cp導修課1教練技術理論11課件

洞察力技巧課cp洞察力技巧課cp1教練技術的起源1975年，美國網球教練添·高威宣稱自己找到一個不用“教”的辦法就可以讓任何人很快地學會打網球。當時，沒有人信他的話。后來，美國ABC以“質疑者”身份組織了20個根本不會打網球的人作為試驗者，要求添·高威教他們打網球，并現場轉播。電視臺目的是希望證明這是一場騙局。

在來到網球場的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已經很多年不運動。當她穿著長裙來球場時，只見添·高威輕松地揮著球拍，告訴莫莉，不要擔心姿式和步伐，也不需要拼盡全力。其實很簡單，當球飛過來，用拍去接。接中了就說“Hit（擊中）！”；如果球落到了地上，就說“Bounce（飛彈）”。莫莉就照著他的話去做，一副很無所謂的樣子，反正不是擊中就是飛彈，一切易如反掌。結果，莫莉成功了。教練技術的起源1975年，美國網球教練添·高威宣稱自己找教練技術的起源添·高威說，“我并沒有教她（莫莉）打網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態(tài)經歷了“不會”到“會”的轉變。就是這么簡單?！?/p>

從這以后，添·高威頻頻出現在AT＆T、IBM、蘋果電腦、可口可樂等大公司里。在隨后的20多年里，他從一個體育教練轉型為一個企業(yè)教練。他的著作《網球的內在訣竅》被譽為全球經典之作，后來他又出版了《工作的內在訣竅》（Innergameofwork）這本書也得到了廣泛好評。教練技術的起源添·高威說，“我并沒有教她（莫莉）打網球的技教練技術的起源

教練技術隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的領導人看好，而迅速風行歐美，添·高威被企業(yè)界譽為“企業(yè)教練”先驅。20世紀90年代，“教練技術”引起一批研究心理學的學者的興趣，心理學NLP（神經語言程式學）權威人士TimHallbom、JanElfline等人將心理學知識對教練技術不斷豐富，通過多年的發(fā)展，教練技術目前已逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應用于企業(yè)管理外，還廣泛應用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質、技能、人際關系、親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。

“教練技術”被譽為本世紀最具革命性的管理技術。教練技術的起源教練技術隨著被AT＆T、IBM、通用電器、教練時代已經來臨教練——目前世界上最快速增長的職業(yè)之一美國最著名的雜志和報紙，包括《新聞周刊》、《財富》和《華爾街日報》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應用教練技術提升自己。

教練時代已經來臨教練——目前世界上最快速增長的職業(yè)之一杰克.韋爾奇與教練杰克.韋爾奇：最偉大的領導人，一流的，是教練！全球第一CEO杰克·韋爾奇曾經在公開場合不止一次的提出：“偉大的領導人，一流的，是最偉大的教練”。2004年“杰克·韋爾奇中國行”，在與中國的企業(yè)家進行對話時，再次強調“偉大的CEO就是偉大的教練”。退休后，他終于實現了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。見天藝音像《楊瀾訪談錄》。如今，他是美國杰克·韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界500強做企業(yè)教練。杰克.韋爾奇與教練杰克.韋爾奇：最偉大的領導人，一流的，是教最偉大的世界級教練/潛能大師-安東尼.羅賓最偉大的世界級教練/潛能大師-安東尼.羅賓安東尼羅賓是他們的心態(tài)/信念教練安東尼羅賓是他們的心態(tài)/信念教練○在美國，企業(yè)領導人認同自己是員工的教練（coach）多于是團隊領導人（teamleader），這種現象還在呈上升趨勢，而且歐美各大企業(yè)CCO（企業(yè)教練技術執(zhí)行官）亦開始流行并倍受重視。

○據預測，現在企業(yè)的人力資源及培訓與職業(yè)顧問服務將大幅被企業(yè)內部教練（RICCInternalcorporatecoach）及專業(yè)教練（ProfessionalCoach）所取代。

