2022消費心理學(xué)期中測試卷(含答案)

2022消費心理學(xué)期中測試卷（含答案）一，單項選擇（15某2=30分）1，消費者通過感官獲得的對商品個別屬性的反映是指消費者對商品的（）A感覺B知覺C思維D情感2，消費者的個性隨生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個性具有（）A傾向性B獨特性C可塑性D穩(wěn)定性3狀態(tài)是（）A動機(jī)B需要C知覺D4，當(dāng)前我國較為普及的消費文化心理是（）A節(jié)儉消費B奢侈消費C享受消費D畸形消費5來的能力稱為BC觀察能力D6，消費行為的決定性因素是（）ABC消費需要D7，消費心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是觀察法B訪談法C問卷法D8，消費者認(rèn)識商品的起點是BCD9，屬于比較謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費者的氣質(zhì)類型是（）A膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C黏液質(zhì)D10，因素是（）A性格B能力C氣質(zhì)D11，消費者決策過程的初始階段是（）A方案評估BC確認(rèn)問題D12，“的消費者的個性心理特征是B性格C能力D13，消費者網(wǎng)上購物的方式體現(xiàn)的購買動機(jī)是（）ABCD馬斯洛需要層次論中，（）屬于最高層次A生理需要BC社會需要D15，商品的認(rèn)識程度分類，消費者的能力類型不包括知識型B無知型C盲目型D1=10）1，消費是指人類通過購買消費品來滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。（）2，消費心理學(xué)的研究角度趨向單一化，主要研究消費者的行為特點。（）3，訪談法和問卷法是消費心理學(xué)研究方法中最合理最科學(xué)的方法。（）4，知覺具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點。（）5，情緒和情感是一個相同的概念，不同的叫法。（）6，消費者的意志行動有明確的目的，而目的的確定和實現(xiàn)往往會遇到種種困難。（)7,在生活中人們經(jīng)常評價某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個性心理特征中所指的氣質(zhì)。（）8，性格無好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（）9，消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（）10，信息、評估方案、購買決策和購后行為五個階段。（）三，填空題2=20）1，心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動發(fā)生、發(fā)展及規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容概括起來分為（）和行為兩個方面。2，消費者的認(rèn)識過程是指消費者在消費過程中通過感覺、知覺、（）、記憶、思維、（）等形式對商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲。3，按心理活動的機(jī)能對性格進(jìn)行分類。可以分為理智型、情緒型和4，從對商品的認(rèn)識程度看，人們可以把消費者分為知識型、（）和無知型三種。5，依據(jù)興趣反應(yīng)到消費者購買商品種類的傾向性的不同，可分為（）、廣泛型、（）和（）四種興趣類型。6，證明性誘導(dǎo)具體包括（）、證據(jù)誘導(dǎo)、論證誘導(dǎo)。7，人們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力稱之為（），唱歌。四，問答題（5+5+7+8=253，消費者的心理活動過程包括哪些基本內(nèi)容？4，消費者典型的氣質(zhì)類型有哪些？各有什么特征？5，能力的含義及分類？6程包含哪些基本步驟？五，案例分析）紐約的“99990.1992，810請回答：這些廉價店的目標(biāo)顧客是誰它利用了目標(biāo)顧客的什么消費心理六，思維拓展）假如你是一位售樓處的銷售員，請運用馬斯洛需求層次理論，你將如何與消費者進(jìn)行溝通？參考答案一、選擇題1、A2、C3、B4、A5、A6、C7、A8、A9、C10、B11、C12、B13、C14、D15、C二、判斷1、√23、√4、√56、√78、9、√101、心理234567、特殊能力四、簡答題1、觀察法、訪談法、問券法綜合調(diào)查法、實驗法、投射測驗法2、第一，創(chuàng)造條件鼓勵消費者參與各種營銷活動，充分發(fā)揮運動記憶對消費者記憶效果的影響。第二，理解有助于記憶，營銷活動要使消費者易于記憶第三，充分發(fā)揮情緒在營銷活動中的積極作用，使消費者形成良好的情緒記憶第四，營銷信息適度重復(fù)，提高消費者的記憶效率。第五，尋求最佳商品信息傳播的時間和空間，產(chǎn)生最佳記憶效果。3、認(rèn)識過程情感過程意志過程4、（1）膽汁質(zhì)。膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人興奮度高，精力旺盛，反應(yīng)迅速，直爽熱情，表里如一，情緒體驗強(qiáng)烈，有頑強(qiáng)拼勁和果敢性；但缺乏耐心，靈活性不夠，抑制能力差，易沖動，脾氣暴躁，整個心理活動籠罩著迅速而突發(fā)的色彩。多血質(zhì)。多血質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度高，感情易表露，活喜歡交往，樂觀開朗，興趣廣泛，可塑性強(qiáng)；但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定且體驗不深，做事粗枝大葉。黏液質(zhì)。黏液質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度低，安靜沉穩(wěn)，喜歡情緒不易外露。抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度低，敏銳穩(wěn)重，情感人不易覺察的事件且很少外露。5、能力是指人們順利完成某種活動所必備的并且直接影響活動效率的個性心理特征。分類：（1）一般能力和特殊能力（2）模仿能力和創(chuàng)造能力（3）實踐能力6、求實動機(jī)、求新動機(jī)、求美動機(jī)、求便動機(jī)、求廉動機(jī)、求名動機(jī)、好勝動機(jī)、嗜好動機(jī)、安全動機(jī)7、確認(rèn)需要搜集信息評估方案購買決策購后行為五、案例分析1、目標(biāo)顧客主要是家庭主婦、收