單元城市軌道交通車站突發(fā)事件應急處理辦法

單元8

城市軌道交通車站突發(fā)事件應急處理辦法

教學目標：1.掌握車站突發(fā)事件的處理原則及報告程序。2.了解車站各種突發(fā)事件的應急處理流程。3.明確車站員工在應急處理中的崗位職責及作業(yè)程序。4.掌握車站站臺事故的處理辦法。建議學時：12學時8.1車站突發(fā)事件的處理原則及報告程序一、車站突發(fā)事件的處理原則(1)突發(fā)事件發(fā)生時,城市軌道交通運營企業(yè)的應急處置指導思想是先控制、后處置,救人第一。(2)突發(fā)事件現(xiàn)場應急處置的重點是控制事故源頭、危險區(qū)域,組織人員撤離和搶救受傷人員。(3)各崗位員工應按規(guī)定程序及時間,及時向有關方面報告,迅速開展工作,盡一切可能控制事故的擴大,以減少傷害損失。(4)各崗位員工應沉著冷靜,嚴格執(zhí)行規(guī)定的標準和程序,優(yōu)先組織人員疏散、傷員搶救,做好乘客疏導和安撫工作,維持秩序,減少乘客恐慌。8.1車站突發(fā)事件的處理原則及報告程序(5)各崗位員工應堅守崗位,立即進入突發(fā)事件搶險救災狀態(tài),兼顧重點設備和環(huán)境的防護,采取一切可能措施減少損失。(6)兼顧現(xiàn)場的保護工作,以利于公安、消防和事件調(diào)查部門的現(xiàn)場取證。(7)員工在應急事件處理時,堅持對外宣傳歸口管理的原則,不得擅自發(fā)布相關信息。(8)堅持就近處理的原則,在上一級事故處理負責人到達現(xiàn)場前,由表8-1所示人員擔任現(xiàn)場指揮,擔負臨時事故處理負責人職責。二、車站突發(fā)事件的報告程序1.車站突發(fā)事件的報告原則（1）迅速、準確、完整的原則。（2）逐級上報的原則。三、車站突發(fā)事件報告前應采取的行動(1)若發(fā)現(xiàn)任何可能影響列車安全運行的情況,例如信號設備損壞、異物落入軌道等異常情況,必須立即利用下列方法,截停可能受影響的列車。①操作車站控制室內(nèi)的緊急停車按鈕。②按動站臺緊急停車按鈕。③猛烈搖動“危險”手信號,或猛烈搖動任何物品。(2)若發(fā)現(xiàn)設備或裝置有故障,則必須立即停用或隔離有關故障設備/裝置。四.突發(fā)事件的報告內(nèi)容(1)報告人姓名、職務、單位。(2)事件發(fā)生的時間(時、分)、地點(區(qū)間、百公尺標、公里標或股道)。(3)事件發(fā)生的概況、原因(若能初步判斷)及對運營影響的程度。(4)人員傷亡情況、設備設施損毀情況。(5)已經(jīng)采取的措施。(6)請求救援的內(nèi)容(例如:公安、消防、救護等)。(7)其他必須說明的內(nèi)容。五、車站突發(fā)事件報告程序8.2車站突發(fā)事件應急處理辦法一、車站火警應急處理辦法（一）車站失火應急處理辦法1.火警的處理原則火警處理的首要原則是保障乘客及工作人員的生命安全。2.車站（運營期間）失火應急處理辦法（1）火警警報響起時，值班站長通過FAS、BAS系統(tǒng)確認報警位置，派1名車站員工前往該范圍查看。（2）車站員工：攜帶無線電對講機前往事發(fā)地點，找出報警原因；實時通知值班站長是否發(fā)生火警，火警是否已觸動了防火系統(tǒng)。（3）如警報為誤報，值班站長要及時通知行車調(diào)度員及站內(nèi)所有員工。2.車站站（運營期期間）失火火應急處理理辦法（4）若發(fā)發(fā)生火警，，現(xiàn)場員工工視情況需需要手動操操作防火系系統(tǒng)；或在在安全的情情況下，使使用滅火器器滅火；與與現(xiàn)場保持持安全距離離，并警告告其他人遠遠離該處，，直至消防防人員到場場。（5）值班班站長確定定火警警報報屬實后，，若火勢較較大，應立立即通知行行車調(diào)度員員召喚消防防人員到場場，并遵照照車站疏散散程序組織織乘客撤離離。（6）啟動動車站排煙煙模式。2.車站站（運營期期間）失火火應急處理理辦法（7）乘客客疏散完畢畢后，關閉閉車站出入入口（緊急急出入口除除外）。（8）如火火勢很大，，值班站長長應組織員員工撤離車車站到緊急急集合地點點集中，并并安排人員員在指定出出入口引領領消防人員員到現(xiàn)場滅滅火。