企業(yè)信用報(bào)告

企業(yè)信用報(bào)告上蔡縣恒通機(jī)械有限公司（2014年5月25日）前言。恒通機(jī)械有限公司質(zhì)量信用報(bào)告編制說明：

1、恒通機(jī)械有限公司公布的質(zhì)量信用報(bào)告本著客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫，報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，報(bào)告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量組織管理體系、質(zhì)量理念等。

2、報(bào)告發(fā)布周期2014年5月至2015年7月，報(bào)告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

3、報(bào)告的獲取詳查我公司網(wǎng)站：。目錄

董事長致辭

企業(yè)簡介一、企業(yè)質(zhì)量理念

二、內(nèi)部質(zhì)量管理

三、企業(yè)質(zhì)量誠信

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

六、質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)

七、結(jié)束語董事長致辭：

恒通機(jī)械有限公司衷心感謝社會(huì)各界、廣大用戶、經(jīng)銷商家的厚愛、支持與合作！

多年來恒通人永不滿足、開拓進(jìn)取，致力于農(nóng)業(yè)機(jī)械的振興與發(fā)展，不斷推陳出新，取得了令人矚目的成績，“三超商標(biāo)”被認(rèn)定為河南省著名商標(biāo)?；厥走^去，我們對恒通機(jī)械取得的業(yè)績感到欣慰。展望明天，上蔡恒通機(jī)械有限公司信心百倍，充滿活力，本著“售前一團(tuán)火、售中孺子牛、售后心貼心”的服務(wù)準(zhǔn)則和“奮發(fā)向上、科技創(chuàng)新、永不滿足、思變圖強(qiáng)。”的精神，永恒地追求著“鑄三超品牌，讓用戶滿意”的經(jīng)營宗旨。充分發(fā)揮恒通機(jī)械的品牌資源優(yōu)勢，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，走大市場營銷的道路，豐富促進(jìn)公司超常規(guī)發(fā)展的手段，在產(chǎn)品經(jīng)營的基礎(chǔ)上，加快資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營的步伐。為此，我們真誠地希望與社會(huì)各界同仁進(jìn)行廣泛的多種形式的合作，共同為振興祖國的農(nóng)機(jī)事業(yè)，早日實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)而奮斗。企業(yè)簡介上蔡縣恒通機(jī)械有限公司成立于1997年。現(xiàn)注冊資金2000萬元，占地130多畝。主要生產(chǎn)中小型挖掘機(jī)、裝載機(jī)、多功能抓草機(jī)和系列環(huán)衛(wèi)車輛等五個(gè)品種共20個(gè)系列。多年來企業(yè)用精品占領(lǐng)市場，用信譽(yù)樹立企業(yè)品牌，各類產(chǎn)品通過省技術(shù)鑒定，多次被縣、市評為“創(chuàng)業(yè)明星”、“光彩事業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目”、“質(zhì)量信的過單位”和“誠信單位”等，還被河南省質(zhì)量監(jiān)督局授予“河南省名優(yōu)合格產(chǎn)品”及被河南企業(yè)研究會(huì)授予“科技創(chuàng)新名牌企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，公司在2007年通過ISO900-2000國家質(zhì)量體系認(rèn)證，抓草機(jī)系列產(chǎn)品被國家認(rèn)定為農(nóng)機(jī)推廣產(chǎn)品，國家農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品。是“河南工業(yè)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地”，是“駐馬店市液壓設(shè)備技術(shù)研發(fā)中心”。公司已獲國家專利34項(xiàng)，2011年被授予“駐馬店市知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”。抓草機(jī)產(chǎn)品獲得駐馬店市科技成果一等獎(jiǎng)，河南省科技成果獎(jiǎng)，銷售網(wǎng)點(diǎn)已有30多個(gè)，在長期銷售過程中積累下來的豐富營銷經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，已成為豫南地區(qū)具有一定影響力和發(fā)展?jié)摿Φ闹髽I(yè)。一、企業(yè)質(zhì)量理念產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命，質(zhì)量是企業(yè)的旗幟，是企業(yè)實(shí)力的展現(xiàn)。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求發(fā)展，要打敗強(qiáng)勁的對手，站穩(wěn)腳跟，最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。公司從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作都有很深認(rèn)識(shí)和理解，起著對質(zhì)量行為有極其重要的影響和制約作用。企業(yè)在全體職工中進(jìn)行有針對性的質(zhì)量意識(shí)教育，從以下幾方面提高員工的質(zhì)量意識(shí)：1、今天的質(zhì)量的好壞，決定明天的市場占有。2、抓質(zhì)量要從現(xiàn)在抓起，從我抓起。3、要比其他競爭對手做的更好，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高。4、質(zhì)量由標(biāo)準(zhǔn)衡量，但反映的是企業(yè)的信用和誠信。5、抓質(zhì)量是對企業(yè)、業(yè)主、社會(huì)乃至員工自己負(fù)責(zé)。6、質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問題，最終反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問題。企業(yè)以創(chuàng)品牌為目標(biāo)，加強(qiáng)品牌意識(shí)教育。宣傳貫徹品牌領(lǐng)先、沖擊未來的理念，在企業(yè)內(nèi)形成了“人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)”的良好氛圍。企業(yè)還通過廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)和責(zé)任感，在職工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求顧客100%的滿意度。

