物流與供應(yīng)鏈管理論述課件

第4章信息技術(shù)第4章信息技術(shù)1顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)信息技術(shù)運(yùn)輸管理輔助活動(dòng)物流信息化概論供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)物流信息管理物流應(yīng)用信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈中的信息管理基礎(chǔ)技術(shù)與應(yīng)用庫存管理2顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)信息技術(shù)運(yùn)輸管理輔助活動(dòng)物流信物流信息是指與物流活動(dòng)有關(guān)的一切信息。物流信息是伴隨著企業(yè)物流活動(dòng)的發(fā)生而產(chǎn)生的。我們稱物流信息為物流的中樞神經(jīng)。本章第一節(jié)將對(duì)物流信息化的相關(guān)基本理論進(jìn)行討論。在物流信息管理中會(huì)用到多種信息技術(shù)，本章將在第二節(jié)對(duì)其中幾種主要技術(shù)方法進(jìn)行介紹。物流信息系統(tǒng)注重的是信息系統(tǒng)在物流中的應(yīng)用，第三節(jié)將介紹幾種應(yīng)用物流信息系統(tǒng)。最后討論供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息管理問題。3物流信息是指與物流活動(dòng)有關(guān)的一切信息。物流信息是伴隨著企業(yè)物4.1物流信息化概論一、物流信息物流信息的特點(diǎn)物流信息量大大增加信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)物流信息的來源更加廣泛信息的不一致性44.1物流信息化概論一、物流信息42．物流信息的作用物流信息的傳送連接著物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并指導(dǎo)各環(huán)節(jié)的工作，起著橋梁和紐帶的作用。物流信息可以幫助企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目標(biāo)。物流信息有助于提高物流企業(yè)科學(xué)管理和決策水平。借助物流信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息管理是確保物流系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。52．物流信息的作用53．物流信息技術(shù)的目標(biāo)收集信息訪問數(shù)據(jù)

分析數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈伙伴合作分享信息63．物流信息技術(shù)的目標(biāo)6二、物流管理對(duì)信息流的要求準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)（JustInTime,JIT）快速反應(yīng)（QuickResponse,QR）有效顧客反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR）四個(gè)ECR元素有效顧客反應(yīng)的工具目的有效的貯存搭配（ESA）銷售點(diǎn)上，面向最終消費(fèi)者的商品庫存的最優(yōu)化有效的貨物供應(yīng)（ER）在QR和CRP的快速反應(yīng)中適應(yīng)自動(dòng)化、持續(xù)的商品計(jì)劃有效的促銷（EP）零售商與生產(chǎn)上的促銷行為一致有效的生產(chǎn)引進(jìn)（RPI）在新的產(chǎn)品擴(kuò)展和引入市場(chǎng)中的效率最大化7二、物流管理對(duì)信息流的要求準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)（JustInTime三、物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)物流目的而與物流作業(yè)系統(tǒng)同步運(yùn)行的信息管理系統(tǒng)。通過實(shí)施該系統(tǒng)，我們可以捕捉、分析并交流與物流和供應(yīng)鏈相關(guān)的信息。 所有物流信息中，一類信息是先于物流產(chǎn)生的，它控制著物流產(chǎn)生的時(shí)間、流動(dòng)的方向和大小，例如各種計(jì)劃、決策等；另一類信息是與物流同步產(chǎn)生的，它們反映物流活動(dòng)的狀態(tài)，如運(yùn)輸信息、倉儲(chǔ)信息等。第一類信息我們稱之為計(jì)劃信息，第二類信息我們稱之為執(zhí)行信息。8三、物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)物流目的而與物流物流活動(dòng)的結(jié)構(gòu)9物流活動(dòng)的結(jié)構(gòu)9物流信息系統(tǒng)的作用在整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，物流信息系統(tǒng)主要有以下作用交易功能控制功能決策功能戰(zhàn)略功能10物流信息系統(tǒng)的作用在整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，物流信息系統(tǒng)主銷售（配送）子系統(tǒng)生產(chǎn)（庫存）子系統(tǒng)供應(yīng)（采購）子系統(tǒng)銷售計(jì)劃及控制庫存控制采購計(jì)劃及控制●網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址配置

