醫(yī)藥營銷環(huán)境

醫(yī)藥市場營銷環(huán)境分析指與醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營市場營銷活動相關(guān)的，影響醫(yī)藥產(chǎn)品市場供給與需求的各種外界條件和內(nèi)部因素的總和。醫(yī)藥市場營銷環(huán)境是企業(yè)不可控制的分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境的目的通過分析營銷環(huán)境現(xiàn)狀及其變化趨勢：發(fā)現(xiàn)新的市場機會避開環(huán)境威脅揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢SWOT分析法SWOT分析法是對企業(yè)內(nèi)\外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，并客觀、公正的評價，進而分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢及面臨的機會和威脅的一種方法。機遇（O）優(yōu)勢（S）威脅（T）劣勢（W）SWOT分析模型SWOT分析法SW，主要用來分析內(nèi)部條件。

找出對自己有利的、值得發(fā)揮的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向和規(guī)劃。OT，主要用來分析外部條件。

將問題按輕重緩急分類，明確急需解決的問題和次要問題；確定分別屬于戰(zhàn)略目標上的障礙還是戰(zhàn)術(shù)上的問題。將這些研究對象列舉出來，得出一系列相應的結(jié)論，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。案例：PPA惹的禍—康泰克環(huán)境危機PPA是什么？中美美史史克克面面臨臨的的““危危機機公公關(guān)關(guān)””競爭爭對對手手的的機機會會如何何應應對對環(huán)環(huán)境境威威脅脅？？高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)1高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)2高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)3高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)4高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)5高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)6高效效率率的的危危機機公關(guān)關(guān)7延伸伸：：你公公司司被被網(wǎng)網(wǎng)絡絡爆爆出出有有“剽竊竊”他人人市市場場推推廣廣方方案案的的嫌嫌疑疑?。。。。?！遭遇遇此此““企企業(yè)業(yè)危危機機””該該如如何何處處理理？？老百百姓姓大大藥藥房房創(chuàng)立立于于2001年10月的的老老百百姓姓大大藥藥房房是是一一家家由由單單一一民民營營藥藥店店發(fā)發(fā)展展起起來來的的大大型型醫(yī)醫(yī)藥藥連連鎖鎖企企業(yè)業(yè)?！，F(xiàn)現(xiàn)除除擁擁有有全全國國最最大大規(guī)規(guī)模模的的藥藥品品零零售售外外，，同同時時兼兼營營藥藥品品批批發(fā)發(fā)與與生生產(chǎn)產(chǎn)。。其其中中零零售售板板塊塊由由湖湖南南老老百百姓姓醫(yī)醫(yī)藥藥連連鎖鎖有有限限公公司司及及其其十十四四家家省省級級控控股股子子公公司司組組成成。。公公司司總總部部位位于于湖湖南南長長沙沙，，現(xiàn)現(xiàn)有有總總資資產(chǎn)產(chǎn)近近10億元元，，員員工工18000余人人。。