電子政務(wù)案例分析課件

第6章電子政務(wù)案例分析第6章電子政務(wù)案例分析1引導(dǎo)案例交通違法信息免費(fèi)短信提醒引導(dǎo)案例交通違法信息免費(fèi)短信提醒26.1電子政務(wù)概述6.1電子政務(wù)概述3思考：交通違法信息如何查詢？北京市公安局交通管理局網(wǎng)站主頁(yè)思考：交通違法信息如何查詢？4CompanyLogo目錄電子政務(wù)的含義1電子政務(wù)的特點(diǎn)2電子政務(wù)的內(nèi)容3我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)4電子政務(wù)信息化解決方案5電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展6CompanyLogo目錄電子政務(wù)的含義1電子政56.1.1電子政務(wù)

的含義是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。

6.1.1電子政務(wù)的含義是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職6電子政務(wù)按照不同時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，可以分四個(gè)不同的階段。①辦公自動(dòng)化階段（20世紀(jì)80年代至90年代中期）傳真、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備②專業(yè)領(lǐng)域信息化階段（1993-1998年）“金橋工程”以建設(shè)我國(guó)重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程—信息中速公路“金關(guān)工程”推動(dòng)海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的電子化，取代傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)方式以節(jié)省單據(jù)傳送的時(shí)間和成本?！敖鹂üこ獭币园l(fā)展我國(guó)電子貨幣為目的、以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。③政府上網(wǎng)階段（1999-2002年）--政府網(wǎng)站的建設(shè)④全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段（2002年至今）電子政務(wù)按照不同時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，可以分四個(gè)不同的階段。76.1.2電子政務(wù)的特點(diǎn)（1）保證安全。要強(qiáng)調(diào)硬件、操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)各等方面的安全保護(hù)。--數(shù)字權(quán)限管理（2）中間平臺(tái)一體化。--采用服務(wù)分層的辦法；--將主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合（3）應(yīng)用個(gè)性化。--從應(yīng)用建模、智能化等方面構(gòu)建個(gè)性化的應(yīng)用。6.1.2電子政務(wù)的特點(diǎn)（1）保證安全。要強(qiáng)調(diào)硬件、操縱86.1.3電子政務(wù)的內(nèi)容（1）電子郵遞（2）電子商務(wù)

（政府機(jī)關(guān)之間，政府與企業(yè)間用電子資料交換技術(shù)進(jìn)行通信及交易處理）（3）政府電子采購(gòu)及招投標(biāo)（4）網(wǎng)上福利支付（5）電子資料庫(kù)（6）電子化公文系統(tǒng)（7）電子稅務(wù)（8）電子身份認(rèn)證6.1.3電子政務(wù)的內(nèi)容（1）電子郵遞96.1.4電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（1）我國(guó)電子政務(wù)起點(diǎn)比較低。（2）我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展不平衡。（3）我國(guó)電子政務(wù)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)具有多樣性。

我國(guó)電子政務(wù)更深層次的發(fā)展目標(biāo)是如何進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)活動(dòng)。1、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的特征6.1.4電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（1）我國(guó)電子政務(wù)起點(diǎn)比103、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)(一)信息安全得到加強(qiáng)(二)信息中心轉(zhuǎn)型步伐進(jìn)一步加快（三）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范將不斷完善(四)國(guó)內(nèi)廠商將有更大的發(fā)展空間

