XX物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)課件

物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運(yùn)行管理-維修管理-安全管理-危機(jī)管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運(yùn)行管理-維修管理-安全管理物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容，不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,大致包括以下：什么是物業(yè)設(shè)備建筑衛(wèi)生設(shè)備(給排水設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、消防設(shè)備、供熱供冷與通風(fēng)設(shè)備，人防設(shè)備等)；建筑電氣工程設(shè)備（供電及照明、弱民、電梯防雷裝置等房屋廚房設(shè)備房屋景觀設(shè)備房屋清潔設(shè)備等第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容，不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,基礎(chǔ)管理設(shè)備資料檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)章制度教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)教育工作物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)管理是為實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備及職能服務(wù)提供有關(guān)資料信息的依據(jù)。物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)管理工作主要有四類：第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！基礎(chǔ)管理設(shè)備資料檔案管理物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)管理是為實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)設(shè)備原始資料：如設(shè)備出廠合格證書(shū)、操作使用說(shuō)明、驗(yàn)收資料、設(shè)備安裝與結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備登記表等。

設(shè)備維修資料：如報(bào)修單、事故記錄、中大修工程記錄、技術(shù)革新記錄等

設(shè)備管理資料：如運(yùn)行記錄、普查記錄、運(yùn)行月報(bào)、考評(píng)資料等設(shè)備的檔案資料管理工作基本任務(wù)：一是做好設(shè)備技術(shù)檔案的保管；二是為設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、管理等提供資料信息依據(jù)?；A(chǔ)管理——設(shè)備資料檔案管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)備原始資料：如設(shè)備出廠合格證書(shū)、操作使用說(shuō)明、驗(yàn)收資料

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如各類設(shè)備的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完好標(biāo)準(zhǔn)、維修等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。管理標(biāo)準(zhǔn)。如報(bào)修程序，信息處理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本功能有兩個(gè)方面：一是為設(shè)備管理職能的實(shí)施提供共同行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)；二是為設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供基本的依據(jù)和手段；基礎(chǔ)管理

——標(biāo)準(zhǔn)化管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如各類設(shè)備的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完好標(biāo)準(zhǔn)、維修等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程：主要有安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程

管理工作制度：主要有運(yùn)行管理制度、巡視制度、安全管理制度、預(yù)防檢修制度、值班工作制度

責(zé)任制度：包括崗位責(zé)任制度、記錄與報(bào)告制度、安全制度、交接班制度等基礎(chǔ)管理

——規(guī)章制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程：主要有安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程基礎(chǔ)管

對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育：基本內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)、崗位培訓(xùn)、思想教育、職業(yè)道德、禮儀教育等

對(duì)業(yè)主、使用人的宣傳與教育：其重點(diǎn)是有關(guān)合理與安全使用設(shè)備的宣傳教育基礎(chǔ)管理——教育與培訓(xùn)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育：基本內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)、崗位培訓(xùn)物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理是設(shè)備在日常運(yùn)行和使用過(guò)程中的各項(xiàng)組織管理工作，它具有日常性，安全性和廣泛性的特點(diǎn)和要求。有以下兩類：運(yùn)行管理設(shè)備運(yùn)行的勞動(dòng)組織。設(shè)備運(yùn)行管理制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理是設(shè)備在日常運(yùn)行和使用過(guò)程中的各項(xiàng)組織管理

定員工作：也就是根據(jù)勞動(dòng)分工特點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行要求和管理的需要，合理確定工作崗位的人數(shù)，其主要方法有按設(shè)備定員，按崗位定員和按比例定員三種方式。作業(yè)組的組織：如電梯設(shè)備運(yùn)行組，水工電工組等。工作輪班組織：也就是勞動(dòng)力的時(shí)間組織問(wèn)題。工作輪班組織有單班制和多班制兩種，在多班制條件下，必須妥善解決輪班組織問(wèn)題。勞動(dòng)組織目的，一是在合理分工協(xié)作基礎(chǔ)上配置勞動(dòng)力。二是據(jù)設(shè)備技術(shù)要求與崗位設(shè)置情況，采取合理的勞動(dòng)組織形式提高勞動(dòng)效率。運(yùn)行管理——設(shè)備運(yùn)行的勞動(dòng)組織第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！定員工作：也就是根據(jù)勞動(dòng)分工特點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行要求和管理的需設(shè)備的安全操作規(guī)程。設(shè)備的巡視工作制度崗位責(zé)任制度制度與交接班制度記錄與報(bào)表制度報(bào)告制度服務(wù)規(guī)范運(yùn)行管理制度是全體員工的工作依據(jù)與準(zhǔn)則。運(yùn)行管理——設(shè)備運(yùn)行管理制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)備的安全操作規(guī)程。運(yùn)行管理制度是全體員工的工作依據(jù)與準(zhǔn)物業(yè)設(shè)備種類繁多，有些具有一定的危險(xiǎn)性，在使用操作和維修過(guò)程中，稍有疏忽往往會(huì)造成機(jī)毀人亡的重大事故。同時(shí)，設(shè)備的合理使用和安全操作也是減少維修損失，延長(zhǎng)設(shè)備壽命的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；包括：安全管理

