NO2項目二-消費者的心理過程(上)-認識過程-《營銷心理學》教學課件

項目二消費者的心理過程（上）——認識過程項目二消費者的心理過程（上）——認識過程目錄項目二消費者的心理過程（上）——認識過程模塊二記憶與注意模塊一感覺和知覺模塊三想象與思維目錄項目二消費者的心理過程（上）——認識過程模塊二記憶了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思維的基本過程、類型和品質(zhì)學習目標項目二消費者的心理過程（上）——認識過程掌握注意的概念、分類及功能能聯(lián)系營銷實際分析消費者的購買思維了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶百萬紙尿褲”活動，讓一家老小全部動員，參與到這個有趣的寶貝計劃里。騰訊最新數(shù)據(jù)顯示：在不到一個月的時間內(nèi)，這個全球領先的嬰兒紙尿褲品牌通過向500名微信用戶推送，竟然得到了460萬人踴躍參與搶尿褲活動，其官方微信訂閱的增長率更是超過100%。重要的是，這個活動并沒有任何硬廣告的投入，純粹靠3.5萬名用戶在微信平臺分享所帶來的效果。按照以往互動活動的數(shù)據(jù)來看，在不到一個月內(nèi)要完成以上活動效果，廣告投放金額不會低于500萬元。案例導讀一次成功的微信營銷項目二消費者的心理過程（上）——認識過程嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶

（一）感覺的概念感覺是人腦對直接作用于個體感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，是最簡單、最基本的心理現(xiàn)象。從生理水平上講，感覺是把外界的物理能量轉換為體內(nèi)的神經(jīng)化學能量，并在大腦產(chǎn)生映像的過程。感覺的生物物質(zhì)基礎包括感受器、傳入神經(jīng)、大腦皮質(zhì)和皮質(zhì)感覺中樞。感覺的內(nèi)容是客觀的，但是感覺的形成和表現(xiàn)卻是主觀的。感覺決定著客觀內(nèi)容能否進入主觀世界，但并不能取代客觀存在本身。一、感覺模塊一感覺和知覺（一）感覺的概念感覺是人腦對直接作用于個體感覺器官的

（二）感覺的種類按照不同的標準可以把感覺分為不同的種類。按照刺激物與感覺器官的接觸方式，可將感覺分為距離感覺（視覺、聽覺等）和接觸感覺（觸覺、味覺等）。醫(yī)學上將感覺分為體表感覺、深部感覺和內(nèi)臟感覺。心理學則根據(jù)刺激的來源不同，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。外部感覺是由機體以外的客觀刺激引起、反映外界事物的個別屬性，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺。內(nèi)部感覺是由機體內(nèi)部的客觀刺激引起的、反映機體自身狀態(tài)的感覺，包括運動覺、平衡覺和機體覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類按照不同的標準可以把感覺分為不同的種

（二）感覺的種類

1.外部感覺（1）視覺。以眼睛為感覺器官，辨別外界物體明暗、顏色等特性的感覺稱作視覺。視覺的適宜刺激是可見光。人對光波的感知有三種特性，即明度、色調(diào)與飽和度。明度是指由光線強弱決定的視覺經(jīng)驗，是對光源和物體表面明暗程度的感覺。色調(diào)是指物體的不同色彩。不同波長的光作用于人眼會引起不同的色調(diào)感覺。飽和度反映的是光的成分的純度。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（2）聽覺。聲波振動鼓膜引起的感覺就是聽覺。引起人耳聽覺的適宜刺激是頻率（發(fā)聲物體每秒鐘振動的次數(shù)）為20～20000赫茲的聲波。聽覺器官對聲波的反映表現(xiàn)為音高、響度和音色。音高是指聲音的高低，主要決定于聲音的頻率及聲音的持續(xù)時間等因素。疾病、年齡等因素也會使人對音高的感覺產(chǎn)生影響。響度是指聲音的強弱程度，主要由聲波的振幅決定。音色是指聲音的特色，由聲波的波形決定。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（3）嗅覺。某些物質(zhì)的氣體分子作用于鼻腔黏膜引起的感覺稱作嗅覺。引起嗅覺的適宜刺激是有氣味的揮發(fā)性物質(zhì)。人的嗅覺受多種因素的影響，如刺激物的作用時間、機體生理狀態(tài)、空氣的溫度和濕度等。溫度太高、太低，空氣濕度太小，機體感冒等都會降低嗅覺的敏感度。研究表明，嗅覺刺激可以喚起人們的記憶和情緒。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（4）味覺?？扇苄晕镔|(zhì)作用于味蕾引起的感覺稱作味覺。引起味覺的適宜刺激是可溶于水或液體的物質(zhì)。味蕾的再生能力很強，所以即使因吃熱的食物燙傷了舌頭，也不會對味覺有太大影響。但是，隨著年齡的增長，味蕾的數(shù)量會逐漸減少，因此人的味覺敏感度會逐漸降低。吸煙、喝酒會加速味蕾的減少，從而加速味覺敏感度的降低?；镜奈队X有酸、甜、苦、咸四種，其他味覺都是由這四種味覺混合而來。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（5）膚覺。刺激作用于皮膚引起的各種各樣的感覺稱作膚覺。引起膚覺的適宜刺激是物體機械的、溫度的作用或傷害性刺激。膚覺的基本形態(tài)包括觸壓覺、溫度覺和痛覺。其他各種膚覺是由這幾種基本形態(tài)構成的復合體。由非均勻的壓力在皮膚上引起的感覺叫作觸壓覺。觸壓覺包括觸覺和壓覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（1）運動覺。反映身體各部分運動和位置的感覺稱作運動覺。引起運動覺的適宜刺激是身體運動和姿勢的變化，接受刺激的運動覺感受器位于肌肉、韌帶、關節(jié)等的神經(jīng)末梢。憑借運動覺，人們可以行走、勞動，還可以進行各種體育活動，完成各種復雜的運動技能；憑借運動覺與觸壓覺等的結合，人們可以認識物體的軟硬、彈性、遠近、大小、滑澀等特性。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（2）平衡覺。反映頭部位置和身體平衡狀態(tài)的感覺稱作平衡覺。引起平衡覺的適宜刺激是身體運動時速度和方向的變化，如旋轉、震顫等。接受平衡覺刺激的感受器位于內(nèi)耳的前庭器官，即橢圓囊、球囊和三個半規(guī)管。平衡覺的作用在于調(diào)節(jié)機體運動、維持身體的平衡。平衡覺與視覺、機體覺有聯(lián)系，當前庭器官受到刺激時，視野中的物體仿佛在移動，人們會產(chǎn)生眩暈、惡心、嘔吐等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（3）機體覺。機體內(nèi)部器官受到刺激時產(chǎn)生的感覺稱作機體覺。引起機體覺的適宜刺激是機體內(nèi)部器官的活動和變化，接受機體覺刺激的感受器分布在人體各臟器的內(nèi)壁。機體覺在調(diào)節(jié)內(nèi)部器官的活動中具有重要作用，它能及時地反映機體內(nèi)部環(huán)境的變化、內(nèi)部器官的工作狀態(tài)。當人體的內(nèi)部器官處于健康、正常的工作狀態(tài)時，一般不會產(chǎn)生機體覺。機體覺的表現(xiàn)形式有饑、渴、氣悶、惡心、窒息、便意、脹、痛等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

1.感覺強度與刺激強度的依賴性人們生活的環(huán)境中存在許多刺激，但并不是所有刺激都能引起人們的感覺。例如，落在我們皮膚表面的灰塵、菜市場里兩個陌生人的低語，我們都覺察不到。能引起感覺的刺激，其強度必須是適宜的。感覺強度依賴于刺激度，心理學用感受性、感覺閾限來說明兩者的關系。感受性是指各種感覺器官對適宜刺激的感覺能力。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