恒通公司遵循“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的方針，把品牌建設(shè)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大事來抓，提出了“技術(shù)是品牌的核心、質(zhì)量是品牌的生命、人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創(chuàng)新是品牌的動(dòng)力”的工作思路。

二、內(nèi)部質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)：我公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由總質(zhì)量總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)質(zhì)部檢、技術(shù)部。由總經(jīng)理統(tǒng)一抓，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實(shí)施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。這種統(tǒng)一管理模式有利于全員技術(shù)水平和人員素質(zhì)的提高，有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

組織機(jī)構(gòu)由專職質(zhì)量工程師、各工序質(zhì)量員和具有中級(jí)以上技能人員組成，各自都有職責(zé)權(quán)。從2010年開始，公司招聘、培訓(xùn)專職檢驗(yàn)員、內(nèi)審員及初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技工11余名，對全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)教育、外聘質(zhì)量檢驗(yàn)工程師進(jìn)行業(yè)余培訓(xùn)達(dá)100人次，500多學(xué)時(shí)，并舉辦各種類型的技術(shù)考核、競賽等。把崗位競爭與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，大大促進(jìn)了學(xué)技術(shù)的熱潮。期間企業(yè)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀質(zhì)量管理工作者，全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。2、質(zhì)量管理體系

公司在2012年通過了ISO9001-2008國際質(zhì)量體系認(rèn)證，通過體系認(rèn)證工作，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件，這些文件含概了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷售管理、銷售服務(wù)管理、市場信息反饋等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“全面、全員、全過程的”質(zhì)量管理，做到一切用圖紙數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使恒通機(jī)械有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水品都有了質(zhì)的提高。

為監(jiān)視和測量質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，企業(yè)管理部門除按計(jì)劃每年組織一次內(nèi)部審核和一次管理評審?fù)?，還采用滾動(dòng)式方法每個(gè)月對各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)按企業(yè)的《質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》和《干部質(zhì)量績效考核辦法》進(jìn)行處罰和考核。在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運(yùn)行的同時(shí)，企業(yè)管理部門加強(qiáng)對實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度。除每季度對各部門抽查一次，還增加了每月對各生產(chǎn)工序的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令限期整改，并作為下次抽查的重點(diǎn)。在采購、生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢驗(yàn)、用戶反饋等方面應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，每季度將出現(xiàn)或隱含的質(zhì)量問題，制定糾正或預(yù)防措施進(jìn)行整改。

三、企業(yè)質(zhì)量誠信。質(zhì)量意識(shí)與經(jīng)營思想決定企業(yè)文化的走向與發(fā)展。在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能為企業(yè)取得良好的市場信譽(yù)，進(jìn)而博得用戶的親睞。因此在塑造企業(yè)文化的過程中，公司提出了“誠信打造品牌，創(chuàng)新開拓未來，用我們今天的誠信，創(chuàng)造企業(yè)的未來”的經(jīng)營理念，從思想上，對全體員工貫徹“質(zhì)量就是市場、質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，并要求員工在生產(chǎn)的每一道工序中，時(shí)刻警示自己，你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的市場信譽(yù)。所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)，已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。切實(shí)加強(qiáng)供應(yīng)商供貨的質(zhì)量檢查驗(yàn)收，督促供應(yīng)商依法履行質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)把原材料入庫質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，嚴(yán)格生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性。

總之，企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，把質(zhì)量作為企業(yè)和產(chǎn)品的生命，用以質(zhì)取勝的發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到車間的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)技術(shù)改造，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：為保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，企業(yè)確定了質(zhì)量管理的主題是“加強(qiáng)科學(xué)管理，糾正不良習(xí)慣，強(qiáng)化過程控制，提高工作質(zhì)量和效益，出精品、創(chuàng)品牌，走內(nèi)涵式發(fā)展之路”。為鞏固質(zhì)量管理的成果企業(yè)又確定了質(zhì)量效益的主題是“效益就是企業(yè)的生命，要向產(chǎn)品質(zhì)量要效益，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，向采購質(zhì)量要效益，大幅度降低采購成本，向制造質(zhì)量要效益，提高效率，減少損失，向工作質(zhì)量要效益，全面提高管理工作水平”。在質(zhì)量和效益兩主題的運(yùn)行中公司重新制定和完善了企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)程序，有效控制了產(chǎn)品質(zhì)量，相繼出臺(tái)了《質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》、《質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定》、《干部質(zhì)量績效考核辦法》、《車間主任質(zhì)量競賽考核辦法》、《售后服務(wù)管理辦法》、《工位器具管理》等系列十余種管理標(biāo)準(zhǔn)，建立了一整套內(nèi)部質(zhì)量控制管理體系，把企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作提升到一個(gè)新的水平。

2、企業(yè)計(jì)量水平：幾年了，為加強(qiáng)計(jì)量管理，從原材料采購、過程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等進(jìn)行檢定、校驗(yàn)、使用監(jiān)督、流轉(zhuǎn)管理，建立了一整套管理文件和控制方法，購置的計(jì)量檢測設(shè)備，大幅提高了產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?。卓有成效的?jì)量管理為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高提供了良好的保證手段。認(rèn)證認(rèn)可情況：企業(yè)已獲得ISO9001-2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、河南省農(nóng)技推廣鑒定證書.