2001年10月，，公公司司從從““讓讓更更多多人人看看得得起起病病、、吃吃得得起起藥藥””的的樸樸素素道道德德沖沖動動出出發(fā)發(fā)，，首首創(chuàng)創(chuàng)性性地地以超市市化經(jīng)營模模式開開出了了長沙沙湘雅雅店，，并革革命性性地舉舉起了了“比比國家家核定定零售售價平平均低低45%””的降價大大旗，受受到了消消費者的的極大歡歡迎，出出現(xiàn)了提提著籃子子排長隊隊買藥的的現(xiàn)象，，震動了了整個醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)業(yè)，也引引起了政政府部門門高度關(guān)關(guān)注與大大力推廣廣。業(yè)內(nèi)內(nèi)的紛紛紛效仿在在全國雨雨后春筍筍般地形形成了““老百姓姓現(xiàn)象””，而開開架自選選與藥品品大賣場場的開創(chuàng)創(chuàng)被公認認為是經(jīng)經(jīng)營方式式最深層層次的變變革。其后，公公司逐漸漸形成了了以“一一切為了了老百姓姓”為內(nèi)內(nèi)涵的先先進企業(yè)業(yè)文化，，并以此此為經(jīng)營營宗旨，，切切實實實為老老百姓服服務，獲獲得了巨巨大的發(fā)發(fā)展。2002年4月，公司司開始走走向連鎖鎖之路；；成功地地實現(xiàn)了了西征東東進，跨跨省經(jīng)營營；2003年7月，實現(xiàn)現(xiàn)了同一一城市開開多家門門店的戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措措，確立立區(qū)域品品牌地位位的努力力；2004年底，在在全國藥藥店半數(shù)數(shù)虧損的的情況下下，銷售售額激增增至18.2億元，突突破性地地坐上了了全國藥藥品零售售業(yè)銷售售額與利利潤的頭頭把交椅椅，成為為國內(nèi)最最具影響響力的藥藥品零售售企業(yè)；；2005年21.8億元、2006年23億元、2007年24億多元，已經(jīng)連連續(xù)四年年居全國國藥品零零售行業(yè)業(yè)的銷售售額排行行榜第一一。在2004-2006發(fā)展迅速速的三年年間，老老百姓曾曾經(jīng)想從從已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)定的南南方市場場向北方方市場進進軍，首首選目標標就是北北京。在在正式做做出決策策之前，，公司進進行了深深入的市市場調(diào)研研，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)：：現(xiàn)實很很殘酷?。”本┽t(yī)醫(yī)藥零售售市場的的營銷環(huán)環(huán)境不容容樂觀，，使得公公司北上上的速度度不得不不放緩。。受到多多方面因因素的影影響，截截止至2009年末，老老百姓才才在北京京開了兩兩家門店店，而且且經(jīng)營慘慘淡，一一直打不不開局面面，這讓讓北京市市場的公公司管理理層覺得得是在““硬著頭頭皮開店店”，完完全沒了了在南方方市場的的風光。。老百姓大大藥房進進軍北京京市場受受到以下下營銷環(huán)環(huán)境因素的影響：：1.北京醫(yī)藥藥零售市市場的醫(yī)醫(yī)保準入入制度非非常嚴格格，例如如強制性性規(guī)定兩兩家藥店店的距離離必須要要大于350米。因此此，醫(yī)保保定點藥藥店資格格成為各各連鎖藥藥店爭奪奪的關(guān)鍵鍵；2.北京高昂昂的商業(yè)業(yè)成本令令外來戶戶頭疼不不已。例例如，老老百姓在在湖南湘湘潭收購購32家藥店只只需2000多萬元，，而在北北京若要要收購如如此規(guī)模模至少得得六七千千萬，而而且北京京市場競競爭不明明顯，很很難收購購；案例分析析3.老百姓的的核心優(yōu)優(yōu)勢是其其平價模模式，藥藥品低價價和物流流成本高高壓縮了了利潤空空間，增增加了經(jīng)經(jīng)營壓力力；4.老百姓是是湖南品品牌，對對于北京京人來說說是外地地品牌，，不信任任感油然然而生。。