集錦員工手冊

《集錦公司職員手冊》目錄第一章企業(yè)文化第一節(jié)紀(jì)錄第二節(jié)行為舉止第三節(jié)儀容、儀表第四節(jié)禮儀態(tài)度第二章員工行為準(zhǔn)則第一節(jié)基本原則第二節(jié)保密義務(wù)第三節(jié)行為的自我判斷與質(zhì)詢第四節(jié)法律規(guī)則第五節(jié)投資于處理第三章培訓(xùn)、考核與發(fā)展第一節(jié)培訓(xùn)第二節(jié)考核第三節(jié)職業(yè)發(fā)展第四章勞動關(guān)系第一節(jié)入職于離職第二節(jié)勞動合同第三節(jié)勞動保障第五章薪酬、獎罰第一節(jié)薪金第二節(jié)獎勵制度第三節(jié)違紀(jì)處分第六章員工福利第一節(jié)福利第二節(jié)社會保險第七章安全守則第八章民主管理第一節(jié)民主管理的概念第二節(jié)建立企業(yè)經(jīng)驗與職工民主對話機制第九章附則㈠本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。㈡本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。㈢本條例所稱“公司”指集錦物業(yè)有限公司。企業(yè)文化企業(yè)宗旨：集優(yōu)服務(wù)、錦繡人生市場層面：集合最優(yōu)秀的服務(wù)項目，造就客戶的錦繡人生體驗企業(yè)層面：集合最優(yōu)秀的思想和企業(yè)保障，實現(xiàn)員工的錦繡人生感受企業(yè)目標(biāo)：打造頂級物業(yè)服務(wù)整體方案解決平臺企業(yè)精神：合與道，作于細(xì)；精于心，致于行合作加精致，我們是一個有團(tuán)隊精神的企業(yè)。團(tuán)隊精神：是大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一。發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，通過相互溝通、相互幫助達(dá)到協(xié)調(diào)一致，特別是在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺“補位”但又不“越位”，遇到問題不推諉,問題解決后再尋找原因，從而揚長避短。第一章員工行為規(guī)范第一節(jié)紀(jì)律.公司實行部門管理和崗位責(zé)任制，各級員工應(yīng)切實服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排，并及時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕。.員工必須依照部門編制當(dāng)班時間表上班，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得無故早退、遲到或缺席。不準(zhǔn)編造請假理由，不得擅離工作崗位。任何調(diào)換班必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則作曠工處理。.不準(zhǔn)在工作時間聊天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志等，.不準(zhǔn)浪費、占有公司物品。.不得對公司財物、名譽造成損害。6.撿拾公司或他人財物上報，不得據(jù)為己有。7不得對同仁詆毀、攻擊、誣告或做偽證制造事端。8不得違反公司工作程序。9不得以任何形式向業(yè)主索取小費和物件?？记谥贫?上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時填寫請假單報本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。.如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各 50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。.無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金 20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。.遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。.請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應(yīng)交人力資源部門備案。.請病假必須于上班前或不遲于上班時間 15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門， 且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的 70%為基數(shù)發(fā)放。.請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補貼。.因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。第二節(jié)行為舉止如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。第二節(jié)行為舉止2電話的接聽與使用必須在電話響起三聲之內(nèi)接聽電話，做好電話紀(jì)錄和來訪紀(jì)錄，及時將紀(jì)錄告知相關(guān)人員。職員不準(zhǔn)用公司電話撥打私人(長途)電話。職員打出電話須事先準(zhǔn)備，講話條理清晰，簡明扼要，不要長時間占用電話線路， 以保證話路暢通。3登門造訪著裝整潔佩戴好工牌、名片，談話時言簡意賅地表達(dá)自己的觀點，交談過程中不可輕易打斷對方的話題，注意傾聽藝術(shù)。第三節(jié)儀容儀表1.上班期間都應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。⑴按照公司管理要求，著工作裝佩戴好工牌。⑵姿態(tài)端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音。⑶以立姿工作的員工，應(yīng)時刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢：兩腿直立，兩腿自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，雙手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、 歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。(4)以坐姿工作的員工，應(yīng)時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。不盤腿、不脫鞋、頭不上揚下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。⑸員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神，忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大。(6)員工在工作中行走一般須靠右行，勿走中間，與業(yè)主相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭微笑，主動讓路。⑺在任何工作場所，見到業(yè)主應(yīng)主動問候；與同事首次見面應(yīng)主動問好。同事之間應(yīng)通力合作，積極溝通，同舟共濟(jì)。⑻上班期間要在指定的范圍吸煙。2.作為公司職員應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出積極、 進(jìn)取、健康的一面，公司職員不得參與賭博和不健康娛樂。第四節(jié)禮儀態(tài)度1使用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接聽電話注意使用禮貌用語。2接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時致謝， 因自身原因給對方造成不便， 應(yīng)及時致歉；禁止用“喂”稱呼業(yè)主。3面對業(yè)主發(fā)脾氣時，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。4對業(yè)主熱情，主動提供服務(wù)。要盡最大努力滿足業(yè)主的需求；對不合理或無法滿足的要求，要婉言解釋。5高效：是員工完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在工作中要想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難。6.責(zé)任：是員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。在工作中必須盡職盡責(zé)，圓滿地完成工作任務(wù)。7.協(xié)作：是員工完成一切工作的基本手段。部門之間、同事之間必須真誠合作，同心協(xié)力完成任務(wù)。8.忠誠：是員工必須具有的品德。要以誠待人，有事必報，有錯必改。第二章職業(yè)準(zhǔn)則第一節(jié)基本原則公司要求員工信奉守法廉潔、誠實、 敬業(yè)的職業(yè)道德。員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。 因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者， 公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。一.經(jīng)營活動員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。二.兼職嚴(yán)禁員工在外兼任任何獲取薪金的工作。.個人投資員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下， 從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：a.