銀行基層主管年終工作總結

第6頁共6頁銀行基層主管年終工作總結光陰如梭，回想過去的兩年光陰，剛邁出大學校門的我，懷著對美妙將來的憧憬進入了xx銀行xx省分行。在領導們的精心關心和教誨、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都獲得了長足的開展和宏大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作才能也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務技能，使自己能在新的崗位上為x行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱?，F(xiàn)將過去各方面的進步總結如下：一、堅持學習，不斷進步政治思想素質(zhì)和工作才能學那么進，不學那么退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作才能，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準那么就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在詳細事情面前可以保持清醒頭腦，立場堅決，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際才能不斷進步，解決、考慮問題逐步走向周全。二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克制各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務?！惨弧尘ぞI(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開場工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，進步自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己可以擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷效勞的本領。如今以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。〔二〕把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項方案和規(guī)劃，搞好分析^p和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務安康、持續(xù)、快速的開展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學習氣氛，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，進步內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)?！踩惩怀鲎ズ脴I(yè)務標準操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內(nèi)控建立應該被擺在極為重要的位置。從標準結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即催促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導?！菜摹程嵘诶砟?，全面進步標準化效勞程度。效勞是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進效勞的深層次、高程度、全方位開展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。標準化效勞這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。進步了效勞質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的效勞，由此我們就可以保持良好的客戶資。過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作，獲得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的`要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改良方法，克制自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關系，進步程度，把各方面的工作干得更好，為x行事業(yè)的開展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。我于20xx年x月調(diào)往分理處擔任主管一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務程度得到了不斷進步的同時，于思想意識方面也獲得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔任主管工作期間的情況總結匯報如下：20xx年x月21日，我由處調(diào)往處擔任主管一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我可以認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷進步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深入意識到自身崗位的重要性和業(yè)務開展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)歷、營銷技能和其他的主管相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比擬生疏，加之分理處的大局部存量客戶已劃分到其他主管名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)效勞和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，進步了客戶對銀行的奉獻度和忠誠度。擔任主管以來，我深入體會和感觸到了該崗位的使命和職責。主管是我們銀行對公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)絡的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知主管的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開場時的不適應到如今的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時，我覺得主管工作很累、很煩鎖，責任相比照擬重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作。每天對不同的客戶進展日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目的和重點以后，工作對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都可以快速、明晰的向客戶傳達他們所想理解的信息，都能與大局部客戶進展良好的溝通并獲得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通才能和營銷技巧得到了很大的進步。我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客