六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件

六大電商網(wǎng)站盈利模式分析C2C、SNS、C2B、B2B、B2C、O2O六大電商網(wǎng)站盈利模式分析C2C、SNS、C2B、B2B、B21淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)2淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止2013年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在23阿里旺旺阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品4淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。[2]快樂淘寶2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。淘寶基金2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。淘點點淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”[1]。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務(wù)平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發(fā)現(xiàn)，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)5網(wǎng)站特色初期營銷1、“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小淘寶網(wǎng)網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。2、淘寶網(wǎng)與MSN等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。3、利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2004年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)站特色6網(wǎng)站質(zhì)量(1)網(wǎng)站界面設(shè)計。淘寶網(wǎng)不斷地改進和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加

簡潔。(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/賣安全四大版塊。(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗暢談居等版塊。網(wǎng)站質(zhì)量7免費優(yōu)勢淘寶網(wǎng)從2003年7月成功推出之時，就以3年“免費”牌迅速打開中國C2C市場，并在短短3年時間內(nèi)，替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費3年”。2008年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。免費優(yōu)勢8信用體系（1)淘寶網(wǎng)的實名認證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。(2)利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評價系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價交易平臺為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔憂；同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔憂。信用體系9安全制度淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個人不能同時申請兩種認證。網(wǎng)店過戶從淘寶網(wǎng)獲悉：“網(wǎng)店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放，這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營者只要滿足一些必要條件，即可向平臺提出“過戶”申請；過戶后網(wǎng)店信譽保持不變，所有經(jīng)營性的行為都會統(tǒng)一被保留。同時，淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議，過戶后一并承接安全制度10營運主管：負責整個部門的運營和業(yè)務(wù)推廣及人員招聘培訓(xùn)，并且處理客戶投訴和美健類產(chǎn)品上架及維護。淘寶管家：負責整個淘寶店店鋪圖片處理及網(wǎng)絡(luò)推廣，跟進售后服務(wù)工作和業(yè)務(wù)推進工作。并且負責黑電產(chǎn)品、零配件產(chǎn)品的上架和維護。業(yè)務(wù)經(jīng)理：負責整個淘寶店的業(yè)務(wù)開發(fā)和成品訂單跟進。并且負責白電產(chǎn)品的上架和維護成品客服：負責整個淘寶業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)銷售。售后客服：協(xié)助主管處理售后服務(wù)工作，業(yè)務(wù)推進和配件訂單跟進。

工作職責分配：工作職責分配：11淘寶的核心競爭力更尊重于中國市場實際情況，淘寶能很好了解中國用戶的心理、清楚消費者的需求，并且尊重中國的C2C交易市場。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也為用戶營造了輕松活潑的氛圍，淘寶以其時尚性、娛樂性、鮮明活潑，以其清新簡潔、色彩斑斕塑造了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。淘寶的核心競爭力12通過支付寶盈利

淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，超過2005、2006年淘寶網(wǎng)全年成交額之和，僅2007年上半年和2006年上半年相比，淘寶網(wǎng)成交額就增長了近200％。而絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個第三方支付平臺進行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利

通過免費的C2C交易積累到大量的注冊會員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C

購物平臺淘寶商城。淘寶商城通在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供

B2C的平臺服務(wù)，不僅給C2C市場中高級別賣家一個提升品牌的機會，

更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機會。淘寶網(wǎng)自己不去做庫存，做物流，而是將這些業(yè)務(wù)都交給產(chǎn)業(yè)鏈中這些環(huán)節(jié)最擅長的企業(yè)來做。淘寶網(wǎng)的主要盈利模式簡析通過支付寶盈利淘寶網(wǎng)的主要盈利模式簡析13網(wǎng)絡(luò)廣告盈利淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式，2007年之前，淘寶還沒到可以為客戶做大規(guī)模整合營銷的階段；但經(jīng)過3年的長足發(fā)展，目前淘寶已經(jīng)是一個日成交額超1億人民幣、用戶數(shù)超4000萬的活躍大平臺，而且開始引導(dǎo)中國年輕一代額消費習(xí)慣，因此選擇在此刻推出了網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。淘寶試水的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，主要是集中在如何利用自身的獨特優(yōu)勢，為客戶提供精準、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。網(wǎng)絡(luò)廣告盈利14信息服務(wù)盈利為了讓這些客戶能夠在第一時間進行信息交流，于是后來就出現(xiàn)屬于它自己的即時通訊軟件——阿里旺旺。使客戶端與用戶個人信息緊密結(jié)合在一起，極大地提高了交流效率。信息服務(wù)盈利15大力展開內(nèi)、外部拓展及合作聯(lián)盟淘寶網(wǎng)已開始將其用戶群的拓展區(qū)域從一、二線城市逐漸向三、四線城市轉(zhuǎn)移，以“大城帶小城”的方式培育更大范圍的C2C市場。除了線上和站內(nèi)交易外，淘寶網(wǎng)正努力向線下及企業(yè)外部拓展來獲得更多的經(jīng)濟增長點和獲利面。支付寶服務(wù)的業(yè)務(wù)外延就是其中一個重要舉措。目前支付寶與國內(nèi)多家銀行、電子商務(wù)網(wǎng)站及貿(mào)易公司都建立了合作關(guān)系，用戶使用其服務(wù)進行轉(zhuǎn)賬或結(jié)算便利快捷。如從2008年10月起，上海市民即可用支付寶在網(wǎng)上繳納水、電、煤氣等公共事業(yè)費用及通訊費。

六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件16淘寶網(wǎng)對交易程序的配套環(huán)節(jié)也愈加關(guān)注，具體包括產(chǎn)品安全方案、網(wǎng)站平臺建設(shè)、支付安全體系、信用評價體系、用戶資料安全、IM工具阿里旺旺等等。如對用戶投訴較多的物流和售后問題，它采取了與中國郵政、跨國匯兌公司及國內(nèi)外各大中型物流公司合作的方式，加強監(jiān)督和完善交易流程。目前，淘寶網(wǎng)已與圓通、中通、宅急送等多家物流公司開展了合作配送淘寶網(wǎng)對交易程序的配套環(huán)節(jié)也愈加關(guān)注，具體包括產(chǎn)品安全方案、17個人信貸業(yè)務(wù)淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個人信貸業(yè)務(wù)。通過與中國建設(shè)銀行等合作推出的一項個人小額信貸服務(wù)。個人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。

第三方利潤企業(yè)通過電子商務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的供應(yīng)鏈集成管理，繞過中間商，精簡中間環(huán)節(jié)，縮短采購周期，從而減少采購成本和銷售費用降低運營成本，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源，我們稱之為第三方利潤。美國通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向國際互聯(lián)網(wǎng)上進行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞動力和原材料成本。據(jù)該公司宣稱，實施電子商務(wù)采購方式使采購人工成本節(jié)省30％。60％的采購人員被重新安排了工作，原材料采購成本平均降低了20％。個人信貸業(yè)務(wù)18創(chuàng)造顧客價值企業(yè)在電子商務(wù)下，通過整個的價值鏈整合，建立更快速的市場反映體系，實現(xiàn)真正的以客戶為中心的有效客戶反應(yīng)”戰(zhàn)略，從而準確獲得消費者的需求并滿足其需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外利潤。創(chuàng)造顧客價值19未來盈利模式的建議賣家分層，對賣家進行分層，形成不同的梯度來適應(yīng)不同賣家。中國的網(wǎng)購消費力會隨著時間的推移而增加，隨著購買力的增加，中國網(wǎng)購消費者會更多的考慮商品的便捷與品質(zhì)而不是低廉的價格。由于c2c網(wǎng)站過于龐雜，給消費者帶來不便，C2C自身也要對賣家進行管理提高淘寶交易的誠信度信任能讓消費者克服知覺風險和不確定性進而影響與網(wǎng)絡(luò)商店相關(guān)的一些行為意圖開拓新市場，尋找新增長點：開拓海外市場開設(shè)線下店可以發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的目前已遇到發(fā)展瓶頸，認知度和轉(zhuǎn)化率雖然是最高的，但也意味著發(fā)展?jié)摿^小，淘寶網(wǎng)需要尋找新的目標客戶群，目前淘寶網(wǎng)上的賣家以中低收入人群為主，這也于淘寶網(wǎng)賣家的年齡特點相吻合，但這一目標客戶群已趨近飽和面對激烈的市場競爭，淘寶網(wǎng)需要尋找新的增長點從單純的C2C盈利模式向復(fù)合盈利模式轉(zhuǎn)變未來盈利模式的建議賣家分層，對賣家進行分層，形成不同的梯度來20SNS:人人網(wǎng)簡介：