2.感覺適應的規(guī)律感覺適應是指由于刺激物對感受器的持續(xù)作用，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。適應既可以使感受性提高，也可以使感受性降低。視覺適應包括明適應和暗適應兩種。明適應使視覺器官在強光的刺激下感受性發(fā)生降低。暗適應使視覺器官在弱光的刺激下感受性發(fā)生提高。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（1）同一感覺的相互作用。同一感覺的相互作用是指同一感受性中的其他刺激影響著對某種刺激的感受性的現(xiàn)象。同一感覺相互作用的突出事例是感覺對比。感覺對比是指同一感受器在不同刺激作用下感受性在強度和性質(zhì)上發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺對比有同時對比和先后對比兩類。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（2）不同感覺的相互作用。不同感覺的相互作用是指在一定條件下，各種不同的感覺都可能發(fā)生相互作用，從而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象，也就是說，對某種刺激的感受性會因其他感受器受到刺激而發(fā)生變化。不同感覺相互作用的規(guī)律尚未揭示，但一般表現(xiàn)為對一個感受器的微弱刺激能提高其他感受器的感受性，對一個感受器的強烈刺激會降低其他感受器的感受性。例如，微弱的聲音刺激可以提高視覺對顏色的感受性，強噪聲會降低視覺的差別感受性。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

4.感覺與實踐的相互作用人的感受性在生活和勞動實踐的長期鍛煉中是可以大大提高和發(fā)展的，特別是通過某些特殊訓練，可以使人的感受性提高到常人不可能達到的水平。隨著個體年齡的增長和生活實踐的豐富，人的感受性會隨之逐漸發(fā)展，不同人的感受性之間呈現(xiàn)出極大的差異。其中，典型的是感覺補償現(xiàn)象。感覺補償是指由于某種感覺缺失或機能不全，會促進其他感覺的感受性提高，以取得彌補作用。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（四）感覺理論與市場營銷感覺是人們認識過程的開端，是一切心理和行為的基礎，任何消費行為都始于消費者對消費對象的感覺。消費者對眼前五光十色、琳瑯滿目的商品的辨別方法，就是用眼睛看、耳朵聽、手摸、鼻子聞、嘴巴嘗，即利用自己身體的各種感覺器官。感覺具有其特定的內(nèi)在規(guī)律性，主要包括適應性、差別閾限、聯(lián)覺、錯覺等規(guī)律，充分把握消費者在消費中的感覺規(guī)律對企業(yè)營銷具有重要意義。一、感覺模塊一感覺和知覺（四）感覺理論與市場營銷一、感覺模塊一感覺和知覺

（一）知覺的概念知覺就是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。人們通過感官得到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（整合和解釋），產(chǎn)生了對事物的整體認識，這就是知覺過程。知覺在感覺的基礎上產(chǎn)生，在人的實踐活動中逐漸發(fā)展起來，是對感覺信息進行的整合和解釋。知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產(chǎn)生的，離開了事物對感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。同時，知覺以感覺為基礎，但它不是個別感覺信息的簡單總和。二、知覺模塊一感覺和知覺（一）知覺的概念二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類從不同角度出發(fā)可對知覺進行不同方式的分類。根據(jù)在知覺中起主導作用的感覺器官的特性，可把知覺分成視知覺、聽知覺、觸知覺和嗅知覺等。根據(jù)知覺所反映的事物的主觀特性，又可將知覺分為空間知覺、時間知覺、運動知覺、社會知覺和錯覺。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

1.空間知覺空間知覺是人們通過處理物體的大小、形狀、方位和距離的信息，形成人腦對客觀事物空間屬性的反映，如形狀知覺、大小知覺、深度知覺、方位知覺等?？陀^世界中的事物一般都具有一定的形狀。形狀是由輪廓及其所包圍的空間組成。人借助視覺、觸摸覺和動覺的協(xié)同活動，可以形成形狀知覺。人關于物體大小的知覺也是靠視覺、觸摸覺和動覺形成的，其中視覺占有最重要的地位。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

2.時間知覺時間知覺是人對客觀事物的延續(xù)性和順序性的反映。人除了在一定空間中活動以外，也總是在一定的時間中活動。參與時間知覺的感覺有聽覺、觸覺、視覺、機體覺等。在判斷時間間隔方面，各種感覺的精確性是不同的。聽覺的辨別時距最高可達0.01秒，觸覺是0.025秒，視覺是0.05～0.1秒。人們對不同時間間隔估計的精確性也是不同的。一般來說，對長時距的估計往往不足，而對短時距的估計又往往過長。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

3.運動知覺運動知覺用來處理物體在空間的位移問題，是人對物體在空間位移和移動速度的知覺。人要想產(chǎn)生運動知覺，首先要確定參照系。參照系可以是某些相對靜止的物體，也可以是觀察者自身。沒有參照系，人便不能產(chǎn)生運動知覺或者會產(chǎn)生錯誤的運動知覺。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

4.社會知覺社會知覺是關于個體在一定社會環(huán)境中，對客觀事物社會性特征的知覺。社會知覺包括對人的知覺(包括對他人和自我的知覺)、對社會事件因果關系的知覺、對人際關系的知覺。首因效應、近因效應、暈輪效應等都是社會知覺的特例。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類

5.錯覺錯覺是在特定條件下產(chǎn)生的對客觀事物的歪曲知覺，這種歪曲往往帶有固定的傾向。引起錯覺的原因很多，如感知條件不佳、客觀刺激不清晰、視聽覺功能減退、強烈情緒影響、想象、暗示及意識障礙等。現(xiàn)代心理學將錯覺分為七種：線條錯覺、樓梯錯覺、視覺錯覺、箭頭方向錯覺、非正方錯覺、近遠錯覺、凹陷錯覺。錯覺產(chǎn)生的原因有周圍抑制論、恒常性和誤用論等解釋論。二、知覺模塊一感覺和知覺（二）知覺的分類二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

1.知覺的選擇性客觀世界是豐富多彩的，在同一時刻里，作用于人的感覺器官的刺激是非常多的，但人不可能對同時作用于自身的刺激全部清楚地感受到，也不可能對所有的刺激都做出相應的反應。人們總是以某些事物作為知覺的對象，以其他事物作為知覺的背景，這就是知覺的選擇性。知覺的對象能被人們清晰地感知，知覺的背景只是被人們模糊地感知。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律在大多數(shù)情況下，從知覺的背景中分出對象來并不困難，但在某些情況下，要迅速地分離出知覺對象卻不是一件容易的事。把對象從背影中區(qū)別出來，一般取決于以下三個條件。（1）當對象與背景的差別、對比越大時，對象越容易被感知。（2）當對象是相對活動的而背景是相對不動的，或?qū)ο笫窍鄬Σ粍拥亩尘笆窍鄬顒拥?，對象也容易被感知。?）當對象是自己熟悉的、感興趣的內(nèi)容時，或與人的需要、愿望、任務相聯(lián)系時，也容易被感知。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

2.知覺的整體性客觀事物是由不同部分、不同屬性組成的，但人們總是把客觀事物作為整體來感知，即把客觀事物的個別特性綜合為整體來反映，這就是知覺的整體性。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

知覺的整體性往往取決于以下四個因素。（1）知覺對象的特點，如接近（時間或空間上接近的刺激物容易被知覺為一個整體）、相似（彼此相似的刺激物容易被知覺為一個整體）、閉合、連續(xù)等因素。（2）對象各組成部分的強度關系。知覺對象雖然作為一個統(tǒng)一的、整體的復合刺激物而起作用，但是強度大的組成部分具有重要的意義，它往往決定著人對知覺對象的整體認識。二、知覺模塊一感覺和知覺知覺的整體性往往取決于以下四個因素。二、知覺模塊一感

知覺的整體性往往取決于以下四個因素。

（3）知覺對象各部分之間的結構關系也影響著知覺的整體性。同樣一些部分，處于不同的結構關系中就會成為不同的知覺整體。

（4）知覺的整體性主要依賴于知覺者本身的主觀狀態(tài)，其中最主要的是知識與經(jīng)驗。二、知覺模塊一感覺和知覺知覺的整體性往往取決于以下四個因素。二、知覺模塊一感

（三）知覺的規(guī)律

3.知覺的理解性在知覺過程中，人們總是根據(jù)已有的知識經(jīng)驗來解釋當前知覺的對象，并用語言來描述它，使它具有一定的意義，這就是知覺的理解性。在對知覺對象進行理解的過程中，經(jīng)驗是最重要的。比如一首歌，如果是人們熟悉的，只要聽一個片段就知道是哪首歌，并知道后面的旋律是什么。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

