國(guó)家體驗(yàn)教育師崗位能力培訓(xùn)之職業(yè)道德

職業(yè)道德

2015年11月28日整個(gè)講課分三章進(jìn)行：第一章道德與職業(yè)道德第二章職業(yè)道德行為規(guī)范第三章職業(yè)道德修養(yǎng)一、道德概述1、道德的產(chǎn)生及含義在中國(guó)古代的典籍中，“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對(duì)“道”認(rèn)識(shí)而所得，把道德二字的連用是在我國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的一些著述中。比如，茍子曾說：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑际钦f，一個(gè)人學(xué)習(xí)了禮并按照它的要求去做，就具備了最高道德即做人的最高境界。第一章道德與職業(yè)道德

道德是與人類社會(huì)相伴而生的，是人類社會(huì)的一種行為規(guī)范，動(dòng)物是沒有道德的。因此，道德是人類在改造自然和社會(huì)的實(shí)踐中，以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠?jī)?nèi)心信念，社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人與人，人與自然環(huán)境，以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

道德的最原始的狀態(tài)是“風(fēng)俗習(xí)慣”，隨著社會(huì)由低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展，利益的矛盾也愈發(fā)尖銳，于是道德從風(fēng)俗中脫胎出來形成一種意識(shí)形態(tài)。因此，我們現(xiàn)在理解和認(rèn)識(shí)的道德，就是由一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定并為其服務(wù)的上層建筑。

人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，二是學(xué)做事。

怎么做人呢？最重要的就是

“以德為先，做有德之人?！?、道德與職業(yè)道德的關(guān)系

人類豐富多彩的社會(huì)生活可以劃分為公共生活、職業(yè)生活、家庭生活三大領(lǐng)域。為調(diào)整和規(guī)范這些領(lǐng)域中的關(guān)系，相應(yīng)形成了社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。職業(yè)生活是人類社會(huì)生活中極為重要的領(lǐng)域。職業(yè)道德就是適應(yīng)職業(yè)生活需要而產(chǎn)生的。職業(yè)道德中的準(zhǔn)則是由社會(huì)生活的總體需要和各種職業(yè)的具體利益以及活動(dòng)的內(nèi)容方式所決定的，是在長(zhǎng)期的特殊職業(yè)實(shí)踐中逐步形成的。自覺遵守職業(yè)道德是對(duì)每個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)要求。3、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

所謂職業(yè)道德，它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心里意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德的特征——

1、范圍上的有限性（隔行如隔山）

2、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

3、形式上的多樣性（行行出狀元）

二、法治與德治1、道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段

“不以規(guī)矩，無以成方圈?！边@好比交通規(guī)則中有紅綠燈制。人類社會(huì)在其長(zhǎng)期發(fā)展的過程中，逐漸形成了兩大規(guī)范：（1）道德規(guī)范（內(nèi)在的）道德——第一道防線；（2）法律規(guī)范（外在的）法律——第二道防線。2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別（1）產(chǎn)生發(fā)展來看——

①道德與人類社會(huì)相伴而生，多種道德體系并行。②法律是在階級(jí)社會(huì)出現(xiàn)后產(chǎn)生的，只能是一種法律體系獨(dú)立。

（2）依靠力量來看——

①道德通過良心、教育感化、社會(huì)輿論、典型示范作用等來調(diào)節(jié)行為。

②法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的。（3）作用范圍不同——

①道德對(duì)人們行為所干涉的范圍要廣泛得多，深入得多。②法律只干涉人們的違法、犯罪行為。3、把道與法結(jié)合起來看

1）德治與法治相輔相成、相互促進(jìn)。如：寬猛相濟(jì)，恩威齊施。“二柄者德刑也?！?/p>

（中國(guó)以德為主，西方則以法為主。）2）、道德與法律內(nèi)容有相互重疊的部分有的既是法律條文又是道德要求①婚姻法②繼承法3）、道德與法律的相互轉(zhuǎn)換、相互作用法律是從道德中脫胎而來的，由習(xí)慣——習(xí)慣法——成文法。道德水平的提高，也能促進(jìn)人們遵紀(jì)守法。

三、職業(yè)道德的作用和范疇1、職業(yè)道德與企業(yè)文化（A）企業(yè)文化的內(nèi)容①企業(yè)環(huán)境②企業(yè)規(guī)章制度③企業(yè)價(jià)值觀④企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道⑤企業(yè)目標(biāo)⑥企業(yè)作風(fēng)⑦企業(yè)禮俗⑧企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能⑨企業(yè)職工職業(yè)道德⑩企業(yè)形象（B）企業(yè)文化的功能和價(jià)值：（1）自律功能；（2）導(dǎo)向功能；（3）整合功能；（4）激勵(lì)功能。