人人網(wǎng)曾經(jīng)是中國最大的社交網(wǎng)站，由千橡集團將旗下的校內(nèi)網(wǎng)更名而來（2005年12月創(chuàng)建，2009年8月更名），能給人們提供良好的互動交流功能。人人網(wǎng)利用用戶在注冊時提交的詳細個人信息，為用戶提供找朋友的服務(wù)，同時人人網(wǎng)上還有很多因興趣愛好相同而形成的小組，且大多是內(nèi)容積極向上、富有創(chuàng)意的。人人網(wǎng)提供發(fā)布日志、保存相冊、新鮮事等窗口，方便用戶隨時隨地分享和發(fā)現(xiàn)身邊的新鮮事。除了聊天、交友，用戶還可在人人網(wǎng)上玩網(wǎng)絡(luò)游戲，觀看視頻。SNS:人人網(wǎng)簡介：21SNS:人人網(wǎng)SNS:人人網(wǎng)22SNS:人人網(wǎng)盈利模式1、廣告費BMWX1：社交試駕體驗非凡SNS:人人網(wǎng)盈利模式23SNS:人人網(wǎng)2、出售人人豆，為用戶提供額外服務(wù)，如開通會員等。3、提供為網(wǎng)銀支付為手機充值平臺，賺取傭金（我認為可能存在的）4、在人人網(wǎng)頁面下方有經(jīng)緯網(wǎng)（商務(wù)社交網(wǎng)站）、56網(wǎng)的鏈接，人人網(wǎng)可能向這兩家網(wǎng)站收取了一定的費用5、付費調(diào)查。（此信息來自于百度知道）6、人人網(wǎng)開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)游戲，可將網(wǎng)絡(luò)游戲出售給其他網(wǎng)站獲得盈利（我認為的）SNS:人人網(wǎng)24SNS:人人網(wǎng)正在探索的盈利模式：

1、人人愛購

2009年12月24日，千橡互動集團的內(nèi)部郵件顯示，人人網(wǎng)與淘寶、京東、優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城等合作推出的購物頻道“人人愛購”已經(jīng)悄然上線。人人網(wǎng)正借此探索另一種盈利模式。

"人人愛購"是人人網(wǎng)與專業(yè)購物網(wǎng)站合作推出的一個購物頻道，目前已有的合作伙伴包括兩類，一類是專業(yè)購物平臺，比如淘寶、京東商城、新蛋網(wǎng)、綠森數(shù)碼、呼哈網(wǎng)、普派網(wǎng)、好樂買等，第二類是一些品牌的網(wǎng)上商城，如優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城、戴爾、蘭蔻網(wǎng)上商城等。

SNS:人人網(wǎng)正在探索的盈利模式：

25SNS:人人網(wǎng)

據(jù)介紹，該平臺產(chǎn)品包括服飾、化妝品、電子產(chǎn)品、家居、辦公文具等多種商品，均來自合作的B2C商城。用戶點擊相關(guān)商品，會自動跳轉(zhuǎn)至合作伙伴完成購買、付款等流程。購買成功后，可將購買信息連接至本賬戶的“新鮮事”功能，向好友們“秀產(chǎn)品”并參與討論。

千橡集團首席營銷官江志強表示，該平臺是國內(nèi)首個“社交購物”（SocialCommerce）平臺，“最大的優(yōu)勢在于在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)上高度融入了SNS互動和分享的功能，令人人網(wǎng)用戶的網(wǎng)上購物多了一份隨時交流、溝通和分享的樂趣，這種模式目前在國內(nèi)只有人人網(wǎng)實現(xiàn)?！盨NS:人人網(wǎng)據(jù)介紹，該平臺產(chǎn)品包括26SNS:人人網(wǎng)

2、招聘平臺

2010年3月9日，人人網(wǎng)悄無聲息地推出招聘平臺內(nèi)測版。用戶登錄網(wǎng)站時，可在左側(cè)導(dǎo)航欄看到“招聘”欄目。人人網(wǎng)在公告中表示，將邀請真正具有招聘需求的企業(yè)入駐網(wǎng)站，新平臺旨在讓更多用戶找到適合自己的工作，提供完全免費、可靠、準確的招聘信息，并100%保護用戶隱私。目前，已經(jīng)有殼牌、雅虎、愛國者、中國日報、人民網(wǎng)等超過70家企業(yè)入駐人人網(wǎng)招聘平臺。

通過好友推薦或者自薦等方式，應(yīng)聘者可以在第一時間內(nèi)獲得和用人單位HR們溝通的機會，這極大地增加了其被聘請的概率。SNS:人人網(wǎng)

2、招聘平臺27C2B團購型電子商務(wù)聚劃算C2B團購型電子商務(wù)聚劃算28聚劃算淘寶聚劃算是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站，淘寶聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級域名。該二級域名正式啟用時間是在2010年9月份。淘寶聚劃算依托淘寶網(wǎng)巨大的消費群體，2011年，淘寶聚劃算啟用聚劃算頂級域名，官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達100億元，幫助千萬網(wǎng)友節(jié)省超過110億，已經(jīng)成為展現(xiàn)淘寶優(yōu)質(zhì)賣家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)消費者首選團購平臺，確立國內(nèi)最大團購網(wǎng)站地位。聚劃算淘寶聚劃算是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站，淘寶聚劃算是淘29目錄1、相關(guān)頻道2、網(wǎng)站特點3、團購升級4、團購須知5、線下團購6、招商規(guī)則7、適合人群目錄1、相關(guān)頻道30相關(guān)頻道城市團購聚定制品牌團整點聚聚名品聚家裝生活匯相關(guān)頻道31網(wǎng)站特點

據(jù)站長之家了解淘寶網(wǎng)在近期推出了團購子站點，命名為“淘寶聚劃算”，該團購網(wǎng)站計劃在2個月入駐淘江湖。

更新后在阿里旺旺客戶端多了一個“團”字的小圖標，淘寶網(wǎng)已悄然推出團購站點。

除了頁面設(shè)計樣式與其他的團購站點不一樣外，淘寶聚劃算的團購時間也較長，而點擊往期團購發(fā)現(xiàn)團購活動已達多期，團購?fù)茝V方式與千橡旗下的糯米網(wǎng)如出一轍，均是使用SNS社交網(wǎng)絡(luò)進行推銷。而且淘寶聚劃算的團購內(nèi)容也并非單一的一日一團，而是一日三款團購，每天十點開始。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶聚劃算在2010年3月左右推出，同時在官方站點上也設(shè)置了招商入口，邀請正規(guī)商家加盟團購計劃，并稱7-8月將淘寶聚劃算新版將上線。

除淘寶網(wǎng)外，千橡、搜狐均在近期推出了團購站點，巨頭紛紛進入團購領(lǐng)域意味著“百團大戰(zhàn)”將更加慘烈，而淘寶聚劃算更被認為是一支虎狼之師。網(wǎng)站特點據(jù)站長之家了解淘寶網(wǎng)在近期推32團購升級