4.知覺的恒常性人們在刺激變化的情況下，把事物知覺成穩(wěn)定不變的整體的現(xiàn)象稱為知覺的恒常性。知覺的恒常性包括大小恒常性、形狀恒常性與顏色恒常性。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（三）知覺的規(guī)律

4.知覺的恒常性（1）大小恒常性。對物體大小的知覺不因視像大小的變化而變化，稱為大小恒常性。（2）形狀恒常性。對物體形狀的知覺不因它在視網(wǎng)膜上投影的變化而變化，稱為形狀恒常性。（3）顏色恒常性。在不同的照明條件下，同件物品反射到眼中的光有很大變化，但它們的顏色在知覺中是穩(wěn)定不變的，這是顏色的恒常性。二、知覺模塊一感覺和知覺（三）知覺的規(guī)律二、知覺模塊一感覺和知覺

（四）知覺理論與市場營銷

1.運用知覺的選擇性原理幫助消費者確定購買目標消費者走進商場或超市時，各種琳瑯滿目的商品同時作用于消費者的感官，但他們并不能同時認識并反映這些商品，而只能對其中的某些或某個商品具有相對清晰的感知。這是由于這些商品成了消費者知覺的目標物，即符合消費者的需要、興趣、愛好和經(jīng)驗而感知清楚的商品。其他商品則相對地成為知覺對象的背景，或者對其視而不見，或者對其感知得模糊不清。二、知覺模塊一感覺和知覺（四）知覺理論與市場營銷二、知覺模塊一感覺和知覺

（四）知覺理論與市場營銷

2.運用知覺的整體性、理解性原理開展營銷活動及進行廣告制作知覺的整體性、理解性原理告訴我們，當某種消費品的個別屬性作用于人的感官時，人們能夠憑借以往的知識經(jīng)驗而把它知覺為一個整體。商品的生產(chǎn)和銷售應充分認識和體現(xiàn)整體性和理解性的基本要求，首先給消費者一個良好的感知印象。二、知覺模塊一感覺和知覺（四）知覺理論與市場營銷二、知覺模塊一感覺和知覺

（五）運用錯覺原理制定營銷策略消費者受主、客觀因素的影響，在感知事物時，各種錯覺是經(jīng)常發(fā)生的，特別是視錯覺。在營銷領域中，既要防止因錯覺而造成的認識上的錯誤，又要能夠利用錯覺為我們服務。企業(yè)在店堂裝修、櫥窗設計、廣告圖案、包裝裝潢、商品陳列等方面適當?shù)乩孟M者的錯覺，進行巧妙的藝術處理，往往能產(chǎn)生一定的心理效應，刺激購買。二、知覺模塊一感覺和知覺（五）運用錯覺原理制定營銷策略二、知覺模塊一感覺和知

（一）記憶的含義記憶是人腦對經(jīng)歷過的客觀事物的反映。經(jīng)歷過的事物主要指人們在實踐中曾感知過的事物、思考過的問題、做過的動作、體驗過的情感等。這些都會在頭腦中留下一定的痕跡，經(jīng)過一段時間后，在一定條件下，這些痕跡便會復活過來，這種心理現(xiàn)象就是記憶。記憶是人腦對客觀現(xiàn)實的反映，是比感知覺更為復雜的心理現(xiàn)象。一、記憶模塊二記憶與注意（一）記憶的含義一、記憶模塊二記憶與注意

（二）記憶的基本環(huán)節(jié)記憶是一個復雜的心理活動過程，它包括識記、保持、再認和回憶幾個基本階段。識記就是通過感覺器官將外界信息留在腦子里，是記憶過程的開端；保持是將識記下來的信息短期或長期地留在腦子里，暫時不遺忘或者許久不遺忘，是識記內(nèi)容在頭腦中進一步鞏固和加深的過程；再認和回憶是對過去經(jīng)驗進行提取時的兩種不同形式。再認是經(jīng)歷過的事物再次出現(xiàn)在面前時能夠?qū)⑵浔嬲J出來?；貞浭墙?jīng)歷過的事物不在面前，由于某種刺激的作用，能夠在頭腦中重新呈現(xiàn)出來。一、記憶模塊二記憶與注意（二）記憶的基本環(huán)節(jié)一、記憶模塊二記憶與注意

（三）記憶的意義記憶是心理活動在時間上的延續(xù)。有了記憶，先后經(jīng)驗才能聯(lián)系起來，從而加深對人的認識，豐富和發(fā)展人的心理活動。這樣，個體心理發(fā)展才成為連續(xù)不斷和逐步深化的過程。所以，記憶是人們心理發(fā)展的必要條件。沒有記憶，個體的心理將永遠停留在初始水平上。記憶是人實踐活動的保證。人們認識、改造自然和社會，總是在以往經(jīng)驗的基礎上進行。沒有記憶就沒有經(jīng)驗，人的實踐活動就不可能順利進行。沒有記憶，人類就只能永遠處在野蠻混沌的狀態(tài)，不可能出現(xiàn)人類社會的文明。一、記憶模塊二記憶與注意（三）記憶的意義一、記憶模塊二記憶與注意

（四）記憶的分類

1.按記憶內(nèi)容分類根據(jù)記憶內(nèi)容的不同，可將記憶分為形象記憶、抽象記憶、情緒記憶和動作記憶。形象記憶是把感知過的事物的形象作為記憶的內(nèi)容。抽象記憶也稱詞語邏輯記憶，是以文字、概念、邏輯關系為主要對象的抽象化的記憶類型，如“名牌”“民族企業(yè)”等詞語文字等。一、記憶模塊二記憶與注意（四）記憶的分類一、記憶模塊二記憶與注意

（四）記憶的分類

2.按記憶過程中信息保持的時長分類根據(jù)記憶過程中信息保持的時間長短不同，可以將記憶分為短時記憶和長時記憶。短時記憶是指一分鐘以內(nèi)的記憶，其容量很小，記憶的廣度一般來說是7個記憶單位。長時記憶是指一分鐘以上直到許多年甚至終身保持的記憶。與短時記憶相比，長時記憶的能量非常大。長時記憶是對短時記憶反復加工的結果（對短時記憶進行重復，短時記憶就會成為長時記憶）。一、記憶模塊二記憶與注意（四）記憶的分類一、記憶模塊二記憶與注意

（四）記憶的分類

3.按心理活動是否帶有意志性和目的性分類根據(jù)心理活動是否帶有意志性和目的性，可以將記憶分為無意記憶和有意記憶。無意記憶是沒有任何記憶的目的、要求，沒有做出任何意志努力，沒有采取任何記憶方法的自發(fā)性、片面性記憶。相對于無意記憶，有意記憶有預定的記憶目的和要求，需要做出意志努力并運用一定的記憶方法，是具有自控性和創(chuàng)造性的記憶。無意記憶和有意記憶是相輔相成的，并在一定的條件下可以相互轉化。一、記憶模塊二記憶與注意（四）記憶的分類一、記憶模塊二記憶與注意模塊二記憶與注意延伸閱讀美國北卡羅來納大學的心理學家基思·佩恩和同事發(fā)現(xiàn)，情緒記憶是最難刻意忘掉的，尤其當這種記憶源于視覺線索。佩恩表示，主動忘卻是一種適應性表現(xiàn)。比如，人們常常要忘掉錯誤的認識、朋友的舊電話號碼或者更改前的會議時間。主動忘卻有助于大腦的記憶存儲系統(tǒng)更新信息。不過，佩恩和同事在實驗中發(fā)現(xiàn)，即使是輕微而溫和的情感記憶事件，如在考試分數(shù)不理想或者在工作中受到批評都是很難被忘記的。研究人員共調(diào)查了218位參與者在看過一些照片（不是通常使用的文字內(nèi)容，因為圖像往往要比文字更容易讓人印象深刻）后的反應，他們注意到，那些調(diào)動了參與者情緒因素的照片內(nèi)容比起平凡的內(nèi)容更不容易被刻意忘卻。心理學實驗：情緒記憶最難忘模塊二記憶與注意延伸閱讀美國北卡羅來納大學的心理學家基模塊二記憶與注意延伸閱讀此外，令人愉快和令人不悅的情緒記憶同樣不容易被刻意忘卻。佩恩認為，人們要刻意忘卻一件事情的前提條件就是從精神上和與事件相關的信息完全隔離開來。然而，記憶中的情感因素往往會破壞這一過程。他說：“人們的情緒記憶在形成時，與自身生活的許多部分都發(fā)生了關聯(lián)，因此要隔離它們很難。一旦人們要刻意忘卻這些記憶，情感因素就會使它凸顯出來，反而使其更加難忘?！辈贿^，佩恩強調(diào)，這一結果并不意味著情緒記憶永遠不會被主動忘卻。只要遺忘的動機足夠強烈，人們完全可以超越情感因素的影響而做到對情緒記憶的遺忘。心理學實驗：情緒記憶最難忘模塊二記憶與注意延伸閱讀此外，令人愉快和令人不悅的情緒