（9）消防防人員到場場后，值班班站長匯報報有關情況況，將滅火火工作交給給消防人員員，并加入入到應急處處理救援工工作中去。。2.車站站（運營期期間）失火火應急處理理辦法（10）協(xié)協(xié)助事故調(diào)調(diào)查工作。。（11）值值班站長接接到可以恢恢復運營的的指令后，，清理現(xiàn)場場，恢復運運營。3.站外外失火應急急處理辦法法（1）一一旦發(fā)現(xiàn)煙煙氣經(jīng)由通通風井進入入站內(nèi)，必必須執(zhí)行相相關程序，，阻截煙氣氣繼續(xù)進入入。值班站長：：①由行調(diào)調(diào)處取得該該車站環(huán)控控設備的控控制權；②將車站站公共范圍圍的通風設設備關掉；；③通知行行車調(diào)度員員將有關通通風設備關關掉，關閉閉相應的風風閘。行車調(diào)度員員：指示環(huán)環(huán)控調(diào)度員員操作有關關環(huán)境控制制系統(tǒng)設備備。3.站外外失火應急急處理辦法法（2）一一旦發(fā)現(xiàn)有有煙經(jīng)由車車站入口擴擴散到公眾眾范圍，應應執(zhí)行下列列程序：值班站長：：①通知行行車調(diào)度員員，說明煙煙的濃度；；②關閉有有關的入口口；③取得該該車站環(huán)控控設備的控控制權，操操作環(huán)控設設備。3.站外外失火應急急處理辦法法行車調(diào)度員員應指示各各鄰站的值值班站長：：①取得所所管轄車站站的環(huán)控設設備的控制制權；②將車站站公眾范圍圍的通風設設備關掉；；③操作環(huán)環(huán)境控制系系統(tǒng)設備，，幫助驅(qū)散散受影響車車站的濃煙煙。各鄰站值班班站長職責責，應取得得所管轄車車站環(huán)控設設備的控制制權。4、車站區(qū)區(qū)間火災應應急處理程程序（二）列車車失火應急急處理辦法法1.列車車在站臺失失火應急處處理辦法列車在車站站發(fā)生火災災時，駕駛駛員應迅速速打開站臺臺側(cè)所有車車門，使用用車內(nèi)滅火火器進行撲撲救，對乘乘客進行廣廣播疏散，，配合車站站工作人員員的引導將將乘客疏散散到安全區(qū)區(qū)域。2.列車車在區(qū)間失失火應急處處理辦法列車在區(qū)間間發(fā)生火災災時，地下下線路運行行的列車應應盡一切可可能運行到到前方車站站，及時向向行調(diào)報告告，請求前前方車站協(xié)協(xié)助；若無無法運行到到前方車站站，駕駛員員應立即向向行調(diào)報告告并進行初初期滅火撲撲救，同時時將起火車車廂的乘客客疏散到其其他車廂，，確認滅火火器不能抑抑制火災時時，請求行行調(diào)接觸軌軌停電，就就地疏散乘乘客。二、乘客受受傷事故處處理辦法1.乘客客受傷事故故的處理原原則2.乘客客受傷的處處理辦法乘客受傷現(xiàn)現(xiàn)場處理程程序如下：：（1）車站站現(xiàn)場工作作人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或接到受受傷乘客求求救時，應應立即報告告當值值班班站長并趕趕赴現(xiàn)場，，了解傷（（?。┱咔榍闆r及初步步原因。（2）如因因地鐵設備備造成事故故，應立即即停止該設設備運作（（影響列車車運行的設設備除外）），并報告告車站控制制室。2.乘客客受傷的處處理辦法（3）疏散散圍觀群眾眾，尋找目目擊證人，，收集、記記錄有關證證人資料。。（4）需要要時，對乘乘客外傷進進行簡單的的包扎處理理。（5）如調(diào)調(diào)查需要，，應保護好好現(xiàn)場，必必要時對有有關區(qū)域進進行隔離，，并用相機機記錄現(xiàn)場場有關情況況。（6））必要要時，，根據(jù)據(jù)值班班站長長安排排，站站務人人員到到緊急急出入入口引引導急急救中中心人人員進進站。。（7））必要要時協(xié)協(xié)助警警方進進行事事故調(diào)調(diào)查。。