參與經(jīng)營管理的；b.投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；c.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；d.以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。.業(yè)務(wù)回避公司鼓勵員工推薦供應(yīng)商、承建商和其它合作單位，但員工的直系親屬以及其私交甚密的朋友在與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時或從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時， 該員工應(yīng)向公司申報，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴(yán)禁隱瞞。.傭金與回扣員工對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，原則上不接受傭金、回扣，一般應(yīng)當(dāng)場拒絕或交回財務(wù)由財務(wù)退回原單位，確難退回的，公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，嚴(yán)禁個人侵吞，否則以貪污論。.交際應(yīng)酬1.內(nèi)部接待公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。2對外應(yīng)酬公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。包括：a.過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；b.設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動；c.邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。第二節(jié)保密義務(wù)職員有義務(wù)保守公司機密和業(yè)主信息， 公司各部門要經(jīng)常性地對職員進(jìn)行保密教育和檢查，新職員入職時要進(jìn)行保密教育。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求：a.非工作需要不得打聽、記錄、傳播公司秘密和業(yè)主信息；b.不在公開場所或家屬、親友面前談?wù)摴久孛軜I(yè)主信息；c.不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；d.未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家；e.所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；職員因故離開公司（或工作崗位），應(yīng)遵守職業(yè)道德，在離職前將掌握的信息或持有的相

關(guān)資料交還部門負(fù)責(zé)人或指定的交接人。 如果因泄露公司機密而給公司造成經(jīng)濟(jì)上、 榮譽上的損失，公司將對其保留訴諸法律的權(quán)利。一.公司資產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁職員將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。因工作需要配發(fā)給員工個人使用的交通工具、 通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。職員必須愛惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用，包括公司所賦予職員使用的公司信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于與工作內(nèi)容相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。 凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價賠償，并將受到處罰。第三節(jié)行為的自我判斷與咨詢職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時，可按以下方法處理：a.以該行為能否毫無保留地在公司進(jìn)行公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；b.向自己的上級或公司人事管理部門一人力資源及行政部提出咨詢第四節(jié)法律準(zhǔn)則每位員工首先應(yīng)是一名合法的、 有社會公德的公民，任何行為應(yīng)該遵守國家法律、 法規(guī),應(yīng)該具有法律意識。任何違法行為，公司將舉報至司法機關(guān)進(jìn)行處理。第五節(jié)投訴與處理員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門及人事管理部門投訴。 接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密。接受咨詢的部門或人員應(yīng)給予當(dāng)事人及時、 明確的指導(dǎo)并為其保密.第三章培訓(xùn)、考核與發(fā)展第一節(jié)培訓(xùn).培訓(xùn)的舉辦由公司一級培訓(xùn)和部門二級培訓(xùn)共同運作。.培訓(xùn)的形式主要包括：崗前培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。.培訓(xùn)分為四種：公司內(nèi)部課程、公司外部課程、 雙向交流、外出考察。第二節(jié)考核.為幫助員工總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進(jìn)和提高，公司將根據(jù)實際以部門為單位按月度展開適度的考核； 同時每年人力資源部將進(jìn)行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫《員工考核鑒定表》附錄 24,對職員的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評估?？己私Y(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。.在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上??；成績欠佳者，則可適當(dāng)下??；凡季度考核成績處于部門低下水平者， 將喪失本季度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者， 公司可能會與職員終止勞動合同；當(dāng)季度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。第三節(jié)職業(yè)發(fā)展公司鼓勵職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：具備良好的職業(yè)道德；工作績效顯著；個人工作能力優(yōu)秀；(4)對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；(5)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；(6)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；(7)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。公司行政職級順序為： 行政直線：職員--->組長--->經(jīng)理--->總監(jiān)-->部長-->總助-->總經(jīng)理行政支線：助理職非直線職位列入行政支線。第四章勞動關(guān)系第一節(jié)入職與離職1.入職⑴填寫《員工履歷表》(附錄10)。⑵人力資源部向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》(附錄 3),使其具備基本公司工作知識，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。⑶按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。(4)與新員工簽署《勞動合同》。⑸確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時間。(6)向新員工介紹管理層。⑺帶新員工到部門，介紹給部門負(fù)責(zé)人。⑻將新員工的情況通過各種方式向全公司公告。⑼更新員工通訊錄。由部門辦理部分：⑴人力資源部帶新員工到部門后， 由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。⑵由經(jīng)理或主管向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。⑶部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。入職培訓(xùn)：⑴由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識等。⑵不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、 企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。滿月跟進(jìn)：新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價； 新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄13）轉(zhuǎn)正評估：新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評并撰寫自評報告， 由經(jīng)理對其進(jìn)行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。