電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子教案課件

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

導(dǎo)論1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流導(dǎo)論1第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展一、物流概念的產(chǎn)生美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義

物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制過(guò)程2第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展一、物流概念的產(chǎn)生物第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展2.日本日通綜合研究所對(duì)物流的定義物流是物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范圍來(lái)看，包括包裝、裝卸、保管、庫(kù)存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等諸種活動(dòng)。如果不經(jīng)過(guò)這些過(guò)程，物就不能移動(dòng)。3第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展2.日本日通綜合研究所對(duì)物流的定第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展3.歐洲物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)人員或商品的運(yùn)輸、安排及與此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，以達(dá)到特定的目的。4第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展3.歐洲物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展4.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)物流的定義物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。5第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展4.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)物流二、國(guó)內(nèi)外物流的現(xiàn)狀

1.我國(guó)物流現(xiàn)狀第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)物流是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，物流服務(wù)需求快速增長(zhǎng)。專業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模。物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級(jí)政府的高度重視。為電子商務(wù)提供服務(wù)的物流企業(yè)有了發(fā)展。物流研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作取得了一定進(jìn)展。6二、國(guó)內(nèi)外物流的現(xiàn)狀第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)物流是全第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展2.美國(guó)物流現(xiàn)狀美國(guó)是世界上最早提出物流概念的國(guó)家，也是物流管理研究與實(shí)踐最先進(jìn)的國(guó)家。

物流管理委員會(huì)企業(yè)十分重視物流理念深入人心供應(yīng)鏈管理階段﹢﹢﹢﹢7第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展2.美國(guó)物流現(xiàn)狀物流管理企業(yè)十分第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展3.日本物流現(xiàn)狀現(xiàn)代物流發(fā)展后起之秀

日本物流系統(tǒng)協(xié)會(huì)

突出了“物流系統(tǒng)”的觀念

政府推動(dòng)

﹢﹢8第一節(jié)物流的產(chǎn)生與發(fā)展3.日本物流現(xiàn)狀日本物流突出了“第二節(jié)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系一、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響1.物流功能集成2.物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)3.物流基礎(chǔ)設(shè)施4.物流管理水平5.物流運(yùn)作形態(tài)6.物流企業(yè)客戶服務(wù)模式7.物流社會(huì)化9第二節(jié)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系9第二節(jié)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系二、現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響1．現(xiàn)代物流技術(shù)為電子商務(wù)快速推廣創(chuàng)造了條件2．物流配送體系是電子商務(wù)的支持系統(tǒng)10第二節(jié)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系二、現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響一、電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的作用

1.現(xiàn)代物流保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行2.現(xiàn)代物流是商流的后續(xù)者和服務(wù)者3.物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證4.物流是電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)

第三節(jié)電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的作用、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)11一、電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的作用第三節(jié)電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物二、電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的特點(diǎn)第三節(jié)電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的作用、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)信息化自動(dòng)化和智能化網(wǎng)絡(luò)化柔性化12二、電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的特點(diǎn)第三節(jié)電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物三、電子商務(wù)形式下現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié)電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)代物流的作用、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)基本觀念上的變革參與全球化競(jìng)爭(zhēng)采用高技術(shù)手段物流業(yè)的多功能化物流業(yè)的價(jià)值觀建立合作伙伴關(guān)系全球性組織資源全球化定位良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)建立ECR和JIT系統(tǒng)電子技術(shù)為實(shí)體化決策服務(wù)一體化配送中心契約型物流方式物流企業(yè)服務(wù)多樣化13三、電子商務(wù)形式下現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié)電子商務(wù)形勢(shì)下現(xiàn)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

第一章物流基礎(chǔ)14電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第一章物流基礎(chǔ)14第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能一、物流的內(nèi)容

1．生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容2．商業(yè)企業(yè)物流的內(nèi)容15第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能一、物流的內(nèi)容15二、物流的分類第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能供應(yīng)物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物物流1．按作用分類16二、物流的分類第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能供應(yīng)物流1．按2．按物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能宏觀物流微觀物流3．按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍分類社會(huì)物流企業(yè)物流172．按物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能物流的主要功能包括包裝功能、搬運(yùn)功能、裝卸功能、運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、保管功能、流通加工功能、配送功能、信息功能等。三、物流的功能第一節(jié)物流的內(nèi)容、分類和功能18物流的主要功能包括包裝功能、搬運(yùn)功能、裝卸功能、運(yùn)輸功能一、物流系統(tǒng)的概念和作用

概念:物流系統(tǒng)就是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而設(shè)計(jì)的由各相互作用、相互依賴的物流要素所構(gòu)成的有機(jī)整體。

第二節(jié)物流系統(tǒng)19一、物流系統(tǒng)的概念和作用第二節(jié)物流系統(tǒng)19作用:將商品在適當(dāng)?shù)慕回浧趦?nèi)準(zhǔn)確地向顧客配送；對(duì)顧客的定貨要盡量滿足，不能使商品脫銷；適當(dāng)?shù)嘏渲脗}(cāng)庫(kù)、配送中心，維持商品適當(dāng)?shù)膸?kù)存量；使運(yùn)輸、裝卸、保管等作業(yè)自動(dòng)化；維持適當(dāng)?shù)奈锪髻M(fèi)用；使從定貨到發(fā)貨的信息流暢通無(wú)阻；把銷售信息迅速地反饋給采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)業(yè)部門(mén)等。第二節(jié)物流系統(tǒng)20作用:第二節(jié)物流系統(tǒng)20二、物流系統(tǒng)的構(gòu)成1．物流要素物流要素由人、財(cái)，物、設(shè)備、任務(wù)和信息六個(gè)要素組成。2．物流子系統(tǒng)物流系統(tǒng)包括了作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)兩大部分。第二節(jié)物流系統(tǒng)21二、物流系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié)物流系統(tǒng)21物流系統(tǒng)的模式企業(yè)(集團(tuán))內(nèi)自營(yíng)型模式單項(xiàng)業(yè)務(wù)外包型模式物流業(yè)務(wù)社會(huì)化模式三、物流系統(tǒng)的模式第二節(jié)物流系統(tǒng)22物流系統(tǒng)的模式企業(yè)(集團(tuán))內(nèi)單項(xiàng)業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)三、物流系統(tǒng)的模四、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)1．運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)2．倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)3．庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì)4．配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)第二節(jié)物流系統(tǒng)23四、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)1．運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)第二節(jié)物流系統(tǒng)23五、物流系統(tǒng)分析與評(píng)價(jià)1．物流系統(tǒng)分析把物流系統(tǒng)看作整體，根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)要求運(yùn)用科學(xué)的分析工具和計(jì)算方法，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)、功能、環(huán)境、費(fèi)用和效益進(jìn)行充分的調(diào)研、比較、收集、分析和數(shù)據(jù)處理，并建立多個(gè)備選方案和可供選擇的模型，進(jìn)行系統(tǒng)模擬仿真實(shí)驗(yàn)，比較分析和評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)結(jié)果等，將取得的綜合資料提供給決策者使用。第二節(jié)物流系統(tǒng)24五、物流系統(tǒng)分析與評(píng)價(jià)第二節(jié)物流系統(tǒng)24

系統(tǒng)分析的目的是為了能夠設(shè)計(jì)(或改進(jìn)成)最合理的最優(yōu)化的物流系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)物流系統(tǒng)，一般運(yùn)用短期(靜態(tài))分析和長(zhǎng)期(動(dòng)態(tài))分析兩種分析方法。第二節(jié)物流系統(tǒng)25系統(tǒng)分析的目的是為了能夠設(shè)計(jì)(或改進(jìn)成)最合理的2．系統(tǒng)評(píng)價(jià)（1）物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的主要是在系統(tǒng)功能、目標(biāo)、要求以及費(fèi)用等方面，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，考核其滿足程度，借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并經(jīng)過(guò)修改建立系統(tǒng)的最優(yōu)方案，為決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，肯定系統(tǒng)、運(yùn)用系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)的“價(jià)值”做出評(píng)價(jià)。第二節(jié)物流系統(tǒng)262．系統(tǒng)評(píng)價(jià)第二節(jié)物流系統(tǒng)26第二節(jié)物流系統(tǒng)（2）物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則保證評(píng)價(jià)的客觀性原則堅(jiān)持指標(biāo)體系的建立和評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的先進(jìn)性、合理性和可操作性原則堅(jiān)持定性分析與定量分析相結(jié)合原則技術(shù)上先進(jìn)適用性、經(jīng)濟(jì)上合理性原則堅(jiān)持局部效益服從整體效益原則27第二節(jié)物流系統(tǒng)（2）物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則保證評(píng)價(jià)的客觀性原則第三節(jié)物流活動(dòng)的要素