3、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)116.1.5電子政務(wù)信息化解決方案1、電子政務(wù)的應(yīng)用規(guī)劃電子政務(wù)平臺(tái)包括對(duì)外服務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)、政府內(nèi)部辦公的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、以及個(gè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的政務(wù)專網(wǎng)。（1）政務(wù)外網(wǎng)表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上公共行政部門統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站、各公共行政部門的政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事平臺(tái)等，是公共行政部門對(duì)外宣傳、形象展示以及與社會(huì)公眾和企業(yè)交流、業(yè)務(wù)受理和咨詢的平臺(tái)與窗口。6.1.5電子政務(wù)信息化解決方案1、電子政務(wù)的應(yīng)用規(guī)劃12（2）政府內(nèi)網(wǎng)政府職能部門的內(nèi)部OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，側(cè)重于政府日常協(xié)同辦公運(yùn)作，并運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換、共享、采集和發(fā)布手段，使得各政府機(jī)構(gòu)在同一平臺(tái)上傳遞信息、開(kāi)展業(yè)務(wù)，可以促進(jìn)原來(lái)分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，加速不同部門之間、不同行業(yè)之間的信息交流，緊密的將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的各級(jí)政府部門政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（含業(yè)務(wù)系統(tǒng)）、企事業(yè)單位結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)協(xié)同政務(wù)、資源共享和科學(xué)決策。（2）政府內(nèi)網(wǎng)132、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的功能綜述（1）知識(shí)信息管理①將各職能部門所采集的相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，并提供各種途徑的查詢功能；②通過(guò)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理對(duì)外進(jìn)行政務(wù)信息發(fā)布及服務(wù)的網(wǎng)站；③分門戶、分權(quán)限、個(gè)性化管理內(nèi)部所有知識(shí)信息。2、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的功能綜述14（2）業(yè)務(wù)流程管理①實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化，包括公文的下發(fā)流程、報(bào)告的審批流程、人事管理流程、預(yù)算流程、采購(gòu)流程、年（月）度計(jì)劃報(bào)批流程等，通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；②內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，可根據(jù)文件的不同狀態(tài)自動(dòng)進(jìn)行下步操作，并決定誰(shuí)是相關(guān)責(zé)任人；③可以為政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上審批、督辦催辦、信訪接待、在線申報(bào)等各種簡(jiǎn)單到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程定義；④實(shí)現(xiàn)工作的執(zhí)行透明化，任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)查詢方便，實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間的互動(dòng)；實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)同工作。（2）業(yè)務(wù)流程管理15（3）人員管理①建立人員卡片，人員資料集中管理，查詢方便；②任務(wù)的下達(dá)、執(zhí)行自動(dòng)化，提高工作效率；③勞資、培訓(xùn)、黨務(wù)等的管理流程化、規(guī)范化；科學(xué)工作考核案。資產(chǎn)設(shè)備管理①資產(chǎn)集中電子化管理，明確責(zé)任人（部門）、使用狀態(tài)，做到透明化管理；②重要資產(chǎn)（如車輛）的管理規(guī)范化，能實(shí)時(shí)查看使用狀態(tài)，使用和審批流程高效、規(guī)范；③會(huì)議室等公共設(shè)備的計(jì)劃與協(xié)調(diào)。（3）人員管理16（5）項(xiàng)目管理①科學(xué)的項(xiàng)目（例：土建工程項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)部項(xiàng)目等）管理；②人力、財(cái)力、物力、文件等資源與項(xiàng)目集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；③實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)。（6）會(huì)議管理①對(duì)會(huì)議的參會(huì)人員、日程安排、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議資料、會(huì)議設(shè)施、會(huì)議審批等進(jìn)行管理；②方便政府機(jī)構(gòu)合理利用并妥善安排會(huì)議資源。（5）項(xiàng)目管理17（7）財(cái)務(wù)管理①通過(guò)各種財(cái)務(wù)分析、報(bào)表和指示器，提供給管理者機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、預(yù)算、績(jī)效的財(cái)務(wù)方面的詳細(xì)了解；②提供與其他財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。（8）決策支持①提供給用戶多種分析報(bào)告，涵蓋信息和業(yè)務(wù)管理的各個(gè)層面，幫助政府機(jī)構(gòu)更有效地組織資源、優(yōu)化流程、提升效率和服務(wù)質(zhì)量；②對(duì)各種報(bào)告和報(bào)表支持自定義功能，極大地方便了不同的機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)提取和分析的不同的需求。（7）財(cái)務(wù)管理183.政務(wù)外網(wǎng)功能綜述（2）信息檢索

·支持對(duì)多種格式信息的查詢；

·支持多種方式的查詢；

·支持個(gè)性化的信息檢索功能；（1）信息發(fā)布①支持各種格式的信息的及時(shí)發(fā)布，并可對(duì)信息進(jìn)行目錄式管理；②可對(duì)一些關(guān)鍵信息，如政策方針、通知公告等設(shè)置發(fā)布審批；3.政務(wù)外網(wǎng)功能綜述（2）信息檢索（1）信息發(fā)布19（4）審批申報(bào)①實(shí)現(xiàn)完全電子化的審批申報(bào)功能，并可針對(duì)不同的審批申報(bào)設(shè)置不同的流程；

