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文檔簡介
114商務管理平臺技術(shù)解決方案要點課件
目錄項目背景分析平臺技術(shù)方案平臺功能設計
目錄項目背景分析背景介紹融合創(chuàng)新業(yè)務促進業(yè)務轉(zhuǎn)型當前前向客戶進行電話查詢,不是為了單純地獲取號碼信息,而是為了獲取相關(guān)的線索以供決策參考,最終完成某項事情或解決目前的問題,客戶需求的本質(zhì)是一個完整的信息獲取處理并實施的過程。首先,后向客戶需要將114平臺作為信息發(fā)布的媒介;其次,后向客戶需要114成為企業(yè)的一個營銷渠道;最終后向客戶需要114成為其業(yè)務交易平臺當前網(wǎng)通運營商在轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)開展了寬帶商務中小企業(yè)信息化服務業(yè)務和電話導航(114/116114)語音業(yè)務,為現(xiàn)在的商務聯(lián)盟業(yè)務提供了平臺基礎。市場同質(zhì)競爭激烈,客戶ARPU不斷下滑。前向查詢客戶需求后向客戶的需求轉(zhuǎn)型業(yè)務基礎形成中國聯(lián)通轉(zhuǎn)型的需要傳統(tǒng)業(yè)務增長乏力,迫切需要新的服務試點工作取得良好成效背景介紹融合創(chuàng)新業(yè)務促進業(yè)務轉(zhuǎn)型當前前向客戶進行電話查詢,平臺介紹實現(xiàn)對前向用戶的管理和客戶細分
通過實現(xiàn)商家自服務和預訂業(yè)務流管理
實現(xiàn)專業(yè)化合作伙伴的引進,提供專業(yè)信息服務
通過對座席訂單管理和話務服務質(zhì)量監(jiān)督
實現(xiàn)對用戶消費行為的分析和掌控
由經(jīng)營網(wǎng)絡向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變
“114商務管理平臺”是利用114品牌、客戶資源和信息資源,面向廣大公眾用戶,提供特定行業(yè)、商品供應信息及預訂代理服務的綜合商務管理平臺。通過用戶積分管理和電話導航卡的發(fā)放
通過對114預訂業(yè)務過程管理和統(tǒng)計
實現(xiàn)對商戶訂單分析、收入構(gòu)成分析和營銷分析
平臺介紹實現(xiàn)對前向用戶的管理和客戶細分通過實現(xiàn)商家平臺介紹綜合服務平臺黑龍江聯(lián)通用戶餐飲娛樂酒店網(wǎng)絡商城黑龍江聯(lián)通渠道積分通用持卡消費業(yè)務申請、業(yè)務投訴查詢預定積分、打折業(yè)務推廣、營業(yè)收費積分消費產(chǎn)品與服務信息查詢INTERNET撥打116114登陸網(wǎng)絡積分管理會員管理業(yè)務管理加盟商管理114商務管理平臺商務服務門戶114電話導航系統(tǒng)手機WAP/3G在線預定積分消費查詢預定積分消費機票預定在線預定鮮花預定IPTV短信平臺介紹綜合服務平臺黑龍江聯(lián)通用戶餐飲娛樂酒店網(wǎng)絡商城黑龍江
目錄項目背景分析平臺技術(shù)方案平臺功能設計
目錄項目背景分析平臺結(jié)構(gòu)設計業(yè)務服務系統(tǒng)114商務管理平臺計費管理帳務管理結(jié)算管理用戶管理訂購管理*商家管理統(tǒng)計報表統(tǒng)一認證/授權(quán)/計費系統(tǒng)(AAA)PC互聯(lián)網(wǎng)酒店預定機票預定運營商服務門戶商家自服務門戶用戶自服務門戶內(nèi)容管理114系統(tǒng)物流系統(tǒng)…WAP/3G*SMS接口網(wǎng)絡商城*餐飲預定其他…聯(lián)盟積分*銀行系統(tǒng)*積分管理信用管理手機WAP/3G商務服務門戶電話語音IPTV機頂盒短信IPTV*熱線租賃管理
