PMA產(chǎn)品行銷策略分析及CRM應(yīng)用課件

PMA產(chǎn)品行銷策略分析及CRM應(yīng)用─企劃簡(jiǎn)報(bào)範(fàn)例──微析科技─設(shè)計(jì)製作.tw

神農(nóng)嘗百草，始有醫(yī)藥

─中國五千年本草傳承─

神農(nóng)草本手工皂

創(chuàng)始於20081PMA產(chǎn)品行銷策略分析及CRM應(yīng)用神農(nóng)嘗百草，始有醫(yī)藥

─中中國五千年本草傳承

─神農(nóng)草本手工皂─神農(nóng)本草經(jīng)黃帝內(nèi)經(jīng)黃帝八十一難經(jīng)上工治未病華陀五禽戲?麻沸散醫(yī)聖傷寒雜病論藥王千金方養(yǎng)生十三法李時(shí)珍本草綱目2微析科技-.tw中國五千年本草傳承

─神農(nóng)草本手工皂─神農(nóng)本草經(jīng)2微析科技-3微析科技-.tw養(yǎng)生沐?。袡C(jī)盥洗＝天然ㄟ尚厚！3微析科技-.tw養(yǎng)生商品分類目錄

大分類＞主分類＞次分類＞商品大分類身體保養(yǎng)臉部保養(yǎng)頭髮保養(yǎng)手部保養(yǎng)主分類五臟六腑氣血循環(huán)身體髮膚補(bǔ)腎強(qiáng)丹脫胎換骨養(yǎng)顏美容頭皮髮膚護(hù)手循環(huán)次分類品牌名稱神農(nóng)草本神農(nóng)草本神農(nóng)草本神農(nóng)草本商品名稱臟腑皂氣血皂凝脂皂換骨皂補(bǔ)丹皂養(yǎng)顏皂髮膚皂護(hù)手皂商品分類目錄

