電子商務管理課件

第7章電子商務模式與供應鏈管理電子商務下的供應鏈管理電子商務經營模式

本章討論與電子商務管理有關的電子商務模式與供應鏈管理等方面的問題。并在此基礎上重點分析B2C與B2B電子商務運作模式。第7章電子商務模式與供應鏈管理思考不同的企業(yè)實施電子商務時有沒有什么不同的方式?阿里巴巴和淘寶?淘寶和拍拍?電子商務到底有沒有模式?思考不同的企業(yè)實施電子商務時有沒有什么不同的方式?阿里巴巴和電子商務模式的發(fā)展與創(chuàng)新電子商務模式早期的發(fā)展歷程電子商務模式的發(fā)展與創(chuàng)新電子商務模式早期的發(fā)展歷程7.1電子商務與企業(yè)信息化ERP與電子商務SCM與電子商務CRM與電子商務7.1電子商務與企業(yè)信息化ERP與電子商務ERP解決方案項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應鏈管理銷售訂單 采購管理自我服務產品配置 供應商計劃供應鏈計劃 庫存管理 制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業(yè)方案項目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財務管理總帳管理財務分析現(xiàn)金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理資金管理Treasury自我服務人力資源管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務AdvancedBenefits財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關系管理市場管理銷售管理服務/客戶關懷CallCenterE-CommerceERP解決方案項目管理供應鏈管理制造管理財務管理人力資源管理供應鏈管理供應鏈SC（SupplyChain）是以一條從最終客戶到最終供應上的鏈，從廣義上看，它涵蓋了從客戶的客戶到供應商的供應商中的所有環(huán)節(jié)。它是許多企業(yè)和過程的相互協(xié)同的努力過程SCM包括了整個產品生命周期，它從原材料的引入一直到顧客購買產品。供應鏈管理供應鏈SC（SupplyChain）是以一條從最基本原理靜態(tài)、拓撲結構型定義：SCM強調的是一個網(wǎng)絡（企業(yè)、供應商、客戶、合作伙伴等）重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應鏈與供應鏈間的競爭供應源需求源原輔料供應商供應商的供應商間接客戶直接客戶企業(yè)SCMERPCRM基本原理靜態(tài)、拓撲結構型定義：SCM強調的是一個網(wǎng)絡（企業(yè)、動態(tài)、運行機制型定義：SCM強調的是一個過程（對物流、信息、資金流進行協(xié)同計劃、組織、協(xié)調及控制）重要推論：用技術可以換取效率，信息共享后決策更科學供應商生產車間分銷體系客戶零售商動態(tài)、運行機制型定義：SCM強調的是一個過程（對物流、信息、CRM管理實質----WhatisCRM即持續(xù)性的關系營銷CRM管理實質----WhatisCRM即持續(xù)性的關系營IT技術行銷渠道數(shù)據(jù)處理收集分類知識發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫/挖掘工具行業(yè)研究對商業(yè)過程的更好實現(xiàn)專門CRM軟件商管理集成簡化操作全面掌握客戶渠道ERP軟件廠商客戶響應快速應答單點服務呼叫中心

客戶關系管理的實現(xiàn)IT技術行銷渠道數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)倉庫行業(yè)研究專門CRM管理集成E今日成功的電子商務EMPLOYEES客戶職員訂單傳真供應商和合作伙伴ERP應用程序Web商店今日成功的電子商務EMPLOYEES客客戶WebSite未來成功的電子商務供應商和合作伙伴客戶服務ERP應用程序雇員自助服務應用程序商業(yè)智能系統(tǒng)服務商直銷電子商店門戶客戶WebSite未來成功的電子商務供應商

iStoreiPaymentiBill&PayiMarketingWebCustomersCRM對電子商務的模塊實現(xiàn)幫助企業(yè)進行實時、有針對性的產品推廣。建立網(wǎng)上銷售的渠道，可以充分客戶化。電子支付解決方案。網(wǎng)上下帳單，接受并處理客戶的付款。客戶/員工的網(wǎng)上自服務系統(tǒng)。

7.2電子商務的經營模式第七章電子商務管理課件

1、電子商務模式的概念

電子商務的主要特點之一在于它允許建立新的商務模式。商務模式：是指企業(yè)為謀取收益以維持經營而采用的開展業(yè)務的方式。經營模式(BusinessModel)是公司維持自身發(fā)展(即取得收入)所采取的商務經營方法，是通過指明公司在價值鏈的位置來闡述它如何賺取利潤。電子商務經營模式，是指在網(wǎng)絡環(huán)境中以一定技術為基礎的商務運作方式和贏利模式，與企業(yè)傳統(tǒng)的經營模式相比具有強烈的電子化、數(shù)字化的色彩，是企業(yè)信息化、網(wǎng)絡化發(fā)展的成果。1、電子商務模式的概念低