加強(qiáng)安全教育與宣傳。設(shè)備安全管理措施落實(shí)設(shè)備合格證制度安全責(zé)任制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備種類繁多，有些具有一定的危險(xiǎn)性，在使用操作和維修過(guò)程

對(duì)操作人員要：培訓(xùn)安全作業(yè)訓(xùn)練，安全意識(shí)教育和安全作業(yè)管理。對(duì)業(yè)主和使用人員要：宣傳設(shè)備安全使用知識(shí)，提高安全意識(shí)。在特殊部位張貼安全宣傳標(biāo)志，安全宣傳報(bào)欄。定期召開(kāi)業(yè)主和使用人座談會(huì)。

安全管理——加強(qiáng)安全教育與宣傳第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！對(duì)操作人員要：培訓(xùn)安全作業(yè)訓(xùn)練，安全意識(shí)教育和安全作業(yè)管

對(duì)一些特殊或具有危險(xiǎn)性的設(shè)備需設(shè)計(jì)和安裝必要的安全保護(hù)措施定期進(jìn)行設(shè)備的安全檢查和性能測(cè)試制定設(shè)備的安全管理制度安全管理——設(shè)備安全管理措施第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！對(duì)一些特殊或具有危險(xiǎn)性的設(shè)備需設(shè)計(jì)和安裝必要的安全保護(hù)措落實(shí)國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。要求使用和維修人員持證上崗。安全管理——設(shè)備合格證制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！落實(shí)國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。安全主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作，安全巡檢。在崗位責(zé)任制中，安全必須作為一項(xiàng)責(zé)任內(nèi)容明確下來(lái)。安全管理，人人有責(zé)。形成一整套安全責(zé)任制度。

安全管理——安全責(zé)任制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作，安全巡檢。安全管理——安全責(zé)任

《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：鍋爐、電梯、游樂(lè)設(shè)施等為特種設(shè)備，實(shí)行政府安全監(jiān)察制度按規(guī)定保養(yǎng)，人員持證上崗配合安全檢查，落實(shí)合格證制度形成一整套安全責(zé)任制度分清政府、管理公司、維修單位、生產(chǎn)廠家責(zé)任安全管理——特種設(shè)備第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：鍋爐、電梯、游樂(lè)設(shè)施等為特物業(yè)設(shè)備的維修管理是指對(duì)設(shè)備維修活動(dòng)所從事的組織，計(jì)劃與控制。包括：維修管理

設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)。定期檢查計(jì)劃維修計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置與評(píng)價(jià)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備的維修管理是指對(duì)設(shè)備維修活動(dòng)所從事的組織，計(jì)劃與控制

日常維護(hù)保養(yǎng)：主要包括檢查，清潔和潤(rùn)滑及時(shí)做好堅(jiān)固工作以及必要記錄等。

一級(jí)保養(yǎng)：按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)工作。主要包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體，進(jìn)行清洗，調(diào)整，按照設(shè)備磨損規(guī)律進(jìn)行定期保養(yǎng)。二級(jí)保養(yǎng)：對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清洗，部分解體和局部修理，更換或修復(fù)磨損件，使設(shè)備能夠達(dá)到完好狀態(tài)的保養(yǎng)。

維修管理——設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！日常維護(hù)保養(yǎng)：主要包括檢查，清潔和潤(rùn)滑及時(shí)做好堅(jiān)固工作以

設(shè)備檢查：指根據(jù)檢測(cè)儀表或人的感覺(jué)器官對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，是設(shè)備維修管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)檢查，及時(shí)查明和消除設(shè)備隱患針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，擬定改進(jìn)的工作措施，有目的地做好修理前的準(zhǔn)備工作，以提高維修質(zhì)量。維修管理——定期檢查第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)備檢查：指根據(jù)檢測(cè)儀表或人的感覺(jué)器官對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、

房屋安全檢查是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》按結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備將房屋分為完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房五類。定期評(píng)定房屋完損等級(jí)(一般1-3年），并將檢查結(jié)果整理歸檔。維修管理——房屋安全檢查第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！房屋安全檢查是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。維修管理——房屋安全維修管理——計(jì)劃維修計(jì)劃修理是以設(shè)備的磨損理論和故障規(guī)律為依據(jù)的。研究與把握設(shè)備的磨損形成規(guī)律和故障發(fā)生規(guī)律是搞好設(shè)備的預(yù)防性計(jì)劃維修工作的基本依據(jù)。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修第一管理資源網(wǎng)（guanli.1keji維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備故障曲線圖第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備故障曲線圖第一管理資源網(wǎng)（guanl維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備磨損曲線圖第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備磨損曲線圖第一管理資源網(wǎng)（guanl維修管理——計(jì)劃維修

