電子商務(wù)與企業(yè)博客課件

2006年11月電子商務(wù)與企業(yè)博客

（APracticalApproach)

——來自Web2.0最前沿的實(shí)踐與創(chuàng)新

高游

2022/12/1002006年11月電子商務(wù)與企業(yè)博客

（APractical目錄互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)信用瓶頸與數(shù)字證書博客化的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐與創(chuàng)新：電子商務(wù)2.0序幕2022/12/101目錄互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)2022/12/81第一篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)1.1、中國互聯(lián)業(yè)發(fā)展回顧1.1.1、初創(chuàng)期（1995－1997）

1995年中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)化，開始出現(xiàn)DOTCOM公司：（1）中國黃頁（馬云、何一兵，1995）（2）贏海威（張樹新，1995）（3）訊業(yè)金網(wǎng)（DavidHale，1996）1.1.2、第一春（1998－2000）（1）門戶（網(wǎng)易，1997；搜狐，1998；新浪，1999）（2）電子商務(wù)網(wǎng)站群：（1999年）8848；美商網(wǎng)；阿里巴巴；易創(chuàng)電子商貿(mào)網(wǎng)；實(shí)華開；當(dāng)當(dāng)；卓越；等等（2000年后）中企網(wǎng)；慧聰；中國制造；當(dāng)當(dāng)；易創(chuàng)網(wǎng)

2022/12/102第一篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)1.1、中國互聯(lián)業(yè)發(fā)展回顧20221.1.3、冬天（2001－2003）

（1）遭遇股市網(wǎng)絡(luò)“泡沫”，投資凍結(jié)，網(wǎng)絡(luò)公司資金鏈斷裂，紛紛倒閉、并購，如：美商網(wǎng)、8848、eT，等（2）靠自我盈利的網(wǎng)絡(luò)公司（垂直網(wǎng)站）得以生存：網(wǎng)絡(luò)游戲——盛大網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)垂直網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（3）已有充足融資：阿里巴巴；易趣網(wǎng)，等1.1.4、第二春（2004－2006）（1）旅游網(wǎng)、人才網(wǎng)上市——攜程網(wǎng)、易龍網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)（2）搜索火爆——3721；百度；谷歌（Google）；雅巴，等等（3）以“博客”為核心的WEB2.0網(wǎng)站的興起標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)的第二個高潮的到來——博客中國；中國博客；企業(yè)博客網(wǎng)2022/12/1031.1.3、冬天（2001－2003）2022/12/831.2、浙江的電子商務(wù)業(yè)1.2.1、早期（2000年前）這個階段的主要模式是B2B綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，如：（1）中國黃頁；（2）阿里巴巴；（3）實(shí)華開；（4）易創(chuàng)網(wǎng)，等1.2.2、中期（至今）垂直行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站異軍突起，成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域的閃光點(diǎn)：（1）中國化工網(wǎng)()（2）中國服裝網(wǎng)（)（4）中國包裝網(wǎng)()（5）中國化纖網(wǎng)()（6）全球紡織網(wǎng)()（7）都市便利網(wǎng)（佑康電子商務(wù)網(wǎng):96188.com），等等2022/12/1041.2、浙江的電子商務(wù)業(yè)2022/12/841.3、中國電子商務(wù)之模式1.3.1、一般分法（1）B2B——Businesstobusiness

代表：阿里巴巴、慧聰、易創(chuàng)網(wǎng)、中化網(wǎng)，等等（2）B2C——Businesstocustomer

代表：當(dāng)當(dāng)、卓越、800BUY、都市便利網(wǎng)，等等

（3）C2C——Customertocustomer

易趣（電子港彎）、淘寶、一拍網(wǎng)1.3.2、創(chuàng)新分法我們認(rèn)為目前的電子商務(wù)歸根到底可以概括為兩種模式，即：（1）超市模式——當(dāng)當(dāng)、卓越、亞馬遜，等等（2）市場模式——阿里巴巴、淘寶、電子港彎，等等2022/12/1051.3、中國電子商務(wù)之模式2022/12/851.4、中國電子商務(wù)面臨的主要問題1.4.1、電子支付信息安全、網(wǎng)上支付，等等，使用網(wǎng)上支付的在20%左右1.4.2、誠信交易身份確認(rèn)、信用缺失，網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證系統(tǒng)沒有建立，等等1.4.3、物流配送

建立區(qū)域物流中心，發(fā)展第三方物流，提供物流信息化和管理水平，降低物流配送成本（價格），提高物流配送效率，等等

1.4.4、模式突破

長期以來，模式缺乏創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除了市場模式和超市模式外，是否有第三種、第四種模式的存在？2022/12/1061.4、中國電子商務(wù)面臨的主要問題2022/12/86第二篇網(wǎng)絡(luò)信用與數(shù)字證書

2.1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸身份認(rèn)證身份真實(shí)性的確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全：身份盜竊、網(wǎng)上釣魚、敏感信息泄漏、越權(quán)訪問、數(shù)據(jù)篡改……法律保障發(fā)生糾紛，能否提供司法鑒與仲裁

2022/12/107第二篇網(wǎng)絡(luò)信用與數(shù)字證書

2.1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸2.2、解決方案——數(shù)字證書2.2.1、建立第三方認(rèn)證由具有權(quán)威性、公信力的認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA（CertificateAuthority）簽發(fā)為信任保障2.2.2、依托成熟尖端技術(shù)采用全球先進(jìn)成熟的PKI技術(shù)為安全保障2.2.3、開展網(wǎng)絡(luò)相關(guān)立法2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》正式實(shí)施，建立司法保障2022/12/1082.2、解決方案——數(shù)字證書2022/12/882.3、數(shù)字證書?