②所有與審批申報(bào)相關(guān)的信息（包括人員、文檔資料、財(cái)務(wù)信息等）都可以得到統(tǒng)一的歸結(jié)和分析；

③支持審批申報(bào)過(guò)程中數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和輸出；

④支持處理過(guò)程中的催辦督辦和即時(shí)反饋；（3）人員管理

·人員在線登記功能；

·人員檔案資料管理；

·相關(guān)事務(wù)處理記錄；（4）審批申報(bào)（3）人員管理20（5）在線咨詢

·和信息檢索實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解答功能；

·實(shí)現(xiàn)咨詢信息準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)、專人服務(wù)、即時(shí)反饋功能；（6）網(wǎng)上招聘

·招聘信息即時(shí)更新發(fā)布；

·人才庫(kù)數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理；

·招聘流程的設(shè)置和應(yīng)用；（5）在線咨詢（6）網(wǎng)上招聘216.6.1電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展1、“網(wǎng)絡(luò)民主”與政府職能轉(zhuǎn)變2、電子政務(wù)大平臺(tái)3、政務(wù)應(yīng)用逐步向云計(jì)算模式轉(zhuǎn)型4、“智慧政府”①智能辦公②智能監(jiān)管③智能服務(wù)④智能決策5、“微博問(wèn)政”6.6.1電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展1、“網(wǎng)絡(luò)民主”與政府職能轉(zhuǎn)變22作業(yè)P272簡(jiǎn)答題：2、3作業(yè)P272236.2“網(wǎng)上工商”案例分析6.2“網(wǎng)上工商”案例分析24目錄北京市工商行政局的網(wǎng)上行政管理背景介紹

1北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)位2北京“網(wǎng)上工商”的業(yè)務(wù)職能3網(wǎng)上工商的發(fā)展4目錄北京市工商行政局的網(wǎng)上行政管理背景介紹1北25 6.2.2北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)：北京市工商局網(wǎng)上系統(tǒng)采用市局、區(qū)縣分局和工商所的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。第一級(jí)市工商局高速本地網(wǎng)絡(luò)，為整個(gè)系統(tǒng)的核心，是金網(wǎng)工程工商數(shù)據(jù)信息的集散地和處理中心；第二級(jí)各區(qū)縣工商分局本地網(wǎng)絡(luò)，是各個(gè)分局及所屬工商所工商數(shù)據(jù)信息的集散地和處理分中心；第三級(jí)為分布在北京各地區(qū)的230多個(gè)工商所，該級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)各工商所的實(shí)際管理情況分別采用單機(jī)或小型局域網(wǎng)方式。 6.2.2北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)北京“網(wǎng)上工商”的26網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在市局設(shè)置了整個(gè)系統(tǒng)的對(duì)外連接通路，市局作為金網(wǎng)工程對(duì)外連接的唯一出口，可以在采取可靠的安全措施后，通過(guò)國(guó)家金橋網(wǎng)、Internet等公共信息傳輸平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與國(guó)家工商局和各省市工商局的外部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，間接實(shí)現(xiàn)工商數(shù)據(jù)的對(duì)外服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在市局設(shè)置了整個(gè)系統(tǒng)的對(duì)外連接通路，市局作為金網(wǎng)工程276.2.3北京“網(wǎng)上工商”的業(yè)務(wù)職能6.2.3北京“網(wǎng)上工商”的業(yè)務(wù)職能28作業(yè)：1、電子政務(wù)的特點(diǎn)有哪些？P2722、現(xiàn)階段電子政務(wù)的內(nèi)容有哪些？P272作業(yè)：296.3“數(shù)字北京”案例分析

目錄“數(shù)字北京”的定位

1“數(shù)字北京”的服務(wù)特色”

2“數(shù)字北京”的功能特色3使用情況46.3“數(shù)字北京”案例分析

目錄“數(shù)字北京”的定位301.數(shù)字城市的定義

從信息化廣義角度看，數(shù)字城市是空間化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和可視化的技術(shù)系統(tǒng)。從城市規(guī)劃、建設(shè)和管理的狹義角度看，數(shù)字城市可概括為“43VR”

