企業(yè)團隊建設培訓課件

打造卓越團隊培訓課件一、什么是團隊在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了?！瓐F隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能對團隊的四種誤解

1.把組織等同于團隊

2.把與團隊的關系看成雇傭關系

3.把與團隊的關系看成依附關系

4.狹隘的集體主義我們自己的團隊A4

（1）明確的團隊目標（2）共享（3）不同的角色（4）良好的溝通（5）共同的價值觀和行為規(guī)范（6）歸屬感（7）有效的授權(quán)

好團隊的七個特征一種價值的選擇A.照相機B.雨傘C.銀行卡D.旅游指南E.書籍如果您在旅途中必須丟棄這些東西時,您丟棄的順序如何?答案分析(參考一下)A.照相機 ——回憶B.雨傘 ——愛情C.銀行卡——金錢地位D.旅游指南 ——朋友E.書籍 ——夢想從我做起起！當做錯一一件事時時，你是是否會極極力找各各種理由由為自己己的錯誤誤行為進進行辯解解，以減減輕自己己的責任任？當別人做做錯事時時，你是是否會毫毫不留情情地指責責人家，，不聽辯辯解，甚甚至懷恨恨在心？？看到別人人在追求求私利，，不顧團團隊利益益，或者者有些人人疏于跟跟別人溝溝通，不不與別人人分享的的時候，，反省自自己是否否也這樣樣？當我們談談到溝通通障礙的的時候，，反觀自自身是否否主動地地和別人人溝通，，是否主主動地克克服溝通通的障礙礙？想要別人人怎樣對待你，，你就怎樣樣對別人人用別人喜喜歡被對待的方方式來對待他他們?nèi)绾纬蔀闉槭軞g迎迎的人黃金定律律少說抱怨怨的話，，多說寬寬容的話話！少說諷刺刺的話，，多說尊尊重的話話！少說拒絕絕的話，，多說關關懷的話話！少說命令令的話，，多說商商量的話話！少說批評評的話，，多說鼓鼓勵的話話！識別團隊隊成員性性格與應應對方法法以事為導向以人為導向外向型內(nèi)省型表現(xiàn)型實踐型關懷型規(guī)劃型優(yōu)柔感性率直理性關懷型聽故事的的人表現(xiàn)型講故事的的人實踐型產(chǎn)生故事事的人規(guī)劃型分析故事事的人從聚會看看風格1、表現(xiàn)現(xiàn)型典型特征相處方式活力四射喜出風頭喜好趣味樂觀外向通達權(quán)變善于交際合群友善標新立異提供與別人共事的機會采用幽默新奇的訴求提供引人注目的機會讓他知道你覺得高興2、實踐踐型典型特征相處方式獨立自主成果導向講求效率坦率果斷任務掛帥掌控機會競爭性強強勢指揮提供機會賦予更多的責任強調(diào)競爭與挑戰(zhàn)性提供資源讓其發(fā)揮充分授權(quán)二、團隊發(fā)展展的四個個階段一個人不能演奏奏出交響響樂，那需要一個交響響樂團。。組合期1、對團團隊規(guī)則則不熟悉悉。2、彼此此陌生，，互相猜猜忌。3、對團團隊目標標和個人人目標不不了解4、花了了力氣，，效果不不好。5、合適適的人選選、確定定目標。。6、運用用社交活活動、小小組討論論。摸索期1、成員員沖突、、彼此敵敵對2、信息息不通、、出現(xiàn)混混亂3、調(diào)整整工作內(nèi)內(nèi)容及角角色4、開放放溝通渠渠道、共共享信息息5、領導導建立威威信、溝溝通會議議6、確定定問題解解決辦法法共識期1、執(zhí)行行或者修修正既定定計劃。。2、及時修修正建立工工作模式。。3、建立團團隊忠誠。。發(fā)揮期1、對隊員員適當鼓勵勵。2、保持團團隊的效率率。3、加強隊隊員溝通。。4、接受挑挑戰(zhàn)性的任任務。折紙游戲溝通的關鍵鍵技巧當眾表揚，，私下批評評！先肯定優(yōu)點點，再指出出不足！多用正面的的詞匯，少少用負面的的詞匯！要有“幽默默感”！學會贊美老化團隊的的五個突破破口第一個突破破口：做思思想工作。。第二個突破破口：更換換新人。第三個突破破口：引進進先進的管管理方法。。第四個突破破口：使用用“空降兵兵”。第五個突破破口：改變變團隊規(guī)則則。三、如何處處理團隊沖沖突粗略地計算算一下，你你一周之中中與多少部部門或員工工發(fā)生過沖沖突，你都都是怎么解解決的？