供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件

第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客1第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客頭糸§5-1供應(yīng)鏈中企業(yè)的性質(zhì)0私營(yíng)企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合伙公司、兩合公司和無(wú)限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)畏方面的限制,所以私營(yíng)企業(yè)也就是中小企業(yè)。1個(gè)人企業(yè)即個(gè)人獨(dú)資設(shè)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè),是某一特定個(gè)人所有的企業(yè)。2兩合公司是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司,它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式。第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客頭糸23無(wú)限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上負(fù)無(wú)限責(zé)任的股東出資組成的公司。其主要特點(diǎn)是股東以各自的出資比例參與利澗分配,并對(duì)公司的債務(wù)負(fù)無(wú)限清悽和連帶請(qǐng)悽責(zé)任。一旦公司資產(chǎn)不足以抵補(bǔ)債務(wù)肘,全體股東或部分股東以個(gè)人財(cái)產(chǎn)清悽全部?jī)f務(wù)4有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人3無(wú)限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上負(fù)無(wú)限責(zé)任35子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu);已有自己的公司名稱和董事會(huì),有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒(méi)責(zé)任,可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。母公司通過(guò)股權(quán)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)方向和主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人的任免進(jìn)行控制6分公司分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)枸,在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)5子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但4二私企業(yè)的特點(diǎn)辶主要有以下八方面的特征。(1)中小性。以經(jīng)營(yíng)覿模為中心,從業(yè)人員,資本量,生產(chǎn)規(guī)模等多方面都具有中小性質(zhì)相應(yīng)地,組織協(xié)調(diào)能力,資本調(diào)劑能力,市場(chǎng)支配能力也具有中小特點(diǎn)。(2)強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。多數(shù)的中小企業(yè)都是個(gè)人所有,不是純粹個(gè)人所有的也在相當(dāng)程度上是個(gè)人管理。(3)單獨(dú)支配。在中小企業(yè)內(nèi),大多數(shù)都具有單獨(dú)個(gè)人支配傾向。(4)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理合一。多數(shù)中小企業(yè)中,所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)都是結(jié)合在一起的,這也是造成單獨(dú)支配的重要原因。二私企業(yè)的特點(diǎn)5(5)組織不發(fā)達(dá)。由于規(guī)模小,多數(shù)中小企業(yè)組織仍然是一種原始發(fā)畏狀態(tài)。職能和階層都處于一種不發(fā)達(dá)的階段。企業(yè)中比起組織職能來(lái),個(gè)人處于中心地位,因而專北人才使用,參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制。(6)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性,彈性及創(chuàng)造性。大企業(yè)發(fā)畏到一定程度后,容易產(chǎn)生官僚化,經(jīng)營(yíng)上缺乏統(tǒng)一性,彈性和靈活性。中小企業(yè)由于上述個(gè)人支配,兩權(quán)合一,個(gè)人中心等特點(diǎn),個(gè)人作出反應(yīng)快,決策快,執(zhí)行迅速,彈性,創(chuàng)造性及靈活性強(qiáng)。(5)組織不發(fā)達(dá)。由于規(guī)模小,多數(shù)中小企6(7)人際關(guān)條色彩濃。由于人員少,平時(shí)接觸頻繁,容易相互理解,增進(jìn)感情,相互信任,相互配合,信息溝通快,人際關(guān)糸好,有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性。(8)資本調(diào)劑能力低。根據(jù)上述中小企業(yè)特征可以看出中小企業(yè)適于活動(dòng)的范噼。這就是易于發(fā)揮個(gè)人能力,經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域;適合于適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的事業(yè);適合于手工北和不適合于大批量生產(chǎn)的行業(yè);需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品;不需要太大資本投入的項(xiàng)目;易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。(7)人際關(guān)條色彩濃。由于人員少,平時(shí)接7§5-2供應(yīng)鏈管貍概述供應(yīng)鏈{SupplyChain)是國(guó)繞核心企業(yè),通過(guò)對(duì)信息、流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開(kāi)始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?-2供應(yīng)鏈管貍8原始的供需鏈自從有了商品交換,供需鏈就在無(wú)形中形成各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起,形成最原始的供需鏈農(nóng)夫棉花織女裁縫客官布匹衣裳原料供應(yīng)商半成品供應(yīng)商制造商客戶原始的供需鏈9值鏈增值作北與無(wú)效作業(yè)●增值作北:增加成本同肘增加價(jià)值(控制成本)無(wú)效作業(yè):增加成本不增加價(jià)值(成本失控生產(chǎn)不按需求及輕重緩急工藝不顧效益地追求效率■動(dòng)作未在改進(jìn)動(dòng)作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)布置不當(dāng),手段不善庫(kù)存積壓、廢棄■等待計(jì)劃、物流不同步■質(zhì)量缺陷、返修、廢品,重復(fù)檢驗(yàn)值10供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件11供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件12供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件13供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件14供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件15供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件16供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件17供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件18供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件19供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件20供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件21供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件22供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件23供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件24供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件25供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件26供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件27供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件28供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件29供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件30供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件31供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件32供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件33供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件34供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件35供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件36供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件37供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件38供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件39供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件40供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件41供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件42供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件43供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件44供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件45供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件46供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件47供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件48供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件49供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件50供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件51供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件52供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件53供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件54供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件55供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件56供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件57供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件58供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件59供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件60供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件61第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客62第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客頭糸§5-1供應(yīng)鏈中企業(yè)的性質(zhì)0私營(yíng)企業(yè)指?jìng)€(gè)人企業(yè)和在個(gè)人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合伙公司、兩合公司和無(wú)限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)畏方面的限制,所以私營(yíng)企業(yè)也就是中小企業(yè)。