○企業(yè)教練將是21世紀全球最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。cp導修課1教練技術理論11課件什么是教練簡單地說，教練是這樣的一門技術/過程：1、本質上是一種談話，是教練與被教練者之間進行的建設性、結果導向的談話；2、和學習有關，教練運用各種教練技術，支持被教練者自我檢視和自我成長；3、是提出問題，而非提供答案，教練和被教練者共同確定目標，提出行動計劃；4、是關于改變的，教練的過程是一次心智模式改變之旅；5、和情感有關，教練可以透過情感發(fā)掘到被教練者不同行為的潛在動機。什么是教練簡單地說，教練是這樣的一門技術/過程：教練定位“教練”以中立的身份，用技巧反映被教練者的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態(tài)、減少或排除干擾、清晰目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練定位“教練”以中立的身份，用技巧反映被教練者的心教練技術定義

教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能，向外發(fā)現可能性，令被教練者有效達到目標。教練技術定義教練的角色鏡子反映真相，反映被教練者的心態(tài)、行為和實況指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，排除干擾，更有效地和更快捷地達成目標催化劑促使被教練者立即采取行動，激發(fā)意愿，提高行動力，挑戰(zhàn)做到更好唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以鑒古今；以人為鏡，可以察得失。”教練的角色鏡子指南針催化劑唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以正教練與被教練者的關系關系：互動、互信、平等目標：達成被教練者要做到的目標教練與被教練者的關系關系：互動、互信、平等推薦的幾本熱銷書《基業(yè)長青》《從優(yōu)秀到卓越》（作者：吉姆·柯林斯）《追求卓越》（作者：湯姆·彼得斯）《喚醒你心中的巨人》（作者：安東尼·羅賓）《第五項修煉》（作者：彼得·圣吉）第一項修煉：自我超越(PersonalMastery)

第二項修煉：改善心智模式(ImprovingMentalModels)

第三項修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)

第四項修煉：團隊學習(TeamLearning)

第五項修煉：系統(tǒng)思考(SystemsThinking)