2.4、企業(yè)數(shù)字證書?由浙江省數(shù)字認(rèn)證中心（CA）簽發(fā)，浙江省工商行政管理部門在其內(nèi)嵌入企業(yè)基本注冊信息的用于證明企業(yè)身份的數(shù)字證書

——企業(yè)電子身份證我是加菲

標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，用于在網(wǎng)絡(luò)通訊中識別通訊各方的身份－－解決“我是誰？”的問題2022/12/1092.3、數(shù)字證書?

2.4、企業(yè)數(shù)字證書?我是加菲

2.5、載體形式（介質(zhì)）－－USB-Key使用簡單攜帶方便安全可靠技術(shù)先進(jìn)2022/12/10102.5、載體形式（介質(zhì)）－－USB-Key2022/122.6、企業(yè)數(shù)字證書的基本功能

身份認(rèn)證

數(shù)字簽章文檔加密？2022/12/10112.6、企業(yè)數(shù)字證書的基本功能身份認(rèn)證3.7、電子商務(wù)應(yīng)用－電子執(zhí)照網(wǎng)上亮照經(jīng)營遠(yuǎn)距查詢權(quán)威可信實(shí)時驗(yàn)證實(shí)時驗(yàn)證2022/12/10123.7、電子商務(wù)應(yīng)用－電子執(zhí)照網(wǎng)上遠(yuǎn)距查詢權(quán)威可信實(shí)時驗(yàn)證實(shí)3.8、電子商務(wù)應(yīng)用－電子公章無紙化辦公2022/12/10133.8、電子商務(wù)應(yīng)用－電子公章無紙化2022/12/8133.9、電子政務(wù)應(yīng)用省政府網(wǎng)工商網(wǎng)省地稅網(wǎng)社會與勞動保障招投標(biāo)網(wǎng)???

全省統(tǒng)一網(wǎng)上身份認(rèn)證、資源共享、一證通用2022/12/10143.9、電子政務(wù)應(yīng)用省政府網(wǎng)工商網(wǎng)省地稅網(wǎng)社會與勞動保障招投第三篇、WEB2.0--博客化的互聯(lián)網(wǎng)3.1、Web2.0時代,我們面對什么樣的互聯(lián)網(wǎng)市場？3.1.1、網(wǎng)民規(guī)模

2006年6月中國網(wǎng)民數(shù)突破1.23億2022/12/1015第三篇、WEB2.0--博客化的互聯(lián)網(wǎng)3.1、Web2.0時3.1.2、博客規(guī)模（1）全球博客規(guī)模發(fā)展情況博客（Blog）2002年到2004年全球規(guī)模從216萬個增長到1030萬個，博客的增長率一直高于100％。2005年全球博客規(guī)模達(dá)2355萬個，2006年全球博客規(guī)模將達(dá)5225萬個，艾瑞市場咨詢預(yù)測，2007年全球博客規(guī)模將達(dá)11589萬個2022/12/10163.1.2、博客規(guī)模（1）全球博客規(guī)模發(fā)展情況2022/（2）中國的博客發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢中國的博客用戶由2003年的20萬增長到2004年博客的100萬，增長比率400％，2005年中國博客用戶達(dá)600萬，2006.6月已達(dá)博客用戶已達(dá)1750萬，活躍博客770萬，博客讀者7500萬，預(yù)計(jì)2007年將達(dá)2860萬，預(yù)計(jì)2005-2007年年復(fù)合增長率均在200%以上。隨著博客的誕生，在各個行業(yè)的知名人士也開始熱衷于博客這一新興事務(wù)。名人對博客的關(guān)注，更加快了博客的發(fā)展進(jìn)程！他們是比爾蓋茨，克里，布什，布蘭妮，麥當(dāng)娜，閭秋露微，許戈輝，徐靜蕾等。

2005年，被稱為中國博客發(fā)展的元年，從此博客在中國走入了尋常百姓家，許多普通人，即“草根”，都紛紛開始博客。其中，不少人更是一夜成名，由”草根“變成明星！如芙蓉姐姐、胡戈等2022/12/1017（2）中國的博客發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢2022/12/817木子美一夜成名（2003年11月11日）2022/12/1018木子美一夜成名（2003年11月11日）2022/12/81

2006年的胡戈2022/12/10192006年的胡戈2022/12/8193.2、為什么博客具有這么大的影響力？3.2.1、什么是博客？

“博客”，其對應(yīng)的英文是“Blog或weblog”，是一個新型的個人的內(nèi)容發(fā)布和管理工具，是網(wǎng)站或網(wǎng)頁的一種新的應(yīng)用方式，它為每一個人提供了一個信息發(fā)布、知識分享、思想交流的互動傳播平臺。博客使用者可以很方便地用文字、圖片、影音和鏈接等建立起以其個人為中心的、具有鮮明個性化特點(diǎn)的網(wǎng)上門戶。當(dāng)然，中文的“博客”還可以指使用博客的人，即相當(dāng)于英文的“blogger”。博客（Blog），2004年《新周刊》評選為“年度最熱門詞語”；05年成為流行的時尚。在臺灣，被譯為“網(wǎng)志”，即網(wǎng)絡(luò)日志；博客傳入中國不過兩年多的時間，但世界最大的博客門戶網(wǎng)站卻誕生在中國。

