OrganizationalCultureandEthicalValues組織文化與倫理價值課件

OrganizationalCultureandEthicalValues

組織文化與倫理價值指導教授:任維廉教授報告學生:陳嘉珮2011/12/08

OrganizationalCultureandE自我介紹陳嘉珮臺南人交大運管系交大運管所(姚LAB)喜歡做的事：旅行爬得越高，風景越美!!!自我介紹陳嘉珮爬得越高，風景越美!!!Outline組織文化組織設(shè)計與文化文化與學習型組織組織中的倫理價值觀組織中倫理價值觀的來源領(lǐng)導者如何塑造文化與倫理標準全球環(huán)境中的企業(yè)文化與倫理標準Outline組織文化1.組織文化

文化價值觀、信仰、意識、思想方式的集合組織內(nèi)成員所認同的在組織內(nèi)象徵一種不成文、感受的一部分文化存在兩個層次表面層(SurfaceLevel)看的見的事物及行為底下潛藏層(UnderlingLevel)公開的標語、儀式、故事、行為、穿著、實體環(huán)境淺在價值、假設(shè)、信念、態(tài)度及感受1.組織文化文化公開的標語、儀式、故事、行為、穿著、實體1.組織文化

文化的起源與目的創(chuàng)立者或初期領(lǐng)導者所創(chuàng)建，一開始就清楚表達或?qū)嵤┠撤N特定的概念或價值觀重要功能:內(nèi)部整合(InternalIntegration)成員發(fā)展出共通的認同感，並知道如何有效地一起工作外部適應(ExternalAdaptation)組織如何達成目標，協(xié)助組織針對客戶需求及競爭者的動作做出迅速且適當?shù)姆磻?.組織文化文化的起源與目的1.組織文化

文化解析(InterpretingCulture)儀式和典禮(RitesandCeremonies)展現(xiàn)公司價值，強調(diào)特定價值、表揚有重大貢獻的英雄們的大好機會故事(Stories)根據(jù)流傳於組織員工間的真實事件而來e.g.英雄(Hero)/傳奇軼聞(Legends)/迷思(Myths)符號(Symbols)可解釋文化的工具，象徵組織較深層的價值觀語言(Languages)用特定的譬喻、標語對員工表某種特定的意義e.g.AppleThinkdifferentIBMThinkBig

交通大學飲水思源董事會店經(jīng)理部門主管銷售及支援人員顧客Nordstrome百貨1.組織文化文化解析(InterpretingCult2.組織設(shè)計與文化適應文化(adaptabilityculture)任務(wù)文化(missionculture同儕文化(clanculture)科層文化(bureaucraticculture)策略焦點對環(huán)境的需要彈性穩(wěn)定性外部內(nèi)部策略著重於外部環(huán)境，透過彈性及改變來達到顧客需求重視並獎勵改革與創(chuàng)新e.g.3M,ebay策略著重組織成員的參與，及快速改變以符合外部環(huán)境的期望照顧員工並確定他們具滿足感及生產(chǎn)力e.g.MTW公司、和時尚相關(guān)產(chǎn)業(yè)(ZARA,uniqlo)強調(diào)組織目標清楚的願景，和達成目標將願景轉(zhuǎn)換成可測量的目標，評估員工績效e.g.百事穩(wěn)定環(huán)境中的內(nèi)部觀點及一致方向組織成員間有高程度的一致性、順從度e.g.政府機關(guān)Page.72.組織設(shè)計與文化適應文化任務(wù)文化同儕文化科層文化策略焦點2.組織設(shè)計與文化文化強度組織員工間對特定價值的重要性的同意程度堅固的組織文化常運用儀式、符號、英雄、標語作為代表，以增加員工對公司價值和策略的承諾次文化存在於較大型的組織的內(nèi)部部門，會反映出該部門相同的問題、目標以及經(jīng)驗E.g.製造部門v.s.研發(fā)部門2.組織設(shè)計與文化文化強度3.文化與學習型組織成功組織的一大危險因子：文化成為固定不變的