（五）遺忘及其影響因素遺忘是對識記過的內(nèi)容不能再認和回憶，或者表現(xiàn)為錯誤的再認和回憶。從信息加工的角度看，遺忘就是信息提取不出來或提取出現(xiàn)錯誤。遺忘進程不是均衡的，在識記的最初一段時間遺忘很快，以后逐漸緩慢，過了一段時間后，幾乎不再遺忘。可以說，遺忘的發(fā)展歷程是先快后慢。除了時間以外，識記材料對學習者的意義、識記材料的性質(zhì)、識記材料的數(shù)量、學習程度、學習材料的系列位置等均會對遺忘的進程產(chǎn)生影響。一、記憶模塊二記憶與注意（五）遺忘及其影響因素一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

1.敏捷性記憶的敏捷性體現(xiàn)為記憶速度的快慢，指個人在一定時間內(nèi)能夠記住的事物的數(shù)量。人的記憶在敏捷性方面存在著明顯的差別。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

2.持久性記憶的持久性是指記住的事物所保持的時間的長短，它是記憶鞏固程度的體現(xiàn)。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

3.正確性記憶的正確性是指對原來記憶內(nèi)容的性質(zhì)的保持。正確性是良好記憶的最重要特點，因為對同一件事情，人們識記的角度和識記后遺忘的角度都不完全相同，因此記憶的不正確與識記及遺忘的選擇性有很大關系。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（六）記憶的品質(zhì)

4.準備性記憶的準備性是指人們能夠根據(jù)自己的需要，從記憶中迅速而準確地提取所需要的信息。記憶的準備性是決定記憶效能的主要因素，是判斷記憶品質(zhì)的最重要的標準，也是記憶的敏捷性、持久性、正確性的體現(xiàn)，記憶如果沒有準備性，就失去了存在的價值。一、記憶模塊二記憶與注意（六）記憶的品質(zhì)一、記憶模塊二記憶與注意

（七）記憶與營銷在市場營銷活動中，我們需要注意，根據(jù)記憶的遺忘規(guī)律，對于不能引起消費者興趣；不符合消費者需要；對消費者購買活動沒有太多價值的材料或信息，消費者往往遺忘得快；相反，則遺忘得較慢。同是看有關計算機的宣傳材料，準備購置計算機的消費者與從未想過要購置計算機的消費者對所記信息的保持時間存在明顯差別。一、記憶模塊二記憶與注意（七）記憶與營銷一、記憶模塊二記憶與注意

（一）注意的概念與特征注意通常是指選擇性注意，即注意是有選擇地加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向。它是人的感知覺排除其他因素，對一定對象的選擇指向和集中。心理活動對一定對象的指向和集中是伴隨著感知覺、記憶、思維、想象等心理過程的一種共同的心理特征。注意并不是一種獨立的心理過程，而是心理過程的一種共同特征。二、注意模塊二記憶與注意（一）注意的概念與特征二、注意模塊二記憶與注意

（一）注意的概念與特征注意有以下兩個基本特征。（1）指向性。指向性是指心理活動有選擇地反映一些現(xiàn)象而放棄其余對象，表現(xiàn)為對出現(xiàn)在同一時間的許多刺激的選擇。（2）集中性。集中性是指心理活動停留在被選擇對象上的強度或緊張，表現(xiàn)為對干擾刺激的抑制。它的產(chǎn)生、范圍和持續(xù)時間取決于外部刺激的特點和人的主觀因素。二、注意模塊二記憶與注意（一）注意的概念與特征二、注意模塊二記憶與注意

（二）注意的功能注意是一種復雜的心理活動，有一系列功能。

1.選擇功能注意的基本功能是對信息進行選擇，使心理活動選擇有意義的、符合需要的和與當前活動任務相一致的各種刺激，避開或抑制其他無意義的、附加的、干擾當前活動的各種刺激。二、注意模塊二記憶與注意（二）注意的功能二、注意模塊二記憶與注意

（二）注意的功能

2.保持功能外界信息輸入后，每種信息單元必須通過注意才能得以保持，如果不加以注意，就會很快消失。因此，需要將注意對象的印象或內(nèi)容保持在意識中，一直到完成任務、達到目的為止。二、注意模塊二記憶與注意（二）注意的功能二、注意模塊二記憶與注意

（二）注意的功能

3.對活動的調(diào)節(jié)和監(jiān)督功能有意注意可以控制活動向著一定的目標和方向進行，使注意適當?shù)胤峙浜娃D移。二、注意模塊二記憶與注意（二）注意的功能二、注意模塊二記憶與注意

（三）注意的種類根據(jù)產(chǎn)生和保持注意時有無目的以及意志努力程度的不同，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意三種。

1.無意注意無意注意是指事先沒有預定的目的，也不需要做意志努力的注意。引起無意注意的原因是刺激物的特點和人本身的狀態(tài)。二、注意模塊二記憶與注意（三）注意的種類二、注意模塊二記憶與注意

（三）注意的種類

2.有意注意有意注意是指有預定目的、需要做一定努力的注意。引起有意注意的條件和方法有加深對活動目的、任務的理解，培養(yǎng)間接興趣，合理地組織活動，鍛煉堅強的意志等。二、注意模塊二記憶與注意（三）注意的種類二、注意模塊二記憶與注意

（三）注意的種類

3.有意后注意有意后注意又稱隨意后注意，是指有自覺的目的，但不需要意志努力的注意，通常是由有意注意轉化而成的。例如，在剛開始做一項工作的時候，人們往往需要經(jīng)過一定的努力才能把自己的注意保持在這項工作上，但是在對此項工作產(chǎn)生了興趣以后，就可以不需要意志努力而繼續(xù)保持注意了，而這種注意仍是自覺的和有目的的。二、注意模塊二記憶與注意（三）注意的種類二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

1.注意的穩(wěn)定性注意的穩(wěn)定性是指在同一對象環(huán)境或同一活動上的注意持續(xù)時間。與之相反的注意品質(zhì)是注意的分散。狹義的注意穩(wěn)定性是指注意保持在同一對象上的時間。廣義的注意穩(wěn)定性是指注意保持在同一活動上的時間。個體的需要和興趣是注意穩(wěn)定性的內(nèi)部條件?；顒觾?nèi)容的豐富性和形式的多樣性是注意穩(wěn)定的外部條件。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

2.注意的廣度注意的廣度即注意的范圍，是指同一時間內(nèi)能清楚地把握的對象的數(shù)量。影響注意廣度的因素主要有兩個，一個是知覺對象的特點，另一個是個人知覺活動的任務和知識經(jīng)驗。注意的廣度隨著個體經(jīng)驗的積累而擴大，一般成人能同時把握4～6個沒有意義聯(lián)系的對象。同時，個體的情緒對注意的廣度也有影響，情緒越緊張，注意的廣度越小。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

3.注意的分配注意的分配是指在同一時間內(nèi)把注意指向不同的對象，也就是通常所說的“一心二用”。例如，某人一邊看電視一邊織毛衣。注意分配的條件是同時進行的活動只有一種是不熟悉的，其余活動都達到了自動化的程度。注意的分配對人的實踐活動既是必要的，也是可能的。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（四）注意的品質(zhì)

4.注意的轉移注意的轉移是個體根據(jù)新的任務，主動地把注意由一個對象轉移到另一個對象上。注意的轉移要求新的活動符合引起注意的條件。同時，注意的轉移與原先注意的強度有關。原先的注意越集中，轉移就越困難。二、注意模塊二記憶與注意（四）注意的品質(zhì)二、注意模塊二記憶與注意

