了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值及變革的管課件

chapter11了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值及變革的管理chapter11了解學(xué)習(xí)目標評估決定資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值的模式分析造成資訊系統(tǒng)失敗的主要因素分析建置成功的資訊系統(tǒng)所需的條件選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠砉芾碣Y訊系統(tǒng)建置的流程*學(xué)習(xí)目標評估決定資訊系統(tǒng)的管理上的挑戰(zhàn)了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值管理的變革與資訊系統(tǒng)成功及失敗之間的關(guān)聯(lián)資訊系統(tǒng)建置的管理*管理上的挑戰(zhàn)了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價資本預(yù)算模式投資組合分析實際選擇價格模式(REALOPTIONSPRICINGMODELS)*了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值資本預(yù)算模式了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價資本預(yù)算回收期間法(PAYBACKMETHOD):

公司預(yù)期能回收投資金額所需的時間投資報酬率(RETURNONINVESTMENT):長期而言，投資報酬率是否大於市場利率?成本利潤比(COST-BENEFITRATIO):

總收入除以總成本是否大於1?*資本預(yù)算回收期間法(PAYBACKMETHO資本預(yù)算利潤指數(shù)(PROFITABILITYINDEX):淨(jìng)現(xiàn)值總額除以投資的值為何?淨(jìng)現(xiàn)值法(NETPRESENTVALUE):

現(xiàn)值是指把未來所收到的款項以現(xiàn)在的幣值表現(xiàn)出來；把成本、收入和貨幣時間價值計入投資額內(nèi)部報酬率(INTERNALRATEOFRETURN):

根據(jù)貨幣時間價值，一項投資預(yù)期能賺得的利潤或報酬率*資本預(yù)算利潤指數(shù)(PROFITABILITYI成本

:硬體軟體通訊服務(wù)人員*成本與利潤成本:成本與利潤有形

利潤:生產(chǎn)力增加降低操作成本及減少人工降低電腦費用降低供應(yīng)商成本降低文書及專業(yè)人員成本減低費用成長率降低設(shè)備成本*成本與利潤有形利潤:成本與利潤無形

利潤:增加資產(chǎn)可利用率；改善資源控制；改善組織規(guī)劃增加組織彈性更多即時的資訊增加組織學(xué)習(xí)力符合法律上的要求*成本與利潤無形利潤:成本與利潤無形

利潤:加強員工工作意願；提高工作滿意度；改善決策過程；改良操作狀況提高顧客滿意度增加公司更美好的形象*成本與利潤無形利潤:成本與利潤限制:包函所有相關(guān)的方案均被審查;成本與利潤均以現(xiàn)金來表式不計算無形利潤*資本預(yù)算模式

限制:資本預(yù)算模式

投資組合分析分析各種可能的應(yīng)用來決定風(fēng)險與利益決定使用者的需求，及可接受的風(fēng)險根據(jù)每一方案的特色與風(fēng)險來產(chǎn)生組合評分模型

*投資組合分析分析各種可能的應(yīng)用來確定使用者的需求確認每一項目的權(quán)重檢視每一個可行方案:那些需求已包含在內(nèi)？那些需求會增加成本？評比每一個可行方案決定每一方案的優(yōu)先順序選擇優(yōu)先順序最高者*評分模型確定使用者的需求評分模型實際選擇價格模式

(REALOPTIONSPRICINGMODELS)適用於有許多未確定條件的環(huán)境包括管理學(xué)習(xí)之預(yù)估，決策拖延所需付出的代價，收益及成本的損失實際選擇價格模式

(REALOPTIONS改變的管理那些程序易於引起系統(tǒng)失敗，亦即需要改變:設(shè)計(DESIGN)資料(DATA)成本(COST)操作(OPERATIONS)*改變的管理那些程序易於引起系統(tǒng)失改變的代理人在建置過程中，系統(tǒng)分析師應(yīng)推動整個改變並確認出系統(tǒng)所帶來的各方面改變可為各個單位所接受，並負責(zé)與使用者溝通，緩和爭議，以確保組織的調(diào)整可順利完成*改變的代理人在建置過程中，系統(tǒng)分析方法引進管理常規(guī)化領(lǐng)導(dǎo)者角色XXXXXXXX策略XXXX組織性因素XXXXXXXX建置階段組織在進行改革時創(chuàng)新方法的引進、管理、常規(guī)化