*平臺結(jié)構(gòu)設計業(yè)務服務系統(tǒng)114商務管理平臺計費管理帳務管理結(jié)系統(tǒng)體系架構(gòu)WebServerBusinesslogicLayerDatabaseAccessLayerDataBaseEJBStruts/WebWorkJavaServerPage(JSP)DatabaseAccess(Hibernate/CMP)TransactionManagementConnectionPoolWebBrowserWebBrowserSpring客戶層邏輯層數(shù)據(jù)層WebServerBusinesslogicLayerDatabaseAccessLayerDataBaseWEBFormADatabaseAccess(NHibernate)TransactionManagementConnectionPoolWebBrowserWebBrowserSpring.Net客戶層邏輯層數(shù)據(jù)層系統(tǒng)體系架構(gòu)WebServerBusinesslogic豐富的外部接口114商務管理平臺服務提供商系統(tǒng)訂購接口狀態(tài)更新接口產(chǎn)品展示接口114系統(tǒng)語音接入114門戶接口銀行系統(tǒng)支付接口對帳接口消費記錄同步物流配送系統(tǒng)訂單生成接口狀態(tài)查詢接口豐富的外部接口114商務管理平臺服務提供商系統(tǒng)訂購接口114網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件部署設備名稱
名稱
功能說明
Web服務器Web-A114商務服務門戶網(wǎng)站W(wǎng)eb-B114商務服務門戶備用網(wǎng)站網(wǎng)絡商城服務器Shop商城網(wǎng)站,用于會員購買產(chǎn)品合作商/移動/銀行接口服務器Interface放置與合作商/WAP/3G/銀行的接口程序,負責轉(zhuǎn)發(fā)命令及結(jié)果業(yè)務/營業(yè)帳務/積分數(shù)據(jù)分析服務器Business放置114商務平臺業(yè)務管理系統(tǒng),與114系統(tǒng)接口和積分規(guī)劃業(yè)務處理、數(shù)據(jù)分析等程序數(shù)據(jù)庫服務器Data-A放置數(shù)據(jù)和積分消費日志等數(shù)據(jù)Data-B作為備用數(shù)據(jù)庫服務器,將自動復制Data-A的數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件部署設備名稱名稱功能說明Web服務器Web-A系統(tǒng)硬件配置序號品名型號配置數(shù)量1服務器DellR900CPU雙核3.0G*2/2G/146G*3/RAID5/冗電電源2臺2服務器Dell2950CPU4核1.6G*2/2G/146G*3/RAID/CD5臺3磁盤陣列DellMD3000PER5E卡*2,300G*10SAS1臺4防火墻網(wǎng)御神州3600G74口10/100/2臺5磁帶機DELLLTO-2-LDELLLTO-2-L磁帶驅(qū)動器1臺6交換機華為392824口10/+4口10/100/100SFP2臺7數(shù)據(jù)庫軟件SQL200515用戶標準版3套8系統(tǒng)軟件Windows2003Server7套9防病毒軟件卡巴斯基中文7.07套10雙機熱備軟件RoseHA6.51套系統(tǒng)硬件配置序號品名型號配置數(shù)量1服務器DellR900C系統(tǒng)容量設計設計的最大用戶數(shù)5000000個設計的最大并發(fā)用戶數(shù)50000個設計的最大并發(fā)認證用戶數(shù)1000個認證平均響應時間應小于3秒系統(tǒng)容量設計設計的最大用戶數(shù)5000000個設計的最大并發(fā)用
目錄項目背景分析平臺技術(shù)方案平臺功能設計