大分類＞主分類＞次分類＞商品大分類身體保養(yǎng)臉部1.滿足養(yǎng)生者之沐浴盥洗需求（滿足某種人的某種需求）2.滿足養(yǎng)生者關(guān)於沐浴盥洗之所有需求（滿足某種人在某方面的所有需求）3.滿足全體人類社會(huì)之養(yǎng)生沐浴盥洗需求（滿足所有人的某種需求）企業(yè)產(chǎn)品願(yuàn)景之演進(jìn)微析科技-.tw51.滿足養(yǎng)生者之沐浴盥洗需求企業(yè)產(chǎn)品願(yuàn)景之演進(jìn)微析科技-h1.市場(chǎng)區(qū)隔＝Segment：0～4歲、5～19歲、20～34歲、35～49歲、50～64歲、65歲以上2.目標(biāo)客群＝Target：35～49歲、50～64歲、65歲以上3.產(chǎn)品定位＝Position：中國五千年草本傳承＝神農(nóng)草本手工皂養(yǎng)生沐?。袡C(jī)盥洗＝天然ㄟ尚厚！S.T.P.微析科技-.tw61.市場(chǎng)區(qū)隔＝Segment：S.T.P.微析科技-htt97年底我國戶籍登記人口為2,304萬人市場(chǎng)區(qū)隔-Segment7微析科技-.tw97年底我國戶籍登記人口為2,304萬人市場(chǎng)區(qū)隔-Segme35歲以上為主要客群＝2304萬人*（17%+24%+10%）＝1175.04萬人主要目標(biāo)客群-Target8微析科技-.tw35歲以上為主要客群＝2304萬人*（17%+24%+10%中國五千年草本傳承＝神農(nóng)草本手工皂養(yǎng)生沐?。袡C(jī)盥洗＝天然ㄟ尚厚！35歲以上為主要消費(fèi)客群疏經(jīng)活血、氣血循環(huán)五臟六腑、自然樂活補(bǔ)腎強(qiáng)丹、滋陰補(bǔ)陽頭皮髮膚、茂盛滑潤主要產(chǎn)品定位-Position微析科技-.tw9中國五千年草本傳承＝神農(nóng)草本手工皂主要產(chǎn)品定位-Positi5～19歲為次要客群＝2304萬人*20%＝460.8萬人次要目標(biāo)客群-SecondTarget10微析科技-.tw5～19歲為次要客群＝2304萬人*20%次要目標(biāo)客群-Se仍以35歲以上為主要消費(fèi)客群但適合5~19歲之青少年使用易經(jīng)洗髓、脫胎換骨小孩登（轉(zhuǎn)）大人由父母長輩為青少年選購主要仍瞄準(zhǔn)35歲以上客群之荷包次要產(chǎn)品定位-SecondPosition微析科技-.tw11仍以35歲以上為主要消費(fèi)客群次要產(chǎn)品定位-SecondPo35歲以上重視養(yǎng)生、樂活為人父母或祖父母中產(chǎn)階級(jí)以上經(jīng)濟(jì)情況良好接受並喜歡養(yǎng)生沐浴、有機(jī)盥洗、漢方草本等觀念願(yuàn)意為一塊肥皂花250～500元主要目標(biāo)客群描繪-TargetProfile微析科技-.tw1235歲以上主要目標(biāo)客群描繪-TargetProfile微析主要＋次要目標(biāo)客群市場(chǎng)規(guī)模＝1175.04萬＋460.8萬＝1635.84萬人假設(shè)每人每月用掉1塊20元的肥皂主要＋次要目標(biāo)客群每月市場(chǎng)產(chǎn)值＝1635.84萬*20元＝32716.8萬元＝3.27168億元主要＋次要目標(biāo)客群每年市場(chǎng)產(chǎn)值＝3.27168億元*12月＝39.26016億元第1年?duì)I收達(dá)成市場(chǎng)產(chǎn)值的0.5%＝19,630,080元第2年?duì)I收目標(biāo)為市場(chǎng)產(chǎn)值的1%＝39,260,160元第3年?duì)I收目標(biāo)為市場(chǎng)產(chǎn)值的2%＝78,520,320元主要次要目標(biāo)客群-市場(chǎng)規(guī)模產(chǎn)值13微析科技-.tw主要＋次要目標(biāo)客群市場(chǎng)規(guī)模＝1175.04萬＋460.8萬主建廠成本電視廣告通路剝削多層次傳銷人事費(fèi)用資金壓力舊藍(lán)海策略-產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)策略微析科技-.tw14消除減少創(chuàng)造提升養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗需求Web2.0＋網(wǎng)路直購宅配本土中藥草本手工皂市場(chǎng)歐美中藥草本手工皂市場(chǎng)養(yǎng)生樂活價(jià)值使用心得經(jīng)驗(yàn)分享24HR網(wǎng)路直購宅配到府顧客採買時(shí)間顧客購物成本複雜人事流程顧客諮詢成本建廠成本舊藍(lán)海策略-產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)策略微析科技-http://五力分析微析科技-.tw15強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以降低排除競(jìng)爭(zhēng)者的威脅強(qiáng)化品牌或通路或產(chǎn)品功能用以提高對(duì)顧客的議價(jià)能力扶植或增加供應(yīng)商數(shù)目用以提高對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力阻擋或延遲潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)快速研發(fā)或購併或阻擋替代品進(jìn)入市場(chǎng)五力分析微析科技-.t微析科技-.tw16優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅獨(dú)家研發(fā)技術(shù)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者少符合全球養(yǎng)生樂活趨勢(shì)西方人對(duì)中醫(yī)好奇嘗鮮網(wǎng)路購物蓬勃發(fā)展中須快速拉高進(jìn)入門檻潛在競(jìng)爭(zhēng)者眾無法快速大量產(chǎn)製價(jià)格偏高約10倍品牌知名度建立緩慢潛在競(jìng)爭(zhēng)大廠資金雄厚潛在競(jìng)爭(zhēng)大廠通路較廣潛在競(jìng)爭(zhēng)大廠行銷較強(qiáng)市面肥皂價(jià)格便宜專利申請(qǐng)不易不適合超商及量販通路須於百貨專櫃設(shè)專賣店品牌行銷建立不易且緩慢需降低人工及原料成本須嘗試開放連鎖加盟以降低直營資金壓力S.W.O.T.交叉評(píng)估微析科技-.tw16優(yōu)兩岸政治情勢(shì)和緩臺(tái)灣政治堪稱穩(wěn)定P.E.S.T.微析科技-.tw17政治經(jīng)濟(jì)科技社會(huì)研發(fā)綜合功能新產(chǎn)品研發(fā)特殊用法新產(chǎn)品研發(fā)特殊功能新產(chǎn)品技術(shù)可行但專利須先申請(qǐng)養(yǎng)生樂活逐漸普及但養(yǎng)生沐浴尚不普及尋找各類社團(tuán)推薦出口銳減不景氣、消費(fèi)緊縮裁員失業(yè)潮未來數(shù)年難見好轉(zhuǎn)兩岸政治情勢(shì)和緩P.E.S.T.微析科技-http://anB.C.G.模式-自我評(píng)估國內(nèi)創(chuàng)投資金主要投資標(biāo)的為：明星事業(yè)及金牛目前神農(nóng)草本手工皂尚處於問題兒童階段，較難向創(chuàng)投資金募資，可能先以向政府申請(qǐng)貸款補(bǔ)助，或親友間股東投資18明星事業(yè)Star金牛CashCow問題兒童QuestionMark落水狗OldDogB.C.G.模式-自我評(píng)估國內(nèi)創(chuàng)投資金主要投資標(biāo)的為：明星事P.L.C.