三、列列車撞撞人、、撞物物事故故處理理辦法法車站發(fā)發(fā)生撞撞人、、撞物物等事事故后后，各各站務務崗位位人員員應急急處理理程序序如下下：車站發(fā)發(fā)生撞撞人/物、、地外外傷亡亡事件件后，，行車車值班班員應應立即即向行行調(diào)、、公安安派出出所報報告，，通知知值班班站長長、站站區(qū)長長等上上級領領導。。值班站站長應應立即即到達達現(xiàn)場場并在在上級級領導導及公公安人人員未未到達達之前前擔任任現(xiàn)場場負責責人，，組織織指揮揮現(xiàn)場場處理理工作作：站務崗崗位人人員應應急處處理程程序（1））指定定專人人負責責挽留留兩名名以上上非地地鐵員員工的的目擊擊者作作為人人證，，索取取證明明材料料，證證人有有急事事不能能留下下時，，應記記下其其工作作單位位、家家庭住住址及及聯(lián)系系電話話等。。（2））利用用車站站廣播播設施施做好好乘客客宣傳傳解釋釋工作作，勸勸導乘乘客改改乘其其它交交通工工具。。（3））售檢檢票人人員維維護好好站廳廳秩序序，依依據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場情情況采采取限限制售售票或或停止止售票票方式式控制制乘客客進站站。站務崗位位人員應應急處理理程序（4）需需下站臺臺查看及及處理時時，必須須在接觸觸軌停電電后由現(xiàn)現(xiàn)場負責責人指定定專人進進行。（5）現(xiàn)現(xiàn)場查看看時，在在未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)之前或或當事人人未死亡亡的情況況下，嚴嚴禁送電電、動車車，找到到被軋者者后應查查看其傷傷亡情況況，無法法斷定是是否死亡亡的一律律按傷者者處理，，應設法法將其盡盡快移至至站臺。。（6）如如被軋者者未亡，，盡一切切努力避避免動車車救人，，但在只只有動車車方可救救人的情情況下，，由現(xiàn)場場公安人人員做出出動車決決定。站務崗位位人員應應急處理理程序（7）需需對傷者者進行救救護時，，應及時時通知市市急救中中心，指指派專人人到指定定出入口口迎候救救護車輛輛。（8）如如當事人人已經(jīng)死死亡，其其位置不不妨礙列列車運行行，可先先行送電電通車；；如其位位置妨礙礙列車運運行，可可將尸體體移上站站臺或移移至邊墻墻、道溝溝等不侵侵界位置置，再行行送電、、通車，，必要時時再次停停電處置置，做好好標記。。（9）除除現(xiàn)場處處理以外外的其他他車站工工作人員員應做好好遣散圍圍觀乘客客，維護護站臺站站廳秩序序工作。。四、炸彈彈、不明明氣體、、物體恐恐嚇/襲襲擊事件件應急處處理辦法法1.炸炸彈、不不明氣體體、物體體恐嚇事事件應急急處理辦辦法當?shù)罔F工工作人員員接到電電話、書書面或電電子郵件件等各種種形式的的恐嚇信信息時，，應按下下列應急急預案開開展工作作：（1）接接獲恐嚇嚇信息后后，地鐵鐵員工應應立即向向其上級級領導報報告?？乜刂浦行男模∣CC）應應立即向向公安部部門報告告該恐嚇嚇事件，，并通知知受影響響車站的的值班站站長、行行車線上上的列車車駕駛員員及各緊緊急救援援搶險部部門。1.炸炸彈、不不明氣體體、物體體恐嚇事事件應急急處理辦辦法（2）由由公安部部門確定定恐嚇信信息的真真實性，，在車站站進行不不公開或或公開的的搜索行行動。（3）車車站接到到恐嚇信信息后，，不公開開搜索程程序。①值班班站長安安排停止止所有清清潔工作作，依次次搜索所所有公眾眾范圍及及所有非非公眾范范圍，及及時將最最新進展展通知值值班經(jīng)理理。②公安安人員前前往有關關車站，，參與搜搜索行動動，與值值班站長長保持密密切聯(lián)系系，了解解搜索工工作的最最新進展展。1.炸炸彈、不不明氣體體、物體體恐嚇事事件應急急處理辦辦法③若發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑物品或或有毒氣氣體，值值班站長長應立即即封鎖現(xiàn)現(xiàn)場，決決定局部部或完全全疏散車車站，并并立即通通知值班班經(jīng)理。。進行疏疏散前，，必須先先搜索所所有疏散散路線，，確保疏疏散乘客客的安全全。④若未未發(fā)現(xiàn)可可疑物品品或有毒毒氣體，，值班站站長應報報告公安安人員負負責人，，請示是是否進行行二次搜搜索。