目錄項目背景分析平臺功能結(jié)構(gòu)商家管理積分管理會員管理業(yè)務管理用戶運營商加盟商家信息查詢產(chǎn)品預定積分管理自身信息維護會員自服務門戶登錄認證資料修改訂單管理客服管理商家自服務門戶運營商管理門戶帳務子系統(tǒng)結(jié)算子系統(tǒng)163其他合作商積分系統(tǒng)*計費子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)SMS系統(tǒng)銀行銀行*營銷分析系統(tǒng)應用服務系統(tǒng)在線商城系統(tǒng)服務查詢預訂系統(tǒng)信用管理子系統(tǒng)產(chǎn)品信息維護積分管理子系統(tǒng)114系統(tǒng)WAP/3G/IPTV*預定管理子系統(tǒng)短信發(fā)送平臺功能結(jié)構(gòu)商家管理積分管理會員管理業(yè)務管理用戶運營商加盟商用戶管理用戶信息管理用戶級別管理投訴處理用戶管理客戶服務運營商用戶用戶自服務門戶信息維護在線訂購消費查詢/積分查詢投訴轉(zhuǎn)發(fā)用戶權(quán)限管理個性化的自服務門戶全面的用戶權(quán)限管理完善的客服系統(tǒng)在線投訴投訴跟蹤用戶注冊管理用戶賬戶管理商家收藏投訴反饋論壇管理廣告管理門戶管理門戶模塊管理門戶信息管理搜索管理分類信息業(yè)務查詢搜索論壇用戶管理用戶信息管理用戶級別管理投訴處理用戶管理客戶服務運營加盟商家管理級別設置內(nèi)容審核合作商管理運營商合作商合作商子服務門戶服務信息維護訂單管理消費查詢結(jié)算查詢客戶服務合作商認證結(jié)算管理合作商公告合作商統(tǒng)一管理統(tǒng)計查詢加盟商家管理級別設置內(nèi)容審核合作商管理運營商合作商合作商子服運營服務管理訂單處理信息審核業(yè)務結(jié)算積分管理賬務處理信用維護投訴處理訂購管理結(jié)算管理客服管理客戶反饋$$商家維系$運營服務管理系統(tǒng)運營商支付管理配送管理熱線管理運營服務管理訂單處理信息審核業(yè)務結(jié)算積分管理賬務處理信用維護認證子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)認證授權(quán)IE瀏覽器客戶端安全插件安全插件積分系統(tǒng)UserTokenUserToken認證請求單點登錄一點登錄,全網(wǎng)通行安全策略加密(SSL、3DES)、SP密鑰同一用戶在線唯一性非法用戶入侵判定簡單密碼判定防盜用策略安全插件消費監(jiān)控高風險產(chǎn)品二次認證電子密鑰UserToken認證子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)認授IE瀏覽器網(wǎng)絡商城系統(tǒng)外部服務接口合作商家/運營商會員產(chǎn)品信息維護功能在線支付系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)會員管理功能訂單管理功能結(jié)算服務功能團購服務功能在線支付功能物流配送功能統(tǒng)計分析功能身份認證查詢訂購網(wǎng)絡商城系統(tǒng)外部服務接口合作商家/運營商會員產(chǎn)品信息維護功能預定管理子系統(tǒng)用戶付費業(yè)務訂購確認
發(fā)起訂購
訂單處理產(chǎn)品服務訂購用戶通過網(wǎng)絡在線預定用戶有效訂單確認114客服處理反饋結(jié)果服務訂購服務消費服務付費訂單確認訂單處理訂單訂單產(chǎn)品通過撥打114預定聯(lián)盟商家預定管理子系統(tǒng)用戶付費業(yè)務訂購確認用戶通過網(wǎng)絡在線預定用戶支付方式及渠道貨到付款銀行在線支付手機等托收系統(tǒng)聯(lián)名卡刷卡消費費用結(jié)算運營商貨幣流消費信息流支付方式及渠道貨到付款銀行在線支付手機等托收系統(tǒng)聯(lián)名卡刷卡計費子系統(tǒng)入庫批價預處理認證子系統(tǒng)計費數(shù)據(jù)DB將批價后詳單成批記錄到數(shù)據(jù)庫資費計劃消費詳單訂購數(shù)據(jù)計費子系統(tǒng)入庫批價預處理認證子系統(tǒng)計費數(shù)據(jù)DB將批價后詳單成114商務服務管理平臺(帳務子系統(tǒng))帳務管理子系統(tǒng)系統(tǒng)賬號寬帶賬號在線支付合帳消費詳單應用卡賬單生成消費詳單消費詳單合帳市話賬號手機賬號綁定賬單輸出帳務優(yōu)惠帳務系統(tǒng)合帳收費返回收費結(jié)果修改賬戶信息優(yōu)惠策略(帳單優(yōu)惠)訂購記錄消費詳單訂購記錄消費詳單調(diào)帳114商務服務管理平臺帳務管理子系統(tǒng)系統(tǒng)賬號寬帶賬號在線支付結(jié)算管理子系統(tǒng)機票服務提供商酒店服務提供商鮮花蛋糕產(chǎn)品提供商其他產(chǎn)品服務提供商費用結(jié)算結(jié)算規(guī)則結(jié)算處理結(jié)算結(jié)果輸出結(jié)算報表Email文件運營商單一比例固定金額多級結(jié)算訂單結(jié)算優(yōu)惠券結(jié)算結(jié)算管理子系統(tǒng)機票服務提供商酒店服務提供商鮮花蛋糕產(chǎn)品提供商信用度管理子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)信用度管理子系統(tǒng)商家投訴數(shù)據(jù)商家信用數(shù)據(jù)信用度規(guī)則用戶評價結(jié)算及時程度加盟合同履行情況三星級
二星級
一星級
黑名單
信用排名消費告警用戶投訴信息商家歷史結(jié)算記錄商家數(shù)據(jù)商家欺詐情況信用度管理子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)信用度管理子系統(tǒng)商家投訴數(shù)據(jù)商家信積分管理子系統(tǒng)用戶積分管理子系統(tǒng)用戶歷史消費數(shù)據(jù)用戶積分數(shù)據(jù)積分規(guī)則消費金額消費結(jié)果消費申請用戶賬戶數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)積分消費管理積分規(guī)則管理獎品管理兌換管理積分監(jiān)控用戶類型商家類型積分管理子系統(tǒng)用戶積分管理子系統(tǒng)用戶歷史消費數(shù)據(jù)用戶積分數(shù)據(jù)營銷分析子系統(tǒng)產(chǎn)品服務統(tǒng)計接口固定報表報表定制酒店系統(tǒng)機票系統(tǒng)在線商城……數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計數(shù)據(jù)整合報表生成報表查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計用戶訪問分析產(chǎn)品服務業(yè)務統(tǒng)計營銷分析子系統(tǒng)產(chǎn)品服務統(tǒng)計接口固定報表酒店系統(tǒng)機票系統(tǒng)在線商接口服務功能安全接口接口認證安全管理模塊HTTPSOCKETSOAP數(shù)據(jù)封裝合作商系統(tǒng)銀行系統(tǒng)第三方積分系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)部接口安全處理通訊格式化物流系統(tǒng)其他系統(tǒng)接口服務功能安全接口接口認證安全管理模塊HTTPSOCKET合作商接口狀態(tài)同步
發(fā)送接口實現(xiàn)平臺與合作商訂購關(guān)系同步、各狀態(tài)同步以及信息展示等接口。實現(xiàn)在門戶內(nèi)展示合作商產(chǎn)品等信息的功能。對于雙方計費,實現(xiàn)有關(guān)詳單、帳單查詢等接口信息展示費用費用合作商商務運營平臺訂單查詢WebServiceInterfaceSocket方式或者WebService方式訂購訂購狀態(tài)同步信息展示
訂單查詢
合作商接口狀態(tài)同步
發(fā)送接口實現(xiàn)平臺與合作商訂購關(guān)系同步、各手機WAP/3G/短信訪問接口消息通知
發(fā)送接口實現(xiàn)手機用戶的查詢、搜索、消息的上下行通訊以及費用結(jié)算等下行推送費用費用手機商務運營平臺上行接口WebServiceInterface接口通訊方式支持兩種方式:1.SOCKET方式
2.采用WebServiceSocket方式或者WebService方式消息通知推送
上行
手機WAP/3G/短信訪問接口消息通知
發(fā)送接口實現(xiàn)手機用戶第三方積分系統(tǒng)接口積分轉(zhuǎn)換