推薦的幾本熱銷書《基業(yè)長青》第一項修煉：自我超越(Pe管理大師-彼得·德魯克

“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，在于成果?！保繕斯芾碇福┕芾泶髱?彼得·德魯克（目標管理之父）德魯克公式（教練的核心價值）P＝p－i表現潛力干擾PerformancePotentialInterference教練做減法—排除干擾教練做加法—催化能量德魯克公式（教練的核心價值）P＝p－企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者說的時間多指示多補救多假設多命令保持距離要求解釋企業(yè)教練聽的時間多提問多預防多發(fā)掘多征詢用心零距離承諾努力比較內容談話時工作檢視時工作布局面對未來執(zhí)行距離感出了問題時企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者企業(yè)教練比較內容管理模式-自我評估管理模式-自我評估管理模式-利弊分析優(yōu)：執(zhí)行公司指令，效率好，受控制，定出公司長遠目標和策略缺：聽不進不同意見，強勢優(yōu)：發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能，提升員工自信心，凝聚團隊動力缺：沒有方法出現迷茫，效率低優(yōu)：傳授經驗，幫助員工更快上手，掌握工作，減少錯誤，高效達標缺：出了問題就找方法，不用負責任，限制員工個人發(fā)展優(yōu)：支持被情緒影響工作的員工，很強的共感能力，幫助員工盡快投入工作缺：把目標忘了，一遇到挑戰(zhàn)可能又情緒化管理模式-利弊分析優(yōu)：執(zhí)行公司指令，效率好，優(yōu)：發(fā)揮員工的創(chuàng)教練的焦點以“事”為中心以“人”為本甲：監(jiān)控乙：顧問丙：教練?。狠o導取得平衡教練的焦點以“事”為中心以“人”為本甲：監(jiān)控乙：顧問丙：教練“對人不對事”與“對事不對人”的區(qū)分對事不對人搞定“事”逃避不受人影響客觀公正處理出問題對人不對事遷善“人”面對調整好人就能解決事隨時比較內容焦點心態(tài)信念運用教練：對人也對事；這個事指的不是過程，而是人做出來的結果！“對人不對事”與“對事不對人”的區(qū)分對事不對人對人不對事比較下屬的需要？上司認為下屬的需要：1、高收入2、工作保障3、升遷機會4、良好的工作條件5、工作有趣6、主管的信任7、靈活的紀律8、被人欣賞9、理解下屬10、歸屬感下屬自己的需要：1、被人欣賞2、歸屬感3、理解下屬4、工作保障5、高收入6、工作有趣7、升遷機會8、主管的信任9、良好的工作條件10、靈活的紀律下屬的需要？上司認為下屬的需要：下屬自己的需要：員工缺什么？1、張三經常遲到。2、門店的物品經常被盜。3、小平寫制度體系文件達不到標準。4、楊麗與上司的關系沒搞好。5、小毛因為與主管發(fā)生爭執(zhí)在辦公室大哭一場。6、小紅不知道如何使用新買來的電腦。員工缺什么？1、張三經常遲到。教練的著眼點成果學習體驗教練的著眼點成果學習體驗教練的著眼點-關于被教練者起因/結果：拿到成果成果-因學習-術體驗-道過程/戰(zhàn)略：獲得體驗方法/戰(zhàn)術：持續(xù)學習教練的著眼點-關于被教練者起因/結果：成果-因學習-術體驗-關于體驗好的體驗、不好的體驗、沒有體驗沒有體驗也是一種體驗沒有成果也是一種成果關于體驗什么是學習1、向內學習與向外學習2、學在當下：每時每刻，逆境與順境，強者與弱者，成功與失敗3、學而時習之，行動與實踐，目標成果學習的意思在這里并非指獲取更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現生命中真正想要達成的結果的能力。-------彼得.圣吉《第五項修煉》人的一生是不斷學習的歷程！什么是學習1、向內學習與向外學習學習的意思在這里并非指獲取更教練制勝的信念1、人是有改變的能力2、人是會為自己做出最好的選擇3、教練是一種持續(xù)學習的歷程每個人都很優(yōu)秀，看我們是否可以激發(fā)出來看人之大教練制勝的信念1、人是有改變的能力每個人都很優(yōu)秀，看我們是否改變模式自覺/選擇自我破壞引發(fā)、激勵接受、學習抗拒、否定批判啟發(fā)人們最害怕的是改變習慣；因為這其中有對無知的恐懼，有推倒重來的劇烈震動，有潛意識的自我認知與保護等。固有習慣常常束縛了我們的信念。人要改變要先從行為習慣開始！改變模式自覺/選擇自我破壞引發(fā)、激勵接受、學習抗拒、否定批判意愿與技能：四象限法指令顧問授權教練意愿技能教練技術運用無處不在，但員工在心態(tài)上、信念上或目標上存在障礙或干擾時最適宜運用！意愿與技能：四象限法指令顧問授權教練意愿技能教練技術信念行為成果教練的核心安全/舒適空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間安全/舒適空間信念行為成果教練的核心安全/舒適空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間安全/舒教練的方向教練技術的核心是改變的根本動因—根植于人們內心的信念。信念的焦點決定了行為的方向，信念的寬度影響著成果的豐碩。教練不是從成果入手，也不是從行為入手，而是從信念的層面切入，直指問題的核心—審視固有的觀念、拓展信念的寬度。一旦信念的區(qū)域擴大，人們行為的選擇也多了很多可能性，成果就會更加豐碩。教練在過程中要與被教練者建立平等、互動雙向、互相信任的關系。