的所有活動系統(tǒng)建置方法引進管理常創(chuàng)新過程領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)社會地位教育程度自主性

領(lǐng)導(dǎo)者的角色成功的引導(dǎo)者官僚體系操控者守護神

創(chuàng)新行為創(chuàng)新過程領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色成功建置系統(tǒng)的

行動及指標財務(wù)的支援(本地)新的組織安排穩(wěn)定的供應(yīng)與維護新的人員編組改變組織的職權(quán)*Source:Yin(1981)成功建置系統(tǒng)的

行動及指標財務(wù)的支成功建置系統(tǒng)的

行動及指標內(nèi)部訓(xùn)練課程的融入持續(xù)性地更新系統(tǒng)主要成員的鼓吹成功轉(zhuǎn)換系統(tǒng)廣泛使用系統(tǒng)*Source:Yin(1981)成功建置系統(tǒng)的

行動及指標內(nèi)部訓(xùn)練建置系統(tǒng)成敗的因素

設(shè)計、

成本、

操作、資料建置過程中使用者的角色管理階層的支持程度專案的複雜及風(fēng)險程度建置過程中的管理品質(zhì)*建置系統(tǒng)成敗的因素

設(shè)計、成本、操使用者與系統(tǒng)設(shè)計者

間的溝通障礙背景、興趣、觀點不同

在使用者與系統(tǒng)設(shè)計者間

存在著

解決問題的手段與使用語彙的差異*使用者與系統(tǒng)設(shè)計者

間的溝通障礙使用者觀點

:是否系統(tǒng)能提供工作上所需的資訊?使用者獲得所需資訊的速度?

查詢資料的容易度?是否需要支援資料的輸入?

系統(tǒng)的操作與日常工作的配合度?*使用者觀點:是否系統(tǒng)能提供工系統(tǒng)設(shè)計者觀點:多少磁碟空間為主檔所使用?

需要多少行程式來完成功能?執(zhí)行系統(tǒng)時要花多少CPU的時間?

最有效的儲存資料方法為何?

應(yīng)該使用那種資料庫管理系統(tǒng)?

*系統(tǒng)設(shè)計者觀點:多少磁碟空間專案的複雜性及風(fēng)險程度專案的大小專案的結(jié)構(gòu)技術(shù)及經(jīng)驗*專案的複雜性及風(fēng)險程度專案的大小專案風(fēng)險的構(gòu)面低 高小低 高大非常高高低 低小非常低低低大低高 高小中-低高 高大高低 小非常低中等專案結(jié)構(gòu)化程度 專案技術(shù)層級專案規(guī)模風(fēng)險程度高 低大低專案風(fēng)險的構(gòu)面低 高小低 高大非常不良的專案管理的結(jié)果預(yù)算的超支時間的延宕技術(shù)的不足無法如期對組織產(chǎn)生應(yīng)有的效益*不良的專案管理的結(jié)果預(yù)算的超支不良的專案管理的結(jié)果過度的輕忽與樂觀神話人/月的迷思:

許多的工作是有序列及先後順序的，故不能單獨進行；且需特別的溝通與訓(xùn)練延遲呈報:

壞消息均被隱藏或未能即時呈報上級*不良的專案管理的結(jié)果過度的輕忽與樂觀改變管理的挑戰(zhàn)企業(yè)系統(tǒng):

較高的失敗風(fēng)險，取代現(xiàn)行使用的系統(tǒng)，非常多的聯(lián)結(jié)(相關(guān)的部門太多)企業(yè)再造

(BUSINESSPROCESSREENGINEERING:BPR)

:有很高的失敗比率，仍然堅持使用舊的作業(yè)程序，員工通常未準備妥當(dāng)*改變管理的挑戰(zhàn)企業(yè)系統(tǒng):較高的失改變管理的挑戰(zhàn)合併與併構(gòu):

降低了持股人的利益，不同的公司系統(tǒng)整合的困難度很高，公司層面的改變(商業(yè)流程)，員工的士氣*改變管理的挑戰(zhàn)合併與併構(gòu):降低了資訊系統(tǒng)

建置的管理控制風(fēng)險因素:

利用工具及方法將資訊系統(tǒng)的風(fēng)險控制在一定的程度內(nèi)內(nèi)部整合工具:正式規(guī)劃工具正式控制工具

*資訊系統(tǒng)

建置的管理控制風(fēng)險因素正式規(guī)劃工具

範例專案評核術(shù)(PERT):列出計劃的各種活動，同時顯示出這些活動間的先後及同步關(guān)係甘特圖(GANTTCHART):將活動利用線條及時間線來表示，並註明每項活動的起始及完成時間此等技術(shù)可提供專案的時間排程*正式規(guī)劃工具

範例專案評核術(shù)(PERT)正式控制工具預(yù)算:

時間，金錢，資源

進度的監(jiān)控:

工作的完成度，目標的達成度控制風(fēng)險因素:

成本/利潤*正式控制工具預(yù)算:時間，金錢，資源外部整合工具公司每一部門的使用者均可參與使用者為專案小組的成員使用者能分享資訊及進度使用者能負責(zé)訓(xùn)練克服使用者的反對與抗拒*外部整合工具公司每一部門的使用者組織的因素工作的設(shè)計標準與效率的監(jiān)控人體工學(xué)

:在工作環(huán)境中人與機器的互動；考慮到:工作的設(shè)計、健康問題、資訊系統(tǒng)的終端使用者界面*組織的因素工作的設(shè)計組織的因素解決建置過程中員工的抱怨健康性及安全性管理改變中的承諾*組織的因素解決建置過程中員工的抱組織的因素進度的監(jiān)控:

工作的完成度，目標的達成度控制風(fēng)險因素:

成本/利潤*組織的因素進度的監(jiān)控:工作的完成組織影響性分析:系統(tǒng)如何影響組織的結(jié)構(gòu)、態(tài)度、決策程序及操作

社會性的技術(shù)設(shè)計:

探索群體架構(gòu)，任務(wù)分配，及工作的設(shè)計配合人類需求*組織的因素組織影響性分析:系統(tǒng)如何影響組組第

四

代

的

專

案

管

理利用技術(shù)來解決複雜的問題以整個企業(yè)為核心由策略願景與技術(shù)來主導(dǎo)整個專案可能需要不同的專案辦公室*第四代的專案管理利用技術(shù)來解決複1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。01:16:1601:16:1601:1612/10/20221:16:16AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2201:16:1601:16Dec-2210-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。01:16:1601:16:1601:16Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2201:16:1601:16:16December10,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10十二月20221:16:16上午01:16:1612月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月221:16上午12月-2201:16December10,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/101:16:1601:16:1610December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。1:16:16上午1:16上午01:16:1612月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/10/20221:16:16AM01:16:1610-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/10/20221:16AM12/10/20221:16AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2201:16:1610December202201:16謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月40chapter11了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值及變革的管理chapter11了解學(xué)習(xí)目標評估決定資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值的模式分析造成資訊系統(tǒng)失敗的主要因素分析建置成功的資訊系統(tǒng)所需的條件選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠砉芾碣Y訊系統(tǒng)建置的流程*學(xué)習(xí)目標評估決定資訊系統(tǒng)的管理上的挑戰(zhàn)了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值管理的變革與資訊系統(tǒng)成功及失敗之間的關(guān)聯(lián)資訊系統(tǒng)建置的管理*管理上的挑戰(zhàn)了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價資本預(yù)算模式投資組合分析實際選擇價格模式(REALOPTIONSPRICINGMODELS)*了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價值資本預(yù)算模式了解資訊系統(tǒng)的企業(yè)價資本預(yù)算回收期間法(PAYBACKMETHOD):

公司預(yù)期能回收投資金額所需的時間投資報酬率(RETURNONINVESTMENT):長期而言，投資報酬率是否大於市場利率?成本利潤比(COST-BENEFITRATIO):

總收入除以總成本是否大於1?*資本預(yù)算回收期間法(PAYBACKMETHO資本預(yù)算利潤指數(shù)(PROFITABILITYINDEX):淨(jìng)現(xiàn)值總額除以投資的值為何?淨(jìng)現(xiàn)值法(NETPRESENTVALUE):

現(xiàn)值是指把未來所收到的款項以現(xiàn)在的幣值表現(xiàn)出來；把成本、收入和貨幣時間價值計入投資額內(nèi)部報酬率(INTERNALRATEOFRETURN):

