杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)課件

杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課堂承諾:我發(fā)誓:

我是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,我遵守自己的諾言!

承諾人:____________

日期:____________2杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課堂承諾:我發(fā)誓:

我是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,我遵守自己的諾言!

承諾人:____________

日期:____________2對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課課程中我們共同的遵守準時上、下課調(diào)整手機到振動或靜音模式參與----是學(xué)習(xí)的最好過程保持歸零心態(tài)不在課堂上吸煙、吃零食積極配合老師、同事、同伴3課程中我們共同的遵守準時上、下課3華為公司對員工的公開信

您有時會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實一個人的命運，就掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始!4華為公司對員工的公開信您有時會感到公司沒公司內(nèi)部管理3層次要訣決策層要有思想管理層要有制度執(zhí)行層要有力度5公司內(nèi)部管理3層次要訣決策層要有思想5管理干部必須具備的10個基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第二、找對人，做對事第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第四、充分用好下屬第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第六、必須要有一張“好嘴”第七、及時掌握信息第八、要學(xué)會同上司打交道第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第十、包容心很重要6管理干部必須具備的10個基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做；（當(dāng)然自己會做最好了?。?第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會做，但是一定要懂，第二、找對人，做對事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！8第二、找對人，做對事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，用人的幾個基本原則（一）一個人能力差一點沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個很好的員工；一定要提拔有上進心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；9用人的幾個基本原則（一）一個人能力差一點沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給用人的幾個基本原則（二）公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，但是絕對不能容忍一個管理干部對公司不滿；公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差點”的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途；不要隨便罵員工或下屬，因為他們會在背后說：“我要是有你那么厲害，還當(dāng)你的下屬，早就當(dāng)你的上級了！”所以下屬做的不太好，你應(yīng)該耐心指導(dǎo)，而不是指責(zé)。10用人的幾個基本原則（二）公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬今天培養(yǎng)他能夠獨立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。不厭其煩的耐心的培訓(xùn)下屬，其實是在提升自身的能力。11第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬今天培養(yǎng)他能夠獨立、放心的做事，明第四、充分的用好下屬有下屬不充分使用，有4大罪狀：浪費公司的人才資源；保守思想不愿放權(quán)；不給下屬機會；工作效率提升不了。自己累得要死要活的，下屬在下面還會偷偷笑你：“活該！”干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！12第四、充分的用好下屬有下屬不充分使用，有4大罪狀：12第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情；在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題；你要站在“高處”指揮，看進度和質(zhì)量，不能和員工一個“平面”看。掌控進度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎優(yōu)。13第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌管理干部不是去如何做產(chǎn)品，第六、必須要有一張“好嘴”下面那一樣都要求管理干部有一張“好嘴”：開會討論；培訓(xùn)員工；匯報工作；指令下達；平行溝通；部門、班組協(xié)調(diào)；了解“民（員工）情（心情、思想動態(tài)等）”上情下達，下情上達。。。。。。14第六、必須要有一張“好嘴”下面那一樣都要求管理干部有一張“好第七、及時掌握信息自己部門的，整個公司的等等信息要及時掌握，但是并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有數(shù)；自己管轄范圍內(nèi)的信息動態(tài)要及時掌握，便于采取有利措施和預(yù)防事情的發(fā)生、發(fā)展。如：員工滋事、辭職、罷工等。15第七、及時掌握信息自己部門的，整個公司的等等信息要及時掌握，第八、要學(xué)會同上司打交道配合和支持上司的工作；心中一定要有上司，但是不能“怕”，應(yīng)該是“尊重”；同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭；千萬不可“頂撞”上司；對于上司的錯誤，要注意方法、方式的單獨向他提出，千萬要注意場合；16第八、要學(xué)會同上司打交道配合和支持上司的工作；16第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司任何一個人、一個公司、一個團隊、一個部門、一個國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已；你可以單獨向上司或相關(guān)負責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對公司的一些制度、做法說三道四；你是班組長，你在工作中就會出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。承受了你就將慢慢成熟。17第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司任何一個人、一個公司、一個團隊第十、包容心很重要一個管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部；包容不是縱容，判斷的一個重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對公司有利；（就是不要把自己的個人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有互補性，你就會吃大虧的）包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會越做越大，越做越強，職務(wù)就會越做越高了。因為你身邊有很多不同的人，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。干部就得跟人打交道，就會有形形色色的人，就不會都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。18第十、包容心很重要一個管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就杰出班組長8.如何輔助上司做好下屬管理技術(shù)7.如何進行有效員工教育3.班組長角色認知2.班組長的現(xiàn)狀4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧6.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.班組長的作用9.自我成長與提升5.生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費和控制技巧19杰出班組長8.如何輔助上司做好下屬管理7.如何進行有效員工教1.班組長的作用（重要性）衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準是現(xiàn)場管理。班組長企業(yè)管理水平現(xiàn)場管理201.班組長的作用（重要性）衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準1.班組長的作用（重要性）是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者，對企業(yè)不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用，是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)頭羊和負責(zé)人），是連接上級與員工的橋梁和紐帶（兵頭將尾）。211.班組長的作用（重要性）是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者，對企業(yè)2.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”

技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。222.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀222.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀新上任的班組長,缺乏管理經(jīng)驗,不知從哪里入手,比較茫然;做的比較久但繼承上任的做法,缺乏全面的或先進的管理手法.(只知道要這樣做,不知為什么要這樣做)232.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀233.班組長角色認知3.1何謂管理干部？——在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、經(jīng)費、場所、時間等)以達成工作的目標?！诮M織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“承上啟下”的功能。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管。

243.班組長角色認知3.1何謂管理干部？243.班組長角色認知3.2班長的定義:組織中最基層單位的領(lǐng)導(dǎo)者,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理15-50名員工生產(chǎn)班別,負責(zé)生產(chǎn)計劃的實施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者.3.2班組長的使命和任務(wù)253.班組長角色認知3.2班長的定義:253.班組長角色認知

班組長的使命是：為了達成所屬集團（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件,高效率地達成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標或者分擔(dān)的業(yè)務(wù)。包含有：

