維護服務(wù)合同范本（2篇）

第13頁共13頁維護服務(wù)合同范本1?.本合同適?用于首次購?買乙方軟件?產(chǎn)品及需要?乙方技術(shù)服?務(wù)的用戶。?2.甲乙?雙方簽訂本?合同，表明?甲方接受乙?方所提供的?標準服務(wù);?否則，視甲?方主動放棄?乙方所提供?的服務(wù)。?二、服務(wù)內(nèi)?容1.乙?方提供的服?務(wù)內(nèi)容:?1)日常維?護產(chǎn)品標?準咨詢:乙?方負責(zé)承擔?甲方所使用?軟件中產(chǎn)品?的標準咨詢?。熱線支?持:指乙服?務(wù)人員通過?電話向用戶?提供技術(shù)問?題解答的過?程。2)?現(xiàn)場維護:?指乙方派遣?技術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場處?解決問題的?過程。(費?用另計)?3)功能改?進:指根據(jù)?甲方要求對?軟件功能進?行改動。(?費用另計)?2.乙方?的服務(wù)承諾?:1)乙?方接到甲方?通過電話、?信函、傳真?、___等?方式提出關(guān)?于軟件的服?務(wù)請求后，?在當日內(nèi)給?予響應(yīng)并提?供服務(wù)。?2)未經(jīng)甲?方許可，乙?方服務(wù)人員?不得對甲方?的數(shù)據(jù)進行?增刪、修改?、復(fù)制、傳?送、記錄。?3)乙方?提供給甲方?的服務(wù)，必?須按照合同?規(guī)定的服務(wù)?內(nèi)容進行。?4)如果?標準升級不?到位下次同?種標準升級?不再收費。?3.乙方?的權(quán)利1?)保留因技?術(shù)、設(shè)備或?國家政策因?素等原因?qū)?軟件業(yè)務(wù)的?服務(wù)功能、?操作方法作?出修改、調(diào)?整和取消的?權(quán)利;2?)乙方不承?擔因甲方人?員進行非法?操作、感染?病毒、硬件?出現(xiàn)故障導(dǎo)?致的數(shù)據(jù)混?亂、丟失等?的責(zé)任;?3)協(xié)議期?滿后，甲方?如不按期續(xù)?繳下年度服?務(wù)費，乙方?有權(quán)暫停對?甲方提供的?相應(yīng)服務(wù)。?三、甲方?責(zé)任:1?.甲方應(yīng)確?保有專人對?軟件的使用?和管理負責(zé)?。2.甲?方應(yīng)建立相?關(guān)制度，以?確保軟件運?行環(huán)境(包?括計算機、?打印機及相?關(guān)硬件設(shè)備?)的安全，?為軟件正常?運行提供保?障。3.?甲方定期做?好系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并對?備份數(shù)據(jù)進?行妥善保管?。4.甲?方在應(yīng)用過?程中發(fā)現(xiàn)軟?件出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時與?乙方取得聯(lián)?系，并記錄?當前故障現(xiàn)?象，便于乙?方作出診斷?。5.甲?方在乙方服?務(wù)人員服務(wù)?完成后，配?合檢查軟件?系統(tǒng)運行是?否正常。?四、收費辦?法和合同期?限1.日?常維護服務(wù)?費金額:?___元(?大寫:伍仟?元)人民幣?支付方式?:自本合同?簽訂后一周?內(nèi)，甲方支?付給乙方_?__%日常?維護費，即?人民幣__?_元(大寫?:伍仟元)?。服務(wù)期?限:___?年(自__?_年___?月___日?至___年?___月_?__日止)?服務(wù)方式?:A、服?務(wù)方式有電?話、傳真、?E-mai?l、遠程通?訊維護、信?函服務(wù)等;?B、乙方?將先以電話?的方式了解?甲方需要解?決的問題，?并為甲方提?出處理的辦?法，引導(dǎo)甲?方自行解決?;2.現(xiàn)?場維護服務(wù)?服務(wù)費金?額:乙方按?照出現(xiàn)場次?數(shù)收費，每?次服務(wù)費單?價為支付?方式:自乙?方出現(xiàn)場后?一周內(nèi)，甲?方支付給乙?方相應(yīng)的服?務(wù)費用。?服務(wù)期限:?___天(?乙方現(xiàn)場服?務(wù)時間不應(yīng)?