué)時(shí)理論教學(xué)時(shí)數(shù)：40學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)：0學(xué)時(shí)

管理信息系統(tǒng)課程安排：3管理信息系統(tǒng)課程要求：上課要認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。希望加強(qiáng)交互，以學(xué)有所悟，學(xué)以致用。課程考核（考查課）：平時(shí)成績(jī)（40%）+筆試（60%）管理信息系統(tǒng)課程要求：4第1章信息管理與信息化社會(huì)

1.1信息的概念1.2管理信息系統(tǒng)概述1.3信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)第1章信息管理與信息化社會(huì)1.1信息的概念5

社會(huì)的信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。信息化不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更重要的是管理、機(jī)制和體制的創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面轉(zhuǎn)型和變革，任何組織的信息化都是一個(gè)系統(tǒng)的工程。 社會(huì)的信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代61.1信息的概念1.1.1信息與數(shù)據(jù)（一）數(shù)據(jù)人們用來反映客觀世界而記錄下來可以鑒別的物理符號(hào)數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)、概念或指令的一種特殊表達(dá)形式數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號(hào)記錄下來的客觀事實(shí)1.1信息的概念1.1.1信息與數(shù)據(jù)人們用來反映客觀世7數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)是粗糙的、雜亂的，但它真實(shí)、可靠、有積累的價(jià)值，是可被計(jì)算機(jī)識(shí)別的（可識(shí)別性）數(shù)據(jù)是原始記載，是未經(jīng)任何加工的（客觀性）數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)是粗糙的、雜亂的，但它真實(shí)、可靠、有積累的價(jià)值8

（二）信息

信息是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)（微觀信息和宏觀信息）。

信息是對(duì)人有用的，影響人們行為的數(shù)據(jù)。 （二）信息 信息是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）9誰能夠及時(shí)抓住信息，快速、正確做出決策，并能夠盡早付諸實(shí)施，誰就抓住了時(shí)機(jī)，為自身在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝取得有利的保證真實(shí)性層次性滯后性不完全性共享性轉(zhuǎn)換性時(shí)效性