零星維修工程：通常只要修復(fù)，更換少量易損零件，調(diào)整少部分機(jī)構(gòu)和精度。中修工程：正常定期檢修，使設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)到下一次修理，更換率一般在10%-30%。大修工程：對(duì)設(shè)備定期的全面檢修。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修零星維修工程：通常只要修復(fù)，更換少量維修管理——計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn)

修理周期及結(jié)構(gòu)。修理周期指相鄰兩次大修之間，機(jī)器設(shè)備的工作時(shí)間；修理周期結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)修理周期內(nèi)，大修、中修、定期保養(yǎng)的次數(shù)及排列順序；

修理復(fù)雜系數(shù)，是用來(lái)表示不同設(shè)備的修理復(fù)雜程度，計(jì)算修理工作量的假定單位。勞動(dòng)量定額，是為完成設(shè)備的各種修理工作所規(guī)定的勞動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)，通常以完成一個(gè)修理系數(shù)所需要的勞動(dòng)時(shí)間表示。其它定額標(biāo)準(zhǔn)有了這些定額標(biāo)準(zhǔn)，就可以制定設(shè)備的修理計(jì)劃第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn)修理周期及結(jié)構(gòu)。修理周期指維修管理——物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置評(píng)價(jià)

設(shè)備的壽命分為物質(zhì)壽命，技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命，通常把設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命年限作為設(shè)備更新的依據(jù)。設(shè)備改造：設(shè)備原型更新和設(shè)備技術(shù)更新，通常要橫向經(jīng)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后，確定更新方案。物業(yè)設(shè)備的購(gòu)置即是技術(shù)性工作工作又是一種物業(yè)投資的經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)。因此對(duì)購(gòu)置目的要進(jìn)行反復(fù)研究。保證購(gòu)置項(xiàng)目技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理，功效上適用，要同業(yè)主、用戶充分協(xié)商，征得支持。設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)方法可采用年費(fèi)法，從不同的方案中選擇最優(yōu)方案。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置評(píng)價(jià)設(shè)備的壽命分為物四大目標(biāo)查明危機(jī)原因減少或控制破壞、損失程度迅速、正確的反應(yīng)

制止危機(jī)繼續(xù)存在工程危機(jī)管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！四大目標(biāo)工程危機(jī)管理第一管理資源網(wǎng)（guanli.1keji重點(diǎn)鎮(zhèn)定行事勿輕舉妄動(dòng)，分清責(zé)任、權(quán)限配合政府部門之行動(dòng)善用資源知人善任小心媒體之處理控制群眾情緒工程危機(jī)管理人命之價(jià)值遠(yuǎn)大于其他第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！重點(diǎn)工程危機(jī)管理人命之價(jià)值遠(yuǎn)大于其他第一管理資源網(wǎng)（guan

硬件

軟件-設(shè)計(jì) –制度-維修 –監(jiān)察-更改 –經(jīng)驗(yàn)-突發(fā) –效率(反應(yīng))工程危機(jī)管理——危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部原因第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！硬件 軟件工程危法規(guī)供應(yīng)突發(fā)工程危機(jī)管理——外辦影響產(chǎn)生的危機(jī)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！法規(guī)工程危機(jī)管理——外辦影響產(chǎn)生的危機(jī)第一管理資源網(wǎng)（gua--物業(yè)管理是計(jì)劃性的工作（為物業(yè)制訂適當(dāng)之管理模式、人員架構(gòu)、規(guī)章制度）--每天都有所準(zhǔn)備--消除物業(yè)設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)性--完善物業(yè)設(shè)備的各種系統(tǒng)的維修工作--嚴(yán)格執(zhí)行所有規(guī)章制度（監(jiān)察）--配合實(shí)際情況，適當(dāng)修改所有規(guī)章制度--加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)效率（案例討論，演習(xí)）--經(jīng)常演習(xí)，加強(qiáng)宣傳--急需品的準(zhǔn)備，備用物件、零件。工程危機(jī)管理——預(yù)防危機(jī)發(fā)生之措施

