工業(yè)機械與組件SAP最佳業(yè)務實踐業(yè)務情景解決方案圖課件

工業(yè)機械與組件

解決方案圖工業(yè)機械與組件SAP最佳業(yè)務實踐業(yè)務情景解決方案圖2004版工業(yè)機械與組件

解決方案圖工業(yè)機械與組件SAP最佳業(yè)務實踐業(yè)工業(yè)機械與組件

供應商和合同制造商客戶&渠道設計市場&銷售工程采購生產(chǎn)制造庫存&庫存移動服務研究與開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)與引進生命周期數(shù)據(jù)管理市場與銷售市場管理渠道管理報價/銷售周期管理供應鏈計劃需求與供應計劃生產(chǎn)制造ETO–按設計生產(chǎn)MTO－按訂單生產(chǎn)MTO－按庫存生產(chǎn)采購戰(zhàn)略性/全球采購實際采購物流與分銷倉庫管理運輸管理售后與服務服務流程規(guī)劃與實施服務備件管理保修與退貨管理AftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業(yè)管理與支持分析財務人力資源管理企業(yè)資產(chǎn)管理公司服務供應商整合工業(yè)機械與組件供應商和客戶&渠道設計市場&銷售工程工業(yè)機械與組件供應商和合同制造商客戶&渠道設計市場&銷售工程采購生產(chǎn)制造庫存&庫存移動服務研究與開發(fā)市場與銷售供應鏈管理生產(chǎn)制造采購物流與分銷售后與服務ProcurementStrategic/GlobalSourcingOperationalProcurementLogistics&DistributionWarehouseManagementTransportationManagementAftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業(yè)管理與支持Analytics戰(zhàn)略性企業(yè)管理FinancialAnalyticsOperationsAnalyticsWorkforceAnalytics財務財務會計管理會計財務供應鏈管理CorporateGovernance人力資源管理員工生命周期管理EmployeeTransactionManagementHCMServiceDeliveryWorkforceDeployment企業(yè)資產(chǎn)管理Phase-inEquipmentFixedAssetsAccountingPreventiveMaintenanceCorrectiveMaintenanceRefurbishmentProcessingPhase-outEquipment企業(yè)服務環(huán)境、健康與安全質量管理差旅管理激勵計劃與傭金管理國際貿易管理主數(shù)據(jù)管理房地產(chǎn)管理完成協(xié)作和可視性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企業(yè)管理和支持

分析企業(yè)策略管理財務分析

運營分析勞務分析

財務財務分析

會計管理財務供應鏈管理

公司管理人力資本管理

員工工作年限管理員工事務管理HCM服務提供

勞務部署

公司服務環(huán)境、健康和安全

獎勵制度和傭金管理

業(yè)務數(shù)據(jù)管理

符合法規(guī)

運營支持生命周期數(shù)據(jù)管理

程序和項目管理質量管理

間接采購

全球貿易管理

工業(yè)機械與組件供應商和客戶&渠道設計市場&銷售工程采購工業(yè)機械與組件研究與開發(fā)公司的長期增長策略需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。在研發(fā)和設計方面可觀的投資通常使IM&C行業(yè)在大量市場需求出現(xiàn)前即可提供新產(chǎn)品和新技術，從而使客戶可以將這些新產(chǎn)品融入早期生產(chǎn)計劃中。研發(fā)部門負責產(chǎn)品的開發(fā)和設計、建立新產(chǎn)品線、通過與供應商和客戶的合作改善現(xiàn)有技術。

工業(yè)機械與組件研究與開發(fā)公司的長期增長策略需要不斷地開發(fā)新工業(yè)機械與組件市場與銷售工業(yè)機械和組件行業(yè)實施SAP，可以使銷售和營銷部門的效率和銷售團隊工作能力最大化，極大縮短了銷售周期，快速增加了收入，同時提高了客戶的忠誠度。IM&C銷售和營銷部門的優(yōu)勢來自于一致性、可預測性和效率，確保潛在客戶轉變?yōu)閹砝麧櫟目蛻簟?/p>

工業(yè)機械與組件市場與銷售工業(yè)機械和組件行業(yè)實施SAP，可工業(yè)機械與組件供應鏈管理供應鏈計劃通過為IM&C公司通過提供管理企業(yè)運營的計劃和執(zhí)行能力，以啟用適用的供應鏈網(wǎng)絡，并且提供協(xié)作和協(xié)作技術以擴展公司經(jīng)營范圍外的業(yè)務。由此，公司可以減少成本、改善服務、提高生產(chǎn)力，最終獲取高額利潤，從而實現(xiàn)長足可觀的進步。

工業(yè)機械與組件供應鏈管理供應鏈計劃通過為IM&C公司通工業(yè)機械與組件生產(chǎn)制造SAP的IM&C支持所有制造模型，包括按訂單設計、按訂單生產(chǎn)和按庫存生產(chǎn)。按訂單設計(ETO)流程的特點為：針對復雜終端產(chǎn)品，每個新產(chǎn)品訂單至少包含20%的新設計成分，以客戶為導向的生產(chǎn)，基于項目的制造（項目管理），強調客戶服務備件和集成產(chǎn)品和流程設計（極端文檔標準）。按訂單生產(chǎn)(MTO)的特點為：針對可配置終端產(chǎn)品，在生產(chǎn)終端產(chǎn)品時設計含量極少，按客戶訂單來裝配部件、采購組件以及制造終端產(chǎn)品。按庫存生產(chǎn)(MTS)的特點為：基于商品的最終產(chǎn)品，在接待銷售訂單之前基于預測進行生產(chǎn)，按庫存銷售，最終產(chǎn)品的運輸入庫是普通流程，而庫存控制則十分關鍵。

工業(yè)機械與組件生產(chǎn)制造SAP的IM&C支持所有制造模型，工業(yè)機械與組件采購IM&C實施SAP可以最大化與所有供應商關系（所有類別）的回報率。它涵蓋了所有供應過程，從策略性確定貨源到實際采購和供應商授權（利用統(tǒng)一內容和主數(shù)據(jù)）。IM&C實施了SAP后，可以實現(xiàn)的優(yōu)勢包括優(yōu)化供應商選擇、壓縮周期次數(shù)和創(chuàng)建貨源和采購策略。

工業(yè)機械與組件采購IM&C實施SAP可以最大化與所有供工業(yè)機械與組件物流與分銷后勤和分銷管理是在正確位置、以正確數(shù)量獲取、跟蹤和分銷物料和產(chǎn)品的藝術和科學。SAP的IM&C使您可以識別特定物流方法，有利于相關特定后勤和分銷問題的決策過程。

工業(yè)機械與組件物流與分銷后勤和分銷管理是在正確位置、以正確工業(yè)機械與組件售后與服務IM&C的售后服務為服務機構提供必要的工具，使其可以為全球客戶提供各種支持：包括戰(zhàn)略戰(zhàn)術服務計劃、服務管理、事務支持，以及運營和財務分析。它完全與終端到終端處理流程集成，并提供強大的服務管理能力。服務機構可以使用此功能支持單層和多層服務運營。此復雜解決方案將整個企業(yè)范圍內執(zhí)行的服務整合為一體，建立協(xié)作性活動的簡化流程，例如預算、資源計劃、產(chǎn)品計劃、現(xiàn)場服務、安裝設備管理、客戶自助服務、備件管理、市場調查以及多渠道活動的執(zhí)行和評測。

工業(yè)機械與組件售后與服務IM&C的售后服務為服務機構提供必工業(yè)機械與組件新產(chǎn)品開發(fā)與引進

公司屹立不倒的關鍵原因是能夠比競爭對手更快的研發(fā)和設計出高質量產(chǎn)品，并迅速投放市場。公司需要構建融合營銷、制造和設計功能的彈性結構體系?！癐M&C的NDPI”即是這樣一種流程：它定義與公司策略和KPI一致的正確產(chǎn)品策略，管理構思、概念、開發(fā)項目及項目投資組合，收集需求，建立產(chǎn)品原型，確定供應商，管理產(chǎn)品試投放和正式進入市場。業(yè)務目標:

加快速度和提高效率

加大協(xié)作力度（內部和外部）

增加新產(chǎn)品量/與現(xiàn)有員工一起設計

加快革新產(chǎn)品/設計投放市場的速度

增加營業(yè)額

開發(fā)新市場

開發(fā)免費服務

增加透明度和可說明性

準確計算項目風險

管理固定資產(chǎn)和資源

減少生命周期成本

業(yè)務情景圖:新產(chǎn)品開發(fā)

CAD設計流程

使用cFolder的協(xié)作設計

C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Opera\Opera\profile\HTML\Solution_Map\IMC_Industry_Solution_Map_Files_ZH\D9DE28B3EFB84E0D8DFFC9ABB5566045.htm資源和投資組合管理

研發(fā)的項目管理

SAPKPI定義－處理每個新項目的平均開發(fā)成本

概念批準周期時間

逐步采用和維護新下達產(chǎn)品的成本，表示為訂單管理成本的百分比

市場調查成本

原型構件的數(shù)量

研發(fā)成本

其他:

搜索客戶參考

NPDI策略和管理

構思和概念管理

項目投資組合管理

產(chǎn)品開發(fā)

型開發(fā)和試投放市場

策略性確定貨源營銷計劃和預算

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E77：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–產(chǎn)品研發(fā)和設計

E78：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–原型開發(fā)

工業(yè)機械與組件新產(chǎn)品開發(fā)與引進公司屹立不倒的關鍵原因是能夠工業(yè)機械與組件生命周期數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品和主數(shù)據(jù)的管理和維護是IM&C公司的重要任務。設計師、工作計劃員和項目經(jīng)理每天需要可靠數(shù)據(jù)以進行決策。他們需要使用工具（例如項目和程序管理、憑證管理系統(tǒng)、CAD集成、設計更改管理和主數(shù)據(jù)管理）隨時訪問最新相關信息。業(yè)務目標

:

提高速度和效率

自動化-消滅由于手動處理出現(xiàn)的錯誤

部署標準流程，以便于進行每星期7天每天24小時的全球設計

加大協(xié)作力度（內部和外部）

增加對現(xiàn)有員工設計新產(chǎn)品的支持

集成-消滅冗余

減少批準6個實施設計更改的時間

增加透明度和可說明性

增加數(shù)據(jù)透明度

提供決策支持

提供“唯一事實”的來源

減少錯誤率

支持合并的內存庫而不是單個內存庫

業(yè)務情景圖

:

憑證管理

CAD設計流程

IM&C:設計更改管理（包括批準程序）

IM&C:帶變式配置的訂單更改管理

SAPKPI定義－處理總ECO的已批準更改訂單

物料單數(shù)據(jù)準確度

設計更改訂單(ECO)成本

設計更改訂單時間

ECO數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

文檔管理產(chǎn)品結構管理設計更改和配置管理減少運營成本并提高效率

處理流程的自動化和標準化

跨公司和部門的集成處理

減少通訊費用

通過使用自動處理減少錯誤率

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E77：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–產(chǎn)品研發(fā)和設計

工業(yè)機械與組件生命周期數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品和主數(shù)據(jù)的管理和維護是工業(yè)機械與組件營銷管理

IM&C的營銷管理支持目標客戶選擇和規(guī)劃，通過交互活動，分析和施行營銷各類活動。業(yè)務目標

:

增加收入

開拓新市場

有效的活動計劃和管理

啟用對銷/向上銷售功能

擴展市場份額

贏得市場份額

提高保留客戶的能力和客戶忠誠度

品牌組織，跨工作流集成

降低運營資本

提高促銷計劃和貿易費用的效率

業(yè)務情景圖

:

活動管理

客戶細分

營銷計劃

SAPKPI定義－客戶

活動/事件成本收入比

其它:

搜索客戶參考

營銷計劃和預算

細分

活動計劃

活動執(zhí)行

潛在客戶處理競爭者產(chǎn)品分析

客戶終生價值分析

客戶獲利能力分析

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

請參考客戶關系管理(CRM)的一般SAP最佳業(yè)務實踐–營銷部分

工業(yè)機械與組件營銷管理IM&C的營銷管理支持目標客戶選擇工業(yè)機械與組件渠道管理

道管理使IM&C公司可以通過管理與渠道伙伴的合作關系來促進對產(chǎn)品的需求。此解決方案為渠道伙伴提供相關信息、長期品牌效應和激勵機制，以激勵他們銷售公司的產(chǎn)品和服務，超過競爭對手。另外，它增強協(xié)作營銷并促進需求的產(chǎn)生，提供對內容目錄、抵押資產(chǎn)、活動和潛在客戶的管理。業(yè)務目標

:

改善公司策略

定義和監(jiān)測業(yè)務活動的一組目標

支持策略計劃流程

增加收入有效活動計劃和管理

啟用對銷/向上銷售功能

擴展市場份額

贏得市場份額

增加透明度和可說明性

提供“唯一事實”來源

降低運營資本

提高促銷計劃和貿易費用的效率

業(yè)務情景圖合同管理

機會管理

潛在客戶管理和渠道伙伴

合作伙伴管理

SAPKPI定義－客戶

合同、程序和渠道管理以訂單管理成本百分比表示

渠道庫存

合同、程序和渠道管理成本

渠道數(shù)量

渠道中訂單、行項目和裝運的數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

渠道伙伴處理渠道伙伴活動的處理

渠道伙伴的細分

渠道伙伴的潛在客戶處理渠道伙伴機會的處理

渠道伙伴處理流程報價處理銷售訂單處理銷售訂單處理合同管理獎勵制度處理

工業(yè)機械與組件渠道管理道管理使IM&C公司可以通過管理工業(yè)機械與組件報價/銷售周期管理

報價和銷售周期管理為公司提供以下功能：配置產(chǎn)品、確定價格、創(chuàng)建建議、檢查產(chǎn)品可用性、查詢和輸入訂單、管理合同，以及跟蹤和管理訂單。業(yè)務目標:

增加收入

提高訂單完成率

改善RFQ/RFP流程

促進銷售潛在客戶的產(chǎn)生并改善流程

使得客戶提供的利潤最大化

使得產(chǎn)品提供的利潤最大化

提供多點訪問

增加透明度和可說明性

提供活動的透明性和可審計性

提供決策支持

業(yè)務情景圖:

交互中心中潛在客戶和機會的確定

機會管理

銷售訂單處理

SAPKPI定義－處理完成訂單成本

訂單管理成本，為總計供應鏈成本的百分比

銷售周期時間（訂單）

得/失比

SAPKPI定義－客戶聯(lián)系效率

完成率

其他:

搜索客戶參考

銷售計劃和預測

帳戶處理

活動處理

機會計劃

產(chǎn)品報價配置

交貨日期確定

報價成本核算，定價和監(jiān)測

銷售訂單處理

銷售訂單處理（戶外銷售）

銷售訂單處理(B2B)

合同管理

開票

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E70：按訂單生產(chǎn)（MTO）－報價處理

E72：按訂單設計（ETO）－報價處理

參考Baseline的一般SAP最佳業(yè)務實踐–銷售部分（J60-退貨處理）

請參考客戶關系管理(CRM)的一般SAP最佳業(yè)務實踐–銷售部分

工業(yè)機械與組件報價/銷售周期管理報價和銷售周期管理為公司提工業(yè)機械與組件需求和供應計劃

需求和供應計劃用于創(chuàng)建公司產(chǎn)品的市場需求預測，使您可以考慮影響需求的許多不同因素。供應鏈集成了采購、制造、分銷和運輸，以便于可以基于全球一致的單一模型模擬和實施復雜的策略計劃和確定供應源。業(yè)務目標:改善客戶服務與業(yè)務伙伴協(xié)作

提供預測準確度

增加透明度和可說明性增加數(shù)據(jù)透明性

提供決策支持

降低運營資本檢查物料和組件的過時性

管理固定資產(chǎn)和資源減少拖欠時間

業(yè)務情景圖:協(xié)作性需求計劃

協(xié)作性供應管理

協(xié)作性供應計劃

SAPKPI定義－處理需求和供應計劃成本

需求、供應計劃成本，為SC財務和計劃成本的百分比

產(chǎn)成品庫存供應天數(shù)

預測周期

供應源數(shù)量

總計供應鏈成本

總計在產(chǎn)品庫存供應天數(shù)

其他:

搜索客戶參考

需求計劃和預測

協(xié)作性需求計劃

供應網(wǎng)絡計劃

安全庫存計劃

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

S37:供應鏈管理(SCM)–按訂單生產(chǎn)(MTO)–帶組件可用性檢查

工業(yè)機械與組件需求和供應計劃需求和供應計劃用于創(chuàng)建公司產(chǎn)品工業(yè)機械與組件按訂單設計－項目制造流程按訂單設計(ETO)的特點為：針對復雜終端產(chǎn)品，每個新產(chǎn)品訂單至少包含20%的新設計成分，以客戶為導向的生產(chǎn)，基于項目的制造（項目管理），強調客戶服務備件和集成產(chǎn)品和流程設計（極端文檔標準）。業(yè)務目標：改善客戶服務

與業(yè)務伙伴協(xié)作

提高質量和準確度

縮短建議/報價周期增加收入

提高能力利用率

改進RFQ/RFP流程

使項目獲利能力最大化

外包多余能力

減少投放市場的時間

業(yè)務情景圖:

IM&C:使用有EnterpriseBuyer和InternetSales的Internet目錄的項目/訂單設計（協(xié)作性）

SAPKPI定義－處理

平均項目收入

概念批準周期時間

每個報價的成本

客戶簽名，訂單接收時間的授權

交貨日期準確性

銷售周期時間（訂單）

SAPKPI定義－客戶：安裝計劃成本

安裝計劃成本，訂單管理成本的百分比

無完成準確文檔的訂單數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

銷售訂單處理

項目計劃和范圍確定

預先采購

設計

以項目為導向的生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)

項目執(zhí)行

制造執(zhí)行

制造監(jiān)測和控制

設計更改和配置管理

質量保證和控制

裝運

裝配和啟動

項目開票

減少運營成本并提高效率改進采購流程

降低物流成本

降低庫存級別

降低訂單處理成本

降低運營資本提高能力利用率改進現(xiàn)金管理、使得借債最小化

降低采購貨物和服務的成本

降低在產(chǎn)品的庫存

縮短訂單轉變?yōu)楝F(xiàn)金的周期

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E72：按訂單設計（ETO）－報價處理

E73:按訂單設計（ETO)–銷售訂單處理工業(yè)機械與組件按訂單設計－項目制造流程按訂單設計(E工業(yè)機械與組件按訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)(MTO)的特點為：針對可配置終端產(chǎn)品，在生產(chǎn)終端產(chǎn)品時設計含量極少，按客戶訂單來裝配部件、采購組件以及制造終端產(chǎn)品。業(yè)務目標:

改善客戶服務

與業(yè)務伙伴協(xié)作

減少訂單提前期

增加收入

提高能力利用率

提高保留客戶的能力和客戶忠誠度

改進RFQ/RFP流程

外包多余能力

業(yè)務情景圖:客戶指定的設計

離散行業(yè)：按訂單生產(chǎn)

制造執(zhí)行

SAPKPI定義－處理能力利用率

客戶簽名，訂單接收時間的授權

交貨日期準確性

完成訂單提前時間

銷售周期時間（訂單）

SAPKPI定義－客戶安裝計劃成本

未完全交貨的訂單數(shù)量

無完成準確文檔的訂單數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

銷售訂單處理和配置

生產(chǎn)計劃

生產(chǎn)排產(chǎn)

制造執(zhí)行

制造監(jiān)測和控制

質量保證和控制

設計更改和配置管理

裝運

裝配和啟動

開票

減少運營成本并提高效率

降低物流成本

減少庫存級別

降低運營資本

提高能力利用率

增加庫存回報率

降低采購貨物和服務的成本

降低在產(chǎn)品的庫存

減少庫存執(zhí)行成本

短訂單轉變?yōu)楝F(xiàn)金的周期

供應商庫存的可視性

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

E70：按訂單生產(chǎn)-報價處理

E71：按訂單生產(chǎn)－銷售訂單處理

S37:供應鏈管理(SCM)–按訂單生產(chǎn)(MTO)–帶組件可用性檢查工業(yè)機械與組件按訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)(MTO)的特點為：針工業(yè)機械與組件按庫存生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)(MTS)處理流程的特點為：基于商品的最終產(chǎn)品，在接待銷售訂單之前基于預測進行生產(chǎn)，按庫存銷售，最終產(chǎn)品的入庫與運輸是普通流程，而庫存的控制是關鍵流程。業(yè)務目標:改善客戶服務

改善的服務水平

與業(yè)務伙伴協(xié)作

減少延期訂單

減少訂單提前期

減少運營成本并提高效率

改進采購流程

降低物流成本

減少管理，改善業(yè)務流程

減少庫存級別

降低交易成本

業(yè)務情景圖:離散行業(yè)：按庫存生產(chǎn)

IM&C：按庫存生產(chǎn)業(yè)務情景

制造執(zhí)行

SAPKPI定義－處理能力利用率

交貨日期準確性

完成訂單成本

完成訂單提前時間

完美完成訂單

報廢

SAPKPI定義－客戶

未完全交貨的訂單數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

生產(chǎn)計劃

生產(chǎn)排產(chǎn)

制造執(zhí)行

制造監(jiān)測和控制

質量保證和控制

銷售訂單處理

裝運

開票

增加收入

提高能力利用率

外包多余能力

降低運營資本

提高能力利用率

增加庫存回報率

降低在產(chǎn)品的庫存

減少庫存執(zhí)行成本

供應商庫存的可視性

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

E74：按訂單生產(chǎn)（MTS）與外協(xié)處理

E79：按庫存生產(chǎn)（MTS）-帶有序列號、質量管理和倉庫管理工業(yè)機械與組件按庫存生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)(MTS)處理流程的特工業(yè)機械與組件策略/全球確定貨源策略性/全球采購提供一種系統(tǒng)方法，以便于公式化和優(yōu)化全球確定貨源的策略。策略性全球確定貨源通過合并和預測供應需求、分析過去的采購方式，并跟蹤當前市場趨勢。策略性/全球采購能夠幫助評估全球供應商能力，看其是否能按客戶的特殊需求提供高品質的產(chǎn)品。業(yè)務目標:改善公司策略

支持策略性計劃流程

減少運營成本并提高效率

降低物流成本

減少管理，改善業(yè)務流程

減少庫存級別

降低交易成本

業(yè)務情景圖:

確定貨源

策略性確定貨源－全球

外協(xié)加工

SAPKPI定義－處理產(chǎn)成品庫存周轉量

供應源數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

投標/詢價

合同管理

供應商評估和監(jiān)測

全球支出報表

工業(yè)機械與組件策略/全球確定貨源策略性/全球采購提供一工業(yè)機械與組件實際采購

實際采購包括標準采購流程中的直接和間接物料和服務的采購，以及員工的自助服務采購。直接采購支持計劃需求到采購訂單的轉化，而間接采購支持間接物料、服務和外協(xié)加工的采購。業(yè)務目標:降低運營資本加快庫存的周轉

降低采購物料和服務的成本

減少運營成本并提高效率

改進采購流程

降低訂單處理成本

降低交易成本

業(yè)務情景圖:直接物料的外部采購

實際采購-自助服務采購

以計劃為導向的采購

以生產(chǎn)為導向的采購

SAPKPI定義－財務某期間采購金額與支出的比率

某期間采購金額與應付款的比率

SAPKPI定義－處理

物料購置成本

物料購置成本，表示為總計供應鏈成本的百分比

原材料和總計在產(chǎn)品庫存供應天數(shù)

接收成本

供應商準時交貨的表現(xiàn)

供應商質量工程成本，物料購置成本的百分比

其他:

搜索客戶參考

需求處理

供應源確定

投標/詢價

采購訂單處理流程

內向處理和收貨確認

出具發(fā)票

收款

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E82：采購質量控制與供應商評估

參考Baseline的一般SAP最佳業(yè)務實踐–采購部分

工業(yè)機械與組件實際采購實際采購包括標準采購流程中的直接和間工業(yè)機械與組件供應商協(xié)作供應商協(xié)作使供應商也可以參與對業(yè)務處理的控制，使供應商可以了解制造商庫存狀態(tài)，以便于負責庫存的補貨。通過供應商訂單協(xié)作，可以使用web瀏覽器與供應商進行憑證交換，或使用XML自動進行交換。業(yè)務目標:降低運營資本增加庫存周轉

