ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件

企業(yè)資源計劃任課教師：余凌郵箱：21377619@電話nterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃任課教師：余凌郵箱：21377619@qq.c1學(xué)時：32

教材：《企業(yè)資源計劃(ERP)》田軍機(jī)械工業(yè)出版社本課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)時：32本課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容2參考資料：《ERP原理、設(shè)計、實施》羅鴻電子工業(yè)出版社《ERP原理與應(yīng)用》周玉清劉伯瑩機(jī)械工業(yè)出版社《ERP原理與應(yīng)用》汪清明高教出版社《ERP原理與應(yīng)用》陳莊電子工業(yè)出版社《MRPII－－制造資源計劃基礎(chǔ)》陳啟申企業(yè)管理出版社《ERP－從內(nèi)部集成起步》陳啟申電子工業(yè)出版社《MRPII/ERP原理與應(yīng)用》程控革揚(yáng)清華大學(xué)出版社《現(xiàn)代企業(yè)資源計劃與管理》徐曉飛經(jīng)濟(jì)出版社參考資料：3著名站點：

著名站點：4ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件5著名站點：著名站點：6ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件7第一章企業(yè)資源計劃的由來和發(fā)展第二章物料需求計劃第三章閉環(huán)式物料需求計劃第四章制造資源計劃第五章企業(yè)資源計劃第六章企業(yè)資源計劃的實施管理第一章企業(yè)資源計劃的由來和發(fā)展8現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步主要靠什么來實現(xiàn)？企業(yè)現(xiàn)代社會－保持企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的根本是什么？卓越有效的經(jīng)營和管理體系經(jīng)營管理水平第1章企業(yè)資源計劃的由來和發(fā)展

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步主要靠什么來實現(xiàn)？第1章企業(yè)資源計91.1制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原材料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。

在發(fā)達(dá)國家，約25％的人從事制造業(yè)，約75%左右的物質(zhì)財富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的43%。我國已于2002年超過美國成為吸引外國投資最多的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中國制造業(yè)的崛起，非常像第一次工業(yè)革命時期的英國、第二次工業(yè)革命時期的美國和20世紀(jì)60年代的日本，中國正在成為世界制造工廠，世界各地到處可見“MADINCHINA”。但是，我國還遠(yuǎn)不是制造強(qiáng)國，準(zhǔn)確地說，我國目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。1.1制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱101.1制造業(yè)信息化的意義直接原因：缺乏支持創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制觀念和模式不適應(yīng)信息社會生產(chǎn)力低下，資源嚴(yán)重浪費缺乏保證生產(chǎn)體系質(zhì)量的規(guī)范體系直接原因分析：企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)社會發(fā)展，在信息社會里，企業(yè)管理模式要適應(yīng)社會的信息化，從而得以提高企業(yè)對市場的多元性要求和快速反映能力。P1-3結(jié)論：制造業(yè)整體競爭力的提高，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。1.1制造業(yè)信息化的意義直接原因：直接原因分析：111.2制造企業(yè)信息化

企業(yè)信息化：利用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動化、集成化、智能化，讓自動化的工具不僅代替人的體力勞動，而且還代替或部分代替人的腦力勞動。企業(yè)信息化的具體任務(wù)是規(guī)劃、構(gòu)造、運(yùn)行、管理和維護(hù)企業(yè)的信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化的目標(biāo)：利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、扶持新興產(chǎn)業(yè)。綜合運(yùn)用信息技術(shù)、制造技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)敏捷性、柔性、健壯性,提高企業(yè)的總體競爭能力。1.2制造企業(yè)信息化企業(yè)信息化：利用電子信息技術(shù)，12

本課程介紹制造業(yè)企業(yè)信息化的主要工具：ERPERP系統(tǒng)是一種大型經(jīng)營管理類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，其咨詢、開發(fā)、實施與應(yīng)用已形成比較完整和成熟的體系。目前已成為全世界范圍內(nèi)企業(yè)信息化的主要手段和工具。在歐美等發(fā)達(dá)國家，ERP的應(yīng)用比較普及（80～90％），多數(shù)大中型企業(yè)已采用MRPII/ERP系統(tǒng)和先進(jìn)管理方式多年。據(jù)稱全球500強(qiáng)企業(yè)的80%已實施了ERP系統(tǒng)。如今，一些世界知名企業(yè)與中國企業(yè)合資合作時明確提出，必須應(yīng)用ERP來管理企業(yè)。顯然，ERP已被當(dāng)今世界制造業(yè)公認(rèn)和接受的現(xiàn)代化信息管理工具。