（五）注意原理與營銷注意力稀缺問題在20世紀80年代中期就引起了人們的注意，“注意力經(jīng)濟”這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為“注意力購買者”的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計算機網(wǎng)絡為基礎的信息社會中，各種信息浩如煙海，對人來說，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，反而相對過剩，稀缺的資源是人的注意力。二、注意模塊二記憶與注意（五）注意原理與營銷二、注意模塊二記憶與注意

（五）注意原理與營銷在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會中，以網(wǎng)絡為基礎的新經(jīng)濟的實質(zhì)就是注意力經(jīng)濟。在這種社會形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是“虛擬經(jīng)濟的硬通貨”。二、注意模塊二記憶與注意（五）注意原理與營銷二、注意模塊二記憶與注意

（一）想象的含義想象是人在頭腦中憑借記憶提供的表象材料進行加工改造，從而產(chǎn)生新的形象的心理過程，即人們將過去經(jīng)驗中已形成的一些暫時聯(lián)系進行新的結合。它是人類特有的對客觀世界的一種反映形式。需要注意的是，想象以感知過的事物形象為基礎，即以記憶表象（儲存在人腦中的已有的表象）為原材料進行加工改造而形成。一、想象模塊三想象與思維（一）想象的含義一、想象模塊三想象與思維

（二）想象的類型

1.有意想象有意想象是指按一定的目的、自覺進行的想象。根據(jù)觀察內(nèi)容的新穎性、獨立性和創(chuàng)造程度，有意想象可分為再造想象和創(chuàng)造想象。再造想象是根據(jù)言語、圖樣、音樂等的描述和示意，在人腦中形成新形象的過程。它使人能超越個人狹隘的經(jīng)驗范圍和時空限制，獲得更多的知識，使人們更好地理解抽象的知識，使之變得具體、生動、易于掌握。一、想象模塊三想象與思維（二）想象的類型一、想象模塊三想象與思維

（二）想象的類型

2.無意想象無意想象是指沒有預定目的、不自覺的想象。它是當人們意識減弱時，在某種刺激作用下，不由自主地想象某種事物的過程，如由浮云想到動物。夢是無意想象的典型形式，是人們在睡眠狀態(tài)下的一種漫無目的的、不由自主的、奇異的想象。夢是無意想象，但也由一定的原因引起。疾病可引起無意想象，如高熱病人的譫妄。某些藥物也會引起無意想象，如毒品、迷幻藥等。一、想象模塊三想象與思維（二）想象的類型一、想象模塊三想象與思維

（二）想象的類型

3.聯(lián)想聯(lián)想是因一事物而想起與之有關事物的思想活動，有相似聯(lián)想、接近聯(lián)想、對比聯(lián)想、關系聯(lián)想等多種形式。聯(lián)想與想象雖都為思維活動，但在主觀把握與控制上卻有區(qū)別。一般而言，想象是一種自覺的或半自覺的創(chuàng)作思維，在它的實現(xiàn)過程中，總有或明晰或模糊的想象趨向。而聯(lián)想則不然，在多數(shù)情況下，聯(lián)想是一種非自覺的心理活動，它并沒有預先的目標或大體趨向。一、想象模塊三想象與思維（二）想象的類型一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構思方式想象過程是一個對已有形象（表象）進行分析、綜合的過程。想象的分析過程是從舊形象中區(qū)分出必要的元素或創(chuàng)造的素材。想象的綜合過程是將分析出來的元素或素材按照新的構思重新組合，創(chuàng)造出新的形象。想象的構思方式有以下幾種。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構思方式

1.黏合黏合是把兩種或兩種以上客觀事物中從未結合過的屬性、元素、特征或部分結合在一起而形成新形象的過程，如孫悟空、豬八戒、美人魚、飛馬等形象。黏合是想象過程中最簡單的一種構思方式，多用于藝術創(chuàng)作和科技發(fā)明。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構思方式

2.夸張與強調(diào)夸張與強調(diào)是通過改變客觀事物的正常特點，或者突出某些特點而在頭腦中形成新的形象。夸張與強調(diào)是改變客觀事物的正常特征，使事物的某部分或某種特性增大、縮小、數(shù)量增多、色彩加濃等，以在頭腦中形成新形象的過程。夸張能引起信息接受者豐富的想象和強烈的共鳴，通過在客觀現(xiàn)實的基礎上有目的地放大或縮小事物的形象特征來增強表達效果。夸張與強調(diào)是各種促銷活動的一種重要表達手法。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構思方式

3.擬人化擬人化是把人類的形象和特征加在外界客觀對象上，使之人格化的過程。例如，《封神演義》《西游記》《聊齋志異》等古典名著中的許多形象，都采用了擬人化想象的創(chuàng)作手法。雷公、風婆、花仙、狐精、白蛇與青蛇等均是擬人的產(chǎn)物。擬人化也是文學創(chuàng)作和其他藝術創(chuàng)作的一種重要手段。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構思方式一、想象模塊三想象與思維

（三）想象的構思方式

4.典型化典型化就是根據(jù)一類事物的共同的、典型的特征創(chuàng)造新形象的過程。這是一種在文學藝術創(chuàng)作中普遍采用的方式。例如，魯迅筆下的阿Q、祥林嫂的形象創(chuàng)造就是魯迅綜合某些人物的特點之后創(chuàng)造出來的。一、想象模塊三想象與思維（三）想象的構思方式一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

1.補充作用想象對人們的觀察經(jīng)驗具有補充作用。在現(xiàn)實生活中，由于認識對象的客觀信息不足，或者是因為人們受到時間和空間甚至是自身感覺的局限，有許多事物要直接被感知是很困難的，有的甚至是不可能的。在這種情況下，人們可以借助想象，彌補認識活動的時空局限和不足，超越個體狹隘的經(jīng)驗范圍，擴大視野，對客觀事物產(chǎn)生更充分、更全面、更深刻的認識。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

2.預見作用人類活動同動物本能活動的根本區(qū)別就在于人類活動具有目的性、預見性和計劃性，也就是說人能實現(xiàn)對客觀現(xiàn)實的超前反映。人的想象能預見活動的結果，指導人們活動進行的方向。心理學的研究表明，人在從事任何活動（包括消費活動）之前，都必須首先在頭腦中確立定向目標，即能夠想象出活動過程及其結果，一旦活動過程結束，將是頭腦中預定觀念的實現(xiàn)，于是人的活動就有了主動性、預見性和計劃性，這有助于活動的順利完成。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

3.代替作用在現(xiàn)實生活中，由于各種因素的制約，人們的某些需要和活動不可能滿足或全面實現(xiàn)時，就可以利用想象從心理上得到一定的補償和滿足。例如，兒童想當一名飛行員，但由于能力所限而不能實現(xiàn)，于是就在游戲中，手拿一架玩具飛機在空中舞起來，滿足自己當飛行員的愿望。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（四）想象的作用

4.調(diào)節(jié)作用想象對機體的生理活動過程也有調(diào)節(jié)作用。想象的形象會引起人的情感體驗，從而調(diào)節(jié)人的情緒。同時，想象也是構成人的意志行動的內(nèi)部推動力的不可缺少的因素之一。蘇聯(lián)學者魯賓斯坦認為，每種思想、每種情感，哪怕是在某種程度上改變世界的意志行動，都有一些想象的成分。一、想象模塊三想象與思維（四）想象的作用一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)想象的品質(zhì)包括主動性、豐富性、生動性、現(xiàn)實性、新穎性和深刻性。

1.主動性想象的主動性是指想象的目的性、意識性的程度，它使人的想象有方向、有中心。想象的主動性主要體現(xiàn)為有意想象。一般說來，想象的主動性強的人，都善于再造性想象和創(chuàng)造性想象，會在創(chuàng)造性活動中有所成就。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

2.豐富性想象的豐富性是指想象內(nèi)容的豐富程度。它一方面取決于人腦中已有表象的多樣性，因為想象是在已有表象的基礎上形成的，舊的表象越多樣、越具體，越容易產(chǎn)生聯(lián)想，想象的形象也就越豐富；另一方面取決于人們對當前的事物的理解程度。人的想象的豐富性存在著差異，有的人想象豐富多彩，內(nèi)容充實；有的人想象貧乏單調(diào)，內(nèi)容不充實。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