（二）信息的特征

客觀性有用性主觀性誰能夠及時(shí)抓住信息，快速、正確做出決策，真實(shí)性層次性滯后性不10信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果信息的滯后性數(shù)據(jù)信息高層數(shù)據(jù)決策結(jié)果△t1△t2△t3△t4從信息到?jīng)Q策需要時(shí)間由決策到產(chǎn)生結(jié)果也需要時(shí)間其結(jié)果如下：△ti（i=1，2，3，4）值越大，由數(shù)據(jù)到結(jié)果的時(shí)間就越長(zhǎng)信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果信息的滯后性數(shù)據(jù)信息高層數(shù)據(jù)決策結(jié)果△11有了能源才能使得機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)有了原材料才能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)有了信息，有了關(guān)于能源、生產(chǎn)方面的各種知識(shí)和技術(shù)，才能使得能源得到合理的利用，才能保證產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量信息的轉(zhuǎn)換性材料、能源和信息是人類發(fā)展的重要資源三者有機(jī)地結(jié)合在一起、互不分割有了能源才能使得機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)信息的轉(zhuǎn)換性材料、能源和信息是人類發(fā)12形象解釋：原材料和產(chǎn)品的關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的事實(shí)的知識(shí)數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系兩者缺一不可，但又有一定的區(qū)別數(shù)據(jù)則是載荷信息的物理符號(hào)（1）并非任何數(shù)據(jù)都表示信息，信息是消化了的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)≠信息形象解釋：原材料和產(chǎn)品的關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的13（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)如天氣預(yù)報(bào)雨信息不隨載荷它的物理載體而改變數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)中往往和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表141.1.2信息資源的管理（一）產(chǎn)生過程20世紀(jì)70年代，霍頓和馬錢德是IRM的奠基人。20世紀(jì)90年代理論成熟，設(shè)立ICO崗位。（二）IRM的概念I(lǐng)RM融合了諸如管理信息系統(tǒng)、記錄管理、自動(dòng)數(shù)據(jù)處理、電子通訊網(wǎng)絡(luò)等不同的信息技術(shù)和學(xué)科1.1.2信息資源的管理（一）產(chǎn)生過程151.1.2信息資源的管理（三）基本思想1信息資源同人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，同為企業(yè)重要資源。2IRM包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。3IRM是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生的原因是信息與文件資料的激增，各級(jí)管理人員獲取有序信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切要求。4IRM的目標(biāo)：高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)（三E）1.1.2信息資源的管理（三）基本思想161.1.2信息資源的管理（四）信息資源管理的過程需求分析、信息分析、信息采集與轉(zhuǎn)換、信息組織、信息存儲(chǔ)、信息檢索、信息再生、信息傳遞。（五）信息資源管理的內(nèi)容1信息資源的規(guī)劃2信息資源的開發(fā)與組織3信息系統(tǒng)的建設(shè)與信息資源的利用4對(duì)信息人員的管理與管理機(jī)構(gòu)1.1.2信息資源的管理（四）信息資源管理的過程171.2管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的核心就是按照系統(tǒng)的思想建立管理信息系統(tǒng)1.2.1系統(tǒng)（一）系統(tǒng)的概念與特性系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的若干要素，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合系統(tǒng)是從希臘語“System(系統(tǒng))派生來的例如：宇宙系統(tǒng)，電力系統(tǒng)，供水系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，教育系統(tǒng)1.2管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的核心就是按照系18輸入輸出處理分類安排計(jì)算反饋系統(tǒng)存在的三個(gè)條件：機(jī)構(gòu)、功能、目標(biāo)系統(tǒng)基本要素簡(jiǎn)化圖輸入處理反饋系統(tǒng)存在的三個(gè)條件：機(jī)構(gòu)、功能19系統(tǒng)的組成系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界系統(tǒng)的五個(gè)基本要素系統(tǒng)的組成系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界系統(tǒng)的五個(gè)基本要素20系統(tǒng)的特性環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為原則系統(tǒng)有許多層組成各個(gè)元素彼此相互依存相互制約系統(tǒng)為完成某一特定目標(biāo)而構(gòu)造任何一個(gè)系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)要適應(yīng)外部環(huán)境的變化目的性：關(guān)聯(lián)性：層次性：整體性：系統(tǒng)的特性環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為原則系統(tǒng)有許多層組成各個(gè)元21（二）系統(tǒng)的主要原理1反饋原理2有序原理3整體最優(yōu)化原理（閱讀“罪犯困境”示例）4木桶原理罪犯的選擇罪犯B坦白抗拒罪犯A坦白（6年，6年）（1年，10年）抗拒（10年，1年）（1年，1年）（二）系統(tǒng)的主要原理1反饋原理罪犯的選擇罪犯B坦白抗拒罪犯22系統(tǒng)方法的結(jié)構(gòu)體系問題確定目標(biāo)確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)決策計(jì)劃實(shí)施數(shù)學(xué)知識(shí)邏輯維制定方案研制階段試運(yùn)行階段安裝調(diào)試階段運(yùn)行階段更新階段社會(huì)科學(xué)法律控制論計(jì)算機(jī)技術(shù)工程知識(shí)美國學(xué)者霍爾提出了系統(tǒng)方法的“三維結(jié)構(gòu)體系”時(shí)間維系統(tǒng)方法的結(jié)構(gòu)體系問題確定目標(biāo)確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)231.2.2信息系統(tǒng)國內(nèi)：信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)概念廣國外：兩者同一含義1.2.3管理信息系統(tǒng)（一）知識(shí)背景生活中離不開MIS.1.2.2信息系統(tǒng)國內(nèi)：信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)概念廣1.224