第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！--物業(yè)管理是計(jì)劃性的工作（為物業(yè)制訂適當(dāng)工程危機(jī)管理——預(yù)確認(rèn)位置----電梯編號(hào)、樓層;通知有關(guān)員工采取相應(yīng)行動(dòng)----乘客人數(shù)、照明、通風(fēng)情況;安撫乘客，注意傷病;技工：盡快救人;密切監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況管理/保安：注意等待人群（疏導(dǎo)），安排臨時(shí)指導(dǎo)員盡快救出被困乘客,注意空氣暢順 跟進(jìn)乘客需要，道歉,如有病患情況，立即通知急救部門協(xié)助查究原因，盡快修復(fù)改善;詳盡報(bào)告,注意事項(xiàng)：考慮設(shè)備之價(jià)值;工程危機(jī)管理——危機(jī)處理電梯困人第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！確認(rèn)位置----電梯編號(hào)、樓層;工程危機(jī)管理——危機(jī)處理應(yīng)變準(zhǔn)備物資（沙包、防水閘板、抽水泵、防水布、員工裝備、應(yīng)急用品：救傷、飲用水、干糧）預(yù)防措施保護(hù)各機(jī)房/保護(hù)或切斷可能被涉及之接電設(shè)備保護(hù)地下室保護(hù)電梯保證去水道暢通工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！應(yīng)變準(zhǔn)備工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）工作程序密切留意政府有關(guān)部門通知/指示(一般自然災(zāi)害均非突發(fā)性)派遣專責(zé)人員報(bào)告情況配合政府有關(guān)部門執(zhí)行工作有需要時(shí)疏散物業(yè)內(nèi)所有人員(關(guān)閉所有電源保護(hù)/攜帶財(cái)物)事后安排清潔及設(shè)備復(fù)位(小心安全)詳盡報(bào)告(拍照記錄)向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠(必須于24小時(shí)內(nèi)申報(bào)索賠)工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作程序工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）確定源頭水源（留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電梯及通訊設(shè)備等）關(guān)閉/切斷水源防止水浸范圍擴(kuò)大（堵塞/疏導(dǎo)，避開(kāi)物業(yè)之較重要地方）加速排水（必須保證排水有效及順通）進(jìn)行搶修監(jiān)察其他可能受影響之地方（可能引致之隱患）清潔及修復(fù)詳盡報(bào)告（拍照記錄）向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠如有需要，跟進(jìn)用戶關(guān)系（道歉，協(xié)助清理、修復(fù)等）設(shè)備損壞——漏水工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！確定源頭水源（留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電確定受影響之位置、范圍（注意不容許停電之設(shè)備，如醫(yī)院之部分特殊設(shè)備）檢查原因備用發(fā)電機(jī)/應(yīng)急照明（注意臨時(shí)照明之安全，如使用明火照明）注意儲(chǔ)油量，正常操作（專人監(jiān)控）加強(qiáng)保安，加派巡邏恢復(fù)供電后，小心跳掣現(xiàn)象（若長(zhǎng)時(shí)間停電，寒冷天氣及地區(qū)，需檢查水管是否凍裂）水泵排氣電腦系統(tǒng)檢查全物業(yè)供電空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備損壞——停電工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！確定受影響之位置、范圍（注意不容許停電之設(shè)備，如醫(yī)院之部分特留意政府有關(guān)部門通知/指示檢查所有設(shè)施正常檢查所有應(yīng)急設(shè)備(備用) 加固容易被吹走的戶外物品收回可移動(dòng)之戶外物品檢查下水道暢通關(guān)好窗戶，并加保護(hù)關(guān)好防風(fēng)閘門通知客戶當(dāng)值人員，做好加班準(zhǔn)備適時(shí)做戶外檢查風(fēng)災(zāi)——之前準(zhǔn)備工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！留意政府有關(guān)部門通知/指示風(fēng)災(zāi)——之前準(zhǔn)備工程危機(jī)管理——危應(yīng)急設(shè)備：手提水泵、應(yīng)急燈、急救用品、發(fā)電機(jī)、電筒、膠條、木板/繩、安全帽、雨衣、水靴、沙包、防水閘、吸水機(jī)、地拖物業(yè)準(zhǔn)備：保留安全出口，通知物業(yè)內(nèi)所有人員或派專人指示安排膳食小心安全，取消戶外正常作業(yè)（崗?fù)ぶ蛋啵╋L(fēng)災(zāi)——之前準(zhǔn)備工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！應(yīng)急設(shè)備：風(fēng)災(zāi)——之前準(zhǔn)備工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資檢查損毀情況執(zhí)行清理工作協(xié)助客戶恢復(fù)檢修受損設(shè)備詳盡報(bào)告（拍照記錄）向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠風(fēng)災(zāi)過(guò)后工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！檢查損毀情況風(fēng)災(zāi)過(guò)后工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源派最接近現(xiàn)場(chǎng)之員工調(diào)查火情盡快報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況確實(shí)誤報(bào)，盡快消防控制復(fù)位調(diào)查誤報(bào)原因消防控制中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告如有需要，安排進(jìn)行維修誤報(bào)火警工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！派最接近現(xiàn)場(chǎng)之員工調(diào)查火情誤報(bào)火警工程危機(jī)管理——危機(jī)處確認(rèn)火警后，盡快評(píng)估是否報(bào)消防部門確認(rèn)所有消防系統(tǒng)正確運(yùn)作，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組考慮是否執(zhí)行緊急疏散計(jì)劃（封鎖大廈，許可人士除外）派遣物業(yè)保安及義務(wù)消防員進(jìn)行滅火切斷火場(chǎng)電源關(guān)閉所有電梯于首層，只留消防專梯（派專人操作）協(xié)助消防員滅火火警過(guò)后，清理場(chǎng)地詳盡報(bào)告，照相如有需要，向保險(xiǎn)公司索賠分析起火原因，追究責(zé)任人，教育群眾火警處理程序工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！確認(rèn)火警后，盡快評(píng)估是否報(bào)消防部門火警處理程序工程危機(jī)管如證實(shí)氣體泄漏，必須報(bào)警急救準(zhǔn)備，緊急復(fù)蘇法現(xiàn)場(chǎng)查證是否屬實(shí)切密在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)關(guān)任何電器及可能產(chǎn)生火花之行為關(guān)掉手機(jī)、傳呼機(jī)、對(duì)講機(jī)等無(wú)論是否屬實(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)窗戶，使空氣對(duì)流關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)氣體開(kāi)關(guān)疏散在場(chǎng)人士往空氣流通之處急救（保安，防止盜竊）將昏迷者（暈倒）移至空氣流通之處急救讓有關(guān)部門檢查現(xiàn)場(chǎng)情況（如屬設(shè)備故障--搶修）查證是否有犯罪行為是公安的責(zé)任詳盡報(bào)告（物業(yè)管理負(fù)責(zé)人研究是否跟進(jìn)有關(guān)問(wèn)題）氣體泄漏——工作程序工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！如證實(shí)氣體泄漏，必須報(bào)警氣體泄漏——工作程序工程危機(jī)管理1.自來(lái)水壓力低，停水2.裝修噪音3.停電4.噴頭爆裂5.配電房、制冷機(jī)房火災(zāi)6.漏水7.室外管線，管井問(wèn)題思考案例——危機(jī)處理討論第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1.自來(lái)水壓力低，停水2.裝修噪音3.停電4.噴頭爆裂5.配答問(wèn)環(huán)節(jié)Thankyouforyourparticipation!第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！答問(wèn)環(huán)節(jié)Thankyouforyourpartici物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運(yùn)行管理-維修管理-安全管理-危機(jī)管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)管理工程知識(shí)培訓(xùn)-基礎(chǔ)管理-運(yùn)行管理-維修管理-安全管理物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容，不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,大致包括以下：什么是物業(yè)設(shè)備建筑衛(wèi)生設(shè)備(給排水設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、消防設(shè)備、供熱供冷與通風(fēng)設(shè)備，人防設(shè)備等)；建筑電氣工程設(shè)備（供電及照明、弱民、電梯防雷裝置等房屋廚房設(shè)備房屋景觀設(shè)備房屋清潔設(shè)備等第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備包括許多內(nèi)容，不同性質(zhì)的房屋建筑有不同的設(shè)備,基礎(chǔ)管理設(shè)備資料檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)章制度教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)教育工作物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)管理是為實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備及職能服務(wù)提供有關(guān)資料信息的依據(jù)。物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)管理工作主要有四類：第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！基礎(chǔ)管理設(shè)備資料檔案管理物業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)管理是為實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)設(shè)備原始資料：如設(shè)備出廠合格證書(shū)、操作使用說(shuō)明、驗(yàn)收資料、設(shè)備安裝與結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備登記表等。