產(chǎn)品生命週期-訂價(jià)策略目前神農(nóng)草本手工皂尚處於導(dǎo)入建立階段現(xiàn)階段商品訂價(jià)可以偏高（因有不少潛在競(jìng)爭(zhēng)者，但仍可先採”市場(chǎng)高價(jià)榨取”之訂價(jià)策略）亦可考慮以”市場(chǎng)低價(jià)滲透”之訂價(jià)策略，先搶攻市場(chǎng)佔(zhàn)有率，拉高競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入門檻成長收割榨取或滲透成熟固守滲透為主導(dǎo)入建立視潛在競(jìng)爭(zhēng)者多寡對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)難易來調(diào)整訂價(jià)策略衰退放棄或加速研發(fā)新產(chǎn)品或替代品，準(zhǔn)備開始另一階段的PLC產(chǎn)品生命週期P.L.C.產(chǎn)品生命週期-訂價(jià)策略目前神農(nóng)草本手工皂尚處於導(dǎo)P.L.C.產(chǎn)品生命週期-產(chǎn)品開發(fā)策略導(dǎo)入建立階段及成長收割階段的產(chǎn)品需要單一、多功能、可同時(shí)滿足多種客群，品項(xiàng)越少越好，以免分散採購、生產(chǎn)、及行銷資源到了市場(chǎng)成熟固守階段，再針對(duì)不同客群，採取產(chǎn)品多樣化、行銷差異化策略成長收割產(chǎn)品單一多功可同時(shí)滿足多種客群品項(xiàng)須少成熟固守產(chǎn)品多樣化行銷差異化針對(duì)不同客群設(shè)計(jì)產(chǎn)品差異化行銷包裝導(dǎo)入建立產(chǎn)品單一多功可同時(shí)滿足多種客群品項(xiàng)須少衰退放棄或加速研發(fā)新產(chǎn)品或替代品，準(zhǔn)備開始另一階段的PLC產(chǎn)品生命週期P.L.C.產(chǎn)品生命週期-產(chǎn)品開發(fā)策略導(dǎo)入建立階段及成長收割行銷4PProduct：中國五千年草本傳承＋養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗Place：Web2.0＋網(wǎng)路直購宅配→無毒有機(jī)通路門市鋪貨→百貨專櫃設(shè)櫃自有直營→前進(jìn)歐美日全球國際市場(chǎng)→開放連鎖加盟→Price：高價(jià)位（榨?。械蛢r(jià)位（滲透）Promotion：網(wǎng)路行銷→全球網(wǎng)路行銷→事件行銷→公關(guān)行銷→社會(huì)公益行銷→電視廣告行銷行銷4PProduct：中國五千年草本傳承＋養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗行銷第5P跟第6PPeople代言人：注重有機(jī)養(yǎng)生環(huán)保、青春美麗常駐者佳臺(tái)灣：崔臺(tái)青、張俐敏、吳念真、茂伯、費(fèi)玉清大陸：劉曉慶、劉雪華、陳莎莉、蕭薔、林志玲香港：林青霞、楊采妮、趙雅芝、汪明荃、周慧敏歐美：莫妮卡貝露琪、凱薩琳麗塔瓊斯、安奈特班寧、梅莉史翠普日本：歐陽菲菲、翁倩玉、藤原紀(jì)香Process：消費(fèi)流程、使用流程、服務(wù)流程可現(xiàn)場(chǎng)直接養(yǎng)生沐浴、有機(jī)試洗望（草本風(fēng)佈置）、聞（草藥香可聞）、問（詳細(xì)解說）、切（使用示範(fàn)沐浴試洗標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作）、脈（量身訂作規(guī)劃建議）Web2.0網(wǎng)站示範(fàn)分享使用流程心得經(jīng)驗(yàn)，並可直接網(wǎng)購宅配行銷第5P跟第6PPeople代言人：注重有機(jī)養(yǎng)生環(huán)保、青春品牌ProductPricePlacePromotionPeopleProcess神農(nóng)草本手工皂手工皂成份：中醫(yī)藥用草本植物250~500日本經(jīng)銷代理歐美經(jīng)銷代理無毒有機(jī)門市百貨專櫃直營網(wǎng)購+Web2.0中老年人養(yǎng)生沐浴青少年登大人養(yǎng)生沐浴周慧敏現(xiàn)場(chǎng)試洗養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗望聞問切脈阿原肥皂手工皂成份：草本水果植物200~300無毒有機(jī)門市百貨專櫃直營網(wǎng)購歐美經(jīng)銷代理中產(chǎn)階級(jí)過敏體質(zhì)阿原望聞問切脈陳怡安手工香皂手工皂沐浴乳洗髮乳洗面乳成份：水果牛奶巧克力芝麻橄欖油220~400百貨專櫃直營網(wǎng)購仕女婦幼過敏體質(zhì)陳怡安望聞問切脈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6P比較微析科技-.tw23品牌ProductPricePlacePromotionPe完整記錄顧客每一筆交易，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析：顧客最需要購買之十大關(guān)聯(lián)商品、商品組合。詳盡完整記錄顧客資料及特質(zhì)，不因銷售人員離職，而造成顧客資料及顧客關(guān)係失聯(lián)、斷層。新品上市、當(dāng)月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動(dòng)、回購週期：將手機(jī)、或email轉(zhuǎn)貼至各種發(fā)送平臺(tái)，寄發(fā)促銷優(yōu)惠通知。櫃臺(tái)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)當(dāng)場(chǎng)或過往之交易記錄，由櫃員主動(dòng)告知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之關(guān)聯(lián)商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品。微析【九合一】CRM應(yīng)用-1-顧客關(guān)係微析科技-.tw24完整記錄顧客每一筆交易，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析：顧客最需要購買之十大關(guān)用簡(jiǎn)訊或email電子報(bào)，寄送通知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【關(guān)聯(lián)商品】資訊，提醒顧客潛在需求，可能還需要購買哪些商品。每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時(shí)查詢到：自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統(tǒng)推薦購買、量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【關(guān)聯(lián)商品】資訊。櫃臺(tái)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)顧客特質(zhì)、商品類別、分店招牌，由櫃員主動(dòng)告知：各種條件設(shè)定下之百大商品暢銷排行，刺激顧客潛在需求，增加購買。提供顧客量身規(guī)劃建議：當(dāng)場(chǎng)輸入顧客背景特質(zhì)等設(shè)定條件，提供客群商品建議或前十大暢銷商品。微析【九合一】CRM應(yīng)用-2-消費(fèi)分析微析科技-.tw25用簡(jiǎn)訊或email電子報(bào)，寄送通知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【關(guān)聯(lián)提供店頭海報(bào)，公布各類暢銷十大排行：刺激顧客需求，增加購買。每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時(shí)查詢到：各種條件設(shè)定下之百大商品【暢銷排行】。針對(duì)VIP頂級(jí)客戶，推出尊榮商品：刺激頂級(jí)顧客需求，增加購買。