在企業(yè)中要注意協(xié)調(diào)三大關(guān)系——1、職工同事關(guān)系，

2、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系，

3、職工與企業(yè)之間關(guān)系。2、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)是人謀生的手段，人必須勞動(dòng)，因?yàn)橹挥型ㄟ^職業(yè)勞動(dòng)，人才能生存、發(fā)展；才能創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我。

馬斯洛的需要層次論——

（1）生存；（2）安全；（3）愛與歸宿；（4）尊重；（5）自我實(shí)現(xiàn)。

——由物質(zhì)層面到精神層面職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件

職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：

沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作，俗話說：“熱愛是最好的老師”。只有德才兼?zhèn)洳拍茏呦虺晒?。（干一行、愛一行、專一行）提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑：“服務(wù)意識(shí)”是新的職業(yè)道德的核心理念即“我為人人，人人為我?！边@也體現(xiàn)了道德建設(shè)的核心內(nèi)容——“為人民服務(wù)”的思想。服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。3、職業(yè)道德的主要范疇

1)職業(yè)義務(wù)2)職業(yè)權(quán)力

3)職業(yè)責(zé)任

4）職業(yè)紀(jì)律

5)職業(yè)良心6）職業(yè)榮譽(yù)

7)職業(yè)幸福一、文明禮貌

文明：包括物質(zhì)文明和精神文明兩個(gè)方面，有時(shí)專指精神文明，如思想、品德、情操和修養(yǎng)等。禮貌：是指人們?cè)谝磺薪煌?，語言舉止謙虛、恭敬、彬彬有禮。

“文明禮貌”指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。

第二章職業(yè)道德行為規(guī)范

文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要

企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象，內(nèi)部形象和外部形象。

“做好生意三件寶，人員門面信譽(yù)好?！?/p>

文明禮貌的具體要求1）儀表端莊（一）著裝樸素大方（二）鞋襪搭配合理（三）飾品和化妝要適當(dāng)（四）面部、頭發(fā)和手指要整潔（五）站姿端正2）語言規(guī)范職業(yè)用語的基本要求：1、要用尊稱敬語2、不用忌語：3、說好三聲：招呼聲、詢問聲、道別聲4、講究語言藝術(shù)：和婉、讓步、幽默3）舉止得體4）待人熱情

二、愛崗敬業(yè)（一）愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德職業(yè)態(tài)度是指人們?cè)诼殬I(yè)地位，思想覺悟，道德品質(zhì)，價(jià)值目標(biāo)影響下形成的對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及其勞動(dòng)態(tài)度?？鬃幼钤缢岢龅摹?/p>

敬事而信

”的意思，就是愛崗敬業(yè)。（二）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神是職業(yè)道德素質(zhì)的一個(gè)非常重要的內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)也把它作為一項(xiàng)企業(yè)精神來建設(shè)。（插入視頻：張丹、張昊）

（三）愛崗敬業(yè)的具體要求

1、樹立職業(yè)理想

三個(gè)層次：（1）初級(jí)層次——養(yǎng)家糊口；（2）中級(jí)層次——施展個(gè)人才智；（3）高級(jí)層次——為社會(huì)、為人民服務(wù)。2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

職業(yè)責(zé)任是指人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。

特點(diǎn)：（1）明確的規(guī)定性；（2）與物質(zhì)利益有關(guān)；（3）法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性。

職業(yè)道德責(zé)任就是以什么態(tài)度并如何對(duì)待和履行自己的職業(yè)責(zé)任，是完成職業(yè)責(zé)任的道德評(píng)價(jià)。職業(yè)責(zé)任感體現(xiàn)在：（1）能否保質(zhì)保量地完成自己的工作任務(wù)；（2）能否很好地為自己的工作對(duì)象服務(wù)，為人民服務(wù)。3、提高職業(yè)技能

了解職業(yè)教育體系

三、誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠(chéng)實(shí)與否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無欺，遵守承諾和契約的品德及行為。

（一）誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本在行業(yè)內(nèi)部：做到客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾。在行業(yè)外部：重視行業(yè)形象設(shè)計(jì)，廣告策劃和宣傳以及新聞媒體的報(bào)道等。（二）誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要

“欲修其身，先正其心；欲正其心，先誠(chéng)其意?！?/p>

“人無誠(chéng)信不立”；

“一言九鼎”；“人而無信，萬事皆虛”。

（三）、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求1、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

