企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用講義

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用主講：陳億鵬如何留住人才是一個(gè)永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去，平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對(duì)一個(gè)矛盾：如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對(duì)穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隨時(shí)都可能在企業(yè)中成長(zhǎng)而薪酬不可能緊緊相隨，沒(méi)有人會(huì)總是對(duì)自己的薪酬感到滿意。而個(gè)人財(cái)富過(guò)大可能產(chǎn)生副作用，激勵(lì)過(guò)度卻可能讓人不思進(jìn)取。在我們這個(gè)變革的時(shí)代，面對(duì)企業(yè)員工欲望后面的永恒難題，我們究竟該何去何從。我認(rèn)為，最重要的是如何確立企業(yè)的價(jià)值體系和分配機(jī)制，這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。

文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見(jiàn)，可能走幾百米都覺(jué)得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。于光遠(yuǎn)說(shuō)：關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷，一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。

ＧＥ．韋爾奇

健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源。海爾ＣＥＯ張瑞敏企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1、企業(yè)文化的人(海爾1;海爾2)

企業(yè)有資產(chǎn)沒(méi)人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒(méi)人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？

就需要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化資產(chǎn)技術(shù)人才

優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調(diào)企業(yè)員工，擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地運(yùn)用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生４、企業(yè)成長(zhǎng)的三大法寶５、企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)是樹(shù)文化是根企業(yè)文化是企企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的源泉要進(jìn)一步推動(dòng)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)續(xù)發(fā)展，真正正成為一流的的企業(yè)，就要要借助于企業(yè)業(yè)文化。企業(yè)文化反映映了一種致力力于物質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)的精神氣質(zhì)質(zhì)，一種企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和和自我超越的的生活態(tài)度。。(麥當(dāng)勞、海海底撈、海爾爾）檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)業(yè)成熟與否的的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第一，戰(zhàn)略目目標(biāo)是否清晰晰第二，核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是否突突出第三，學(xué)習(xí)型型企業(yè)文化是是否健全企業(yè)文化建設(shè)設(shè)與企業(yè)發(fā)展展息息相關(guān)，，是企業(yè)發(fā)展展的靈魂；是是關(guān)系到企業(yè)業(yè)前途命運(yùn)的的大事；是做做好企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)劃的的重要組成部部分。一、什么是企企業(yè)文化企業(yè)文化是所所有團(tuán)隊(duì)成員員共享并傳承承給新成員的的一套價(jià)值觀觀、共同愿景景、使命及思思維方式。它代表了組織織中被廣泛接接受的思維方方式、道德觀觀念和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。實(shí)例：張瑞敏敏談海爾的企企業(yè)文化張瑞敏在’99《財(cái)富》》論壇前夕對(duì)對(duì)媒體分析海海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)說(shuō)：“海爾過(guò)過(guò)去的成功是是觀念和思維維方式的成功功。企業(yè)發(fā)展的靈靈魂是企業(yè)文文化，而企業(yè)業(yè)文化最核心心的內(nèi)容應(yīng)該該是價(jià)值觀。”至于張瑞敏個(gè)個(gè)人在海爾充充當(dāng)?shù)慕巧?，，他認(rèn)為“第第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展展中如何使組組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)展；；第二是牧師，不斷地布道道，使員工接接受企業(yè)文化化，把員工自自身價(jià)值的體體現(xiàn)和企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)結(jié)合起來(lái)?！