2022年考研管理類聯(lián)考綜合模擬試題及答案27

2022年考研管理類聯(lián)考綜合模擬試題及答案1、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為（）是不對(duì)的。王某的觀點(diǎn)與X理論相符B.王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符C.王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人D.王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人【答案】D2、許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是：能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高【答案】D3、下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素？人口營(yíng)銷組合人均國(guó)民收入D.都不屬于【答案】B4、如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？參謀人員直線人員咨詢?nèi)藛T一線員工【答案】B5、若三次多項(xiàng)式f(x)滿足f(2)=f(-1)=f(1)=0,f(0)=4，則f(-2)=()TOC\o"1-5"\h\z01-1-24【答案】D6、贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主張分別是什么？【答案】主張企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的論據(jù)有：公眾期望、長(zhǎng)期利潤(rùn)、道德義務(wù)、公眾形象、更好的環(huán)境、減少政府管制、責(zé)任與權(quán)力的平衡、股東利益-具有社會(huì)責(zé)任感將提高企業(yè)的股票價(jià)格、資源占有-支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源、以及預(yù)防社會(huì)弊端的優(yōu)越性。而反對(duì)一方的觀點(diǎn)認(rèn)為：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任違反利潤(rùn)最大化目標(biāo)、淡化組織的使命、成本太大、給予企業(yè)太多的權(quán)力、要求企業(yè)并不具備的技能、缺乏明確規(guī)定的責(zé)任、以及缺乏公眾的廣泛支持。7、那些顯示工作場(chǎng)所道德行為狀況的調(diào)查對(duì)管理者有什么潛在影響？【答案】一項(xiàng)對(duì)雇員的調(diào)查表明，工作壓力正造成越來越多的雇員考慮在工作中采用不道德的或不合法的行為，56%的雇員感到面臨著采取不道德的或不合法的行為的壓力。做正確的事-即管理應(yīng)當(dāng)是道德的-并不總是容易的。但是，由于社會(huì)對(duì)其機(jī)構(gòu)的期望正在有規(guī)律地變化，管理者必須不斷把握這些期望。8、描述各種甄選手段的優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢浮抗芾碚呖梢允褂酶鞣N甄選手段來減少接受錯(cuò)誤和拒絕錯(cuò)誤的發(fā)生。常用的手段包括：應(yīng)聘者申請(qǐng)表分析、筆試和績(jī)效模擬測(cè)試、面談、履歷調(diào)查，以及某些情況下的體格檢查等。（優(yōu)缺點(diǎn)：P326）⑴績(jī)效模擬測(cè)試：就是測(cè)試人的實(shí)際工作行為。最有名的績(jī)效模擬測(cè)試方法有工作樣本試驗(yàn)和測(cè)評(píng)中心兩種。①工作抽樣一一就是給申請(qǐng)者提供一項(xiàng)職務(wù)的縮樣復(fù)制物，讓他們完成該項(xiàng)職務(wù)的一種或多種核心任務(wù)。申請(qǐng)者通過實(shí)際執(zhí)行這些任務(wù)，將展示他們是否擁有必要的技能和能力。這一方法適用于常規(guī)的職務(wù)，更適合于低層次的職務(wù)。②評(píng)價(jià)中心是用以測(cè)評(píng)職務(wù)應(yīng)聘者管理潛能的另一種方式的績(jī)效模擬測(cè)試法。在測(cè)評(píng)中心內(nèi)，由公司經(jīng)理人員、監(jiān)管人員與受過訓(xùn)練的心理學(xué)家一起模擬性地設(shè)計(jì)出實(shí)際工作中可能面對(duì)的一些現(xiàn)實(shí)問題，讓應(yīng)聘者做廣泛的測(cè)試練習(xí)，從中評(píng)價(jià)其管理能力。評(píng)價(jià)中心法更適合于管理職務(wù)。⑵面談作為甄選手段的效度，會(huì)隨著管理層級(jí)的升高而相應(yīng)提高。面談的建議（使面談成為一種既有效度又有信度的甄選工具）：對(duì)所有應(yīng)聘者設(shè)計(jì)一些固定的問題;取得對(duì)應(yīng)聘者面談的工作有關(guān)的更詳細(xì)的信息;減少先前認(rèn)識(shí);多提問哪些要求應(yīng)聘者對(duì)實(shí)際做法給予詳盡描述的行為問題;采用標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)格式;面談中要做筆記;避免短時(shí)間面談，防止過早形成決策。⑶履歷調(diào)查：有兩種形式：申請(qǐng)資料核實(shí)（有價(jià)值的渠道）和推薦信查詢（無多大價(jià)值）。