降低采購物料和服務的成本

減少庫存缺貨情況

供應商庫存的可視性

降低運營成本并增加效率

改進采購流程

降低訂單處理成本

降低交易成本

業(yè)務情景圖:供應商授權-供應商自助服務

供應商管理的庫存

SAPKPI定義－財務某期間采購金額與應付款的比率

某期間采購未清數(shù)比率

產(chǎn)成品庫存執(zhí)行成本，表示為庫存執(zhí)行成本的百分比

庫存與運營資本比率

SAPKPI定義－處理

工廠產(chǎn)成品庫存供應天數(shù)

供應商庫存協(xié)作

供應商訂單協(xié)作

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

S41：供應鏈管理(SCAMP)–供應鏈管理庫存工業(yè)機械與組件供應商協(xié)作供應商協(xié)作使供應商也可以參與對業(yè)務處工業(yè)機械與組件倉庫管理倉庫管理的主要目標之一是有效地跟蹤、存儲和移動貨物和物料，使庫存量不會太多同時又有足夠的產(chǎn)品可用。揀配和包裝、后勤成本會計憑證、以及內向和外向監(jiān)測都是此過程的一部分。另外，移動設備和RFID加速了倉庫管理流程，增強了存儲貨物和庫存地點間貨物移動信息的可靠性。業(yè)務目標:

降低運營資本

加快庫存的周轉

降低采購貨物的服務的成本

減少在產(chǎn)品庫存

減少庫存執(zhí)行成本

管理固定資產(chǎn)和資源改進庫存盤點流程

減少運營成本并提高效率提高庫存可視性

降低物流成本

降低使用自動流程的錯誤率

業(yè)務情景圖:

內部物流

集成倉庫管理

SAPKPI定義－財務實際銷售與庫存的比率

平均庫存

產(chǎn)成品庫存執(zhí)行成本，表示為庫存執(zhí)行成本的百分比庫存與運營資本比率

SAPKPI定義－處理運費和稅費

庫存管理

庫存過期

過期的庫存，表示為總庫存的百分比

接收成本

其他:

搜索客戶參考

內向處理和收貨確認

裝運

交叉卸貨

入庫和倉儲

庫存盤點

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

E79：按庫存生產(chǎn)（MTS）-帶有序列號、質量管理和倉庫管理工業(yè)機械與組件倉庫管理倉庫管理的主要目標之一是有效地跟蹤、存工業(yè)機械與組件運輸管理運輸管理使運輸計劃者可以優(yōu)化貨運汽車、火車、輪船和飛機可用運輸能力的使用。使用這種方法，裝載能力的成本更低，同時效率更高。業(yè)務目標:增加透明度和可說明性增加數(shù)據(jù)透明性

提供決策支持

減少運營成本并提高效率降低物流成本

業(yè)務情景圖:運輸-跟蹤和管理車皮

SAPKPI定義－處理運輸成本

運輸成本，表示為訂單管理成本的百分比

運輸周期時間

其他:

搜索客戶參考

運輸計劃

運輸執(zhí)行

運輸成本

工業(yè)機械與組件運輸管理運輸管理使運輸計劃者可以優(yōu)化貨運汽車、工業(yè)機械與組件服務運營計劃和執(zhí)行服務運營計劃和執(zhí)行提供建立服務計劃的能力，提前支持產(chǎn)品的現(xiàn)場維修以優(yōu)化性能，并創(chuàng)建服務業(yè)務的穩(wěn)定收入流。這些計劃服務的預測確保在客戶承諾服務期間，能正確分配和利用有限的服務資源。服務運營計劃和執(zhí)行完全與核心服務流程集成，允許集成的成本會計和物流功能。業(yè)務目標

改善客戶服務提高服務級別

改善服務質量

提供單一客戶界面

改善提供的服務個性化客戶的交互活動

業(yè)務情景圖:現(xiàn)場服務訂單管理

已安裝設備的服務合同維護

服務訂單管理

帶基于合同的服務級別協(xié)議(SLA)的服務處理帶資源計劃的服務處理

SAPKPI定義－客戶客戶接收訂單到安裝完成

客戶滿意指數(shù)

到計劃交貨日期的交貨表現(xiàn)

未完全交貨的訂單數(shù)量

服務請求的百分比

其他:

搜索客戶參考

策略服務計劃

解決方案支持自助服務

交互中心的客戶服務和支持

合同和授權管理

服務通知處理

遠程服務支持

已安裝設備處理服務訂單報價服務訂單處理

服務員工資源計劃

銷售訂單處理（現(xiàn)場服務）服務確認處理開票服務分析增加收入保留客戶并提高客戶的忠誠度

降低運營資本集成服務/維修計劃

縮短從訂單到獲利的周期

減少運營成本并提高效率減少服務成本

降低訂單處理成本

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

E50：服務處理流程–資產(chǎn)服務門戶

E75：服務處理流程-現(xiàn)場服務

E76：服務處理流程-工廠維修

E80：服務處理流程–退貨處理工業(yè)機械與組件服務運營計劃和執(zhí)行服務運營計劃和執(zhí)行提供建立服工業(yè)機械與組件服務部件管理服務部件管理支持IM&C公司服務機構的計劃、完成、執(zhí)行、分析、協(xié)作和部件補貨處理流程。這些處理啟用客戶服務管理活動，即時準確的完成服務部件請求以支持客戶。業(yè)務目標:改善客戶服務

提高預測準確性減少訂單提前期

改善服務的提供提高服務級別

減少運營成本并提高效率減少整個服務部件網(wǎng)絡的服務部件庫存級別

業(yè)務情景表:

備件管理

SAPKPI定義－處理

現(xiàn)場產(chǎn)成品庫存

服務部件的過時

現(xiàn)場服務部件的過時，以庫存執(zhí)行成本百分比表示。

產(chǎn)成品庫存供應天數(shù)

預測準確度

庫存過期

過期的庫存，表示為總庫存的百分比

SAPKPI定義－客戶

服務位置數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

部件需求預測

部件庫存計劃

部件供應網(wǎng)絡計劃

分配計劃

部件訂單處理

運輸計劃

運輸執(zhí)行

開票

完成的可視性

裝運

返工處理流程

質量保證和控制

入庫和倉儲

庫存盤點

交叉卸貨

供應商庫存協(xié)作

供應鏈的監(jiān)測和控制

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

請參考供應鏈管理(SCM)的一般SAP最佳業(yè)務實踐

工業(yè)機械與組件服務部件管理服務部件管理支持IM&C公司服工業(yè)機械與組件保修和退貨管理保修和退貨管理具有可視性和彈性功能，可以即時有效地對客戶索賠進行反應?？偟募蛇^程支持保修有效期、索賠跟蹤、成本分析、供應商修復、可測管理、缺陷產(chǎn)品報告和產(chǎn)品改進。業(yè)務目標:改善客戶服務投訴管理和跟蹤

改善產(chǎn)品質量

降低運營資本減少退貨，提高流程效率

減少運營成本并提高效率減少產(chǎn)品退貨

業(yè)務情景圖:

投訴和退貨管理

交互中心中的投訴處理

IM&C：服務-退貨和維修處理

SAPKPI定義－處理

保修請求的評估時間

保修和退貨

保修成本

SAPKPI定義－客戶

保修請求的百分比

退貨率

退貨

退貨%銷售

其他:

搜索客戶參考

產(chǎn)品和保修登記

合同和授權管理

交互中心的客戶服務和支持

保修索賠處理

質量保證和控制

服務訂單處理

退貨和維修管理

貸項憑證處理

開票

保修分析

服務公告

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

E76：服務處理流程-工廠維修

E80：服務處理流程–退貨處理

E81：服務處理流程–可退回部件的保修處理工業(yè)機械與組件保修和退貨管理保修和退貨管理具有可視性和彈性功組件視圖：

按訂單生產(chǎn)（MTO）–報價處理SAPR/3制造商打印報價并發(fā)送給客戶。信用額度檢查

（可選）：保存報價時，自動進行信貸限額檢查。如果超過了客戶的信用額度，那么進一步的銷售訂單處理將被凍結?；谧兪脚渲眠M行定價估計。機器人只在最高級別配置?；诳蛻裘枋觯≧FQ）中給定的特性，使用特征值分配配置已選的機器人。第一次報價：使用分類標準預先選擇可配置的機器人。制造商使用預制組件和為訂單生產(chǎn)的組件。制造商打印報價并發(fā)送給客戶。實現(xiàn)所需的技術更改