VIP分析：多重比較百分比顯示，各種不同會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣之顧客，對(duì)商品的偏好度、貢獻(xiàn)度、消費(fèi)比例。VIP名單：可依據(jù)客群背景、消費(fèi)習(xí)慣、門市店別、商品類別等34種條件設(shè)定，搜尋出最精準(zhǔn)之VIP目標(biāo)名單，據(jù)以發(fā)送：促銷簡(jiǎn)訊、電子報(bào)。微析【九合一】CRM應(yīng)用-3-VIP分析微析科技-.tw26提供店頭海報(bào)，公布各類暢銷十大排行：刺激顧客需求，增加購買。各地區(qū)、各分店、各櫃員、各活動(dòng)，對(duì)於各商品類別、品牌、特質(zhì)、用途、年齡層，各有多少銷售金額、數(shù)量、貢獻(xiàn)度、各佔(zhàn)多少比例。進(jìn)一步找出：各地區(qū).各分店.各櫃員.各活動(dòng).年度各月業(yè)績銷售最高及最低之各種原因，及相對(duì)應(yīng)之改善增益方案。每筆顧客交易＝即時(shí)市場(chǎng)調(diào)查，市調(diào)立即更新：可輔助新商品引進(jìn)、新服務(wù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)之主管決策。各促銷活動(dòng)對(duì)各商品類別的貢獻(xiàn)度、銷售數(shù)量比例。各地各店對(duì)各商品類別的貢獻(xiàn)度、銷售金額、業(yè)績比例。上述各項(xiàng)在年度各月對(duì)各商品類別的毛利貢獻(xiàn)度、毛利金額、毛利比例。微析【九合一】CRM應(yīng)用-4-銷售統(tǒng)計(jì)微析科技-.tw27各地區(qū)、各分店、各櫃員、各活動(dòng)，對(duì)於各商品類別、品牌、特質(zhì)、2008-銷售比例圖微析科技-.tw28比例圖係由：微析【九合一】POS進(jìn)銷存CRM顧客管理系統(tǒng)之銷售統(tǒng)計(jì)功能跑出報(bào)表後轉(zhuǎn)換而成2008-銷售比例圖微析科技-http://analysis大分類來說，身體保養(yǎng)佔(zhàn)52%為最大宗，顯見養(yǎng)生沐浴的觀念，已逐漸被市場(chǎng)接受。頭皮毛髮、臉部美容的草本保養(yǎng)，這兩項(xiàng)緊追在後，跟客群主要在中老年人關(guān)心的保養(yǎng)項(xiàng)目（男性禿頭掉髮、女性臉部皮膚）有密切關(guān)係。手部保養(yǎng)可能因?yàn)槿粘ｎ孪词褂么螖?shù)最頻繁，亦有不錯(cuò)業(yè)績。以身體保養(yǎng)大分類下的主分類及商品來分析，對(duì)於五臟六腑有保健養(yǎng)生效果、每天沐浴使用的臟腑皂賣最好，滋陰補(bǔ)陽的補(bǔ)丹皂及促進(jìn)全身肌膚滑嫩彈性、溫泉洗凝脂的凝脂皂次之，父母長輩替青少年購買的登（轉(zhuǎn)）大人的換骨皂再次之，最後則是促進(jìn)氣血循環(huán)的氣血皂。2008-銷售分析微析科技-.tw29大分類來說，身體保養(yǎng)佔(zhàn)52%為最大宗，顯見養(yǎng)生沐浴的觀念，已2008-購買者及使用者比例圖微析科技-.tw30比例圖係由：微析【九合一】POS進(jìn)銷存CRM顧客管理系統(tǒng)之報(bào)表分析功能跑出報(bào)表後轉(zhuǎn)換而成2008-購買者及使用者比例圖微析科技-http://ana5~20歲是使用者，而非購買者，常是父母長輩代為購買就購買者來說：35~50歲49%＋50~65歲24%＋65歲以上14%＝87%。20~35歲只佔(zhàn)13%，還有很大成長空間。5~20歲的使用量（購買量），通常取決於35歲以上父母長輩。目前來說，35歲以上顧客才是主要消費(fèi)客群。20~35歲之客群，在每日必作的沐浴盥洗方面，對(duì)於“養(yǎng)生有機(jī)”的觀念還不是那麼注重，因此，此客群的使用量及購買量皆偏低。建議在目前導(dǎo)入推廣階段及未來數(shù)年的成長收割階段，仍以35歲以上顧客為產(chǎn)品行銷包裝的主要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，等觀念逐漸普及，產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸進(jìn)入成熟固守階段後，再火力搶攻20~35歲客群。2008-購買者及使用者分析微析科技-.tw315~20歲是使用者，而非購買者，常是父母長輩代為購買2008商品客群分析32比例圖係由：微析【九合一】POS進(jìn)銷存CRM顧客管理系統(tǒng)之報(bào)表分析功能跑出報(bào)表後轉(zhuǎn)換而成商品客群分析32比例圖係由：微析【九合一】POS進(jìn)銷存CRM商品客群消費(fèi)分析微析科技-.tw33最大宗的身體保養(yǎng)類，其購買者中35歲以上佔(zhàn)了85%，以這85%(35歲以上購買身體保養(yǎng)類)的顧客來說，34%是為了養(yǎng)生五臟六腑，補(bǔ)腎強(qiáng)丹及滑潤體膚各佔(zhàn)20%，為5~20歲青少年購買的脫胎換骨佔(zhàn)14%，最後則是50~65歲以上重視的氣血循環(huán)佔(zhàn)7%。建議搭配現(xiàn)有手工皂使用、研發(fā)推出養(yǎng)生浴泡3效精華，仍以35歲以上為主要客群，應(yīng)先只推一款進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，這款新商品應(yīng)同時(shí)具備：五臟六腑、補(bǔ)腎強(qiáng)丹、滑潤體膚等三大最受主要客群喜愛之養(yǎng)生功能（合計(jì)74%）。養(yǎng)生浴泡3效精華屬於手工皂之互補(bǔ)替代品，具相互加乘效果，不虞瓜分取代自有手工皂之銷售，但卻有機(jī)會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成一定的市場(chǎng)瓜分取代威脅。商品客群消費(fèi)分析微析科技-http://analysis.c手搓揉洗快速?zèng)_掉效果不彰新藍(lán)海策略-養(yǎng)生浴泡3效精華微析科技-.tw34消除減少創(chuàng)造提升年輕情侶泡澡盆浴市場(chǎng)親子泡澡盆浴市場(chǎng)溫泉旅館養(yǎng)生泡浴市場(chǎng)老夫老妻養(yǎng)生泡浴市場(chǎng)養(yǎng)生浴泡效果綜合草本效果雙重使用多重效果可盆浴泡澡使用增加情感樂趣加工流程風(fēng)乾時(shí)間包裝盒紙手搓揉洗新藍(lán)海策略-養(yǎng)生浴泡3效精華微析科技-http://操作要領(lǐng)詳見：微析【九合一】商業(yè)智慧應(yīng)用之檔案搜尋出曾經(jīng)購買過臟腑皂、補(bǔ)丹皂、凝脂皂的顧客名單，對(duì)其發(fā)送養(yǎng)生浴泡3效精華使用上雙重互補(bǔ)、含三皂功能綜效之新產(chǎn)品上市優(yōu)惠簡(jiǎn)訊、電子報(bào)，進(jìn)行促銷。搜尋出當(dāng)月壽星名單，發(fā)送養(yǎng)生浴泡3效精華-壽星優(yōu)惠之簡(jiǎn)訊、電子報(bào)。針對(duì)購買過臟腑皂、補(bǔ)丹皂、凝脂皂的顧客，進(jìn)行CRM顧客消費(fèi)分析，推出搭配養(yǎng)生浴泡3效精華的VIP商品組、各星座商品組、家庭商品組、情侶商品組，並針對(duì)不同年齡層、個(gè)人特質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、及各種顧客關(guān)係等條件，下去所設(shè)定搜尋出各類客群名單，透過簡(jiǎn)訊、電子報(bào)，寄送適合該客群之商品組訊息。CRM資料庫行銷-養(yǎng)生浴泡3效精華微析科技-.tw35操作要領(lǐng)詳見：微析【九合一】商業(yè)智慧應(yīng)用之檔案CRM資料庫行PMA產(chǎn)品行銷策略分析及CRM應(yīng)用─企劃簡(jiǎn)報(bào)範(fàn)例──微析科技─設(shè)計(jì)製作.tw