設(shè)備維修資料：如報(bào)修單、事故記錄、中大修工程記錄、技術(shù)革新記錄等

設(shè)備管理資料：如運(yùn)行記錄、普查記錄、運(yùn)行月報(bào)、考評(píng)資料等設(shè)備的檔案資料管理工作基本任務(wù)：一是做好設(shè)備技術(shù)檔案的保管；二是為設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、管理等提供資料信息依據(jù)?；A(chǔ)管理——設(shè)備資料檔案管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)備原始資料：如設(shè)備出廠合格證書(shū)、操作使用說(shuō)明、驗(yàn)收資料

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如各類設(shè)備的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完好標(biāo)準(zhǔn)、維修等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。管理標(biāo)準(zhǔn)。如報(bào)修程序，信息處理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本功能有兩個(gè)方面：一是為設(shè)備管理職能的實(shí)施提供共同行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)；二是為設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供基本的依據(jù)和手段；基礎(chǔ)管理

——標(biāo)準(zhǔn)化管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如各類設(shè)備的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完好標(biāo)準(zhǔn)、維修等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程：主要有安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程

管理工作制度：主要有運(yùn)行管理制度、巡視制度、安全管理制度、預(yù)防檢修制度、值班工作制度

責(zé)任制度：包括崗位責(zé)任制度、記錄與報(bào)告制度、安全制度、交接班制度等基礎(chǔ)管理

——規(guī)章制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程：主要有安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程基礎(chǔ)管

對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育：基本內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)、崗位培訓(xùn)、思想教育、職業(yè)道德、禮儀教育等