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)的方法,以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人—機(jī)系統(tǒng)即：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)管理信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的人—機(jī)系統(tǒng)1.2.3管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的學(xué)科。即：管理信息系25高級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中央計(jì)算機(jī)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)計(jì)算機(jī)職能人員分析計(jì)劃預(yù)測(cè)控制集成化EDPSMIS高級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決26（三）MIS的特點(diǎn)1面向管理決策2綜合性3人機(jī)系統(tǒng)4與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（見下圖）5多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科（三）MIS的特點(diǎn)1面向管理決策27社會(huì)科學(xué)Sociology經(jīng)濟(jì)學(xué)Economics心理學(xué)Psychology計(jì)算機(jī)科學(xué)ComputerScience作業(yè)研究OperationsResearch管理科學(xué)ManagementScience管理信息系統(tǒng)(MIS)社會(huì)科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)作業(yè)研究管理科學(xué)管理信息系統(tǒng)28（四）MIS的組成1工作人員2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)3計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)4數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)系統(tǒng)5通信系統(tǒng)6非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備7規(guī)章制度（四）MIS的組成1工作人員29（五）MIS的活動(dòng)1輸入數(shù)據(jù)2處理3輸出信息4存儲(chǔ)數(shù)據(jù)5控制（五）MIS的活動(dòng)1輸入數(shù)據(jù)30（六）MIS的知識(shí)框架1基本概念2信息技術(shù)3商業(yè)應(yīng)用4開發(fā)過程5管理挑戰(zhàn)（六）MIS的知識(shí)框架1基本概念31（七）MIS在企業(yè)中扮演的角色1支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基層原作2支持中層管理人員的管理控制和決策活動(dòng)3支持高層管理人員為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略決策活動(dòng)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理DSSMISEDP（七）MIS在企業(yè)中扮演的角色1支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基321.3信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1.3.1環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)（一）工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)變

1產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同2效率標(biāo)準(zhǔn)不一樣3管理重點(diǎn)不一樣4生產(chǎn)方式不一樣5勞動(dòng)者所處的勞動(dòng)場(chǎng)所不一樣（二）經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全球化，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。（三）企業(yè)組織和管理變革趨勢(shì)

層次化、集中式向扁平化、非集中式發(fā)展。1.3信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1.3.1環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)331.3信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1.3.2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用（一）五力模型1買方力量2賣方力量3替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅4新進(jìn)入者的威脅5同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)賣方的議價(jià)能力買方的議價(jià)能力新進(jìn)入行業(yè)者的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅1.3信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1.3.2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用現(xiàn)341.3.2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用（二）一般性競(jìng)爭(zhēng)策略模型

全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略、差異化策略、焦點(diǎn)集中化策略（三）價(jià)值鏈模型（塔波特公司事例）

管理、財(cái)會(huì)、融資和法律人力資源管理研究和開發(fā)采購收到并存放原材料生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)運(yùn)送產(chǎn)品或者提供服務(wù)推銷并出售產(chǎn)品或服務(wù)售后服務(wù)支持性價(jià)值活動(dòng)基本價(jià)值活動(dòng)1.3.2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用（二）一般性競(jìng)爭(zhēng)策略模型管理、351.3.3信息系統(tǒng)發(fā)展歷程（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng)（三）決策支持系統(tǒng)與經(jīng)理信息系統(tǒng)等（學(xué)生閱讀速遞巨頭的無線競(jìng)爭(zhēng)案例）1.3.3信息系統(tǒng)發(fā)展歷程（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或業(yè)務(wù)處理36管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)37管理信息系統(tǒng)課程簡(jiǎn)介：本課程從信息系統(tǒng)的基本概念和企業(yè)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)入手，主要學(xué)習(xí)業(yè)界流行的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及電子商務(wù)，并且詳細(xì)介紹了管理信息系統(tǒng)的原理和建設(shè)過程。管理信息系統(tǒng)課程簡(jiǎn)介：38管理信息系統(tǒng)課程安排：教學(xué)周數(shù)：1-14周教學(xué)時(shí)數(shù)：共40學(xué)時(shí)理論教學(xué)時(shí)數(shù)：40學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)：0學(xué)時(shí)

管理信息系統(tǒng)課程安排：39管理信息系統(tǒng)課程要求：上課要認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。希望加強(qiáng)交互，以學(xué)有所悟，學(xué)以致用。課程考核（考查課）：平時(shí)成績(jī)（40%）+筆試（60%）管理信息系統(tǒng)課程要求：40第1章信息管理與信息化社會(huì)

1.1信息的概念1.2管理信息系統(tǒng)概述1.3信息時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)第1章信息管理與信息化社會(huì)1.1信息的概念41

社會(huì)的信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。信息化不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更重要的是管理、機(jī)制和體制的創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面轉(zhuǎn)型和變革，任何組織的信息化都是一個(gè)系統(tǒng)的工程。 社會(huì)的信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代421.1信息的概念1.1.1信息與數(shù)據(jù)（一）數(shù)據(jù)人們用來反映客觀世界而記錄下來可以鑒別的物理符號(hào)數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)、概念或指令的一種特殊表達(dá)形式數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號(hào)記錄下來的客觀事實(shí)1.1信息的概念1.1.1信息與數(shù)據(jù)人們用來反映客觀世43數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)是粗糙的、雜亂的，但它真實(shí)、可靠、有積累的價(jià)值，是可被計(jì)算機(jī)識(shí)別的（可識(shí)別性）數(shù)據(jù)是原始記載，是未經(jīng)任何加工的（客觀性）數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)是粗糙的、雜亂的，但它真實(shí)、可靠、有積累的價(jià)值44

（二）信息

信息是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)（微觀信息和宏觀信息）。

信息是對(duì)人有用的，影響人們行為的數(shù)據(jù)。 （二）信息 信息是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）45誰能夠及時(shí)抓住信息，快速、正確做出決策，并能夠盡早付諸實(shí)施，誰就抓住了時(shí)機(jī)，為自身在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝取得有利的保證真實(shí)性層次性滯后性不完全性共享性轉(zhuǎn)換性時(shí)效性

（二）信息的特征

客觀性有用性主觀性誰能夠及時(shí)抓住信息，快速、正確做出決策，真實(shí)性層次性滯后性不46信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果信息的滯后性數(shù)據(jù)信息高層數(shù)據(jù)決策結(jié)果△t1△t2△t3△t4從信息到?jīng)Q策需要時(shí)間由決策到產(chǎn)生結(jié)果也需要時(shí)間其結(jié)果如下：△ti（i=1，2，3，4）值越大，由數(shù)據(jù)到結(jié)果的時(shí)間就越長(zhǎng)信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果信息的滯后性數(shù)據(jù)信息高層數(shù)據(jù)決策結(jié)果△47有了能源才能使得機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)有了原材料才能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)有了信息，有了關(guān)于能源、生產(chǎn)方面的各種知識(shí)和技術(shù)，才能使得能源得到合理的利用，才能保證產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量信息的轉(zhuǎn)換性材料、能源和信息是人類發(fā)展的重要資源三者有機(jī)地結(jié)合在一起、互不分割有了能源才能使得機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)信息的轉(zhuǎn)換性材料、能源和信息是人類發(fā)48形象解釋：原材料和產(chǎn)品的關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的事實(shí)的知識(shí)數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系兩者缺一不可，但又有一定的區(qū)別數(shù)據(jù)則是載荷信息的物理符號(hào)（1）并非任何數(shù)據(jù)都表示信息，信息是消化了的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)≠信息形象解釋：原材料和產(chǎn)品的關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新的49（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)如天氣預(yù)報(bào)雨信息不隨載荷它的物理載體而改變數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)中往往和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有關(guān)（2）信息是更直接反映現(xiàn)實(shí)的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表501.1.2信息資源的管理（一）產(chǎn)生過程20世紀(jì)70年代，霍頓和馬錢德是IRM的奠基人。20世紀(jì)90年代理論成熟，設(shè)立ICO崗位。（二）IRM的概念I(lǐng)RM融合了諸如管理信息系統(tǒng)、記錄管理、自動(dòng)數(shù)據(jù)處理、電子通訊網(wǎng)絡(luò)等不同的信息技術(shù)和學(xué)科1.1.2信息資源的管理（一）產(chǎn)生過程511.1.2信息資源的管理（三）基本思想1信息資源同人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，同為企業(yè)重要資源。2IRM包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。3IRM是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生的原因是信息與文件資料的激增，各級(jí)管理人員獲取有序信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切要求。4IRM的目標(biāo)：高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)（三E）1.1.2信息資源的管理（三）基本思想521.1.2信息資源的管理（四）信息資源管理的過程需求分析、信息分析、信息采集與轉(zhuǎn)換、信息組織、信息存儲(chǔ)、信息檢索、信息再生、信息傳遞。（五）信息資源管理的內(nèi)容1信息資源的規(guī)劃2信息資源的開發(fā)與組織3信息系統(tǒng)的建設(shè)與信息資源的利用4對(duì)信息人員的管理與管理機(jī)構(gòu)1.1.2信息資源的管理（四）信息資源管理的過程531.2管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的核心就是按照系統(tǒng)的思想建立管理信息系統(tǒng)1.2.1系統(tǒng)（一）系統(tǒng)的概念與特性系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的若干要素，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合系統(tǒng)是從希臘語“System(系統(tǒng))派生來的例如：宇宙系統(tǒng)，電力系統(tǒng)，供水系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，教育系統(tǒng)1.2管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的核心就是按照系54輸入輸出處理分類安排計(jì)算反饋系統(tǒng)存在的三個(gè)條件：機(jī)構(gòu)、功能、目標(biāo)系統(tǒng)基本要素簡(jiǎn)化圖輸入處理反饋系統(tǒng)存在的三個(gè)條件：機(jī)構(gòu)、功能55系統(tǒng)的組成系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界系統(tǒng)的五個(gè)基本要素系統(tǒng)的組成系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界系統(tǒng)的五個(gè)基本要素56系統(tǒng)的特性環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為原則系統(tǒng)有許多層組成各個(gè)元素彼此相互依存相互制約系統(tǒng)為完成某一特定目標(biāo)而構(gòu)造任何一個(gè)系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)要適應(yīng)外部環(huán)境的變化目的性：關(guān)聯(lián)性：層次性：整體性：系統(tǒng)的特性環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為原則系統(tǒng)有許多層組成各個(gè)元57（二）系統(tǒng)的主要原理1反饋原理2有序原理3整體最優(yōu)化原理（閱讀“罪犯困境”示例）4木桶原理罪犯的選擇罪犯B坦白抗拒罪犯A坦白（6年，6年）（1年，10年）抗拒（10年，1年）（1年，1年）（二）系統(tǒng)的主要原理1反饋原理罪犯的選擇罪犯B坦白抗拒罪犯58系統(tǒng)方法的結(jié)構(gòu)體系問題確定目標(biāo)確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)決策計(jì)劃實(shí)施數(shù)學(xué)知識(shí)邏輯維制定方案研制階段試運(yùn)行階段安裝調(diào)試階段運(yùn)行階段更新階段社會(huì)科學(xué)法律控制論計(jì)算機(jī)技術(shù)工程知識(shí)美國學(xué)者霍爾提出了系統(tǒng)方法的“三維結(jié)構(gòu)體系”時(shí)間維系統(tǒng)方法的結(jié)構(gòu)體系問題確定目標(biāo)確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)591.2.2信息系統(tǒng)國內(nèi)：信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)概念廣國外：兩者同一含義1.2.3管理信息系統(tǒng)（一）知識(shí)背景生活中離不開MIS.1.2.2信息系統(tǒng)國內(nèi)：信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)概念廣1.260