公公安人員員負責人人向所有有搜索人人員查詢詢搜索情情況，將將搜索結(jié)結(jié)果上報報上級公公安部門門。2.爆爆炸事件件應急處處理辦法法列車司機機①當列車車在區(qū)間間發(fā)生爆爆炸時,司機(視故障障情況)應盡可可能將列列車運行行至前方方車站,實施搶搶險救援援。②要立即即穿戴好好防護用用品,迅迅速到達達事發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場查明明情況,向行車車調(diào)度員員及車站站值班員員報告。。③列車迫迫停于車車站時,司機應應迅速打打開站臺臺側(cè)所有有車門。。若列車車因爆炸炸起火,要迅速速使用車車內(nèi)滅火火器進行行撲救,并對乘乘客用標標準用語語進行廣廣播宣傳傳,通知知乘客下下車,按按車站工工作人員員的引導導或標識識,將乘乘客疏散散到安全全區(qū)域。。④列車迫迫停于區(qū)區(qū)間時,司機應應立即要要求停電電,情況況緊急時時可采取取強行停停電措施施;確認認接觸軌軌已停電電后,打打好止輪輪器,做做好防溜溜措施,并對乘乘客用標標準用語語進行廣廣播宣傳傳,穩(wěn)定定乘客情情緒。⑤根據(jù)行行車調(diào)度度員命令令與救援援搶險人人員按區(qū)區(qū)間疏導導乘客的的辦法共共同對乘乘客進行行疏散搶搶救。2.爆爆炸事件件應急處處理辦法法車站工作作人員①車站站發(fā)生爆爆炸后，，就近崗崗位站務務人員應應迅速準準確查明明爆炸發(fā)發(fā)生的時時間、地地點、涉涉及列車車的車次次、人員員傷亡等等情況，，立即向向行車值值班員報報告。車站工作作人員②行車車值班員員接到站站務人員員報告后后，應立立即向行行調(diào)、公公安派出出所報告告，通知知值班站站長、站站區(qū)長等等各級領領導。③值班班站長應應立即到到達現(xiàn)場場并在上上級領導導及公安安人員未未達到之之前擔任任現(xiàn)場負負責人，，組織指指揮現(xiàn)場場處理工工作。3.不不明氣體體襲擊事事件應急急處理辦辦法車站工作作人員①車站站發(fā)生不不明氣體體襲擊后后，就近近崗位站站務人員員應迅速速佩戴防防護裝備備，迅速速查明事事件發(fā)生生的時間間、地點點、涉及及列車的的車次、、人員傷傷亡等情情況，立立即向行行車值班班員報告告。②行車車值班員員接到站站務人員員報告后后，應立立即向行行調(diào)、公公安派出出所報告告，通知知值班站站長、站站區(qū)長等等各級領領導。3.不不明氣體體襲擊事事件應急急處理辦辦法③行車車值班員員應立即即采取措措施，防防止其他他列車進進入車站站。④行車車值班員員應立即即通知機機電人員員啟動防防災應急急模式，，關閉相相關車站站送排風風系統(tǒng)。。⑤值班班站長應應立即到到達現(xiàn)場場并在上上級領導導及公安安人員未未達到之之前擔任任現(xiàn)場負負責人，，組織指指揮現(xiàn)場場處理工工作。8.3自自然然災害車車站應急急處理辦辦法一、水災災應急處處理辦法法1.車站工作作人員當給水管管道破裂裂、地下下車站和和隧道進進水等危危及運營營的情況況發(fā)生時時，車站站有關人人員應按按下列程程序進行行處置。。（1）任任何員工工一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)水災災發(fā)生，，應立即即報告值值班站長長以下情情況：水水災發(fā)生生的位置置、流量量、水源源來自哪哪里、哪哪些設備備可能會會受到影影響。（2）值值班站長長向行調(diào)調(diào)報告：：本站發(fā)發(fā)生水淹淹事故，，本站受受到影響響的區(qū)域域、是否否影響乘乘降及受受影響設設備的情情況。一、水災災應急處處理辦法法（3）值值班站長長攜帶防防洪裝備備趕往事事發(fā)位置置，命令令站務人人員和保保潔人員員前往水水災區(qū)域域。（4）值值班站長長到達現(xiàn)現(xiàn)場后評評估情況況，向行行調(diào)匯報報最新進進展，視視情況需需要請求求機電等等部門人人力支援援。（5）站站務人員員嘗試用用防洪板板（如圖圖9-2所示））、沙包包或其它它填充物物阻斷水水源，或或抑制流流量，在在周邊用用提示牌牌和警戒戒線布置置禁行區(qū)區(qū)。