，即“地理數(shù)據(jù)4D化；地圖數(shù)據(jù)3維化；規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計(jì)VR(VirtualReality，虛擬現(xiàn)實(shí))維化”。1.數(shù)字城市的定義312.數(shù)字城市的主要內(nèi)容（1）城市基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化，包括基礎(chǔ)地理信息設(shè)施、市政基礎(chǔ)設(shè)施、交通設(shè)施、金融服務(wù)設(shè)施、工業(yè)服務(wù)設(shè)施、文教服務(wù)設(shè)施、安全應(yīng)急設(shè)施、政府服務(wù)設(shè)施、規(guī)劃管理設(shè)施、文教衛(wèi)生設(shè)施、安全應(yīng)急設(shè)施等.（2）城市信息和交換共享化，包括數(shù)據(jù)通訊三網(wǎng)合一、網(wǎng)上分布式運(yùn)算、網(wǎng)上分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等；（3）城市生活和管理網(wǎng)絡(luò)化，包括網(wǎng)上商務(wù)、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上社會(huì)、網(wǎng)上教育、罔上醫(yī)療、網(wǎng)上政務(wù)等。2.數(shù)字城市的主要內(nèi)容326.3.2“數(shù)字北京”的服務(wù)特色“數(shù)字北京信息亭”服務(wù)內(nèi)容（1）電子地圖（2）政務(wù)便民（3）交通違法查詢（4）便民繳費(fèi)（5）英文服務(wù)（6）免費(fèi)路條打印6.3.2“數(shù)字北京”的服務(wù)特色“數(shù)字北京信息亭”服務(wù)內(nèi)336.3.2“數(shù)字北京”的功能特色（1）操作簡(jiǎn)單。（2）技術(shù)安全（3）內(nèi)容實(shí)用：求醫(yī)問(wèn)藥、北京旅游、體育健身、餐飲、文化娛樂(lè)頻道（4）使用免費(fèi)6.3.2“數(shù)字北京”的功能特色（1）操作簡(jiǎn)單。34作業(yè)：1.你覺(jué)得數(shù)字北京符合電子政務(wù)的特點(diǎn)嗎？2.數(shù)字北京有哪些服務(wù)？你覺(jué)得還應(yīng)該增加哪些服務(wù)？作業(yè)：35第6章電子政務(wù)案例分析第6章電子政務(wù)案例分析36引導(dǎo)案例交通違法信息免費(fèi)短信提醒引導(dǎo)案例交通違法信息免費(fèi)短信提醒376.1電子政務(wù)概述6.1電子政務(wù)概述38思考：交通違法信息如何查詢？北京市公安局交通管理局網(wǎng)站主頁(yè)思考：交通違法信息如何查詢？39CompanyLogo目錄電子政務(wù)的含義1電子政務(wù)的特點(diǎn)2電子政務(wù)的內(nèi)容3我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)4電子政務(wù)信息化解決方案5電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展6CompanyLogo目錄電子政務(wù)的含義1電子政406.1.1電子政務(wù)

的含義是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。

6.1.1電子政務(wù)的含義是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職41電子政務(wù)按照不同時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，可以分四個(gè)不同的階段。①辦公自動(dòng)化階段（20世紀(jì)80年代至90年代中期）傳真、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備②專業(yè)領(lǐng)域信息化階段（1993-1998年）“金橋工程”以建設(shè)我國(guó)重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程—信息中速公路“金關(guān)工程”推動(dòng)海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的電子化，取代傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)方式以節(jié)省單據(jù)傳送的時(shí)間和成本?！敖鹂üこ獭币园l(fā)展我國(guó)電子貨幣為目的、以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。③政府上網(wǎng)階段（1999-2002年）--政府網(wǎng)站的建設(shè)④全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段（2002年至今）電子政務(wù)按照不同時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，可以分四個(gè)不同的階段。426.1.2電子政務(wù)的特點(diǎn)（1）保證安全。要強(qiáng)調(diào)硬件、操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)各等方面的安全保護(hù)。--數(shù)字權(quán)限管理（2）中間平臺(tái)一體化。--采用服務(wù)分層的辦法；--將主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合（3）應(yīng)用個(gè)性化。--從應(yīng)用建模、智能化等方面構(gòu)建個(gè)性化的應(yīng)用。6.1.2電子政務(wù)的特點(diǎn)（1）保證安全。要強(qiáng)調(diào)硬件、操縱436.1.3電子政務(wù)的內(nèi)容（1）電子郵遞（2）電子商務(wù)

（政府機(jī)關(guān)之間，政府與企業(yè)間用電子資料交換技術(shù)進(jìn)行通信及交易處理）（3）政府電子采購(gòu)及招投標(biāo)（4）網(wǎng)上福利支付（5）電子資料庫(kù)（6）電子化公文系統(tǒng)（7）電子稅務(wù)（8）電子身份認(rèn)證6.1.3電子政務(wù)的內(nèi)容（1）電子郵遞446.1.4電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（1）我國(guó)電子政務(wù)起點(diǎn)比較低。（2）我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展不平衡。（3）我國(guó)電子政務(wù)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)具有多樣性。