對(duì)業(yè)主、使用人的宣傳與教育：其重點(diǎn)是有關(guān)合理與安全使用設(shè)備的宣傳教育基礎(chǔ)管理——教育與培訓(xùn)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育：基本內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)、崗位培訓(xùn)物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理是設(shè)備在日常運(yùn)行和使用過(guò)程中的各項(xiàng)組織管理工作，它具有日常性，安全性和廣泛性的特點(diǎn)和要求。有以下兩類：運(yùn)行管理設(shè)備運(yùn)行的勞動(dòng)組織。設(shè)備運(yùn)行管理制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理是設(shè)備在日常運(yùn)行和使用過(guò)程中的各項(xiàng)組織管理

定員工作：也就是根據(jù)勞動(dòng)分工特點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行要求和管理的需要，合理確定工作崗位的人數(shù)，其主要方法有按設(shè)備定員，按崗位定員和按比例定員三種方式。作業(yè)組的組織：如電梯設(shè)備運(yùn)行組，水工電工組等。工作輪班組織：也就是勞動(dòng)力的時(shí)間組織問(wèn)題。工作輪班組織有單班制和多班制兩種，在多班制條件下，必須妥善解決輪班組織問(wèn)題。勞動(dòng)組織目的，一是在合理分工協(xié)作基礎(chǔ)上配置勞動(dòng)力。二是據(jù)設(shè)備技術(shù)要求與崗位設(shè)置情況，采取合理的勞動(dòng)組織形式提高勞動(dòng)效率。運(yùn)行管理——設(shè)備運(yùn)行的勞動(dòng)組織第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！定員工作：也就是根據(jù)勞動(dòng)分工特點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行要求和管理的需設(shè)備的安全操作規(guī)程。設(shè)備的巡視工作制度崗位責(zé)任制度制度與交接班制度記錄與報(bào)表制度報(bào)告制度服務(wù)規(guī)范運(yùn)行管理制度是全體員工的工作依據(jù)與準(zhǔn)則。運(yùn)行管理——設(shè)備運(yùn)行管理制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)備的安全操作規(guī)程。運(yùn)行管理制度是全體員工的工作依據(jù)與準(zhǔn)物業(yè)設(shè)備種類繁多，有些具有一定的危險(xiǎn)性，在使用操作和維修過(guò)程中，稍有疏忽往往會(huì)造成機(jī)毀人亡的重大事故。同時(shí)，設(shè)備的合理使用和安全操作也是減少維修損失，延長(zhǎng)設(shè)備壽命的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；包括：安全管理

加強(qiáng)安全教育與宣傳。設(shè)備安全管理措施落實(shí)設(shè)備合格證制度安全責(zé)任制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備種類繁多，有些具有一定的危險(xiǎn)性，在使用操作和維修過(guò)程

對(duì)操作人員要：培訓(xùn)安全作業(yè)訓(xùn)練，安全意識(shí)教育和安全作業(yè)管理。對(duì)業(yè)主和使用人員要：宣傳設(shè)備安全使用知識(shí)，提高安全意識(shí)。在特殊部位張貼安全宣傳標(biāo)志，安全宣傳報(bào)欄。定期召開(kāi)業(yè)主和使用人座談會(huì)。

安全管理——加強(qiáng)安全教育與宣傳第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！對(duì)操作人員要：培訓(xùn)安全作業(yè)訓(xùn)練，安全意識(shí)教育和安全作業(yè)管

對(duì)一些特殊或具有危險(xiǎn)性的設(shè)備需設(shè)計(jì)和安裝必要的安全保護(hù)措施定期進(jìn)行設(shè)備的安全檢查和性能測(cè)試制定設(shè)備的安全管理制度安全管理——設(shè)備安全管理措施第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！對(duì)一些特殊或具有危險(xiǎn)性的設(shè)備需設(shè)計(jì)和安裝必要的安全保護(hù)措落實(shí)國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。要求使用和維修人員持證上崗。安全管理——設(shè)備合格證制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！落實(shí)國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。安全主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作，安全巡檢。在崗位責(zé)任制中，安全必須作為一項(xiàng)責(zé)任內(nèi)容明確下來(lái)。安全管理，人人有責(zé)。形成一整套安全責(zé)任制度。

安全管理——安全責(zé)任制度第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作，安全巡檢。安全管理——安全責(zé)任

《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：鍋爐、電梯、游樂(lè)設(shè)施等為特種設(shè)備，實(shí)行政府安全監(jiān)察制度按規(guī)定保養(yǎng)，人員持證上崗配合安全檢查，落實(shí)合格證制度形成一整套安全責(zé)任制度分清政府、管理公司、維修單位、生產(chǎn)廠家責(zé)任安全管理——特種設(shè)備第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：鍋爐、電梯、游樂(lè)設(shè)施等為特物業(yè)設(shè)備的維修管理是指對(duì)設(shè)備維修活動(dòng)所從事的組織，計(jì)劃與控制。包括：維修管理

