石家莊君思家政保潔服務(wù)有限責(zé)任公司

開(kāi)篇詞山因勢(shì)而變海因時(shí)而變?nèi)艘蛩级兙家蚰愣円?、企業(yè)概況石家莊君思家政效勞是一家集保姆月嫂、病患陪護(hù)、幼兒教育、鐘點(diǎn)效勞、搬家保潔、墻體粉刷、管道疏通、空調(diào)移修、酒后代駕及婚慶禮儀為一體的綜合性開(kāi)展型民營(yíng)企業(yè)。其前身是創(chuàng)立于2007年的石家莊綠色家園商貿(mào)。借國(guó)家對(duì)家庭效勞業(yè)大力扶持、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展之東風(fēng)，經(jīng)過(guò)我們管理團(tuán)隊(duì)不懈的努力和社會(huì)各界的大力支持，目前該公司已經(jīng)在市區(qū)設(shè)立了五個(gè)分部，業(yè)務(wù)輻射至全市各個(gè)區(qū)域。幾年來(lái)我公司憑著良好的效勞質(zhì)量與眾多的大型酒店、醫(yī)院、銀行、學(xué)校以及商場(chǎng)辦公樓等機(jī)關(guān)團(tuán)體建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的效勞、低廉的價(jià)格，公司成為了各企事業(yè)單位的首選。本公司主要由退伍軍人和畢業(yè)大學(xué)生共同組建，自成立以來(lái)，與各知名企業(yè)聯(lián)手打造行業(yè)品牌效勞，贏得廣闊客戶一致好評(píng)，并經(jīng)過(guò)不斷培養(yǎng)現(xiàn)已擁有了一批高素質(zhì)的效勞人員。公司下設(shè)搬家保潔部、家庭護(hù)理事業(yè)部、客戶效勞部、培訓(xùn)考核部、市場(chǎng)推廣部和監(jiān)督管理部，所有員工均經(jīng)過(guò)專業(yè)的崗前培訓(xùn)并考核合格后上崗。公司30多名員工同心同德，愛(ài)崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取，不斷推動(dòng)著企業(yè)向前開(kāi)展，使得企業(yè)像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，蒸蒸日上，興旺興旺。公司始終堅(jiān)持“1+1〉2”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“效勞于群眾，效勞于社會(huì)〞的經(jīng)營(yíng)理念，采取合同承包方式開(kāi)發(fā)崗位，公司與用人單位/用戶簽定崗位承包合同，把流動(dòng)崗位變成了公司的固定崗位，實(shí)行崗位管理、人員培訓(xùn)“一條龍〞管理模式，實(shí)現(xiàn)了單純的職業(yè)介紹向綜合人力資源效勞的轉(zhuǎn)變，成為了用人單位最正確的人力資源供給商。公司以真誠(chéng)的效勞贏得了客戶的廣泛支持與贊賞，放眼未來(lái)，我們?nèi)詫?jiān)持“客戶至上〞的宗旨為廣闊新老客戶提供一流的效勞。懇切希望社會(huì)各界人士監(jiān)督我們的工作，給予我們珍貴意見(jiàn)并關(guān)注我們茁壯成長(zhǎng)。保潔效勞工程：鐘點(diǎn)工、開(kāi)荒保潔、日常室內(nèi)清潔、地面打蠟、地毯清洗、沙發(fā)清洗、石材翻新、粉刷、外墻清洗。

1.鐘點(diǎn)工：適用于單位家庭保潔，包括整理雜物、洗衣、窗簾、被褥、看護(hù)小孩、接送幼兒、陪護(hù)老人、代購(gòu)物品、帶送禮品等。

2.開(kāi)荒室內(nèi)保潔：?jiǎn)挝?、新居開(kāi)荒保潔、日常清洗、消毒、除異味、辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內(nèi)外保潔等。