品質(zhì)

Q(Quality)成本

C(Cost)交期

D(Delivery)士氣

M(Moral)

安全

S(Safety)

效率E(Efficiency)263.班組長角色認知班組長的使命是：為了達成所屬集3.班組長角色認知班組長的任務(wù)是:1、指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作(產(chǎn)品及服務(wù)的提供)。2、領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。3、班組長應(yīng)有的精神準備：①具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；②經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；③具有不被既定觀念約束的柔軟性；④基于高敏度的信息管理下的先見性；⑤根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）解決問題；⑥具有與其他人一起運營組織的影響力；⑦具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；⑧一定的社會知識和被人信賴的人品。

273.班組長角色認知班組長的任務(wù)是:273.班組長角色認知3.3班組長的角色定位組織的管理層次高層管理---戰(zhàn)略決策中層管理---運行控制基層管理---作業(yè)執(zhí)行高層中層基層班組長283.班組長角色認知3.3班組長的角色定位高層中層基層班組長23.班組長角色認知3.3班組長的角色定位:班組長是基層管理員，直接管理作業(yè)人員，是目標達成的最直接的責(zé)任者。:班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時是主管與員工溝通的橋梁。對企業(yè)對主管人員293.班組長角色認知3.3班組長的角色定位對企業(yè)對主管人員293.班組長角色認知

3.3班組長的角色定位:班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對員工作業(yè)安排與指導(dǎo)，考核作業(yè)能力和作業(yè)成果。

:是同事，是工作中相互協(xié)作與配合者，也是競爭者。

對員工對其他班組長303.班組長角色認知3.3班組長的角色定位對員工對其他班組長3.班組長角色認知3.4班組長應(yīng)具備的條件(素質(zhì))專業(yè)知識傾聽能力組織能力目標管理能力問題解決能力控制情緒能力交流、交際能力自我約束能力激勵能力幽默能力概念化能力指導(dǎo)員工能力培養(yǎng)能力313.班組長角色認知3.4班組長應(yīng)具備的條件(素質(zhì))專業(yè)知識傾4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.1現(xiàn)場管理的要點(項目)導(dǎo)演和啦啦隊長合理分配工作維護下屬的自尊樂觀積極用人不疑稱贊下屬實事求是認真傾聽關(guān)心下屬為下屬制造機會言行一致讓出榮譽現(xiàn)場管理的要點324.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.1現(xiàn)場管理的要點(項目)導(dǎo)4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.2現(xiàn)場管理的基本原則:

7.產(chǎn)品質(zhì)量的改善工作原則6.做增值的工作3.作業(yè)標準化2.下工序就是客戶8.積極應(yīng)對變化4.作業(yè)周期的管理5.徹底消除浪費1.達成生產(chǎn)計劃334.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.2現(xiàn)場管理的基本原則:7.4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.3對班組長的要求:培育下屬-----------------------提升技能走動式管理--------------------現(xiàn)場巡視積極動手、積極參與----------提高效率客觀公正、以身作則-----------行動感染掌握專業(yè)知識和管理技術(shù)---自我提升樹立威信賞罰分明-----------賞罰合理問題意識-----------------------總結(jié)提升主動熱情-----------------------心胸開闊

344.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.3對班組長的要求:344.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4現(xiàn)場管理三要素:品質(zhì)(Quality)成本(Cost)交期(Delivery)354.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4現(xiàn)場管理三要素:品質(zhì)(4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.1品質(zhì)管理1)作業(yè)管理(作業(yè)指導(dǎo)書/教育訓(xùn)練)2)全員品管(質(zhì)量與所有人相關(guān))3)品質(zhì)是制造出來的(檢驗只能降低品質(zhì))4)首件檢查5)制程自檢和巡檢6)防錯法(簡單方法或措施)7)統(tǒng)計分析8)異常處理364.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.1品質(zhì)管理364.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.2成本管理1)消除各種浪費浪費

動作的浪費不良的浪費搬運的浪費在庫浪費等待的浪費加工過剩的浪費2)改進質(zhì)量3)提高工作效率4)作業(yè)改善374.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.2成本管理374.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.3保證交期

交期:及時交付給客戶合格的產(chǎn)品或為客戶提供服務(wù).識別客戶要求---評估---精益生產(chǎn)---交付(品種多+數(shù)量少)384.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.3保證交期384.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5目標管理

4.5.1什么是目標管理？

目標是指要達到的境地或標準。目標可以是具體實現(xiàn)的量化的目標，也可以是抽象的象征性的或定性目標。

目標管理是企業(yè)從目標確定、展開、實施、檢查、診斷到評價全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動的總稱。394.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5目標管理394.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5.2為什么要設(shè)定目標

沒有最好，只有更好！

不怕做不到就怕想不到！不滿足知足404.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5.2為什么要設(shè)定目標不滿4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧目標對個人行為有很大影響，我們把有目標的行為稱為有導(dǎo)向的行為，無目標的行為稱為盲目的行為。兩種行為的積極性與效果大不相同。不論企業(yè)、組織、個人，有目標才會成功或更成功。1)使我們產(chǎn)生積極性：目標是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個人行為。實現(xiàn)了這些目標有成就感，若實現(xiàn)了一個又一個的目標，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會漸漸改變，每個人都積極、努力的爭取達到目標2）目標讓大家清晰的看到組織的問題，有目標才有問題。如：產(chǎn)品抽查合格率95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達不414.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧目標對個人行為有很大影響，我們4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧到預(yù)期的目標則有問題，達到95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫）企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個忘記最重要事情的管理者，會成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。4）目標引發(fā)我們發(fā)揮潛能要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報的方面。一個經(jīng)理按時按量的交貨是某一階段的主要目標，達到目標后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標，而你的優(yōu)勢又在哪里呢？5）目標使我們有能力把握現(xiàn)在：名言：“當(dāng)你做著將來的夢或者過去而后悔時，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了。”424.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧到預(yù)期的目標則有問題，達4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧6）目標有助于評估進展：

可以根據(jù)自己距離最終目標有多遠來衡量目前取得的進步7）目標使我們未雨綢繆

成功人士總是事前決斷，而不是事后補救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認為一個能力很一般的人，如果有個好計劃，是會有大的作為?！蹦繕斯芾聿襟E:

設(shè)定目標---組織實施---檢查結(jié)果---循環(huán)改進434.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧6）目標有助于評估進展：434.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5.3如何設(shè)定目標?