薄睂?shí)際上，海爾爾擴(kuò)張主要是是一種文化擴(kuò)擴(kuò)張——收購(gòu)一個(gè)個(gè)企業(yè)，派去去一個(gè)總經(jīng)理理、一個(gè)會(huì)計(jì)計(jì)師、一套海海爾的文化。二、企業(yè)文化化的三個(gè)層次次分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度））文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次次。核心是是企業(yè)精神文文化即價(jià)值觀念和思思維方式。企業(yè)文化的結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)物質(zhì)文化化企業(yè)行為文化化企業(yè)制度文化化精神文化精神文化：一一方面主導(dǎo)和和決定著其它它文化的變化化和發(fā)展一方面又是其其他文化的結(jié)結(jié)晶和升華。。精神文化：是是一種無(wú)形的的力量，能對(duì)對(duì)企業(yè)職工的的精神面貌產(chǎn)生作用，并并且通過(guò)文化化系統(tǒng)中的行行為文化來(lái)促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)質(zhì)文化的增長(zhǎng)長(zhǎng)。精神層:核心心價(jià)值觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德企業(yè)行為設(shè)計(jì)計(jì)員工行為設(shè)計(jì)計(jì)服務(wù)行為設(shè)計(jì)計(jì)、質(zhì)量行為為設(shè)計(jì)人際關(guān)關(guān)系行行為企業(yè)公公關(guān)策策劃與與規(guī)范范企業(yè)習(xí)習(xí)俗、、禮儀儀、慶慶典英雄人人物、、典型型事件件領(lǐng)導(dǎo)者者行為為行為層層企業(yè)標(biāo)標(biāo)志、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色廠容廠廠貌產(chǎn)品特特色、、式樣樣、品品質(zhì)、、包裝裝企業(yè)的的工藝藝設(shè)備備特性性廠徽、、廠旗旗、廠廠服、、廠花花、廠廠歌企業(yè)的的文化化體育育生活活設(shè)施施企業(yè)造造型或或紀(jì)念念建筑筑紀(jì)念念品品文化化傳傳播播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)物質(zhì)質(zhì)層層A、B、C企業(yè)業(yè)形形象象是是企企業(yè)業(yè)文文化化在在傳傳播播媒媒介介上上的的映映象象企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)業(yè)形形象象公眾眾傳播媒介介企業(yè)形象象與企業(yè)業(yè)文化一一一對(duì)應(yīng)應(yīng)企業(yè)形象象理念形象象行為形象象精神層行為層物質(zhì)層視覺(jué)形象象企業(yè)文化化三、企業(yè)業(yè)文化認(rèn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化化政治化化：學(xué)雷雷鋒、政政治學(xué)習(xí)習(xí)企業(yè)文化口口號(hào)化：只只有形式、、而無(wú)內(nèi)容容企業(yè)業(yè)文文化化文文體體化化：：文文體體娛娛樂(lè)樂(lè)企業(yè)業(yè)文文化化表表象象化化：：僅僅僅僅關(guān)關(guān)注注CIS（（企企業(yè)業(yè)形形象象識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)））成功功的的企企業(yè)業(yè)文文化化是是企企業(yè)業(yè)無(wú)無(wú)形形的的““不不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)””。。成成功功的的企企業(yè)業(yè)文文化化是是一一種種良良好好的的人人文文環(huán)環(huán)境境，，一一旦旦形形成成，，它它就就必必然然產(chǎn)產(chǎn)生生從從精精神神到到物物質(zhì)質(zhì)的的飛飛躍躍。。四、、企企業(yè)業(yè)文文化化的對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思思想與與規(guī)范范行為為啟發(fā)思思考與與傳播播知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)變觀觀念與與調(diào)整整心態(tài)態(tài)擴(kuò)大視視野與與認(rèn)識(shí)識(shí)自我我企業(yè)文文化在在創(chuàng)業(yè)業(yè)期的的作用用———振奮奮精神神，突突出理理想主主義。。企業(yè)文文化在在再創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期期的作作用———自自我定定位，，強(qiáng)調(diào)調(diào)現(xiàn)實(shí)實(shí)主義義。對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)２、企業(yè)業(yè)文化對(duì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)有有重大作作用企業(yè)文化化對(duì)企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)有重大大作用，，這個(gè)作作用不是是促進(jìn)，而是直接提高高。美國(guó)知名名管理行行為和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威威科特教教授與其其研究小小組，用用了11年時(shí)間間，對(duì)企企業(yè)文化化對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)的影影響力進(jìn)進(jìn)行研究究，結(jié)果果證明：：凡是重視視企業(yè)文文化的公公司，其其經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那那些不重重視企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的公公司。