博客的三層意思：個人傳播；深度溝通；全息商務(wù)2022/12/10203.2、為什么博客具有這么大的影響力？2022/12/8203.2.2、博客之起源

（1）網(wǎng)絡(luò)日志乎？——工作協(xié)同（)（2）中國博客起源——方興東（“中國博客教父”）

（3）國際博客之“原罪’說——克林頓；9·11（4）中國博客之“原罪”說——“木木”的日記3.2.3、博客之發(fā)展（1）中國博客元年——2005年（2）中國博客數(shù)量——1750萬（770萬）（3）領(lǐng)先博客網(wǎng)站——博客網(wǎng)、新浪、企業(yè)博客網(wǎng)等

2022/12/10213.2.2、博客之起源2022/12/8213.2.4、

博客之特點(diǎn)（1）自由、開放：一個自由、開放、隨意、多人參與的系統(tǒng)，（2）以個人（博客）為中心的內(nèi)容組織形式和人際交流方式（3）自組織性：博客的內(nèi)容建設(shè)，信息的交流互動和博客之間的活動與聚合，都是通過自組織方式來實(shí)現(xiàn)的（4）傳播性：博客的傳播幾乎是“零門檻”、“零壁壘”的。這種“一對多”、人傳人的口口相傳的病毒式傳播，構(gòu)成博客的一個鮮明特點(diǎn)（5）交互、共享性：博客顛覆了傳統(tǒng)媒體的單向性、點(diǎn)對面的傳播方式，而是一種人對人，點(diǎn)對點(diǎn)，口對口的全新雙向式交流、互動方式（6）公民性：猶如現(xiàn)實(shí)社會中的“公民”一樣，博客是網(wǎng)絡(luò)“公民”網(wǎng)絡(luò)改變社會,博客改變網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公民(游民和公民)虛擬社會(自組織性)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入“我”時代（社媒時代）2022/12/10223.2.4、博客之特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)改變社會,博客改變網(wǎng)絡(luò)2022/2022/12/10232022/12/823互聯(lián)網(wǎng)Web1.0與Web2.0的直觀比較2022/12/1024互聯(lián)網(wǎng)Web1.0與Web2.0的直觀比較2022/12/8首先思考幾個問題＊博客對商界人士、職業(yè)人士有何用處？＊個人可以一夜成名，那么企業(yè)呢？面對1.2億的網(wǎng)民市場，

1750萬的博客和7500萬博客讀者，企業(yè)該怎么辦？＊博客對企業(yè)的關(guān)鍵作用在哪里？＊WEB2.0將給電子商務(wù)帶來什么？第四篇

實(shí)踐與創(chuàng)新——電子商務(wù)2.0序幕2022/12/1025第四篇實(shí)踐與創(chuàng)新——電子商務(wù)2.0序幕2022/12/824.1、職業(yè)博客4.1.1、“三個博客”理論——博客理念的突破職業(yè)裝；休閑裝；馬甲或面具4.1.2、“虛擬社會”的構(gòu)建理論——人與關(guān)系馬克思對人的定義4.1.3、職業(yè)博客——個人網(wǎng)上門戶（工作博客）

（1）職業(yè)博客之概念是基于廣大用戶的需求，結(jié)合現(xiàn)有流行的普通博客特點(diǎn)，以職場人的職業(yè)特性和個人特長為核心，突顯職業(yè)人的需求，著力打造這樣一個適合廣大職業(yè)人進(jìn)行互動、協(xié)同的交流平臺；以期每位從業(yè)者在充分進(jìn)行個人自我展示的同時實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)形象和價值提升與增值！2022/12/10264.1、職業(yè)博客2022/12/826

（2）職業(yè)博客之特點(diǎn)是以職業(yè),行業(yè)等個人商業(yè)屬性為核心的個人博客；是個人的信息、關(guān)系和業(yè)務(wù)的中心是個人網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的集成平臺；是個人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動的門戶，網(wǎng)上虛擬辦公室；

是博客職業(yè)化（商業(yè)化）的最好的模式；

（3）職業(yè)博客之用途發(fā)表職業(yè)知識、技能與經(jīng)驗(yàn)；發(fā)布行業(yè)知識和資訊；人生感悟等全面立體地展示自己，尤其是職業(yè)工作這一面，贏得廣泛機(jī)會匯集信息、結(jié)識同道、交流思想、分享知識和觀點(diǎn)、擴(kuò)大人脈關(guān)系個人辦公事務(wù)處理、工作或商務(wù)協(xié)同，等等。

2022/12/1027（2）職業(yè)博客之特點(diǎn)2022/12/8274.2、網(wǎng)絡(luò)營銷4.2.1、網(wǎng)絡(luò)營銷的演進(jìn)模式從以電子商務(wù)平臺為核心到以企業(yè)為核心從簡單供求及企業(yè)信息發(fā)布到全面網(wǎng)絡(luò)互動營銷從企業(yè)電子商務(wù)到電子商務(wù)企業(yè)(佑康,博庫)4.2.2、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式企業(yè)網(wǎng)站各類網(wǎng)絡(luò)平臺推廣(綜合、行業(yè))搜索引擎推廣E-mail群發(fā)………，等等2022/12/10284.2、網(wǎng)絡(luò)營銷2022/12/828（1）企業(yè)網(wǎng)站——一株看似美艷的塑料花全國共有100萬個企業(yè)網(wǎng)站.效果怎么樣?多少時間更新一次?訪問量多大?你能記住你公司的網(wǎng)址嗎?（2）網(wǎng)絡(luò)平臺推廣效果怎么樣?對樹立企業(yè)形象有什么幫助?功能是否滿足你的需求?2022/12/1029（1）企業(yè)網(wǎng)站——一株看似美艷的塑料花2022/12/8（3）搜索引擎

費(fèi)用成本怎么樣?

效果如何?

對提升你的企業(yè)品牌有什么幫助?

能否進(jìn)行溝通互動?企業(yè)網(wǎng)站各類網(wǎng)絡(luò)平臺搜索引擎其它方案展示企業(yè)形象強(qiáng)弱弱？開發(fā)新客戶弱強(qiáng)強(qiáng)？品牌傳播弱弱強(qiáng)？客戶溝通和服務(wù)弱強(qiáng)弱？供應(yīng)鏈管理弱弱弱？了解各類資訊弱強(qiáng)弱？人才招聘弱強(qiáng)弱？企業(yè)文化建設(shè)弱弱弱？企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)弱弱弱？同行之間信息交流弱強(qiáng)弱？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案效果評估解決方案網(wǎng)絡(luò)需求2022/12/1030（3）搜索引擎

費(fèi)用成本怎么樣?

效果如何?

對提升你的企業(yè)4.2.3、1.0時代實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營銷的局限現(xiàn)代營銷的理論雖然已趨于嚴(yán)密而完整，但在實(shí)際實(shí)施操作過程中，它需要主體、客體、手段、對象等各方面條件，條件的完善程度決定了其實(shí)施的成效大小。在博客產(chǎn)生前的1.0時代，這些條件雖然部分具備，但卻存在很大的局限，具體包括如下：2022/12/10314.2.3、1.0時代實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營銷的局限現(xiàn)代營銷的理4.3、構(gòu)建以企業(yè)博客為中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系4.3.1、企業(yè)博客:全新的博客服務(wù)應(yīng)用

截然不同于原來1.0網(wǎng)站的簡單的信息發(fā)布，是一個真正以企業(yè)為中心的企業(yè)網(wǎng)上互動商務(wù)平臺。企業(yè)博客匯集企業(yè)經(jīng)理、員工、客戶、合作伙伴，通過他們與公眾充分互動，在互動中對企業(yè)進(jìn)行“病毒式”推廣傳播，幫助中國廣大中小企業(yè)開展名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷！

（1）“企業(yè)博客”——是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式將企業(yè)各類商務(wù)、辦公和交互活動進(jìn)行有效整合，建立一個以企業(yè)為中心，以“行銷”、“傳播”、“互動”和“協(xié)作”為主要功能的企業(yè)信息交互和商務(wù)協(xié)同門戶。“企業(yè)博客”又可分為“公共企業(yè)博客”（Publiccorporateblogging）和“內(nèi)部企業(yè)博客”（Internalcorporateblogging）。

2022/12/10324.3、構(gòu)建以企業(yè)博客為中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系4.3.1、企（2）“公共企業(yè)博客”——是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營銷，加強(qiáng)客戶關(guān)系、傳播企業(yè)文化、培育公共關(guān)系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。

（3）“內(nèi)部企業(yè)博客”——是博客企業(yè)內(nèi)部商業(yè)應(yīng)用的具體表現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部開展溝通交流、深化組織管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、進(jìn)行知識管理、打造企業(yè)文化等的一個相對封閉的信息交互和工作協(xié)同平臺。

4.3.2、企業(yè)博客之作用公共企業(yè)博客至少可以在以下幾個方面發(fā)揮作用：消費(fèi)者溝通、品牌打造、市場調(diào)查、新產(chǎn)品測試、廣告測試、售后服務(wù)、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等。所以，對企業(yè)而言，它是一個有效的市場營銷渠道；對社會公眾而言，它是一個自由、平等、開放的了解企業(yè)、發(fā)表見解和與企業(yè)交流對話的渠道。

內(nèi)部企業(yè)博客：辦公協(xié)同、信息共享、信息交互、溝通交流、知識管理、檔案管理、企業(yè)文化，等等。2022/12/1033（2）“公共企業(yè)博客”——是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)4.4.1、博客營銷三大特點(diǎn)全民營銷——匯聚企業(yè)所有相關(guān)人員，包括總裁、員工、客戶、合作伙伴,甚至用戶，全部參于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。綜合營銷——開展各種產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷、品牌營銷、互動營銷、文化營銷。病毒式傳播——讓企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)站、企業(yè)博客、關(guān)聯(lián)職業(yè)博客、關(guān)聯(lián)博客圈中形成“病毒式”、“口碑式”發(fā)散傳播。

4.4、博客營銷(BlogMarketing)從王婆賣瓜到王婆賣“王婆”從“守株待兔”到“病毒式傳播”“酒香不怕巷子深”2022/12/10344.4.1、博客營銷三大特點(diǎn)4.4、博客營銷(BlogMa4.4.2、博客與2.0時代的現(xiàn)代營銷伴隨著博客的誕生，互聯(lián)網(wǎng)由此進(jìn)入2.0時代，因?yàn)椴┛捅旧砉?、全民、互動、病毒式傳播等特性，突破了原?.0時代主體、客體、手段、對象各方面的局限，為現(xiàn)代營銷構(gòu)建了一個理想的虛擬“營銷環(huán)境”：

2022/12/10354.4.2、博客與2.0時代的現(xiàn)代營銷2022/12/全民營銷2022/12/1036全民營銷2022/12/836綜合營銷2022/12/1037綜合營銷2022/12/837博客最大特點(diǎn)：病毒式傳播