9、控制工作得以開展的前提條件是：建立控制標(biāo)準(zhǔn)分析偏差原因采取矯正措施明確問題性質(zhì)【答案】A10、什么情況下全球掃描是一種重要的計(jì)劃工具？【答案】另一種環(huán)境掃描的重要類型是全球掃描。全球掃描的價(jià)值在很大程度上取決于組織的全球活動(dòng)規(guī)模。對(duì)于具有重要全球利益的公司，全球掃描必定也是很重要的，因?yàn)槭澜缡袌?chǎng)上充滿了復(fù)雜的和動(dòng)態(tài)的變化，管理者應(yīng)當(dāng)將他們的掃描范圍擴(kuò)展，以便獲得可能影響組織的全球力量的重要信息。11、對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法：提供誘人的薪水和福利提供舒適的工作環(huán)境提供具有挑戰(zhàn)性的工作提供自由工作的便利【答案】C12、在價(jià)值鏈管理中，為什么商業(yè)模式的概念非常重要？【答案】舊的經(jīng)營(yíng)模式在如今不再那么有效率和效益了，定義新的商業(yè)模式使公司運(yùn)行得更好。今天激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在面對(duì)全球組織的情況下，需要新的解決方法。認(rèn)識(shí)到價(jià)值是怎么和為什么由市場(chǎng)決定這一點(diǎn)已經(jīng)使有些企業(yè)開始一種新的商業(yè)模式一一一個(gè)公司如何從它的寬廣的戰(zhàn)略、過程和活動(dòng)的組合中獲取利潤(rùn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。13、“一個(gè)企業(yè)的管理者的素質(zhì)，決定了這一企業(yè)本身的素質(zhì)”。這反映了管理學(xué)理論中的（）。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論管理萬能論管理象征論【答案】C14、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（）不利于有效地實(shí)施管理不利于調(diào)動(dòng)積極性難以有效地控制設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難【答案】D15、下列那些因素屬于組織所面臨的任務(wù)環(huán)境（）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客技術(shù)因素經(jīng)濟(jì)因素【答案】AB16、什么是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究告訴了我們特質(zhì)的哪些信息？【答案】（特質(zhì)理論）⑴20世紀(jì)二三十年代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究主要關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，也就是那些能夠把領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)分出來的個(gè)性特點(diǎn)。這些研究旨在分離出一種或幾種領(lǐng)導(dǎo)者具備而非領(lǐng)導(dǎo)者不具備的特質(zhì)。但結(jié)果表明不可能有這樣一套特質(zhì)總能把領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。⑵不過，而后一些研究試圖找出與領(lǐng)導(dǎo)者高度相關(guān)的特質(zhì)較為成功。研究者發(fā)現(xiàn)六項(xiàng)特質(zhì)與有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧、工作相關(guān)知識(shí)。⑶研究者而后紛紛認(rèn)定，僅僅依靠特質(zhì)并不能充分解釋有效的領(lǐng)導(dǎo)，完全基于特質(zhì)的解釋忽視了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系以及情景因素。具備恰當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)只能使個(gè)體更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)人。17、質(zhì)量管理怎么成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？【答案】如果實(shí)施得當(dāng)，質(zhì)量也可以是一種組織建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。質(zhì)量管理聚焦于質(zhì)量的不斷改進(jìn)。一個(gè)組織滿足顧客對(duì)質(zhì)量的需求的程度可以使之有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并建立顧客忠誠(chéng)。不僅如此，在質(zhì)量和可靠性方面持續(xù)的改進(jìn)還可以建立起持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品創(chuàng)新在建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的機(jī)會(huì)是較小的，因?yàn)閯?chuàng)新很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。