銀行職員述職工作報告

第8頁共8頁銀行職員述職工作報告銀行職員述職工作報告一我是來自中國銀行__基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人___，今天，我能站在這里與大家一起交流學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸!感謝中行黨委為我提供的種種機遇，也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建立”。希望能對大家有些幫助和啟發(fā)!作為一個人，我們都本能的渴望生活的幸福美滿，萬事順意。作為一名中行人，我們幸福的泉就是如何在瞬息萬變的經(jīng)濟大潮中去創(chuàng)造良好的效益，同時防范和躲避風(fēng)險。多為國家和企業(yè)做奉獻(xiàn)。道路有兩條：只有努力開展業(yè)務(wù)，才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益;只有努力去建立合適企業(yè)開展的合規(guī)文化，才能更好的防范和躲避風(fēng)險。業(yè)務(wù)開展和合規(guī)文化，就像魚水之情，魚兒離不開水，沒有魚兒，水便也失去了應(yīng)有的靈性和活力。因此業(yè)務(wù)開展離不開合規(guī)文化。他們相輔相成，缺一不可!所謂的合規(guī)文化，顧名思義，就是凡事符合規(guī)那么和常理。放在企業(yè)的文化建立中，它還有更深沉的內(nèi)涵和外延。如今在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象。表現(xiàn)為：一些地方仍存在重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理的做法，為完成短期的任務(wù)和經(jīng)營目的，注重市場營銷和拓展，無視業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，有的不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險，以實現(xiàn)短期目的和任務(wù)，無視合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險;一些單位有章不循，不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出，雖然大量的操作風(fēng)險主要表如今操作環(huán)節(jié)和操作人員身上，其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識欠缺，反映出淺薄和缺失，沒有浸透到日常管理和決策中。這需要我們中行人警覺!如今，經(jīng)濟在飛速而迅猛的開展，也帶來了諸多問題和風(fēng)險。以利益化為目的，不遵守商業(yè)游戲規(guī)那么的行為，屢屢發(fā)生。曾幾何時,那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里，成為僅供欣賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經(jīng)忠實奉獻(xiàn)的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時刻刻刻提醒著我們，必須建立合規(guī)文化，并矢志不渝的去遵守和施行。有一句名言，叫做思想有多高，心就能走多遠(yuǎn)。一種好的思想文化，對于行動，意義之深不容置疑!作為我們每一名中行人，都應(yīng)該看到，假如沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠(yuǎn)。假如沒有以合規(guī)文化為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營就沒有立足點!也更沒有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們標(biāo)準(zhǔn)操作行為之必然，是提升管理程度之必然。目前，我們正在打造一個全新的中行，不講合規(guī)，想到那干到那，靠拍腦袋決策是沒有出路的。也是沒有財路的，從某種意義上講，合規(guī)也是效益，合規(guī)也是消費力，培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機制、治本之策，是有效防范化解各類風(fēng)險，實現(xiàn)持續(xù)安康開展的內(nèi)在要求，是完善中行全面風(fēng)險管理，健全有效內(nèi)控體系的重要根底，是中行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、進(jìn)步開展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。為此，一要從我們領(lǐng)導(dǎo)層做起，從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規(guī)定嚴(yán)格制止的事項，就要嚴(yán)格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。同時要教育全體員工進(jìn)一步增強法治意識、制度意識，從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起，培養(yǎng)合規(guī)文化意識，其中的示范作用就是一種導(dǎo)向，是一種潛移默化的教育方式。二要重視合規(guī)文化的培訓(xùn)，要將合規(guī)文化建立，同職業(yè)化精神、行業(yè)特點、企業(yè)文化塑造等有機地結(jié)合起來，搞好規(guī)劃，潛心研究，并付出理論。要加強學(xué)習(xí)，從效勞禮儀、效勞技巧等最根本的東西學(xué)起、做起，把創(chuàng)優(yōu)效勞與合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系理順，形成規(guī)定動作、示范動作，把優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于中行的整個業(yè)務(wù)活動和領(lǐng)域，把合規(guī)文化建立貫徹于中行每個員工的整個職業(yè)生涯，把合規(guī)文化理念扎根于整個中行的管理與決策之中。