在困頓時期，學習和創(chuàng)新對文化而言相當重要健全的文化不僅提供平穩(wěn)的內(nèi)部整合，亦加強對外界環(huán)境的適應性強的適應性文化通常包含以下三點整體比部分重要平等及信任是重要的價值文化鼓勵冒險、變化與改進3.文化與學習型組織成功組織的一大危險因子：文化成為固定不4.組織中的倫理價值觀倫理(ethic)基本上代表一種基於道德觀點所做有關(guān)對或錯來的判斷，構(gòu)成對於個人或群體行為的規(guī)範法律條文(ruleoflaw)一組編成法典的原則及規(guī)則，描述人們應如何的行為，且已經(jīng)為社會普遍接受，並可在法院中被強制執(zhí)行大部分倫理標準適用於法律所不能涵蓋的行為，而法律條文所涵蓋的行為範圍不一定要被倫理標準所涵蓋

e.g.法律規(guī)定車輛靠右行，但這和倫理無關(guān)法律需求倫理標準4.組織中的倫理價值觀倫理(ethic)法律需求倫理標準4.組織中的倫理價值觀管理倫理(ManagerialEthic)

管理者用於判斷其決策與行為是否合乎倫理的準則企業(yè)社會責任(CorporateSocialResponsibility,CSR)

管理倫理的延伸

管理階層有義務(wù)做出決策及採取行動，使組織能對社會福利及公益有

所貢獻倫理的兩難(EthicalDilemma)

對與錯沒有被明確的定義且產(chǎn)生衝突矛盾的情況

e.g.遵守軍令v.s.違抗軍令救援身困重圍的夥伴4.組織中的倫理價值觀管理倫理(ManagerialEt5.組織中倫理價值觀的來源決策或行為是否符合倫理和社會責任信仰和價值觀道德倫理發(fā)展倫理架構(gòu)個人的倫理典禮、儀式軼事、英雄語言、標語信條創(chuàng)辦者、歷史組織文化結(jié)構(gòu)政策、規(guī)定倫理法典獎勵系統(tǒng)遴選、訓練組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)政府法令顧客特殊利益團體全球市場力量外界利害關(guān)係者5.組織中倫理價值觀的來源決策或行為是否符信仰和價值觀個人6.領(lǐng)導者如何塑造文化與倫理標準組織價值觀主要透過價值領(lǐng)導來建立及強化價值領(lǐng)導(Values-BasedLeadership)領(lǐng)導者和員工的一種關(guān)係，且此關(guān)係是基於領(lǐng)導者所提倡及分享內(nèi)部價值觀高層領(lǐng)導者逐漸得到員工的尊敬與信任正規(guī)的結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)(FormalStructureandSystems)結(jié)構(gòu)(Structure)e.g.道德倫理委員會、倫理長、道德倫理熱線揭發(fā)弊端的機制(DisclosureMechanisms)揭發(fā)(WhistleBlowing)倫理規(guī)範(Codeof

Ethics)企業(yè)對倫理及社會責任價值所擬的正式條文，向員工闡明企業(yè)的標準及對員工的期望訓練課程6.領(lǐng)導者如何塑造文化與倫理標準組織價值觀主要透過價值領(lǐng)導7.全球環(huán)境中的企業(yè)文化與倫理標準世界各國的關(guān)聯(lián)已到達前所未有的程度企業(yè)文化和國家文化常常是交錯的即使組織文化能多元且廣泛，但全球文化仍有其特定要件強調(diào)多元文化更甚國家價值觀以實際績效而非國籍決定地位從不同的文化中開展出新的理念進入新環(huán)境時以興奮代替不安社會審計(socialaudit)以倫理、社會及環(huán)境對組織營運的量測與報告E.g.SocialAccountability8000,(SA8000)

starbucks用公平交易的咖啡豆7.全球環(huán)境中的企業(yè)文化與倫理標準世界各國的關(guān)聯(lián)已到達前所心得與討論次文化的利與弊面臨倫理兩難時該如何反應?認清面臨的兩難為何顧及所有的利害關(guān)係人找替選方案，並選取最適當?shù)囊話袢』貞蚧拢瑖椅幕推髽I(yè)文化的協(xié)調(diào)相當重要