3.生動性想象的生動性是指想象表現(xiàn)的活潑、鮮明的程度。想象的生動性是以表象的生動性為轉移的。一般說來，表象越富有直觀性，由之而形成的想象也就越富有生動性。如果一個人的視覺表象、聽覺表象、味覺表象、嗅覺表象、觸覺表象等如同直接看到、聽到、嘗到、嗅到、觸到時那樣鮮明、完整和穩(wěn)定，則由這些表象所構成的想象自然也就生動、鮮明。他們頭腦中的形象就如同他們所見所聞，有身臨其境的感覺。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

4.現(xiàn)實性想象的現(xiàn)實性是指想象與現(xiàn)實相符合的程度。任何想象都是超越現(xiàn)實的，但又不絕對擺脫現(xiàn)實。想象的現(xiàn)實性使人的想象可望可及，超前而又科學、可靠。再造想象、創(chuàng)造想象、積極的幻想都是如此。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

5.新穎性想象的新穎性是指想象所構成的形象的新異程度。想象的新穎性是通過表象的改造而實現(xiàn)的。想象所構成的形象越出乎意外、越異乎尋常，它就越具有新穎性。有的人的想象新穎、獨特，能夠把已有表象有機地結合起來，能打破常規(guī)、別出心裁地進行創(chuàng)造；有的人的想象則缺乏新穎性，只能把已有的表象簡單地、機械地拼接起來，很難進行創(chuàng)造活動。一般來說，從事創(chuàng)造性活動的人的想象都需要有高度的新穎性。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（五）想象的品質(zhì)

6.深刻性想象的深刻性是指想象所構成的形象揭示事物主要特征的程度。想象的形象是否深刻，一方面取決于是否能從典型的高度出發(fā)，對已有的表象進行深刻的改造；另一方面還必須具備有關的高水平技能，如表達技巧等。想象的深刻性的差異更多地表現(xiàn)在創(chuàng)造想象中。具有想象深刻性品質(zhì)的人，能通過生動的形象把事物的主要特征揭露出來，使形象具有典型性。一、想象模塊三想象與思維（五）想象的品質(zhì)一、想象模塊三想象與思維

（六）想象與營銷當今世界進入了以消費者為中心的整合營銷時代，消費者每天接觸不計其數(shù)的廣告信息，同時廣告的時間與篇幅是有限的，僅靠直接印象，廣告效果是有限的。廣告要吸引消費者注意，在消費者頭腦里留下印象，引起其購買欲望，進而產(chǎn)生購買行為，必須重視應用夸張、黏合甚至留白的想象手法，激發(fā)受眾的再造想象，使消費者加深對營銷信息的認識，引起對商品的情緒和興趣，這對形成購買動機和促成購買行為有很重要的影響。一、想象模塊三想象與思維（六）想象與營銷一、想象模塊三想象與思維

（一）思維的概念與感性認識相對，思維是指理性認識的過程，是人腦對客觀事物本質(zhì)與規(guī)律的概括和間接的反映。思維是借助語言、表象活動實現(xiàn)的，主要表現(xiàn)在人解決問題的活動之中。二、思維模塊三想象與思維（一）思維的概念二、思維模塊三想象與思維

（二）思維的特征

1.間接性感覺和知覺只能反映直接作用于感覺器官的事物，思維不是反映直接作用于感覺器官的事物，而是借助一定的媒介和已有的知識經(jīng)驗來理解或把握那些沒有感知過的事物，以及預見和推知事物發(fā)展的進程。二、思維模塊三想象與思維（二）思維的特征二、思維模塊三想象與思維

（二）思維的特征

2.概括性思維最顯著的特征是概括性。思維之所以能揭示事物本質(zhì)和內(nèi)在的規(guī)律性，主要來自抽象和概括的過程。抽象過程就是在思想上區(qū)別某種事物的本質(zhì)屬性或特征和非本質(zhì)的屬性或特征，從而舍棄后者并抽取出前者。概括過程則是在思想上將某種事物已分出來的、一般的、共同的屬性或特征結合起來；把個別事物的本質(zhì)屬性或特征推廣為同類事物的本質(zhì)屬性或特征。思維既可以反映一類事物所共有的、本質(zhì)的屬性，還可以反映事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。二、思維模塊三想象與思維（二）思維的特征二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

1.按思維的抽象程度分類根據(jù)思維的抽象程度可把思維分為直觀動作思維、具體形象思維和抽象邏輯思維。直觀動作思維是通過實際動作來解決問題的思維，也稱操作思維、實踐思維。具體形象思維是憑借事物的具體想象和表象進行的思維。抽象邏輯思維是指在實踐活動和感性經(jīng)驗的基礎上，以概念、判斷等形式進行的思維，這種思維是借助于語詞、符號來進行的，因而也稱語詞邏輯思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

2.按探索目標的方向與答案的多少分類根據(jù)探索目標的方向與答案的多少不同，思維可分為集中思維和發(fā)散思維。集中思維也稱聚合思維、求同思維，是指把問題所提供的信息集中起來，思路朝著同一個方向聚斂前進，從而得出一個正確答案的思維。發(fā)散思維也稱求異思維、輻射思維，是從一個目標出發(fā)，沿著各種可能的方向擴散，探求多種合乎條件答案的思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

3.按思維過程是否遵循明確的邏輯規(guī)則分類根據(jù)思維過程是否遵循明確的邏輯規(guī)則，思維可分為分析思維和直覺思維。分析思維也稱邏輯思維，是一種嚴格遵循邏輯規(guī)則，逐步分析與推導，最后得出合乎邏輯的正確答案與結論的思維。直覺思維也稱非邏輯思維，是一種沒有完整的分析過程與邏輯程序，而是依靠靈感或頓悟迅速理解并做出判斷和結論的思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

4.按創(chuàng)新程度不同分類根據(jù)創(chuàng)新程度的不同，思維可分為常規(guī)性思維和創(chuàng)造性思維。常規(guī)性思維是指人們運用已獲得的知識經(jīng)驗，按現(xiàn)成的方案和程序，用習慣的方法、固定的模式來解決問題的思維。創(chuàng)造性思維是指以新穎、獨特的方式來解決問題的思維。新穎性是其根本特征，它是人類思維的高級過程，是一切創(chuàng)造性活動的必要心理條件。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（三）思維的種類

5.按思維憑借物的不同分類根據(jù)思維憑借物的不同，思維可分為經(jīng)驗思維和理論思維。經(jīng)驗思維是憑借日常生活經(jīng)驗進行的思維；理論思維是根據(jù)科學的概念和論斷來解決問題的思維。二、思維模塊三想象與思維（三）思維的種類二、思維模塊三想象與思維

（四）思維的過程思維是一個復雜的、高級的認識過程，需要通過一系列比較復雜的操作來實現(xiàn)。人們在頭腦中，運用存儲在長時間記憶中的知識經(jīng)驗，對外界輸入的信息進行分析、綜合、比較、抽象、概括判斷和推理等，就是思維的過程或思維操作。物理的思維程序包括提出問題、建立猜想與假設、制訂計劃、獲取事實與證據(jù)、檢驗與評價、合作與交流六個步驟。二、思維模塊三想象與思維（四）思維的過程二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)思維的品質(zhì)實質(zhì)是人的思維的個性特征。思維的品質(zhì)反映了每個個體智力或思維水平的差異，主要包括深刻性、靈活性、獨創(chuàng)性和敏捷性四個方面。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

1.深刻性深刻性是指思維活動的抽象程度和邏輯水平，涉及思維活動的廣度、深度和難度。人類的思維主要是言語思維，是抽象理性的認識，即在感性材料的基礎上去粗取精、去偽存真，由此及彼、由表及里，進而抓住事物的本質(zhì)與內(nèi)在聯(lián)系，認識事物的規(guī)律性。個體在這個過程中表現(xiàn)出深刻性的差異。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