神農(nóng)嘗百草，始有醫(yī)藥

─中國五千年本草傳承─

神農(nóng)草本手工皂

創(chuàng)始於200836PMA產(chǎn)品行銷策略分析及CRM應(yīng)用神農(nóng)嘗百草，始有醫(yī)藥

─中中國五千年本草傳承

─神農(nóng)草本手工皂─神農(nóng)本草經(jīng)黃帝內(nèi)經(jīng)黃帝八十一難經(jīng)上工治未病華陀五禽戲?麻沸散醫(yī)聖傷寒雜病論藥王千金方養(yǎng)生十三法李時(shí)珍本草綱目37微析科技-.tw中國五千年本草傳承

─神農(nóng)草本手工皂─神農(nóng)本草經(jīng)2微析科技-38微析科技-.tw養(yǎng)生沐浴＋有機(jī)盥洗＝天然ㄟ尚厚！3微析科技-.tw養(yǎng)生商品分類目錄

大分類＞主分類＞次分類＞商品大分類身體保養(yǎng)臉部保養(yǎng)頭髮保養(yǎng)手部保養(yǎng)主分類五臟六腑氣血循環(huán)身體髮膚補(bǔ)腎強(qiáng)丹脫胎換骨養(yǎng)顏美容頭皮髮膚護(hù)手循環(huán)次分類品牌名稱神農(nóng)草本神農(nóng)草本神農(nóng)草本神農(nóng)草本商品名稱臟腑皂氣血皂凝脂皂換骨皂補(bǔ)丹皂養(yǎng)顏皂髮膚皂護(hù)手皂商品分類目錄