要點:現(xiàn)狀起點,未達成的為目標!

不要多有改進空間

可測量

要合理好目標

公司目標圖

部門目標展開圖

班組目標展開圖個人目標要點:量化444.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5.3如何設(shè)定目標?有改進4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6早會的管理4.6.1早會:是指利用早上上班前3-10分鐘的時間,將一個團體人員集合在一起,用來交流信息,工作安排,制度宣達等的一種管理方式.

人員點到作業(yè)指示生產(chǎn)總結(jié)培訓(xùn)宣傳活動發(fā)表信息交流制度宣達喚醒注意……之場所454.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6早會的管理454.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6.2早會的作用1.及時收回員工的心;2.促進團隊精神建設(shè);3.產(chǎn)生良好精神風(fēng)貌;4.提高工作安排效率;5.提升管理人員能力;6.養(yǎng)成遵章守紀習(xí)慣.464.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6.2早會的作用464.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6.3早會的主要內(nèi)容1.發(fā)號施令,人員集合;2.清點人員;(出勤和精神狀態(tài)確認)3.昨日工作總結(jié);4.今日工作任務(wù)下達;5.工作要點及注意事項的強調(diào);6.公司制度宣達474.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.6.3早會的主要內(nèi)容474.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.7PDCA循環(huán)管理

何謂PDCA管理:是美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)提出的概念,又稱“戴明環(huán)”.(目前為止可使用所有企業(yè)的管理模式)

PDCA含義如下:

P:planD:doC:checkA:action循環(huán)PDCA循環(huán)表示如下圖:

484.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.7PDCA循環(huán)管理484.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧ACDP處置調(diào)查計劃實施再發(fā)防止決定目的目標決定達成目標的方法應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練工作實施果來檢討定期以結(jié)檢查要因周而復(fù)始螺旋上升494.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧ACDP處置調(diào)查計劃實施再決4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.8生產(chǎn)準備生產(chǎn)準備是涉及到各部門的全面性活動,需要各部門配合參與.4.8.1生產(chǎn)準備中的任務(wù)(工作)1)培訓(xùn)員工；2)制定作業(yè)標準文件；3)預(yù)算工具、夾具、勞保用品及相關(guān)輔助用品；4）設(shè)備、儀器等選擇、安裝及調(diào)試；5）工位設(shè)定及產(chǎn)能確定；6）以上之異常發(fā)現(xiàn)和反饋。4.8.2生產(chǎn)準備檢查表生產(chǎn)活動可能千頭萬緒\錯綜復(fù)雜,容易緊張煩惱或沒有充分準備---制定“生產(chǎn)準備檢查表”進行跟進.(如下表)504.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.8生產(chǎn)準備504.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧NO檢查內(nèi)容(項目)判定備注YN1是否有作業(yè)標準(作業(yè)指導(dǎo)書)?2有否相關(guān)標準或限度樣板?3物料是否齊全,有否缺料?4是否有檢驗標準?5人員是否夠用?6生產(chǎn)設(shè)備是否足夠等等等514.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧NO檢查內(nèi)容(項目)判定備注Y4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.9標準化管理

4.9.1標準化的定義

應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式稱之為標準,如管理標準、作業(yè)標準。所有執(zhí)行活動的人員依據(jù)該標準進行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它，其整個過程稱之為標準化。

“人治”---“法治”(紅綠燈)

4.9.2標準的分類及特征程序類標準(工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書、制度或辦法等）規(guī)范類標準（產(chǎn)品規(guī)格書、圖紙、計劃書等）也可依據(jù)5M1E進行分類524.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.9標準化管理524.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧標準的特征:代表最好、最容易或最安全的作業(yè)方法；保存和積累技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；是衡量績效的基準；等等534.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧代表最好、最容易或最安全的作業(yè)4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.9.3實施標準化的步驟

制訂標準執(zhí)行標準完善標準文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性職責(zé)權(quán)限明確減少或避免問題發(fā)生提高工作效率降低成本等等步驟1步驟1步驟1產(chǎn)生好處544.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.9.3實施標準化的步驟制訂4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.9.4標準如何執(zhí)行(執(zhí)行力)

1)下達作業(yè)指示;2)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo);3)檢查驗收及跟蹤確認;4)標準存在問題修訂;5)不斷完善和定期檢討修訂.標準如何執(zhí)行(執(zhí)行力)554.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.9.4標準如何執(zhí)行(執(zhí)行力4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.105S管理4.10.15S之概念

整理(Seiri)

整頓(Seiton)

清掃(Seiso)

清潔(Seiketsu)

素養(yǎng)(Sizke)

日文羅馬拼音字母為S開頭故稱為5S。564.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.105S管理564.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧不了解的人認為5S太簡單,小事情沒有什么意義；雖然工作上問題多,但與5S無關(guān)；工作已經(jīng)夠忙的了,哪有時間再做5S；現(xiàn)在比以前好多了,有必要再繼續(xù)嗎?5S既然很簡單,卻要勞師動眾,有必要嗎?就是我想做好,那別人呢?做好了對我有什么好處?只有把這幾堵墻推倒了,則就變成了橋,5S實施起來則就順利多了5S七堵墻4.10.25S七堵墻574.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧不了解的人認為5S太簡單,小事4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.10.35S活動對象(益處)項目活動對象整理?整頓?清掃?清潔?素養(yǎng)?584.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.10.35S活動對象(益4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.11看板管理(目視化管理)4.11.1看板管理定義:將希望管理的項目,通過各種標識牌或管理板顯示出來,使管理狀況一目了然的管理方法.—(提升管理的透明度)傳遞信息,統(tǒng)一認識幫助管理,防微杜漸褒貶優(yōu)劣,營造競爭樹立形象,加強可戶印象作用內(nèi)容:?制作要求:?594.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.11看板管理(目視化管理4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.12擅用5W1H(文件/報表/工作安排/報告等)

WHAT-----------------什么事情

WHEN-----------------什么時候(天時)WHERE-----------------在哪里(地利)WHO-----------------誰(人和)WHY-----------------為什么HOW-----------------如何/何種方法604.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.12擅用5W1H(文件/報4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.13擅長數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計總結(jié))4.13.1基于事實的決策

知己知彼有調(diào)查才方能百戰(zhàn)百勝!有發(fā)言權(quán)!