設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)。定期檢查計(jì)劃維修計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置與評(píng)價(jià)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！物業(yè)設(shè)備的維修管理是指對(duì)設(shè)備維修活動(dòng)所從事的組織，計(jì)劃與控制

日常維護(hù)保養(yǎng)：主要包括檢查，清潔和潤(rùn)滑及時(shí)做好堅(jiān)固工作以及必要記錄等。

一級(jí)保養(yǎng)：按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)工作。主要包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體，進(jìn)行清洗，調(diào)整，按照設(shè)備磨損規(guī)律進(jìn)行定期保養(yǎng)。二級(jí)保養(yǎng)：對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清洗，部分解體和局部修理，更換或修復(fù)磨損件，使設(shè)備能夠達(dá)到完好狀態(tài)的保養(yǎng)。

維修管理——設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！日常維護(hù)保養(yǎng)：主要包括檢查，清潔和潤(rùn)滑及時(shí)做好堅(jiān)固工作以

設(shè)備檢查：指根據(jù)檢測(cè)儀表或人的感覺(jué)器官對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，是設(shè)備維修管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)檢查，及時(shí)查明和消除設(shè)備隱患針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，擬定改進(jìn)的工作措施，有目的地做好修理前的準(zhǔn)備工作，以提高維修質(zhì)量。維修管理——定期檢查第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！設(shè)備檢查：指根據(jù)檢測(cè)儀表或人的感覺(jué)器官對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、

房屋安全檢查是物業(yè)管理的重要內(nèi)容?！斗课萃険p等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》按結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備將房屋分為完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房五類。定期評(píng)定房屋完損等級(jí)(一般1-3年），并將檢查結(jié)果整理歸檔。維修管理——房屋安全檢查第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！房屋安全檢查是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。維修管理——房屋安全維修管理——計(jì)劃維修計(jì)劃修理是以設(shè)備的磨損理論和故障規(guī)律為依據(jù)的。研究與把握設(shè)備的磨損形成規(guī)律和故障發(fā)生規(guī)律是搞好設(shè)備的預(yù)防性計(jì)劃維修工作的基本依據(jù)。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修第一管理資源網(wǎng)（guanli.1keji維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備故障曲線圖第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備故障曲線圖第一管理資源網(wǎng)（guanl維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備磨損曲線圖第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修設(shè)備磨損曲線圖第一管理資源網(wǎng)（guanl維修管理——計(jì)劃維修

零星維修工程：通常只要修復(fù)，更換少量易損零件，調(diào)整少部分機(jī)構(gòu)和精度。中修工程：正常定期檢修，使設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)到下一次修理，更換率一般在10%-30%。大修工程：對(duì)設(shè)備定期的全面檢修。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃維修零星維修工程：通常只要修復(fù)，更換少量維修管理——計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn)

修理周期及結(jié)構(gòu)。修理周期指相鄰兩次大修之間，機(jī)器設(shè)備的工作時(shí)間；修理周期結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)修理周期內(nèi)，大修、中修、定期保養(yǎng)的次數(shù)及排列順序；

修理復(fù)雜系數(shù)，是用來(lái)表示不同設(shè)備的修理復(fù)雜程度，計(jì)算修理工作量的假定單位。勞動(dòng)量定額，是為完成設(shè)備的各種修理工作所規(guī)定的勞動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)，通常以完成一個(gè)修理系數(shù)所需要的勞動(dòng)時(shí)間表示。其它定額標(biāo)準(zhǔn)有了這些定額標(biāo)準(zhǔn)，就可以制定設(shè)備的修理計(jì)劃第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn)修理周期及結(jié)構(gòu)。修理周期指維修管理——物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置評(píng)價(jià)

設(shè)備的壽命分為物質(zhì)壽命，技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命，通常把設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命年限作為設(shè)備更新的依據(jù)。設(shè)備改造：設(shè)備原型更新和設(shè)備技術(shù)更新，通常要橫向經(jīng)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后，確定更新方案。物業(yè)設(shè)備的購(gòu)置即是技術(shù)性工作工作又是一種物業(yè)投資的經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)。因此對(duì)購(gòu)置目的要進(jìn)行反復(fù)研究。保證購(gòu)置項(xiàng)目技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理，功效上適用，要同業(yè)主、用戶充分協(xié)商，征得支持。設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)方法可采用年費(fèi)法，從不同的方案中選擇最優(yōu)方案。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！維修管理——物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置評(píng)價(jià)設(shè)備的壽命分為物四大目標(biāo)查明危機(jī)原因減少或控制破壞、損失程度迅速、正確的反應(yīng)