1.3什么是ERP?本課程介紹制造業(yè)企業(yè)信息化的主要工具：ERP1.3什13ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件14許多制造企業(yè)管理都可能遇到以下一些問題：企業(yè)可能擁有優(yōu)秀的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線卻沒有辦法如期交貨，車間人員則抱怨說采購部門沒有及時供應(yīng)他們所需要的原料；由于采購部門效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；不少公司要用6～13周的時間，才能算出所需物料量，所以訂貨周期只能為6～13周；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不根據(jù)它來計算制造成本。1.3什么是ERP?企業(yè)資源的計劃與管理問題！許多制造企業(yè)管理都可能遇到以下一些問題：1.3什么是E15ERP的能力：1、在正確的時間、正確的地點得到正確的物料產(chǎn)品；2、實現(xiàn)企業(yè)的物流信息、資金流信息、其他生產(chǎn)經(jīng)營信息的同步；3、實現(xiàn)工程計劃、生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào);4、通過與銷售系統(tǒng)的集成，使企業(yè)的生產(chǎn)計劃更好的體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營計劃；5、為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)提供查詢、經(jīng)營決策的平臺……

1.3什么是ERP?ERP的能力：1.3什么是ERP?161.4ERP的形成與發(fā)展ERP的發(fā)展歷程訂貨點法（20世紀(jì)40年代初）－庫存

基本MRP（20世紀(jì)60年代中,時段式MRP）－交付期閉環(huán)MRP（20世紀(jì)70年代-80年代初）－能力MRPII（20世紀(jì)80年代初，ManufacturingResourcePlanning）－加入財務(wù)管理,體現(xiàn)集成思想ERP（20世紀(jì)90年代初）－面向供應(yīng)鏈，企業(yè)資源

ERP的新發(fā)展（21世紀(jì)初）－面向更大范圍資源1.4ERP的形成與發(fā)展ERP的發(fā)展歷程1720世紀(jì)40年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。

產(chǎn)生背景：發(fā)出訂單，然后催辦的方式應(yīng)付缺料。

訂貨點法：始于20世紀(jì)40年代初期。隨物料逐漸消耗，庫存逐漸減少。當(dāng)減少到某一水平時，剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的時間剛好等于訂貨提前期，這時就要下達(dá)訂貨指令來補(bǔ)充庫存。此時剩余的庫存量稱為訂貨點。

訂貨點法是一種按照過去的經(jīng)驗預(yù)測未來物料需求的方法。

1.4.1訂貨點法產(chǎn)生背景：發(fā)出訂單，然后催辦的方式應(yīng)付缺料。1.4.118假設(shè)條件：1、各物料需求是獨立的2、消耗是連續(xù)、穩(wěn)定的3、提前期已知、固定的4、庫存消耗后，被重新填滿物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.4.1訂貨點法假設(shè)條件：物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.4.19

20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單（BOM）的管理與利用，形成了物料需求計劃－MRP。

IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出◆獨立需求與相關(guān)需求的概念◆按所需順序安排各物料需求量及提前期

核心思想：在需要的時候、提供需要的數(shù)量1.4.2基本MRP20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識20重要概念BOM(billofmaterial)：產(chǎn)品構(gòu)成、數(shù)量關(guān)系和提前期關(guān)系1.4.2基本MRP0123結(jié)構(gòu)層次重要概念1.4.2基本MRP0123結(jié)構(gòu)層次211.4.2基本MRP按時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(期量標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)一步計算需求時間和需求數(shù)量1.4.2基本MRP按時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(期量標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)一22

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)什么？做什么？買什么？市場要什么？賣什么1.4.2基本MRP物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息231.4.3閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP的特點：MPS和MRP的運(yùn)行和執(zhí)行伴隨著能力和負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計劃是可靠的；采購和生產(chǎn)加工的作業(yè)計劃和執(zhí)行是物流的加工變化過程，同時又是控制能力的投入和產(chǎn)出過程能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃制定層，整個過程是能力的不斷執(zhí)行和調(diào)整的過程。1.4.3閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP的特點：241.4.3閉環(huán)MRP物料需求計劃是一個無限能力計劃，然而現(xiàn)實企業(yè)通常都是有能力約束的。由物料管理發(fā)展為物料管理+能力管理就形成了閉環(huán)MRP系統(tǒng)1.4.3閉環(huán)MRP物料需求計劃是一個無限能力計劃，然而251.4.4制造資源計劃MRPIIERP成熟于制造資源計劃MRPII