但是作為質(zhì)量管理的一種基本要素，不斷改進(jìn)是可以發(fā)展出持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。18、為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是：定量預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)環(huán)境預(yù)測(cè)銷售預(yù)測(cè)【答案】C19、電子商務(wù)在哪些方面不同于電子企業(yè)?電子商務(wù)具有哪些主要的交易形式？【答案】電子企業(yè)（eb）是一個(gè)含義廣泛的術(shù)語，它描述了一個(gè)組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者（-包括雇員、管理者、顧客、供應(yīng)商和合作者）開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。電子商務(wù)（ec）是企業(yè)與其利益方通過電子方式進(jìn)行交換與交易的任何形式。電子企業(yè)包括了電子商務(wù)，但電子企業(yè)的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電子商務(wù)。（個(gè)人加：Eb不止是外部交易還包括公司的內(nèi)部合作，Ec只是交易的電子化。）電子商務(wù)交易的類型有：①企業(yè)對(duì)企業(yè)，B2B：公司與其供應(yīng)商之間的所有交易;②企業(yè)對(duì)政府，B2G：公司與政府組織之間的所有交易;③消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，C2C：由基于網(wǎng)絡(luò)的拍賣構(gòu)成的電子市場(chǎng);④企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，B2C：電子零售。20、以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理是如何與社會(huì)責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)的概念相聯(lián)系的？【答案】以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理是管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。一個(gè)組織的價(jià)值觀反映了組織贊同什么以及信奉什么。共享的價(jià)值觀構(gòu)成了組織文化并影響著組織的運(yùn)營(yíng)方式和員工的行為方式。公司在社會(huì)責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)方面的堅(jiān)定承諾，將在組織的每一個(gè)領(lǐng)域都影響著員工的工作行為和決策。21、“好的管理者能變草成金，差者則相反”。這反映了管理學(xué)理論中的（）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論管理萬能論管理象征論【答案】C22、強(qiáng)文化還是弱文化會(huì)對(duì)管理者產(chǎn)生更大的沖擊，為什么？【答案】強(qiáng)文化是強(qiáng)烈擁有并廣泛共享基本價(jià)值觀的文化，比弱文化對(duì)雇員的影響更大。在強(qiáng)文化組織中，對(duì)什么是重要的，什么是“優(yōu)秀”的雇員行為，以及什么是推動(dòng)組織前進(jìn)的動(dòng)力等問題達(dá)成了相對(duì)更高程度的共識(shí)，這將對(duì)管理者的管理行為產(chǎn)生很大的影響。另外，研究表明，強(qiáng)文化組織中的雇員對(duì)組織的承諾更多一些。補(bǔ)充：雇員對(duì)組織的基本價(jià)值觀的接受程度和承諾程度越大，文化就越強(qiáng)。一些組織分不清什么是重要的，什么是不重要的，這種不清晰是弱文化的一個(gè)特征。越來越多的證據(jù)表明強(qiáng)文化與組織績(jī)效是緊密關(guān)聯(lián)的。23、很多科學(xué)家的職業(yè)行為只是為了提高他們的職業(yè)能力，做出更好的成績(jī),改善他們的個(gè)人狀況，對(duì)于真理的追求則被置于次要地位。因此，科學(xué)家共同體的行為也是為了改善該共同體的狀況，純粹出于偶然，該共同體才會(huì)去追求真理。下面哪一個(gè)選項(xiàng)最準(zhǔn)確地指出了上述論證中的謬誤？該論證涉嫌貶低科學(xué)家的道德品質(zhì)。從很多科學(xué)家具有某一品質(zhì)，不合理地推出科學(xué)家共同體也有該品質(zhì)。毫無理由地假定，個(gè)人職業(yè)能力的提高不會(huì)提高其發(fā)現(xiàn)真理的效率。從多數(shù)科學(xué)家具有某一品質(zhì)，不合理的推出每一科學(xué)家都有該品質(zhì)?！敬鸢浮緽24、在價(jià)值鏈管理中，為什么商業(yè)模式的概念非常重要？【答案】舊的經(jīng)營(yíng)模式在如今不再那么有效率和效益了，定義新的商業(yè)模式使公司運(yùn)行得更好。今天激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在面對(duì)全球組織的情況下，需要新的解決方法。