●戰(zhàn)略聯(lián)盟●核心能力形成●以利潤為基礎(chǔ)的

顧客服務(wù)分析采購管理庫存管理銷售管理決策分析層計(jì)劃控制層業(yè)務(wù)處理層物流信息系統(tǒng)層次11銷售（配送）子系統(tǒng)生產(chǎn)（庫存）子系統(tǒng)供應(yīng)（采購）子系統(tǒng)銷售計(jì)二、物流信息管理基礎(chǔ)技術(shù)與應(yīng)用1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)（1）條形碼系統(tǒng) 條形碼系統(tǒng)包括條形碼標(biāo)志（由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的標(biāo)記。）、條形碼閱讀器（用于解釋條形碼標(biāo)志）和條形碼打印機(jī)（將條形碼可靠準(zhǔn)確地打印在標(biāo)簽、紙片或揀貨/送貨文書上）。12二、物流信息管理基礎(chǔ)技術(shù)與應(yīng)用1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)12（2）無線射頻標(biāo)貼（RadioFrequencyIdentification，RFID）

數(shù)據(jù)管理接口模塊控制模塊讀寫模塊天線接口模塊控制模塊讀寫模塊天線閱讀器電子標(biāo)簽接口模塊控制模塊讀寫模塊天線13（2）無線射頻標(biāo)貼（RadioFrequencyIden條碼技術(shù)與RFID的比較信息載體信息量讀/寫性讀取方式保密性智能化抗干擾能力壽命成本條形碼紙，塑料薄膜，金屬表面小只讀激光束掃描差無差較短低RFIDEEPROM（電可擦除ＲＯＭ）大讀/寫無線通信好有很好最長較高14條碼技術(shù)與RFID的比較信息載體信息量讀/寫性讀取方式保密二、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem,GIS）車輛路線模型：用于解決貨物運(yùn)輸中的車輛的路線及車輛調(diào)度問題物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)施定位模型分配集合模型15二、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)152.全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）

導(dǎo)航功能車輛跟蹤功能緊急援助162.全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningS三、電子數(shù)據(jù)交換 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1994年對(duì)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange,EDI）的定義是：“根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸。”17三、電子數(shù)據(jù)交換174.3物流應(yīng)用信息系一、倉庫管理系統(tǒng)184.3物流應(yīng)用信息系一、倉庫管理系統(tǒng)18二、運(yùn)輸管理系統(tǒng)1．TMS的結(jié)構(gòu)與功能一個(gè)典型的TMS應(yīng)該包括四個(gè)功能模塊，標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊、資源管理模塊、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理模塊和查詢統(tǒng)計(jì)分析模塊。2．智能交通運(yùn)輸系統(tǒng)19二、運(yùn)輸管理系統(tǒng)194.4供應(yīng)鏈中的信息管理一、供應(yīng)鏈信息管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈中信息的特點(diǎn)覆蓋范圍廣獲取途徑多信息質(zhì)量高204.4供應(yīng)鏈中的信息管理一、供應(yīng)鏈信息管理的特點(diǎn)202．供應(yīng)鏈管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)必須是能夠隨著企業(yè)供應(yīng)鏈的調(diào)整而調(diào)整、隨著供應(yīng)鏈的變化而變化、隨著供應(yīng)鏈發(fā)展而提升，必須是能夠支持多模式的柔性交易支持系統(tǒng)?？梢哉f，這是供應(yīng)鏈管理對(duì)信息系統(tǒng)外在的、客觀的要求。 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有兩個(gè)條件：一是供應(yīng)鏈成員企業(yè)應(yīng)具有柔性、快捷的、便于支持交易的信息系統(tǒng)；二是能夠方便進(jìn)行企業(yè)間信息溝通和交通的通道。212．供應(yīng)鏈管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求213．企業(yè)間信息系統(tǒng) 面對(duì)供應(yīng)鏈管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求，企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter-OrganizationalInformationSystem,IOIS)這類信息系統(tǒng)顯示出了它在供應(yīng)鏈信息管理中的適用性。IOIS是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)間形成一個(gè)整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。有時(shí)也被稱為跨組織系統(tǒng)(IOS)。223．企業(yè)間信息系統(tǒng)22二、集成供應(yīng)鏈信息技術(shù)