3.地毯：消毒殺蟲(chóng)、除靜電、養(yǎng)護(hù)、清洗。

4.沙發(fā)：真皮沙發(fā)清洗養(yǎng)護(hù)、上光打蠟；布藝沙發(fā)清洗、翻新。

5.打蠟：家具打蠟，木地板、石材、水磨石打蠟。二、企業(yè)理念經(jīng)營(yíng)原那么：先做人，后經(jīng)商。經(jīng)營(yíng)方針：誠(chéng)信為本，善待員工，穩(wěn)健進(jìn)取。效勞宗旨：客戶至上。效勞風(fēng)格：真誠(chéng)、樸實(shí)、熱情、周到。企業(yè)精神：以情效勞，用心做事。員工使命：為所有家庭提供技術(shù)性、標(biāo)準(zhǔn)性、平安性、高質(zhì)量的一流效勞。人才觀念：合理選擇、標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)、人盡其才。價(jià)值觀念：真情回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造民族品牌。開(kāi)展目標(biāo)：建一流的企業(yè)、創(chuàng)一流的效勞、樹(shù)一流的信譽(yù)。企業(yè)遠(yuǎn)景：成為一家值得信賴的綜合性家庭效勞提供商。一個(gè)知名品牌：打造中國(guó)高級(jí)家政第一品牌二個(gè)根本點(diǎn)：效勞專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)化三大行動(dòng)紀(jì)律：一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從管理是關(guān)鍵!不拿客戶一針線，客戶好評(píng)又喜歡!對(duì)客效勞要熱情，努力工作塑品牌!四個(gè)效勞標(biāo)準(zhǔn)：效勞質(zhì)量高追求厚德效勞技能優(yōu)創(chuàng)造溫馨效勞態(tài)度好傳播優(yōu)雅效勞意識(shí)強(qiáng)力求精致五多效勞態(tài)度：多一點(diǎn)認(rèn)真、多一點(diǎn)熱情、多一點(diǎn)禮數(shù)、多一點(diǎn)謙遜、多一點(diǎn)進(jìn)取。六項(xiàng)根本原那么：塑品牌、促和諧，貼心效勞排憂難多做事、多奉獻(xiàn)，熱愛(ài)本職是首選獻(xiàn)愛(ài)心、有熱情，客戶認(rèn)可美譽(yù)贊先做人、再做事，品德高尚是關(guān)鍵要敬業(yè)、要細(xì)心，工作認(rèn)真莫貪玩重效勞、保質(zhì)量，效勞到位不懼難七不規(guī)定：不敷衍了事/不消極怠工/不索取小費(fèi)/不粗魯無(wú)禮/不貪圖小利/不搬弄是非/不外泄隱私/八榮八恥：以熱愛(ài)家政為榮、以鄙視勞動(dòng)為恥以熱心效勞為榮、以消極怠工為恥以高效務(wù)實(shí)為榮、以敷衍了事為恥以勞有所得為榮、以強(qiáng)索小費(fèi)為恥以尊重隱私為榮、以外泄隱私為恥以文明重禮為榮、以欺主無(wú)禮為恥以老實(shí)守信為榮、以言行不一為恥以提高技能為榮、以不思進(jìn)取為恥二、企業(yè)標(biāo)識(shí)“君思〞企業(yè)標(biāo)志以“君思〞的拼音字母做原形，組合搭配成一個(gè)“家〞字，形象的表達(dá)了君思公司“一心只做家務(wù)事〞的行業(yè)特點(diǎn)。