認(rèn)識(shí)到價(jià)值是怎么和為什么由市場(chǎng)決定這一點(diǎn)已經(jīng)使有些企業(yè)開始一種新的商業(yè)模式一一一個(gè)公司如何從它的寬廣的戰(zhàn)略、過程和活動(dòng)的組合中獲取利潤(rùn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。25、如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：工作效率與員工滿意度均很高工作效率取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高工作效率高，員工的平均滿意度適中戶但滿意度高低相當(dāng)分散平均工作效率低，員工滿意度很高【答案】C26、可行的招聘渠道有哪些?【答案】招聘就是安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過程，目的是要形成某工作職位的一大批潛在的候選人。常見的招聘渠道包括內(nèi)部搜尋、廣告應(yīng)征、員工推薦、公共和私人就業(yè)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)上的廣告、學(xué)校分配中心和臨時(shí)性支援服務(wù)等。使用哪種渠道，受到三方面因素的影響：①當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng);②所配置工作職位的類型或?qū)蛹?jí);③組織的規(guī)模。大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)，員工推薦一般會(huì)產(chǎn)生更好的候選人。27、定義計(jì)劃工作?！敬鸢浮抗芾碚咴谥贫Q策的時(shí)候可能面對(duì)三種條件：確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。⑴確定性一一這種情況下管理者可以制定出精確的決策，因?yàn)槊恳环N方案的結(jié)果是已知的。⑵風(fēng)險(xiǎn)性一一決策者能夠估計(jì)出每一種備擇方案的可能性或者結(jié)果。在風(fēng)險(xiǎn)性條件下，管理者所具有的歷史數(shù)據(jù)使他們能夠給不同的決策方案分配概率。（如：收入的期望值二E每個(gè)方案的期望值乂概率）。⑶不確定性一一不能肯定它的結(jié)果，以及不能對(duì)概率作出合理的估計(jì)。①在不確定情況下，決策方案的選擇受到?jīng)Q策者能夠獲得的有限的信息的影響。②影響決策結(jié)果的另一個(gè)因素是決策者的心理定位。A.樂觀的管理者將會(huì)遵循最大最大選擇（最大化最大可能的收益）；B.悲觀的管理者將遵循最大最小選擇（最大化最小可能收益）；C.對(duì)于期望最小化其最大遺憾的管理者來說，將會(huì)選擇最小最大選擇“最大后悔值”最小化原則。③雖然管理者只要可能的話，總是試圖通過收益和遺憾矩陣使決策定量化，但不確定性通常驅(qū)使他們更依賴于直覺、創(chuàng)造性、預(yù)感和本能的直感。注:計(jì)算遺憾的方法是用對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某種策略下自身各種策略中的最大可能收益，分別減去自身其他各種策略的收益的辦法?！敬鸢浮坑?jì)劃工作包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。計(jì)劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），也關(guān)系到手段（怎么做）。注：在正式計(jì)劃中，覆蓋一個(gè)年度甚至幾個(gè)年度的正式目標(biāo)以書面的形式表達(dá)出來，并且為組織的成員所共享。28、以下哪一種情況下最適合于采用元差異的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？顧客需求多樣化，企業(yè)能批量生產(chǎn)市場(chǎng)需求同質(zhì)，企業(yè)能批量生產(chǎn)市場(chǎng)需求同質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品有特色顧客需求多樣化，企業(yè)產(chǎn)品有特色【答案】B29、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（）不利于有效地實(shí)施管理不利于調(diào)動(dòng)積極性難以有效地控制設(shè)置目標(biāo)及量化存在困難【答案】D30、某廠的主要產(chǎn)品是礦山用推土機(jī)，則為了打開市場(chǎng)銷路，最好采用以下廣告媒體：電視報(bào)紙專業(yè)雜志戶外廣告牌【答案】C31、經(jīng)銷商和代理商的區(qū)別在于：批發(fā)還是零售是否擁有商品所有權(quán)是否運(yùn)送商品是否儲(chǔ)存商品【答案】B32、五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型表明了什么？【答案】（注：邁克爾?波特的主要貢獻(xiàn)是詳盡地解釋了管理者怎么建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以使公司獲得超過平均水平的盈利性。