（刪除項目，更改數(shù)量，添加可選項目，添加單獨物料，添加文本位置）并且重新提交給客戶（后續(xù)報價）。后續(xù)報價的回算\

商業(yè)更改（項目層次上的折扣）

并重新提交給客戶。制造商打印報價并發(fā)送給客戶。

參考后續(xù)報價創(chuàng)建銷售訂單.制造商打印訂單確認并發(fā)送給客戶。下一步將是銷售訂單處理。在按訂單生產(chǎn)的銷售訂單業(yè)務處理中描述。客戶請求報價的技術更改報價的商業(yè)更改請求（價格減讓）客戶接受報價客戶供應商客戶發(fā)送機器人的報價請求

（RFQ）組件視圖：

按訂單生產(chǎn)（MTO）–報價處理SAPR/3組件視圖：

按訂單生產(chǎn)

(MTO)–銷售訂單業(yè)務流程供應商客戶SAPR/3預付定金采購訂單制造商發(fā)送報價組件交貨使用基于客戶采購訂單中給定特征的特征值分配來配置選中的機器人。配置完的機器人用銷售BOM描述。決定交貨的確認日期。顯示/打印訂單確認和預付定金要求，并發(fā)送到客戶?；谧兪脚渲脙r格估計。

機器人只能在最高級別中配置。物料需求計劃（產(chǎn)生計劃訂單、采購申請）。銷售訂單：使用分類標準預先選擇可配置的機器人。制造商使用預制組件和為訂單生產(chǎn)的組件。過帳客戶的預付定金。創(chuàng)建外部采購物料的報價請求并送至供應商。比較系統(tǒng)中制造商返回的報價（找到最優(yōu)的制造商）。創(chuàng)建采購訂單并送至制造商。交貨處理（揀配，發(fā)貨）。創(chuàng)建出具發(fā)票憑證。生產(chǎn)訂單處理（備料，完成確認，生產(chǎn)控制，收貨）。創(chuàng)建采購訂單收貨。組件視圖：

按訂單生產(chǎn)(MTO)–銷售訂單業(yè)務流程供應組件視圖：

按訂單設計（ETO）–報價處理SAPCRM客戶SAPR/3系統(tǒng)自動創(chuàng)建報價項目（WBS+網(wǎng)絡）。

通過給標準網(wǎng)絡分配物料編號完成。

報價項目中的報價計算使用簡易成本計劃。將計算結果傳送到報價中（手動）。因為涉及到較高的成交額和成本，所以需要信用額度檢查。初始報價請求指定作為報價的一個Word

文件–

鏈接到

R/3文檔管理。將第一次報價發(fā)送給客戶。供應商客戶請求折扣。基于功能說明（RFQ）創(chuàng)建第一次報價。項目成員確認他們的活動（創(chuàng)建報價項目所需的時間）。

使用交叉應用時間表（CAT）完成。項目負責人審批確認的活動并傳送給成本控制。項目負責人查看報價項目的成本情況（計劃/實際/差異）并分析報價版本。下一步是創(chuàng)建客戶訂單作為接受報價的副本。

在業(yè)務情景按訂單設計銷售訂單處理中描述。參考初始報價創(chuàng)建后續(xù)報價?？蛻舭l(fā)送導軌機器人的報價請求

(RFQ)（MS-Word文檔）組件視圖：

按訂單設計（ETO）–報價處理SAPCRM客組件視圖：按訂單設計（ETO）–銷售訂單業(yè)務流程SAPCRM客戶SAPR/3供應商預付定金創(chuàng)建項目并分配網(wǎng)絡（從模板中手動復制）。

調整項目以適應需要（增加活動、里程碑、時間計劃等）。手動聯(lián)結銷售訂單（開票計劃）和相應項目（抬頭WBS元素）。為預付定金下達里程碑

SD中相應的開票凍結解凍。創(chuàng)建開票憑證

（預付定金發(fā)票）并發(fā)送至客戶。銷售訂單：輸入代表“典型”導軌式機器人粗略結構的總體項目編號。

此項目編號由銷售相關的單層物料清單配置組成。

這些項目只是定價相關。在網(wǎng)絡中為長提前期采購的物料創(chuàng)建作業(yè)并分配物料。從標準BOM中復制項目BOM并分配到此項目（網(wǎng)絡）。主要裝配（導軌式機器人）交貨并出具發(fā)票。給項目BOM（正在增長的BOM）增加單獨的組件?？蛻裘枋龅母淖兓蚣夹g思路的改變可能要引發(fā)其他修改。開始“導軌式機器人”的物料需求計劃

（計劃訂單；采購申請）。開始物料需求計劃（采購申請，計劃訂單）。開始物料需求計劃（采購申請）。提前創(chuàng)建項目庫存以便能夠為生產(chǎn)訂單揀配組件。將計劃訂單轉換為生產(chǎn)訂單。內部和外部采購處理。最終裝配處理。過帳客戶的預付定金。導軌式機器人的采購訂單組件視圖：按訂單設計（ETO）–銷售訂單業(yè)務流程SAP組件視圖：按庫存生產(chǎn)(MTS)與外協(xié)處理SAPCRM客戶SAPR/3生產(chǎn)商SAPR/3生產(chǎn)或購買?采購訂單內部生產(chǎn)計劃訂單生產(chǎn)訂單預先計劃（12個月/計劃時間段要多于兩個月）需求計劃（（考慮銷售訂單）貨源清單采購申請外部采購裝配工作中心能力檢查內部生產(chǎn)（裝配）完成確認和收貨帶有外協(xié)加工指示的外協(xié)加工（全部物料的預測）銷售訂單可用性檢查物料是否在庫存中?物料短缺消耗已計劃獨立需求出具發(fā)票憑證預定MRP采購交貨處理（創(chuàng)建交貨，揀配，收貨）是否組件視圖：按庫存生產(chǎn)(MTS)與外協(xié)處理SAPCRM客戶S組件視圖：服務業(yè)務流程–現(xiàn)場服務

SAPCRMSAPR/3供應商客戶呼叫服務中心以報告設備故障更改服務通知憑證（特指故障報告）。

技術服務需要打電話。更改服務通知。

分配負責人員。為通知單創(chuàng)建服務訂單。服務訂單處理。

輸入在客戶方維修所需的配件。

檢查配件的可用性。提前裝運配件到客戶寄售庫存中。確認服務訂單和所用的物料。服務技術員記錄安裝時間和維修設備所需的配件。創(chuàng)建開票請求。

檢查開票請求/開票條件。創(chuàng)建開票憑證。服務訂單處理。檢查成本/指定結算規(guī)則

。技術上完成訂單。折算服務訂單。

創(chuàng)建服務通知單。呼叫中心員工在R\3IAC中輸入服務通知的所有數(shù)據(jù)。確定客戶的服務合同。創(chuàng)建銷售訂單。

可配制物料的配制/定價?？蛻魩齑嬷羞B續(xù)收貨。交貨處理（揀配，處理發(fā)貨）。檢查設備狀態(tài)。電話呼叫客戶組件視圖：服務業(yè)務流程–現(xiàn)場服務SAPCRMSAP組件視圖：

服務業(yè)務流程–工廠維修SAPCRM客戶SAPR/3供應商SAPR/3客戶呼叫服務中心以報告設備故障。輸入電話為服務產(chǎn)品創(chuàng)建了維修訂單（維修訂單中的主要項目）。過帳可服務物料的收貨

。檢查RMA編號/輸入序列號。

（在維修訂單中返回項目）開始維修：

創(chuàng)建了服務訂單（維修訂單中的維修項目）。將修復的設備交付給客戶：創(chuàng)建交貨

（維修訂單中的交貨項目）。服務訂單技術完成。更改服務通知。RMA（返回物料權限）通過電話/傳真?zhèn)魉徒o客戶。服務訂單處理。

輸入維修需要的數(shù)據(jù)/輸入計劃工作時間。確認服務訂單。為發(fā)票項目創(chuàng)建開票憑證。檢查設備的擔保。服務中心員工為服務訂單創(chuàng)建