identifyidentityv.s.identifydifferentiation心得與討論次文化的利與弊Thankyou

foryourlisteningQuestionsandAnswersThankyouforyourlistening補充-組織儀式與其社會影響的類型儀式的型態(tài)範例對社會的影響通行儀式(ritesofpassage)國軍的入伍訓練和基本訓練使人們較容易轉(zhuǎn)換至新的社會角色與身分增強儀式(ritesofenhancement)年度頒獎晚會增強員工的社會認同感與增加其重要性，提高員工地位革新儀式(ritesofrenewal)組織的發(fā)展活動改善組織功能的訓練整合儀式(ritesofintegration)辦公室聖誕party建立員工之間的團結(jié)力量，使員工能團結(jié)一起為組織努力補充-組織儀式與其社會影響的類型儀式的型態(tài)範例對社會的影響通補充-適應與非適應性的公司文化適應性文化非適應性文化核心價值管理者用心照顧顧客、股東及員工強烈重視能創(chuàng)造出有效改變的過程和員工管理者只關(guān)心自己本身、短期的工作小組或部分與小組合作的產(chǎn)品(或技術(shù))重視按順序及低風險的管理過程共同形為管理者謹慎注意其支持者，尤其是顧客對公司有正當影響時率先改變，即使要承擔部分風險管理者傾向被隔離化、政治化、官僚化，造成他們無法迅速改變他們的策略來適應或利用公司環(huán)境的變遷補充-適應與非適應性的公司文化適應性文化非適應性文化核心價值

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組織文化與倫理價值指導教授:任維廉教授報告學生:陳嘉珮2011/12/08

OrganizationalCultureandE自我介紹陳嘉珮臺南人交大運管系交大運管所(姚LAB)喜歡做的事：旅行爬得越高，風景越美!!!自我介紹陳嘉珮爬得越高，風景越美!!!Outline組織文化組織設(shè)計與文化文化與學習型組織組織中的倫理價值觀組織中倫理價值觀的來源領(lǐng)導者如何塑造文化與倫理標準全球環(huán)境中的企業(yè)文化與倫理標準Outline組織文化1.組織文化

文化價值觀、信仰、意識、思想方式的集合組織內(nèi)成員所認同的在組織內(nèi)象徵一種不成文、感受的一部分文化存在兩個層次表面層(SurfaceLevel)看的見的事物及行為底下潛藏層(UnderlingLevel)公開的標語、儀式、故事、行為、穿著、實體環(huán)境淺在價值、假設(shè)、信念、態(tài)度及感受1.組織文化文化公開的標語、儀式、故事、行為、穿著、實體1.組織文化

文化的起源與目的創(chuàng)立者或初期領(lǐng)導者所創(chuàng)建，一開始就清楚表達或?qū)嵤┠撤N特定的概念或價值觀重要功能:內(nèi)部整合(InternalIntegration)成員發(fā)展出共通的認同感，並知道如何有效地一起工作外部適應(ExternalAdaptation)組織如何達成目標，協(xié)助組織針對客戶需求及競爭者的動作做出迅速且適當?shù)姆磻?.組織文化文化的起源與目的1.組織文化

文化解析(InterpretingCulture)儀式和典禮(RitesandCeremonies)展現(xiàn)公司價值，強調(diào)特定價值、表揚有重大貢獻的英雄們的大好機會故事(Stories)根據(jù)流傳於組織員工間的真實事件而來e.g.英雄(Hero)/傳奇軼聞(Legends)/迷思(Myths)符號(Symbols)可解釋文化的工具，象徵組織較深層的價值觀語言(Languages)用特定的譬喻、標語對員工表某種特定的意義e.g.AppleThinkdifferentIBMThinkBig

交通大學飲水思源董事會店經(jīng)理部門主管銷售及支援人員顧客Nordstrome百貨1.組織文化文化解析(InterpretingCult2.組織設(shè)計與文化適應文化(adaptabilityculture)任務(wù)文化(missionculture同儕文化(clanculture)科層文化(bureaucraticculture)策略焦點對環(huán)境的需要彈性穩(wěn)定性外部內(nèi)部策略著重於外部環(huán)境，透過彈性及改變來達到顧客需求重視並獎勵改革與創(chuàng)新e.g.3M,ebay策略著重組織成員的參與，及快速改變以符合外部環(huán)境的期望照顧員工並確定他們具滿足感及生產(chǎn)力e.g.MTW公司、和時尚相關(guān)產(chǎn)業(yè)(ZARA,uniqlo)強調(diào)組織目標清楚的願景，和達成目標將願景轉(zhuǎn)換成可測量的目標，評估員工績效e.g.百事穩(wěn)定環(huán)境中的內(nèi)部觀點及一致方向組織成員間有高程度的一致性、順從度e.g.政府機關(guān)Page.72.組織設(shè)計與文化適應文化任務(wù)文化同儕文化科層文化策略焦點2.組織設(shè)計與文化文化強度組織員工間對特定價值的重要性的同意程度堅固的組織文化常運用儀式、符號、英雄、標語作為代表，以增加員工對公司價值和策略的承諾次文化存在於較大型的組織的內(nèi)部部門，會反映出該部門相同的問題、目標以及經(jīng)驗E.g.製造部門v.s.研發(fā)部門2.組織設(shè)計與文化文化強度3.文化與學習型組織成功組織的一大危險因子：文化成為固定不變的