北京人人歷來都都有地域域優(yōu)越感感，對于于外地人人、外來來品有不不自覺的的抵觸情情緒。此此外，北北京已經(jīng)經(jīng)有了像像金象大大藥房這這樣規(guī)模模成型、、本地的的醫(yī)藥零零售連鎖鎖，而且且已經(jīng)得得到當?shù)氐厝说男判湃危?.老百姓開開店主要要以大店店為主，，但是人人流量低低和資金金使用率率高形成成了明顯顯的反差差。案例分析析小故事一家美國國的鞋業(yè)業(yè)公司，，為了擴擴大產(chǎn)品品市場，，決定把把鞋賣到到某個非非洲國家家去。公司老板板首先派派財務經(jīng)經(jīng)理去考考察這個個國家的的市場。。財務經(jīng)經(jīng)理一抵抵達這個個非洲國國家，便便發(fā)現(xiàn)當當?shù)氐娜巳藗兌紱]沒有穿鞋鞋子的習習慣，他他大失所所望，回回到旅館館，馬上上拍發(fā)電電報告訴訴老板說說：“這里的居居民從不不穿鞋，，因此，，沒有鞋鞋業(yè)市場場！。”老板看了了電文，，若有所所思，決決定把公公司最好好的推銷銷員派到到這個國國家做進進一步的的考察，，以證實實財務經(jīng)經(jīng)理的觀觀點。經(jīng)過認真真調(diào)查，，一周后后，這個個推銷員員便發(fā)回回了一份份電傳：：“這個國家家的居民民無鞋穿穿，鞋業(yè)業(yè)市場潛潛力巨大大！”公司老板板對兩人人的結(jié)論論權(quán)衡之之后，決決定派出出自己的的營銷經(jīng)經(jīng)理到這這個國家家進行考考察。小故事該營銷經(jīng)經(jīng)理到達達后，首首先拜訪訪了部落落酋長，，爭取到到了他們們的支持持與合作作；然后后，他同同當?shù)氐牡木用襁M進行廣泛泛交流，，耐心地地給他們們講解穿穿鞋的好好處，并并教會他他們穿鞋鞋的方法法。當?shù)氐木泳用癖凰f服后后，卻提提出了一一個非常?，F(xiàn)實的的問題：：“我們的腳腳普遍較較小，而而且最主主要的是是我們這這個國家家很窮，，我們沒沒有錢來來買你的的鞋?！毙」适略摻?jīng)理回回答到：：“腳小的問問題很好好解決，，我們可可以重新新設計我我們的鞋鞋來適應應你們的的腳。另另外，我我發(fā)現(xiàn)你你們這個個國家盛盛產(chǎn)世界界上最甜甜的菠蘿蘿，由于于不是硬硬貨幣，，因此我我們可以以幫助你你們做易易貨貿(mào)易易將這種種水果出出口，這這樣便可可以換回回大量的的外匯，，于是國國家的生生產(chǎn)總值值就可以以獲得增增長，因因此你們們每個人人就有了了錢，有有錢就可可以買我我們鞋。。”小故事財務經(jīng)理理的觀點顯顯然不對對。因為為他沒有有對市場場的狀況況、形成成此種狀狀況的原原因以及及有無市市場開拓拓的可能能性等情情況進行行細致的的調(diào)查和和了解，，只憑表表面現(xiàn)象象，草率率作出結(jié)結(jié)論，失失去了將將當?shù)鼐泳用衽囵B(yǎng)養(yǎng)開發(fā)成成其公司司潛在消消費顧客客的機會會。銷售員關(guān)心的僅僅僅是銷銷售市場場問題，，他看到到這個國國家的人人不穿鞋鞋，即他他們是非非公眾，，認識到到這些非非公眾有有可能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成為為鞋業(yè)公公司的潛潛在公眾眾、知曉曉公眾，，那么幾幾乎所有有的國民民都將成成為其潛潛在顧客客，如果果通過公公關(guān)開發(fā)發(fā)將所有有國民均均轉(zhuǎn)變成成為行動動公眾和和顧客公公眾，這這個銷售售市場無無疑是非非常巨大大的。小故事營銷經(jīng)理理考慮問題題更有意意義。他他認識到到顧客公公眾問題題和公司司利潤問問題。顧顧客就是是市場，，有了顧顧客才有有市場，，顧客是是與組織織有直接接利益關(guān)關(guān)系的外外部公眾眾。他考考慮的問問題是：：必須建建立良好好的顧客客關(guān)系，，才能夠夠為組織織帶來直直接的利利益，這這就要求求組織將將顧客的的利益和和需求擺擺在首位位，通過過滿足顧顧客的需需求和權(quán)權(quán)利來換換取組織織的利益益。他的的經(jīng)營思思想理念念是：利利潤不應應該是企