1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個新概念——制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRPII是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計劃的一整套方法。它是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。P61.4.4制造資源計劃MRPIIERP成熟于制造資源計劃M26MRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII制造資源計劃：ManufacturingResourcePlanning物料資源+能力資源

+資金資源+企業(yè)內(nèi)其他資源1.4.4制造資源計劃MRPIIMRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII制造資源計27MRP-II的局限性企業(yè)之間的競爭范圍的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRPII的管理范圍信息管理要求擴(kuò)大到整個供應(yīng)鏈的管理1.4.4制造資源計劃MRPIIMRP-II的局限性1.4.4制造資源計劃MRPII281.4.5ERP20世紀(jì)90年代MRPII發(fā)展到了一個新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計劃）

企業(yè)物流、資金流與信息流的全面集成以及經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化環(huán)境的需求促進(jìn)了從MRPII向企業(yè)資源計劃ERP的發(fā)展。

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。1.4.5ERP20世紀(jì)90年代MRPII發(fā)展到29MRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII==>ERP物料資源+能力資源+資金資源+企業(yè)內(nèi)資源+供應(yīng)商資源+客戶與服務(wù)資源信息流用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商采購制造配送用戶或最終用戶核心企業(yè)物流資金流1.4.5ERPMRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII==>E301990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個新的概念—ERPII。管理范圍更加擴(kuò)大：擴(kuò)充SCM、EC、CRM、OA等系統(tǒng)功能，與PDM、CAD、CAPP、CAM融合。繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)ERP的新發(fā)展：1.4.6ERPⅡ1990年，GartnerGroup率先提出ERP31信息流、物流、資金流用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商采購制造配送用戶或最終用戶核心企業(yè)潛在客戶物流經(jīng)營商(開放管理)潛在供應(yīng)商物流經(jīng)營商(開放管理)客戶關(guān)系管理(CRM)CustomRelationManagement供應(yīng)鏈管理(SCM)SupplyChainManagement電子商務(wù)(e-Commerce,e-Business)銀行工商稅務(wù)海關(guān)政府企業(yè)個人ERP==>SCM,CRM開放管理==>eB/eC電子商務(wù)1.4.6ERPⅡ信息流、物流、資金流供應(yīng)商采購制造配送用戶或最終用戶核心企業(yè)32MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP33ERP為何物？（1）WHO？（2）WHAT？（3）HOW？

信息技術(shù)現(xiàn)代管理技術(shù)(當(dāng)代制造業(yè)企業(yè)最具影響力的一種現(xiàn)代管理技術(shù))自動化技術(shù)系統(tǒng)工程技術(shù)

內(nèi)涵：打破企業(yè)四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈，實現(xiàn)供需鏈制造。GartnerGroupInc.MRPMRPⅡ交叉學(xué)科1.5什么是ERP?ERP為何物？GartnerGroupInc.MRP34ERP的定義：一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間，以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供需鏈管理的工具、技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，是管理決策和供需鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的同義語。1.5什么是ERP?ERP的定義：1.5什么是ERP?35ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理系統(tǒng)ERP軟件產(chǎn)品ERP管理思想ERP是以ERP管理思想為核心，以ERP軟件為平臺的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理系36ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理思想----準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT----精益生產(chǎn)LP----柔性制造FMS----敏捷制造AM----集成制造CIM----業(yè)務(wù)流程再造BPR----供應(yīng)鏈管理SCM----客戶關(guān)系管理CRMERP系統(tǒng)----先進(jìn)管理理念/模式+先進(jìn)軟件系統(tǒng)+企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用先進(jìn)的管理思想需要強(qiáng)有力的手段予以支撐才能發(fā)揮作用；只有手段到位，先進(jìn)的管理思想才能實現(xiàn)；手段到位后，看似不現(xiàn)實的管理思想可能都會成為現(xiàn)實ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理思371.5.1ERP管理思想1、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT

源自日本豐田汽車公司的一種生產(chǎn)管理方法基本思想：只在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需產(chǎn)品核心：無庫存生產(chǎn)方式，或庫存達(dá)到最小

目標(biāo)：獲取利潤、降低成本、排除浪費浪費指使成本增加的生產(chǎn)諸因素，避免浪費的基本工具“看板”1.5.1ERP管理思想1、準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT382、精益生產(chǎn)LP精益生產(chǎn)是美國基于豐田汽車生產(chǎn)方式的研究和總結(jié)。精益思想包括精益設(shè)計、精益生產(chǎn)、精益管理、精益供應(yīng)；其核心以較少的資源（人、設(shè)備、時間、場地）創(chuàng)造盡可能多的價值。

其特點是：（1）強(qiáng)調(diào)以人為中心，小組工作方式，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性；（2）采用JIT組織生產(chǎn)；（3）簡化組織結(jié)構(gòu)，扁平化管理；（4）強(qiáng)化質(zhì)量保證體系，實行TQM（5）與用戶保持密切聯(lián)系，提供良好服務(wù)；（6）不斷改進(jìn)，以盡善盡美為目標(biāo)，追求客戶的滿意。2、精益生產(chǎn)LP393、柔性制造FMS批量生產(chǎn)時代被適應(yīng)市場動態(tài)變化的生產(chǎn)替換

柔性制造帶來高生產(chǎn)率、單件產(chǎn)品成本低的優(yōu)勢

柔性制造系統(tǒng)

由數(shù)控設(shè)備+物料儲運(yùn)裝置+計算機(jī)控制系統(tǒng)組成屬于自動化制造系統(tǒng)實現(xiàn)了柔性生產(chǎn)流水作業(yè)，使多品種批量生產(chǎn)取得了類似大量流水生產(chǎn)的效果。3、柔性制造FMS404、敏捷制造AM為了解決這個影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問題，報告提出了以虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise）或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。特點：敏捷制造的著眼點是快速響應(yīng)市場的需求敏捷制造要求企業(yè)不斷提高自身能力，全面、協(xié)調(diào)地集成技術(shù)、管理和人員敏捷制造強(qiáng)調(diào)“競爭－合作(協(xié)同)”，采用靈活多變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)4、敏捷制造AM415、集成制造CIMCIM基本觀點

◆集成化觀點：企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),即從市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、經(jīng)營銷售到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動是一個不可分割的整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮?！粜畔⒒^點：整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理的過程。最終形成的產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。

包括了產(chǎn)品全生命周期各類活動的集合

集成制造的關(guān)鍵：信息集成、業(yè)務(wù)過程集成、組織集成5、集成制造CIM426、業(yè)務(wù)流程再造BPR對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新思考并徹底改革，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的飛躍性的改善。邏輯順序：分工活動之間的關(guān)系（串行、并行…）活動承擔(dān)著:具體人員、組織、信息設(shè)備

內(nèi)外環(huán)境的變化引起流程再造內(nèi)：勞動者的工作方式和工作手段變化所引起的外：顧客需求的多樣性與個性化及市場競爭引起的6、業(yè)務(wù)流程再造BPR437、供應(yīng)鏈SCM自動化技術(shù)和信息技術(shù)開發(fā)潛力變小，為了進(jìn)一步挖掘降低產(chǎn)品成本和滿足客戶需要的潛力，從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向產(chǎn)品全生命周期中的整個供應(yīng)鏈。6R：正確產(chǎn)品、正確時間、正確數(shù)量、正確質(zhì)量、正確狀態(tài)、正確地點SCM自動化的效益：節(jié)約交易成本、降低存貨水平、降低采購成本、減少循環(huán)周期、收入和利潤增加7、供應(yīng)鏈SCM448、客戶關(guān)系管理CRM管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心目的是實現(xiàn)客戶長期價值的最大化，企業(yè)關(guān)注的焦點應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。CRM體現(xiàn)在市場營銷、銷售實現(xiàn)、客戶服務(wù)和決策分析這四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

CRM應(yīng)用系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理8、客戶關(guān)系管理CRM45ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件46結(jié)束，謝謝！結(jié)束，謝謝！47企業(yè)資源計劃任課教師：余凌郵箱：21377619@電話nterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃任課教師：余凌郵箱：21377619@qq.c48學(xué)時：32