物流信息流通加工裝卸搬運(yùn)

其他包裝

儲(chǔ)存

運(yùn)輸物流活動(dòng)的要素28第三節(jié)物流活動(dòng)的要素物流信息流通加工裝卸搬運(yùn)其他運(yùn)輸是指用設(shè)備和工具，將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。它的目的就是在不同地域范圍內(nèi)，對(duì)“物”進(jìn)行空間位移。1．運(yùn)輸在物流中的地位(1)運(yùn)輸是物流的主要功能要素之一(2)運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一(3)運(yùn)輸可以創(chuàng)造“場(chǎng)所效用”(4)運(yùn)輸是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的主要源泉第三節(jié)物流活動(dòng)的要素29運(yùn)輸是指用設(shè)備和工具，將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一地點(diǎn)2．運(yùn)輸?shù)墓δ?1)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移(2)產(chǎn)品儲(chǔ)存3．運(yùn)輸方式的特點(diǎn)運(yùn)輸方式可分為鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸五種。各種運(yùn)輸方式有各自的特點(diǎn)，運(yùn)輸方式的選擇，是物流合理化的重要問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)和具體條件來(lái)決定，一般來(lái)說(shuō)，選擇的標(biāo)準(zhǔn)需權(quán)衡各種運(yùn)轉(zhuǎn)方式的優(yōu)劣來(lái)決定，可以使用一種運(yùn)輸方式，也可以使用聯(lián)運(yùn)方式。

第三節(jié)物流活動(dòng)的要素302．運(yùn)輸?shù)墓δ艿谌?jié)物流活動(dòng)的要素30儲(chǔ)存是指“保護(hù)、管理、儲(chǔ)藏物品”，是指商品生產(chǎn)出來(lái)之后而又沒(méi)有到達(dá)消費(fèi)者手中之前所進(jìn)行的商品保護(hù)管理過(guò)程。具體地說(shuō)，就是在保證商品的質(zhì)量和數(shù)量的前提下，根據(jù)一定的管理規(guī)則，在一定時(shí)間內(nèi)將商品存放在一定的場(chǎng)所的活動(dòng)，它是物流系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分。儲(chǔ)存是包含庫(kù)存和儲(chǔ)備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會(huì)形態(tài)都存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素31儲(chǔ)存是指“保護(hù)、管理、儲(chǔ)藏物品”，是指商品生產(chǎn)出1．儲(chǔ)存在物流中的地位儲(chǔ)存在物流體系中是惟一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，也有人稱之為時(shí)速為零的運(yùn)輸。儲(chǔ)存是物流中的重要環(huán)節(jié)，儲(chǔ)存功能相對(duì)整個(gè)物流體系來(lái)說(shuō)，既有緩沖與調(diào)節(jié)的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素321．儲(chǔ)存在物流中的地位第三節(jié)物流活動(dòng)的要素322．儲(chǔ)存的功能(1)儲(chǔ)存創(chuàng)造時(shí)間效用，并為生產(chǎn)和消費(fèi)提供貨源保證。(2)降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。(3)可以更好地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素332．儲(chǔ)存的功能(1)儲(chǔ)存創(chuàng)造時(shí)間效用，并為生產(chǎn)和消費(fèi)提供貨源3．儲(chǔ)存合理化儲(chǔ)存合理化就是用最經(jīng)濟(jì)的方法實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)存的功能。(1)儲(chǔ)存合理化的標(biāo)準(zhǔn)①質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)②數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)③結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)④時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)⑤分布標(biāo)準(zhǔn)⑥費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)物流活動(dòng)的要素343．儲(chǔ)存合理化①質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)物流活動(dòng)的要素34①儲(chǔ)存物品的ABC分析②實(shí)施重點(diǎn)管理。③適當(dāng)集中儲(chǔ)存。④加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出。⑤采用有效的“先進(jìn)先出”方式。⑥增加儲(chǔ)存密度，提高倉(cāng)庫(kù)利用率。⑦采用有效的監(jiān)測(cè)清點(diǎn)方式。⑧采用有效的儲(chǔ)存定位系統(tǒng)。⑨采用集裝箱、集裝袋、托盤(pán)等儲(chǔ)運(yùn)裝備一體化的方式。(2)實(shí)現(xiàn)商品儲(chǔ)存合理化的實(shí)施要點(diǎn)第三節(jié)物流活動(dòng)的要素35①儲(chǔ)存物品的ABC分析(2)實(shí)現(xiàn)商品儲(chǔ)存合理化的實(shí)施要點(diǎn)第三包裝是指為了在流通過(guò)程中保護(hù)商品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的材料、容器及輔助物等的總體名稱。它有兩方面的含義，一是商品的盛載物；二是完成盛載物的技術(shù)活動(dòng)。1．包裝在物流中的地位在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，包裝處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)端，它既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是物流的起點(diǎn)。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素36包裝是指為了在流通過(guò)程中保護(hù)商品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷2．包裝在物流中的功能

(1)保護(hù)功能(4)效率功能(5)便利功能(3)跟蹤功能(2)促銷功能第三節(jié)物流活動(dòng)的要素372．包裝在物流中的功能(1)保護(hù)功能(4)效率功能3．包裝的分類（1）銷售包裝，又稱為商業(yè)包裝或內(nèi)包裝。（2）運(yùn)輸包裝，又稱為工業(yè)包裝或外包裝。4．包裝容器（1）包裝袋。（2）包裝盒。（3）包裝箱。（4）包裝瓶。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素383．包裝的分類第三節(jié)物流活動(dòng)的要素385．包裝的合理化從現(xiàn)代物流觀點(diǎn)看包裝合理化不單是包裝本身合理與否的問(wèn)題，而是整個(gè)物流合理化前提下的包裝合理化。(1)包裝的輕薄化(2)包裝的大型化(3)符合集裝單元化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求(4)包裝的機(jī)械化和省力化第三節(jié)物流活動(dòng)的要素395．包裝的合理化第三節(jié)物流活動(dòng)的要素39四、裝卸搬運(yùn)裝卸是物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下的過(guò)程。搬運(yùn)是指在同一場(chǎng)所(通常指某一個(gè)物流結(jié)點(diǎn)，如倉(cāng)庫(kù)、車站或碼頭等)，對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。1．裝卸搬運(yùn)在物流中的功能和地位2．裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)(1)裝卸搬運(yùn)是附屬性、伴生性的活動(dòng)(2)裝卸搬運(yùn)是支持性、保障性的活動(dòng)(3)裝卸搬運(yùn)是銜接性的活動(dòng)第三節(jié)物流活動(dòng)的要素40四、裝卸搬運(yùn)第三節(jié)物流活動(dòng)的要素403．裝卸搬運(yùn)的分類(l)按裝卸搬運(yùn)施行的物流設(shè)施、設(shè)備對(duì)象分倉(cāng)庫(kù)裝卸汽車裝卸鐵路裝卸港口裝卸飛機(jī)裝卸第三節(jié)物流活動(dòng)的要素413．裝卸搬運(yùn)的分類(l)按裝卸搬運(yùn)施行的物流設(shè)施、設(shè)備對(duì)象分(2)按裝卸搬運(yùn)的機(jī)械及機(jī)械作業(yè)方式分③滾上滾下方式④移上移下方式⑤散裝散卸方式①吊上吊下方式②叉上叉下方式第三節(jié)物流活動(dòng)的要素42(2)按裝卸搬運(yùn)的機(jī)械及機(jī)械作業(yè)方式分③滾上滾下方式④移(3)按被裝物的主要運(yùn)動(dòng)方式分分垂直裝卸、水平裝卸兩種形式。(4)按裝卸搬運(yùn)對(duì)象分分為散裝貨物裝卸、單件貨物裝卸、集裝貨物裝卸等。(5)按裝卸搬運(yùn)的作業(yè)特點(diǎn)分分為連續(xù)裝卸與間歇裝卸。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素43(3)按被裝物的主要運(yùn)動(dòng)方式分第三節(jié)物流活動(dòng)的要素434．裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的原則(1)提高機(jī)械化水平(2)減少無(wú)效作業(yè)(3)集裝單元化(4)提高裝卸活性(5)利用重力(6)搬運(yùn)的順暢(7)系統(tǒng)化第三節(jié)物流活動(dòng)的要素444．裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的原則第三節(jié)物流活動(dòng)的要素441．流通加工的概念及其特點(diǎn)流通加工是指商品在生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)流通加工的對(duì)象是進(jìn)入流通過(guò)程的產(chǎn)品，具有商品的屬性，它的對(duì)象是商品，而生產(chǎn)加工對(duì)象不是最終產(chǎn)品，而是原材料、半成品。(2)流通加工程度大多都是簡(jiǎn)單加工，而非復(fù)雜加工。是對(duì)生產(chǎn)加工的一種輔助及補(bǔ)充。需要指出的是，它絕不是對(duì)生產(chǎn)加工的取消或代替。(3)生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造商品的價(jià)值及其使用價(jià)值，流通加工則在于完善其使用價(jià)值，并在不做大的改變情況下提高價(jià)值。(4)流通加工的組織者是從事流通工作的商業(yè)企業(yè)，他們能密切結(jié)合流通的需要進(jìn)行，流通加工由商業(yè)或物資流通企業(yè)完成，而生產(chǎn)加工則由生產(chǎn)企業(yè)完成。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素451．流通加工的概念及其特點(diǎn)第三節(jié)物流活動(dòng)的要素452．流通加工在物流中的地位3．流通加工在物流中的作用(1)提高原材料利用率(2)進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶(3)提高加工的效率及設(shè)備利用率第三節(jié)物流活動(dòng)的要素462．流通加工在物流中的地位第三節(jié)物流活動(dòng)的要素46物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容（如包裝、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、儲(chǔ)存等）的數(shù)據(jù)、文件、知識(shí)、資料、圖像的總稱。在物流活動(dòng)中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用。在物流活動(dòng)中，按照所起的作用不同，將物流信息分為：訂貨信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)（采購(gòu)）指示信息、發(fā)貨信息、物流管理信息。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素47物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容（如包裝、裝卸搬運(yùn)1．物流信息在現(xiàn)代物流中的地位向顧客提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)代物流的首要目的，其次就是要實(shí)現(xiàn)物流總成本的最低化，消除物流活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，通過(guò)高效率的物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的成本最優(yōu)化。物流信息在現(xiàn)代物流中起著舉足輕重的作用，它關(guān)系到現(xiàn)代物流的現(xiàn)代過(guò)程。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素481．物流信息在現(xiàn)代物流中的地位第三節(jié)物流活動(dòng)的要素482．物流信息在物流系統(tǒng)中的作用首先，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。其次，物流信息可幫助企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目標(biāo)。第三，物流信息有助于提高物流企業(yè)的決策水平和管理的科學(xué)化。第三節(jié)物流活動(dòng)的要素492．物流信息在物流系統(tǒng)中的作用第三節(jié)物流活動(dòng)的要素493.物流信息的特點(diǎn)