杜絕好象/差不多等614.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.13擅長數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計總結(jié)4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.13.2統(tǒng)計手法(QC七大手法)

1.查檢表（檢查表、查核表）2.柏拉圖(排列圖)3.特性要因圖(魚刺圖/魚骨圖/因果圖/石川圖)4.直方圖/推移圖5.散布圖6.控制圖7.分層圖(層別法)

624.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.13.2統(tǒng)計手法(QC七大4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧七大手法口訣查

檢

集

數(shù)

據(jù)魚

骨

追

原

因柏

拉

抓

重

點散

布

看

相

關(guān)直

方

顯

分

布層

別

做

分

析管

制

找

異

常

634.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧七大手法口訣634.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧月份

項

目

12

3

456生產(chǎn)總數(shù)100

100100100100

100

不合格數(shù)1020171286合格數(shù)908083889294不合格率10%20%17%12%8%6%查檢表644.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧月份123456生產(chǎn)總數(shù)4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧推移圖654.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧推移圖654.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧柏拉圖即排列圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標準而加以整理、分類，藉以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形.664.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧柏拉圖664.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧特性要因圖為何污點多人員機器材料方法環(huán)境其他674.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧特性要因圖為何污點多人員機4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.14關(guān)鍵時刻管理什么時候最容易出現(xiàn)異常情況,對于班組長現(xiàn)場管理人員來說,是管理環(huán)節(jié)上的重點.1.開始上班的時候;2.臨近下班的時候;3.新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時;4.生產(chǎn)任務(wù)緊張時候;5.放長假的最后時刻;6.互相支援的時候;7.交接班的時候;8.設(shè)備不穩(wěn)定的時候;9.員工情緒不穩(wěn)定時;10.管理人員心情不好時;11.新人員增加時候;12.工作掃尾的時候.684.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.14關(guān)鍵時刻管理684.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.15有效的物料管理4.15.1物料的定義生產(chǎn)活動中物質(zhì)的因素之一,是直接或間接構(gòu)成產(chǎn)品的組成單元.(可分為主料和輔料)

4.15.2物料管理的定義是使物料處于正常狀態(tài),及發(fā)生異常時的處理措施.包括搬運、儲存、包裝、收發(fā)、盤點、追蹤等

694.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.15有效的物料管理694.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.15.3物料管理的四個階段物料接收管理物料在庫管理物料配發(fā)管理物料在線管理4.15.4物料識別形式

身份識別:物料名稱、規(guī)格、型號、適用性等唯一性的資料。

狀態(tài)識別:是隨時間、工序等的變化的狀況表示。如檢查狀態(tài)標識，生產(chǎn)狀態(tài)標識等704.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.15.3物料管理的四個階段4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.15.5物料管理的方法：規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時做好物料標識結(jié)合物料特點防護先進先出/專料專用數(shù)字準確定期盤點714.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.15.5物料管理的方法：74.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.16有效作業(yè)方法管理

工藝流程圖作業(yè)指導(dǎo)書工序切換的管理作業(yè)條件變更的管理作業(yè)的目視管理724.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.16有效作業(yè)方法管理724.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.17機器設(shè)備的管理