中秋節(jié)前,企業(yè)博客網(wǎng)發(fā)出50個”病毒”……

2022/12/1038博客最大特點(diǎn)：病毒式傳播

中秋節(jié)前,企業(yè)博客網(wǎng)發(fā)出50個”病4.5、電子商務(wù)2.04.5.1、基本概念以“博客”為核心的Web2.0理念和技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。“電子商務(wù)2.0”是一種以商務(wù)主體（即企業(yè)和商人）為中心，以網(wǎng)絡(luò)營銷、公共關(guān)系、協(xié)同商務(wù)、信息交互、辦公管理為核心應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)新模式。其基本特征是，信息多元化、角色多樣化、協(xié)同商務(wù)、互動交流、…——全息、交互、協(xié)同、跨模式電子商務(wù)。4.5.2、基本特征（1）傳播、公共關(guān)系——市場營銷（2）交互、互動——主動交流（3）協(xié)同、協(xié)作——協(xié)同商務(wù)（4）分享、共享——知識、信息、思想共享（5）以商人或企業(yè)為中心——自己的地盤，自己做主（6）跨模式——B2B、B2C、C2C，等等。

2022/12/10394.5、電子商務(wù)2.04.5.1、基本概念2022/12/84.6、模式的突破企業(yè)博客關(guān)聯(lián)眾多與企業(yè)相關(guān)的個人職業(yè)博客。以其為核心的博客營銷，突破了常規(guī)電子商務(wù)“以平臺為中心”的“市場攤位”模式，強(qiáng)調(diào)“以企業(yè)為中心”的“廣場寫字樓”特點(diǎn)，把企業(yè)真正推向互聯(lián)網(wǎng)舞臺的最前沿，成為舞臺主角，充分開展市場營銷等企業(yè)活動。以平臺為中心義烏小商品市場模式以企業(yè)為中心城市商業(yè)廣場模式2022/12/10404.6、模式的突破以平臺為中心以企業(yè)為中心2022/12/8附錄1：職業(yè)博客案例

上海華普汽車有限公司董事長徐剛博客（)2022/12/1041附錄1：職業(yè)博客案例

上海華普汽車有限公司董事長徐剛博客（x附錄2：企業(yè)博客案例

杭州爵色酒吧博客()2022/12/1042附錄2：企業(yè)博客案例

杭州爵色酒吧博客(joys.bokee附錄3：博客圈案例

浙大MBA高研班博客圈（）2022/12/1043附錄3：博客圈案例

浙大MBA高研班博客圈（a133.bq.

謝謝大家！高游·荷源土人2022/12/10442022/12/8442006年11月電子商務(wù)與企業(yè)博客

（APracticalApproach)

——來自Web2.0最前沿的實(shí)踐與創(chuàng)新

高游

2022/12/10452006年11月電子商務(wù)與企業(yè)博客

（APractical目錄互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)信用瓶頸與數(shù)字證書博客化的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐與創(chuàng)新：電子商務(wù)2.0序幕2022/12/1046目錄互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)2022/12/81第一篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)1.1、中國互聯(lián)業(yè)發(fā)展回顧1.1.1、初創(chuàng)期（1995－1997）

1995年中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)化，開始出現(xiàn)DOTCOM公司：（1）中國黃頁（馬云、何一兵，1995）（2）贏海威（張樹新，1995）（3）訊業(yè)金網(wǎng)（DavidHale，1996）1.1.2、第一春（1998－2000）（1）門戶（網(wǎng)易，1997；搜狐，1998；新浪，1999）（2）電子商務(wù)網(wǎng)站群：（1999年）8848；美商網(wǎng)；阿里巴巴；易創(chuàng)電子商貿(mào)網(wǎng)；實(shí)華開；當(dāng)當(dāng)；卓越；等等（2000年后）中企網(wǎng)；慧聰；中國制造；當(dāng)當(dāng)；易創(chuàng)網(wǎng)

2022/12/1047第一篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)1.1、中國互聯(lián)業(yè)發(fā)展回顧20221.1.3、冬天（2001－2003）

（1）遭遇股市網(wǎng)絡(luò)“泡沫”，投資凍結(jié)，網(wǎng)絡(luò)公司資金鏈斷裂，紛紛倒閉、并購，如：美商網(wǎng)、8848、eT，等（2）靠自我盈利的網(wǎng)絡(luò)公司（垂直網(wǎng)站）得以生存：網(wǎng)絡(luò)游戲——盛大網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)垂直網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（3）已有充足融資：阿里巴巴；易趣網(wǎng)，等1.1.4、第二春（2004－2006）（1）旅游網(wǎng)、人才網(wǎng)上市——攜程網(wǎng)、易龍網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)（2）搜索火爆——3721；百度；谷歌（Google）；雅巴，等等（3）以“博客”為核心的WEB2.0網(wǎng)站的興起標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)的第二個高潮的到來——博客中國；中國博客；企業(yè)博客網(wǎng)2022/12/10481.1.3、冬天（2001－2003）2022/12/831.2、浙江的電子商務(wù)業(yè)1.2.1、早期（2000年前）這個階段的主要模式是B2B綜合電子商務(wù)網(wǎng)站，如：（1）中國黃頁；（2）阿里巴巴；（3）實(shí)華開；（4）易創(chuàng)網(wǎng)，等1.2.2、中期（至今）垂直行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站異軍突起，成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域的閃光點(diǎn)：（1）中國化工網(wǎng)()（2）中國服裝網(wǎng)（)（4）中國包裝網(wǎng)()（5）中國化纖網(wǎng)()（6）全球紡織網(wǎng)()（7）都市便利網(wǎng)（佑康電子商務(wù)網(wǎng):96188.com），等等2022/12/10491.2、浙江的電子商務(wù)業(yè)2022/12/841.3、中國電子商務(wù)之模式1.3.1、一般分法（1）B2B——Businesstobusiness