在困頓時期，學習和創(chuàng)新對文化而言相當重要健全的文化不僅提供平穩(wěn)的內(nèi)部整合，亦加強對外界環(huán)境的適應性強的適應性文化通常包含以下三點整體比部分重要平等及信任是重要的價值文化鼓勵冒險、變化與改進3.文化與學習型組織成功組織的一大危險因子：文化成為固定不4.組織中的倫理價值觀倫理(ethic)基本上代表一種基於道德觀點所做有關(guān)對或錯來的判斷，構(gòu)成對於個人或群體行為的規(guī)範法律條文(ruleoflaw)一組編成法典的原則及規(guī)則，描述人們應如何的行為，且已經(jīng)為社會普遍接受，並可在法院中被強制執(zhí)行大部分倫理標準適用於法律所不能涵蓋的行為，而法律條文所涵蓋的行為範圍不一定要被倫理標準所涵蓋

e.g.法律規(guī)定車輛靠右行，但這和倫理無關(guān)法律需求倫理標準4.組織中的倫理價值觀倫理(ethic)法律需求倫理標準4.組織中的倫理價值觀管理倫理(ManagerialEthic)

管理者用於判斷其決策與行為是否合乎倫理的準則企業(yè)社會責任(CorporateSocialResponsibility,CSR)

管理倫理的延伸

管理階層有義務(wù)做出決策及採取行動，使組織能對社會福利及公益有

所貢獻倫理的兩難(EthicalDilemma)

對與錯沒有被明確的定義且產(chǎn)生衝突矛盾的情況

e.g.遵守軍令v.s.違抗軍令救援身困重圍的夥伴4.組織中的倫理價值觀管理倫理(ManagerialEt5.組織中倫理價值觀的來源決策或行為是否符合倫理和社會責任信仰和價值觀道德倫理發(fā)展倫理架構(gòu)個人的倫理典禮、儀式軼事、英雄語言、標語信條創(chuàng)辦者、歷史組織文化結(jié)構(gòu)政策、規(guī)定倫理法典獎勵系統(tǒng)遴選、訓練組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)政府法令顧客特殊利益團體全球市場力量外界利害關(guān)係者5.組織中倫理價值觀的來源決策或行為是否符信仰和價值觀個人6.領(lǐng)導者如何塑造文化與倫理標準組織價值觀主要透過價值領(lǐng)導來建立及強化價值領(lǐng)導(Values-BasedLeadership)領(lǐng)導者和員工的一種關(guān)係，且此關(guān)係是基於領(lǐng)導者所提倡及分享內(nèi)部價值觀高層領(lǐng)導者逐漸得到員工的尊敬與信任正規(guī)的結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)(FormalStructureandSystems)結(jié)構(gòu)(Structure)e.g.道德倫理委員會、倫理長、道德倫理熱線揭發(fā)弊端的機制(DisclosureMechanisms)揭發(fā)(WhistleBlowing)倫理規(guī)範(Codeof

Ethics)企業(yè)對倫理及社會責任價值所擬的正式條文，向員工闡明企業(yè)的標準及對員工的期望訓練課程6.領(lǐng)導者如何塑造文化與倫理標準組織價值觀主要透過價值領(lǐng)導7.全球環(huán)境中的企業(yè)文化與倫理標準世界各國的關(guān)聯(lián)已到達前所未有的程度企業(yè)文化和國家文化常常是交錯的即使組織文化能多元且廣泛，但全球文化仍有其特定要件強調(diào)多元文化更甚國家價值觀以實際績效而非國籍決定地位從不同的文化中開展出新的理念進入新環(huán)境時以興奮代替不安社會審計(socialaudit)以倫理、社會及環(huán)境對組織營運的量測與報告E.g.SocialAccountability8000,(SA8000)

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