A、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的三種現(xiàn)象：

（1）出工不出力；（2）以次充好，缺斤少兩；（3）專造假冒偽劣產(chǎn)品。誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的重要性：B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

C、遵守合同和契約2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個(gè)要素：

一是產(chǎn)品質(zhì)量；二是服務(wù)質(zhì)量；三是信守承諾。3、保守企業(yè)秘密：

四、辦事公道（一）辦事公道的涵義

辦事公道就是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。（二）辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求

（三）辦事公道的具體要求1、堅(jiān)持真理堅(jiān)持真理就是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就是辦事情，處理問題要合乎公理，合乎正義。2、公私分明在職業(yè)實(shí)踐中講公私分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個(gè)人私利，損害社會(huì)集體利益和他人利益。3、公平公正公平公正是指按照原則辦事，不因個(gè)人的偏見，好惡、私心等，去對(duì)待事情和處理問題。要做到公平公正，應(yīng)當(dāng)做到三點(diǎn)：（1）堅(jiān)持按照原則辦事；（2）要不徇私情；（3）不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失。4、光明磊落

光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。（1）把社會(huì)、集體、企業(yè)利益放在首位；（2）說真話，不說假話、空話、大話。（3）干實(shí)事，不圖虛名。（4）言行一致，表里如一。（5）知錯(cuò)必改，決不文過飾非。

五、勤勞節(jié)儉（一）勤勞節(jié)儉是人生美德

所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)，努力生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。所謂節(jié)儉，就是節(jié)制、節(jié)省、愛惜公共財(cái)物和社會(huì)財(cái)富，以及個(gè)人的生活用品。（二）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效（三）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當(dāng)代人需要，又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。

“綠色”實(shí)質(zhì)上是一個(gè)關(guān)于節(jié)約資源，保護(hù)生存環(huán)境的觀念?！熬G色”的含義：（1）節(jié)約能源的支出；（2）再生利用，就是要讓工業(yè)生產(chǎn)的制成品盡可能具有再生利用的可能性；（3）盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)，保護(hù)其它生命包括動(dòng)物、植物、微生物的自然生存狀態(tài)。綠色

六、遵紀(jì)守法

所謂遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。（一）與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的我國(guó)社會(huì)主義法律

法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，并以國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施的，是我國(guó)人人必須遵守的。我國(guó)制定法律的機(jī)關(guān)：

全國(guó)人民代表大會(huì)及常務(wù)委員會(huì)我國(guó)的法律體系：

憲法——民法——行政法——經(jīng)濟(jì)法——?jiǎng)趧?dòng)法——刑法——訴訟法等。（二）職業(yè)紀(jì)律及特點(diǎn)

1、職業(yè)紀(jì)律的涵義紀(jì)律是一種行為規(guī)范，它要求人們?cè)谏鐣?huì)生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己的職責(zé)。職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律，組織紀(jì)律，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，群眾紀(jì)律，保密紀(jì)律，宣傳紀(jì)律，外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。2、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)（1）明確的規(guī)定性（2）有一定的強(qiáng)制性（三）遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求

盧梭說“人是生而自由的，但卻無處不在枷鎖之中”（四）遵紀(jì)守法的具體要求

1、懂法、知法、守法、用法

2、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

（一）遵守勞動(dòng)紀(jì)律（二）遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律； （三）遵守保密紀(jì)律；（四）遵守組織紀(jì)律； （五）遵守群眾紀(jì)律。

七、團(tuán)結(jié)互助（一）團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍

“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。（二）團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力

俗話說：“三個(gè)臭皮匠，勝進(jìn)諸葛亮”。

“三人同心，其利斷金。”

（三）團(tuán)結(jié)互助的基本要求

1、平等尊重

2、顧全大局

3、互助學(xué)習(xí)

“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

4、加強(qiáng)協(xié)作（處理好兩個(gè)問題）（1）正確處理好主角與配角的關(guān)系；（2）正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。

八、開拓創(chuàng)新（一）創(chuàng)新的涵義

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。創(chuàng)新不一定要發(fā)明新東西，一個(gè)絕妙的想法、一個(gè)新穎的主張，都是在創(chuàng)新。（二）沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)

（1）優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新（2）事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新

（三）如何開拓創(chuàng)新

1、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)思維

（A）強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)（B）確立科學(xué)思維

2、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志

（一）堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)?。ǘ﹫?jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

所謂修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動(dòng)過程。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中逐步形成的。

“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲運(yùn)命?！?/p>

第三章職業(yè)道德修養(yǎng)三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

1、樹立正確的人生觀——

明確人為什么活著？人生的路怎么走？

2、培養(yǎng)自