2.靈活性靈活性是指思維活動的靈活程度。它的特點包括起點靈活，即從不同角度、方向、方面，能用多種方法來解決問題；過程靈活，從分析到綜合，從綜合到分析，全面而靈活地做綜合的分析；概括遷移能力強，運用規(guī)律的自覺性高；善于組合分析，伸縮性大；思維的結果往往是多種合理而靈活的結論，不僅僅有量的區(qū)別，而且有質(zhì)的區(qū)別。靈活性反映了智力的“遷移”，靈活性強的人，智力方向靈活，善于從不同的角度思考問題，能較全面地分析、思考、解決問題。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

3.獨創(chuàng)性獨創(chuàng)性即思維活動的創(chuàng)造性。在實踐中，除善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題外，更重要的是要創(chuàng)造性地解決問題。人類的發(fā)展、科學的發(fā)展要有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新，都離不開思維的獨創(chuàng)性品質(zhì)。獨創(chuàng)性源于主體對知識經(jīng)驗或思維材料高度概括后集中而系統(tǒng)的遷移，進行新穎的組合分析，找出新異的層次和交接點。概括性越高，知識系統(tǒng)性越強，伸縮性越大，遷移性越靈活，注意力越集中，獨創(chuàng)性就越突出。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（五）思維的品質(zhì)

4.敏捷性敏捷性是指思維活動的速度，它反映了智力的敏銳程度。思維一旦富于敏捷性，在處理問題和解決問題的過程中，就能夠適應變化的情況來積極地展開思維，周密地考慮，正確地判斷和迅速地做出結論。二、思維模塊三想象與思維（五）思維的品質(zhì)二、思維模塊三想象與思維

（六）思維與營銷品牌作為語言的一種營銷表現(xiàn)形式，具有其獨特的藝術性、滲透性和能動性，不僅要能簡要地傳達出商品信息，還要向消費者推銷文化信息。而在人類文化現(xiàn)象中，思維方式起著至關重要的作用，它是形成民族文化差別的重要根源。二、思維模塊三想象與思維（六）思維與營銷二、思維模塊三想象與思維

（六）思維與營銷品牌作為語言的一種營銷表現(xiàn)形式，具有其獨特的藝術性、滲透性和能動性，不僅要能簡要地傳達出商品信息，還要向消費者推銷文化信息。而在人類文化現(xiàn)象中，思維方式起著至關重要的作用，它是形成民族文化差別的重要根源。中西文化在思維方式上存在的巨大差異直接影響了中西語言文字的使用習慣和偏好，因此中外商品品牌命名各具特色。二、思維模塊三想象與思維（六）思維與營銷二、思維模塊三想象與思維

（六）思維與營銷中西方整體思維與分析思維方式差異、在商品命名中的差異也直接影響著其對應的翻譯品牌名稱。例如，Amway公司的品牌名稱Amway是AmericanWay的縮合，即美國式的意思，但譯者在翻譯這一品牌的時候沒有直譯成“美式”或是音譯為“阿姆偉”，而是舍棄了原本的意義轉譯為“安利”，突出了中國人重利的整體性思維方式，自然而然地為中國消費者所接受。二、思維模塊三想象與思維（六）思維與營銷二、思維模塊三想象與思維項目小結感覺是人腦對直接作用于個體感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，是最簡單、最基本的心理現(xiàn)象。根據(jù)刺激的來源不同，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。感覺的基本規(guī)律有感覺強度與刺激強度的依賴性，感覺適應的規(guī)律，感覺的相互作用規(guī)律與感覺與實踐的相互作用。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。根據(jù)知覺所反映的事物的主觀特性，可將知覺分成空間知覺、時間知覺、運動知覺和社會知覺。知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性規(guī)律。項目小結感覺是人腦對直接作用于個體感覺器官的客觀事物的個別項目小結記憶是人腦對經(jīng)歷過的客觀事物的反映。記憶是一個復雜的心理活動過程，它包括識記、保持、再認和回憶幾個基本階段。記憶力水平可以從記憶品質(zhì)的敏捷性、持久性、正確性和準備性四個方面來衡量和評價。注意通常是指選擇性注意，是有選擇地加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向，它是人的感知覺排除其他因素，對一定對象的選擇指向和集中。根據(jù)產(chǎn)生和保持注意時有無目的以及抑制努力程度的不同，注意可分為無意注意、有意注意和有意后注意三種。項目小結記憶是人腦對經(jīng)歷過的客觀事物的反映。記憶是一個復雜項目小結想象是人在頭腦中憑借記憶所提供的表象材料進行加工改造，從而產(chǎn)生新的形象的心理過程。想象可以分為有意想象、無意想象與聯(lián)想。想象過程是一個對已有形象（表象）分析、綜合的過程。想象的分析過程是從舊形象中區(qū)分出必要的元素或創(chuàng)造的素材；想象的綜合過程是將分析出來的元素或素材，按照新的構思重新組合，創(chuàng)造出新的形象。想象具有補充作用、預見作用、代替作用和調(diào)節(jié)作用。項目小結想象是人在頭腦中憑借記憶所提供的表象材料進行加工改謝謝！謝謝！項目二消費者的心理過程（上）——認識過程項目二消費者的心理過程（上）——認識過程目錄項目二消費者的心理過程（上）——認識過程模塊二記憶與注意模塊一感覺和知覺模塊三想象與思維目錄項目二消費者的心理過程（上）——認識過程模塊二記憶了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思維的基本過程、類型和品質(zhì)學習目標項目二消費者的心理過程（上）——認識過程掌握注意的概念、分類及功能能聯(lián)系營銷實際分析消費者的購買思維了解感覺、知覺、記憶、想象、思維等基本概念理解記憶、想象、思嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶百萬紙尿褲”活動，讓一家老小全部動員，參與到這個有趣的寶貝計劃里。騰訊最新數(shù)據(jù)顯示：在不到一個月的時間內(nèi)，這個全球領先的嬰兒紙尿褲品牌通過向500名微信用戶推送，竟然得到了460萬人踴躍參與搶尿褲活動，其官方微信訂閱的增長率更是超過100%。重要的是，這個活動并沒有任何硬廣告的投入，純粹靠3.5萬名用戶在微信平臺分享所帶來的效果。按照以往互動活動的數(shù)據(jù)來看，在不到一個月內(nèi)要完成以上活動效果，廣告投放金額不會低于500萬元。案例導讀一次成功的微信營銷項目二消費者的心理過程（上）——認識過程嬰幼兒品牌好奇Huggies曾在微信上發(fā)起了“呼喚朋友搶

（一）感覺的概念感覺是人腦對直接作用于個體感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，是最簡單、最基本的心理現(xiàn)象。從生理水平上講，感覺是把外界的物理能量轉換為體內(nèi)的神經(jīng)化學能量，并在大腦產(chǎn)生映像的過程。感覺的生物物質(zhì)基礎包括感受器、傳入神經(jīng)、大腦皮質(zhì)和皮質(zhì)感覺中樞。感覺的內(nèi)容是客觀的，但是感覺的形成和表現(xiàn)卻是主觀的。感覺決定著客觀內(nèi)容能否進入主觀世界，但并不能取代客觀存在本身。一、感覺模塊一感覺和知覺（一）感覺的概念感覺是人腦對直接作用于個體感覺器官的

（二）感覺的種類按照不同的標準可以把感覺分為不同的種類。按照刺激物與感覺器官的接觸方式，可將感覺分為距離感覺（視覺、聽覺等）和接觸感覺（觸覺、味覺等）。醫(yī)學上將感覺分為體表感覺、深部感覺和內(nèi)臟感覺。心理學則根據(jù)刺激的來源不同，把感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。外部感覺是由機體以外的客觀刺激引起、反映外界事物的個別屬性，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺。內(nèi)部感覺是由機體內(nèi)部的客觀刺激引起的、反映機體自身狀態(tài)的感覺，包括運動覺、平衡覺和機體覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類按照不同的標準可以把感覺分為不同的種