工欲善其事,必先利其器

如何進行?734.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.17機器設(shè)備的管理734.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.18現(xiàn)場問題改善4.18.1何謂問題:要求(需要)與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進一步探討，我們可將問題分成兩個層次：(1)異常問題應(yīng)該做到(得到、達到)而尚未做到(得到、達到)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準不好，而實力沒有發(fā)揮出來。(2)改善問題希望做到(得到、達到)而目前尚未做到(得到、達到)者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實力。4.18.2改善流程:不符合項描述---原因分析---改善對策---對策效果驗證---標準化4.18.35M1E全面展開744.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.18現(xiàn)場問題改善74制止生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費現(xiàn)場改善的重點之一就是制止生產(chǎn)現(xiàn)場的損失與浪費制造方面主要表現(xiàn)為制造過早或過多。加工方面主要指多余或過分精確加式與耗費多余作業(yè)時間及輔助設(shè)備。前者因?qū)嶋H加工精度過高而造成浪費。后者嗇管理的工時及生產(chǎn)用電、油等能源浪費。動作方面通常的動作浪費包括單手空閑、兩手空閑、作業(yè)動作過大作業(yè)動作突然停止、左右手交換、步行過多、轉(zhuǎn)身的角度太大，移動中變換狀態(tài)、不明技巧、彎腰動作、伸臂動作、重復(fù)動作、不必要的動作等，這些動作的浪費造成了時間與體力方面的白白消耗。維修方面是指因生產(chǎn)中出現(xiàn)不良品而需進行處置時造成的人員、設(shè)備與工時的損失，材料損失，額外鑒別、修復(fù)與追查的損失、不良品變成廢品，需降價處理產(chǎn)品或因耽誤出貨而致使企業(yè)信譽下降等。5、生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費和控制技巧75制止生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費現(xiàn)場改善的重點之一就是制止生產(chǎn)現(xiàn)場的損搬運方面是一種不產(chǎn)生附加價值的動作，應(yīng)屬于浪費之列．搬運浪費包括堆積、移動、放置等。動作浪費以及由此造成的物品移動所需時、空間浪費與人力、工具的占用等不良后果。等待方面因生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)、作業(yè)不平衡以及生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷等原因造成的無謂等待，均在浪費之列。庫存方面因為庫存太多，致使不良品、品質(zhì)不致、故障、計劃有誤、高速時間過長、能力不平衡等問題全部隱藏，從而耽誤問題的解決。管理方面主要指管理人員在問題出現(xiàn)后采取補救措施時產(chǎn)生的額外浪費，這種浪費因事先管理不到位而造成，做好合理規(guī)劃，強化控制與反饋，便可避免這浪費現(xiàn)象出現(xiàn)。76搬運方面是一種不產(chǎn)生附加價值的動作，應(yīng)屬于浪費之列．搬運浪費尋找浪費根源的４Ｍ法人員方面（Ｍan）機械設(shè)備方面(Machine)物料方面(Material)作業(yè)方法(Methods)77尋找浪費根源的４Ｍ法人員方面（Ｍan）77人員方面（Ｍan）身體健康嗎？工作效率如何？是否遵循標準？責(zé)任心怎樣？是否適合于該工作？有解決問題的意識嗎？還需要培訓(xùn)嗎？有足夠經(jīng)驗嗎？有改進意識嗎？人際關(guān)系怎樣？78人員方面（Ｍan）身體健康嗎？78機械設(shè)備方面(Machine)設(shè)備能力足夠嗎？保養(yǎng)情況如何？是否正確潤滑了？設(shè)備布置正確嗎？運轉(zhuǎn)是否正常？噪音如何？能按工藝要求加工嗎？設(shè)備數(shù)量夠嗎？工作準確度如何？是否經(jīng)常出故障？79機械設(shè)備方面(Machine)設(shè)備能力足夠嗎？79物料方面(Material)是否符合質(zhì)量要求？物料設(shè)計是否正確？數(shù)量是否足夠或太多？有雜質(zhì)嗎？標牌是否正確？進貨周期是否適當(dāng)？物料運輸有差錯嗎？物料浪費情況如何？加工過程正確嗎？質(zhì)量標準合理嗎？80物料方面(Material)是否符合質(zhì)量要求？80作業(yè)方法(Methods)工作方法安全嗎？工序安排合理嗎？工藝標準提高了嗎？工藝標準合理嗎？工藝卡是否正確？前后工序銜接好嗎？此種方法高效嗎？此方法能保證質(zhì)量嗎？溫度與濕度適宜嗎？通風(fēng)與光照良好嗎？81作業(yè)方法(Methods)工作方法安全嗎？816、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.1樹立良好的個人形象1.著裝整齊,富有工作熱情;精神飽滿;2.沉著穩(wěn)重,有理智,不易沖動;3.善于學(xué)習(xí),不斷提升自我.請,您好

謝謝對不起再見826、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.1樹立良好的個人形象請6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.2公正、客觀1.平等對待下屬；2.不要帶有地域歧視、性別歧視;3.不以貌取人，平等衡量個人能力；4.尊重他人,同情弱者.5.善于傾聽員工心聲,了解員工工作心態(tài)836.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.2公正、客觀836.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.3善于與他人交流1.何時何地遇到同事打招呼;2.適時與身邊的人做有效溝通;3.關(guān)心工作—關(guān)心下屬生活.846.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.3善于與他人交流1.何時何地遇到同6.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.4勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享1.要勇于承擔(dān)責(zé)任,不要推卸;2.不要一味職責(zé)他人,檢討自己不足;3.班組取得成績第一時間和下屬分享;4.并真誠對下屬感謝856.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.4勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享856.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.5領(lǐng)導(dǎo)方式因人制宜、因事制宜、因地制宜

1)

獨裁領(lǐng)導(dǎo)2)

放任領(lǐng)導(dǎo)3)

民主領(lǐng)導(dǎo)4)

適應(yīng)環(huán)境變遷，采彈性領(lǐng)導(dǎo)。5)建立共同愿景。866.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.5領(lǐng)導(dǎo)方式866.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.6領(lǐng)導(dǎo)的方法

1)了解員工心理：2)聽取員工意見，改進工作方法：3)培養(yǎng)智能和氣度：4)慎重處理員工的申訴；5)糾正部屬的錯誤；6)提高部屬工作情緒；7)鼓勵成員改變思考模式解決問題8)建立組織共同的愿景。876.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.6領(lǐng)導(dǎo)的方法876.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.7有效的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)1)

使部署明確了解其任務(wù)與目標2)

引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅3)

讓部屬參與相關(guān)計劃、標準的擬定4)

關(guān)懷部屬的工作及生活5)

協(xié)助解決問題6)

建立部屬的自信心7)

鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā)8)

適當(dāng)授權(quán)

9)

賞罰分明、紀律維持10)

以溝通、說服代替強制命令

886.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.7有效的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)886.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.8影響力的來源法定權(quán)力

組織賦予的力量個人影響力

自動產(chǎn)生的力量

1)較高知識水準2)與他人友善相處的性格與能力3)說服別人的能力4)較多的經(jīng)驗5)能幫助部屬或同事解決問題6)有能力解決部屬或同事間的紛爭7)有能力建立起他人的信心

896.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.8影響力的來源896.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.9激勵部屬工作意愿的方法

1)提高工作興趣2)使確知工作評價3)促使積極參與工作4)促使獲得滿足感5)改善人際關(guān)系906.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.9激勵部屬工作意愿的方法906.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.10人的需求(馬斯洛的需求理論)生存、生理上的滿足歸屬、被社會接受

自尊、自愛、與自豪感

安全、就業(yè)保障

自我實現(xiàn)使?jié)摿Φ玫匠浞值陌l(fā)揮916.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.10人的需求(馬斯洛的需求理論)7、培育下屬

----員工學(xué)習(xí)的能力與企業(yè)成長的速度成正比！企業(yè)最大的成本：是使用未經(jīng)過培訓(xùn)的員工！------新加坡前任總理：李光耀927、培育下屬