教材：《企業(yè)資源計劃(ERP)》田軍機(jī)械工業(yè)出版社本課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)時：32本課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容49參考資料：《ERP原理、設(shè)計、實施》羅鴻電子工業(yè)出版社《ERP原理與應(yīng)用》周玉清劉伯瑩機(jī)械工業(yè)出版社《ERP原理與應(yīng)用》汪清明高教出版社《ERP原理與應(yīng)用》陳莊電子工業(yè)出版社《MRPII－－制造資源計劃基礎(chǔ)》陳啟申企業(yè)管理出版社《ERP－從內(nèi)部集成起步》陳啟申電子工業(yè)出版社《MRPII/ERP原理與應(yīng)用》程控革揚(yáng)清華大學(xué)出版社《現(xiàn)代企業(yè)資源計劃與管理》徐曉飛經(jīng)濟(jì)出版社參考資料：50著名站點：

著名站點：51ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件52著名站點：著名站點：53ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件54第一章企業(yè)資源計劃的由來和發(fā)展第二章物料需求計劃第三章閉環(huán)式物料需求計劃第四章制造資源計劃第五章企業(yè)資源計劃第六章企業(yè)資源計劃的實施管理第一章企業(yè)資源計劃的由來和發(fā)展55現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步主要靠什么來實現(xiàn)？企業(yè)現(xiàn)代社會－保持企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的根本是什么？卓越有效的經(jīng)營和管理體系經(jīng)營管理水平第1章企業(yè)資源計劃的由來和發(fā)展

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步主要靠什么來實現(xiàn)？第1章企業(yè)資源計561.1制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原材料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。

在發(fā)達(dá)國家，約25％的人從事制造業(yè)，約75%左右的物質(zhì)財富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的43%。我國已于2002年超過美國成為吸引外國投資最多的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中國制造業(yè)的崛起，非常像第一次工業(yè)革命時期的英國、第二次工業(yè)革命時期的美國和20世紀(jì)60年代的日本，中國正在成為世界制造工廠，世界各地到處可見“MADINCHINA”。但是，我國還遠(yuǎn)不是制造強(qiáng)國，準(zhǔn)確地說，我國目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。1.1制造業(yè)信息化的意義制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱571.1制造業(yè)信息化的意義直接原因：缺乏支持創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制觀念和模式不適應(yīng)信息社會生產(chǎn)力低下，資源嚴(yán)重浪費缺乏保證生產(chǎn)體系質(zhì)量的規(guī)范體系直接原因分析：企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)社會發(fā)展，在信息社會里，企業(yè)管理模式要適應(yīng)社會的信息化，從而得以提高企業(yè)對市場的多元性要求和快速反映能力。P1-3結(jié)論：制造業(yè)整體競爭力的提高，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。1.1制造業(yè)信息化的意義直接原因：直接原因分析：581.2制造企業(yè)信息化

企業(yè)信息化：利用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動化、集成化、智能化，讓自動化的工具不僅代替人的體力勞動，而且還代替或部分代替人的腦力勞動。企業(yè)信息化的具體任務(wù)是規(guī)劃、構(gòu)造、運(yùn)行、管理和維護(hù)企業(yè)的信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化的目標(biāo)：利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、扶持新興產(chǎn)業(yè)。綜合運(yùn)用信息技術(shù)、制造技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)敏捷性、柔性、健壯性,提高企業(yè)的總體競爭能力。1.2制造企業(yè)信息化企業(yè)信息化：利用電子信息技術(shù)，59

本課程介紹制造業(yè)企業(yè)信息化的主要工具：ERPERP系統(tǒng)是一種大型經(jīng)營管理類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，其咨詢、開發(fā)、實施與應(yīng)用已形成比較完整和成熟的體系。目前已成為全世界范圍內(nèi)企業(yè)信息化的主要手段和工具。在歐美等發(fā)達(dá)國家，ERP的應(yīng)用比較普及（80～90％），多數(shù)大中型企業(yè)已采用MRPII/ERP系統(tǒng)和先進(jìn)管理方式多年。據(jù)稱全球500強(qiáng)企業(yè)的80%已實施了ERP系統(tǒng)。如今，一些世界知名企業(yè)與中國企業(yè)合資合作時明確提出，必須應(yīng)用ERP來管理企業(yè)。顯然，ERP已被當(dāng)今世界制造業(yè)公認(rèn)和接受的現(xiàn)代化信息管理工具。