繼手機淘寶iPhone客戶端上線手機聚劃算再推重磅產(chǎn)品，剛剛更新的手機淘寶iPhoneV1.8.0版本全面升級聚劃算：指尖滑動樂享大圖瀏覽，體驗更暢快；開團前查看商品詳情，搶購不延時；城市生活頻道本地化，最快速度找到你想要的商品，團購直達車，真的“聚劃算”。團購升級331、本次聚劃算團購活動的只限于江湖用戶參加，必須經(jīng)由敲定江湖活動獲得的鏈接拍下寶貝，才算有效的團購行為，賣家將核對敲定名單才給予發(fā)貨。經(jīng)由賣家店鋪直接拍下的買家，無法獲得團購價格，請登錄淘江湖，敲定寶貝。2、聚劃算商品限定1個ID只能拍1件，買家無法修改購買數(shù)量。3、因團購機會有限，聚劃算商品在下單后30分鐘內(nèi)必須完成支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉交易。4、聚劃算活動的周期是每日8:00--9:59為當日商品展示，期間無法購買（如遇節(jié)假日順延）；10：00-23:59為當日商品購買時間。聚劃算活動以當天商家限定的數(shù)量賣完為止?；顒油蟛荒茉僖詧F購價購買該商品。5、賣家將于團購?fù)蟾籼扉_始發(fā)貨，具體時間視賣家情況為準。具體實物以店家寶貝為準。6、因數(shù)量較大，聚劃算規(guī)定活動商家必須在團購活動停滯7天內(nèi)完成發(fā)貨（定制，大型家具類商品，發(fā)貨時間為買家付款后15天內(nèi)），介意的買家請不要拍！7、由于訪問量激增，聚劃算年貨團購期間，每天商品將分批開團，時間分別為10:00,10:05,10:10,具體參看聚劃算頁面。團購須知團購須知34線下團購

淘寶網(wǎng)于2011年2月23日上午在其開放戰(zhàn)略宣告會上宣布，此前專注于網(wǎng)絡(luò)商品團購的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團購，正式加入“千團大戰(zhàn)”，和拉手、美團、滿座、高朋等公司直接競爭。

2008年前，GroupOn模式的團購網(wǎng)站開始熱起來，很快有1700家團購網(wǎng)站出身，淘寶網(wǎng)在當時也推出了一個團購服務(wù)，名為“聚劃算”，和團購網(wǎng)站推廣線下生活服務(wù)(餐飲、健身、足浴、電影等)為主的辦法不同，聚劃算只團購網(wǎng)絡(luò)商品，對這個領(lǐng)域的影響并不大。它要將重點調(diào)解為線下生活服務(wù)了，和團購網(wǎng)站直接競爭。

淘寶計劃搭建一個區(qū)域化的團購運營平臺，和其他團購網(wǎng)站一樣，也包括很多地方分站，聚劃算計劃在此過程中通過開放平臺來實現(xiàn)。淘寶稱欲望通過多種形式與各地團購網(wǎng)站、服務(wù)企業(yè)合作，以搭建一個標準的團購網(wǎng)站。在淘寶今日的開放戰(zhàn)略宣告會上，淘寶宣布未來三年將投入3億元，用于對開發(fā)者的分成、注資，開放領(lǐng)域圍繞買家、賣家業(yè)務(wù)、無線、團購、物流等領(lǐng)域。線下團購淘寶網(wǎng)于2011年2月23日上35招商規(guī)則店鋪要求集市店：五鉆以上消保旺鋪（化妝品店鋪必須是加入假一賠三）好評率>98%。商城店：店鋪綜合動態(tài)評分4.6分及以上，“寶貝與描述相符”項4.6分及以上。店鋪開店時間大于90天店鋪不得在處罰期，不得涉嫌信用或交易炒作。店鋪有較強運營能力，承諾遵守聚劃算活動賣家服務(wù)規(guī)則。

原則上要求單個報名寶貝的數(shù)量在1000件及以上（部分情況可酌情降低）報名團購價需是非盈利性體驗價，需在同等商品中達到最大限度的低折扣報名團購價根據(jù)類目不同有不同的折扣要求；寶貝一個月內(nèi)銷售記錄需在10個及以上。招商規(guī)則店鋪要求36適合人群1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友。2、擔心個體消費，在售后得不到應(yīng)有保障的朋友。3、擔心購買到假冒偽劣產(chǎn)品的朋友。4、準備、馬上或已經(jīng)開始裝修的工薪階層，錢少的朋友。5、不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友。6、不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于砍價的朋友。7、對自己和親人的健康有強烈責任心，必須購買符合環(huán)保標準產(chǎn)品的朋友。8、在校大學(xué)生，經(jīng)濟實力不強，想買質(zhì)優(yōu)價廉而且有服務(wù)保障的商品。9、大學(xué)生畢業(yè)后，可以靠淘寶聚劃算創(chuàng)業(yè)，是一個開發(fā)平臺。適合人群1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友。37聚劃算的商業(yè)模式淘寶聚劃算的商業(yè)模式包括：戰(zhàn)略目標、支付方式、產(chǎn)品及服務(wù)、目標客戶、盈利模式支付方式：1、網(wǎng)上銀行支付2、支付寶支付3、財付通支付4、易寶支付5、手機支付戰(zhàn)略目標：加入“千團大戰(zhàn)”，和拉手、美團、滿座、高朋等公司直接競爭盈利模式：1、商品直銷2、活動回扣3、商家展會4、廣告服務(wù)5、售會員卡6、分站加盟聚劃算的商業(yè)模式淘寶聚劃算的商業(yè)模式包括：38目標客戶優(yōu)質(zhì)的淘寶客戶群習(xí)慣在淘寶上購物的主流電子商務(wù)用戶習(xí)慣使用支付寶、沒有支付瓶頸的網(wǎng)名習(xí)慣淘生活，認可淘寶品牌的忠實fans目標客戶優(yōu)質(zhì)的淘寶客戶群39淘寶聚劃算的技術(shù)模式

聚劃算是典型的C2B電子商務(wù)模式，利用消費者的組團優(yōu)勢，向商家發(fā)出的低價購物請求，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得到最優(yōu)的價格。淘寶聚劃算的技術(shù)模式聚劃算是典型的C2B電子商務(wù)模式，40淘寶聚劃算的管理模式（1）、經(jīng)營模式淘寶聚劃算采用會員制，只對注冊會員提供交易服務(wù)，對交易的物品稱“寶貝”。另外聚劃算提供第三方支付工具--“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。淘寶聚劃算還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非實時的會員交流、協(xié)商方式。（2）、系統(tǒng)管理（3）、網(wǎng)站管理會員注冊系統(tǒng)淘寶聚劃算在對網(wǎng)站管理淘寶聚劃算的網(wǎng)上買賣系統(tǒng)時，啟用了網(wǎng)上信用管理系淘寶聚劃算的支付系統(tǒng)統(tǒng)，身份證管理系統(tǒng)，網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等最大限度的保障網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。

淘寶聚劃算的管理模式（1）、經(jīng)營模式41結(jié)論與分析低廉的進站及維護成本有成熟的團購程序可購買，網(wǎng)站開發(fā)和建站簡單，成本較低，日快，常的維護較容易。見效吸引資本投資目前聚劃算官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達2億元遠遠超過其他團購網(wǎng)站交易額之和，已經(jīng)確立國內(nèi)最大團購網(wǎng)站地位。