----員工學(xué)習(xí)的能力與企業(yè)成長的速度成正比！7.1企業(yè)培育員工的特點培育目的:改善績效,創(chuàng)造價值;培育依據(jù):根據(jù)公司的需求;培育教材:自定、特設(shè)；培育方式：講解、演練、案例、討論；培育周期：短小、時間寶貴；培育場所：課堂、現(xiàn)場等；培育顧慮：想培育成才又怕學(xué)成離去！937.1企業(yè)培育員工的特點培育目的:改善績效,創(chuàng)造價值;937.2培育員工的3大能力1.技術(shù)能力2.人際關(guān)系能力3.解決問題能力947.2培育員工的3大能力1.技術(shù)能力947.3培育員工的8大思想意識注重人格的培養(yǎng)；注重精神教育；注重專業(yè)知識和正確價值觀的培育；要訓(xùn)練員工細心；要培養(yǎng)團隊合作意識；要重視知識和品德結(jié)合；重視惡劣環(huán)境促使成功；授人以“魚與授人以”漁“。957.3培育員工的8大思想意識注重人格的培養(yǎng)；957.4培育員工的階段第一階段：入職培訓(xùn)；（歡迎、同事介紹、介紹公司、規(guī)章制度、安全、思想意識等）第二階段：崗前培訓(xùn)；（部門介紹、崗位要求、技能訓(xùn)練、安全、勞動保護等）第三階段：在職培訓(xùn)；（包羅萬象但重在提升在職技能，專而精深）第四階段：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；（認識了解新工作要求，盡快勝任本職工作）967.4培育員工的階段第一階段：入職培訓(xùn)；967.5培育員工的實施流程費用預(yù)算明確培訓(xùn)項目明確培訓(xùn)方式明確培訓(xùn)時間指定培訓(xùn)對象強化培訓(xùn)的持續(xù)不斷，循序漸進培訓(xùn)成果分享培訓(xùn)方法總結(jié)和改進培訓(xùn)效果總體評估977.5培育員工的實施流程費用預(yù)算977.6培訓(xùn)員工的常見障礙我很忙，沒有時間；我熟悉業(yè)務(wù)，自己做更快；我必須留一手，以備萬一；教導(dǎo)下屬是一件很麻煩的事；學(xué)好技藝的下屬很容易攀高枝；培訓(xùn)下屬應(yīng)該是人事部門的事；主管/經(jīng)理本身能力不高將培訓(xùn)教導(dǎo)員工變成指責(zé)，甚至處罰；不知道如何教導(dǎo)下屬，但是自己很會做；為了維護自己的權(quán)威，高高在上，不愿教導(dǎo)下屬，沒有熱情；甚至拿下屬的錯誤來抬高自己！987.6培訓(xùn)員工的常見障礙我很忙，沒有時間；988.如何輔助上司做好下屬

8.1怎樣與上司配合工作?

絕對服從上級的前提條件和原則;了解上司的期望怎樣贏得上司的賞識與依賴如何與各種類型的上司相處有個人主見勇于承擔(dān)責(zé)任善于思考及解決問題詢問前有帶著自己的方法或措施

不可越級匯報998.如何輔助上司做好下屬8.1怎樣與上司配合工作?不8.如何輔助上司做好下屬8.2如何面對上司的批評不能犯不該犯的錯誤,先檢查自己的錯誤,領(lǐng)導(dǎo)批評不一定是壞事批評是領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé);進行換位思考;不要計較上司批評方式;不要推卸責(zé)任知錯即改不要消沉1008.如何輔助上司做好下屬8.2如何面對上司的批評1009.自我成長與提升9.1自我評價

是自我成長的基礎(chǔ),一般通過管理能力自測的方式進行,實際上是對自己管理觀念和管理行為重新審視的過程.老子云:知人者智,自知者明,勝人者有力,自勝者強.9.2危機意識怎樣不被解雇?快速成長多面手;專家被雇傭的價值;積極配合;熱愛工作;不斷進行智力投資.1019.自我成長與提升9.1自我評價1019.自我成長與提升9.3時間管理

9.3.1時間管理的定義時間管理是活用的技術(shù),主要包括以下內(nèi)容:做自己該做的事通過方法有效使用時間讓時間過的有價值1029.自我成長與提升9.3時間管理1029.自我成長與提升9.3.2如何做好時間管理1.做好計劃和全過程策劃;2.將工作分等級,輕重緩急‘3.由淺入升,由易到難;4.有效利用最佳時段;5.有效利用零星時間,等待時間.6.有效采用電腦/互聯(lián)網(wǎng)等先進手段;7.有效利用團隊力量8.強化時間成本意識等1039.自我成長與提升9.3.2如何做好時間管理1039.自我成長與提升9.4自我塑造的方法

工作關(guān)系和個人關(guān)系劃分清楚要做企業(yè)/業(yè)界最好的班組長聰明的人:創(chuàng)造機會普通的人:把握機會不理智的人:喪失機會1049.自我成長與提升9.4自我塑造的方法1049.自我成長與提升9.4自我塑造的方法1.樹立長遠目標,遠離舒適區(qū);2.把握好情緒,調(diào)高目標;3.加強緊迫感,撇開朋友;4.面對恐懼,直面困難;5.自我感覺好,加強練習(xí);6.立足現(xiàn)在,敢于競爭;7.不怕犯錯,自我反省.1059.自我成長與提升9.4自我塑造的方法1059.自我成長與提升9.5職業(yè)生涯規(guī)則

班組長職業(yè)生涯發(fā)展一覽表職業(yè)生涯縱向橫向管理角色技術(shù)角色企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部總經(jīng)理總工程師部門經(jīng)理高級工程師主管中級工程師主任初級工程師助理助理工程師班組長采購部門采購部門采購部門采購部門采購部門采購部門采購部門采購部門1069.自我成長與提升職業(yè)生涯縱向謝謝觀賞謝謝觀賞杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課堂承諾:我發(fā)誓:

我是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,我遵守自己的諾言!

承諾人:____________

日期:____________2杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技術(shù)培訓(xùn)杰出班組長管理技對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課堂承諾:我發(fā)誓:

我是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人,我遵守自己的諾言!