1.3什么是ERP?本課程介紹制造業(yè)企業(yè)信息化的主要工具：ERP1.3什60ERP概論-第一講(導(dǎo)論)課件61許多制造企業(yè)管理都可能遇到以下一些問題：企業(yè)可能擁有優(yōu)秀的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線卻沒有辦法如期交貨，車間人員則抱怨說采購部門沒有及時供應(yīng)他們所需要的原料；由于采購部門效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；不少公司要用6～13周的時間，才能算出所需物料量，所以訂貨周期只能為6～13周；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不根據(jù)它來計算制造成本。1.3什么是ERP?企業(yè)資源的計劃與管理問題！許多制造企業(yè)管理都可能遇到以下一些問題：1.3什么是E62ERP的能力：1、在正確的時間、正確的地點得到正確的物料產(chǎn)品；2、實現(xiàn)企業(yè)的物流信息、資金流信息、其他生產(chǎn)經(jīng)營信息的同步；3、實現(xiàn)工程計劃、生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào);4、通過與銷售系統(tǒng)的集成，使企業(yè)的生產(chǎn)計劃更好的體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營計劃；5、為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)提供查詢、經(jīng)營決策的平臺……

1.3什么是ERP?ERP的能力：1.3什么是ERP?631.4ERP的形成與發(fā)展ERP的發(fā)展歷程訂貨點法（20世紀(jì)40年代初）－庫存

基本MRP（20世紀(jì)60年代中,時段式MRP）－交付期閉環(huán)MRP（20世紀(jì)70年代-80年代初）－能力MRPII（20世紀(jì)80年代初，ManufacturingResourcePlanning）－加入財務(wù)管理,體現(xiàn)集成思想ERP（20世紀(jì)90年代初）－面向供應(yīng)鏈，企業(yè)資源

ERP的新發(fā)展（21世紀(jì)初）－面向更大范圍資源1.4ERP的形成與發(fā)展ERP的發(fā)展歷程6420世紀(jì)40年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。

產(chǎn)生背景：發(fā)出訂單，然后催辦的方式應(yīng)付缺料。

訂貨點法：始于20世紀(jì)40年代初期。隨物料逐漸消耗，庫存逐漸減少。當(dāng)減少到某一水平時，剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的時間剛好等于訂貨提前期，這時就要下達(dá)訂貨指令來補(bǔ)充庫存。此時剩余的庫存量稱為訂貨點。

訂貨點法是一種按照過去的經(jīng)驗預(yù)測未來物料需求的方法。

1.4.1訂貨點法產(chǎn)生背景：發(fā)出訂單，然后催辦的方式應(yīng)付缺料。1.4.165假設(shè)條件：1、各物料需求是獨立的2、消耗是連續(xù)、穩(wěn)定的3、提前期已知、固定的4、庫存消耗后，被重新填滿物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.4.1訂貨點法假設(shè)條件：物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.4.66

20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單（BOM）的管理與利用，形成了物料需求計劃－MRP。

IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出◆獨立需求與相關(guān)需求的概念◆按所需順序安排各物料需求量及提前期

核心思想：在需要的時候、提供需要的數(shù)量1.4.2基本MRP20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識67重要概念BOM(billofmaterial)：產(chǎn)品構(gòu)成、數(shù)量關(guān)系和提前期關(guān)系1.4.2基本MRP0123結(jié)構(gòu)層次重要概念1.4.2基本MRP0123結(jié)構(gòu)層次681.4.2基本MRP按時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(期量標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)一步計算需求時間和需求數(shù)量1.4.2基本MRP按時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(期量標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)一69

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)什么？做什么？買什么？市場要什么？賣什么1.4.2基本MRP物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息701.4.3閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP的特點：MPS和MRP的運(yùn)行和執(zhí)行伴隨著能力和負(fù)荷的運(yùn)行，從而保證計劃是可靠的；采購和生產(chǎn)加工的作業(yè)計劃和執(zhí)行是物流的加工變化過程，同時又是控制能力的投入和產(chǎn)出過程能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃制定層，整個過程是能力的不斷執(zhí)行和調(diào)整的過程。1.4.3閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP的特點：711.4.3閉環(huán)MRP物料需求計劃是一個無限能力計劃，然而現(xiàn)實企業(yè)通常都是有能力約束的。由物料管理發(fā)展為物料管理+能力管理就形成了閉環(huán)MRP系統(tǒng)1.4.3閉環(huán)MRP物料需求計劃是一個無限能力計劃，然而721.4.4制造資源計劃MRPIIERP成熟于制造資源計劃MRPII