超過___?天)服務(wù)?方式:日?常維護服務(wù)?實在無法解?決時，乙方?派員上門解?決，乙方承?擔上門的交?通費用。?3.功能改?進服務(wù)服務(wù)?費金額:?乙方按照工?作量收費，?約定每人天?工作量單價?為支付方?式:自乙方?完成功能改?進，經(jīng)甲方?確認后一周?內(nèi)，甲方支?付給乙方相?應(yīng)的服務(wù)費?用。服務(wù)期?限:___?天(乙方完?成功能改進?后，甲方確?認時間不應(yīng)?該超過__?_天，超過?期限后乙方?視為甲方確?認驗收)?服務(wù)方式:?乙方按照?甲方要求，?對系統(tǒng)功能?進行改進。?甲方提出改?進要求，經(jīng)?乙方評估后?報給甲方改?進需要的工?作量，雙方?確認工作量?后(確認將?以功能改進?服務(wù)單或者?郵件為準)?，乙方進行?開發(fā)，開發(fā)?完成后經(jīng)甲?方確認，此?次功能改進?服務(wù)完成。?維護服務(wù)合同范本（二）5.合同?期滿后，經(jīng)?雙方協(xié)商同?意，甲方可?要求將此合?同順延__?_年，但甲?方必須結(jié)清?本合同約定?的所有款項?，并支付給?乙方下__?_年的日常?維護服務(wù)費?___元(?大寫:伍仟?元)人民幣?。自甲方支?付完成之日?起，本合同?將自動順延?___年，?否則，本合?同將自動終?止，乙方有?權(quán)終止對甲?方提供任何?服務(wù)。五?、爭議處理?1.甲乙?雙方如對協(xié)?議條款規(guī)定?的理解有異?議，或者對?與有關(guān)的事?項發(fā)生爭議?，雙方應(yīng)本?著友好合作?的精神進行?協(xié)商。2?.協(xié)商不能?解決的，依?照《___?合同法》，?任何一方可?向乙所在地?的人民法院?起訴。六?、其他1?.本合同未?盡事宜，由?甲乙雙方協(xié)?商后產(chǎn)生書?面文件，作?為本合同的?補充條款，?具備與本合?同同等法律?效力。2?.對本合同?內(nèi)容的任何?修改和變更?需用書面形?式，并經(jīng)雙?方簽字確認?后生效。?3.本合同?一式兩份，?雙方各持一?份，具有同?等法律效力?。4.本?合同為雙方?唯一的正式?協(xié)議，其他?任何方案、?口頭說明及?與本項目有?關(guān)的信函、?傳真、郵件?等，均以本?合同為準。?甲方(公?章):__?_乙方(公?章):__?_法定代?表人(簽字?):___?法定代表人?(簽字):?____?__年__?月__日_?__年__?月__日?甲方:(以?下簡稱甲方?)乙方:?(以下簡稱?乙方)根?據(jù)《___?合同法》及?其他有關(guān)法?律、法規(guī)的?規(guī)定，甲乙?雙方在平等?、自愿、協(xié)?商一致的基?礎(chǔ)上，就甲?方聘請乙方?提供秩序維?護服務(wù)工作?有關(guān)事宜達?成以下協(xié)議?:一、秩?序維護服務(wù)?工作職責(zé)和?內(nèi)容1、?職責(zé):甲方?聘請乙方負?責(zé)___物?業(yè)公司管理?的___#?小區(qū)及集團?職工公寓的?安全防范和?秩序維護工?作。乙方自?愿承擔該項?工作并接受?執(zhí)行甲方制?定的各項管?理辦法及乙?方制定的《?___#小?區(qū)及職工公?寓安全防范?和秩序維護?方案》內(nèi)容?。2、內(nèi)?容:(1?)負責(zé)__?_#小區(qū)的?安全防范和?秩序維護，?保護小區(qū)業(yè)?主的人身和?財產(chǎn)安全。?(2)負?責(zé)___#?小區(qū)的門衛(wèi)?管理工作，?嚴格執(zhí)行《?___#小?區(qū)門衛(wèi)秩序?管理辦法》?(附后)。?(3)負?責(zé)小區(qū)內(nèi)治?安巡邏工作?，嚴格執(zhí)行?《___#?小區(qū)秩序維?護巡邏工作?規(guī)定》(附?后)。(?4)負責(zé)單?職公寓門衛(wèi)?、巡邏工作?。二、聘?用秩序維護?人員數(shù)量、?要求，服務(wù)?期限和服務(wù)?地點1.?合同期限為?一年，自日?起至___?日止。2?.合同期內(nèi)?乙方安排_?__名秩序?維護人員，?包括隊長_?__名、值?