(1)物流信息數(shù)量大，分布廣(2)物流信息的更新速度大大加快(3)物流信息的來(lái)源多樣性4.物流信息的組成(1)物流系統(tǒng)內(nèi)信息(2)物流系統(tǒng)外信息第三節(jié)物流活動(dòng)的要素503.物流信息的特點(diǎn)(1)物流信息數(shù)量大，分布廣(2)物流電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

第二章物流管理51電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第二章物流管理51第一節(jié)物流管理概述一、物流管理的概念

所謂物流管理，是指企業(yè)通過(guò)建立物流管理組織，根據(jù)物流的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的過(guò)程，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益

52第一節(jié)物流管理概述一、物流管理的概念52二、物流管理的目標(biāo)和原則

第一節(jié)物流管理概述物流中心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化物流主體的合理化物流信息系統(tǒng)的高度化物流作業(yè)的效率化1．物流管理的目標(biāo)53二、物流管理的目標(biāo)和原則第一節(jié)物流管理概述物流中心網(wǎng)絡(luò)的第一節(jié)物流管理概述2．物流管理的原則(1)系統(tǒng)效益原則(2)標(biāo)準(zhǔn)化原則(3)服務(wù)原則(4)合理化原則54第一節(jié)物流管理概述2．物流管理的原則(1)系統(tǒng)效益原則(

l．現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)2．現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的3．現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果4．現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系5．現(xiàn)代物流是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的一元化管理三、現(xiàn)代物流管理的特征第一節(jié)物流管理概述55l．現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)三、現(xiàn)代物流管一、物流作業(yè)管理物流作業(yè)是指實(shí)現(xiàn)物流功能時(shí)所進(jìn)行的具體操作活動(dòng)。1．運(yùn)輸管理2．配送管理3．儲(chǔ)存管理4．裝卸搬運(yùn)管理5．包裝管理6．流通加工管理第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容56一、物流作業(yè)管理第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容56二、物流成本管理

物流成本是指產(chǎn)品在空間位移（含靜止）過(guò)程中所耗費(fèi)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。具體地說(shuō)，它是成品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，如包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸和流通加工等各個(gè)活動(dòng)中所支出的人、才、物的總和。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容57二、物流成本管理第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容571、物流成本管理的作用首先，通過(guò)設(shè)計(jì)物流成本，可以了解物流成本的大小和它在生產(chǎn)成本中所占的地位，提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)，還可以從物流成本的分布，發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問(wèn)題。其次，根據(jù)物流成本計(jì)算結(jié)果，制訂物流計(jì)劃，調(diào)整物流活動(dòng)并評(píng)價(jià)物流活動(dòng)效果，便于通過(guò)統(tǒng)一管理和系統(tǒng)優(yōu)化降低物流費(fèi)用，還可以確定物流活動(dòng)中不合理環(huán)節(jié)的責(zé)任者?？傊?，如能準(zhǔn)確地計(jì)算出物流成本，就可以運(yùn)用成本數(shù)據(jù)大大提高物流管理的效率。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容581、物流成本管理的作用第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容582、影響企業(yè)物流成本的因素(1)競(jìng)爭(zhēng)性因素(2)產(chǎn)品因素(3)空間因素②產(chǎn)品密度③易損性④特殊搬運(yùn)①產(chǎn)品價(jià)值第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容592、影響企業(yè)物流成本的因素(1)競(jìng)爭(zhēng)性因素(2)產(chǎn)品因素3．降低物流成本的途徑（1）從流通全過(guò)程的角度來(lái)降低物流成本。（2）通過(guò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理來(lái)降低物流成本。（3）借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑降低物流成本。（4）通過(guò)效率化的配送降低物流成本。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容603．降低物流成本的途徑（1）從流通全過(guò)程的角度來(lái)降低物流成本4．現(xiàn)代物流成本的種類(1)按其范圍劃分為廣義和狹義兩種。(2)按企業(yè)性質(zhì)劃分為生產(chǎn)企業(yè)物流成本、物流企業(yè)物流成本、商業(yè)企業(yè)物流成本和網(wǎng)站企業(yè)物流成本等。(3)按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分為生產(chǎn)性流通費(fèi)用和純粹流通費(fèi)用。(4)按發(fā)生的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)劃分為進(jìn)貨費(fèi)用、儲(chǔ)存費(fèi)用和銷售費(fèi)用。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容614．現(xiàn)代物流成本的種類第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容61(5)按供應(yīng)鏈劃分為供應(yīng)物流成本、生產(chǎn)物流成本、銷售物流成本、退貨物流成本和廢棄物物流成本。(6)按支付方劃分為本企業(yè)支付的物流成本和其他企業(yè)支付的物流成本。(7)按物流機(jī)能劃分為貨物流通費(fèi)用、物流管理費(fèi)用、物流信息費(fèi)用和其他物流管理費(fèi)用。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容62(5)按供應(yīng)鏈劃分為供應(yīng)物流成本、生產(chǎn)物流成本、銷第二節(jié)物三、物流服務(wù)管理1．物流服務(wù)目標(biāo)（1）顧客滿意度。（2）如何提高顧客滿意度（3）實(shí)施顧客滿意的服務(wù)策略。2．物流服務(wù)的主要模式（1）自我物流服務(wù)模式（2）第三方物流服務(wù)的模式（3）第四方物流服務(wù)的模式第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容63三、物流服務(wù)管理第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容63第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容3．物流服務(wù)管理的基本準(zhǔn)則4．物流服務(wù)的決策

