銀行窗口服務(wù)個人工作總結(jié)模版范文推薦

第4頁共4頁銀行窗口效勞個人工作總結(jié)模版范文推薦銀行窗口效勞個人工作總結(jié)模板范文合集銀行柜員工作總結(jié)參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：我所在的崗位是__支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)程度外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的效勞，提升核心競爭才能，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責(zé)盡力把工作做到。20__年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進步自己，發(fā)揚長處，彌補缺乏。銀行柜員工作總結(jié)效勞工作己成為我行求得進一步開展的重要問題，總行近年來開展了“優(yōu)質(zhì)效勞年活動”、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“文明標(biāo)準(zhǔn)效勞導(dǎo)入”等活動，省分行建立了文明標(biāo)準(zhǔn)效勞“神秘人”暗訪制度，并加大了對優(yōu)質(zhì)效勞的監(jiān)視檢查和懲罰力度。優(yōu)質(zhì)效勞工作不僅對我行業(yè)務(wù)開展和社會形象的進步起著宏大的促進作用，而且效勞質(zhì)量的好壞,也直接影響到單位管理程度的提升和員工收入的進步，效勞工作己成為員工最關(guān)心的熱點問題之一。然而由于我行還沒有文明標(biāo)準(zhǔn)效勞考核獎懲管理方法，文明標(biāo)準(zhǔn)效勞大多只停留在外表“好言好語”的問候式，而不能將以客戶為中心的理念有效地溶入工作之中，既影響了工作，又造成客戶不滿和個人經(jīng)濟收入受損。員工盼望能有正確的方式方法來做好效勞工作，到達效勞質(zhì)量大進步，客戶滿意度不斷上升，從而個人也減少因效勞不到位,而造成的經(jīng)濟損失，甚至還能通過優(yōu)質(zhì)的效勞而增加收入的目的。我個人以為目前應(yīng)從以下幾個方面做好優(yōu)質(zhì)效勞工作：一、確立工作目的，全方位開展效勞工作。各級行要緊緊圍繞總行黨委的工作部署和經(jīng)營目的，結(jié)實樹立“客戶至上始終如一”的理念，確定“一流的環(huán)境、一流的效勞、一流的管理”的效勞創(chuàng)立目的，施行以提升效勞鑄造省行品牌“窗口”的戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新效勞管理機制，將效勞理念從營業(yè)窗口延伸到開展規(guī)劃、目的營銷、經(jīng)營管理和教育培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)之中，實現(xiàn)了以效勞占市場、以效勞求開展的目的，明顯提升了核心競爭力，為各項業(yè)務(wù)快速協(xié)調(diào)開展奠定了良好的根底。二、創(chuàng)新效勞管理，力促效勞工作上臺階。圍繞中心工作要求，積極探究新形勢下效勞工作的新途徑、新方法和新內(nèi)容，大膽進展機制創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和借鑒先進展的管理經(jīng)歷，正確處理