發(fā)送接口實現(xiàn)兼容第三方積分系統(tǒng)的積分轉(zhuǎn)換,以及用戶合并處理用戶查詢第三方積分系統(tǒng)商務運營平臺積分查詢WebServiceInterfaceSocket方式或者WebService方式用戶同步用戶同步積分轉(zhuǎn)換用戶查詢
積分查詢
第三方積分系統(tǒng)接口積分轉(zhuǎn)換
發(fā)送接口實現(xiàn)兼容第三方積分系統(tǒng)的銀行系統(tǒng)消費積分接口消費記錄同步接口
對帳接口通過平臺提供的接口,可以實現(xiàn)在線支付,消費紀錄同步,對帳接口。對帳接口銀行系統(tǒng)商務管理平臺WebServiceInterface接口通訊方式SOCKET方式,采用TCP/IP長連接
數(shù)據(jù)長度(int32,4Byte)+加密后的單行字串(DES加密)數(shù)據(jù)內(nèi)容組織方式:
XML格式,在發(fā)送前進行加密處理Socket方式或者HTTP方式支付接口支付接口消費記錄同步接口銀行系統(tǒng)消費積分接口消費記錄對帳接口通過平臺提供的接口,可以系統(tǒng)特性高性能系統(tǒng)支持大并發(fā)量用戶的訪問,支持500萬用戶支持多種接口形式頁面Cache,數(shù)據(jù)Cache與接入銀行消費信息實時同步高可靠性網(wǎng)絡設備的全冗余設計軟件系統(tǒng)的全冗余設計Cluster機制,消息機制系統(tǒng)高安全性防止用戶帳號的盜用防止黑客的攻擊完整的用戶信用機制系統(tǒng)特性高性能114商務管理平臺技術(shù)解決方案要點課件114商務管理平臺技術(shù)解決方案要點課件
目錄項目背景分析平臺技術(shù)方案平臺功能設計
目錄項目背景分析背景介紹融合創(chuàng)新業(yè)務促進業(yè)務轉(zhuǎn)型當前前向客戶進行電話查詢,不是為了單純地獲取號碼信息,而是為了獲取相關(guān)的線索以供決策參考,最終完成某項事情或解決目前的問題,客戶需求的本質(zhì)是一個完整的信息獲取處理并實施的過程。首先,后向客戶需要將114平臺作為信息發(fā)布的媒介;其次,后向客戶需要114成為企業(yè)的一個營銷渠道;最終后向客戶需要114成為其業(yè)務交易平臺當前網(wǎng)通運營商在轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)開展了寬帶商務中小企業(yè)信息化服務業(yè)務和電話導航(114/116114)語音業(yè)務,為現(xiàn)在的商務聯(lián)盟業(yè)務提供了平臺基礎。市場同質(zhì)競爭激烈,客戶ARPU不斷下滑。前向查詢客戶需求后向客戶的需求轉(zhuǎn)型業(yè)務基礎形成中國聯(lián)通轉(zhuǎn)型的需要傳統(tǒng)業(yè)務增長乏力,迫切需要新的服務試點工作取得良好成效背景介紹融合創(chuàng)新業(yè)務促進業(yè)務轉(zhuǎn)型當前前向客戶進行電話查詢,平臺介紹實現(xiàn)對前向用戶的管理和客戶細分
通過實現(xiàn)商家自服務和預訂業(yè)務流管理
實現(xiàn)專業(yè)化合作伙伴的引進,提供專業(yè)信息服務
通過對座席訂單管理和話務服務質(zhì)量監(jiān)督
實現(xiàn)對用戶消費行為的分析和掌控
由經(jīng)營網(wǎng)絡向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變
“114商務管理平臺”是利用114品牌、客戶資源和信息資源,面向廣大公眾用戶,提供特定行業(yè)、商品供應信息及預訂代理服務的綜合商務管理平臺。通過用戶積分管理和電話導航卡的發(fā)放
通過對114預訂業(yè)務過程管理和統(tǒng)計
實現(xiàn)對商戶訂單分析、收入構(gòu)成分析和營銷分析
平臺介紹實現(xiàn)對前向用戶的管理和客戶細分通過實現(xiàn)商家平臺介紹綜合服務平臺黑龍江聯(lián)通用戶餐飲娛樂酒店網(wǎng)絡商城黑龍江聯(lián)通渠道積分通用持卡消費業(yè)務申請、業(yè)務投訴查詢預定積分、打折業(yè)務推廣、營業(yè)收費積分消費產(chǎn)品與服務信息查詢INTERNET撥打116114登陸網(wǎng)絡積分管理會員管理業(yè)務管理加盟商管理114商務管理平臺商務服務門戶114電話導航系統(tǒng)手機WAP/3G在線預定積分消費查詢預定積分消費機票預定在線預定鮮花預定IPTV短信平臺介紹綜合服務平臺黑龍江聯(lián)通用戶餐飲娛樂酒店網(wǎng)絡商城黑龍江