員工轉(zhuǎn)正考核目標(biāo)：⑴轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會，也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成部分。⑵轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。⑶一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。填寫“員工轉(zhuǎn)正考核表”；.離職：1,離職員工提前一月交辭職信或提前一個月發(fā)出《解除聘用關(guān)系通知書》 ；.按公司干部管理權(quán)限進(jìn)行審批；.辦理離職手續(xù)；完善離職手續(xù)單。第二節(jié)勞動合同合同簽訂；1公司在聘用員工時，應(yīng)要求被聘用者出示終止、 解除勞動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實確與其他用人單位沒有勞動關(guān)系后，方可訂立勞動合同，或另行簽訂《員工試用期勞動合同書》附錄302員工進(jìn)入公司了解和認(rèn)可公司的勞動合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé)，試用期滿后，合格者確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項協(xié)議書，在與公司訂立勞動合同時，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計算培訓(xùn)服務(wù)期； 若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動合同期限，應(yīng)延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。5合同變更：由于簽定合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。6合同續(xù)簽：合同期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。合同解除：1有下列情形之一，甲方公司可以即時解除合同，而無須向乙方支付賠償：試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度的；乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；乙方被司法機關(guān)追究刑事責(zé)任的；2有下列情形之一，乙方可以即時解除合同，而無須向甲方支付賠償：在試用期內(nèi)；甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強迫勞動的；甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；3有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補償金：乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的；?甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會、職工意見的；4員工提出解除勞動合同：提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交《辭職申請表》附錄31。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。第三節(jié)勞動保障一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動條件，發(fā)放防護(hù)用品。1、清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時，需使用狀態(tài)良好的登高梯。2、電焊工：在從事電焊作業(yè)時，須戴防護(hù)面具。3、電工：在工作時應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。4、高空作業(yè)人員：工作時應(yīng)系安全帶。5、安防員：在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。二、勞動保障1、公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件。2、對從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書，對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。3、員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、 強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。4、員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。5、員工從事各項服務(wù)提供活動時，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項 ［勞動保護(hù)制度］和［安全工作條例］,發(fā)生工傷事故時，所需醫(yī)療費由公司墊付。第五章薪金與獎罰第一節(jié)薪金1、員工薪資參照市場薪資水平、 社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。 工資由基本工資、績效工資兩部分組成。基本工資一般由崗位薪金與福利補貼兩部分構(gòu)成； 薪金均以稅前數(shù)值計算。績效工資由每月考核來評定。2、職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：⑴崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、 社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。⑵公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級， 其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者； 公司辦公會認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他人員。⑶職員職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。⑷職員在季度終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。崗位薪金降級，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起； 崗位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月十一日起執(zhí)行 。公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。 除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整。3、臨時員工公司按實際工作天數(shù)支付薪金， 付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日， 則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補貼）轉(zhuǎn)入以職員個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)， 職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。第二節(jié)獎勵制度宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)， 并對員工或團(tuán)隊的卓越成就及時有效的給予表彰。

.下列情況，公司將予以獎勵:(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；(3)為公司取得重大社會榮譽；(4)改進(jìn)管理成效顯著；(5)培養(yǎng)和舉薦人才。獎勵分為年度特別獎和不定期即時獎勵，年度特別獎須由所在部門推薦，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。同時公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時獎勵。.獎勵權(quán)限：(1)公司各部門負(fù)責(zé)人對授予獎項具有推薦權(quán)；(2)公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；(3)公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)。3長期服務(wù)獎勵：長期服務(wù)獎包括：5年服務(wù)獎，10年服務(wù)獎，15年服務(wù)獎第三節(jié)違紀(jì)處分規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。.紀(jì)律處罰條例：對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。(1)口頭警告：有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并處以罰款處分：工作態(tài)度不認(rèn)真；謊報請假理由，每次罰款50—200元。50元。50元。在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款 100—200元。冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。無故不參加公司組織的會議或集體活動，在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過 30分鐘者，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自(或指使他人)挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。(2)書面警告:有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款處分：曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補貼。違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；代人打卡或請別人打卡，每人次罰款 200元。違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 100—200元罰款。對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料；未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自(或指使他人)按動“報警器” ，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。在公司配備計算機上使用非工作軟件。違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。浪費或損壞公物情節(jié)輕微者，照價賠償。撿拾公司或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。在過去六個月內(nèi)，累計有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。(3)最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實，給予最終警告，并可同時實施降職、處以罰款處分：在公司內(nèi)危害員工或財物安全者。對公司財物、名譽造成損害違反公司管理規(guī)定有嚴(yán)重不良行為連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上在十二個月內(nèi)，累計兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。(4)解雇有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇(解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補償)如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合同處理。嚴(yán)重危害員工人身、財物或公司財產(chǎn)安全者。使公司財物、名譽受損失者嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者累計兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。 直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出， 由總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。.需要并處賠償、罰款處罰，罰款一律上交財務(wù)部門。.員工被口頭警告后六個月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后十二個月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。第六章員工福利第一節(jié)福利.職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日， 期間照常支付職員的薪金。部分崗位以調(diào)休的方式休假。.在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受年休假， 這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補貼。.每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。取假的一般程序：⑴職員提前一個月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報擬休假的種類和時間；⑵具體休假時間，職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排； 經(jīng)理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假：⑴一年內(nèi)一次性病假超過10天或累計病假超過20天；⑵一年內(nèi)一次性事假超過5天或累計事假超過20天；⑶一年內(nèi)病、事假相加超過 30天；⑷一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假或探親假。探親假⑴與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期 5天的探親假；⑵未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期 5天的探親假；⑶已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期10天的探親假，此假應(yīng)在第四年享受；⑷由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作， 且外派時間超過5個月，職員可享受上述規(guī)定探親假；⑸享受探親假者，公司將一次性發(fā)給 300元補貼，不再報銷任何費用。年休假工齡‘年‘ 休假時間‘天‘1<Y<55天5<Y<1010天10<Y<2015天Y>2020天婚假⑴按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假。⑵符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的，可享受晚婚婚假15天（含3天法定婚假和公司正常假日）。女職員產(chǎn)假產(chǎn)假領(lǐng)獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計非晚育90天35天125天晚育105天35天140天⑴男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；⑵產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。哺乳假小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）第二節(jié)社會保險.公司為重慶地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險等社會保險項目。外地公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定和公司有關(guān)決定執(zhí)行。.對于長期外派和外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。 如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。.購買醫(yī)療保險后，職員患病應(yīng)憑社會保險機構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會保險局有關(guān)規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費單與診斷書交到社會保險局報銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會保險局申請。 公司將不再為職員報銷醫(yī)藥費。職員活動：.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。.一般來說職員均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。第七章安全守則(一)總則.安全是公司效益和信譽的根本保證， 切實保證業(yè)主、員工的生命與財產(chǎn)安全，是每個員工的義務(wù)。因此，每個員工必須樹立“安全第一”的理念。.安全的基礎(chǔ)在于全體員工高度的警惕，細(xì)致的工作和獻(xiàn)身的精神。凡因失職、知情不報、見危不救而造成或擴(kuò)大安全事故的，均須追究法律責(zé)任。(二)安全防范.每個員工都必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，切實做到安全生產(chǎn)，安全服務(wù)。.注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理，并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。.出現(xiàn)案情，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或案情線索， 應(yīng)及時報告公司相關(guān)部門，并設(shè)法保護(hù)現(xiàn)場或監(jiān)控目標(biāo)。(三)火警(火警電話：119).每一位員工應(yīng)熟記火警電話號碼， 熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器使用方法。如遇火災(zāi)，任何員工均有及時參加撲救的義務(wù)，在救火過程中應(yīng)聽從消防中心的指揮。.如發(fā)生火警，無論程度大小，必須做到以下幾點：.保持鎮(zhèn)靜，呼喚同事，協(xié)助赴救。.通知電話總機、消防中心和值班經(jīng)理，清楚地說出火警地點，燃燒物質(zhì)，