1個(gè)人企業(yè)即個(gè)人獨(dú)資設(shè)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè),是某一特定個(gè)人所有的企業(yè)。2兩合公司是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司,它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式。第五章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客頭糸633無(wú)限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上負(fù)無(wú)限責(zé)任的股東出資組成的公司。其主要特點(diǎn)是股東以各自的出資比例參與利澗分配,并對(duì)公司的債務(wù)負(fù)無(wú)限清悽和連帶請(qǐng)悽責(zé)任。一旦公司資產(chǎn)不足以抵補(bǔ)債務(wù)肘,全體股東或部分股東以個(gè)人財(cái)產(chǎn)清悽全部?jī)f務(wù)4有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人3無(wú)限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上負(fù)無(wú)限責(zé)任645子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu);已有自己的公司名稱和董事會(huì),有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒(méi)責(zé)任,可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。母公司通過(guò)股權(quán)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)方向和主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人的任免進(jìn)行控制6分公司分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)枸,在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)5子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但65二私企業(yè)的特點(diǎn)辶主要有以下八方面的特征。(1)中小性。以經(jīng)營(yíng)覿模為中心,從業(yè)人員,資本量,生產(chǎn)規(guī)模等多方面都具有中小性質(zhì)相應(yīng)地,組織協(xié)調(diào)能力,資本調(diào)劑能力,市場(chǎng)支配能力也具有中小特點(diǎn)。(2)強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。多數(shù)的中小企業(yè)都是個(gè)人所有,不是純粹個(gè)人所有的也在相當(dāng)程度上是個(gè)人管理。(3)單獨(dú)支配。在中小企業(yè)內(nèi),大多數(shù)都具有單獨(dú)個(gè)人支配傾向。(4)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理合一。多數(shù)中小企業(yè)中,所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)都是結(jié)合在一起的,這也是造成單獨(dú)支配的重要原因。二私企業(yè)的特點(diǎn)66(5)組織不發(fā)達(dá)。由于規(guī)模小,多數(shù)中小企業(yè)組織仍然是一種原始發(fā)畏狀態(tài)。職能和階層都處于一種不發(fā)達(dá)的階段。企業(yè)中比起組織職能來(lái),個(gè)人處于中心地位,因而專北人才使用,參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制。(6)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一性,彈性及創(chuàng)造性。大企業(yè)發(fā)畏到一定程度后,容易產(chǎn)生官僚化,經(jīng)營(yíng)上缺乏統(tǒng)一性,彈性和靈活性。中小企業(yè)由于上述個(gè)人支配,兩權(quán)合一,個(gè)人中心等特點(diǎn),個(gè)人作出反應(yīng)快,決策快,執(zhí)行迅速,彈性,創(chuàng)造性及靈活性強(qiáng)。(5)組織不發(fā)達(dá)。由于規(guī)模小,多數(shù)中小企67(7)人際關(guān)條色彩濃。由于人員少,平時(shí)接觸頻繁,容易相互理解,增進(jìn)感情,相互信任,相互配合,信息溝通快,人際關(guān)糸好,有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性。(8)資本調(diào)劑能力低。根據(jù)上述中小企業(yè)特征可以看出中小企業(yè)適于活動(dòng)的范噼。這就是易于發(fā)揮個(gè)人能力,經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域;適合于適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的事業(yè);適合于手工北和不適合于大批量生產(chǎn)的行業(yè);需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品;不需要太大資本投入的項(xiàng)目;易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。(7)人際關(guān)條色彩濃。由于人員少,平時(shí)接68§5-2供應(yīng)鏈管貍概述供應(yīng)鏈{SupplyChain)是國(guó)繞核心企業(yè),通過(guò)對(duì)信息、流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開(kāi)始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?-2供應(yīng)鏈管貍69原始的供需鏈自從有了商品交換,供需鏈就在無(wú)形中形成各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起,形成最原始的供需鏈農(nóng)夫棉花織女裁縫客官布匹衣裳原料供應(yīng)商半成品供應(yīng)商制造商客戶原始的供需鏈70值鏈增值作北與無(wú)效作業(yè)●增值作北:增加成本同肘增加價(jià)值(控制成本)無(wú)效作業(yè):增加成本不增加價(jià)值(成本失控生產(chǎn)不按需求及輕重緩急工藝不顧效益地追求效率■動(dòng)作未在改進(jìn)動(dòng)作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)布置不當(dāng),手段不善庫(kù)存積壓、廢棄■等待計(jì)劃、物流不同步■質(zhì)量缺陷、返修、廢品,重復(fù)檢驗(yàn)值71供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件72供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件73供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件74供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件75供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件76供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件77供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件78供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件79供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件80供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件81供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件82供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件83供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件84供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件85供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件86供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件87供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件88供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件89供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件90供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件91供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件92供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件93供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件94供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件95供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件96供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件97供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件98供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件99供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件100供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件101供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件102供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件103供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件104供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件105供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件106供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧客關(guān)系課件107供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與顧