創(chuàng)新程度

高

電子商店

電子采購

電子拍賣

電子商場

信用中介

信息中介

價值鏈服務供應

虛擬社區(qū)

協(xié)作平臺

第三方市場

價值鏈整合商

多功能

功能整合

單一

圖5-1基于價值鏈的電子商務經營模式分類體系

2、基于價值鏈的電子商務經營模式低創(chuàng)新程度高電子商店電子采購電子拍賣電子商場信表2BtoB主要經營模式表2BtoB主要經營模式3、基于顧客的混合分類體系BtoC主要經營模式3、基于顧客的混合分類體系BtoC主要經營模式第七章電子商務管理課件B2B模式B2B模式敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)是一個聚集中國眾多中小供應商的產品，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺。敦煌網(wǎng)B2C模式B2C模式我國互聯(lián)網(wǎng)經過多年，現(xiàn)在已經進入高速發(fā)展的時期，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力在各個想也當中也是最強的，互聯(lián)網(wǎng)的每一次創(chuàng)新幾乎都能為普通人的生活帶來很大的影響，這些影響有時候能持續(xù)地很多年。從互聯(lián)網(wǎng)開始時的門戶之爭，到現(xiàn)在的社區(qū)之爭。從中搜到百度，從百度到現(xiàn)在的搜搜、有道、搜狗。從谷歌高調進入中國內地，再到悻悻離去。中國的互聯(lián)網(wǎng)新聞事件總是一件接一件的發(fā)生。但是永遠不變的是創(chuàng)新與競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個創(chuàng)新的行業(yè)，誰能把模式創(chuàng)新并且受到廣大用戶的認可，誰就能做大，簡單照搬，簡單模仿是有八九都是會被強者愈強的大浪淹沒。我國互聯(lián)網(wǎng)經過多年，現(xiàn)在已經進入高速發(fā)展的時期，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新2009年度最具影響力富媒體廣告網(wǎng)絡——百度TV；2009年度最具影響力視頻媒體——土豆網(wǎng)；2009年度最具廣告價值網(wǎng)站——搜房網(wǎng)；2009年度最佳創(chuàng)新營銷平臺；2009年度最具影響力社區(qū)——天涯社區(qū)2009年度最具人氣網(wǎng)絡電視視頻媒體——悠視網(wǎng)2009年度最佳微博客網(wǎng)站——嘀咕網(wǎng)2009年度最佳投資價值商業(yè)網(wǎng)站——招招看2009年度最佳保險電子商務平臺——泰康在線2009年度最受歡迎電子商務網(wǎng)站——康陸網(wǎng)2009年度最受歡迎的女性門戶網(wǎng)站——薄荷女人網(wǎng)2009年度最具商業(yè)價值企業(yè)獎——網(wǎng)尚文化2009年度最具人氣手機網(wǎng)絡游戲——手機大航海2009年度最具商業(yè)價值健康網(wǎng)站——他健她康網(wǎng)2009年度最具影響力富媒體廣告網(wǎng)絡——百度TV；第7章電子商務模式與供應鏈管理電子商務下的供應鏈管理電子商務經營模式