制止危機(jī)繼續(xù)存在工程危機(jī)管理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！四大目標(biāo)工程危機(jī)管理第一管理資源網(wǎng)（guanli.1keji重點(diǎn)鎮(zhèn)定行事勿輕舉妄動(dòng)，分清責(zé)任、權(quán)限配合政府部門之行動(dòng)善用資源知人善任小心媒體之處理控制群眾情緒工程危機(jī)管理人命之價(jià)值遠(yuǎn)大于其他第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！重點(diǎn)工程危機(jī)管理人命之價(jià)值遠(yuǎn)大于其他第一管理資源網(wǎng)（guan

硬件

軟件-設(shè)計(jì) –制度-維修 –監(jiān)察-更改 –經(jīng)驗(yàn)-突發(fā) –效率(反應(yīng))工程危機(jī)管理——危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部原因第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！硬件 軟件工程危法規(guī)供應(yīng)突發(fā)工程危機(jī)管理——外辦影響產(chǎn)生的危機(jī)第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！法規(guī)工程危機(jī)管理——外辦影響產(chǎn)生的危機(jī)第一管理資源網(wǎng)（gua--物業(yè)管理是計(jì)劃性的工作（為物業(yè)制訂適當(dāng)之管理模式、人員架構(gòu)、規(guī)章制度）--每天都有所準(zhǔn)備--消除物業(yè)設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)性--完善物業(yè)設(shè)備的各種系統(tǒng)的維修工作--嚴(yán)格執(zhí)行所有規(guī)章制度（監(jiān)察）--配合實(shí)際情況，適當(dāng)修改所有規(guī)章制度--加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)效率（案例討論，演習(xí)）--經(jīng)常演習(xí)，加強(qiáng)宣傳--急需品的準(zhǔn)備，備用物件、零件。工程危機(jī)管理——預(yù)防危機(jī)發(fā)生之措施

第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！--物業(yè)管理是計(jì)劃性的工作（為物業(yè)制訂適當(dāng)工程危機(jī)管理——預(yù)確認(rèn)位置----電梯編號(hào)、樓層;通知有關(guān)員工采取相應(yīng)行動(dòng)----乘客人數(shù)、照明、通風(fēng)情況;安撫乘客，注意傷病;技工：盡快救人;密切監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況管理/保安：注意等待人群（疏導(dǎo)），安排臨時(shí)指導(dǎo)員盡快救出被困乘客,注意空氣暢順 跟進(jìn)乘客需要，道歉,如有病患情況，立即通知急救部門協(xié)助查究原因，盡快修復(fù)改善;詳盡報(bào)告,注意事項(xiàng)：考慮設(shè)備之價(jià)值;工程危機(jī)管理——危機(jī)處理電梯困人第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！確認(rèn)位置----電梯編號(hào)、樓層;工程危機(jī)管理——危機(jī)處理應(yīng)變準(zhǔn)備物資（沙包、防水閘板、抽水泵、防水布、員工裝備、應(yīng)急用品：救傷、飲用水、干糧）預(yù)防措施保護(hù)各機(jī)房/保護(hù)或切斷可能被涉及之接電設(shè)備保護(hù)地下室保護(hù)電梯保證去水道暢通工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！應(yīng)變準(zhǔn)備工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）工作程序密切留意政府有關(guān)部門通知/指示(一般自然災(zāi)害均非突發(fā)性)派遣專責(zé)人員報(bào)告情況配合政府有關(guān)部門執(zhí)行工作有需要時(shí)疏散物業(yè)內(nèi)所有人員(關(guān)閉所有電源保護(hù)/攜帶財(cái)物)事后安排清潔及設(shè)備復(fù)位(小心安全)詳盡報(bào)告(拍照記錄)向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠(必須于24小時(shí)內(nèi)申報(bào)索賠)工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作程序工程危機(jī)管理——危機(jī)處理自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨）確定源頭水源（留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電梯及通訊設(shè)備等）關(guān)閉/切斷水源防止水浸范圍擴(kuò)大（堵塞/疏導(dǎo)，避開(kāi)物業(yè)之較重要地方）加速排水（必須保證排水有效及順通）進(jìn)行搶修監(jiān)察其他可能受影響之地方（可能引致之隱患）清潔及修復(fù)詳盡報(bào)告（拍照記錄）向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠如有需要，跟進(jìn)用戶關(guān)系（道歉，協(xié)助清理、修復(fù)等）設(shè)備損壞——漏水工程危機(jī)管理——危機(jī)處理第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！確定源頭水源（留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電確定受影響之位置、范圍（注意不容許停電之設(shè)備，如醫(yī)院之部分特殊設(shè)備）檢查原因備用發(fā)電機(jī)/應(yīng)急照明（注意臨時(shí)照明之安全，如使用明火照明）注意儲(chǔ)油量，正常操作（專人監(jiān)控）加強(qiáng)保安，加派巡邏恢復(fù)供電后，小心跳掣現(xiàn)象（若長(zhǎng)時(shí)間停電，寒冷天氣及地區(qū)，