波特認(rèn)為某些產(chǎn)業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)具有內(nèi)在的高盈利性，但是即使是在不活躍的產(chǎn)業(yè)中，公司仍然可以創(chuàng)造大量的利潤(rùn)，而在“富有魅力”的產(chǎn)業(yè)中，公司也可能虧損，這其中的關(guān)鍵是如何開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。）五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定了產(chǎn)業(yè)的吸引力和盈利性，管理者可以應(yīng)用下列的五個(gè)因素來評(píng)估產(chǎn)業(yè)的吸引力。⑴新加入者的威脅。一些因素，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、品牌忠誠(chéng)度和資本規(guī)模，決定了新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)的難易程度。⑵替代威脅。一些因素，如轉(zhuǎn)換成本、購(gòu)買者的忠誠(chéng)度，決定了顧客是否愿意購(gòu)買替代產(chǎn)品的程度。⑶購(gòu)買者的議價(jià)能力。一些因素，如顧客的數(shù)量、顧客所掌握的信息，以及替代產(chǎn)品的可獲得性，決定了購(gòu)買者在產(chǎn)業(yè)中的影響程度。⑷供應(yīng)商的議價(jià)能力。一些因素，如供應(yīng)商的集中度和替代輸入的可獲得性，決定了供應(yīng)商相對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的影響能力。⑸現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者。一些因素，如產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率、增長(zhǎng)或下降的需求，以及產(chǎn)品的差異，決定了產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度。33、已知某等差數(shù)列共有20項(xiàng)，其奇數(shù)項(xiàng)之和為30,偶數(shù)項(xiàng)之和為40,則其公差為（）.TOC\o"1-5"\h\z5432【答案】E34、什么因素影響決策制定？【答案】決策過程受到四種因素的影響，包括決策方法（理性的，有限理性，直覺）、決策制定條件（確定性，風(fēng)險(xiǎn)性，不確定性）、問題的類型（結(jié)構(gòu)良好-程序化，結(jié)構(gòu)不良-非程序化），以及決策者的決策風(fēng)格（命令型，……）。35、區(qū)分程序、政策和規(guī)則的差別?！敬鸢浮恐笇?dǎo)程序化決策制定的三種方式是：①程序是指相互關(guān)聯(lián)的一系列順序的步驟，管理者遵循這些步驟對(duì)結(jié)構(gòu)化的問題作出響應(yīng)。現(xiàn)實(shí)中唯一的困難是確認(rèn)問題，一旦問題清楚了，它就進(jìn)入解決的程序。②規(guī)則是一種明確的陳述，它告訴管理者能做什么和不能做什么。規(guī)則通常被管理者用來處理結(jié)構(gòu)良好的問題，因?yàn)樗恍枳裱痛_保一致性即可。③政策提供了引導(dǎo)管理者沿著特定方向思考的指南。與規(guī)則不同，政策試圖為管理者確立一些參數(shù)，而不是具體地告訴管理者應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么。政策通常包含一些模糊的術(shù)語，它給決策留下了解釋的余地。36、A確定長(zhǎng)期投資于哪一種股票決定一個(gè)重要副手的工作安排選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同【答案】D37、全球化如何影響管理者履行職責(zé)的方式？【答案】管理不再局限于某個(gè)國(guó)家的邊界。各種規(guī)模各種類型組織中的管理者在世界范圍內(nèi)都面臨全球市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)?！谒恼氯颦h(huán)境中的管理38、非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度增加B.不變C.減少D.擴(kuò)大【答案】C39、信用卡是一種在全世界廣為流行、十分便利的支付工具，在信用卡流通、使用所涉及的四個(gè)當(dāng)事人中，兌付信用卡并辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的是發(fā)卡行B.持卡人C.代辦行D.特約商戶【答案】A40、根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。監(jiān)聽者聯(lián)絡(luò)者傳播者發(fā)言人【答案】B41、什么是勞動(dòng)力的多元化，它對(duì)管理者來說意味著什么?【答案】勞動(dòng)力多元化，即員工隊(duì)伍在性別、種族、民族、年齡和其他特征方面更加多樣化。影響：①要求管理者認(rèn)識(shí)和承認(rèn)雇員的差異。②管理者要協(xié)調(diào)多元化的員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。③雇員是不會(huì)將他們的文化價(jià)值和生活方式偏好在工作時(shí)撇在一邊不顧的，這對(duì)管理者是個(gè)挑戰(zhàn)，即怎么處理不同的家庭需求和生活工作方式，使他們的組織更適合多元化的員工群體。