（1）確定物流服務(wù)的要素（2）進(jìn)行有關(guān)物流服務(wù)信息的搜集（3）分析顧客需求（4）確定物流服務(wù)組合5．確定物流要求

（1）分析物流要求（2）物流模式（3）零擔(dān)或整車裝運(yùn)（4）交貨要求64第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容3．物流服務(wù)管理的基本準(zhǔn)則4．物6．物流的增值服務(wù)物流增值服務(wù)是在完成物流基本功能基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動(dòng)。是指獨(dú)特的或特別的活動(dòng)，使廠商們能夠通過(guò)共同努力提高其效益和效率。物流增值服務(wù)的范圍涉及到大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 （1）以時(shí)間為核心的服務(wù)（2）以顧客為核心的服務(wù)（3）以制造為核心的服務(wù)（4）以促銷為核心的服務(wù)第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容656．物流的增值服務(wù)第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容65四、物流信息管理物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的資料、知識(shí)、數(shù)據(jù)、圖像和文件的總稱。物流信息是物流活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)生成的信息，一般是隨著從生產(chǎn)到消費(fèi)的物流活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流，與物流過(guò)程中的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等各種功能有機(jī)結(jié)合在一起，是整個(gè)物流活動(dòng)順利進(jìn)行所不可缺少的物流資源。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容1．物流信息的概念66四、物流信息管理第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容1．物流信息的概念第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容2．物流信息的內(nèi)容（1）物流系統(tǒng)內(nèi)信息是伴隨物流活動(dòng)而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。（2）物流系統(tǒng)外信息是在物流活動(dòng)以外發(fā)生但對(duì)物流活動(dòng)有影響的信息，包括訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、供方信息、需方信息、市場(chǎng)信息、政策信息等。67第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容2．物流信息的內(nèi)容（1）物流系統(tǒng)內(nèi)第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容（1）信息量大。（2）來(lái)源多樣化。（3）動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、更新快。3．物流信息的特點(diǎn)4．物流信息的作用現(xiàn)代物流信息在物流活動(dòng)中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用，主要通過(guò)它的幾項(xiàng)基本功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括：（1）市場(chǎng)交易活動(dòng)功能。（2）業(yè)務(wù)控制功能。（4）支持決策和戰(zhàn)略功能。（3）工作協(xié)調(diào)功能。68第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容（1）信息量大。3．物流信息的特點(diǎn)5．物流信息管理系統(tǒng)(LMIS)信息系統(tǒng)是對(duì)信息進(jìn)行收集、存貯、檢索、加工和傳遞，使其得到利用的人機(jī)交互系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)主要是指以計(jì)算機(jī)為工具的，對(duì)物流信息進(jìn)行收集、存貯、檢索、加工和傳遞的人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容695．物流信息管理系統(tǒng)(LMIS)第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容6（1）物流管理信息系統(tǒng)的核心功能①客戶服務(wù)系統(tǒng)。②物流資源調(diào)度系統(tǒng)。③自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用管理系統(tǒng)。④自動(dòng)化配送應(yīng)用管理系統(tǒng)。⑤實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容70（1）物流管理信息系統(tǒng)的核心功能第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容7（2）物流信息系統(tǒng)的組成簡(jiǎn)單地說(shuō)，物流信息系統(tǒng)一般由管理子系統(tǒng)、采購(gòu)子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、庫(kù)存子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、配送子系統(tǒng)、運(yùn)輸子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)所組成，各子系統(tǒng)均有自己特有的功能，系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間具有相關(guān)性。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容71（2）物流信息系統(tǒng)的組成第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容71（3）物流管理信息系統(tǒng)建立過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題首先，要明確建設(shè)目標(biāo)。其次，要統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。第三，要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，把握好系統(tǒng)的應(yīng)用層面。第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容72（3）物流管理信息系統(tǒng)建立過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題第二節(jié)物流管理

一、系統(tǒng)化管理

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理

三、合理化管理

四、信息化管理第三節(jié)物流管理思想73 一、系統(tǒng)化管理第三節(jié)物流管理思想73第三節(jié)物流管理思想物流系統(tǒng)化，是指把物流各種環(huán)節(jié)視為一個(gè)大系統(tǒng)，進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)、最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實(shí)現(xiàn)物流整體的合理化。物流管理必須實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，在構(gòu)筑某一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)首先著重于系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，即要求各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，使物流的全過(guò)程處于一個(gè)均衡協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中。74第三節(jié)物流管理思想物流系統(tǒng)化，是指把物流各種第三節(jié)物流管理思想1．物流標(biāo)準(zhǔn)化的含義 第一，從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，制定各子系統(tǒng)的設(shè)施、設(shè)備、專用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)； 第二，研究各子系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)； 第三，研究物流系統(tǒng)與相關(guān)其他系統(tǒng)的配合性，以使物流大系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。75第三節(jié)物流管理思想1．物流標(biāo)準(zhǔn)化的含義752．物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義3．物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法(1)物流基礎(chǔ)模數(shù)(2)物流模數(shù)(3)以分割及組合的方法確定物流各環(huán)節(jié)尺寸第三節(jié)物流管理思想762．物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義第三節(jié)物流管理思想76第三節(jié)物流管理思想 物流合理化是物流管理追求的總目標(biāo)。它是對(duì)物流設(shè)備配置和物流活動(dòng)組織進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的過(guò)程。所謂物流合理化，就是使物流設(shè)備配置和一切物流活動(dòng)趨于合理。具體表現(xiàn)為以盡可能低的物流成本，獲得盡可能高的服務(wù)水平。77第三節(jié)物流管理思想 物流合理化是物流管理追求的總目標(biāo)1．物流合理化的目標(biāo)我們所講的物流合理化目標(biāo)，包括距離短、時(shí)間少、質(zhì)量高、費(fèi)用省、安全、準(zhǔn)確、環(huán)保六個(gè)方面。第三節(jié)物流管理思想781．物流合理化的目標(biāo)第三節(jié)物流管理思想782．要實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的合理化，必須注意以下幾個(gè)方面（1）倉(cāng)儲(chǔ)合理化（2）運(yùn)輸合理化（3）配送合理化（4）物流成本合理化（5）建立健全物流信息系統(tǒng)第三節(jié)物流管理思想792．要實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的合理化，必須注意以下幾個(gè)方面第三節(jié)物第三節(jié)物流管理思想1．管理的思想與原則物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)5Rights的理念：以最少的成本，在正確的時(shí)間（righttime）、正確的地點(diǎn)(rightlocation)、正確的條件(rightcondition)、將正確的商品(rightgoods)送到正確的顧客(rightcustomer)手中。80第三節(jié)物流管理思想1．管理的思想與原則80物流信息化的管理由以下標(biāo)準(zhǔn)組成：①物流信息——商品化；②物流信息收集——數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；③物流信息處理——電子化和計(jì)算機(jī)化；④物流信息傳遞——網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化；⑤物流信息存儲(chǔ)——數(shù)字化。2．物流信息化的管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)物流管理思想81物流信息化的管理由以下標(biāo)準(zhǔn)組成：2．物流信息化的管理標(biāo)準(zhǔn)第三3．物流信息化的實(shí)現(xiàn)途徑(1)機(jī)電自動(dòng)化系統(tǒng)(2)網(wǎng)絡(luò)化溝通(3)智能化系統(tǒng)第三節(jié)物流管理思想823．物流信息化的實(shí)現(xiàn)途徑第三節(jié)物流管理思想82(1)庫(kù)存環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新(2)訂貨環(huán)節(jié)的物流技術(shù)創(chuàng)新(3)送貨運(yùn)輸環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新(4)物流決策指揮環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新第三節(jié)物流管理思想4．要采用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)展各物流管理環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新83(1)庫(kù)存環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新第三節(jié)物流管理思想4．要采用現(xiàn)代電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

第三章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流信息技術(shù)84電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第三章84第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)一、EDI概述