優(yōu)勢分析結(jié)論與分析低廉的進站及維護成本優(yōu)勢分析42

1、缺乏誠信體系2、競爭對手多3、經(jīng)銷困難

劣勢分析

43建議服務(wù)方面完善物流體系服務(wù)方面技術(shù)方面網(wǎng)站建設(shè)建議管理方面

44中國制造網(wǎng)中國制造網(wǎng)45基本情況中國制造網(wǎng)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商，是國內(nèi)中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展國際貿(mào)易的首選B2B網(wǎng)站之一，經(jīng)營電子商務(wù)、外貿(mào)B2C、B2B網(wǎng)上交易?；厩闆r46產(chǎn)品服務(wù)：金認證會員（金牌會員+SGS認證供應(yīng)商），金牌會員作為采購商，可以享受以下服務(wù)：通過中國制造網(wǎng)首頁輸入關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品或通過中國產(chǎn)品目錄查找產(chǎn)品，聯(lián)系供應(yīng)商；在商情板搜索銷售商情并聯(lián)系供應(yīng)商；發(fā)布采購商情，將采購信息加入商情板；采用收費的貿(mào)易服務(wù)，有效開展同中國產(chǎn)品供應(yīng)商之間的貿(mào)易往來；加入中國制造網(wǎng)后，免費查閱信息和獲得多種功能。產(chǎn)品服務(wù)：47作為中國制造商、供應(yīng)商、出口商可以享受以下服務(wù)：將產(chǎn)品和公司信息加入中國產(chǎn)品目錄；通過商情板，搜索全球買家及其采購信息；采用推廣服務(wù)——使產(chǎn)品脫穎而出，獲取商機；采用推廣服務(wù)——產(chǎn)品展臺，迅速提高產(chǎn)品曝光幾率，直觀、形象的引起目標買家的關(guān)注；采用推廣服務(wù)——橫幅，將產(chǎn)品和企業(yè)品牌刊登于頁面顯眼位置，有效推廣產(chǎn)品和企業(yè)品牌；采用中國制造網(wǎng)的高級會員服務(wù)——中國供應(yīng)商，擁有更高級的網(wǎng)站功能和服務(wù)，全面提升公司形象和貿(mào)易機會。采用中國制造網(wǎng)英文版實地認證服務(wù)——認證供應(yīng)商，獲得更多買家的關(guān)注和信任。作為中國制造商、供應(yīng)商、出口商可以享受以下服務(wù)：48作為海外供應(yīng)商，可以享受以下服務(wù)：將產(chǎn)品和公司信息加入商情板；通過商情板搜索全球買家及其采購需求；有機會使用中國制造網(wǎng)的推廣服務(wù)－橫幅，有效推廣產(chǎn)品和企業(yè)品牌。作為海外供應(yīng)商，可以享受以下服務(wù)：49網(wǎng)站中中國產(chǎn)品種類工業(yè)品：制造加工機械，五金工具，儀器儀表，電子元器件，照明，交通運輸，汽摩及配件等。原材料：建筑和裝飾材料，冶金礦產(chǎn)和能源，化工，防織品，醫(yī)藥衛(wèi)生器具等。家居百貨：箱包禮盒，輕工日用品，家居擺設(shè)等。小商品：工藝品，計算機數(shù)碼產(chǎn)品，玩具，運動健身和休閑娛樂等。商務(wù)服務(wù)：廣告制作，商檢報關(guān)，平面設(shè)計，攝影服務(wù)，快遞服務(wù)，招商代理等。網(wǎng)站中中國產(chǎn)品種類50網(wǎng)站經(jīng)營理念：弘揚中國制造，服務(wù)中小企業(yè)1.促進全球貿(mào)易，促進全球買家和中國產(chǎn)品供應(yīng)商之間的貿(mào)易合作2.提供優(yōu)質(zhì)可靠的中國產(chǎn)品和供應(yīng)商信譽3.幫助買家和賣家進行高效便捷的在線商務(wù)活動網(wǎng)站經(jīng)營理念：弘揚中國制造，服務(wù)中小企業(yè)51中國制造網(wǎng)的運營模式著力外貿(mào)：中國制造網(wǎng)的戰(zhàn)略是面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。這樣的策略繞過了阿里巴巴的貿(mào)易大平臺，更為專注的進行推出中國產(chǎn)品的服務(wù)，使之能夠更好的發(fā)展只推廣中國產(chǎn)品：中國制造網(wǎng)專門針對中國的產(chǎn)品推廣，只接受中國的供應(yīng)商發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品信息，是目前以推廣中國產(chǎn)品為唯一使命的僅有一家大型B2B平臺，而且買家大部份來自歐美等西方發(fā)達國家，很有地區(qū)針對性中國制造網(wǎng)的運營模式52綜合的平臺服務(wù)體系：強大的認證供應(yīng)商服務(wù)增強了平臺上供應(yīng)商的信譽度，必然為其產(chǎn)品及品牌打入海外市場并贏得國際認可增加重要砝碼。簡潔易用的用戶操作體系為供應(yīng)商提供更為友好的操作體驗，如精美的自動生成的產(chǎn)品圖冊、使用的產(chǎn)品目錄、輕松的在線投遞等都為該平臺用戶體驗加分，從而增強用戶的黏性綜合的平臺服務(wù)體系：強大的認證供應(yīng)商服務(wù)增強了平臺上供應(yīng)商的53客戶培訓(xùn)：中國制造網(wǎng)以12年專注于貿(mào)易推廣領(lǐng)域的經(jīng)驗，以客戶培訓(xùn)的方式幫助出口企業(yè)突出自身賣點。中國制造網(wǎng)客戶培訓(xùn)部每年都會為中國制造網(wǎng)的高級會員組織舉辦上百場的培訓(xùn)會，足跡遍及大江南北，培訓(xùn)課程實用多樣，涵蓋網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、外貿(mào)實務(wù)操作、國際市場分析、風險應(yīng)對等多方面內(nèi)容客戶培訓(xùn)：中國制造網(wǎng)以12年專注于貿(mào)易推廣領(lǐng)域的經(jīng)驗，以客戶54直觀、形象的網(wǎng)址：中國制造網(wǎng)獨有的網(wǎng)址對訪問者而言，直觀、形象、定位明確，吸引了來自全球200多個國家或地區(qū)的數(shù)百萬買家常年通過中國制造網(wǎng)采購中國產(chǎn)品。國際搜索引擎排名靠前通過與Google、Yahoo等全球各大搜索引擎的強強合作，采購商只要在搜索欄輸入“China+產(chǎn)品名”或”ChinaProduct”或Chinasupplier”就可以看到中國制造網(wǎng)的會員產(chǎn)品信息排列在前直觀、形象的網(wǎng)址：中國制造網(wǎng)獨有的網(wǎng)址對訪問者而言，直觀、形55采用一對一的詢盤方式:采用高質(zhì)量的買家詢盤方式，中國制造網(wǎng)海外買家的詢盤均為一對一的高質(zhì)量詢盤，一個采購商只有點擊查看供應(yīng)商的具體產(chǎn)品信息后才能發(fā)送求購詢盤給供應(yīng)商，因此詢盤質(zhì)量高，成交率明顯大于其他同類平臺采用一對一的詢盤方式:56采購信息推薦中國制造網(wǎng)的高級會員能獲得采購商信息推薦的機會，并且由后臺定向配對發(fā)給具體供應(yīng)商，信息沒有公布在網(wǎng)站的供求信息欄目，競爭廠家相對比較少，成交機會大采購信息推薦57盈利模式會員增費1.關(guān)鍵詞搜索優(yōu)先排名你可以選擇特定的產(chǎn)品關(guān)鍵詞（productkeyword），每當買家或采購商訪問中國制造網(wǎng)，使用該關(guān)鍵詞進行搜索時，你的公司產(chǎn)品等信息即可以出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前列位置（1-10位）2.目錄搜索優(yōu)先排名：你可以選擇特定的產(chǎn)品目錄（productcategory）；每當買家或采購商訪問中國制造網(wǎng)在該產(chǎn)品目錄進行搜索時，你的公司、產(chǎn)品等信息即可以出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前列位置（1-10位）盈利模式58增值服務(wù)費橫幅Banner：是網(wǎng)絡(luò)媒體中最普遍的推廣宣傳方法，一般刊登于頁面最醒目的開始位置，利用文字、圖片或動態(tài)效果把推廣的信息傳遞給網(wǎng)站的訪問者，同時把推廣鏈接到推廣客戶的相關(guān)網(wǎng)頁上達到推廣網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)的效果。中國制造網(wǎng)推廣客戶可根據(jù)推廣目標，針對任何一類用戶刊登推廣信息，由廣泛接觸到專門推廣：首頁推廣、特定大類，子類產(chǎn)品目錄推廣、網(wǎng)站主要頻道推廣、網(wǎng)站內(nèi)隨機播放推廣增值服務(wù)費59產(chǎn)品展臺SpotlightExhibits：在中國制造網(wǎng)首頁、各產(chǎn)品目錄首頁上以靜態(tài)圖片、文字鏈接的方式進行，對產(chǎn)品形象的推廣及企業(yè)品牌的宣傳作用尤其明顯產(chǎn)品展臺SpotlightExhibits：在中國制造網(wǎng)首60認證供應(yīng)商收取的認證費客戶推出的一項新服務(wù)，旨在通現(xiàn)場視頻（On-siteVideo）：是中國制造網(wǎng)面向“認證供應(yīng)商”過生動的視頻剪輯，快速，全方位的展現(xiàn)公司實景及產(chǎn)品特性，從而更易獲得買家的信任，提升交易成功率。三維展示：將產(chǎn)品以立體形式展現(xiàn)在商家面前，良好的交互性給訪問者新的客戶體驗，動態(tài)演示產(chǎn)品特性、功能和結(jié)構(gòu)認證供應(yīng)商收取的認證費61未來盈利模式的建議