1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個新概念——制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRPII是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計劃的一整套方法。它是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。P61.4.4制造資源計劃MRPIIERP成熟于制造資源計劃M73MRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII制造資源計劃：ManufacturingResourcePlanning物料資源+能力資源

+資金資源+企業(yè)內(nèi)其他資源1.4.4制造資源計劃MRPIIMRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII制造資源計74MRP-II的局限性企業(yè)之間的競爭范圍的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRPII的管理范圍信息管理要求擴(kuò)大到整個供應(yīng)鏈的管理1.4.4制造資源計劃MRPIIMRP-II的局限性1.4.4制造資源計劃MRPII751.4.5ERP20世紀(jì)90年代MRPII發(fā)展到了一個新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計劃）

企業(yè)物流、資金流與信息流的全面集成以及經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化環(huán)境的需求促進(jìn)了從MRPII向企業(yè)資源計劃ERP的發(fā)展。

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。1.4.5ERP20世紀(jì)90年代MRPII發(fā)展到76MRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII==>ERP物料資源+能力資源+資金資源+企業(yè)內(nèi)資源+供應(yīng)商資源+客戶與服務(wù)資源信息流用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商采購制造配送用戶或最終用戶核心企業(yè)物流資金流1.4.5ERPMRP==>閉環(huán)MRP==>MRPII==>E771990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個新的概念—ERPII。管理范圍更加擴(kuò)大：擴(kuò)充SCM、EC、CRM、OA等系統(tǒng)功能，與PDM、CAD、CAPP、CAM融合。繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)ERP的新發(fā)展：1.4.6ERPⅡ1990年，GartnerGroup率先提出ERP78信息流、物流、資金流用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商采購制造配送用戶或最終用戶核心企業(yè)潛在客戶物流經(jīng)營商(開放管理)潛在供應(yīng)商物流經(jīng)營商(開放管理)客戶關(guān)系管理(CRM)CustomRelationManagement供應(yīng)鏈管理(SCM)SupplyChainManagement電子商務(wù)(e-Commerce,e-Business)銀行工商稅務(wù)海關(guān)政府企業(yè)個人ERP==>SCM,CRM開放管理==>eB/eC電子商務(wù)1.4.6ERPⅡ信息流、物流、資金流供應(yīng)商采購制造配送用戶或最終用戶核心企業(yè)79MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP80ERP為何物？（1）WHO？（2）WHAT？（3）HOW？

信息技術(shù)現(xiàn)代管理技術(shù)(當(dāng)代制造業(yè)企業(yè)最具影響力的一種現(xiàn)代管理技術(shù))自動化技術(shù)系統(tǒng)工程技術(shù)

內(nèi)涵：打破企業(yè)四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個供需鏈，實現(xiàn)供需鏈制造。GartnerGroupInc.MRPMRPⅡ交叉學(xué)科1.5什么是ERP?ERP為何物？GartnerGroupInc.MRP81ERP的定義：一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間，以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供需鏈管理的工具、技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，是管理決策和供需鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的同義語。1.5什么是ERP?ERP的定義：1.5什么是ERP?82ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理系統(tǒng)ERP軟件產(chǎn)品ERP管理思想ERP是以ERP管理思想為核心，以ERP軟件為平臺的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理系83ERP:思想、軟件與系統(tǒng)1.5什么是ERP?ERP管理思想----準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT----精益生產(chǎn)LP----柔性制造FMS----敏捷制造AM----集成制造CIM----業(yè)務(wù)流程再造BPR----供應(yīng)鏈管理SCM----客戶關(guān)系管理CRMERP系統(tǒng)----先進(jìn)管理理念/模式+先進(jìn)軟件系統(tǒng)+企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用先進(jìn)的管理思想需要強(qiáng)有力的手段予以支撐才能發(fā)揮作用；只有手段到位，先進(jìn)的管理思想才能實現(xiàn)；