1．EDI的基本概念EDI，即ElectronicDataInterchange的縮寫(xiě)，譯為中文是“電子數(shù)據(jù)交換”。通俗地講，EDI(電子數(shù)據(jù)交換)是指按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)過(guò)電子數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。85第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)一、EDI概述852．EDI的基本內(nèi)涵(1)EDI是面向商業(yè)文件(2)交換的信息是“按照協(xié)議”形成的，是“具有一定結(jié)構(gòu)特征的”(3)利用計(jì)算機(jī)與通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)傳輸，傳輸渠道中無(wú)人工干預(yù)(4)EDI信息的最終用戶通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)自動(dòng)處理傳遞來(lái)的數(shù)據(jù)第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)862．EDI的基本內(nèi)涵第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)863．EDI的產(chǎn)生背景 EDI其實(shí)是電子商務(wù)的先驅(qū)和早期形式，最早始于20世紀(jì)60年代，而EDI的概念直到20世紀(jì)70年代才出現(xiàn)，l960年初，由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(UN/ECE)發(fā)起，研討貿(mào)易文件的簡(jiǎn)化及標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，一般認(rèn)為這是有關(guān)EDI的最早探討。第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)873．EDI的產(chǎn)生背景第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)874．EDI的特點(diǎn)

第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)⑴單證格式化⑵報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化⑶處理自動(dòng)化(4)運(yùn)作規(guī)范化884．EDI的特點(diǎn)第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)⑴單證格所謂EDI標(biāo)準(zhǔn)，就是指貿(mào)易各方在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)必須遵循的格式和要求。當(dāng)今國(guó)際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(UN/ECE)制訂頒布的《行政、商業(yè)和運(yùn)輸用電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》以及美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局特命標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)第十二工作組制訂的ANSIX.12。從內(nèi)容上，它們都包括了EDI標(biāo)準(zhǔn)的三大要素，即數(shù)據(jù)元、段、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式。EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括一系列涉及到的電子交換標(biāo)準(zhǔn)、指南和規(guī)則。聯(lián)合國(guó)推薦的EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)由UN/ECE印刷為《聯(lián)合國(guó)貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指南》(UNEDID)，它包括10個(gè)部分。第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)二、EDI的標(biāo)準(zhǔn)89所謂EDI標(biāo)準(zhǔn)，就是指貿(mào)易各方在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)必須遵循的格式1．EDIFACT語(yǔ)法規(guī)則(ISO9735)2．報(bào)文設(shè)計(jì)指南3．語(yǔ)法應(yīng)用指南4．EDIFACT數(shù)據(jù)元目錄5．EDIFACT代碼目錄6．EDIFACT復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄7．EDIFACT段目錄8．EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式9．貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽10．適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明解釋第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)901．EDIFACT語(yǔ)法規(guī)則(ISO9735)第一節(jié)電子數(shù)據(jù)第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)三、EDI的實(shí)施過(guò)程生成EDI文件發(fā)送EDI文件接收和處理EDI文件91第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)三、EDI的實(shí)施過(guò)程生成E四、EDI在物流中的應(yīng)用所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過(guò)EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。物流EDI參與單位有貨主（如生產(chǎn)廠家、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等）、承運(yùn)業(yè)主（如獨(dú)立的物流承運(yùn)企業(yè)等）、實(shí)際運(yùn)送貨物的交通運(yùn)輸企業(yè)（鐵路企業(yè)、水運(yùn)企業(yè)、航空企業(yè)、公路運(yùn)輸企業(yè)等）、協(xié)助單位（政府有關(guān)部門(mén)、金融企業(yè)等）和其他的物流相關(guān)單位（如倉(cāng)庫(kù)業(yè)者、專業(yè)報(bào)送業(yè)者等）。第一節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)92四、EDI在物流中的應(yīng)用所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)第二節(jié)物流條碼技術(shù)一、條碼技術(shù)概述1、條碼與條碼技術(shù)的概念所謂條碼，它是利用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)讀并實(shí)現(xiàn)輸入計(jì)算機(jī)的一種特殊代碼。它是由一組粗細(xì)不同，黑白（或彩色）相間的條、空及其相應(yīng)的字符（數(shù)字、字母……）組成的標(biāo)記，“條”指對(duì)光線反射率較低的部分，“空”指對(duì)光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。93第二節(jié)物流條碼技術(shù)一、條碼技術(shù)概述1、條碼與條碼技術(shù)的概條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一門(mén)集編碼、印刷、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的新興技術(shù)。條碼技術(shù)的核心內(nèi)容是利用光電掃描設(shè)備識(shí)讀條碼符號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器的自動(dòng)識(shí)別，并快速準(zhǔn)確地將信息錄入到計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以達(dá)到自動(dòng)化管理之目的。條碼技術(shù)包括條碼的編碼技術(shù)、條形符號(hào)設(shè)計(jì)技術(shù)、快速自動(dòng)識(shí)別技術(shù)等。第二節(jié)物流條碼技術(shù)94條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一門(mén)集2、條碼技術(shù)的發(fā)展早在20世紀(jì)40年代后期，美國(guó)喬.伍德蘭（JoeWoodLand）和貝尼.西欠弗（BenySilver）兩位工程師就開(kāi)始研究用代碼表示食品項(xiàng)目和相應(yīng)的自動(dòng)識(shí)別設(shè)備，并于1949年獲得了美國(guó)專利。這種稱為“公牛眼”的代碼，圖案很像微型射箭靶，靶的同心環(huán)由圓和空白繪成。第二節(jié)物流條碼技術(shù)952、條碼技術(shù)的發(fā)展早在20世紀(jì)40年代后期，美國(guó)喬.伍3．條碼技術(shù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域其他行業(yè)零售業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流跟蹤業(yè)郵電通訊業(yè)交通運(yùn)輸業(yè)比較典形的應(yīng)用第二節(jié)物流條碼技術(shù)963．條碼技術(shù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域其他行業(yè)零售業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與郵電通訊業(yè)1．商品條碼商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)字稱為代碼。商品編碼與商品條碼是兩個(gè)不同的概念。商品編碼是代表商品的數(shù)字化信息，而商品條碼是表示這一信息的符號(hào)。商品條碼的代碼是按照國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)(EAN)統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)則編制的，分為標(biāo)準(zhǔn)版和縮短版兩種。標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼的代碼由13位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，簡(jiǎn)稱EAN-13碼。縮短版商品條碼的代碼由8位數(shù)字組成，簡(jiǎn)稱EAN-8碼。二、物流條碼與商品條碼的區(qū)別第二節(jié)物流條碼技術(shù)971．商品條碼二、物流條碼與商品條碼的區(qū)別第二節(jié)物流條碼技2．物流條碼物流條碼是供應(yīng)鏈中用以標(biāo)識(shí)物流領(lǐng)域中具體實(shí)物的一種特殊代碼，它是由一組黑白相間的條、空組成的圖形，利用識(shí)讀設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，在整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程中，可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)廠家、配銷業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、消費(fèi)者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。它貫穿整個(gè)貿(mào)易過(guò)程，并通過(guò)物流條碼數(shù)據(jù)的采集、反饋，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。第二節(jié)物流條碼技術(shù)982．物流條碼第二節(jié)物流條碼技術(shù)983．物流條碼與商品條碼的區(qū)別(1)應(yīng)用領(lǐng)域不同(2)標(biāo)識(shí)目標(biāo)不同(3)采用的碼制不同(4)服務(wù)環(huán)節(jié)不同(5)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同第二節(jié)物流條碼技術(shù)993．物流條碼與商品條碼的區(qū)別第二節(jié)物流條碼技術(shù)99三、物流條碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）碼制標(biāo)準(zhǔn)（2）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（3）產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)①通用商品條碼②交插二五條碼③貿(mào)易單元128條碼①位置碼②儲(chǔ)運(yùn)單元條碼③條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)第二節(jié)物流條碼技術(shù)100三、物流條碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)①通用商品條碼①位置碼第二節(jié)物流條碼1．二維條碼產(chǎn)生在20世紀(jì)90年代發(fā)明了二維條碼。2．二維條碼的概念二維條碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相同的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的3．二維條碼的分類二維條碼可以分為堆疊式二維條碼和矩陣式二維條碼。四、二維條碼第二節(jié)物流條碼技術(shù)1011．二維條碼產(chǎn)生四、二維條碼第二節(jié)物流條碼技術(shù)101（1）在物料管理中的應(yīng)用。（2）在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用。（3）在倉(cāng)庫(kù)管理中的應(yīng)用。（4）在配送中心作業(yè)流程中的應(yīng)用。五、條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用第二節(jié)物流條碼技術(shù)102（1）在物料管理中的應(yīng)用。五、條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用第二第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)1．地理信息系統(tǒng)概述GIS地理信息系統(tǒng)，是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。一、地理信息系統(tǒng)技術(shù)（GIS）103第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)1．地理信息系統(tǒng)概述一、地理信息系統(tǒng)技2．地理信息系統(tǒng)的組成一個(gè)地理信息系統(tǒng)主要由五部分組成，即硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員、模型。3．GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用GIS技術(shù)應(yīng)用于物流分析，是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型。分配集合模型和設(shè)施定位模型等。第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)1042．地理信息系統(tǒng)的組成第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)1041．GPS概述GPS（GlobalPositioningSystem），全球定位系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測(cè)時(shí)和測(cè)距，使在地球上任何地方的用戶，都能計(jì)算機(jī)出他們所處的方位。該系統(tǒng)具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力。當(dāng)前有兩個(gè)公開(kāi)GPS系統(tǒng)可以利用。一是NAVSTAR系統(tǒng)，由美國(guó)研制，歸美國(guó)國(guó)防部管理和操作；一是GLONASS系統(tǒng)，為俄聯(lián)邦所有。因?yàn)橥ǔ＠玫氖荖AVSTAR系統(tǒng)，故又將這一全球衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)稱為GPS。二、全球定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS）第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)1051．GPS概述二、全球定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS）第三節(jié)自動(dòng)跟2．GPS系統(tǒng)的組成GPS系統(tǒng)包括以下三個(gè)部分：GPS衛(wèi)星(空間部分)；地面支撐系統(tǒng)(地面監(jiān)控部分)；GPS接收機(jī)(用戶部分)。3．GPS技術(shù)在物流中的應(yīng)用目前GPS在貨物配送中主要有如下功能：（1）導(dǎo)航功能（2）車輛跟蹤功能（3）貨物配送路線規(guī)劃功能（4）信息查詢（5）話務(wù)指揮（6）緊急援助第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)1062．GPS系統(tǒng)的組成（1）導(dǎo)航功能第三節(jié)自動(dòng)跟蹤技術(shù)10第四節(jié)射頻技術(shù)無(wú)線射頻技術(shù)（RFID，是英文“RadioFrequencyIdentification”的縮寫(xiě)）是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)。無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，要求頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。如香港的車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)——駕易通，采用的主要技術(shù)就是無(wú)線射頻技術(shù)。一、無(wú)線射頻的概念107第四節(jié)射頻技術(shù)無(wú)線射頻技術(shù)（RFID，是英文二、射頻識(shí)別系統(tǒng)RFID系統(tǒng)在具體的應(yīng)用過(guò)程中，根據(jù)不同的應(yīng)用目的和應(yīng)用環(huán)境，系統(tǒng)的組成會(huì)有所不同，但從RFID系統(tǒng)的工作原理來(lái)看，系統(tǒng)一般都由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、發(fā)射接收天線幾部分組成。第四節(jié)射頻技術(shù)108二、射頻識(shí)別系統(tǒng)RFID系統(tǒng)在具體的應(yīng)用過(guò)程中，2．射頻識(shí)別系統(tǒng)和傳統(tǒng)條形碼識(shí)別技術(shù)相比的優(yōu)勢(shì)（1）快速掃描（2）體積小型化、形狀多樣化（3）具有抗污染能力和耐久性（4）可重復(fù)使用（5）穿透性和無(wú)屏障閱讀（6）數(shù)據(jù)的記憶容量大（7）安全性第四節(jié)射頻技術(shù)1092．射頻識(shí)別系統(tǒng)和傳統(tǒng)條形碼識(shí)別技術(shù)相比的優(yōu)勢(shì)第四節(jié)射頻2003年11月4日，全球最大的連鎖超市集團(tuán)——美國(guó)沃爾瑪公司宣布一項(xiàng)重大決策，要求其100家最大的供貨商于2005年1月1日前在商品包裝上必須使用RFID標(biāo)簽（射頻識(shí)別技術(shù)，又稱電子標(biāo)簽）；余下的8萬(wàn)多家供貨商最遲要在2006年1月1日前采用該技術(shù)。射頻識(shí)別技術(shù)在物流中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在：（1）信息采集管理 （2）運(yùn)輸管理 （3）倉(cāng)儲(chǔ)管理 （4）安全管理第四節(jié)射頻技術(shù)三、射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用110第四節(jié)射頻技術(shù)三、射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用110電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第四章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流自動(dòng)化技術(shù)111電子商務(wù)與現(xiàn)代物流111第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化