承諾于被教練者的承諾，支持被教練者達成目標。教練的方向教練技術的核心是改變的根本動因—根植于人們內十三條“絕對價值取向”這是教練心中的“燈塔”，不光是教練過程中使教練本身不致迷失方向的保險，也是引導被教練者走向積極心態(tài)和信念的導航器：1．沒有任何兩個個體是一樣。2．一個人不能完全控制另外一個人。3．有效果比正確與否更為重要。4．只有由感官塑造出來的世界，沒有絕對真實的世界。5．溝通的意義取決于對方的回應。6．重復相同的做法，只會得到相同的結果。7．凡事必然有至少三個解決方法。8．每個人都選擇給自己最佳利益的行為。[人是理性的，在有限信息下]9．每個人都已經具備使自己快樂成功的資源。[快樂和成功是內源性的]10．在任何一個系統(tǒng)里頭，最靈活的部分便是最能影響大局的部分。11．沒有失敗，只有反饋。12．動機和情緒總不會錯，只是沒有效果而已。13，對彼此和世界都有利的態(tài)度和行為是最好的行為。[三贏]在十三條“絕對價值取向”下面，可以容納被教練者的“相對價值取向”，如果被教練者內在的信念和價值取向與“絕對價值取向”背離，那么往往被教練者達成目標的根本阻礙就在這里。十三條“絕對價值取向”這是教練心中教練基本素質CCCP★Commitment承諾★Contribution貢獻★Competence能力★Persistence堅持教練基本素質CCCP★Commitment承諾教練的標準高標準高要求高效嚴謹教練的標準高標準教練的能力聆聽回應發(fā)問區(qū)分教練的能力聆聽回應發(fā)問區(qū)分約哈利窗—自我認知我知道我不知道別人不知道別人知道公開隱藏潛能盲點隱私反饋區(qū)分、回應披露聆聽、發(fā)問約哈利窗—自我認知我知道我不知道別人不知道別人知道公開隱藏潛自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私自私自利型----自已能處理好自己的事情，但很自私自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏盲點隱私自私自利型----自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私自以為是型----愿意公開自己，但過于自負，提升難度大自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私自以為是型--自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私黑洞型----索?。ㄗ铍y教練的客戶）自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私黑洞型----教練與培訓的區(qū)分培訓：我要你學習，焦點在自己的需要；關于未知世界教練：你自己要學習成長，焦點在對方；關于盲點和障礙教練與培訓的區(qū)分培訓：我要你學習，焦點在自己的需要；教練與顧問顧問：我是對的，所以你要聽我的；關于解決方案與操作技術教練：你要對自己負責任，你自己可以解決；關于心態(tài)與信念要清晰知道什么時候用教練和顧問，清晰兩者的分別，發(fā)揮兩者最佳的功能。教練與顧問顧問：我是對的，所以你要聽我的；教練與心理醫(yī)生心理醫(yī)生：針對心理患病者；面對過去教練：針對正常人；面對現在和未來教練與心理醫(yī)生心理醫(yī)生：針對心理患病者；面對過去教練與指導指導是我一定比你強，按我說的去做教練是我不一定比你強，但我可以支持你區(qū)分出你的方向、給你激勵與挑戰(zhàn)并令你去做到正確的做事做正確的事VS教練與指導指導是我一定比你強，按我說的去做正確的做事做正確聆聽時的區(qū)分很少人說話不帶情緒的，但是說話的人自已往往感覺不到，情緒反應了當下的感覺，很多人在帶情緒說完話以后才開始有所感覺。情緒與感覺所表達的意思其實比他說的內容更豐富和真實。感覺與情緒聆聽時的區(qū)分很少人說話不帶情緒的，但是說話聆聽時的區(qū)分人們渴望得到的東西未必都是他真正需要的。有人向你抱怨，其實是想得到你的贊賞；有人向你發(fā)脾氣并不因為憤怒，而是要樹立自己的權威渴望與真正需要聆聽時的區(qū)分人們渴望得到的東西未必都是他真正需要的。渴望與真聆聽時的區(qū)分焦點在結果上，還是在問題/事件上？焦點在過去，還是在當下或未來？焦點在外，還是在內？焦點在別人身上，還是在自己身上？焦點聆聽時的區(qū)分焦點在結果上，還是在問題/事件上？焦點分組練習付出VS索取堅持VS固執(zhí)溝通VS爭辯負責任VS承擔責任分組練習付出VS索取基督徒：愿上帝賜予我---勇敢的心—改變那些可以改變的東西包容的心—包容那些不可改變的東西智慧的心—區(qū)分以上兩者，哪些可以改變，哪些不可改變基督徒：愿上帝賜予我---阿里巴巴集團主席兼首席執(zhí)行官馬云經典語錄--今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。人要有成功一定要有永不放棄的精神。當你學會放棄的時候，你才開始進步。結論：成功者就是有必勝的信念，堅持不懈，永不放棄。阿里巴巴集團主席兼首席執(zhí)行官馬云學會清空、放下區(qū)分：永不放棄與學會放棄永不放棄的是自己追求成功的信念、精神學會放棄的是自己的一些行為、做法、心態(tài)調適學會清空、放下區(qū)分：永不放棄與學會放棄教練技術的學習是實踐式、體驗式的，做中學，錯中悟，悟中透教練技術的運用不是一蹴而就的，需要不斷調適、不斷創(chuàng)新發(fā)展