整體形狀為方形，結(jié)構(gòu)緊湊，寓意為人做事方方正正，老實(shí)守信，說(shuō)明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原那么是“先做人，后經(jīng)商〞。顏色上采用柔和的藍(lán)色為主色調(diào)，顯得親切祥和，再輔以橘黃色，使得標(biāo)志的形象感更加突出?？傮w感覺(jué)能夠表達(dá)“君思〞企業(yè)濃厚的文化氣息，容易記憶，符合群眾審美觀念。君思示意：孔子曰："君子有九思：視思明，聽(tīng)思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問(wèn)，忿思難，見(jiàn)得思義。"這句話的意思是："做一個(gè)君子，要老想著這九個(gè)方面：看到一個(gè)現(xiàn)象時(shí)，要想一下，是否透過(guò)現(xiàn)象看到了本質(zhì)，是否真正理解、明白所看見(jiàn)和看到的東西；聽(tīng)到什么的時(shí)候，要考慮一下，偏聽(tīng)了沒(méi)有，輕信了沒(méi)有；說(shuō)話處事時(shí)，要老想著自己的臉色不要冰冷地板著，任何時(shí)候臉色都要溫和才是；要考慮自己的態(tài)度是否恭謹(jǐn)，不管貴賤，自己的態(tài)度都得恭敬；說(shuō)話時(shí)，要想一下，自己是否在撒謊。是否說(shuō)了實(shí)在話；做事時(shí)，要想一下自己是否在敬業(yè)、認(rèn)真；有問(wèn)題或疑問(wèn)時(shí)，是否馬上問(wèn)人了，以求得正解。人非圣賢，孰能無(wú)惑？惑不從師。其為惑也，終不解矣；自己要發(fā)脾氣時(shí)，要想一下所帶來(lái)的不良后果。想一下你自己也反感別人發(fā)怒；假設(shè)是可以不勞而獲時(shí)，要想一下是否取之有道、得之有義，是否自己應(yīng)該得到。"家政公司下設(shè)部門(mén)1、人力行政部：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)外聯(lián)及人員登記管理工作、保險(xiǎn)及工資核算工作，公司員工的食宿安排、管理及前臺(tái)客服人員的管理工作等；2、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入管理及現(xiàn)金管理，包括各項(xiàng)稅務(wù)的上報(bào)管理工作；3、搬家保潔部：提供物業(yè)、賓館酒店、商場(chǎng)辦公樓等日常保潔，家庭居室開(kāi)荒保潔及各種搬家移機(jī)效勞；4、家庭護(hù)理事業(yè)部：負(fù)責(zé)公司在職登記或臨時(shí)登記在編的初中高級(jí)保姆、月嫂、育嬰師、鐘點(diǎn)工、醫(yī)療陪護(hù)等人員的日常管理、培訓(xùn)及工作外派、監(jiān)管；5、監(jiān)督管理部：負(fù)責(zé)跟蹤管理公司各個(gè)部門(mén)的工作開(kāi)展情況及人員工作質(zhì)量、效率和客戶認(rèn)可情況，做好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的跟蹤調(diào)查及客戶反應(yīng)意見(jiàn)的收集工作；6、客戶效勞部7、培訓(xùn)考核部8、市場(chǎng)推廣部?jī)?nèi)部管理篇