自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是在不直接進(jìn)行人工處理的情況下能自動(dòng)地存儲(chǔ)和取出物料的系統(tǒng)，作為現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，它是一種多層次存放貨物的高架倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，它是把計(jì)算機(jī)與信息管理和設(shè)備控制集成起來(lái)，能按照控制指令要求自動(dòng)完成貨物的存取作業(yè)，并能對(duì)庫(kù)存的貨物進(jìn)行自動(dòng)管理，達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的全面自動(dòng)化。

一、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)概述112第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是在不直接進(jìn)行人第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化113第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1131．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)（1）采用高層貨架存儲(chǔ)提高了空間利用率及貨物管理質(zhì)量。（2）自動(dòng)存取，節(jié)省人力，提高工作效率。（3）科學(xué)儲(chǔ)備，提高倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)代化管理水平。（4）加快物資周轉(zhuǎn)，降低成本。（5）適當(dāng)加工，提高效益。（6）為生產(chǎn)指揮和決策提供有效依據(jù)。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1141．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1142．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的分類（1）按建筑形式分（2）按貨物存取形式分

（3）按貨架構(gòu)造形式分

①整體式倉(cāng)庫(kù)②分離式倉(cāng)庫(kù)①單元貨架式倉(cāng)庫(kù)②移動(dòng)貨架式倉(cāng)庫(kù)③揀選貨架式倉(cāng)庫(kù)①單元貨格式倉(cāng)庫(kù)②貫通式倉(cāng)庫(kù)③水平循環(huán)貨架倉(cāng)庫(kù)④垂直循環(huán)貨架倉(cāng)庫(kù)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1152．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的分類（1）按建筑形式分①整體式倉(cāng)庫(kù)①單元（4）按照在物流中所起的作用分 ①生產(chǎn)性自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù) ②流通性自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)（5）按自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)聯(lián)接的緊密程度分 ①獨(dú)立型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù) ②半緊密型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù) ③緊密型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化116（4）按照在物流中所起的作用分第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化116（6）根據(jù)使用目的分 ①配送中心型倉(cāng)庫(kù) ②儲(chǔ)存中心型倉(cāng)庫(kù) ③物流中心型倉(cāng)庫(kù)（7）按照庫(kù)存容量分 ①小型立體倉(cāng)庫(kù) ②中型立體倉(cāng)庫(kù) ③大型立體倉(cāng)庫(kù)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化117（6）根據(jù)使用目的分第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1173．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的功能（1）貨物的收、發(fā)、儲(chǔ)存和保管功能。（2）調(diào)節(jié)供需功能。（3）信息查詢功能。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1183．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的功能第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1181．貨架的概念 一般而言，貨架泛指存放貨物的架子。在倉(cāng)庫(kù)設(shè)備中，貨架是指專門(mén)用于存放成件物品的保管設(shè)備。2．貨架的功能及作用（1）貨架是一種架式結(jié)構(gòu)物，可充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，提高庫(kù)容利用率，擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化二、貨架1191．貨架的概念第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化二、貨架119（2）存入貨架中的貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的功能，減少貨物的損失。（3）貨架中的貨物，存取方便，便于清點(diǎn)及計(jì)量，可做到先進(jìn)先出。（4）保證存儲(chǔ)貨物的質(zhì)量，可以采取防潮、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲(chǔ)質(zhì)量。（5）很多新型貨架的結(jié)構(gòu)及功能有利于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械化及自動(dòng)化管理。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化120第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1203．貨架的形式（1）貨格式貨架。（2）流動(dòng)貨架。（3）水平或垂直旋轉(zhuǎn)式貨架。（4）被動(dòng)輥式貨架。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1213．貨架的形式第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化121（5）托盤(pán)貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化122（5）托盤(pán)貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化122（6）倍深式托盤(pán)貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化123（6）倍深式托盤(pán)貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化123（7）懸臂貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化124（7）懸臂貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化124（8）輕型貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化125（8）輕型貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化125（9）后推式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化126（9）后推式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化126（10）積層式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化127（10）積層式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化127（11）駛?cè)胧截浖艿谝还?jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化128（11）駛?cè)胧截浖艿谝还?jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化128（12）駛出式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化129（12）駛出式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化129（13）橫梁式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化130（13）橫梁式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化130（14）窄巷道式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化131（14）窄巷道式貨架第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1314．貨架的材料 目前國(guó)內(nèi)外大多數(shù)立體倉(cāng)庫(kù)都采用鋼貨架，鋼筋混凝土貨架的突出優(yōu)點(diǎn)是防火性能好，抗腐蝕能力強(qiáng)，維護(hù)保養(yǎng)簡(jiǎn)單。5．貨架的尺寸 通常貨架高度在8m—50m之間。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1324．貨架的材料第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1321．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的主要功能2．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)管理的作業(yè)流程3．貨位管理的原則（1）入庫(kù)時(shí)要考慮均勻分布的原則、就近入/出庫(kù)的原則、對(duì)貨架盛載有利的原則等。（2）出庫(kù)時(shí)要考慮：“先入先出”的原則、未滿單元先出原則、均勻分布的原則等。三、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1331．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的主要功能三、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)1．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)的組成 立體倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)由三級(jí)組成，它們分別是管理級(jí)、監(jiān)控級(jí)與實(shí)時(shí)控制級(jí)。它具有信息處理、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)控制、系統(tǒng)管理、信息反饋等主要功能。2．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)控制功能第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化四、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)1341．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)的組成第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化四、自3．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)的組成方案 (1)PLC集中控制系統(tǒng)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1353．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)的組成方案 (1)PLC集中控（2）FieldBus控制系統(tǒng)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化136（2）FieldBus控制系統(tǒng)第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1364．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)設(shè)備控制軟件 自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)設(shè)備控制軟件作為自動(dòng)控制系統(tǒng)的核心，它的性能對(duì)設(shè)備起著決定性的作用。一般控制軟件由通信模塊、輸入與信息顯示模塊、運(yùn)動(dòng)（位置、速度）控制模塊、故障檢測(cè)與處理模塊、特殊功能模塊等模塊組成。第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化1374．自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)設(shè)備控制軟件第一節(jié)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化137第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備