學會教練技術后首先要教練“我”教練技術的學習是實踐式、體驗式的，做中學，錯中悟，悟中心中有夢飛的更高帶著目標一起飛整個天空都是我的世界因為有我而不同

謝謝大家！心中有夢飛的更高帶著目標一起飛洞察力技巧課cp洞察力技巧課cp55教練技術的起源1975年，美國網球教練添·高威宣稱自己找到一個不用“教”的辦法就可以讓任何人很快地學會打網球。當時，沒有人信他的話。后來，美國ABC以“質疑者”身份組織了20個根本不會打網球的人作為試驗者，要求添·高威教他們打網球，并現場轉播。電視臺目的是希望證明這是一場騙局。

在來到網球場的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已經很多年不運動。當她穿著長裙來球場時，只見添·高威輕松地揮著球拍，告訴莫莉，不要擔心姿式和步伐，也不需要拼盡全力。其實很簡單，當球飛過來，用拍去接。接中了就說“Hit（擊中）！”；如果球落到了地上，就說“Bounce（飛彈）”。莫莉就照著他的話去做，一副很無所謂的樣子，反正不是擊中就是飛彈，一切易如反掌。結果，莫莉成功了。教練技術的起源1975年，美國網球教練添·高威宣稱自己找教練技術的起源添·高威說，“我并沒有教她（莫莉）打網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態(tài)經歷了“不會”到“會”的轉變。就是這么簡單?！?/p>

從這以后，添·高威頻頻出現在AT＆T、IBM、蘋果電腦、可口可樂等大公司里。在隨后的20多年里，他從一個體育教練轉型為一個企業(yè)教練。他的著作《網球的內在訣竅》被譽為全球經典之作，后來他又出版了《工作的內在訣竅》（Innergameofwork）這本書也得到了廣泛好評。教練技術的起源添·高威說，“我并沒有教她（莫莉）打網球的技教練技術的起源

教練技術隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的領導人看好，而迅速風行歐美，添·高威被企業(yè)界譽為“企業(yè)教練”先驅。20世紀90年代，“教練技術”引起一批研究心理學的學者的興趣，心理學NLP（神經語言程式學）權威人士TimHallbom、JanElfline等人將心理學知識對教練技術不斷豐富，通過多年的發(fā)展，教練技術目前已逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應用于企業(yè)管理外，還廣泛應用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質、技能、人際關系、親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領域。