代表：阿里巴巴、慧聰、易創(chuàng)網(wǎng)、中化網(wǎng)，等等（2）B2C——Businesstocustomer

代表：當(dāng)當(dāng)、卓越、800BUY、都市便利網(wǎng)，等等

（3）C2C——Customertocustomer

易趣（電子港彎）、淘寶、一拍網(wǎng)1.3.2、創(chuàng)新分法我們認(rèn)為目前的電子商務(wù)歸根到底可以概括為兩種模式，即：（1）超市模式——當(dāng)當(dāng)、卓越、亞馬遜，等等（2）市場模式——阿里巴巴、淘寶、電子港彎，等等2022/12/10501.3、中國電子商務(wù)之模式2022/12/851.4、中國電子商務(wù)面臨的主要問題1.4.1、電子支付信息安全、網(wǎng)上支付，等等，使用網(wǎng)上支付的在20%左右1.4.2、誠信交易身份確認(rèn)、信用缺失，網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證系統(tǒng)沒有建立，等等1.4.3、物流配送

建立區(qū)域物流中心，發(fā)展第三方物流，提供物流信息化和管理水平，降低物流配送成本（價格），提高物流配送效率，等等

1.4.4、模式突破

長期以來，模式缺乏創(chuàng)新，顯然不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，除了市場模式和超市模式外，是否有第三種、第四種模式的存在？2022/12/10511.4、中國電子商務(wù)面臨的主要問題2022/12/86第二篇網(wǎng)絡(luò)信用與數(shù)字證書

2.1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸身份認(rèn)證身份真實(shí)性的確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全：身份盜竊、網(wǎng)上釣魚、敏感信息泄漏、越權(quán)訪問、數(shù)據(jù)篡改……法律保障發(fā)生糾紛，能否提供司法鑒與仲裁

2022/12/1052第二篇網(wǎng)絡(luò)信用與數(shù)字證書

2.1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展瓶頸2.2、解決方案——數(shù)字證書2.2.1、建立第三方認(rèn)證由具有權(quán)威性、公信力的認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA（CertificateAuthority）簽發(fā)為信任保障2.2.2、依托成熟尖端技術(shù)采用全球先進(jìn)成熟的PKI技術(shù)為安全保障2.2.3、開展網(wǎng)絡(luò)相關(guān)立法2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》正式實(shí)施，建立司法保障2022/12/10532.2、解決方案——數(shù)字證書2022/12/882.3、數(shù)字證書?

2.4、企業(yè)數(shù)字證書?由浙江省數(shù)字認(rèn)證中心（CA）簽發(fā)，浙江省工商行政管理部門在其內(nèi)嵌入企業(yè)基本注冊信息的用于證明企業(yè)身份的數(shù)字證書

——企業(yè)電子身份證我是加菲

標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，用于在網(wǎng)絡(luò)通訊中識別通訊各方的身份－－解決“我是誰？”的問題2022/12/10542.3、數(shù)字證書?

2.4、企業(yè)數(shù)字證書?我是加菲

2.5、載體形式（介質(zhì)）－－USB-Key使用簡單攜帶方便安全可靠技術(shù)先進(jìn)2022/12/10552.5、載體形式（介質(zhì)）－－USB-Key2022/122.6、企業(yè)數(shù)字證書的基本功能

身份認(rèn)證

數(shù)字簽章文檔加密？2022/12/10562.6、企業(yè)數(shù)字證書的基本功能身份認(rèn)證3.7、電子商務(wù)應(yīng)用－電子執(zhí)照網(wǎng)上亮照經(jīng)營遠(yuǎn)距查詢權(quán)威可信實(shí)時驗(yàn)證實(shí)時驗(yàn)證2022/12/10573.7、電子商務(wù)應(yīng)用－電子執(zhí)照網(wǎng)上遠(yuǎn)距查詢權(quán)威可信實(shí)時驗(yàn)證實(shí)3.8、電子商務(wù)應(yīng)用－電子公章無紙化辦公2022/12/10583.8、電子商務(wù)應(yīng)用－電子公章無紙化2022/12/8133.9、電子政務(wù)應(yīng)用省政府網(wǎng)工商網(wǎng)省地稅網(wǎng)社會與勞動保障招投標(biāo)網(wǎng)???

全省統(tǒng)一網(wǎng)上身份認(rèn)證、資源共享、一證通用2022/12/10593.9、電子政務(wù)應(yīng)用省政府網(wǎng)工商網(wǎng)省地稅網(wǎng)社會與勞動保障招投第三篇、WEB2.0--博客化的互聯(lián)網(wǎng)3.1、Web2.0時代,我們面對什么樣的互聯(lián)網(wǎng)市場？3.1.1、網(wǎng)民規(guī)模