1．信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 信息技術(shù)（IT）在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用可以從兩個(gè)方面理解：一是IT的功能對(duì)供應(yīng)鏈管理的作用（如Internet、多媒體、EDI、CAD/CAM、ISDN等的應(yīng)用），二是IT技術(shù)本身所發(fā)揮的作用（如CD-ROM、ATM、光纖等的應(yīng)用）。2．信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的集成23二、集成供應(yīng)鏈信息技術(shù)23第4章信息技術(shù)第4章信息技術(shù)24顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)信息技術(shù)運(yùn)輸管理輔助活動(dòng)物流信息化概論供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)物流信息管理物流應(yīng)用信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈中的信息管理基礎(chǔ)技術(shù)與應(yīng)用庫存管理25顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)信息技術(shù)運(yùn)輸管理輔助活動(dòng)物流信物流信息是指與物流活動(dòng)有關(guān)的一切信息。物流信息是伴隨著企業(yè)物流活動(dòng)的發(fā)生而產(chǎn)生的。我們稱物流信息為物流的中樞神經(jīng)。本章第一節(jié)將對(duì)物流信息化的相關(guān)基本理論進(jìn)行討論。在物流信息管理中會(huì)用到多種信息技術(shù)，本章將在第二節(jié)對(duì)其中幾種主要技術(shù)方法進(jìn)行介紹。物流信息系統(tǒng)注重的是信息系統(tǒng)在物流中的應(yīng)用，第三節(jié)將介紹幾種應(yīng)用物流信息系統(tǒng)。最后討論供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息管理問題。26物流信息是指與物流活動(dòng)有關(guān)的一切信息。物流信息是伴隨著企業(yè)物4.1物流信息化概論一、物流信息物流信息的特點(diǎn)物流信息量大大增加信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)物流信息的來源更加廣泛信息的不一致性274.1物流信息化概論一、物流信息42．物流信息的作用物流信息的傳送連接著物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并指導(dǎo)各環(huán)節(jié)的工作，起著橋梁和紐帶的作用。物流信息可以幫助企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目標(biāo)。物流信息有助于提高物流企業(yè)科學(xué)管理和決策水平。借助物流信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息管理是確保物流系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。282．物流信息的作用53．物流信息技術(shù)的目標(biāo)收集信息訪問數(shù)據(jù)

分析數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈伙伴合作分享信息293．物流信息技術(shù)的目標(biāo)6二、物流管理對(duì)信息流的要求準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)（JustInTime,JIT）快速反應(yīng)（QuickResponse,QR）有效顧客反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR）四個(gè)ECR元素有效顧客反應(yīng)的工具目的有效的貯存搭配（ESA）銷售點(diǎn)上，面向最終消費(fèi)者的商品庫存的最優(yōu)化有效的貨物供應(yīng)（ER）在QR和CRP的快速反應(yīng)中適應(yīng)自動(dòng)化、持續(xù)的商品計(jì)劃有效的促銷（EP）零售商與生產(chǎn)上的促銷行為一致有效的生產(chǎn)引進(jìn)（RPI）在新的產(chǎn)品擴(kuò)展和引入市場(chǎng)中的效率最大化30二、物流管理對(duì)信息流的要求準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)（JustInTime三、物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)物流目的而與物流作業(yè)系統(tǒng)同步運(yùn)行的信息管理系統(tǒng)。通過實(shí)施該系統(tǒng)，我們可以捕捉、分析并交流與物流和供應(yīng)鏈相關(guān)的信息。 所有物流信息中，一類信息是先于物流產(chǎn)生的，它控制著物流產(chǎn)生的時(shí)間、流動(dòng)的方向和大小，例如各種計(jì)劃、決策等；另一類信息是與物流同步產(chǎn)生的，它們反映物流活動(dòng)的狀態(tài)，如運(yùn)輸信息、倉儲(chǔ)信息等。第一類信息我們稱之為計(jì)劃信息，第二類信息我們稱之為執(zhí)行信息。31三、物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)物流目的而與物流物流活動(dòng)的結(jié)構(gòu)32物流活動(dòng)的結(jié)構(gòu)9物流信息系統(tǒng)的作用在整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，物流信息系統(tǒng)主要有以下作用交易功能控制功能決策功能戰(zhàn)略功能33物流信息系統(tǒng)的作用在整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，物流信息系統(tǒng)主銷售（配送）子系統(tǒng)生產(chǎn)（庫存）子系統(tǒng)供應(yīng)（采購）子系統(tǒng)銷售計(jì)劃及控制庫存控制采購計(jì)劃及控制●網(wǎng)絡(luò)設(shè)施選址配置