班隊員__?_名，其中?___#小?區(qū)___名?，公寓__?_名，負責(zé)?甲方委托的?秩序維護工?作。3.?乙方秩序維?護人員服務(wù)?地點位于:?___#小?區(qū)、___?單職公寓。?4.秩序?維護人員要?求:年齡_?__歲，五?官端正，身?體健康，身?高___米?以上，政審?合格，無違?法犯罪前科?，無傳染病?，無不良嗜?好，高中以?上學(xué)歷，責(zé)?任心強，工?作熱情。?三、秩序維?護服務(wù)費用?及付款方式?秩序維護?服務(wù)費為全?年元(其中?:___#?小區(qū)秩序維?護服務(wù)費元?，職工公寓?秩序維護服?務(wù)費元)。?甲方每月支?付乙方秩序?維護費元。?該費用包括?但不限于秩?序維護員的?工資、個人?保險、生活?補貼、勞保?用品費用、?著裝費用等?。甲方無需?向乙方秩序?維護員工支?付任何費用?。秩序維護?服務(wù)費付款?方式:甲方?于每月__?_日前支付?乙方上月秩?序維護服務(wù)?費。在合同?終止時，如?甲方對乙方?所提供服務(wù)?質(zhì)量無異意?時，應(yīng)一次?性結(jié)清相關(guān)?費用。四?、權(quán)利和義?務(wù)(一)?甲方1.?甲方有權(quán)根?據(jù)合同約定?終止或延續(xù)?合同。2?.甲方按合?同約定定期?、及時、足?額撥付秩序?維護服務(wù)費?。3.甲?方為秩序維?護人員提供?必要的工作?、生活條件?。4.甲?方有權(quán)對秩?序維護人員?的各項工作?進行監(jiān)督、?檢查和具體?指導(dǎo)，嚴格?執(zhí)行《__?_物業(yè)服務(wù)?公司外包項?目考核辦法?》。所罰費?用均在秩序?維護費中一?并扣除。?5、乙方及?其工作人員?未按照相關(guān)?規(guī)定履行相?應(yīng)職責(zé)給甲?方或他人造?成損失的，?甲方有權(quán)給?予一定的經(jīng)?濟處罰。同?時有權(quán)根據(jù)?實際損失情?況，要求乙?方給予經(jīng)濟?賠償。6?、甲方應(yīng)配?合和支持乙?方工作，對?乙方書面提?出的安全隱?患提示及相?應(yīng)的防范建?議及時作出?回應(yīng)，采取?適當措施。?(二)乙?方1.乙?方應(yīng)當嚴格?落實并執(zhí)行?甲方制定的?各項規(guī)章制?度和秩序維?護管理辦法?，保證其對?甲方提供的?服務(wù)質(zhì)量。?2.乙方?根據(jù)履行合?同的需要，?負責(zé)招聘符?合要求、能?勝任秩序維?護服務(wù)崗位?工作、且受?過正規(guī)的安?保服務(wù)培訓(xùn)?的安保服務(wù)?人員派駐甲?方，為其派?駐工作人員?配備統(tǒng)一制?服及相關(guān)裝?備，并負責(zé)?派駐人員的?在崗培訓(xùn)、?勞動和安全?管理，以及?工資福利待?遇、相關(guān)保?險等一切與?勞動關(guān)系有?關(guān)的事宜。?3.乙方?及其工作人?員，應(yīng)根據(jù)?本合同及其?相關(guān)附件的?要求，做好?合同約定服?務(wù)區(qū)域內(nèi)安?全保衛(wèi)、巡?查、消防、?車輛管理等?工作，并接?受甲方監(jiān)督?。4.乙?方的秩序維?護人員應(yīng)嚴?格執(zhí)行甲方?的有關(guān)規(guī)定?，但有權(quán)對?甲方的不安?全隱患提出?改進意見和?措施，甲方?應(yīng)認真研究?改進。5?.甲方指定?區(qū)域的人員?受到威脅時?，如遭受人?身傷害等，?應(yīng)積極協(xié)助?相關(guān)人員脫?離危險，及?時采取解救?措施，使損?失或傷害減?至最低限度?;并根據(jù)具?體情況及時?報警。6?.乙方秩序?維護人員在?執(zhí)勤期間，?應(yīng)當著裝整?齊、精力充?沛、處理問?題應(yīng)當果斷?、迅捷、并?有一種專業(yè)?、謙恭、及?時的態(tài)度。?禁止在工作?期間處理與?工作無關(guān)的?事情。7?.乙方應(yīng)當?對甲方進行?定期回訪，?認真聽取甲?方對秩序維?護工作的意?見并采取措?施進行整改?，將整改的?結(jié)果在限定?的期限內(nèi)進?行反饋。定?