（二）感覺的種類

1.外部感覺（1）視覺。以眼睛為感覺器官，辨別外界物體明暗、顏色等特性的感覺稱作視覺。視覺的適宜刺激是可見光。人對光波的感知有三種特性，即明度、色調(diào)與飽和度。明度是指由光線強弱決定的視覺經(jīng)驗，是對光源和物體表面明暗程度的感覺。色調(diào)是指物體的不同色彩。不同波長的光作用于人眼會引起不同的色調(diào)感覺。飽和度反映的是光的成分的純度。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（2）聽覺。聲波振動鼓膜引起的感覺就是聽覺。引起人耳聽覺的適宜刺激是頻率（發(fā)聲物體每秒鐘振動的次數(shù)）為20～20000赫茲的聲波。聽覺器官對聲波的反映表現(xiàn)為音高、響度和音色。音高是指聲音的高低，主要決定于聲音的頻率及聲音的持續(xù)時間等因素。疾病、年齡等因素也會使人對音高的感覺產(chǎn)生影響。響度是指聲音的強弱程度，主要由聲波的振幅決定。音色是指聲音的特色，由聲波的波形決定。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（3）嗅覺。某些物質(zhì)的氣體分子作用于鼻腔黏膜引起的感覺稱作嗅覺。引起嗅覺的適宜刺激是有氣味的揮發(fā)性物質(zhì)。人的嗅覺受多種因素的影響，如刺激物的作用時間、機體生理狀態(tài)、空氣的溫度和濕度等。溫度太高、太低，空氣濕度太小，機體感冒等都會降低嗅覺的敏感度。研究表明，嗅覺刺激可以喚起人們的記憶和情緒。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（4）味覺?？扇苄晕镔|(zhì)作用于味蕾引起的感覺稱作味覺。引起味覺的適宜刺激是可溶于水或液體的物質(zhì)。味蕾的再生能力很強，所以即使因吃熱的食物燙傷了舌頭，也不會對味覺有太大影響。但是，隨著年齡的增長，味蕾的數(shù)量會逐漸減少，因此人的味覺敏感度會逐漸降低。吸煙、喝酒會加速味蕾的減少，從而加速味覺敏感度的降低。基本的味覺有酸、甜、苦、咸四種，其他味覺都是由這四種味覺混合而來。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

1.外部感覺（5）膚覺。刺激作用于皮膚引起的各種各樣的感覺稱作膚覺。引起膚覺的適宜刺激是物體機械的、溫度的作用或傷害性刺激。膚覺的基本形態(tài)包括觸壓覺、溫度覺和痛覺。其他各種膚覺是由這幾種基本形態(tài)構成的復合體。由非均勻的壓力在皮膚上引起的感覺叫作觸壓覺。觸壓覺包括觸覺和壓覺。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（1）運動覺。反映身體各部分運動和位置的感覺稱作運動覺。引起運動覺的適宜刺激是身體運動和姿勢的變化，接受刺激的運動覺感受器位于肌肉、韌帶、關節(jié)等的神經(jīng)末梢。憑借運動覺，人們可以行走、勞動，還可以進行各種體育活動，完成各種復雜的運動技能；憑借運動覺與觸壓覺等的結合，人們可以認識物體的軟硬、彈性、遠近、大小、滑澀等特性。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（2）平衡覺。反映頭部位置和身體平衡狀態(tài)的感覺稱作平衡覺。引起平衡覺的適宜刺激是身體運動時速度和方向的變化，如旋轉、震顫等。接受平衡覺刺激的感受器位于內(nèi)耳的前庭器官，即橢圓囊、球囊和三個半規(guī)管。平衡覺的作用在于調(diào)節(jié)機體運動、維持身體的平衡。平衡覺與視覺、機體覺有聯(lián)系，當前庭器官受到刺激時，視野中的物體仿佛在移動，人們會產(chǎn)生眩暈、惡心、嘔吐等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（二）感覺的種類

2.內(nèi)部感覺（3）機體覺。機體內(nèi)部器官受到刺激時產(chǎn)生的感覺稱作機體覺。引起機體覺的適宜刺激是機體內(nèi)部器官的活動和變化，接受機體覺刺激的感受器分布在人體各臟器的內(nèi)壁。機體覺在調(diào)節(jié)內(nèi)部器官的活動中具有重要作用，它能及時地反映機體內(nèi)部環(huán)境的變化、內(nèi)部器官的工作狀態(tài)。當人體的內(nèi)部器官處于健康、正常的工作狀態(tài)時，一般不會產(chǎn)生機體覺。機體覺的表現(xiàn)形式有饑、渴、氣悶、惡心、窒息、便意、脹、痛等。一、感覺模塊一感覺和知覺（二）感覺的種類一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

1.感覺強度與刺激強度的依賴性人們生活的環(huán)境中存在許多刺激，但并不是所有刺激都能引起人們的感覺。例如，落在我們皮膚表面的灰塵、菜市場里兩個陌生人的低語，我們都覺察不到。能引起感覺的刺激，其強度必須是適宜的。感覺強度依賴于刺激度，心理學用感受性、感覺閾限來說明兩者的關系。感受性是指各種感覺器官對適宜刺激的感覺能力。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

2.感覺適應的規(guī)律感覺適應是指由于刺激物對感受器的持續(xù)作用，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。適應既可以使感受性提高，也可以使感受性降低。視覺適應包括明適應和暗適應兩種。明適應使視覺器官在強光的刺激下感受性發(fā)生降低。暗適應使視覺器官在弱光的刺激下感受性發(fā)生提高。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（1）同一感覺的相互作用。同一感覺的相互作用是指同一感受性中的其他刺激影響著對某種刺激的感受性的現(xiàn)象。同一感覺相互作用的突出事例是感覺對比。感覺對比是指同一感受器在不同刺激作用下感受性在強度和性質(zhì)上發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺對比有同時對比和先后對比兩類。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

3.感覺的相互作用規(guī)律（2）不同感覺的相互作用。不同感覺的相互作用是指在一定條件下，各種不同的感覺都可能發(fā)生相互作用，從而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象，也就是說，對某種刺激的感受性會因其他感受器受到刺激而發(fā)生變化。不同感覺相互作用的規(guī)律尚未揭示，但一般表現(xiàn)為對一個感受器的微弱刺激能提高其他感受器的感受性，對一個感受器的強烈刺激會降低其他感受器的感受性。例如，微弱的聲音刺激可以提高視覺對顏色的感受性，強噪聲會降低視覺的差別感受性。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（三）感覺的基本規(guī)律

4.感覺與實踐的相互作用人的感受性在生活和勞動實踐的長期鍛煉中是可以大大提高和發(fā)展的，特別是通過某些特殊訓練，可以使人的感受性提高到常人不可能達到的水平。隨著個體年齡的增長和生活實踐的豐富，人的感受性會隨之逐漸發(fā)展，不同人的感受性之間呈現(xiàn)出極大的差異。其中，典型的是感覺補償現(xiàn)象。感覺補償是指由于某種感覺缺失或機能不全，會促進其他感覺的感受性提高，以取得彌補作用。一、感覺模塊一感覺和知覺（三）感覺的基本規(guī)律一、感覺模塊一感覺和知覺

（四）感覺理論與市場營銷感覺是人們認識過程的開端，是一切心理和行為的基礎，任何消費行為都始于消費者對消費對象的感覺。消費者對眼前五光十色、琳瑯滿目的商品的辨別方法，就是用眼睛看、耳朵聽、手摸、鼻子聞、嘴巴嘗，即利用自己身體的各種感覺器官。感覺具有其特定的內(nèi)在規(guī)律性，主要包括適應性、差別閾限、聯(lián)覺、錯覺等規(guī)律，充分把握消費者在消費中的感覺規(guī)律對企業(yè)營銷具有重要意義。一、感覺模塊一感覺和知覺（四）感覺理論與市場營銷一、感覺模塊一感覺和知覺

（一）知覺的概念知覺就是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。人們通過感官得到內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（整合和解釋），產(chǎn)生了對事物的整體認識，這就是知覺過程。知覺在感覺的基礎上產(chǎn)生，在人的實踐活動中逐漸發(fā)展起來，是對感覺信息進行的整合和解釋。知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產(chǎn)生的，離開了事物對感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。同時，知覺以感覺為基礎，但它不是個別感覺信息的簡單總和。二、知覺模塊一感覺和知覺（一）知覺的概念二、知覺模塊一感覺和知覺

（二）知覺的分類從不同角度出發(fā)可對知覺進行不同方式的分類。根據(jù)在知覺中起主導作用的感覺器官的特性，可把知覺分成視知覺、聽知覺、觸知覺和嗅知覺等。根據(jù)知覺所反映的事物的主觀特性，又可將知覺分為空間知覺、