根據(jù)貨幣時間價值，一項投資預(yù)期能賺得的利潤或報酬率*資本預(yù)算利潤指數(shù)(PROFITABILITYI成本

:硬體軟體通訊服務(wù)人員*成本與利潤成本:成本與利潤有形

利潤:生產(chǎn)力增加降低操作成本及減少人工降低電腦費用降低供應(yīng)商成本降低文書及專業(yè)人員成本減低費用成長率降低設(shè)備成本*成本與利潤有形利潤:成本與利潤無形

利潤:增加資產(chǎn)可利用率；改善資源控制；改善組織規(guī)劃增加組織彈性更多即時的資訊增加組織學(xué)習(xí)力符合法律上的要求*成本與利潤無形利潤:成本與利潤無形

利潤:加強員工工作意願；提高工作滿意度；改善決策過程；改良操作狀況提高顧客滿意度增加公司更美好的形象*成本與利潤無形利潤:成本與利潤限制:包函所有相關(guān)的方案均被審查;成本與利潤均以現(xiàn)金來表式不計算無形利潤*資本預(yù)算模式

限制:資本預(yù)算模式

投資組合分析分析各種可能的應(yīng)用來決定風(fēng)險與利益決定使用者的需求，及可接受的風(fēng)險根據(jù)每一方案的特色與風(fēng)險來產(chǎn)生組合評分模型

*投資組合分析分析各種可能的應(yīng)用來確定使用者的需求確認每一項目的權(quán)重檢視每一個可行方案:那些需求已包含在內(nèi)？那些需求會增加成本？評比每一個可行方案決定每一方案的優(yōu)先順序選擇優(yōu)先順序最高者*評分模型確定使用者的需求評分模型實際選擇價格模式

(REALOPTIONSPRICINGMODELS)適用於有許多未確定條件的環(huán)境包括管理學(xué)習(xí)之預(yù)估，決策拖延所需付出的代價，收益及成本的損失實際選擇價格模式

(REALOPTIONS改變的管理那些程序易於引起系統(tǒng)失敗，亦即需要改變:設(shè)計(DESIGN)資料(DATA)成本(COST)操作(OPERATIONS)*改變的管理那些程序易於引起系統(tǒng)失改變的代理人在建置過程中，系統(tǒng)分析師應(yīng)推動整個改變並確認出系統(tǒng)所帶來的各方面改變可為各個單位所接受，並負責(zé)與使用者溝通，緩和爭議，以確保組織的調(diào)整可順利完成*改變的代理人在建置過程中，系統(tǒng)分析方法引進管理常規(guī)化領(lǐng)導(dǎo)者角色XXXXXXXX策略XXXX組織性因素XXXXXXXX建置階段組織在進行改革時創(chuàng)新方法的引進、管理、常規(guī)化

的所有活動系統(tǒng)建置方法引進管理常創(chuàng)新過程領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)社會地位教育程度自主性

領(lǐng)導(dǎo)者的角色成功的引導(dǎo)者官僚體系操控者守護神

創(chuàng)新行為創(chuàng)新過程領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色成功建置系統(tǒng)的

行動及指標財務(wù)的支援(本地)新的組織安排穩(wěn)定的供應(yīng)與維護新的人員編組改變組織的職權(quán)*Source:Yin(1981)成功建置系統(tǒng)的

行動及指標財務(wù)的支成功建置系統(tǒng)的

行動及指標內(nèi)部訓(xùn)練課程的融入持續(xù)性地更新系統(tǒng)主要成員的鼓吹成功轉(zhuǎn)換系統(tǒng)廣泛使用系統(tǒng)*Source:Yin(1981)成功建置系統(tǒng)的

行動及指標內(nèi)部訓(xùn)練建置系統(tǒng)成敗的因素

設(shè)計、

成本、

操作、資料建置過程中使用者的角色管理階層的支持程度專案的複雜及風(fēng)險程度建置過程中的管理品質(zhì)*建置系統(tǒng)成敗的因素

設(shè)計、成本、操使用者與系統(tǒng)設(shè)計者

間的溝通障礙背景、興趣、觀點不同

在使用者與系統(tǒng)設(shè)計者間

存在著

解決問題的手段與使用語彙的差異*使用者與系統(tǒng)設(shè)計者

間的溝通障礙使用者觀點

:是否系統(tǒng)能提供工作上所需的資訊?使用者獲得所需資訊的速度?