大分類＞主分類＞次分類＞商品大分類身體保養(yǎng)臉部1.滿足養(yǎng)生者之沐浴盥洗需求（滿足某種人的某種需求）2.滿足養(yǎng)生者關(guān)於沐浴盥洗之所有需求（滿足某種人在某方面的所有需求）3.滿足全體人類社會(huì)之養(yǎng)生沐浴盥洗需求（滿足所有人的某種需求）企業(yè)產(chǎn)品願(yuàn)景之演進(jìn)微析科技-.tw401.滿足養(yǎng)生者之沐浴盥洗需求企業(yè)產(chǎn)品願(yuàn)景之演進(jìn)微析科技-h1.市場(chǎng)區(qū)隔＝Segment：0～4歲、5～19歲、20～34歲、35～49歲、50～64歲、65歲以上2.目標(biāo)客群＝Target：35～49歲、50～64歲、65歲以上3.產(chǎn)品定位＝Position：中國五千年草本傳承＝神農(nóng)草本手工皂養(yǎng)生沐?。袡C(jī)盥洗＝天然ㄟ尚厚！S.T.P.微析科技-.tw411.市場(chǎng)區(qū)隔＝Segment：S.T.P.微析科技-htt97年底我國戶籍登記人口為2,304萬人市場(chǎng)區(qū)隔-Segment42微析科技-.tw97年底我國戶籍登記人口為2,304萬人市場(chǎng)區(qū)隔-Segme35歲以上為主要客群＝2304萬人*（17%+24%+10%）＝1175.04萬人主要目標(biāo)客群-Target43微析科技-.tw35歲以上為主要客群＝2304萬人*（17%+24%+10%中國五千年草本傳承＝神農(nóng)草本手工皂養(yǎng)生沐?。袡C(jī)盥洗＝天然ㄟ尚厚！35歲以上為主要消費(fèi)客群疏經(jīng)活血、氣血循環(huán)五臟六腑、自然樂活補(bǔ)腎強(qiáng)丹、滋陰補(bǔ)陽頭皮髮膚、茂盛滑潤主要產(chǎn)品定位-Position微析科技-.tw44中國五千年草本傳承＝神農(nóng)草本手工皂主要產(chǎn)品定位-Positi5～19歲為次要客群＝2304萬人*20%＝460.8萬人次要目標(biāo)客群-SecondTarget45微析科技-.tw5～19歲為次要客群＝2304萬人*20%次要目標(biāo)客群-Se仍以35歲以上為主要消費(fèi)客群但適合5~19歲之青少年使用易經(jīng)洗髓、脫胎換骨小孩登（轉(zhuǎn)）大人由父母長輩為青少年選購主要仍瞄準(zhǔn)35歲以上客群之荷包次要產(chǎn)品定位-SecondPosition微析科技-.tw46仍以35歲以上為主要消費(fèi)客群次要產(chǎn)品定位-SecondPo35歲以上重視養(yǎng)生、樂活為人父母或祖父母中產(chǎn)階級(jí)以上經(jīng)濟(jì)情況良好接受並喜歡養(yǎng)生沐浴、有機(jī)盥洗、漢方草本等觀念願(yuàn)意為一塊肥皂花250～500元主要目標(biāo)客群描繪-TargetProfile微析科技-.tw4735歲以上主要目標(biāo)客群描繪-TargetProfile微析主要＋次要目標(biāo)客群市場(chǎng)規(guī)模＝1175.04萬＋460.8萬＝1635.84萬人假設(shè)每人每月用掉1塊20元的肥皂主要＋次要目標(biāo)客群每月市場(chǎng)產(chǎn)值＝1635.84萬*20元＝32716.8萬元＝3.27168億元主要＋次要目標(biāo)客群每年市場(chǎng)產(chǎn)值＝3.27168億元*12月＝39.26016億元第1年?duì)I收達(dá)成市場(chǎng)產(chǎn)值的0.5%＝19,630,080元第2年?duì)I收目標(biāo)為市場(chǎng)產(chǎn)值的1%＝39,260,160元第3年?duì)I收目標(biāo)為市場(chǎng)產(chǎn)值的2%＝78,520,320元主要次要目標(biāo)客群-市場(chǎng)規(guī)模產(chǎn)值48微析科技-.tw主要＋次要目標(biāo)客群市場(chǎng)規(guī)模＝1175.04萬＋460.8萬主建廠成本電視廣告通路剝削多層次傳銷人事費(fèi)用資金壓力舊藍(lán)海策略-產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)策略微析科技-.tw49消除減少創(chuàng)造提升養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗需求Web2.0＋網(wǎng)路直購宅配本土中藥草本手工皂市場(chǎng)歐美中藥草本手工皂市場(chǎng)養(yǎng)生樂活價(jià)值使用心得經(jīng)驗(yàn)分享24HR網(wǎng)路直購宅配到府顧客採買時(shí)間顧客購物成本複雜人事流程顧客諮詢成本建廠成本舊藍(lán)海策略-產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)策略微析科技-http://五力分析微析科技-.tw50強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以降低排除競(jìng)爭(zhēng)者的威脅強(qiáng)化品牌或通路或產(chǎn)品功能用以提高對(duì)顧客的議價(jià)能力扶植或增加供應(yīng)商數(shù)目用以提高對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力阻擋或延遲潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)快速研發(fā)或購併或阻擋替代品進(jìn)入市場(chǎng)五力分析微析科技-.t微析科技-.tw51優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅獨(dú)家研發(fā)技術(shù)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者少符合全球養(yǎng)生樂活趨勢(shì)西方人對(duì)中醫(yī)好奇嘗鮮網(wǎng)路購物蓬勃發(fā)展中須快速拉高進(jìn)入門檻潛在競(jìng)爭(zhēng)者眾無法快速大量產(chǎn)製價(jià)格偏高約10倍品牌知名度建立緩慢潛在競(jìng)爭(zhēng)大廠資金雄厚潛在競(jìng)爭(zhēng)大廠通路較廣潛在競(jìng)爭(zhēng)大廠行銷較強(qiáng)市面肥皂價(jià)格便宜專利申請(qǐng)不易不適合超商及量販通路須於百貨專櫃設(shè)專賣店品牌行銷建立不易且緩慢需降低人工及原料成本須嘗試開放連鎖加盟以降低直營資金壓力S.W.O.T.