“教練技術”被譽為本世紀最具革命性的管理技術。教練技術的起源教練技術隨著被AT＆T、IBM、通用電器、教練時代已經來臨教練——目前世界上最快速增長的職業(yè)之一美國最著名的雜志和報紙，包括《新聞周刊》、《財富》和《華爾街日報》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應用教練技術提升自己。

教練時代已經來臨教練——目前世界上最快速增長的職業(yè)之一杰克.韋爾奇與教練杰克.韋爾奇：最偉大的領導人，一流的，是教練！全球第一CEO杰克·韋爾奇曾經在公開場合不止一次的提出：“偉大的領導人，一流的，是最偉大的教練”。2004年“杰克·韋爾奇中國行”，在與中國的企業(yè)家進行對話時，再次強調“偉大的CEO就是偉大的教練”。退休后，他終于實現了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪“退休后的打算時”曾回答“退休后想靜靜地做一名教練”。見天藝音像《楊瀾訪談錄》。如今，他是美國杰克·韋爾奇咨詢公司的董事長，為世界500強做企業(yè)教練。杰克.韋爾奇與教練杰克.韋爾奇：最偉大的領導人，一流的，是教最偉大的世界級教練/潛能大師-安東尼.羅賓最偉大的世界級教練/潛能大師-安東尼.羅賓安東尼羅賓是他們的心態(tài)/信念教練安東尼羅賓是他們的心態(tài)/信念教練○在美國，企業(yè)領導人認同自己是員工的教練（coach）多于是團隊領導人（teamleader），這種現象還在呈上升趨勢，而且歐美各大企業(yè)CCO（企業(yè)教練技術執(zhí)行官）亦開始流行并倍受重視。

○據預測，現在企業(yè)的人力資源及培訓與職業(yè)顧問服務將大幅被企業(yè)內部教練（RICCInternalcorporatecoach）及專業(yè)教練（ProfessionalCoach）所取代。

○企業(yè)教練將是21世紀全球最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。cp導修課1教練技術理論11課件什么是教練簡單地說，教練是這樣的一門技術/過程：1、本質上是一種談話，是教練與被教練者之間進行的建設性、結果導向的談話；2、和學習有關，教練運用各種教練技術，支持被教練者自我檢視和自我成長；3、是提出問題，而非提供答案，教練和被教練者共同確定目標，提出行動計劃；4、是關于改變的，教練的過程是一次心智模式改變之旅；5、和情感有關，教練可以透過情感發(fā)掘到被教練者不同行為的潛在動機。什么是教練簡單地說，教練是這樣的一門技術/過程：教練定位“教練”以中立的身份，用技巧反映被教練者的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態(tài)、減少或排除干擾、清晰目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練定位“教練”以中立的身份，用技巧反映被教練者的心教練技術定義

教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能，向外發(fā)現可能性，令被教練者有效達到目標。教練技術定義教練的角色鏡子反映真相，反映被教練者的心態(tài)、行為和實況指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，排除干擾，更有效地和更快捷地達成目標催化劑促使被教練者立即采取行動，激發(fā)意愿，提高行動力，挑戰(zhàn)做到更好唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以鑒古今；以人為鏡，可以察得失?！苯叹毜慕巧R子指南針催化劑唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以正教練與被教練者的關系關系：互動、互信、平等目標：達成被教練者要做到的目標教練與被教練者的關系關系：互動、互信、平等推薦的幾本熱銷書《基業(yè)長青》《從優(yōu)秀到卓越》（作者：吉姆·柯林斯）《追求卓越》（作者：湯姆·彼得斯）《喚醒你心中的巨人》（作者：安東尼·羅賓）《第五項修煉》（作者：彼得·圣吉）第一項修煉：自我超越(PersonalMastery)

第二項修煉：改善心智模式(ImprovingMentalModels)

第三項修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)

第四項修煉：團隊學習(TeamLearning)

第五項修煉：系統(tǒng)思考(SystemsThinking)