本章討論與電子商務管理有關的電子商務模式與供應鏈管理等方面的問題。并在此基礎上重點分析B2C與B2B電子商務運作模式。第7章電子商務模式與供應鏈管理思考不同的企業(yè)實施電子商務時有沒有什么不同的方式?阿里巴巴和淘寶?淘寶和拍拍?電子商務到底有沒有模式?思考不同的企業(yè)實施電子商務時有沒有什么不同的方式?阿里巴巴和電子商務模式的發(fā)展與創(chuàng)新電子商務模式早期的發(fā)展歷程電子商務模式的發(fā)展與創(chuàng)新電子商務模式早期的發(fā)展歷程7.1電子商務與企業(yè)信息化ERP與電子商務SCM與電子商務CRM與電子商務7.1電子商務與企業(yè)信息化ERP與電子商務ERP解決方案項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應鏈管理銷售訂單 采購管理自我服務產品配置 供應商計劃供應鏈計劃 庫存管理 制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業(yè)方案項目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財務管理總帳管理財務分析現(xiàn)金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理資金管理Treasury自我服務人力資源管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務AdvancedBenefits財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關系管理市場管理銷售管理服務/客戶關懷CallCenterE-CommerceERP解決方案項目管理供應鏈管理制造管理財務管理人力資源管理供應鏈管理供應鏈SC（SupplyChain）是以一條從最終客戶到最終供應上的鏈，從廣義上看，它涵蓋了從客戶的客戶到供應商的供應商中的所有環(huán)節(jié)。它是許多企業(yè)和過程的相互協(xié)同的努力過程SCM包括了整個產品生命周期，它從原材料的引入一直到顧客購買產品。供應鏈管理供應鏈SC（SupplyChain）是以一條從最基本原理靜態(tài)、拓撲結構型定義：SCM強調的是一個網(wǎng)絡（企業(yè)、供應商、客戶、合作伙伴等）重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應鏈與供應鏈間的競爭供應源需求源原輔料供應商供應商的供應商間接客戶直接客戶企業(yè)SCMERPCRM基本原理靜態(tài)、拓撲結構型定義：SCM強調的是一個網(wǎng)絡（企業(yè)、動態(tài)、運行機制型定義：SCM強調的是一個過程（對物流、信息、資金流進行協(xié)同計劃、組織、協(xié)調及控制）重要推論：用技術可以換取效率，信息共享后決策更科學供應商生產車間分銷體系客戶零售商動態(tài)、運行機制型定義：SCM強調的是一個過程（對物流、信息、CRM管理實質----WhatisCRM即持續(xù)性的關系營銷CRM管理實質----WhatisCRM即持續(xù)性的關系營IT技術行銷渠道數(shù)據(jù)處理收集分類知識發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫/挖掘工具行業(yè)研究對商業(yè)過程的更好實現(xiàn)專門CRM軟件商管理集成簡化操作全面掌握客戶渠道ERP軟件廠商客戶響應快速應答單點服務呼叫中心

客戶關系管理的實現(xiàn)IT技術行銷渠道數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)倉庫行業(yè)研究專門CRM管理集成E今日成功的電子商務EMPLOYEES客戶職員訂單傳真供應商和合作伙伴ERP應用程序Web商店今日成功的電子商務EMPLOYEES客客戶WebSite未來成功的電子商務供應商和合作伙伴客戶服務ERP應用程序雇員自助服務應用程序商業(yè)智能系統(tǒng)服務商直銷電子商店門戶客戶WebSite未來成功的電子商務供應商

iStoreiPaymentiBill&PayiMarketingWebCustomersCRM對電子商務的模塊實現(xiàn)幫助企業(yè)進行實時、有針對性的產品推廣。建立網(wǎng)上銷售的渠道，可以充分客戶化。電子支付解決方案。網(wǎng)上下帳單，接受并處理客戶的付款?？蛻?員工的網(wǎng)上自服務系統(tǒng)。

7.2電子商務的經營模式第七章電子商務管理課件

1、電子商務模式的概念

電子商務的主要特點之一在于它允許建立新的商務模式。商務模式：是指企業(yè)為謀取收益以維持經營而采用的開展業(yè)務的方式。經營模式(BusinessModel)是公司維持自身發(fā)展(即取得收入)所采取的商務經營方法，是通過指明公司在價值鏈的位置來闡述它如何賺取利潤。電子商務經營模式，是指在網(wǎng)絡環(huán)境中以一定技術為基礎的商務運作方式和贏利模式，與企業(yè)傳統(tǒng)的經營模式相比具有強烈的電子化、數(shù)字化的色彩，是企業(yè)信息化、網(wǎng)絡化發(fā)展的成果。1、電子商務模式的概念低

創(chuàng)新程度

高

電子商店

電子采購

電子拍賣

電子商場

信用中介

信息中介

價值鏈服務供應

虛擬社區(qū)

協(xié)作平臺

第三方市場

價值鏈整合商

多功能

功能整合

單一

圖5-1基于價值鏈的電子商務經營模式分類體系

2、基于價值鏈的電子商務經營模式低創(chuàng)新程度高電子商店電子采購電子拍賣電子商場信表2BtoB主要經營模式表2BtoB主要經營模式3、基于顧客的混合分類體系BtoC主要經營模式3、基于顧客的混合分類體系BtoC主要經營模式第七章電子商務管理課件B2B模式B2B模式敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)是一個聚集中國眾多中小供應商的產品，為國