交叉評(píng)估微析科技-.tw16優(yōu)兩岸政治情勢(shì)和緩臺(tái)灣政治堪稱穩(wěn)定P.E.S.T.微析科技-.tw52政治經(jīng)濟(jì)科技社會(huì)研發(fā)綜合功能新產(chǎn)品研發(fā)特殊用法新產(chǎn)品研發(fā)特殊功能新產(chǎn)品技術(shù)可行但專利須先申請(qǐng)養(yǎng)生樂活逐漸普及但養(yǎng)生沐浴尚不普及尋找各類社團(tuán)推薦出口銳減不景氣、消費(fèi)緊縮裁員失業(yè)潮未來數(shù)年難見好轉(zhuǎn)兩岸政治情勢(shì)和緩P.E.S.T.微析科技-http://anB.C.G.模式-自我評(píng)估國內(nèi)創(chuàng)投資金主要投資標(biāo)的為：明星事業(yè)及金牛目前神農(nóng)草本手工皂尚處於問題兒童階段，較難向創(chuàng)投資金募資，可能先以向政府申請(qǐng)貸款補(bǔ)助，或親友間股東投資53明星事業(yè)Star金牛CashCow問題兒童QuestionMark落水狗OldDogB.C.G.模式-自我評(píng)估國內(nèi)創(chuàng)投資金主要投資標(biāo)的為：明星事P.L.C.產(chǎn)品生命週期-訂價(jià)策略目前神農(nóng)草本手工皂尚處於導(dǎo)入建立階段現(xiàn)階段商品訂價(jià)可以偏高（因有不少潛在競(jìng)爭(zhēng)者，但仍可先採”市場(chǎng)高價(jià)榨取”之訂價(jià)策略）亦可考慮以”市場(chǎng)低價(jià)滲透”之訂價(jià)策略，先搶攻市場(chǎng)佔(zhàn)有率，拉高競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入門檻成長收割榨取或滲透成熟固守滲透為主導(dǎo)入建立視潛在競(jìng)爭(zhēng)者多寡對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)難易來調(diào)整訂價(jià)策略衰退放棄或加速研發(fā)新產(chǎn)品或替代品，準(zhǔn)備開始另一階段的PLC產(chǎn)品生命週期P.L.C.產(chǎn)品生命週期-訂價(jià)策略目前神農(nóng)草本手工皂尚處於導(dǎo)P.L.C.產(chǎn)品生命週期-產(chǎn)品開發(fā)策略導(dǎo)入建立階段及成長收割階段的產(chǎn)品需要單一、多功能、可同時(shí)滿足多種客群，品項(xiàng)越少越好，以免分散採購、生產(chǎn)、及行銷資源到了市場(chǎng)成熟固守階段，再針對(duì)不同客群，採取產(chǎn)品多樣化、行銷差異化策略成長收割產(chǎn)品單一多功可同時(shí)滿足多種客群品項(xiàng)須少成熟固守產(chǎn)品多樣化行銷差異化針對(duì)不同客群設(shè)計(jì)產(chǎn)品差異化行銷包裝導(dǎo)入建立產(chǎn)品單一多功可同時(shí)滿足多種客群品項(xiàng)須少衰退放棄或加速研發(fā)新產(chǎn)品或替代品，準(zhǔn)備開始另一階段的PLC產(chǎn)品生命週期P.L.C.產(chǎn)品生命週期-產(chǎn)品開發(fā)策略導(dǎo)入建立階段及成長收割行銷4PProduct：中國五千年草本傳承＋養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗Place：Web2.0＋網(wǎng)路直購宅配→無毒有機(jī)通路門市鋪貨→百貨專櫃設(shè)櫃自有直營→前進(jìn)歐美日全球國際市場(chǎng)→開放連鎖加盟→Price：高價(jià)位（榨?。械蛢r(jià)位（滲透）Promotion：網(wǎng)路行銷→全球網(wǎng)路行銷→事件行銷→公關(guān)行銷→社會(huì)公益行銷→電視廣告行銷行銷4PProduct：中國五千年草本傳承＋養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗行銷第5P跟第6PPeople代言人：注重有機(jī)養(yǎng)生環(huán)保、青春美麗常駐者佳臺(tái)灣：崔臺(tái)青、張俐敏、吳念真、茂伯、費(fèi)玉清大陸：劉曉慶、劉雪華、陳莎莉、蕭薔、林志玲香港：林青霞、楊采妮、趙雅芝、汪明荃、周慧敏歐美：莫妮卡貝露琪、凱薩琳麗塔瓊斯、安奈特班寧、梅莉史翠普日本：歐陽菲菲、翁倩玉、藤原紀(jì)香Process：消費(fèi)流程、使用流程、服務(wù)流程可現(xiàn)場(chǎng)直接養(yǎng)生沐浴、有機(jī)試洗望（草本風(fēng)佈置）、聞（草藥香可聞）、問（詳細(xì)解說）、切（使用示範(fàn)沐浴試洗標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作）、脈（量身訂作規(guī)劃建議）Web2.0網(wǎng)站示範(fàn)分享使用流程心得經(jīng)驗(yàn)，並可直接網(wǎng)購宅配行銷第5P跟第6PPeople代言人：注重有機(jī)養(yǎng)生環(huán)保、青春品牌ProductPricePlacePromotionPeopleProcess神農(nóng)草本手工皂手工皂成份：中醫(yī)藥用草本植物250~500日本經(jīng)銷代理歐美經(jīng)銷代理無毒有機(jī)門市百貨專櫃直營網(wǎng)購+Web2.0中老年人養(yǎng)生沐浴青少年登大人養(yǎng)生沐浴周慧敏現(xiàn)場(chǎng)試洗養(yǎng)生沐浴有機(jī)盥洗望聞問切脈阿原肥皂手工皂成份：草本水果植物200~300無毒有機(jī)門市百貨專櫃直營網(wǎng)購歐美經(jīng)銷代理中產(chǎn)階級(jí)過敏體質(zhì)阿原望聞問切脈陳怡安手工香皂手工皂沐浴乳洗髮乳洗面乳成份：水果牛奶巧克力芝麻橄欖油220~400百貨專櫃直營網(wǎng)購仕女婦幼過敏體質(zhì)陳怡安望聞問切脈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6P比較微析科技-.tw58品牌ProductPricePlacePromotionPe完整記錄顧客每一筆交易，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析：顧客最需要購買之十大關(guān)聯(lián)商品、商品組合。