人際的兩種種行為方式式1.合作性性行為：一方力圖滿滿足對方愿愿望的行為為，越努力力滿足對方方的愿望和和要求，合合作性也就就越強。2.武斷性性行為：堅持自己的的行為，和和別人沒有有商量的余余地。處理團隊沖沖突的五種種方式不同的情況況下采用的的處理方式式不同的情況況下采用的的處理方式式既緊急又重重要的工作作采取競爭爭的方式解解決不緊急也不不重要的工工作采取回回避的方式式解決緊急而不重重要的工作作采取遷就就的方式解解決緊急而不重重要的工作作采取妥協(xié)協(xié)的方式解解決不緊急而重重要的工作作采取合作作的方式解解決案例討論為了提高樓樓面部的服服務質(zhì)量，，阮經(jīng)理向向人力資源源部提出了了用人申請請，很長時時間過去了了，人力資資源部沒有有能夠提供供這樣的服服務員。看看看阮經(jīng)理理和人力資資源部的任任經(jīng)理是怎怎么對待這這件事的？？四、團隊角角色認知孫悟空是一一個好員工工嗎？唐僧孫悟空豬八戒沙僧固執(zhí)堅韌、有原原則放蕩成性侍才自傲業(yè)務骨干好吃懶做貪財好色性格開朗困境幫手戰(zhàn)斗力弱任勞任怨完美型力量型活潑型和平型每一個角色色都很重要要一個人不可可能完美，，但團隊可可以尊重團隊的的角色差異異合作可以彌彌補不足團隊角色的的啟示團隊成員各各角色優(yōu)缺缺點分析1.實干者2.協(xié)調(diào)者者3.推進者者4.創(chuàng)新者者5.信息者者6.監(jiān)督者者7.凝聚者者8.完善者有一個瞎子子和一個瘸瘸子，想從從大森林里里出來。瞎瞎子看不見見，瘸子走走不動。如如果他們兩兩個只看到到對方的缺缺點就會相相互指責：：你這個瞎瞎子連道都都看不見，，真是一個個累贅；你你這個瘸子子連道都走走不動，真真是個累贅贅。如果是是這樣，他他們兩個人人永遠走不不出大森林林。實際上上，他們另另有思路：：讓能走路路的瞎子背背著瘸子往往前走，讓讓瘸子指路路。最后，，他們終于于走出了大大森林。這這個寓言說說明什么道道理？整修寺廟的的故事Playtime！！Allthemember!請在3分鐘鐘內(nèi)告訴我我：左邊的的圖形里共共有多少個個三角形？？答案正確且且最快者為為優(yōu)勝！五、跨越團團隊陷阱團隊行為曲曲線團隊績效工作群體潛在的團隊隊真正的團隊隊表現(xiàn)出色的的團隊偽團隊工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊并并非全是由優(yōu)優(yōu)秀的個人組組成，但優(yōu)秀秀的團隊一定定能塑造出優(yōu)優(yōu)秀的個人””“單靠個人無無法完成任務務，但一個沒沒有組織性的的團隊也不能能圓滿完成任任務，有條理理，有組織，，默契配合，，相互支持才才能成功?！薄薄皼]有完美的的個人，但通通過團隊協(xié)作作，完全能夠夠成就完美的的事業(yè)”——某上市公公司員工語錄錄團隊常有的病病態(tài)：沒有愿景我做不到工作情緒不高高發(fā)牢騷抱怨指責歸罪于外《抱團打天下下》中指出———團隊陷阱陷阱：領導放放棄權(quán)力團隊領導退出出有意避免與隊隊員交流認為要少介入入?？朔ㄗh領導的作用就就是和團隊一一起工作，幫幫助其提高使使用信息、解解決問題和決決策的能力。。領導者必須根根據(jù)團隊的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團隊作出出了錯誤決定定，你應該同同團隊一起反反省，不要指指責任何人或或濫用職權(quán)。。團隊陷阱阱陷阱：計計劃不連連貫團隊在幼幼年期，，領導便便調(diào)動工工作、提提升、履履新或退退休?？朔ㄗh議要確保有有一個長長期觀念念和高度度的領導導連續(xù)性性當團隊領領導變更更時，要要確定新新來者是是否得到到大多數(shù)數(shù)團隊成成員的認認可團隊陷阱阱缺少協(xié)同同工作的的習慣多數(shù)人都都會這樣樣想：我我的工作作很重要要，沒有有必要為為集體的的事操心心?？朔ㄗh