我國(guó)電子政務(wù)更深層次的發(fā)展目標(biāo)是如何進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)活動(dòng)。1、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的特征6.1.4電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)（1）我國(guó)電子政務(wù)起點(diǎn)比453、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)(一)信息安全得到加強(qiáng)(二)信息中心轉(zhuǎn)型步伐進(jìn)一步加快（三）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范將不斷完善(四)國(guó)內(nèi)廠商將有更大的發(fā)展空間

3、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)466.1.5電子政務(wù)信息化解決方案1、電子政務(wù)的應(yīng)用規(guī)劃電子政務(wù)平臺(tái)包括對(duì)外服務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)、政府內(nèi)部辦公的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、以及個(gè)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的政務(wù)專網(wǎng)。（1）政務(wù)外網(wǎng)表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上公共行政部門統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站、各公共行政部門的政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事平臺(tái)等，是公共行政部門對(duì)外宣傳、形象展示以及與社會(huì)公眾和企業(yè)交流、業(yè)務(wù)受理和咨詢的平臺(tái)與窗口。6.1.5電子政務(wù)信息化解決方案1、電子政務(wù)的應(yīng)用規(guī)劃47（2）政府內(nèi)網(wǎng)政府職能部門的內(nèi)部OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，側(cè)重于政府日常協(xié)同辦公運(yùn)作，并運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換、共享、采集和發(fā)布手段，使得各政府機(jī)構(gòu)在同一平臺(tái)上傳遞信息、開(kāi)展業(yè)務(wù)，可以促進(jìn)原來(lái)分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，加速不同部門之間、不同行業(yè)之間的信息交流，緊密的將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的各級(jí)政府部門政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（含業(yè)務(wù)系統(tǒng)）、企事業(yè)單位結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)協(xié)同政務(wù)、資源共享和科學(xué)決策。（2）政府內(nèi)網(wǎng)482、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的功能綜述（1）知識(shí)信息管理①將各職能部門所采集的相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，并提供各種途徑的查詢功能；②通過(guò)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理對(duì)外進(jìn)行政務(wù)信息發(fā)布及服務(wù)的網(wǎng)站；③分門戶、分權(quán)限、個(gè)性化管理內(nèi)部所有知識(shí)信息。2、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的功能綜述49（2）業(yè)務(wù)流程管理①實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化，包括公文的下發(fā)流程、報(bào)告的審批流程、人事管理流程、預(yù)算流程、采購(gòu)流程、年（月）度計(jì)劃報(bào)批流程等，通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；②內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，可根據(jù)文件的不同狀態(tài)自動(dòng)進(jìn)行下步操作，并決定誰(shuí)是相關(guān)責(zé)任人；③可以為政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上審批、督辦催辦、信訪接待、在線申報(bào)等各種簡(jiǎn)單到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程定義；④實(shí)現(xiàn)工作的執(zhí)行透明化，任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)查詢方便，實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間的互動(dòng)；實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)同工作。（2）業(yè)務(wù)流程管理50（3）人員管理①建立人員卡片，人員資料集中管理，查詢方便；②任務(wù)的下達(dá)、執(zhí)行自動(dòng)化，提高工作效率；③勞資、培訓(xùn)、黨務(wù)等的管理流程化、規(guī)范化；科學(xué)工作考核案。資產(chǎn)設(shè)備管理①資產(chǎn)集中電子化管理，明確責(zé)任人（部門）、使用狀態(tài)，做到透明化管理；②重要資產(chǎn)（如車輛）的管理規(guī)范化，能實(shí)時(shí)查看使用狀態(tài)，使用和審批流程高效、規(guī)范；③會(huì)議室等公共設(shè)備的計(jì)劃與協(xié)調(diào)。（3）人員管理51（5）項(xiàng)目管理①科學(xué)的項(xiàng)目（例：土建工程項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)部項(xiàng)目等）管理；②人力、財(cái)力、物力、文件等資源與項(xiàng)目集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；③實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)。（6）會(huì)議管理①對(duì)會(huì)議的參會(huì)人員、日程安排、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議資料、會(huì)議設(shè)施、會(huì)議審批等進(jìn)行管理；②方便政府機(jī)構(gòu)合理利用并妥善安排會(huì)議資源。（5）項(xiàng)目管理52（7）財(cái)務(wù)管理①通過(guò)各種財(cái)務(wù)分析、報(bào)表和指示器，提供給管理者機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、預(yù)算、績(jī)效的財(cái)務(wù)方面的詳細(xì)了解；②提供與其他財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。（8）決策支持①提供給用戶多種分析報(bào)告，涵蓋信息和業(yè)務(wù)管理的各個(gè)層面，幫助政府機(jī)構(gòu)更有效地組織資源、優(yōu)化流程、提升效率和服務(wù)質(zhì)量；②對(duì)各種報(bào)告和報(bào)表支持自定義功能，極大地方便了不同的機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)提取和分析的不同的需求。（7）財(cái)務(wù)管理533.政務(wù)外網(wǎng)功能綜述（2）信息檢索