推薦的幾本熱銷書《基業(yè)長青》第一項修煉：自我超越(Pe管理大師-彼得·德魯克

“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，在于成果。”（目標管理之父）管理大師-彼得·德魯克（目標管理之父）德魯克公式（教練的核心價值）P＝p－i表現潛力干擾PerformancePotentialInterference教練做減法—排除干擾教練做加法—催化能量德魯克公式（教練的核心價值）P＝p－企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者說的時間多指示多補救多假設多命令保持距離要求解釋企業(yè)教練聽的時間多提問多預防多發(fā)掘多征詢用心零距離承諾努力比較內容談話時工作檢視時工作布局面對未來執(zhí)行距離感出了問題時企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者企業(yè)教練比較內容管理模式-自我評估管理模式-自我評估管理模式-利弊分析優(yōu)：執(zhí)行公司指令，效率好，受控制，定出公司長遠目標和策略缺：聽不進不同意見，強勢優(yōu)：發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能，提升員工自信心，凝聚團隊動力缺：沒有方法出現迷茫，效率低優(yōu)：傳授經驗，幫助員工更快上手，掌握工作，減少錯誤，高效達標缺：出了問題就找方法，不用負責任，限制員工個人發(fā)展優(yōu)：支持被情緒影響工作的員工，很強的共感能力，幫助員工盡快投入工作缺：把目標忘了，一遇到挑戰(zhàn)可能又情緒化管理模式-利弊分析優(yōu)：執(zhí)行公司指令，效率好，優(yōu)：發(fā)揮員工的創(chuàng)教練的焦點以“事”為中心以“人”為本甲：監(jiān)控乙：顧問丙：教練丁：輔導取得平衡教練的焦點以“事”為中心以“人”為本甲：監(jiān)控乙：顧問丙：教練“對人不對事”與“對事不對人”的區(qū)分對事不對人搞定“事”逃避不受人影響客觀公正處理出問題對人不對事遷善“人”面對調整好人就能解決事隨時比較內容焦點心態(tài)信念運用教練：對人也對事；這個事指的不是過程，而是人做出來的結果！“對人不對事”與“對事不對人”的區(qū)分對事不對人對人不對事比較下屬的需要？上司認為下屬的需要：1、高收入2、工作保障3、升遷機會4、良好的工作條件5、工作有趣6、主管的信任7、靈活的紀律8、被人欣賞9、理解下屬10、歸屬感下屬自己的需要：1、被人欣賞2、歸屬感3、理解下屬4、工作保障5、高收入6、工作有趣7、升遷機會8、主管的信任9、良好的工作條件10、靈活的紀律下屬的需要？上司認為下屬的需要：下屬自己的需要：員工缺什么？1、張三經常遲到。2、門店的物品經常被盜。3、小平寫制度體系文件達不到標準。4、楊麗與上司的關系沒搞好。5、小毛因為與主管發(fā)生爭執(zhí)在辦公室大哭一場。6、小紅不知道如何使用新買來的電腦。員工缺什么？1、張三經常遲到。教練的著眼點成果學習體驗教練的著眼點成果學習體驗教練的著眼點-關于被教練者起因/結果：拿到成果成果-因學習-術體驗-道過程/戰(zhàn)略：獲得體驗方法/戰(zhàn)術：持續(xù)學習教練的著眼點-關于被教練者起因/結果：成果-因學習-術體驗-關于體驗好的體驗、不好的體驗、沒有體驗沒有體驗也是一種體驗沒有成果也是一種成果關于體驗什么是學習1、向內學習與向外學習2、學在當下：每時每刻，逆境與順境，強者與弱者，成功與失敗3、學而時習之，行動與實踐，目標成果學習的意思在這里并非指獲取更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實現生命中真正想要達成的結果的能力。-------彼得.圣吉《第五項修煉》人的一生是不斷學習的歷程！