企業(yè)認證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。線下服務(wù)主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。未來盈利模式的建議62商務(wù)合作包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，詢盤付費按詢盤付費模式是指從事國際貿(mào)易的企業(yè)不是按照時間來付費，而是按照海外推廣帶來的實際效果，也就是海外買家實際的有效詢盤來付費。其中詢盤是否有效，主動權(quán)在消費者手中，由消費者自行判斷，來決定是否消費。商務(wù)合作63傭金通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年不需交納會員費，就可以享受網(wǎng)站提供的服務(wù)，采取傭金，只在買賣雙方交易成功后收取費用。傭金64

攜程旅行網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)65產(chǎn)品服務(wù)旅游度假產(chǎn)品攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條。客人可選擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發(fā)。產(chǎn)品服務(wù)66酒店預(yù)訂服務(wù)攜程旅行網(wǎng)擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會員提供即時預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。高鐵代購服務(wù)攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費者提供高鐵和動車的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動車票的代購服務(wù)?！本频觐A(yù)訂服務(wù)67攜程信用卡

功能與服務(wù)金穗攜程旅行信用卡是中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱：中國農(nóng)業(yè)銀行）與攜程旅行網(wǎng)合作發(fā)行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會員卡功能于一體，秉承中國農(nóng)業(yè)銀行與攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。攜程信用卡68攜程禮品卡

介紹攜程旅行網(wǎng)自2011年推出代號為“游票”的預(yù)付卡產(chǎn)品，并逐步深度優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗及支付范圍，2013年，正式定名“攜程禮品卡”。已有“任我行”、“任我游”兩類產(chǎn)品供選擇攜程禮品卡69功能用途

攜程禮品卡(任我行)可預(yù)訂預(yù)付費類酒店、惠選酒店、機票、旅游度假產(chǎn)品、火車票產(chǎn)品、團購產(chǎn)品。(注：自由機+酒產(chǎn)品、門票類產(chǎn)品、代駕租車產(chǎn)品及銀行專享類旅游度假產(chǎn)品等暫不支持禮品卡支付。)功能用途70服務(wù)說明

攜程旅行網(wǎng)是將有資質(zhì)的酒店、機票代理機構(gòu)、旅行社提供的旅游服務(wù)信息匯集于互聯(lián)網(wǎng)平臺供用戶查閱的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商，同時幫助用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與上述酒店、機票代理機構(gòu)、旅行社聯(lián)系并預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)項目。對用戶預(yù)訂的旅游服務(wù)項目中出現(xiàn)的瑕疵等問題，但攜程旅行網(wǎng)將盡力協(xié)助用戶與相關(guān)旅游服務(wù)項目提供商進行協(xié)商，不能協(xié)商解決的，用戶可以向消費者協(xié)會投訴或通過法律途徑解決。服務(wù)說明71產(chǎn)品logo象征便捷、靈活的海豚2012年6月，攜程發(fā)布新Logo，以海豚圖案為主，但由以前的海豚輪廓改變稱為現(xiàn)在的藍色實心，加上眼睛和嘴巴的海豚圖案，整體尺寸上有所縮小，主色調(diào)則保持原來的藍橙兩色。攜程方面解釋新logo體現(xiàn)了攜程在移動互聯(lián)網(wǎng)nag的便捷、靈活、智能和創(chuàng)新。但也有用戶在微博質(zhì)疑，新logo中“變瘦”的海豚像“泥鰍”。六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件72集團成員驢評網(wǎng)由攜程旅行網(wǎng)的酒店點評、目的地探索和社區(qū)服務(wù)整合而來。驢評網(wǎng)致力于幫助你更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”，發(fā)現(xiàn)好評酒店、景點和目的地。星程酒店成立于2008年，是由攜程國際創(chuàng)立的中檔酒店聯(lián)盟。致力于選擇中檔酒店市場中的優(yōu)質(zhì)酒店，注入現(xiàn)代管理、顧客服務(wù)及品牌理念。已在上海、北京、杭州、蘇州、成都、沈陽、寧波、大連、青島、天津、常州、廣州、珠海、深圳、廈門、西安、武漢、煙臺、濟南、吉林等20多個城市擁有近百家酒店。六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件73中國古鎮(zhèn)網(wǎng)成立于2005年，是中國最權(quán)威的全面介紹古鎮(zhèn)旅游的網(wǎng)站，覆蓋中國古鎮(zhèn)吃、住、行、玩及旅行線路各個方面。2010年11月推出了在線預(yù)訂客棧服務(wù)。臺灣易游網(wǎng)成立于2000年，總部位于臺北，員工人數(shù)500人。通過網(wǎng)絡(luò)提供全方位的線上預(yù)位及線上支付，擁有220萬會員，是臺灣線上旅游的領(lǐng)先者。六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件74中軟好泰成立于1995年，是中國最優(yōu)秀的酒店軟件與服務(wù)全面解決方案提供商。經(jīng)過十余年的發(fā)展，中軟好泰憑借技術(shù)與產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新能力、完善的服務(wù)支撐體系等強大的綜合實力，成為中國旅游飯店業(yè)民族軟件的第一品牌。六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件75攜程旅行網(wǎng)-核心優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)營服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已超過3000個。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)57個主要城市。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標準化，進而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。

攜程旅行網(wǎng)-核心優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)營76技術(shù)領(lǐng)先攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。體系規(guī)范先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務(wù)指標均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。技術(shù)領(lǐng)先77攜程旅行網(wǎng)-主要競爭對手

攜程酒店預(yù)訂領(lǐng)域競爭對手包括專注于酒店預(yù)訂藝龍網(wǎng)、青芒果旅行網(wǎng)，媒體平臺去哪兒、酷訊網(wǎng)、淘寶旅行，機票預(yù)訂面對同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、可可西等競爭,同時新商業(yè)模式和無線互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展也構(gòu)成一定的威脅。攜程旅行網(wǎng)-主要競爭對手78攜程旅行網(wǎng)-管理合作

攜程管理團隊在資源合作、管理技能、業(yè)務(wù)經(jīng)驗上的完美組合和緊密無縫的團隊合作保證了公司迅速穩(wěn)健的發(fā)展。我們的高層管理團隊集合了美國、瑞士、香港、中國的IT業(yè)、旅游業(yè)及金融業(yè)多年業(yè)務(wù)運作與管理的經(jīng)驗；中層管理團隊匯集了中國IT業(yè)、酒店業(yè)、航空代理業(yè)及旅游業(yè)的精華。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。攜程已在航空、金融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊。目前，與國內(nèi)外眾多知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。星級酒店及著名酒店管理集團、海內(nèi)外知名旅行社成功合作，并與國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航、海航等全國各大航空公司，中銀、工行、建行、交行、招行、廣發(fā)行、深發(fā)行、恒生銀行、興業(yè)銀行等全國各大銀行，以及各地移動、聯(lián)通、電信、外服、中智和中國平安保險公司等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

攜程旅行網(wǎng)-管理合作79攜程旅行網(wǎng)盈利模式

攜程旅行網(wǎng)作為中間商，就是通過獲取中間的利潤的方式來獲取利潤的。攜程旅行網(wǎng)像新浪、搜狐等網(wǎng)絡(luò)用戶整合了傳統(tǒng)媒體新聞產(chǎn)品與資源，通過中間市場把供應(yīng)商和消費者連接起來。作為一個獨立的資源整合體，攜程一只手掌控著全國近數(shù)十萬會員客戶，另一只手，則與全國數(shù)千家酒店、所有的航空公司緊密相連。而許多企業(yè)通過攜程網(wǎng)這個信息平臺，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的雙方數(shù)據(jù)庫。攜程網(wǎng)一邊籠絡(luò)龐大的會員卡客戶群體、一邊向酒店和航空司獲取更低的折扣、自己獲取中間的傭金。攜程旅行網(wǎng)盈利模式80盈利模式