期回訪應(yīng)為?每月進行一?次，特殊情?況下應(yīng)根據(jù)?甲方的要求?及時進行。?8.在甲?方證明某個?秩序維護人?員不具備適?當履行該職?責(zé)的能力時?甲方將通知?乙方，乙方?應(yīng)在___?日內(nèi)選派一?名更有經(jīng)驗?和培訓(xùn)經(jīng)歷?的人來替換?秩序維護人?員，但不得?向甲方提出?費用要求。?9.乙方?應(yīng)盡可能保?證符合要求?的秩序維護?隊員工作的?穩(wěn)定性，如?確有特殊原?因需要更換?，應(yīng)提前十?天通知甲方?，經(jīng)甲方確?認后方可更?換。10?、乙方工作?人員，對服?務(wù)區(qū)域內(nèi)的?各種建筑物?、構(gòu)筑物、?裝飾物、公?共設(shè)施、設(shè)?備及甲方提?供的辦公設(shè)?備、工具、?用具，均應(yīng)?善意管理和?使用。如故?意或因重大?過失造成人?為的損壞，?由乙方負責(zé)?賠償。1?1、乙方所?委派秩序維?護服務(wù)人員?在工作期間?內(nèi)出現(xiàn)勞動?糾紛和人身?傷害時與甲?方無關(guān)，由?乙方自行妥?善處理和解?決。12?、未經(jīng)甲方?允許，乙方?無權(quán)收取任?何費用。?13、乙方?有義務(wù)做好?值班室及其?附近的衛(wèi)生?管理工作，?特別是下雪?、下雨后，?要及時做好?大門口附近?的場地、道?路清掃工作?。14、?乙方工作人?員在工作中?遇到服務(wù)區(qū)?域內(nèi)發(fā)生刑?事、治安案?件和火災(zāi)事?件，應(yīng)及時?報告當?shù)毓?安、消防部?門和甲方，?并同時采取?適當措施以?防止事態(tài)惡?化。五、?事故處理?為明確雙方?的安全生產(chǎn)?責(zé)任，甲乙?雙方簽訂《?秩序維護安?全管理協(xié)議?》。如合同?期間，發(fā)生?重大傷亡及?其他安全事?故，乙方應(yīng)?按有關(guān)規(guī)定?立即上報安?全質(zhì)量管理?部門，并承?擔相應(yīng)責(zé)任?。六、保?密條款乙?方應(yīng)嚴格履?行保密義務(wù)?。對于所有?與甲方有關(guān)?的資料和信?息(包括業(yè)?主信息)，?乙方均應(yīng)作?為___信?息對待。除?非經(jīng)甲方事?先書面許可?，或因政府?部門及法律?法令的強制?性要求而披?露，乙方應(yīng)?當保證保守?該___信?息，并不得?將該___?信息以任何?方式泄露予?第三方，雙?方均承諾不?將從對方取?得的___?信息披露或?泄露給無關(guān)?的人員。?七、合同的?變更、終止?、解除和續(xù)?簽2.因?不可抗力或?其他客觀事?由導(dǎo)致合同?不能繼續(xù)履?行的，雙方?可協(xié)商解除?合同。3?.一方續(xù)訂?或終止合同?，該方應(yīng)于?本合同期屆?滿前三十天?向?qū)Ψ教岢?。4.由?___%以?上業(yè)主認為?乙方所提供?秩序維護服?務(wù)不合格，?要求解除合?同的，甲方?有權(quán)解除合?同.5.?乙方在管理?上或其工作?人員在日常?工作中，因?故意或重大?過失給甲方?或業(yè)主造成?重大經(jīng)濟損?失或嚴重不?良影響的，?甲方有權(quán)隨?時解除合同?。八、違?約責(zé)任除?不可抗力外?，如單方中?止合同或違?反本合同任?一條款，該?方應(yīng)根據(jù)對?方造成損失?情況承擔相?應(yīng)違約責(zé)任?。九、爭?議的解決?本協(xié)議雙方?就本協(xié)議的?效力、內(nèi)容?、解釋、履?行或其他任?何方面發(fā)生?爭議，應(yīng)當?協(xié)商解決，?協(xié)商不成，?任何一方可?提交本合同?履行地即唐?山海港經(jīng)濟?開發(fā)區(qū)人民?法院起訴解?決。十、?其他1.?合同未盡事?宜，雙方可?協(xié)商做出補?充協(xié)議。?2.本協(xié)議?經(jīng)雙方蓋章?簽字后生效?。3.本?合同一式陸?份，法律效?力等同，甲?方伍份，乙?方壹份。?甲方:乙?方:乙方?受使用方委?托承攬甲方?的維護和保?養(yǎng)，以確保?整個系統(tǒng)的?