什么是學習1、向內學習與向外學習學習的意思在這里并非指獲取更教練制勝的信念1、人是有改變的能力2、人是會為自己做出最好的選擇3、教練是一種持續(xù)學習的歷程每個人都很優(yōu)秀，看我們是否可以激發(fā)出來看人之大教練制勝的信念1、人是有改變的能力每個人都很優(yōu)秀，看我們是否改變模式自覺/選擇自我破壞引發(fā)、激勵接受、學習抗拒、否定批判啟發(fā)人們最害怕的是改變習慣；因為這其中有對無知的恐懼，有推倒重來的劇烈震動，有潛意識的自我認知與保護等。固有習慣常常束縛了我們的信念。人要改變要先從行為習慣開始！改變模式自覺/選擇自我破壞引發(fā)、激勵接受、學習抗拒、否定批判意愿與技能：四象限法指令顧問授權教練意愿技能教練技術運用無處不在，但員工在心態(tài)上、信念上或目標上存在障礙或干擾時最適宜運用！意愿與技能：四象限法指令顧問授權教練意愿技能教練技術信念行為成果教練的核心安全/舒適空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間安全/舒適空間信念行為成果教練的核心安全/舒適空間挑戰(zhàn)空間挑戰(zhàn)空間安全/舒教練的方向教練技術的核心是改變的根本動因—根植于人們內心的信念。信念的焦點決定了行為的方向，信念的寬度影響著成果的豐碩。教練不是從成果入手，也不是從行為入手，而是從信念的層面切入，直指問題的核心—審視固有的觀念、拓展信念的寬度。一旦信念的區(qū)域擴大，人們行為的選擇也多了很多可能性，成果就會更加豐碩。教練在過程中要與被教練者建立平等、互動雙向、互相信任的關系。承諾于被教練者的承諾，支持被教練者達成目標。教練的方向教練技術的核心是改變的根本動因—根植于人們內十三條“絕對價值取向”這是教練心中的“燈塔”，不光是教練過程中使教練本身不致迷失方向的保險，也是引導被教練者走向積極心態(tài)和信念的導航器：1．沒有任何兩個個體是一樣。2．一個人不能完全控制另外一個人。3．有效果比正確與否更為重要。4．只有由感官塑造出來的世界，沒有絕對真實的世界。5．溝通的意義取決于對方的回應。6．重復相同的做法，只會得到相同的結果。7．凡事必然有至少三個解決方法。8．每個人都選擇給自己最佳利益的行為。[人是理性的，在有限信息下]9．每個人都已經具備使自己快樂成功的資源。[快樂和成功是內源性的]10．在任何一個系統(tǒng)里頭，最靈活的部分便是最能影響大局的部分。11．沒有失敗，只有反饋。12．動機和情緒總不會錯，只是沒有效果而已。13，對彼此和世界都有利的態(tài)度和行為是最好的行為。[三贏]在十三條“絕對價值取向”下面，可以容納被教練者的“相對價值取向”，如果被教練者內在的信念和價值取向與“絕對價值取向”背離，那么往往被教練者達成目標的根本阻礙就在這里。十三條“絕對價值取向”這是教練心中教練基本素質CCCP★Commitment承諾★Contribution貢獻★Competence能力★Persistence堅持教練基本素質CCCP★Commitment承諾教練的標準高標準高要求高效嚴謹教練的標準高標準教練的能力聆聽回應發(fā)問區(qū)分教練的能力聆聽回應發(fā)問區(qū)分約哈利窗—自我認知我知道我不知道別人不知道別人知道公開隱藏潛能盲點隱私反饋區(qū)分、回應披露聆聽、發(fā)問約哈利窗—自我認知我知道我不知道別人不知道別人知道公開隱藏潛自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私自私自利型----自已能處理好自己的事情，但很自私自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏盲點隱私自私自利型----自我認知與破突、調適、遷善公開隱藏潛能盲點隱私自以為是型----愿意公開自己，但過于自負，提升難度大自我認知與