流量模式：不區(qū)分客戶群，靠點擊率獲得廣告收入

會員模式：區(qū)分客戶群，依靠足夠數(shù)量的使用會員，獲得會員服務(wù)費，或成為會員與商戶的中介，賺取商戶的中介費盈利模式81盈利模式構(gòu)成要素：網(wǎng)站，上游旅游企業(yè)（航空票務(wù)代理商，合作旅行社，目的地酒店）網(wǎng)民市場盈利模式構(gòu)成要素：82攜程的收入來源（1）酒店預(yù)訂代理費，這是攜程最主要的盈利來源。雖然攜程也明確了網(wǎng)上支付與前臺支付的區(qū)別，但是大多只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法。所以，攜程的酒店預(yù)訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的；（2）機票預(yù)訂代理費，這是從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價；（3）自助游與商務(wù)游中的酒店、機票預(yù)訂代理費，其收入的途徑與前兩項基本一致；（4）線路預(yù)訂代理費，攜程通過與其它一些旅行社的合作，也經(jīng)營一些組團的業(yè)務(wù)，但這不是攜程的主營業(yè)務(wù)。攜程的收入來源83建議1.提供個性化服務(wù)和優(yōu)惠活動。攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時候，常常需要重復(fù)填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。2.加強網(wǎng)站宣傳力度。與大導(dǎo)航性的網(wǎng)站合作較少，只在少數(shù)的大導(dǎo)航性網(wǎng)站上出現(xiàn)，有些雖然有攜程的鏈接，但是攜程出現(xiàn)的位置也不醒目，廣告宣傳的效果較差。攜程應(yīng)積極與各大導(dǎo)航網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站進行合作，增加其影響力度。不光在互聯(lián)網(wǎng)上增加其宣傳力度，而且還要通過傳統(tǒng)媒介進行宣傳，比如各類紙煤、電視廣告等。建議843.盈利模式多元化，提高核心產(chǎn)品競爭力。增強支付功能的安全性和減少支付和預(yù)訂手續(xù)的步驟，簡化繁瑣的預(yù)訂和支付手續(xù)。4.加強戰(zhàn)略合作。建立直接面向消費者的營銷渠道，將國內(nèi)幾大具備優(yōu)勢的網(wǎng)站進行強強聯(lián)合，在品牌合作中，按照網(wǎng)站的點擊率作為收入分攤的依據(jù)。3.盈利模式多元化，提高核心產(chǎn)品競爭力。增強支付功能的安全性85O2O美團網(wǎng)

O2O美團網(wǎng)86

美團網(wǎng)網(wǎng)站介紹美團網(wǎng)是中國大陸地區(qū)第一個精品團購形式的類Groupon電子商務(wù)網(wǎng)站。美團網(wǎng)在北京、上海等多個城市設(shè)有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消費的團購服務(wù)。網(wǎng)站由人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、飯否等網(wǎng)站的創(chuàng)始人王興于2010年1月建立，2010年3月4日正式上線。2013年5月31日消息，美團網(wǎng)CEO王興宣布，美團網(wǎng)單月成交額已突破10億元。美團網(wǎng)網(wǎng)站介紹美團網(wǎng)是87美團網(wǎng)的文化理念美團的排序是根據(jù)團購預(yù)付費的商業(yè)模式研究出來的，“在預(yù)付費模式中，消費者把錢打到團購網(wǎng)站的賬戶里時，他并未看到實物，也沒有接受到服務(wù)，消費者是最先產(chǎn)生成本的，他的風險最大，商家的風險是只有消費者把錢打到我們的賬號并產(chǎn)生消費后，商家才有成本產(chǎn)生。我們就要把風險最大的人放在最上面保護好，風險小的往后放?！痹?011年3月4日，美團網(wǎng)在成立一周年之際正式宣布“過期包退”計劃啟動，在3月31日之前，美團網(wǎng)把過去一年內(nèi)1000多萬未消費的團購款返還給相應(yīng)的美團用戶。該舉措在團購行業(yè)屬全球首次，讓中國消費者享受了其他任何國家消費者都享受不到的最優(yōu)消費保障。美團網(wǎng)的文化理念美團的排88美團網(wǎng)的發(fā)展歷程2011年12月28日中國網(wǎng)-美團網(wǎng)榮獲“年度最佳團購網(wǎng)站”稱號2011年12月23日中國經(jīng)濟網(wǎng)-美團網(wǎng)11月銷售額超2.5億穩(wěn)居團購業(yè)第一2011年12月22日千龍消費-百度搜索數(shù)據(jù)：美團網(wǎng)入選“十大網(wǎng)絡(luò)購物品牌”2011年09月20日美

團網(wǎng)“冬天”不裁員再次啟動校園招聘美團網(wǎng)王慧文：團購行業(yè)已經(jīng)迎來資本“寒冬”，未來一段時間，前期燒錢過多、擴張速度太快的團購網(wǎng)站很可能會繼續(xù)裁員。由于美團網(wǎng)一直堅持穩(wěn)健發(fā)展，又剛剛獲得第二輪投資，所以不僅不會裁員，從9月22日起，還將陸續(xù)在全國9所高校開展大規(guī)模校園招聘。2011年09月15日消費者執(zhí)掌團購網(wǎng)站生殺大權(quán)

美團網(wǎng)王慧文：在預(yù)付費模式中，消費者把錢打到團購網(wǎng)站的賬戶里時，他并未看到

實物，也沒有接受到服務(wù)，消費者是最先產(chǎn)生成本的，他的風險最大。因此我們就要把消費者放在最上面保護好，風險小的人往后放。2011年09月14日美團網(wǎng)啟動第二輪校園招聘

近日，美團網(wǎng)宣布啟動第二輪校園招聘。從9月22日開始，美團網(wǎng)將會到清華、西安交大、浙大、南開、哈工大、華中科技、北郵、南京大學(xué)、成都電子科技大學(xué)等九所高校開展校園招聘。2011年09月12日美團網(wǎng)拒絕野蠻生長