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)的方法,以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人—機(jī)系統(tǒng)即：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)管理信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的人—機(jī)系統(tǒng)1.2.3管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的學(xué)科。即：管理信息系61高級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中央計(jì)算機(jī)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)計(jì)算機(jī)職能人員分析計(jì)劃預(yù)測(cè)控制集成化EDPSMIS高級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決策）中級(jí)管理人員（計(jì)劃、控制、決62（三）MIS的特點(diǎn)1面向管理決策2綜合性3人機(jī)系統(tǒng)4與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（見下圖）5多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科（三）MIS的特點(diǎn)1面向管理決策63社會(huì)科學(xué)Sociology經(jīng)濟(jì)學(xué)Economics心理學(xué)Psychology計(jì)算機(jī)科學(xué)ComputerScience作業(yè)研究OperationsResearch管理科學(xué)ManagementScience管理信息系統(tǒng)(MIS)社會(huì)科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)作業(yè)研究管理科學(xué)管理信息系統(tǒng)64（四）MIS的組成1工作人員2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)3計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)4數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)系統(tǒng)5通信系統(tǒng)6非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備7規(guī)章制度（四）MIS的組成1工作人員65（五）MIS的活動(dòng)1輸入數(shù)據(jù)2處理3輸出信息4存儲(chǔ)數(shù)據(jù)5控制（五）M