·支持對(duì)多種格式信息的查詢；

·支持多種方式的查詢；

·支持個(gè)性化的信息檢索功能；（1）信息發(fā)布①支持各種格式的信息的及時(shí)發(fā)布，并可對(duì)信息進(jìn)行目錄式管理；②可對(duì)一些關(guān)鍵信息，如政策方針、通知公告等設(shè)置發(fā)布審批；3.政務(wù)外網(wǎng)功能綜述（2）信息檢索（1）信息發(fā)布54（4）審批申報(bào)①實(shí)現(xiàn)完全電子化的審批申報(bào)功能，并可針對(duì)不同的審批申報(bào)設(shè)置不同的流程；

②所有與審批申報(bào)相關(guān)的信息（包括人員、文檔資料、財(cái)務(wù)信息等）都可以得到統(tǒng)一的歸結(jié)和分析；

③支持審批申報(bào)過(guò)程中數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和輸出；

④支持處理過(guò)程中的催辦督辦和即時(shí)反饋；（3）人員管理

·人員在線登記功能；

·人員檔案資料管理；

·相關(guān)事務(wù)處理記錄；（4）審批申報(bào)（3）人員管理55（5）在線咨詢

·和信息檢索實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解答功能；

·實(shí)現(xiàn)咨詢信息準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)、專人服務(wù)、即時(shí)反饋功能；（6）網(wǎng)上招聘

·招聘信息即時(shí)更新發(fā)布；

·人才庫(kù)數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理；

·招聘流程的設(shè)置和應(yīng)用；（5）在線咨詢（6）網(wǎng)上招聘566.6.1電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展1、“網(wǎng)絡(luò)民主”與政府職能轉(zhuǎn)變2、電子政務(wù)大平臺(tái)3、政務(wù)應(yīng)用逐步向云計(jì)算模式轉(zhuǎn)型4、“智慧政府”①智能辦公②智能監(jiān)管③智能服務(wù)④智能決策5、“微博問(wèn)政”6.6.1電子政務(wù)未來(lái)發(fā)展1、“網(wǎng)絡(luò)民主”與政府職能轉(zhuǎn)變57作業(yè)P272簡(jiǎn)答題：2、3作業(yè)P272586.2“網(wǎng)上工商”案例分析6.2“網(wǎng)上工商”案例分析59目錄北京市工商行政局的網(wǎng)上行政管理背景介紹

1北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)位2北京“網(wǎng)上工商”的業(yè)務(wù)職能3網(wǎng)上工商的發(fā)展4目錄北京市工商行政局的網(wǎng)上行政管理背景介紹1北60 6.2.2北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)：北京市工商局網(wǎng)上系統(tǒng)采用市局、區(qū)縣分局和工商所的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。第一級(jí)市工商局高速本地網(wǎng)絡(luò)，為整個(gè)系統(tǒng)的核心，是金網(wǎng)工程工商數(shù)據(jù)信息的集散地和處理中心；第二級(jí)各區(qū)縣工商分局本地網(wǎng)絡(luò)，是各個(gè)分局及所屬工商所工商數(shù)據(jù)信息的集散地和處理分中心；第三級(jí)為分布在北京各地區(qū)的230多個(gè)工商所，該級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)各工商所的實(shí)際管理情況分別采用單機(jī)或小型局域網(wǎng)方式。 6.2.2北京“網(wǎng)上工商”的體系結(jié)構(gòu)北京“網(wǎng)上工商”的61網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在市局設(shè)置了整個(gè)系統(tǒng)的對(duì)外連接通路，市局作為金網(wǎng)工程對(duì)外連接的唯一出口，可以在采取可靠的安全措施后，通過(guò)國(guó)家金橋網(wǎng)、Internet等公共信息傳輸平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與國(guó)家工商局和各省市工商局的外部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，間