4、特種設(shè)備安全管理：公司的技術(shù)中心建立了檢測設(shè)備檔案，并整理分類，將重要的精密儀器以及重要項(xiàng)目、關(guān)鍵參數(shù)的檢測設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)管理。檢驗(yàn)設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。實(shí)驗(yàn)室還建立了完善的樣品留存制度，每次檢測完畢后將檢樣及復(fù)樣做好標(biāo)識(shí)存放于樣品庫中，并由專人負(fù)責(zé)保管，留存至少一年，以便出現(xiàn)問題及時(shí)復(fù)檢及查找原因。針對問題及時(shí)制定糾正措施，提高實(shí)驗(yàn)室管理水平及工作質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標(biāo)要求。五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

1.質(zhì)量承諾：

由于我公司先進(jìn)工裝設(shè)備的引進(jìn)和工藝制造水平不斷提高，為確保產(chǎn)品的加工與裝配精度和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)入手，牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”的生產(chǎn)經(jīng)營指導(dǎo)思想，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制及產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試制嚴(yán)格進(jìn)行控制，對產(chǎn)品制造過程中的每一道工序及其成品，嚴(yán)格按照產(chǎn)品技術(shù)條款、設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)，試驗(yàn)合格后，方可出廠，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廣大消費(fèi)者的要求。2、產(chǎn)品召回情況:企業(yè)目前沒有出現(xiàn)產(chǎn)品召回現(xiàn)象，但為了有效地應(yīng)對產(chǎn)品召回，企業(yè)除了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，防止出現(xiàn)產(chǎn)品缺陷，又預(yù)先建立處理召回的規(guī)劃。召回預(yù)防管理主要通過以下幾方面完成。(1)建立召回管理機(jī)構(gòu)；(2)加強(qiáng)安全管理，降低危害發(fā)生的概率；(3)發(fā)展和保持與消費(fèi)者、經(jīng)銷商等有效的溝通渠道。(4)建立產(chǎn)品與顧客數(shù)據(jù)庫。3、“三包”責(zé)任：公司保證所提供的產(chǎn)品完全符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求。凡我公司售出的合格產(chǎn)品，按國家標(biāo)準(zhǔn)“三包”3個(gè)月，從購貨之日起一年內(nèi)因質(zhì)量問題造成損壞或不能正常工作的，我公司免費(fèi)為用戶修理（易損件除外）。

4、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)：公司對每個(gè)崗位制定了《績效考核辦法》，對工作量、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、所管理設(shè)備的保養(yǎng)情況、出勤、及工作方法的創(chuàng)新等方面制定量化標(biāo)準(zhǔn)。公司每年通過各種評比先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工等形式對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使員工從工作中不僅得到薪資，還有榮譽(yù)、自信、尊嚴(yán)、自身價(jià)值等。公司通過樹立標(biāo)兵、內(nèi)部刊物表揚(yáng)、通報(bào)表彰、頒發(fā)榮譽(yù)證書等形式鼓勵(lì)員工，從而增強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，創(chuàng)造了更高的績效和產(chǎn)品質(zhì)量。

六、質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)

（1）質(zhì)量投訴處理:銷售部負(fù)責(zé)公司所有客戶投訴的接受、傳遞、處理及跟蹤、回復(fù)客戶等，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付、價(jià)格、服務(wù)等方面投訴的處理。質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理，并將處理結(jié)果回復(fù)銷售部。各有關(guān)部門應(yīng)積極配合銷售、質(zhì)量部門實(shí)施臨時(shí)應(yīng)急方案，不得延誤和推諉；質(zhì)量部會(huì)同相關(guān)部門制定一個(gè)臨時(shí)的解決措施并監(jiān)督措施的落實(shí)和執(zhí)行，以保證既能出貨又能暫時(shí)達(dá)到解決問題的目的。（2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。公司將產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測作為提升檢驗(yàn)和科研能力的著力點(diǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)信息組織管理機(jī)制，利用公司內(nèi)部質(zhì)量管理手段，科學(xué)地開展產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。不斷引入先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測技術(shù)，綜合運(yùn)用各種檢測分析手段，并充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速收集、篩選、分析、上報(bào)各種風(fēng)險(xiǎn)信息，有專人及時(shí)收集、整理從產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息，并加強(qiáng)與各車間的溝通聯(lián)系，及時(shí)獲取相關(guān)信息。確保監(jiān)測結(jié)果更