④聰明的管理者認(rèn)識(shí)到多元化是一種資產(chǎn)，因?yàn)樗鼛砹烁鼘拸V的視野和解決問題的多種技能。42、描述溝通過程的七要素?！敬鸢浮啃畔⑹紫缺晦D(zhuǎn)化為信號(hào)形式（編碼），然后通過媒介（通道）傳送至接受者，由接受者將受到的信號(hào)再轉(zhuǎn)譯過來（解碼）。溝通過程由七個(gè)要素組成：信息源、信息、編碼、通道、解碼、接受者以及反饋。這整個(gè)過程還受到噪聲的影響。所謂噪聲就是指對(duì)信息的傳送、接受或反饋造成干擾的因素。記住，所有對(duì)理解造成干擾的因素都是噪聲。噪聲可能在溝通過程的任何環(huán)節(jié)上造成信息的失真。注：信息質(zhì)量的高低一一發(fā)送者和接受者受他們的技能、態(tài)度、知識(shí)，以及社會(huì)-文化系統(tǒng)的限制。43、甲、乙、丙、丁和戊進(jìn)入某圍棋邀請(qǐng)賽半決賽，最后要決出一名冠軍。張、王、李、趙四人對(duì)結(jié)果作了如下預(yù)測(cè)：張:冠軍不是丙或戊。王:冠軍是乙或戊。李：冠軍是甲。趙：冠軍是丙或丁。已知張、王、李、趙四人中恰有一人的預(yù)測(cè)正確，以下哪項(xiàng)一定為真？冠軍不是甲或丙。冠軍不是乙或丙。冠軍不是乙或戊。冠軍不是甲或乙?！敬鸢浮緿44、描述期望理論中的三種關(guān)鍵聯(lián)系?！敬鸢浮吭趩T工激勵(lì)方面最全面、最廣為接受的解釋應(yīng)數(shù)維克多?弗魯姆的期望理論。⑴期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行動(dòng)。它包括三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：①努力-績(jī)效聯(lián)系（期望）:個(gè)體感到通過一定程度的努力可以達(dá)到某種工作績(jī)效的可能性;②績(jī)效-獎(jiǎng)賞聯(lián)系（手段）：個(gè)體相信達(dá)到一定績(jī)效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度一一問題的關(guān)鍵是，員工知覺到了什么結(jié)果，無論他的知覺是否正確;③獎(jiǎng)賞的吸引力（效價(jià)）：可獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度，效價(jià)主要關(guān)心的是個(gè)人的目標(biāo)與需要一一它取決于員工的態(tài)度、個(gè)性及需要。⑵總結(jié)一下關(guān)于期望理論的核心內(nèi)容：這一理論的關(guān)鍵在于要弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系，它提醒我們要注意四個(gè)方面：①期望理論強(qiáng)調(diào)報(bào)酬或獎(jiǎng)賞，我們需要確信組織給個(gè)體提供的獎(jiǎng)賞正是他們所需要的;②期望理論認(rèn)為沒有一種普遍適用的原理能解釋員工的激勵(lì)問題;③期望理論注重被期望的行為;④期望理論關(guān)心的是人們的知覺，而與客觀實(shí)際情況無關(guān)，個(gè)體對(duì)工作績(jī)效、獎(jiǎng)賞、目標(biāo)滿足的知覺（而不是客觀情況本身），決定了他們的動(dòng)機(jī)水平（努力程度）。45、不等式|x+3|-|xT|Wa2-3a對(duì)任意實(shí)數(shù)x恒成立，則實(shí)數(shù)a的取值范圍為A.(-8,-1]u[4,+8)(—8,—2]U[5,+8)[1,2](—8,i]u[2,+8)【答案】A【解析】當(dāng)x小于-1時(shí),原式可化為一(x+1)-(x-2)W5,即xA2，解得-2Wx小于-1;當(dāng)一IWx小于2時(shí),原式可化為x+1-(x-2)W5，即3W5,恒成立，解得一IWx小于2;當(dāng)xN2時(shí),原式可化為x+1+x-2W5，即xW3,解得2WxW故不等式解集為-2WxW346、描述作為一個(gè)管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)。【答案】⑴挑戰(zhàn)：從事困難的工作，需要與各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人，成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn);最后，作為一個(gè)管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績(jī)效。⑵作為管理者也是極富報(bào)償性的：任何組織最重要的工作是創(chuàng)造一種工作環(huán)境，使組織成員充分發(fā)揮他們的能力，最有效地從事工作和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力，幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達(dá)到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位，發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用，得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬，組織需要優(yōu)秀的管理者。上述這些回報(bào)是在激勵(lì)和鼓舞員工共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的努力中產(chǎn)生的。作為