詳盡完整記錄顧客資料及特質(zhì)，不因銷售人員離職，而造成顧客資料及顧客關(guān)係失聯(lián)、斷層。新品上市、當(dāng)月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動(dòng)、回購週期：將手機(jī)、或email轉(zhuǎn)貼至各種發(fā)送平臺(tái)，寄發(fā)促銷優(yōu)惠通知。櫃臺(tái)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)當(dāng)場(chǎng)或過往之交易記錄，由櫃員主動(dòng)告知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之關(guān)聯(lián)商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品。微析【九合一】CRM應(yīng)用-1-顧客關(guān)係微析科技-.tw59完整記錄顧客每一筆交易，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析：顧客最需要購買之十大關(guān)用簡(jiǎn)訊或email電子報(bào)，寄送通知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【關(guān)聯(lián)商品】資訊，提醒顧客潛在需求，可能還需要購買哪些商品。每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時(shí)查詢到：自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統(tǒng)推薦購買、量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【關(guān)聯(lián)商品】資訊。櫃臺(tái)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)顧客特質(zhì)、商品類別、分店招牌，由櫃員主動(dòng)告知：各種條件設(shè)定下之百大商品暢銷排行，刺激顧客潛在需求，增加購買。提供顧客量身規(guī)劃建議：當(dāng)場(chǎng)輸入顧客背景特質(zhì)等設(shè)定條件，提供客群商品建議或前十大暢銷商品。微析【九合一】CRM應(yīng)用-2-消費(fèi)分析微析科技-.tw60用簡(jiǎn)訊或email電子報(bào)，寄送通知：量身規(guī)劃個(gè)人專屬之【關(guān)聯(lián)提供店頭海報(bào)，公布各類暢銷十大排行：刺激顧客需求，增加購買。每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時(shí)查詢到：各種條件設(shè)定下之百大商品【暢銷排行】。針對(duì)VIP頂級(jí)客戶，推出尊榮商品：刺激頂級(jí)顧客需求，增加購買。VIP分析：多重比較百分比顯示，各種不同會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣之顧客，對(duì)商品的偏好度、貢獻(xiàn)度、消費(fèi)比例。VIP名單：可依據(jù)客群背景、消費(fèi)習(xí)慣、門市店別、商品類別等34種條件設(shè)定，搜尋出最精準(zhǔn)之VIP目標(biāo)名單，據(jù)以發(fā)送：促銷簡(jiǎn)訊、電子報(bào)。微析【九合一】CRM應(yīng)用-3-VIP分析微析科技-.tw61提供店頭海報(bào)，公布各類暢銷十大排行：刺激顧客需求，增加購買。各地區(qū)、各分店、各櫃員、各活動(dòng)，對(duì)於各商品類別、品牌、特質(zhì)、用途、年齡層，各有多少銷售金額、數(shù)量、貢獻(xiàn)度、各佔(zhàn)多少比例。進(jìn)一步找出：各地區(qū).各分店.各櫃員.各活動(dòng).年度各月業(yè)績銷售最高及最低之各種原因，及相對(duì)應(yīng)之改善增益方案。每筆顧客交易＝即時(shí)市場(chǎng)調(diào)查，市調(diào)立即更新：可輔助新商品引進(jìn)、新服務(wù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)之主管決策。各促銷活動(dòng)對(duì)各商品類別的貢獻(xiàn)度、銷售數(shù)量比例。各地各店對(duì)各商品類別的貢獻(xiàn)度、銷售金額、業(yè)績比例。上述各項(xiàng)在年度各月對(duì)各商品類別的毛利貢獻(xiàn)度、毛利金額、毛利比例。微析【九合一】CRM應(yīng)用-4-銷售統(tǒng)計(jì)微析科技-.tw62各地區(qū)、各分店、各櫃員、各活動(dòng)，對(duì)於各商品類別、品牌、特質(zhì)、2008-銷售比例圖微析科技-.tw63比例圖係由：微析【九合一】POS進(jìn)銷存CRM顧客管理系統(tǒng)之銷售統(tǒng)計(jì)功能跑出報(bào)表後轉(zhuǎn)換而成2008-銷售比例圖微析科技-http://analysis大分類來說，身體保養(yǎng)佔(zhàn)52%為最大宗，顯見養(yǎng)生沐浴的觀念，已逐漸被市場(chǎng)接受。頭皮毛髮、臉部美容的草本保養(yǎng)，這兩項(xiàng)緊追在後，跟客群主要在中老年人關(guān)心的保養(yǎng)項(xiàng)目（男性禿頭掉髮、女性臉部皮膚）有密切關(guān)係。手部保養(yǎng)可能因?yàn)槿粘ｎ孪词褂么螖?shù)最頻繁，亦有不錯(cuò)業(yè)績。以身體保養(yǎng)大分類下的主分類及商品來分析，對(duì)於五臟六腑有保健養(yǎng)生效果、每天沐浴使用的臟腑皂賣最好，滋陰補(bǔ)陽的補(bǔ)丹皂及促進(jìn)全身肌膚滑嫩彈性、溫泉洗凝脂的凝脂皂次之，父母長輩替青少年購買的登（轉(zhuǎn)）大人的換骨皂再次之，最後則是促進(jìn)氣血循環(huán)的氣血皂。2008-銷售分析微析科技-.tw64大分類來說，身體保養(yǎng)佔(zhàn)52%為最大宗，顯見養(yǎng)生沐浴的觀念，已2008-購買者及使用者比例圖微析科技-