員工行為標(biāo)準(zhǔn)

家政效勞員職業(yè)守那么

遵紀(jì)守法

恪守公德自尊自愛(ài)

自立自強(qiáng)尊重雇主

不涉家私守時(shí)守信

熱情和睦勤奮好學(xué)

精益求精家政效勞員的行為準(zhǔn)那么1.

不準(zhǔn)亂看、亂翻、亂動(dòng)雇主的東西2.

保證雇主家的財(cái)產(chǎn)平安不受損壞3.

雇主家的貴重物品、器具、通訊設(shè)備等，未經(jīng)雇主同意或公司指導(dǎo)，不準(zhǔn)隨意使用4.

不準(zhǔn)向雇主借錢(qián)或暗示性的向雇主索要錢(qián)物5.

不準(zhǔn)盜竊、賭博、泡酒吧、泡網(wǎng)吧及打架斗毆6.

不準(zhǔn)與異性成年人同住一室7.

不準(zhǔn)與不相識(shí)的人亂拉關(guān)系 8.

不準(zhǔn)帶自己的親友在雇主家停留或食宿9.

不準(zhǔn)擅自外出和夜不歸宿10.

雇主家的私事不要過(guò)問(wèn)，不參與不傳話不泄露雇主家的隱私11.

不準(zhǔn)打罵老幼病殘?jiān)腥藛T熱情周到地為雇主效勞，對(duì)雇主家的生活習(xí)慣積極主動(dòng)適應(yīng)對(duì)他人的不良習(xí)慣可予以提示12.

工作期間假設(shè)與雇主發(fā)生矛盾，不準(zhǔn)肆意哭鬧，不準(zhǔn)以“我要走了〞的簡(jiǎn)單方法處理問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)的向所屬公司報(bào)告，等待單位解決矛盾13.

禁止隨意毀約，終止合同，未經(jīng)所屬公司和雇主同意不得私自更換用戶、私自離開(kāi)工作崗位不辭而別14.

如果在雇主有侵害家政效勞人員人身平安及合法權(quán)益的事情或雇主有違法行為,應(yīng)向所屬公司和地方有關(guān)部門(mén)(社區(qū)組織、公安部門(mén)等)報(bào)告

員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、按時(shí)參加公司舉行的各種培訓(xùn)和集會(huì)，認(rèn)真作好記錄，以不斷提高自己技術(shù)水平和道德境界。2、團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，共同進(jìn)步。尊重公司領(lǐng)導(dǎo)，服從公司工作安排，不得制造傳播不利與公司安定團(tuán)結(jié)和長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的言論，不得向外來(lái)無(wú)關(guān)人員泄露公司機(jī)密。3、遵守職業(yè)操守，離開(kāi)效勞崗位后不得泄露關(guān)于顧主的任何情況，相互之間不得互相就顧主家庭狀況和待遇做攀比，更不能向顧主索要錢(qián)物；不得利用效勞關(guān)系要求顧主行使工作之外的便利。不得偷盜、藏匿顧主財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，公司將給予相應(yīng)紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。4、嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，家政員休假或請(qǐng)假除同顧主說(shuō)明并征得顧主同意外，同時(shí)也要告知公司，離崗回崗都要及時(shí)匯報(bào)。5、關(guān)心新員工，對(duì)剛參加公司的新員工熱情相待，努力使新員工感受到公司的溫暖，創(chuàng)造一個(gè)和諧和睦上進(jìn)的公司氣氛。

月嫂〔誓詞〕

我要用我熱情真摯的心，過(guò)硬的技術(shù)，給新媽媽當(dāng)一個(gè)知心的朋友，合格的營(yíng)養(yǎng)師，恢復(fù)健康恢復(fù)體形的指導(dǎo)醫(yī)師；我要用我熱情真摯的心和過(guò)硬的技術(shù)，給新生的寶寶當(dāng)一個(gè)合格的護(hù)理媽媽，讓他們一出生就得到最正確的喂養(yǎng)護(hù)理效勞，一出生就得到最全面的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)！關(guān)愛(ài)母嬰，奉獻(xiàn)我心！

家政效勞員職業(yè)操守〔誓詞〕

以我的辛勤給您的家以潔凈，以我的智慧給您的家以和睦，以我的愛(ài)心給您的家以溫暖！我以我的努力和汗水給您的家以美好！愛(ài)我的工作，愛(ài)您的家！

企業(yè)文化手冊(cè)總經(jīng)理致詞

石家莊家政效勞有限責(zé)任公司，是以城市居住家庭為主要效勞對(duì)象的大型正規(guī)效勞，家政、家庭育嬰(月嫂、育兒嫂、育嬰師)、家庭保潔和婚慶司儀效勞是主要效勞內(nèi)容。公司博采北京、深圳等城市的大型家政公司高效成熟的管理理念，不僅于專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合對(duì)員工徹底培訓(xùn)，還定期聘請(qǐng)各行業(yè)與家政有關(guān)聯(lián)的專家來(lái)公司對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，這其中包括醫(yī)院專科大夫、心理醫(yī)生、園藝師、幼師學(xué)校教師、美容參謀、色彩參謀、高級(jí)廚師，以及在北京、深圳從事多年月嫂工作的成熟月嫂。公司還以資深咨詢公司為參謀，高瞻遠(yuǎn)矚，立意長(zhǎng)遠(yuǎn)；且有包含各行業(yè)精英的智囊團(tuán)時(shí)刻謀劃，永遠(yuǎn)生機(jī)勃勃；