查詢資料的容易度?是否需要支援資料的輸入?

系統(tǒng)的操作與日常工作的配合度?*使用者觀點:是否系統(tǒng)能提供工系統(tǒng)設(shè)計者觀點:多少磁碟空間為主檔所使用?

需要多少行程式來完成功能?執(zhí)行系統(tǒng)時要花多少CPU的時間?

最有效的儲存資料方法為何?

應(yīng)該使用那種資料庫管理系統(tǒng)?

*系統(tǒng)設(shè)計者觀點:多少磁碟空間專案的複雜性及風(fēng)險程度專案的大小專案的結(jié)構(gòu)技術(shù)及經(jīng)驗*專案的複雜性及風(fēng)險程度專案的大小專案風(fēng)險的構(gòu)面低 高小低 高大非常高高低 低小非常低低低大低高 高小中-低高 高大高低 小非常低中等專案結(jié)構(gòu)化程度 專案技術(shù)層級專案規(guī)模風(fēng)險程度高 低大低專案風(fēng)險的構(gòu)面低 高小低 高大非常不良的專案管理的結(jié)果預(yù)算的超支時間的延宕技術(shù)的不足無法如期對組織產(chǎn)生應(yīng)有的效益*不良的專案管理的結(jié)果預(yù)算的超支不良的專案管理的結(jié)果過度的輕忽與樂觀神話人/月的迷思:

許多的工作是有序列及先後順序的，故不能單獨進行；且需特別的溝通與訓(xùn)練延遲呈報:

壞消息均被隱藏或未能即時呈報上級*不良的專案管理的結(jié)果過度的輕忽與樂觀改變管理的挑戰(zhàn)企業(yè)系統(tǒng):

較高的失敗風(fēng)險，取代現(xiàn)行使用的系統(tǒng)，非常多的聯(lián)結(jié)(相關(guān)的部門太多)企業(yè)再造

(BUSINESSPROCESSREENGINEERING:BPR)

:有很高的失敗比率，仍然堅持使用舊的作業(yè)程序，員工通常未準備妥當(dāng)*改變管理的挑戰(zhàn)企業(yè)系統(tǒng):較高的失改變管理的挑戰(zhàn)合併與併構(gòu):

降低了持股人的利益，不同的公司系統(tǒng)整合的困難度很高，公司層面的改變(商業(yè)流程)，員工的士氣*改變管理的挑戰(zhàn)合併與併構(gòu):降低了資訊系統(tǒng)

建置的管理控制風(fēng)險因素:

利用工具及方法將資訊系統(tǒng)的風(fēng)險控制在一定的程度內(nèi)內(nèi)部整合工具:正式規(guī)劃工具正式控制工具

*資訊系統(tǒng)

建置的管理控制風(fēng)險因素正式規(guī)劃工具

範例專案評核術(shù)(PERT):列出計劃的各種活動，同時顯示出這些活動間的先後及同步關(guān)係甘特圖(GANTTCHART):將活動利用線條及時間線來表示，並註明每項活動的起始及完成時間此等技術(shù)可提供專案的時間排程*正式規(guī)劃工具

範例專案評核術(shù)(PERT)正式控制工具預(yù)算:

時間，金錢，資源

進度的監(jiān)控:

工作的完成度，目標的達成度控制風(fēng)險因素:

成本/利潤*正式控制工具預(yù)算:時間，金錢，資源外部整合工具公司每一部門的使用者均可參與使用者為專案小組的成員使用者能分享資訊及進度使用者能負責(zé)訓(xùn)練克服使用者的反對與抗拒*外部整合工具公司每一部門的使用者組織的因素工作的設(shè)計標準與效率的監(jiān)控人體工學(xué)

:在工作環(huán)境中人與機器的互動；考慮到:工作的設(shè)計、健康問題、資訊系統(tǒng)的終端使用者界面*組織的因素工作的設(shè)計組織的因素解決建置過程中員工的抱怨健康性及安全性管理改變中的承諾*組織的因素解決建置