11年的的考察期期間的結(jié)結(jié)論如下下頁(yè)圖表表所示。。公司重視視企業(yè)文文化與否否與其經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)對(duì)比研研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％３、文化與企企業(yè)可持持續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)需要一一種獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)文化。。沒(méi)有文化化，企業(yè)業(yè)也可以以實(shí)現(xiàn)成成長(zhǎng)，但但沒(méi)有文文化的企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不了可可持續(xù)成成長(zhǎng)。文化決定定著成長(zhǎng)長(zhǎng)的可持持續(xù)問(wèn)題題。從這個(gè)意意義上說(shuō)說(shuō)：中國(guó)企業(yè)業(yè)能否長(zhǎng)長(zhǎng)大與企企業(yè)文化化建設(shè)有有著密切切關(guān)系。。４、公司司進(jìn)入成成長(zhǎng)期更更需要文文化管理理時(shí)間初期中期后期創(chuàng)業(yè)業(yè)期期成長(zhǎng)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)見(jiàn)見(jiàn)識(shí)識(shí)知知識(shí)冒進(jìn)陷阱阱保守陷阱阱規(guī)模模５、顧客客停止購(gòu)購(gòu)買原有有公司產(chǎn)產(chǎn)品的原原因主主要在企企業(yè)文化化破產(chǎn)1%搬走3%建立了其其他關(guān)系系5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)爭(zhēng)取顧客客9%產(chǎn)品令人人不滿意意14%公司職員員表現(xiàn)出出莫不關(guān)關(guān)心的態(tài)態(tài)度68%文化問(wèn)題題６、文化化作用的的局限文化不是是萬(wàn)能的的。文化不決決定企業(yè)業(yè)生存，，文化只只決定可可持續(xù)。。企業(yè)文化化是不斷斷變化的的，不是是僵化的的，文化化的發(fā)展展又推動(dòng)動(dòng)公司的的發(fā)展。。共同價(jià)值值觀就是是指企業(yè)業(yè)員工共共同擁有有的信念念，這也也正是企企業(yè)文化化的核心心。這種種管理模模式的思思想就是是：企業(yè)業(yè)任何管管理戰(zhàn)略略，要想想成功的的實(shí)施，，就必須須與企業(yè)業(yè)的文化化相符合合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的管理信信條愿景價(jià)值觀心智模式式主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛(ài)工作作自身層面面感謝生活活和諧合作作樂(lè)于助人人團(tuán)隊(duì)層面面認(rèn)同搭檔檔愛(ài)護(hù)企業(yè)資資源敢想敢說(shuō)說(shuō)敢為企業(yè)層面面參加集體體活動(dòng)參與社會(huì)會(huì)公益遵守社會(huì)會(huì)公德社會(huì)層面面維護(hù)企業(yè)業(yè)形象應(yīng)該提倡倡的員工工行為企業(yè)里的的三種人人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者六、企業(yè)業(yè)文化與與企業(yè)人人企業(yè)的文化化和價(jià)值分分配機(jī)制會(huì)會(huì)促使這三三種人的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化企業(yè)文化與與企業(yè)人奉獻(xiàn)打工偷懶懶企業(yè)業(yè)三三種種人人的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化（（一一））評(píng)價(jià)價(jià)：：使使奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)者者不不吃吃虧虧報(bào)酬酬：：使使奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)者者多多拿拿打工工者者向向奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)者者看看齊齊使偷偷懶懶者者變變成成打打工工者者或或逃逃離離公公司司逃離離企業(yè)業(yè)文文化化與與企企業(yè)業(yè)人人奉獻(xiàn)獻(xiàn)打工工偷懶懶企業(yè)業(yè)三三種種人人的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)奉獻(xiàn)獻(xiàn)者者經(jīng)經(jīng)常常吃吃虧虧由投投入入〉〉回回報(bào)報(bào)投入入=回回報(bào)報(bào)打工工者者向向偷偷懶懶者者看看齊齊由投投入入=回回報(bào)報(bào)投入入〈〈回回報(bào)報(bào)使偷偷懶懶者者變變得得越越來(lái)來(lái)越越多多離開(kāi)開(kāi)公公司司無(wú)能能者者、、懶懶惰惰者者進(jìn)進(jìn)入入企業(yè)業(yè)文文化化與與企企業(yè)業(yè)人人八、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的功功能能企業(yè)業(yè)文文化化功能能導(dǎo)向向功能能凝聚聚功能能協(xié)調(diào)調(diào)功能能約束束功能能美化化功能能文化化的的三三力力：：凝聚聚力力、、擴(kuò)張張力力、、約束束力力解析析通通用用企企業(yè)業(yè)文文化化1、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念實(shí)施施科科學(xué)學(xué)管管理理、、樹(shù)樹(shù)立立精精品品意意識(shí)識(shí)奉獻(xiàn)獻(xiàn)滿滿意意服服務(wù)務(wù)、、創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)良良工工程程能用用企企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心內(nèi)