我們同政府扶持的“陽(yáng)光工程〞就業(yè)培訓(xùn)安置學(xué)校達(dá)成培訓(xùn)安置協(xié)議，響應(yīng)政府號(hào)召，盡最大努力安置農(nóng)村女性就業(yè)，增加農(nóng)村家庭收入。公司采取公司化管理，重視信譽(yù)重品牌，做精品家政、文化家政，人性化管理，制定完善嚴(yán)密的后期效勞，并有上門(mén)回訪制度、月末員工例會(huì)制度。公司設(shè)立“家政員幫扶基金〞和“家政員幫扶委員會(huì)〞，解決家政人員的后顧之憂。

君子以德聚財(cái)，小人以命換錢(qián);君子常懷德，君子懷天下。永愛(ài)的核心價(jià)值觀是‘一切為了愛(ài)’。我從來(lái)堅(jiān)信大成功者是大夢(mèng)想者，大夢(mèng)想者一定是大愛(ài)之人。因?yàn)槭聵I(yè)成功的原動(dòng)力是夢(mèng)想，夢(mèng)想最終根本的支撐力是愛(ài)心，是從小到大無(wú)限擴(kuò)展的愛(ài)。

“全面效勞、全心效勞〞是我們的效勞理念，高質(zhì)量效勞、低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)是我們的效勞宗旨，方便、滿意、安心是我們的效勞目標(biāo)。

“我愛(ài)，故我在，我信，故我能〞，這是我做人做事的宗旨，我也讓讓這樣的信念每時(shí)每刻鼓勵(lì)著我年輕的團(tuán)隊(duì)，只有通過(guò)我們不懈的努力、探索、創(chuàng)新，才能無(wú)愧于“永愛(ài)〞的寓意，才能讓每一位客戶真正享受到高品質(zhì)、全方位的家政效勞。企業(yè)文化理念體系

企業(yè)使命：為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心為家庭提供舒心為員工成就夢(mèng)想企業(yè)愿景：成為一家值得信賴的綜合性家庭效勞提供商企業(yè)作風(fēng)：準(zhǔn)確快速嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)核心價(jià)值觀：一切為了愛(ài)管理理念：從業(yè)人員專業(yè)化，效勞管理品牌化，培訓(xùn)方式系統(tǒng)化，評(píng)估系統(tǒng)科學(xué)化，鼓勵(lì)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化。人才理念：開(kāi)展個(gè)性，人盡其才經(jīng)營(yíng)理念：以人為本，效勞社會(huì)效勞理念：全面效勞全心效勞宣傳用語(yǔ)：永愛(ài)家政，幸福生活，選擇我們，選擇幸福！

永愛(ài)家政永遠(yuǎn)愛(ài)你

公司企業(yè)文化

我們的口號(hào)：全力以赴、效勞客戶、報(bào)效社會(huì)

我們的宗旨：做到專業(yè)、做到最好、做到誠(chéng)信

我們的方針：求德求實(shí)、以人為本、以禮相待

我們的效勞：方便快捷、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新、節(jié)約本錢(qián)

我們的價(jià)值：美化環(huán)境、溫馨家園、樹(shù)立新風(fēng)

我們的理念

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效勞至誠(chéng)、專業(yè)至善

我們的理想

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為民、利民、便民、安民

我們的使命

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為家庭提供技術(shù)性、標(biāo)準(zhǔn)性、平安性、高質(zhì)量的一流效勞

我們的目標(biāo)

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建一流的企業(yè)、創(chuàng)一流的效勞、樹(shù)一流的信譽(yù)

我們的政策

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為貧困人員和下崗工人、榮譽(yù)軍人、孤寡老人、殘疾人提供溫馨優(yōu)質(zhì)效勞

我們