資源相關開票

（自動產(chǎn)生的發(fā)票項目）。折算維修訂單。在R\3IAC中創(chuàng)建服務通知

。通知服務中心員工輸入服務通知的全部數(shù)據(jù)。確定客戶的服務合同。創(chuàng)建銷售訂單?？膳渲梦锪系呐渲?定價?？蛻魩齑孢B續(xù)收貨。交貨處理（揀配，處理發(fā)貨）維護設備擔保/檢查設備狀態(tài)。組件視圖：服務業(yè)務流程–工廠維修SAPCRM客戶SA客戶請求附加更改SAPR/3組件視圖：產(chǎn)品生命周期管理（PLM）–

產(chǎn)品研發(fā)與設計物料互換經(jīng)銷商訂購整套機器人的設計開發(fā)和配置將劃紅線的裝配機械手草稿設計導入后臺系統(tǒng)執(zhí)行請求更改并通過發(fā)行版次級別指定首選組件的開發(fā)階段給客戶開具項目發(fā)票完成項目基于模板創(chuàng)建項目，將客戶規(guī)格文檔分配到項目中將對應的CAD文件分配到第一個組件的物料主數(shù)據(jù)中。對文件劃紅線。更改BOM

–

通過更改編號替換組件子部件供應商用新版本替換其產(chǎn)品。如果不知此情況，則訂購舊版本。因此需要物料互換功能解決此問題。價格水平檢查：通過BOM對物料成本評估下達項目創(chuàng)建銷售訂單（有關銷售的項目）并分配WBS工作流集成：項目經(jīng)理需要批準BOM更改使用工程工作臺的批量更改功能，更新所有其中包括固定螺釘?shù)腂OM組件。給客戶的設計圖對設計圖劃紅線供應商/制造商客戶客戶請求附加更改SAPR/3組件視圖：產(chǎn)品生命周期管理（P供應商供應商/制造商SAPR/3創(chuàng)建采購訂單收貨過帳創(chuàng)建報價采購質量檢驗采購申請下達策略在工作流中下達采購申請

創(chuàng)建采購訂單

采購訂單收貨組件視圖：

產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–原型開發(fā)

訂單處理

（供應商交付提貨）供應商

訂單處理報價請求處理

使用模板創(chuàng)建項目下達項目物料需求計劃

將物料分配到網(wǎng)絡采購外部服務

內部或外部需求確認活動（集成交叉應用時間表）結算生產(chǎn)訂單計劃并批準未計劃活動揀配組件確認生產(chǎn)訂單原型的質量檢驗自動收貨計劃訂單轉換為生產(chǎn)訂單結算項目關閉項目使用廠商生產(chǎn)件編號創(chuàng)建報價請求（帶有MPN）自動創(chuàng)建采購申請

計劃訂單轉換為采購申請供應商供應商/制造商SAPR/3創(chuàng)建采購訂單收貨過帳創(chuàng)建報組件視圖：服務業(yè)務流程–退貨處理SAPCRMSAPR/3將未評估的虛擬物料收貨到質量檢驗庫存中：使用虛擬物料以避創(chuàng)建免因物料報廢而可能多余的會計憑證。確認服務訂單：在確認中輸入維修中提供的服務。所有的物料提貨都作為未計劃提貨過賬到訂單中。

使用決策：決定物料是報廢還是用作其它目的。供應商創(chuàng)建服務通知完成服務通知

客戶退回有故障的配件檢驗結果記錄：作為進一步參考，可以參考檢驗批記錄檢驗結果。也有利于使用決策?；诘谝徊絼?chuàng)建的通知單創(chuàng)建服務訂單。確保了通知單和訂單之間的憑證流的連接。結算訂單

關閉訂單（業(yè)務視圖）客戶組件視圖：服務業(yè)務流程–退貨處理SAPCRMSAPR供應商發(fā)送貨物客戶發(fā)送貨物記錄質量證書收貨到質量質檢庫存并自動生成檢驗批確認檢驗批并記錄質檢結果更改質量證書的狀態(tài)使用決策和物料轉儲到凍結庫存創(chuàng)建質量通知單從凍結庫存中退回交貨完成質量通知供應商評估收貨確認檢驗批，記錄質檢結果更改質量證書的狀態(tài)使用決策和物料轉儲到非限制使用庫存收貨的發(fā)票驗證供應商評估采購申請和采購訂單處理基于采購訂單內向交貨SAPR/3組件視圖：服務業(yè)務處理–

采購質量控制與供應商評估供應商發(fā)送貨物客戶發(fā)送貨物記錄質量證書收貨到質量質檢庫存并自2004SAPAG版權所有沒有SAPAG的特別許可，任何人不能以任何形式或為任何目的復制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由SAPAG和其分銷商所銷售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應商版權所有的軟件組件。Microsoft?、WINDOWS?、NT?、EXCEL?、Word?、PowerPoint?和SQLServer?是微軟公司的注冊商標。IBM?、DB2?、DB2通用數(shù)據(jù)庫、OS/2?、ParallelSysplex?、MVS/ESA、AIX?、S/390?、AS/400?、OS/390?、OS/400?、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere?、Netfinity?、Tivoli?、Informix和Informix?DynamicServerTM是IBM公司在美國或其他公司的商標。ORACLE?是ORACLE公司的注冊商標。UNIX?、X/Open?、OSF/1?和Motif?是OpenGroup的注冊商標。Citrix?、Citrix徽標、ICA、ProgramNeighborhood?

、MetaFrame?

、WinFrame?

、VideoFrame?

、MultiWin?

以及此處引用的Citrix產(chǎn)品名是

CitrixSystems公司的商標或注冊商標。

HTML、DHTML、XML和XHTML是W3C?、WorldWideWeb協(xié)會、計算機科學實驗室的商標或注冊商標。JAVA?是SunMicrosystems公司的注冊商標。JAVASCRIPT?SunMicrosystems公司的注冊商標，由其技術開發(fā)和實施商Netscape許可使用。MarketSet和EnterpriseBuyer是SAPAG和CommerceOne聯(lián)合擁有的商標。

本文檔提到的SAP、R/3、mySAP、mySAP.com、和其它SAP產(chǎn)品和服務以及它們各自的徽標是SAPAG在德國和世界其它一些國家的商標或注冊商標。本文檔提到的所有其它產(chǎn)品和服務名稱是它們各自公司的商標。這些材料如有更改，恕不另行通知。這些材料由SAPAG及其子公司（“SAPGroup”）提供，僅用于提供信息，不代表任何保證，SAPGroup對這些材料的錯誤和遺漏不負任何責任。SAPGroup

產(chǎn)品和服務的唯一保證是產(chǎn)品和服務附帶的明文保修單中闡明的保證（如果有）。此處的任何信息不能解釋為附加保修的一部分。2004SAPAG版權所有沒有SAPAG的特別許工業(yè)機械與組件

解決方案圖工業(yè)機械與組件SAP最佳業(yè)務實踐業(yè)務情景解決方案圖2004版工業(yè)機械與組件

解決方案圖工業(yè)機械與組件SAP最佳業(yè)務實踐業(yè)工業(yè)機械與組件

供應商和合同制造商客戶&渠道設計市場&銷售工程采購生產(chǎn)制造庫存&庫存移動服務研究與開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)與引進生命周期數(shù)據(jù)管理市場與銷售市場管理渠道管理報價/銷售周期管理供應鏈計劃需求與供應計劃生產(chǎn)制造ETO–按設計生產(chǎn)MTO－按訂單生產(chǎn)MTO－按庫存生產(chǎn)采購戰(zhàn)略性/全球采購實際采購物流與分銷倉庫管理運輸管理售后與服務服務流程規(guī)劃與實施服務備件管理保修與退貨管理AftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業(yè)管理與支持分析財務人力資源管理企業(yè)資產(chǎn)管理公司服務供應商整合工業(yè)機械與組件供應商和客戶&渠道設計市場&銷售工程工業(yè)機械與組件供應商和合同制造商客戶&渠道設計市場&銷售工程采購生產(chǎn)制造庫存&庫存移動服務研究與開發(fā)市場與銷售供應鏈管理生產(chǎn)制造采購物流與分銷售后與服務ProcurementStrategic/GlobalSourcingOperationalProcurementLogistics&DistributionWarehouseManagementTransportationManagementAftermarketSales&ServiceServiceOperationsPlanningandExecutionServicePartsManagement企業(yè)管理與支持Analytics戰(zhàn)略性企業(yè)管理FinancialAnalyticsOperationsAnalyticsWorkforceAnalytics財務財務會計管理會計財務供應鏈管理CorporateGovernance人力資源管理員工生命周期管理EmployeeTransactionManagementHCMServiceDeliveryWorkforceDeployment企業(yè)資產(chǎn)管理Phase-inEquipmentFixedAssetsAccountingPreventiveMaintenanceCorrectiveMaintenanceRefurbishmentProcessingPhase-outEquipment企業(yè)服務環(huán)境、健康與安全質量管理差旅管理激勵計劃與傭金管理國際貿易管理主數(shù)據(jù)管理房地產(chǎn)管理完成協(xié)作和可視性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企業(yè)管理和支持