承諾人:____________

日期:____________109對人知感恩;

對己知克制;

對事愿盡力;

對物懂珍惜。課課程中我們共同的遵守準時上、下課調(diào)整手機到振動或靜音模式參與----是學(xué)習(xí)的最好過程保持歸零心態(tài)不在課堂上吸煙、吃零食積極配合老師、同事、同伴110課程中我們共同的遵守準時上、下課3華為公司對員工的公開信

您有時會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實一個人的命運，就掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始!111華為公司對員工的公開信您有時會感到公司沒公司內(nèi)部管理3層次要訣決策層要有思想管理層要有制度執(zhí)行層要有力度112公司內(nèi)部管理3層次要訣決策層要有思想5管理干部必須具備的10個基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)第二、找對人，做對事第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第四、充分用好下屬第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第六、必須要有一張“好嘴”第七、及時掌握信息第八、要學(xué)會同上司打交道第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司第十、包容心很重要113管理干部必須具備的10個基本觀念第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做；（當(dāng)然自己會做最好了?。?14第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自己不一定會做，但是一定要懂，第二、找對人，做對事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！115第二、找對人，做對事找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，用人的幾個基本原則（一）一個人能力差一點沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個很好的員工；一定要提拔有上進心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；116用人的幾個基本原則（一）一個人能力差一點沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給用人的幾個基本原則（二）公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，但是絕對不能容忍一個管理干部對公司不滿；公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差點”的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途；不要隨便罵員工或下屬，因為他們會在背后說：“我要是有你那么厲害，還當(dāng)你的下屬，早就當(dāng)你的上級了！”所以下屬做的不太好，你應(yīng)該耐心指導(dǎo)，而不是指責(zé)。117用人的幾個基本原則（二）公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬今天培養(yǎng)他能夠獨立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。不厭其煩的耐心的培訓(xùn)下屬，其實是在提升自身的能力。118第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬今天培養(yǎng)他能夠獨立、放心的做事，明第四、充分的用好下屬有下屬不充分使用，有4大罪狀：浪費公司的人才資源；保守思想不愿放權(quán)；不給下屬機會；工作效率提升不了。自己累得要死要活的，下屬在下面還會偷偷笑你：“活該！”干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！119第四、充分的用好下屬有下屬不充分使用，有4大罪狀：12第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情；在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題；你要站在“高處”指揮，看進度和質(zhì)量，不能和員工一個“平面”看。掌控進度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎優(yōu)。120第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌管理干部不是去如何做產(chǎn)品，第六、必須要有一張“好嘴”下面那一樣都要求管理干部有一張“好嘴”：開會討論；培訓(xùn)員工；匯報工作；指令下達；平行溝通；部門、班組協(xié)調(diào)；了解“民（員工）情（心情、思想動態(tài)等）”上情下達，下情上達。。。。。。121第六、必須要有一張“好嘴”下面那一樣都要求管理干部有一張“好第七、及時掌握信息自己部門的，整個公司的等等信息要及時掌握，但是并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有數(shù)；自己管轄范圍內(nèi)的信息動態(tài)要及時掌握，便于采取有利措施和預(yù)防事情的發(fā)生、發(fā)展。如：員工滋事、辭職、罷工等。122第七、及時掌握信息自己部門的，整個公司的等等信息要及時掌握，第八、要學(xué)會同上司打交道配合和支持上司的工作；心中一定要有上司，但是不能“怕”，應(yīng)該是“尊重”；同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭；千萬不可“頂撞”上司；對于上司的錯誤，要注意方法、方式的單獨向他提出，千萬要注意場合；123第八、要學(xué)會同上司打交道配合和支持上司的工作；16第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司任何一個人、一個公司、一個團隊、一個部門、一個國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已；你可以單獨向上司或相關(guān)負責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對公司的一些制度、做法說三道四；你是班組長，你在工作中就會出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。承受了你就將慢慢成熟。124第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司任何一個人、一個公司、一個團隊第十、包容心很重要一個管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部；包容不是縱容，判斷的一個重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對公司有利；（就是不要把自己的個人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有互補性，你就會吃大虧的）包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會越做越大，越做越強，職務(wù)就會越做越高了。因為你身邊有很多不同的人，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。干部就得跟人打交道，就會有形形色色的人，就不會都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。125第十、包容心很重要一個管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就杰出班組長8.如何輔助上司做好下屬管理技術(shù)7.如何進行有效員工教育3.班組長角色認知2.班組長的現(xiàn)狀4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧6.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.班組長的作用9.自我成長與提升5.生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費和控制技巧126杰出班組長8.如何輔助上司做好下屬管理7.如何進行有效員工教1.班組長的作用（重要性）衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準是現(xiàn)場管理。班組長企業(yè)管理水平現(xiàn)場管理1271.班組長的作用（重要性）衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準1.班組長的作用（重要性）是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者，對企業(yè)不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用，是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)頭羊和負責(zé)人），是連接上級與員工的橋梁和紐帶（兵頭將尾）。1281.班組長的作用（重要性）是企業(yè)財富創(chuàng)造的直接推動者，對企業(yè)2.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”

技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。1292.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀222.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀新上任的班組長,缺乏管理經(jīng)驗,不知從哪里入手,比較茫然;做的比較久但繼承上任的做法,缺乏全面的或先進的管理手法.(只知道要這樣做,不知為什么要這樣做)1302.班組長管理現(xiàn)狀班組長的現(xiàn)狀233.班組長角色認知3.1何謂管理干部？——在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、經(jīng)費、場所、時間等)以達成工作的目標?！诮M織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“承上啟下”的功能。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管。

1313.班組長角色認知3.1何謂管理干部？243.班組長角色認知3.2班長的定義:組織中最基層單位的領(lǐng)導(dǎo)者,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理15-50名員工生產(chǎn)班別,負責(zé)生產(chǎn)計劃的實施并保證預(yù)期效果的直接領(lǐng)導(dǎo)者.3.2班組長的使命和任務(wù)1323.班組長角色認知3.2班長的定義:253.班組長角色認知