●戰(zhàn)略聯(lián)盟●核心能力形成●以利潤為基礎(chǔ)的

顧客服務(wù)分析采購管理庫存管理銷售管理決策分析層計(jì)劃控制層業(yè)務(wù)處理層物流信息系統(tǒng)層次34銷售（配送）子系統(tǒng)生產(chǎn)（庫存）子系統(tǒng)供應(yīng)（采購）子系統(tǒng)銷售計(jì)二、物流信息管理基礎(chǔ)技術(shù)與應(yīng)用1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)（1）條形碼系統(tǒng) 條形碼系統(tǒng)包括條形碼標(biāo)志（由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的標(biāo)記。）、條形碼閱讀器（用于解釋條形碼標(biāo)志）和條形碼打印機(jī)（將條形碼可靠準(zhǔn)確地打印在標(biāo)簽、紙片或揀貨/送貨文書上）。35二、物流信息管理基礎(chǔ)技術(shù)與應(yīng)用1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)12（2）無線射頻標(biāo)貼（RadioFrequencyIdentification，RFID）

數(shù)據(jù)管理接口模塊控制模塊讀寫模塊天線接口模塊控制模塊讀寫模塊天線閱讀器電子標(biāo)簽接口模塊控制模塊讀寫模塊天線36（2）無線射頻標(biāo)貼（RadioFrequencyIden條碼技術(shù)與RFID的比較信息載體信息量讀/寫性讀取方式保密性智能化抗干擾能力壽命成本條形碼紙，塑料薄膜，金屬表面小只讀激光束掃描差無差較短低RFIDEEPROM（電可擦除ＲＯＭ）大讀/寫無線通信好有很好最長較高37條碼技術(shù)與RFID的比較信息載體信息量讀/寫性讀取方式保密二、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem,GIS）車輛路線模型：用于解決貨物運(yùn)輸中的車輛的路線及車輛調(diào)度問題物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)施定位模型分配集合模型38二、空間數(shù)據(jù)的管理技術(shù)152.全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）

導(dǎo)航功能車輛跟蹤功能緊急援助392.全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningS三、電子數(shù)據(jù)交換 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1994年對(duì)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange,EDI）的定義是：“根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸?！?0三、電子數(shù)據(jù)交換174.3物流應(yīng)用信息系一、倉庫管理系統(tǒng)414.3物流應(yīng)用信息系一、倉庫管理系統(tǒng)18二、運(yùn)輸管理系統(tǒng)1．TMS的結(jié)構(gòu)與功能一個(gè)典型的TMS應(yīng)該包括四個(gè)功能模塊，標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊、資源管理模塊、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理模塊和查詢統(tǒng)計(jì)分析模塊。2．智能交通運(yùn)輸系統(tǒng)42二、運(yùn)輸管理系統(tǒng)194.4供應(yīng)鏈中的信息管理一、供應(yīng)鏈信息管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈中信息的特點(diǎn)覆蓋范圍