目前，團購業(yè)有兩種不同的發(fā)展路徑：一是在全國圈地的快速擴張路線；二是精耕細作、穩(wěn)扎穩(wěn)打的路線。美團網(wǎng)選擇的是后者，對前者則持保留態(tài)度——快速擴張會增加企業(yè)的管理難度，消費者的利益也很可能會受到傷害。在美團網(wǎng)看來，團購網(wǎng)站就是要最大程度提升消費者的滿意度。美團網(wǎng)的發(fā)展歷892011年09月05日團購網(wǎng)站洗牌加速美團網(wǎng)瞄準電子商務(wù)藍海王興：我相信團購領(lǐng)域的價值，本地化服務(wù)是電子商務(wù)的藍海，美團正定位于此。如果說網(wǎng)絡(luò)購物是第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的線上銷售，團購的主旨就是做第三產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)，不是讓人“宅”在家里等著送貨上門，而是讓人走出門去的消費模式。2011年8月26日，美團網(wǎng)曬賬戶：現(xiàn)金儲備超過4億。按報告分析，一線團購網(wǎng)站的表現(xiàn)，仍贏得資本的賞識。與此相印證，在近日舉辦的媒體溝通會上，美團網(wǎng)CEO王興宣布已經(jīng)完成第二輪的5000萬美元融資，而且資金已全部到賬。該輪融資由阿里巴巴領(lǐng)投，北極光、華登國際及紅杉等另外三家風險投資機構(gòu)跟投。在短暫介紹完投資方背景后，王興在自己的電腦上打開美團網(wǎng)在硅谷銀行開設(shè)的賬戶，賬面顯示余額為6192.2122萬美元，如果折算成人民幣，美團網(wǎng)的現(xiàn)金儲備已經(jīng)超過了四億元。為何要曬美團賬戶。美團網(wǎng)CEO王興給的理由很簡單：一是為了反擊行業(yè)浮夸傾向，不少團購網(wǎng)不僅在銷售上有水分，在融資上也有所浮夸，“都不知道融資融到了沒有，也不知道預(yù)計要融多少錢?！倍?億元儲備金分文未動，應(yīng)對資本寒冬。2010年10月8日，《地鐵月刊》，專訪美團網(wǎng)CEO王興：團購的關(guān)鍵是東西好但不大牌。美團網(wǎng)的自身競爭力是靠好東西取勝，美團的作用是可以把比較好的，但不太為人所知的店家推薦給大家。2010年9月27日，《京華時報》，團購圖實惠下單須謹慎。美團網(wǎng)每天都是從海量的商品中精選出一單商品給用戶。選擇的商品不僅物美價廉，而且也能輸出網(wǎng)站，團隊所提倡的精品消費理念。2011年09月05日團購網(wǎng)站洗牌加速美團網(wǎng)瞄準電子商務(wù)藍902010年9月20日，《經(jīng)濟日報》，網(wǎng)絡(luò)團購：方興未艾前景廣闊。美團網(wǎng)相當于一個消費顧問，通過專業(yè)運作團隊幫消費者省去了挑選商家和討價還價的過程，直接提供了最終商品，大大降低了消費者的選擇成本。讓團購實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,電子化.2010年9月20日，《經(jīng)濟日報》，一次成功的網(wǎng)絡(luò)團購營銷，顧客享受低折扣商家銷量成倍增據(jù)了解和美團網(wǎng)的這次合作是環(huán)藝影城舉辦多場優(yōu)惠活動以來最成功的一次“以前也有做過一些優(yōu)惠活動。事實證明，量大從優(yōu)能帶來效益，入駐團購網(wǎng)站是一個正確的決策?！杯h(huán)藝影城總經(jīng)理吳瑛表示。2010年9月6日，《南都周刊》，年度第34期《網(wǎng)購新戰(zhàn)場——百團大戰(zhàn)》美團跟傳統(tǒng)電子商務(wù)不一樣，傳統(tǒng)讓你變宅，不用出門，但美團是逆向，讓你出門消費。你要看電影，去品嘗泰國菜，去體驗卡丁車。這是一個不宅的電子商務(wù)。2010年7月16日，BTV，北京您早，團購網(wǎng)調(diào)查，“打折天天有，今天只一家”。美團網(wǎng)定位：新型團購網(wǎng)站，最大的特點是每天只賣一件商品，折扣很大，但是有24小時的時間限制以及最低人數(shù)限制。2010年7月5日，21世紀商業(yè)評論，商業(yè)模式，團購2.0。與1.0團購提供的單一“經(jīng)濟性”價值相比，美團則走的更遠：在“經(jīng)濟，便宜”的價值之外，美團增加了更多的“娛樂體驗”。2010年7月2日，CCTV2，經(jīng)濟信息聯(lián)播，團購網(wǎng)站調(diào)查。2010年7月1日，《電腦愛好者》，“火?！敝械膱F長。王興反復(fù)的強調(diào)這一點，“美團幫大家找到好的商家，我們就是用戶的消費的指南?！?010年7月1日，《中國青年報》2010年7月1日刊《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)牛人王興》。美團網(wǎng)定位：新型團購網(wǎng)站，最大的特點是每天只賣一件商品，折扣很大，但是有24小時的時間限制以及最低人數(shù)限制。2010年6月4日，《ChinaDaily》（中國日報）2010年6月4日刊-《團購：人多力量大》與2008年11月率先啟動的Groupon類似，美團網(wǎng)每天提供一個團購項目，讓消費者可以享受到深度折扣的本地產(chǎn)品和服務(wù)。2010年9月20日，《經(jīng)濟日報》，網(wǎng)絡(luò)團購：方興未艾前景912010年3月5日，每日經(jīng)濟新聞，告別“飯否”王興轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)2010年3月4日，新浪科技頻道，王興進軍生活消費領(lǐng)域：推團購網(wǎng)站美團網(wǎng)曾創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)的王興再次開辟互聯(lián)網(wǎng)新戰(zhàn)場，低調(diào)推出團購網(wǎng)站美團網(wǎng)。美團網(wǎng)每天將推出一單精品消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店等，網(wǎng)友能夠以低廉的價格進行團購并獲得優(yōu)惠券。2010年3月4日，網(wǎng)易科技頻道，飯否創(chuàng)始人王興再度創(chuàng)業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。目前王興對該網(wǎng)站的定位為：新型團購網(wǎng)站，最大的特點是每天只賣一件商品，折扣很大，例如原價100元的紅酒品嘗套餐只賣50元，但是有24小時的時間限制以及最低人數(shù)限制。2010年3月4日，騰訊科技頻道，飯否創(chuàng)始人王興重出江湖創(chuàng)建團購網(wǎng)站美團網(wǎng)。2010年3月5日，每日經(jīng)濟新聞，告別“飯否”王興轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商92美團網(wǎng)服務(wù)體系參團人數(shù)可靠承諾團購無憂售前審核流程售后服務(wù)保障美團網(wǎng)服務(wù)體系參團人93美團網(wǎng)現(xiàn)在的盈利模式傭金模式：應(yīng)當是現(xiàn)在大多數(shù)團購網(wǎng)站的主要盈利模式，同時也是現(xiàn)美團網(wǎng)最主要的盈利模式。

主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售商品進行高百分比的抽成；或者通過協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。美團網(wǎng)與國外的團購網(wǎng)站又有不同之處，國外的團購網(wǎng)站一般是自己向商家進貨，然后負責把商品賣出去，賺取其中的差價，也就是直銷。而美團網(wǎng)不同，它充當?shù)膽?yīng)當是團購代理商，主要負責的是組織團購，而真正的產(chǎn)品供應(yīng)是團購產(chǎn)品的商家做的。美團網(wǎng)需要做的相對比較簡單。美團網(wǎng)現(xiàn)在每天幫您推薦一種優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)，所提供的產(chǎn)品更貼近當?shù)氐纳?，而且對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也高，以保證商品能夠為消費者依賴。這是美團網(wǎng)學(xué)習(xí)GROUPON的一個經(jīng)營理念那就是本地化加精品模式的運營，并加以推廣。

美團網(wǎng)現(xiàn)在的盈利模式94美團網(wǎng)未來的盈利模式分析

1、廣告模式：不可避免的，廣告收入將是美團網(wǎng)未來收入的一部分?；诿缊F網(wǎng)的高流量多會員的情況，美團網(wǎng)的廣告的功能也得到了極大的凸顯。對于商家來說是一個非常好的廣告平臺。甚至商家更愿意將美團網(wǎng)作為自己的一家店來看，在美團網(wǎng)上做廣告相當于就是把客人直接請到店里面來，直接與產(chǎn)品面對面。這對于商家來說無疑是最好的效果。2、轉(zhuǎn)介費模式：轉(zhuǎn)介費模式可能是美團網(wǎng)未來將發(fā)展起來的一種新的收入模式。對于美團網(wǎng)而言應(yīng)當是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機會，甚至開發(fā)出更多的潛在客戶。對此，美團網(wǎng)可以通過向該公司收取轉(zhuǎn)介費用。這種收入的模式是基于高流量，多會員的基礎(chǔ)上的。此項收入是基于之前投入鋪渠道等一系列成本的補償，而且其轉(zhuǎn)介的長期性，將更多地去抵消之前付出的成本，同時實現(xiàn)低投入高產(chǎn)出。3、服務(wù)費模式：接受服務(wù)本身也是一種消費。美團網(wǎng)所提供的應(yīng)該是大量的優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。目前美團網(wǎng)的會員是免費的，但是不排除未來可能采取對會員的收費。通過差異化的服務(wù)來收取用戶的費用。當申請的會員級別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實現(xiàn)個性化的訂制，而且給予更多的優(yōu)惠。收取會員費本身就是一筆非常龐大的收入，可能會是美團網(wǎng)的一股強大的資金動力。美團網(wǎng)未來的盈利模式分析1、廣告模95所以，我認為美團網(wǎng)未來最少可以從這三個模式盈利。（如圖）轉(zhuǎn)介費模式服務(wù)費模式廣告模式所以，我認為美團網(wǎng)未來最少可以從這三個模式盈利96謝謝觀賞OfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方微博@kingsoftwps謝謝觀賞OfficeMakePresentationmu97六大電商網(wǎng)站盈利模式分析C2C、SNS、C2B、B2B、B2C、O2O六大電商網(wǎng)站盈利模式分析C2C、SNS、C2B、B2B、B298淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)99淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止2013年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2100阿里旺旺阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。淘寶店鋪淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品101淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。[2]快樂淘寶2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。淘寶基金2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。淘點點淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”[1]。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務(wù)平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發(fā)現(xiàn)，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)102網(wǎng)站特色初期營銷1、“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小淘寶網(wǎng)網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。2、淘寶網(wǎng)與MSN等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。3、利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2004年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)站特色103網(wǎng)站質(zhì)量(1)網(wǎng)站界面設(shè)計。淘寶網(wǎng)不斷地改進和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加