2006年6月中國網(wǎng)民數(shù)突破1.23億2022/12/1060第三篇、WEB2.0--博客化的互聯(lián)網(wǎng)3.1、Web2.0時3.1.2、博客規(guī)模（1）全球博客規(guī)模發(fā)展情況博客（Blog）2002年到2004年全球規(guī)模從216萬個增長到1030萬個，博客的增長率一直高于100％。2005年全球博客規(guī)模達(dá)2355萬個，2006年全球博客規(guī)模將達(dá)5225萬個，艾瑞市場咨詢預(yù)測，2007年全球博客規(guī)模將達(dá)11589萬個2022/12/10613.1.2、博客規(guī)模（1）全球博客規(guī)模發(fā)展情況2022/（2）中國的博客發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢中國的博客用戶由2003年的20萬增長到2004年博客的100萬，增長比率400％，2005年中國博客用戶達(dá)600萬，2006.6月已達(dá)博客用戶已達(dá)1750萬，活躍博客770萬，博客讀者7500萬，預(yù)計(jì)2007年將達(dá)2860萬，預(yù)計(jì)2005-2007年年復(fù)合增長率均在200%以上。隨著博客的誕生，在各個行業(yè)的知名人士也開始熱衷于博客這一新興事務(wù)。名人對博客的關(guān)注，更加快了博客的發(fā)展進(jìn)程！他們是比爾蓋茨，克里，布什，布蘭妮，麥當(dāng)娜，閭秋露微，許戈輝，徐靜蕾等。

2005年，被稱為中國博客發(fā)展的元年，從此博客在中國走入了尋常百姓家，許多普通人，即“草根”，都紛紛開始博客。其中，不少人更是一夜成名，由”草根“變成明星！如芙蓉姐姐、胡戈等2022/12/1062（2）中國的博客發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢2022/12/817木子美一夜成名（2003年11月11日）2022/12/1063木子美一夜成名（2003年11月11日）2022/12/81

2006年的胡戈2022/12/10642006年的胡戈2022/12/8193.2、為什么博客具有這么大的影響力？3.2.1、什么是博客？

“博客”，其對應(yīng)的英文是“Blog或weblog”，是一個新型的個人的內(nèi)容發(fā)布和管理工具，是網(wǎng)站或網(wǎng)頁的一種新的應(yīng)用方式，它為每一個人提供了一個信息發(fā)布、知識分享、思想交流的互動傳播平臺。博客使用者可以很方便地用文字、圖片、影音和鏈接等建立起以其個人為中心的、具有鮮明個性化特點(diǎn)的網(wǎng)上門戶。當(dāng)然，中文的“博客”還可以指使用博客的人，即相當(dāng)于英文的“blogger”。博客（Blog），2004年《新周刊》評選為“年度最熱門詞語”；05年成為流行的時尚。在臺灣，被譯為“網(wǎng)志”，即網(wǎng)絡(luò)日志；博客傳入中國不過兩年多的時間，但世界最大的博客門戶網(wǎng)站卻誕生在中國。

博客的三層意思：個人傳播；深度溝通；全息商務(wù)2022/12/10653.2、為什么博客具有這么大的影響力？2022/12/8203.2.2、博客之起源

（1）網(wǎng)絡(luò)日志乎？——工作協(xié)同（)（2）中國博客起源——方興東（“中國博客教父”）

（3）國際博客之“原罪’說——克林頓；9·11（4）中國博客之“原罪”說——“木木”的日記3.2.3、博客之發(fā)展（1）中國博客元年——2005年（2）中國博客數(shù)量——1750萬（770萬）（3）領(lǐng)先博客網(wǎng)站——博客網(wǎng)、新浪、企業(yè)博客網(wǎng)等

2022/12/10663.2.2、博客之起源2022/12/8213.2.4、

博客之特點(diǎn)（1）自由、開放：一個自由、開放、隨意、多人參與的系統(tǒng)，（2）以個人（博客）為中心的內(nèi)容組織形式和人際交流方式（3）自組織性：博客的內(nèi)容建設(shè)，信息的交流互動和博客之間的活動與聚合，都是通過自組織方式來實(shí)現(xiàn)的（4）傳播性：博客的傳播幾乎是“零門檻”、“零壁壘”的。這種“一對多”、人傳人的口口相傳的病毒式傳播，構(gòu)成博客的一個鮮明特點(diǎn)（5）交互、共享性：博客顛覆了傳統(tǒng)媒體的單向性、點(diǎn)對面的傳播方式，而是一種人對人，點(diǎn)對點(diǎn)，口對口的全新雙向式交流、互動方式（6）公民性：猶如現(xiàn)實(shí)社會中的“公民”一樣，博客是網(wǎng)絡(luò)“公民”網(wǎng)絡(luò)改變社會,博客改變網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公民(游民和公民)虛擬社會(自組織性)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入“我”時代（社媒時代）2022/12/10673.2.4、博客之特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)改變社會,博客改變網(wǎng)絡(luò)2022/2022/12/10682022/12/823互聯(lián)網(wǎng)Web1.0與Web2.0的直觀比較2022/12/1069互聯(lián)網(wǎng)Web1.0與Web2.0的直觀比較2022/12/8首先思考幾個問題＊博客對商界人士、職業(yè)人士有何用處？＊個人可以一夜成名，那么企業(yè)呢？面對1.2億的網(wǎng)民市場，

1750萬的博客和7500萬博客讀者，企業(yè)該怎么辦？＊博客對企業(yè)的關(guān)鍵作用在哪里？＊WEB2.0將給電子商務(wù)帶來什么？第四篇

實(shí)踐與創(chuàng)新——電子商務(wù)2.0序幕2022/12/1070第四篇實(shí)踐與創(chuàng)新——電子商務(wù)2.0序幕2022/12/824.1、職業(yè)博客4.1.1、“三個博客”理論——博客理念的突破職業(yè)裝；休閑裝；馬甲或面具4.1.2、“虛擬社會”的構(gòu)建理論——人與關(guān)系馬克思對人的定義4.1.3、職業(yè)博客——個人網(wǎng)上門戶（工作博客）