物流自動(dòng)化設(shè)備是指用于儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、分揀、信息采集與處理等物流活動(dòng)的設(shè)備和裝備的總稱。138第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備物流自動(dòng)化設(shè)備是指用于儲(chǔ)第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備儲(chǔ)存設(shè)備---貨架、托盤(pán)、計(jì)量設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、溫濕度控制設(shè)備、養(yǎng)護(hù)設(shè)備和消防設(shè)備等

裝卸搬運(yùn)設(shè)備---叉車、手推車、手動(dòng)托盤(pán)搬運(yùn)車、各種輸送機(jī)、托盤(pán)收集機(jī)、自動(dòng)引導(dǎo)機(jī)、升降機(jī)、堆垛機(jī)等

自動(dòng)分揀系統(tǒng)設(shè)備---分揀機(jī)信息采集與處理設(shè)備---計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、信息識(shí)別裝置、傳票傳遞裝置、通信設(shè)備等集裝單元化設(shè)備---集裝箱、托盤(pán)、滑板、集裝袋、集裝網(wǎng)絡(luò)、貨捆、集裝裝卸設(shè)備、集裝運(yùn)輸設(shè)備、集裝識(shí)別系統(tǒng)等。139第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備儲(chǔ)存設(shè)備---貨架、托盤(pán)、計(jì)量設(shè)備、第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備一、存儲(chǔ)設(shè)備

1.計(jì)量設(shè)備電子秤

140第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備一、存儲(chǔ)設(shè)備電子秤140第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備地道衡141第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備地道衡141第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備電子吊秤142第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備電子吊秤142第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備電子皮帶秤143第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備電子皮帶秤143第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)設(shè)備——通風(fēng)機(jī)通風(fēng)機(jī)144第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)設(shè)備——通風(fēng)機(jī)通風(fēng)機(jī)第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備3.倉(cāng)儲(chǔ)安全設(shè)備滅火器145第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備3.倉(cāng)儲(chǔ)安全設(shè)備滅火器145第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備二、裝卸搬運(yùn)設(shè)備1.起重設(shè)備門(mén)式起重機(jī)橋式起重機(jī)懸臂式起重機(jī)146第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備二、裝卸搬運(yùn)設(shè)備1.起第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.輸送設(shè)備帶式輸送機(jī)滾柱輸送機(jī)輥道輸送機(jī)147第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.輸送設(shè)備帶式輸送機(jī)滾柱輸送第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備分揀輸送系統(tǒng)懸掛輸送機(jī)148第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備分揀輸送系統(tǒng)懸掛輸送機(jī)148第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備3.叉車叉車又稱鏟車，是物流領(lǐng)域中應(yīng)用最廣泛的裝卸搬運(yùn)設(shè)備。

前移式叉車內(nèi)燃式叉車電瓶叉車149第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備3.叉車前移式叉車內(nèi)燃式叉車電第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備側(cè)面叉車集裝箱叉車150第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備側(cè)面叉車集裝箱叉車150第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備4.牽引車151第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備4.牽引車151第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備5.堆垛設(shè)備電動(dòng)托盤(pán)堆垛機(jī)巷道堆垛機(jī)152第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備5.堆垛設(shè)備電動(dòng)巷道152第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備6.其他裝卸搬運(yùn)設(shè)備手推車手動(dòng)液壓升降平臺(tái)車153第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備6.其他裝卸搬運(yùn)設(shè)備手推車手動(dòng)液第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備三、自動(dòng)分揀系統(tǒng)設(shè)備常見(jiàn)的自動(dòng)分揀機(jī)滾柱式分揀機(jī)懸掛式分揀機(jī)浮出式分揀機(jī)翻板分揀機(jī)托盤(pán)式分揀機(jī)膠帶分揀機(jī)鋼帶式分揀機(jī)154第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備三、自動(dòng)分揀系統(tǒng)設(shè)備常見(jiàn)滾柱式分揀機(jī)第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備四、集裝單元化設(shè)備

集裝單元化設(shè)備是指用集裝單元化的形式進(jìn)行儲(chǔ)存、運(yùn)輸作業(yè)的物流裝備，主要包括集裝箱、托盤(pán)、滑板、集裝袋、集裝網(wǎng)絡(luò)、貨捆、集裝裝卸設(shè)備、集裝運(yùn)輸設(shè)備、集裝識(shí)別系統(tǒng)等。155第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備四、集裝單元化設(shè)備155第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備1.集裝箱

156第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備1.集裝箱156第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.托盤(pán)157第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.托盤(pán)157第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備3.集裝袋158第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備3.集裝袋158第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備五、信息采集和處理設(shè)備信息采集與處理設(shè)備是現(xiàn)在物流系統(tǒng)中用于物流信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確采集、傳輸與處理等的各種現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)的總稱。信息采集與處理設(shè)備主要包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、信息識(shí)別裝置、傳票傳遞裝置、通信設(shè)備等。159第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備五、信息采集和處理設(shè)備159第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備1.條碼設(shè)備條碼打印機(jī)條碼識(shí)讀設(shè)備160第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備1.條碼設(shè)備條碼打印機(jī)條碼識(shí)讀設(shè)第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.條碼數(shù)據(jù)采集設(shè)備手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端工業(yè)型數(shù)據(jù)采集器161第二節(jié)物流自動(dòng)化設(shè)備2.條碼數(shù)據(jù)采集設(shè)備手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

第五章電子商務(wù)與物流配送162電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第五章電子商務(wù)與物流配送162第一節(jié)物流中心概述一、物流中心的概念、特點(diǎn)和功能

1．物流中心概念《中華人民共和國(guó)物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》將物流中心定義為“接受并處置下游用戶的訂貨信息，對(duì)上游供應(yīng)商的大批量貨物進(jìn)行集中存儲(chǔ)、加工等作業(yè)，并向下游用戶進(jìn)行批量轉(zhuǎn)運(yùn)的設(shè)施與機(jī)構(gòu)”。163第一節(jié)物流中心概述一、物流中心的概念、特點(diǎn)和功能163二、物流中心的特點(diǎn)（1）開(kāi)放性（2）實(shí)時(shí)性（3）完整性（4）個(gè)性化（5）信息化第一節(jié)物流中心概述三、物流中心的功能（1）運(yùn)輸功能（2）儲(chǔ)存功能（3）裝卸功能（4）包裝功能（5）流通加工功能（6）物流信息處理功能164二、物流中心的特點(diǎn)（1）開(kāi)放性（2）實(shí)時(shí)性第一節(jié)物流中心概二、物流中心的種類（1）集貨中心（2）轉(zhuǎn)運(yùn)中心（3）送貨中心（4）加工中心（5）配送中心（6）物資中心2．根據(jù)物流中心的規(guī)模劃分企業(yè)物流中心專業(yè)物流中心社會(huì)物流中心全球物流中心第一節(jié)物流中心概述1．根據(jù)物流中心的功能劃分165二、物流中心的種類（1）集貨中心2．根據(jù)物流中心的規(guī)模劃3．根據(jù)物流中心的運(yùn)營(yíng)主體劃分根據(jù)不同的管理和運(yùn)營(yíng)主體可以把物流中心分為廠商運(yùn)營(yíng)的物流中心、批發(fā)商運(yùn)營(yíng)的物流中心、零售商運(yùn)營(yíng)的物流中心和第三方運(yùn)營(yíng)的物流中心。第一節(jié)物流中心概述1663．根據(jù)物流中心的運(yùn)營(yíng)主體劃分第一節(jié)物流中心概述166一、物流中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則與方法