目錄項目背景分析平臺技術(shù)方案平臺功能設計
目錄項目背景分析平臺結(jié)構(gòu)設計業(yè)務服務系統(tǒng)114商務管理平臺計費管理帳務管理結(jié)算管理用戶管理訂購管理*商家管理統(tǒng)計報表統(tǒng)一認證/授權(quán)/計費系統(tǒng)(AAA)PC互聯(lián)網(wǎng)酒店預定機票預定運營商服務門戶商家自服務門戶用戶自服務門戶內(nèi)容管理114系統(tǒng)物流系統(tǒng)…WAP/3G*SMS接口網(wǎng)絡商城*餐飲預定其他…聯(lián)盟積分*銀行系統(tǒng)*積分管理信用管理手機WAP/3G商務服務門戶電話語音IPTV機頂盒短信IPTV*熱線租賃管理
*平臺結(jié)構(gòu)設計業(yè)務服務系統(tǒng)114商務管理平臺計費管理帳務管理結(jié)系統(tǒng)體系架構(gòu)WebServerBusinesslogicLayerDatabaseAccessLayerDataBaseEJBStruts/WebWorkJavaServerPage(JSP)DatabaseAccess(Hibernate/CMP)TransactionManagementConnectionPoolWebBrowserWebBrowserSpring客戶層邏輯層數(shù)據(jù)層WebServerBusinesslogicLayerDatabaseAccessLayerDataBaseWEBFormADatabaseAccess(NHibernate)TransactionManagementConnectionPoolWebBrowserWebBrowserSpring.Net客戶層邏輯層數(shù)據(jù)層系統(tǒng)體系架構(gòu)WebServerBusinesslogic豐富的外部接口114商務管理平臺服務提供商系統(tǒng)訂購接口狀態(tài)更新接口產(chǎn)品展示接口114系統(tǒng)語音接入114門戶接口銀行系統(tǒng)支付接口對帳接口消費記錄同步物流配送系統(tǒng)訂單生成接口狀態(tài)查詢接口豐富的外部接口114商務管理平臺服務提供商系統(tǒng)訂購接口114網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件部署設備名稱
名稱
功能說明
Web服務器Web-A114商務服務門戶網(wǎng)站W(wǎng)eb-B114商務服務門戶備用網(wǎng)站網(wǎng)絡商城服務器Shop商城網(wǎng)站,用于會員購買產(chǎn)品合作商/移動/銀行接口服務器Interface放置與合作商/WAP/3G/銀行的接口程序,負責轉(zhuǎn)發(fā)命令及結(jié)果業(yè)務/營業(yè)帳務/積分數(shù)據(jù)分析服務器Business放置114商務平臺業(yè)務管理系統(tǒng),與114系統(tǒng)接口和積分規(guī)劃業(yè)務處理、數(shù)據(jù)分析等程序數(shù)據(jù)庫服務器Data-A放置數(shù)據(jù)和積分消費日志等數(shù)據(jù)Data-B作為備用數(shù)據(jù)庫服務器,將自動復制Data-A的數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件部署設備名稱名稱功能說明Web服務器Web-A系統(tǒng)硬件配置序號品名型號配置數(shù)量1服務器DellR900CPU雙核3.0G*2/2G/146G*3/RAID5/冗電電源2臺2服務器Dell2950CPU4核1.6G*2/2G/146G*3/RAID/CD5臺3磁盤陣列DellMD3000PER5E卡*2,300G*10SAS1臺4防火墻網(wǎng)御神州3600G74口10/100/2臺5磁帶機DELLLTO-2-LDELLLTO-2-L磁帶驅(qū)動器1臺6交換機華為392824口10/+4口10/100/100SFP2臺7數(shù)據(jù)庫軟件SQL200515用戶標準版3套8系統(tǒng)軟件Windows2003Server7套9防病毒軟件卡巴斯基中文7.07套10雙機熱備軟件RoseHA6.51套系統(tǒng)硬件配置序號品名型號配置數(shù)量1服務器DellR900C系統(tǒng)容量設計設計的最大用戶數(shù)5000000個設計的最大并發(fā)用戶數(shù)50000個設計的最大并發(fā)認證用戶數(shù)1000個認證平均響應時間應小于3秒系統(tǒng)容量設計設計的最大用戶數(shù)5000000個設計的最大并發(fā)用
目錄項目背景分析平臺技術(shù)方案平臺功能設計
目錄項目背景分析平臺功能結(jié)構(gòu)商家管理積分管理會員管理業(yè)務管理用戶運營商加盟商家信息查詢產(chǎn)品預定積分管理自身信息維護會員自服務門戶登錄認證資料修改訂單管理客服管理商家自服務門戶運營商管理門戶帳務子系統(tǒng)結(jié)算子系統(tǒng)163其他合作商積分系統(tǒng)*計費子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)SMS系統(tǒng)銀行銀行*營銷分析系統(tǒng)應用服務系統(tǒng)在線商城系統(tǒng)服務查詢預訂系統(tǒng)信用管理子系統(tǒng)產(chǎn)品信息維護積分管理子系統(tǒng)114系統(tǒng)WAP/3G/IPTV*預定管理子系統(tǒng)短信發(fā)送平臺功能結(jié)構(gòu)商家管理積分管理會員管理業(yè)務管理用戶運營商加盟商用戶管理用戶信息管理用戶級別管理投訴處理用戶管理客戶服務運營商用戶用戶自服務門戶信息維護在線訂購消費查詢/積分查詢投訴轉(zhuǎn)發(fā)用戶權(quán)限管理個性化的自服務門戶全面的用戶權(quán)限管理完善的客服系統(tǒng)在線投訴投訴跟蹤用戶注冊管理用戶賬戶管理商家收藏投訴反饋論壇管理廣告管理門戶管理門戶模塊管理門戶信息管理搜索管理分類信息業(yè)務查詢搜索論壇用戶管理用戶信息管理用戶級別管理投訴處理用戶管理客戶服務運營加盟商家管理級別設置內(nèi)容審核合作商管理運營商合作商合作商子服務門戶服務信息維護訂單管理消費查詢結(jié)算查詢客戶服務合作商認證結(jié)算管理合作商公告合作商統(tǒng)一管理統(tǒng)計查詢加盟商家管理級別設置內(nèi)容審核合作商管理運營商合作商合作商子服運營服務管理訂單處理信息審核業(yè)務結(jié)算積分管理賬務處理信用維護投訴處理訂購管理結(jié)算管理客服管理客戶反饋$$商家維系$運營服務管理系統(tǒng)運營商支付管理配送管理熱線管理運營服務管理訂單處理信息審核業(yè)務結(jié)算積分管理賬務處理信用維護認證子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)認證授權(quán)IE瀏覽器客戶端安全插件安全插件積分系統(tǒng)UserTokenUserToken認證請求單點登錄一點登錄,全網(wǎng)通行安全策略加密(SSL、3DES)、SP密鑰同一用戶在線唯一性非法用戶入侵判定簡單密碼判定防盜用策略安全插件消費監(jiān)控高風險產(chǎn)品二次認證電子密鑰UserToken認證子系統(tǒng)認證子系統(tǒng)認授IE瀏覽器網(wǎng)絡商城系統(tǒng)外部服務接口合作商家/運營商會員產(chǎn)品信息維護功能在線支付系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)會員管理功能訂單管理功能結(jié)算服務功能團購服務功能在線支付功能物流配送功能統(tǒng)計分析功能身份認證查詢訂購網(wǎng)絡商城系統(tǒng)外部服務接口合作商家/運營商會員產(chǎn)品信息維護功能預定管理子系統(tǒng)用戶付費業(yè)務訂購確認
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