簡潔。(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/賣安全四大版塊。(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗暢談居等版塊。網(wǎng)站質(zhì)量104免費優(yōu)勢淘寶網(wǎng)從2003年7月成功推出之時，就以3年“免費”牌迅速打開中國C2C市場，并在短短3年時間內(nèi)，替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費3年”。2008年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。免費優(yōu)勢105信用體系（1)淘寶網(wǎng)的實名認證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。(2)利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評價系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價交易平臺為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔憂；同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔憂。信用體系106安全制度淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個人不能同時申請兩種認證。網(wǎng)店過戶從淘寶網(wǎng)獲悉：“網(wǎng)店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放，這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營者只要滿足一些必要條件，即可向平臺提出“過戶”申請；過戶后網(wǎng)店信譽保持不變，所有經(jīng)營性的行為都會統(tǒng)一被保留。同時，淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議，過戶后一并承接安全制度107營運主管：負責整個部門的運營和業(yè)務(wù)推廣及人員招聘培訓(xùn)，并且處理客戶投訴和美健類產(chǎn)品上架及維護。淘寶管家：負責整個淘寶店店鋪圖片處理及網(wǎng)絡(luò)推廣，跟進售后服務(wù)工作和業(yè)務(wù)推進工作。并且負責黑電產(chǎn)品、零配件產(chǎn)品的上架和維護。業(yè)務(wù)經(jīng)理：負責整個淘寶店的業(yè)務(wù)開發(fā)和成品訂單跟進。并且負責白電產(chǎn)品的上架和維護成品客服：負責整個淘寶業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)銷售。售后客服：協(xié)助主管處理售后服務(wù)工作，業(yè)務(wù)推進和配件訂單跟進。

工作職責分配：工作職責分配：108淘寶的核心競爭力更尊重于中國市場實際情況，淘寶能很好了解中國用戶的心理、清楚消費者的需求，并且尊重中國的C2C交易市場。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也為用戶營造了輕松活潑的氛圍，淘寶以其時尚性、娛樂性、鮮明活潑，以其清新簡潔、色彩斑斕塑造了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。淘寶的核心競爭力109通過支付寶盈利

淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，超過2005、2006年淘寶網(wǎng)全年成交額之和，僅2007年上半年和2006年上半年相比，淘寶網(wǎng)成交額就增長了近200％。而絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個第三方支付平臺進行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利

通過免費的C2C交易積累到大量的注冊會員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C

購物平臺淘寶商城。淘寶商城通在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供

B2C的平臺服務(wù)，不僅給C2C市場中高級別賣家一個提升品牌的機會，

更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機會。淘寶網(wǎng)自己不去做庫存，做物流，而是將這些業(yè)務(wù)都交給產(chǎn)業(yè)鏈中這些環(huán)節(jié)最擅長的企業(yè)來做。淘寶網(wǎng)的主要盈利模式簡析通過支付寶盈利淘寶網(wǎng)的主要盈利模式簡析110網(wǎng)絡(luò)廣告盈利淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式，2007年之前，淘寶還沒到可以為客戶做大規(guī)模整合營銷的階段；但經(jīng)過3年的長足發(fā)展，目前淘寶已經(jīng)是一個日成交額超1億人民幣、用戶數(shù)超4000萬的活躍大平臺，而且開始引導(dǎo)中國年輕一代額消費習(xí)慣，因此選擇在此刻推出了網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。淘寶試水的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，主要是集中在如何利用自身的獨特優(yōu)勢，為客戶提供精準、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計劃。包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。幫助客戶促進銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。網(wǎng)絡(luò)廣告盈利111信息服務(wù)盈利為了讓這些客戶能夠在第一時間進行信息交流，于是后來就出現(xiàn)屬于它自己的即時通訊軟件——阿里旺旺。使客戶端與用戶個人信息緊密結(jié)合在一起，極大地提高了交流效率。信息服務(wù)盈利112大力展開內(nèi)、外部拓展及合作聯(lián)盟淘寶網(wǎng)已開始將其用戶群的拓展區(qū)域從一、二線城市逐漸向三、四線城市轉(zhuǎn)移，以“大城帶小城”的方式培育更大范圍的C2C市場。除了線上和站內(nèi)交易外，淘寶網(wǎng)正努力向線下及企業(yè)外部拓展來獲得更多的經(jīng)濟增長點和獲利面。支付寶服務(wù)的業(yè)務(wù)外延就是其中一個重要舉措。目前支付寶與國內(nèi)多家銀行、電子商務(wù)網(wǎng)站及貿(mào)易公司都建立了合作關(guān)系，用戶使用其服務(wù)進行轉(zhuǎn)賬或結(jié)算便利快捷。如從2008年10月起，上海市民即可用支付寶在網(wǎng)上繳納水、電、煤氣等公共事業(yè)費用及通訊費。

六大電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析課件113淘寶網(wǎng)對交易程序的配套環(huán)節(jié)也愈加關(guān)注，具體包括產(chǎn)品安全方案、網(wǎng)站平臺建設(shè)、支付安全體系、信用評價體系、用戶資料安全、IM工具阿里旺旺等等。如對用戶投訴較多的物流和售后問題，它采取了與中國郵政、跨國匯兌公司及國內(nèi)外各大中型物流公司合作的方式，加強監(jiān)督和完善交易流程。目前，淘寶網(wǎng)已與圓通、中通、宅急送等多家物流公司開展了合作配送淘寶網(wǎng)對交易程序的配套環(huán)節(jié)也愈加關(guān)注，具體包括產(chǎn)品安全方案、114個人信貸業(yè)務(wù)淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個人信貸業(yè)務(wù)。通過與中國建設(shè)銀行等合作推出的一項個人小額信貸服務(wù)。個人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。

第三方利潤企業(yè)通過電子商務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的供應(yīng)鏈集成管理，繞過中間商，精簡中間環(huán)節(jié)，縮短采購周期，從而減少采購成本和銷售費用降低運營成本，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源，我們稱之為第三方利潤。美國通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向國際互聯(lián)網(wǎng)上進行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞動力和原材料成本。據(jù)該公司宣稱，實施電子商務(wù)采購方式使采購人工成本節(jié)省30％。60％的采購人員被重新安排了工作，原材料采購成本平均降低了20％。個人信貸業(yè)務(wù)115創(chuàng)造顧客價值企業(yè)在電子商務(wù)下，通過整個的價值鏈整合，建立更快速的市場反映體系，實現(xiàn)真正的以客戶為中心的有效客戶反應(yīng)”戰(zhàn)略，從而準確獲得消費者的需求并滿足其需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外利潤。創(chuàng)造顧客價值116未來盈利模式的建議賣家分層，對賣家進行分層，形成不同的梯度來適應(yīng)不同賣家。中國的網(wǎng)購消費力會隨著時間的推移而增加，隨著購買力的增加，中國網(wǎng)購消費者會更多的考慮商品的便捷與品質(zhì)而不是低廉的價格。由于c2c網(wǎng)站過于龐雜，給消費者帶來不便，C2C自身也要對賣家進行管理提高淘寶交易的誠信度信任能讓消費者克服知覺風險和不確定性進而影響與網(wǎng)絡(luò)商店相關(guān)的一些行為意圖開拓新市場，尋找新增長點：開拓海外市場開設(shè)線下店可以發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的目前已遇到發(fā)展瓶頸，認知度和轉(zhuǎn)化率雖然是最高的，但也意味著發(fā)展?jié)摿^小，淘寶網(wǎng)需要尋找新的目標客戶群，