1．物流中心規(guī)劃的內(nèi)容 2．物流中心設(shè)計(jì)的原則 3．物流中心設(shè)計(jì)的方法第二節(jié)物流中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)167一、物流中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則與方法第二節(jié)物流中心的規(guī)劃與設(shè)1．基礎(chǔ)規(guī)劃資料的搜集2、規(guī)劃資料的分析3．做好建設(shè)物流中心的基本條件的調(diào)查4．弄清物流中心的設(shè)計(jì)條件5．作業(yè)區(qū)域設(shè)施的設(shè)計(jì)6．設(shè)計(jì)物流中心的信息系統(tǒng)二、物流中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的程序第二節(jié)物流中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)1681．基礎(chǔ)規(guī)劃資料的搜集二、物流中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的程序第二節(jié)物7．物流中心的建筑規(guī)劃8．運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)9．物流機(jī)械設(shè)備的選定10．總投資及各種費(fèi)用的估算11．根據(jù)預(yù)期投資和年預(yù)期收益計(jì)算出預(yù)期投資回收期12．詳細(xì)設(shè)計(jì)方案的評(píng)估13．施工設(shè)計(jì)第二節(jié)物流中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)1697．物流中心的建筑規(guī)劃第二節(jié)物流中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)169一、物流配送概述1．物流配送的概念物流配送（簡(jiǎn)稱配送）是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，企業(yè)根據(jù)客戶的要求，用最有效的方式在配送中心或其他配送地點(diǎn)備貨，并將貨物送交用戶的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素，它是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合體。第三節(jié)物流配送170一、物流配送概述第三節(jié)物流配送1702．現(xiàn)代物流配送的特點(diǎn)（1）個(gè)性化（2）虛擬性（3）高效性（4）低成本性第三節(jié)物流配送1712．現(xiàn)代物流配送的特點(diǎn)（1）個(gè)性化第三節(jié)物流配送1713．物流配送的流程第三節(jié)物流配送1723．物流配送的流程第三節(jié)物流配送1724．配送的類型（1）按配送組織者不同來(lái)分類（2）按配送時(shí)間及數(shù)量分類①配送中心配送②商店配送③倉(cāng)庫(kù)配送④生產(chǎn)企業(yè)配送①定時(shí)配送②定量配送③定時(shí)定量配送④定時(shí)、定路線配送⑤即時(shí)配送第三節(jié)物流配送1734．配送的類型①配送中心配送①定時(shí)配送第三節(jié)物流配送173二、物流配送的運(yùn)作 一般意義上，一個(gè)較為完整的配送工作流程包括： 1．備貨 2．儲(chǔ)存 3．分揀及配貨 4．配裝 5．配送運(yùn)輸 6．送達(dá)服務(wù) 7．配送加工第三節(jié)物流配送174二、物流配送的運(yùn)作第三節(jié)物流配送174三、電子商務(wù)與物流配送（一）電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流配送發(fā)生了革命性的變化（二）電子商務(wù)下的物流配送電子商務(wù)下物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。第三節(jié)物流配送175三、電子商務(wù)與物流配送第三節(jié)物流配送175四、新型物流配送中心1、新型物流配送中心的特征（1）目標(biāo)系統(tǒng)化（2）功能集成化（3）組織網(wǎng)絡(luò)化（4）服務(wù)系列化（5）經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化（6）流程自動(dòng)化（7）手段現(xiàn)代化（8）反應(yīng)速度快（9）作業(yè)規(guī)范化（10）管理法制化第三節(jié)物流配送176四、新型物流配送中心（1）目標(biāo)系統(tǒng)化（2）功能集成化第2．物流配送中心運(yùn)作類型（1）物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體的不同，大致有四種類型①以制造商為主體的配送中心②以批發(fā)商為主體的配送中心④以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心③以零售業(yè)為主體的配送中心第三節(jié)物流配送1772．物流配送中心運(yùn)作類型（1）物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體的不同（2）從物流配送應(yīng)用的模式上來(lái)看有三種主要類型①集貨型配送模式②散貨型配送模式③混合型配送模式第三節(jié)物流配送178（2）從物流配送應(yīng)用的模式上來(lái)看有三種主要類型①集貨型配送3．電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件應(yīng)具備的條件（1）高水平的企業(yè)管理（2）高素質(zhì)的人員配置（3）高水平的裝備配置第三節(jié)物流配送1793．電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件應(yīng)具備的條件（1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

第六章電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理180電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第六章180第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的定義與特點(diǎn)

1.定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。181第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的定義與特點(diǎn)1812.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n1822.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述核心企業(yè)供應(yīng)鏈3．供應(yīng)鏈主要具有以下特征第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性1833．供應(yīng)鏈主要具有以下特征第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述復(fù)雜性1穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈4.供應(yīng)鏈可分為以下幾種類型第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述184穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈4.供應(yīng)鏈可分為以下幾種類型第二、供應(yīng)鏈管理的各環(huán)節(jié)與職能

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述1.供應(yīng)鏈管理概述（1）概念供應(yīng)鏈管理是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化，并保證供應(yīng)鏈成員取得相應(yīng)的績(jī)效和利益，來(lái)滿足顧客需求的整個(gè)管理過(guò)程。185二、供應(yīng)鏈管理的各環(huán)節(jié)與職能第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述1.（2）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過(guò)程）、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。186（2）供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理可細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷。供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問(wèn)題和實(shí)物分銷以外，還包括其他內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡（這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突）。187第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理可細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域（3）供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述①管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)。②管理視域極大拓寬。③管理要素更加多樣、包容度大大增加。④管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加、系統(tǒng)邊界日益模糊。188（3）供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述①管理目標(biāo)呈2.供應(yīng)鏈管理中的各環(huán)節(jié)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述（1）循環(huán)的觀點(diǎn)客戶定購(gòu)循環(huán)補(bǔ)充循環(huán)制造循環(huán)采購(gòu)循環(huán)客戶零售商經(jīng)銷商制造商供應(yīng)商1892.供應(yīng)鏈管理中的各環(huán)節(jié)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述（1）循第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述客戶訂購(gòu)循環(huán)補(bǔ)充循環(huán)制造循環(huán)采購(gòu)循環(huán)客戶到達(dá)

訂單

訂單完成

收到貨

零售商訂單啟動(dòng)零售商訂單進(jìn)入訂單完成零售商收到貨收到經(jīng)銷商訂單（或是零售商，客戶或者僅是內(nèi)部預(yù)測(cè)）生產(chǎn)安排制造和運(yùn)輸經(jīng)銷商，客戶和零售商收到貨

介于制造商和供應(yīng)商之間的情況

盡管客戶的需求是不確定的，但一旦生產(chǎn)安排確定后，能滿足的需求就固定下來(lái)了。每個(gè)環(huán)形包含的內(nèi)容190第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述客戶訂購(gòu)循環(huán)補(bǔ)充循環(huán)制造循環(huán)采購(gòu)循環(huán)（2）推/拉觀點(diǎn)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述191（2）推/拉觀點(diǎn)第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述1913.供應(yīng)鏈管理的主要職能

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述營(yíng)銷管理物流一體化管理生產(chǎn)過(guò)程管理財(cái)務(wù)管理1923.供應(yīng)鏈管理的主要職能第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述營(yíng)銷管理二、供應(yīng)鏈管理模式分析

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理概述特點(diǎn)：1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式2.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件3.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念193二、供應(yīng)鏈管理模式分析第一節(jié)