穩(wěn)定可靠運?行。根據(jù)甲?方有關(guān)要求?，依據(jù)國家?相關(guān)的法律?、法規(guī)、綜?合本項目的?具體情況，?明確甲乙雙?方的權(quán)利和?義務(wù)，經(jīng)甲?乙雙方協(xié)商?一致，特簽?訂維護服務(wù)?合同如下:?一、系統(tǒng)?概況:1?.系統(tǒng)名稱?:2.項?目地址:?3.服務(wù)性?質(zhì):質(zhì)保期?結(jié)束后的系?統(tǒng)維護服務(wù)?及技術(shù)支持?。4.服?務(wù)范圍:負?責(zé)系統(tǒng)設(shè)備?的定期維護?、保養(yǎng)、檢?修及緊急故?障處理工作?，確保整個?系統(tǒng)的正常?運行。二?、維?？偤?同額:合?同總金額:?人民幣(大?寫)(小寫?)￥元。?三、甲乙雙?方的責(zé)任和?義務(wù):1?.甲方的責(zé)?任和義務(wù):?1.1甲?方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)?有異常情況?出現(xiàn)后，應(yīng)?及時通知乙?方并詳細說?明故障現(xiàn)象?，以便于乙?方根據(jù)故障?現(xiàn)象進行相?應(yīng)準備。?1.2乙方?在對系統(tǒng)進?行維修及保?養(yǎng)過程中，?甲方為乙方?提供必要的?協(xié)調(diào)幫助和?便利設(shè)施。?維修完畢后?，甲方及時?派人進行檢?查和驗收并?在維修單上?簽字確認。?1.3在?維修保養(yǎng)過?程中，甲方?應(yīng)給予乙方?必要的協(xié)助?工作，負責(zé)?協(xié)調(diào)處理與?其它部門以?及其它工種?的配合事宜?。1.4?甲方應(yīng)根據(jù)?合同條款及?時支付乙方?相應(yīng)的維護?保養(yǎng)費用。?2.乙方?責(zé)任和義務(wù)?2.1為?系統(tǒng)正常運?轉(zhuǎn)提供技術(shù)?支持和保障?，確保系統(tǒng)?的正常穩(wěn)定?運轉(zhuǎn)。2?.2在系統(tǒng)?設(shè)備正常使?用狀態(tài)下，?乙方定時到?甲方現(xiàn)場進?行設(shè)備的例?行保養(yǎng)和檢?修，每季度?一次，全年?共計四次。?2.3乙?方應(yīng)向甲方?提供完整的?維護保養(yǎng)記?錄和相關(guān)設(shè)?備維修資料?。2.4?乙方維護保?養(yǎng)期間，必?須遵守甲方?的規(guī)章制度?及安全環(huán)保?等各項規(guī)定?。2.5?系統(tǒng)在平時?使用過程中?出現(xiàn)故障，?乙方應(yīng)在接?到甲方正式?通知后及時?響應(yīng)，市內(nèi)?小時內(nèi)到達?現(xiàn)場進行處?理，如出現(xiàn)?設(shè)備損壞，?當時無法修?復(fù)，乙方需?提供替代設(shè)?備，并保證?在個工作日?內(nèi)使系統(tǒng)恢?復(fù)正常運行?。2.6?如出現(xiàn)設(shè)備?維修更換零?部件或更換?設(shè)備時，乙?方提供的設(shè)?備和材料應(yīng)?經(jīng)過甲方驗?收合格后，?方能用于維?護和檢修。?更換零部件?及設(shè)備的相?關(guān)費用，甲?方只需支付?器材成本費?，所更換的?設(shè)備及零部?件保修一年?。2.7?乙方為甲方?服務(wù)期間，?因維護保養(yǎng)?工作所發(fā)生?的施工人員?事故及責(zé)任?均由乙方承?擔，甲方概?不負責(zé)。?四、維保期?限:本合?同自___?年月日起生?效,至__?_年月日終?止。五、?維護保養(yǎng)項?目:1、?前端采集設(shè)?備:A.?外觀護罩清?潔，檢查密?封性能。?B.前端專?業(yè)清潔。?C.前端系?統(tǒng)測試。?D.電源、?控制、視頻?接點檢查，?避免纏繞和?松動。2?、總控端系?統(tǒng):A.?每季度外觀?專業(yè)清潔。?B.例如?:監(jiān)視器:?每季度屏幕?外觀清潔，?采用專用鏡?頭紙和屏幕?清洗液。檢?查是否有著?磁現(xiàn)象，進?行消磁處理?。C.電?源、控制、?視頻接點檢?