班組長的使命是：為了達成所屬集團（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件,高效率地達成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標或者分擔(dān)的業(yè)務(wù)。包含有：

品質(zhì)

Q(Quality)成本

C(Cost)交期

D(Delivery)士氣

M(Moral)

安全

S(Safety)

效率E(Efficiency)1333.班組長角色認知班組長的使命是：為了達成所屬集3.班組長角色認知班組長的任務(wù)是:1、指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作(產(chǎn)品及服務(wù)的提供)。2、領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。3、班組長應(yīng)有的精神準備：①具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；②經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；③具有不被既定觀念約束的柔軟性；④基于高敏度的信息管理下的先見性；⑤根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）解決問題；⑥具有與其他人一起運營組織的影響力；⑦具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；⑧一定的社會知識和被人信賴的人品。

1343.班組長角色認知班組長的任務(wù)是:273.班組長角色認知3.3班組長的角色定位組織的管理層次高層管理---戰(zhàn)略決策中層管理---運行控制基層管理---作業(yè)執(zhí)行高層中層基層班組長1353.班組長角色認知3.3班組長的角色定位高層中層基層班組長23.班組長角色認知3.3班組長的角色定位:班組長是基層管理員，直接管理作業(yè)人員，是目標達成的最直接的責(zé)任者。:班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時是主管與員工溝通的橋梁。對企業(yè)對主管人員1363.班組長角色認知3.3班組長的角色定位對企業(yè)對主管人員293.班組長角色認知

3.3班組長的角色定位:班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對員工作業(yè)安排與指導(dǎo)，考核作業(yè)能力和作業(yè)成果。

:是同事，是工作中相互協(xié)作與配合者，也是競爭者。

對員工對其他班組長1373.班組長角色認知3.3班組長的角色定位對員工對其他班組長3.班組長角色認知3.4班組長應(yīng)具備的條件(素質(zhì))專業(yè)知識傾聽能力組織能力目標管理能力問題解決能力控制情緒能力交流、交際能力自我約束能力激勵能力幽默能力概念化能力指導(dǎo)員工能力培養(yǎng)能力1383.班組長角色認知3.4班組長應(yīng)具備的條件(素質(zhì))專業(yè)知識傾4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.1現(xiàn)場管理的要點(項目)導(dǎo)演和啦啦隊長合理分配工作維護下屬的自尊樂觀積極用人不疑稱贊下屬實事求是認真傾聽關(guān)心下屬為下屬制造機會言行一致讓出榮譽現(xiàn)場管理的要點1394.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.1現(xiàn)場管理的要點(項目)導(dǎo)4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.2現(xiàn)場管理的基本原則:

7.產(chǎn)品質(zhì)量的改善工作原則6.做增值的工作3.作業(yè)標準化2.下工序就是客戶8.積極應(yīng)對變化4.作業(yè)周期的管理5.徹底消除浪費1.達成生產(chǎn)計劃1404.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.2現(xiàn)場管理的基本原則:7.4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.3對班組長的要求:培育下屬-----------------------提升技能走動式管理--------------------現(xiàn)場巡視積極動手、積極參與----------提高效率客觀公正、以身作則-----------行動感染掌握專業(yè)知識和管理技術(shù)---自我提升樹立威信賞罰分明-----------賞罰合理問題意識-----------------------總結(jié)提升主動熱情-----------------------心胸開闊

1414.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.3對班組長的要求:344.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4現(xiàn)場管理三要素:品質(zhì)(Quality)成本(Cost)交期(Delivery)1424.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4現(xiàn)場管理三要素:品質(zhì)(4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.1品質(zhì)管理1)作業(yè)管理(作業(yè)指導(dǎo)書/教育訓(xùn)練)2)全員品管(質(zhì)量與所有人相關(guān))3)品質(zhì)是制造出來的(檢驗只能降低品質(zhì))4)首件檢查5)制程自檢和巡檢6)防錯法(簡單方法或措施)7)統(tǒng)計分析8)異常處理1434.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.1品質(zhì)管理364.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.2成本管理1)消除各種浪費浪費

動作的浪費不良的浪費搬運的浪費在庫浪費等待的浪費加工過剩的浪費2)改進質(zhì)量3)提高工作效率4)作業(yè)改善1444.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.2成本管理374.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.3保證交期

交期:及時交付給客戶合格的產(chǎn)品或為客戶提供服務(wù).識別客戶要求---評估---精益生產(chǎn)---交付(品種多+數(shù)量少)1454.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.4.3保證交期384.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5目標管理

4.5.1什么是目標管理？

目標是指要達到的境地或標準。目標可以是具體實現(xiàn)的量化的目標，也可以是抽象的象征性的或定性目標。

目標管理是企業(yè)從目標確定、展開、實施、檢查、診斷到評價全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動的總稱。1464.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5目標管理394.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5.2為什么要設(shè)定目標

沒有最好，只有更好！

不怕做不到就怕想不到！不滿足知足1474.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧4.5.2為什么要設(shè)定目標不滿4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧目標對個人行為有很大影響，我們把有目標的行為稱為有導(dǎo)向的行為，無目標的行為稱為盲目的行為。兩種行為的積極性與效果大不相同。不論企業(yè)、組織、個人，有目標才會成功或更成功。1)使我們產(chǎn)生積極性：目標是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個人行為。實現(xiàn)了這些目標有成就感，若實現(xiàn)了一個又一個的目標，企業(yè)文化（企業(yè)習(xí)慣）會漸漸改變，每個人都積極、努力的爭取達到目標2）目標讓大家清晰的看到組織的問題，有目標才有問題。如：產(chǎn)品抽查合格率95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達不1484.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧目標對個人行為有很大影響，我們4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧到預(yù)期的目標則有問題，達到95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫）企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責(zé)無關(guān)的日常事務(wù)中去，做了應(yīng)該授權(quán)其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個忘記最重要事情的管理者，會成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術(shù)。4）目標引發(fā)我們發(fā)揮潛能要發(fā)揮潛