分析企業(yè)策略管理財務分析

運營分析勞務分析

財務財務分析

會計管理財務供應鏈管理

公司管理人力資本管理

員工工作年限管理員工事務管理HCM服務提供

勞務部署

公司服務環(huán)境、健康和安全

獎勵制度和傭金管理

業(yè)務數(shù)據(jù)管理

符合法規(guī)

運營支持生命周期數(shù)據(jù)管理

程序和項目管理質量管理

間接采購

全球貿易管理

工業(yè)機械與組件供應商和客戶&渠道設計市場&銷售工程采購工業(yè)機械與組件研究與開發(fā)公司的長期增長策略需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。在研發(fā)和設計方面可觀的投資通常使IM&C行業(yè)在大量市場需求出現(xiàn)前即可提供新產(chǎn)品和新技術，從而使客戶可以將這些新產(chǎn)品融入早期生產(chǎn)計劃中。研發(fā)部門負責產(chǎn)品的開發(fā)和設計、建立新產(chǎn)品線、通過與供應商和客戶的合作改善現(xiàn)有技術。

工業(yè)機械與組件研究與開發(fā)公司的長期增長策略需要不斷地開發(fā)新工業(yè)機械與組件市場與銷售工業(yè)機械和組件行業(yè)實施SAP，可以使銷售和營銷部門的效率和銷售團隊工作能力最大化，極大縮短了銷售周期，快速增加了收入，同時提高了客戶的忠誠度。IM&C銷售和營銷部門的優(yōu)勢來自于一致性、可預測性和效率，確保潛在客戶轉變?yōu)閹砝麧櫟目蛻簟?/p>

工業(yè)機械與組件市場與銷售工業(yè)機械和組件行業(yè)實施SAP，可工業(yè)機械與組件供應鏈管理供應鏈計劃通過為IM&C公司通過提供管理企業(yè)運營的計劃和執(zhí)行能力，以啟用適用的供應鏈網(wǎng)絡，并且提供協(xié)作和協(xié)作技術以擴展公司經(jīng)營范圍外的業(yè)務。由此，公司可以減少成本、改善服務、提高生產(chǎn)力，最終獲取高額利潤，從而實現(xiàn)長足可觀的進步。

工業(yè)機械與組件供應鏈管理供應鏈計劃通過為IM&C公司通工業(yè)機械與組件生產(chǎn)制造SAP的IM&C支持所有制造模型，包括按訂單設計、按訂單生產(chǎn)和按庫存生產(chǎn)。按訂單設計(ETO)流程的特點為：針對復雜終端產(chǎn)品，每個新產(chǎn)品訂單至少包含20%的新設計成分，以客戶為導向的生產(chǎn)，基于項目的制造（項目管理），強調客戶服務備件和集成產(chǎn)品和流程設計（極端文檔標準）。按訂單生產(chǎn)(MTO)的特點為：針對可配置終端產(chǎn)品，在生產(chǎn)終端產(chǎn)品時設計含量極少，按客戶訂單來裝配部件、采購組件以及制造終端產(chǎn)品。按庫存生產(chǎn)(MTS)的特點為：基于商品的最終產(chǎn)品，在接待銷售訂單之前基于預測進行生產(chǎn)，按庫存銷售，最終產(chǎn)品的運輸入庫是普通流程，而庫存控制則十分關鍵。

工業(yè)機械與組件生產(chǎn)制造SAP的IM&C支持所有制造模型，工業(yè)機械與組件采購IM&C實施SAP可以最大化與所有供應商關系（所有類別）的回報率。它涵蓋了所有供應過程，從策略性確定貨源到實際采購和供應商授權（利用統(tǒng)一內容和主數(shù)據(jù)）。IM&C實施了SAP后，可以實現(xiàn)的優(yōu)勢包括優(yōu)化供應商選擇、壓縮周期次數(shù)和創(chuàng)建貨源和采購策略。

工業(yè)機械與組件采購IM&C實施SAP可以最大化與所有供工業(yè)機械與組件物流與分銷后勤和分銷管理是在正確位置、以正確數(shù)量獲取、跟蹤和分銷物料和產(chǎn)品的藝術和科學。SAP的IM&C使您可以識別特定物流方法，有利于相關特定后勤和分銷問題的決策過程。

工業(yè)機械與組件物流與分銷后勤和分銷管理是在正確位置、以正確工業(yè)機械與組件售后與服務IM&C的售后服務為服務機構提供必要的工具，使其可以為全球客戶提供各種支持：包括戰(zhàn)略戰(zhàn)術服務計劃、服務管理、事務支持，以及運營和財務分析。它完全與終端到終端處理流程集成，并提供強大的服務管理能力。服務機構可以使用此功能支持單層和多層服務運營。此復雜解決方案將整個企業(yè)范圍內執(zhí)行的服務整合為一體，建立協(xié)作性活動的簡化流程，例如預算、資源計劃、產(chǎn)品計劃、現(xiàn)場服務、安裝設備管理、客戶自助服務、備件管理、市場調查以及多渠道活動的執(zhí)行和評測。

工業(yè)機械與組件售后與服務IM&C的售后服務為服務機構提供必工業(yè)機械與組件新產(chǎn)品開發(fā)與引進

公司屹立不倒的關鍵原因是能夠比競爭對手更快的研發(fā)和設計出高質量產(chǎn)品，并迅速投放市場。公司需要構建融合營銷、制造和設計功能的彈性結構體系?！癐M&C的NDPI”即是這樣一種流程：它定義與公司策略和KPI一致的正確產(chǎn)品策略，管理構思、概念、開發(fā)項目及項目投資組合，收集需求，建立產(chǎn)品原型，確定供應商，管理產(chǎn)品試投放和正式進入市場。業(yè)務目標:

加快速度和提高效率

加大協(xié)作力度（內部和外部）

增加新產(chǎn)品量/與現(xiàn)有員工一起設計

加快革新產(chǎn)品/設計投放市場的速度

增加營業(yè)額

開發(fā)新市場

開發(fā)免費服務

增加透明度和可說明性

準確計算項目風險

管理固定資產(chǎn)和資源

減少生命周期成本

業(yè)務情景圖:新產(chǎn)品開發(fā)

CAD設計流程

使用cFolder的協(xié)作設計

C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Opera\Opera\profile\HTML\Solution_Map\IMC_Industry_Solution_Map_Files_ZH\D9DE28B3EFB84E0D8DFFC9ABB5566045.htm資源和投資組合管理

研發(fā)的項目管理

SAPKPI定義－處理每個新項目的平均開發(fā)成本

概念批準周期時間

逐步采用和維護新下達產(chǎn)品的成本，表示為訂單管理成本的百分比

市場調查成本

原型構件的數(shù)量

研發(fā)成本

其他:

搜索客戶參考

NPDI策略和管理

構思和概念管理

項目投資組合管理

產(chǎn)品開發(fā)

型開發(fā)和試投放市場

策略性確定貨源營銷計劃和預算

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E77：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–產(chǎn)品研發(fā)和設計

E78：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–原型開發(fā)

工業(yè)機械與組件新產(chǎn)品開發(fā)與引進公司屹立不倒的關鍵原因是能夠工業(yè)機械與組件生命周期數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品和主數(shù)據(jù)的管理和維護是IM&C公司的重要任務。設計師、工作計劃員和項目經(jīng)理每天需要可靠數(shù)據(jù)以進行決策。他們需要使用工具（例如項目和程序管理、憑證管理系統(tǒng)、CAD集成、設計更改管理和主數(shù)據(jù)管理）隨時訪問最新相關信息。業(yè)務目標