（1）職業(yè)博客之概念是基于廣大用戶的需求，結(jié)合現(xiàn)有流行的普通博客特點(diǎn)，以職場人的職業(yè)特性和個人特長為核心，突顯職業(yè)人的需求，著力打造這樣一個適合廣大職業(yè)人進(jìn)行互動、協(xié)同的交流平臺；以期每位從業(yè)者在充分進(jìn)行個人自我展示的同時實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)形象和價值提升與增值！2022/12/10714.1、職業(yè)博客2022/12/826

（2）職業(yè)博客之特點(diǎn)是以職業(yè),行業(yè)等個人商業(yè)屬性為核心的個人博客；是個人的信息、關(guān)系和業(yè)務(wù)的中心是個人網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的集成平臺；是個人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動的門戶，網(wǎng)上虛擬辦公室；

是博客職業(yè)化（商業(yè)化）的最好的模式；

（3）職業(yè)博客之用途發(fā)表職業(yè)知識、技能與經(jīng)驗(yàn)；發(fā)布行業(yè)知識和資訊；人生感悟等全面立體地展示自己，尤其是職業(yè)工作這一面，贏得廣泛機(jī)會匯集信息、結(jié)識同道、交流思想、分享知識和觀點(diǎn)、擴(kuò)大人脈關(guān)系個人辦公事務(wù)處理、工作或商務(wù)協(xié)同，等等。

2022/12/1072（2）職業(yè)博客之特點(diǎn)2022/12/8274.2、網(wǎng)絡(luò)營銷4.2.1、網(wǎng)絡(luò)營銷的演進(jìn)模式從以電子商務(wù)平臺為核心到以企業(yè)為核心從簡單供求及企業(yè)信息發(fā)布到全面網(wǎng)絡(luò)互動營銷從企業(yè)電子商務(wù)到電子商務(wù)企業(yè)(佑康,博庫)4.2.2、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式企業(yè)網(wǎng)站各類網(wǎng)絡(luò)平臺推廣(綜合、行業(yè))搜索引擎推廣E-mail群發(fā)………，等等2022/12/10734.2、網(wǎng)絡(luò)營銷2022/12/828（1）企業(yè)網(wǎng)站——一株看似美艷的塑料花全國共有100萬個企業(yè)網(wǎng)站.效果怎么樣?多少時間更新一次?訪問量多大?你能記住你公司的網(wǎng)址嗎?（2）網(wǎng)絡(luò)平臺推廣效果怎么樣?對樹立企業(yè)形象有什么幫助?功能是否滿足你的需求?2022/12/1074（1）企業(yè)網(wǎng)站——一株看似美艷的塑料花2022/12/8（3）搜索引擎

費(fèi)用成本怎么樣?

效果如何?

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能否進(jìn)行溝通互動?企業(yè)網(wǎng)站各類網(wǎng)絡(luò)平臺搜索引擎其它方案展示企業(yè)形象強(qiáng)弱弱？開發(fā)新客戶弱強(qiáng)強(qiáng)？品牌傳播弱弱強(qiáng)？客戶溝通和服務(wù)弱強(qiáng)弱？供應(yīng)鏈管理弱弱弱？了解各類資訊弱強(qiáng)弱？人才招聘弱強(qiáng)弱？企業(yè)文化建設(shè)弱弱弱？企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)弱弱弱？同行之間信息交流弱強(qiáng)弱？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案效果評估解決方案網(wǎng)絡(luò)需求2022/12/1075（3）搜索引擎

費(fèi)用成本怎么樣?

效果如何?

對提升你的企業(yè)4.2.3、1.0時代實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營銷的局限現(xiàn)代營銷的理論雖然已趨于嚴(yán)密而完整，但在實(shí)際實(shí)施操作過程中，它需要主體、客體、手段、對象等各方面條件，條件的完善程度決定了其實(shí)施的成效大小。在博客產(chǎn)生前的1.0時代，這些條件雖然部分具備，但卻存在很大的局限，具體包括如下：2022/12/10764.2.3、1.0時代實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營銷的局限現(xiàn)代營銷的理4.3、構(gòu)建以企業(yè)博客為中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系4.3.1、企業(yè)博客:全新的博客服務(wù)應(yīng)用

截然不同于原來1.0網(wǎng)站的簡單的信息發(fā)布，是一個真正以企業(yè)為中心的企業(yè)網(wǎng)上互動商務(wù)平臺。企業(yè)博客匯集企業(yè)經(jīng)理、員工、客戶、合作伙伴，通過他們與公眾充分互動，在互動中對企業(yè)進(jìn)行“病毒式”推廣傳播，幫助中國廣大中小企業(yè)開展名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷！

（1）“企業(yè)博客”——是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式將企業(yè)各類商務(wù)、辦公和交互活動進(jìn)行有效整合，建立一個以企業(yè)為中心，以“行銷”、“傳播”、“互動”和“協(xié)作”為主要功能的企業(yè)信息交互和商務(wù)協(xié)同門戶?！捌髽I(yè)博客”又可分為“公共企業(yè)博客”（Publiccorporateblogging）和“內(nèi)部企業(yè)博客”（Internalcorporateblogging）。

2022/12/10774.3、構(gòu)建以企業(yè)博客為中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系4.3.1、企（2）“公共企業(yè)博客”——是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營銷，加強(qiáng)客戶關(guān)