三要搞好風(fēng)險關(guān)口前移，逐日排查，逐月分析^p，隨時排除和堵塞各種隱患和破綻，以防患于未然，練就駕馭各種風(fēng)險的本領(lǐng)。四要抓保障。要加大輔導(dǎo)和督查力度，加大問責(zé)力度，嚴(yán)禁我們的工作人員違規(guī)經(jīng)營，加大處分力度，增大違規(guī)本錢，使合規(guī)者得益，違規(guī)者受損，以到達(dá)令行制止，確保合規(guī)文化建立落到實處。合規(guī)文化是是我們中行企業(yè)文化的延伸，是需要我們?nèi)w中行員工認(rèn)同和遵守的經(jīng)營理念、價值觀念、職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，是該企業(yè)行業(yè)化、個性化的詳細(xì)表達(dá)。就我們中行系統(tǒng)來說，概括地講就是十二個字，即“敬業(yè)、守紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實、和諧、創(chuàng)新”。作為我們經(jīng)營者和管理者，就是圍繞這十二個字把它細(xì)化、量化、詳細(xì)化、形象化，進(jìn)而形成一種信念、一種理念、一種意識、一種精神、一種文化。因為合規(guī)文化對對企業(yè)生存與開展的至關(guān)重要。一個沒有經(jīng)營思路的企業(yè)缺乏靈氣，一個沒有經(jīng)營活力的企業(yè)缺乏人氣，一個沒有文化底蘊的企業(yè)缺乏底氣。我作為一名中行人，一個經(jīng)常與客戶和社會打交道的中行基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)者，更應(yīng)該理解`基層銀行網(wǎng)點合規(guī)文化建立的重要意義和作用，把握其本質(zhì)和內(nèi)涵，不抱怨，不放棄，不氣餒!從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習(xí)是我的選擇，努力工作是我的目的，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷進(jìn)步自身政策理論程度和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為中行基層事業(yè)奉獻(xiàn)自己一份微薄的奉獻(xiàn)。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光芒，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。中國銀行合規(guī)文化建立是以中行員工為載體而存在的，是中行企業(yè)精神的綜合反映，是中行企業(yè)核心競爭力的外在表達(dá)，關(guān)系到我們中行的興衰成敗。我們中行人一定要愛崗敬業(yè)，以行為家，作為各級領(lǐng)導(dǎo)，也要關(guān)心信合員的工作和生活，幫助他們解決實際困難，消除后顧之憂，使我們中行員工都能認(rèn)同合規(guī)文化，對合規(guī)文化有認(rèn)同感和歸屬感，從而自覺地把中行事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感。相信在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭劇烈的今天，我們中行員工，不管你在那個崗位，那個地方，只要不斷學(xué)習(xí)，努力充實進(jìn)步自己，不斷適應(yīng)企業(yè)合規(guī)文化的形勢，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，發(fā)奮向上，一定能有更輝煌的明天!銀行職員述職工作報告二隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對劇烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的效勞，提升自身效益，就必須建立一支反響迅速、綜合素質(zhì)高、效勞意識強的營銷隊伍客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)才能和效勞意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步討論，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面理解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融效勞，這就要求必需要有良好的職業(yè)道德與綜合才能。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的效勞或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的機密。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策程度。熟悉和理解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的需要。3、要機智靈敏，擅長分析^p和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析^p、籌劃才能。4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)才能。擅長表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。5、承受力強，具有較強地克制困難的勇氣。可以做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。二、客戶經(jīng)理要擅長把握市場信息，及時滿足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析^p、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反響信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的安康開展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，理解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品