:

提高速度和效率

自動化-消滅由于手動處理出現(xiàn)的錯誤

部署標準流程，以便于進行每星期7天每天24小時的全球設計

加大協(xié)作力度（內部和外部）

增加對現(xiàn)有員工設計新產(chǎn)品的支持

集成-消滅冗余

減少批準6個實施設計更改的時間

增加透明度和可說明性

增加數(shù)據(jù)透明度

提供決策支持

提供“唯一事實”的來源

減少錯誤率

支持合并的內存庫而不是單個內存庫

業(yè)務情景圖

:

憑證管理

CAD設計流程

IM&C:設計更改管理（包括批準程序）

IM&C:帶變式配置的訂單更改管理

SAPKPI定義－處理總ECO的已批準更改訂單

物料單數(shù)據(jù)準確度

設計更改訂單(ECO)成本

設計更改訂單時間

ECO數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

文檔管理產(chǎn)品結構管理設計更改和配置管理減少運營成本并提高效率

處理流程的自動化和標準化

跨公司和部門的集成處理

減少通訊費用

通過使用自動處理減少錯誤率

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E77：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)–產(chǎn)品研發(fā)和設計

工業(yè)機械與組件生命周期數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品和主數(shù)據(jù)的管理和維護是工業(yè)機械與組件營銷管理

IM&C的營銷管理支持目標客戶選擇和規(guī)劃，通過交互活動，分析和施行營銷各類活動。業(yè)務目標

:

增加收入

開拓新市場

有效的活動計劃和管理

啟用對銷/向上銷售功能

擴展市場份額

贏得市場份額

提高保留客戶的能力和客戶忠誠度

品牌組織，跨工作流集成

降低運營資本

提高促銷計劃和貿易費用的效率

業(yè)務情景圖

:

活動管理

客戶細分

營銷計劃

SAPKPI定義－客戶

活動/事件成本收入比

其它:

搜索客戶參考

營銷計劃和預算

細分

活動計劃

活動執(zhí)行

潛在客戶處理競爭者產(chǎn)品分析

客戶終生價值分析

客戶獲利能力分析

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

請參考客戶關系管理(CRM)的一般SAP最佳業(yè)務實踐–營銷部分

工業(yè)機械與組件營銷管理IM&C的營銷管理支持目標客戶選擇工業(yè)機械與組件渠道管理

道管理使IM&C公司可以通過管理與渠道伙伴的合作關系來促進對產(chǎn)品的需求。此解決方案為渠道伙伴提供相關信息、長期品牌效應和激勵機制，以激勵他們銷售公司的產(chǎn)品和服務，超過競爭對手。另外，它增強協(xié)作營銷并促進需求的產(chǎn)生，提供對內容目錄、抵押資產(chǎn)、活動和潛在客戶的管理。業(yè)務目標

:

改善公司策略

定義和監(jiān)測業(yè)務活動的一組目標

支持策略計劃流程

增加收入有效活動計劃和管理

啟用對銷/向上銷售功能

擴展市場份額

贏得市場份額

增加透明度和可說明性

提供“唯一事實”來源

降低運營資本

提高促銷計劃和貿易費用的效率

業(yè)務情景圖合同管理

機會管理

潛在客戶管理和渠道伙伴

合作伙伴管理

SAPKPI定義－客戶

合同、程序和渠道管理以訂單管理成本百分比表示

渠道庫存

合同、程序和渠道管理成本

渠道數(shù)量

渠道中訂單、行項目和裝運的數(shù)量

其他:

搜索客戶參考

渠道伙伴處理渠道伙伴活動的處理

渠道伙伴的細分

渠道伙伴的潛在客戶處理渠道伙伴機會的處理

渠道伙伴處理流程報價處理銷售訂單處理銷售訂單處理合同管理獎勵制度處理

工業(yè)機械與組件渠道管理道管理使IM&C公司可以通過管理工業(yè)機械與組件報價/銷售周期管理

報價和銷售周期管理為公司提供以下功能：配置產(chǎn)品、確定價格、創(chuàng)建建議、檢查產(chǎn)品可用性、查詢和輸入訂單、管理合同，以及跟蹤和管理訂單。業(yè)務目標:

增加收入

提高訂單完成率

改善RFQ/RFP流程

促進銷售潛在客戶的產(chǎn)生并改善流程

使得客戶提供的利潤最大化

使得產(chǎn)品提供的利潤最大化

提供多點訪問

增加透明度和可說明性

提供活動的透明性和可審計性

提供決策支持

業(yè)務情景圖:

交互中心中潛在客戶和機會的確定

機會管理

銷售訂單處理

SAPKPI定義－處理完成訂單成本

訂單管理成本，為總計供應鏈成本的百分比

銷售周期時間（訂單）

得/失比

SAPKPI定義－客戶聯(lián)系效率

完成率

其他:

搜索客戶參考

銷售計劃和預測

帳戶處理

活動處理

機會計劃

產(chǎn)品報價配置

交貨日期確定

報價成本核算，定價和監(jiān)測

銷售訂單處理

銷售訂單處理（戶外銷售）

銷售訂單處理(B2B)

合同管理

開票

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐

:

E70：按訂單生產(chǎn)（MTO）－報價處理

E72：按訂單設計（ETO）－報價處理

參考Baseline的一般SAP最佳業(yè)務實踐–銷售部分（J60-退貨處理）

請參考客戶關系管理(CRM)的一般SAP最佳業(yè)務實踐–銷售部分

工業(yè)機械與組件報價/銷售周期管理報價和銷售周期管理為公司提工業(yè)機械與組件需求和供應計劃

需求和供應計劃用于創(chuàng)建公司產(chǎn)品的市場需求預測，使您可以考慮影響需求的許多不同因素。供應鏈集成了采購、制造、分銷和運輸，以便于可以基于全球一致的單一模型模擬和實施復雜的策略計劃和確定供應源。業(yè)務目標:改善客戶服務與業(yè)務伙伴協(xié)作

提供預測準確度

增加透明度和可說明性增加數(shù)據(jù)透明性

提供決策支持

降低運營資本檢查物料和組件的過時性

管理固定資產(chǎn)和資源減少拖欠時間

業(yè)務情景圖:協(xié)作性需求計劃

協(xié)作性供應管理

協(xié)作性供應計劃

SAPKPI定義－處理需求和供應計劃成本

需求、供應計劃成本，為SC財務和計劃成本的百分比

產(chǎn)成品庫存供應天數(shù)

預測周期

供應源數(shù)量

總計供應鏈成本

總計在產(chǎn)品庫存供應天數(shù)

其他:

搜索客戶參考

需求計劃和預測

協(xié)作性需求計劃

供應網(wǎng)絡計劃

安全庫存計劃

工業(yè)機械和組件的SAP最佳業(yè)務實踐:

S37:供應鏈管理(SCM)–按訂單生產(chǎn)(MTO)–帶組件可用性檢查

工業(yè)機械與組件需求和供應計劃需求和供應計劃用于創(chuàng)建公司產(chǎn)品工業(yè)機械與組件按訂單設計－項目制造流程按訂單設計(ETO)的特點為：針對復雜終端產(chǎn)品，每個新產(chǎn)品訂單至少包含20%的新設計成分，以客戶為導向的生產(chǎn)，基于項目的制造（項目管理），強調客戶服務備件和集成產(chǎn)品和流程設計（極端文檔標準）。業(yè)務目標：改善客戶服務

與業(yè)務伙伴協(xié)作

提高質量和準確度

縮短建議/報價周期增加收入

提高能力利用率

改進RFQ/RFP流程

使項目獲利能力最大化

外包多余能力

減少投放市場的時間

業(yè)務情景圖:

IM&C:使用有EnterpriseBuyer和InternetSales的Internet目錄的項目/訂單設計（協(xié)作性）

SAPKPI定義－處理

平均項目收入

概念批準周期時間

每個報價的成本

客戶簽名，訂單接收時間的授權

交貨日期準確性

銷售周期時間（訂單）

SAPKPI定義－客戶：安裝計劃成