二、地震震應急處處理辦法法（1）地地震發(fā)發(fā)生后，，值班站站長立即即向行調(diào)調(diào)匯報是是否影響響行車；；是否有有人員、、設備、、線路、、車輛受受損；是是否需要要召喚緊緊急服務務（公安安、急救救、消防防）。（2）一一旦確定定發(fā)生四四級以上上強度的的地震，，值班站站長必須須安排車車站員工工：①亮起起所有隧隧道燈；；②檢查查所有系系統(tǒng)是否否運作正正常，特特別是供供電、通通信、信信號及環(huán)環(huán)境控制制系統(tǒng)運運作狀況況；二、地震震應急處處理辦法法③在確確保自身身安全的的前提下下，巡視視車站建建筑、設設施，巡巡視出入入口及站站外情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有任何何異常情情況，立立即通知知值班站站長。（3）值值班站長長接到車車站巡視視結(jié)果后后，立即即向行調(diào)調(diào)、故障障報警中中心報告告設備、、結(jié)構(gòu)損損毀的情情況。（4）如如果站臺臺有列車車停車，，按照行行調(diào)指示示立即對對列車進進行清客客作業(yè)。。二、地震震應急處處理辦法法（5）停停止所有有作業(yè)，，察看是是否有工工作人員員或乘客客受傷。。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有任何何人員受受傷，則則立即展展開救助助工作。。（6）如如發(fā)現(xiàn)建建筑物損損毀或阻阻塞，應應立即疏疏散、封封鎖危險險區(qū)域，，安排人人員駐守守，制止止他人接接近。（7）如如地震強強度較大大，建筑筑物、設設備設施施損毀嚴嚴重，則則應立即即執(zhí)行車車站緊急急疏散程程序。三、惡劣劣天氣應應急處理理辦法1.大大風、沙沙塵天氣氣的危害害及應急急處理辦辦法當風力超超過7級級時可對對車站運運營造成成影響，，接到控控制中心心（OCC）發(fā)發(fā)布的有有關惡劣劣天氣的的信息后后，車站站須檢查查懸掛物物，以免免脫落物物砸傷乘乘客及員員工；指指派專人人對站臺臺上的可可移動物物品進行行加固；；督促保保潔人員員清理車車站衛(wèi)生生；露天天段車站站做好停停運、客客流疏散散準備；；如有其其他異常常立即上上報控制制中心（（OCC）。2.雪雪天的危危害及應應急處理理辦法值班站長長應通知知所有工工作人員員，通報報惡劣天天氣的相相關情況況，做好好雪天應應急處置置工作。。（1）站站務人員員在出入入口、樓樓梯口鋪鋪設防滑滑墊和提提示牌，，同時組組織人力力及時清清掃出入入口積雪雪。（2）值值班站長長通知保保潔人員員注意出出入口、、樓梯口口等區(qū)域域的衛(wèi)生生狀況。。（3）站站務人員員在客流流量較大大的出入入口疏導導乘客進進出站。。2.雪雪天的危危害及應應急處理理辦法（4）行行車值班班員通過過PA、、PIS系統(tǒng)向向進站乘乘客宣傳傳安全、、防滑的的事項。。（5）行行車值班班員通過過CCTV系統(tǒng)統(tǒng)密切關關注進出出站的客客流變化化，并隨隨時向值值班站長長匯報。。（6）值值班站長長要隨時時掌握運運營現(xiàn)場場和天氣氣情況，，并隨時時做好延延長運營營時間的的準備工工作。（7）地地面線路路有道岔岔的車站站，應做做好道岔岔的清掃掃及融雪雪工作。。8.4車車站站站臺事事故應急急處理辦辦法一、站臺臺緊急停停車按鈕鈕被觸發(fā)發(fā)應急處處理辦法法一、站臺臺緊急停停車按鈕鈕被觸發(fā)發(fā)應急處處理辦法法二、列車車內(nèi)乘客客報警按按鈕被觸觸發(fā)緊急急處理辦辦法三、車站站停電處處理辦法法車站照明明部分熄熄滅應急急處理辦辦法2.車站站照明全全部熄滅滅應急處處理辦法法四、乘客客物品掉掉落軌道道的處理理辦法1.墜墜落的物物品不影影響行車車（1）站站臺崗員員工接到到報告后后，立即即趕往現(xiàn)現(xiàn)場查看看情況，，向行車車值班員員報告：：該物品品不影響響行車。。若該車車站未安安裝屏蔽蔽門，站站臺崗員員工應在在第一時時間明確確告訴乘乘客“請請勿擅自自跳