員工心理健康與壓力管理

心理健康與壓力管理社旗縣教師進(jìn)修學(xué)校史青芝

看看下面的圖片,要是你看到的是波浪搖動(dòng),你該減壓啦!內(nèi)容提要壓力是什么？壓力的意義？壓力的特性？管理和調(diào)適壓力，促進(jìn)身心健康。第一部分：了解壓力一、壓力是什么?早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來(lái)A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇教師校長(zhǎng)教育局局長(zhǎng)面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有很多人找你辦事，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力1．壓壓力力是是環(huán)環(huán)境境要要求求你你作作出出選擇擇或改變變時(shí)的的個(gè)個(gè)人人感感受受2．壓壓力力是是對(duì)未未知知事事件件悲悲觀觀解解釋釋的結(jié)結(jié)果果3．壓力力是是持持續(xù)續(xù)不不斷斷的的精精力力消消耗耗———心理理衰衰竭竭（（burnout）4．壓壓力力是是面臨臨威威脅脅時(shí)的的本本能能反反應(yīng)應(yīng)二、壓壓力力存存在在的的意意義義1．．壓力力給給生生活活帶帶來(lái)來(lái)樂(lè)趣趣如果果人人為為減減少少外外界界刺刺激激，，會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生什什么么結(jié)結(jié)果果呢呢？？為維維持持正正常常的的狀狀態(tài)態(tài)，，人人們們需需要要一一個(gè)個(gè)最最低低水水平平的的刺刺激激輸輸入入。。貝克斯頓（（Boxton）在美國(guó)麥麥吉利大學(xué)學(xué)所做的感覺(jué)剝奪研究，募集集了大學(xué)生生志愿者作作為參加實(shí)實(shí)驗(yàn)的人。。志愿者每天天躺在床上上睡覺(jué)，并并有每天20美元的酬勞。他他們可以自自己決定何何時(shí)退出實(shí)實(shí)驗(yàn)。感覺(jué)剝奪實(shí)實(shí)驗(yàn)觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺(jué)剝奪實(shí)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果大多數(shù)被試試在實(shí)驗(yàn)開(kāi)開(kāi)始后24—36小時(shí)內(nèi)要求求退出，沒(méi)沒(méi)有人堅(jiān)持持72小時(shí)以上。。實(shí)驗(yàn)過(guò)程睡覺(jué)厭倦、不安安制造刺激出現(xiàn)幻覺(jué)唱歌吹口哨自言自語(yǔ)？研究人員認(rèn)認(rèn)為：維持大腦覺(jué)覺(jué)醒狀態(tài)的的中樞結(jié)構(gòu)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外外界的刺激激以維持一一個(gè)激活的的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸觸被阻止時(shí)時(shí)，大腦就就即興創(chuàng)作作，自己產(chǎn)產(chǎn)生刺激。。感覺(jué)剝奪實(shí)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，，生命活動(dòng)動(dòng)的維持需需要一定水水平的外界界刺激。2．環(huán)境壓壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長(zhǎng)和和發(fā)展就是是不斷適應(yīng)應(yīng)環(huán)境壓力力的過(guò)程進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源源導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)就必必然有壓力力，發(fā)展最快的的地區(qū)，壓力也最大大三、壓力的的特性不利于身心心健康不利于適應(yīng)應(yīng)環(huán)境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒(méi)沒(méi)有好壞之之分，關(guān)鍵鍵在于它所所引發(fā)的個(gè)個(gè)體反應(yīng)。。刺激事件

積極壓力消極壓力能夠有效的的完成任務(wù)務(wù)提高自信和和自我評(píng)價(jià)價(jià)提高對(duì)環(huán)境境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力2.壓力的累積效應(yīng)重大生活事事件像巨石一樣樣砸下來(lái)，，令人應(yīng)接接不暇2.壓力的累積效應(yīng)日常生活中中的煩惱日常生活中中的小煩惱惱雖然不會(huì)會(huì)立即產(chǎn)生生明顯的消消極影響，，但是日積積月累，也也會(huì)增加心心理負(fù)擔(dān)。。當(dāng)煩惱的壓壓力累積到到一定程度度時(shí)，即使使只增加一一個(gè)微小的的刺激，也也足以使人人崩潰。最后的一根根稻草折斷斷了駱駝的的脊梁婚姻不和子女學(xué)習(xí)不不好工作變動(dòng)買房子日常煩惱3.壓力與工作作績(jī)效如果沒(méi)有壓壓力，你就就達(dá)不到完完成任務(wù)所所需的思維維、情緒和和活動(dòng)水平；；但是如果壓壓力太大，，也將干擾擾任務(wù)的順順利完成。。壓力水水平與與工作作績(jī)效效之間間存在在一個(gè)個(gè)變化化規(guī)律律。疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水水平壓力管管理目目標(biāo)標(biāo)工作表表現(xiàn)績(jī)效高高峰探索自自己的的工作作績(jī)效效曲線線，你你就可可以了了解適適宜自自己工工作的的壓力力水平平。壓力與與工作作績(jī)效效關(guān)系系圖四、壓壓力與與每個(gè)個(gè)人的的關(guān)系系1．壓壓力與與身體體健康康壓力狀狀態(tài)下下分泌泌的糖糖皮質(zhì)質(zhì)激素素，作作用在在于促促進(jìn)身體的的能量量應(yīng)用用，增增加心心血管管活動(dòng)動(dòng)，其其結(jié)果果使得得心臟負(fù)擔(dān)擔(dān)加重重，導(dǎo)導(dǎo)致心心血管管疾病?。ㄐ男呐K病病、高高血壓壓）嚴(yán)重的的壓力力是猝死最潛在在的危危險(xiǎn)因因素2004年4月8日晚，，54歲的愛(ài)愛(ài)立信信中國(guó)總總裁楊楊邁在在健身身房因心臟臟驟停突然然死亡亡2004年4月19日的凌凌晨，，60歲的麥麥當(dāng)勞公公司首首席執(zhí)執(zhí)行官官吉姆姆.坎塔盧盧波因心臟臟病突突發(fā)猝猝死在壓力力階段段，血流中中的膽固醇醇水平平升高。。長(zhǎng)期的的壓力力削弱弱免疫疫系統(tǒng)統(tǒng)功能能，導(dǎo)致對(duì)對(duì)疾病病的易易感性性，包括：：癌癥壓力引引起消化功功能紊紊亂：胃病、、消化化不良良、便便秘等等。潰瘍、、間歇歇痙攣攣以及及類似似腸胃疾疾病都都直接接與因因壓力力荷爾蒙蒙皮質(zhì)質(zhì)醇引引起的的酸度度的提高高有關(guān)關(guān)。壓力引引起神經(jīng)緊緊張和肌張力力增強(qiáng)強(qiáng)，肌肉肉疼痛痛、僵硬。。頭疼疼也是是與壓壓力有有關(guān)的的癥狀狀。壓力使使中樞樞神經(jīng)經(jīng)興奮奮性增增強(qiáng)，，生物節(jié)節(jié)律被被打亂亂，失眠、多夢(mèng)、早醒……2．壓力力與心心理狀狀態(tài)情緒焦慮：：擔(dān)心會(huì)會(huì)發(fā)生生不好好的結(jié)結(jié)果恐懼：：面對(duì)危危險(xiǎn)而而感到到害怕怕，試試圖逃逃避抑郁：：因無(wú)法法應(yīng)對(duì)對(duì)困境境或嚴(yán)嚴(yán)重后后果而而產(chǎn)生無(wú)助助和無(wú)無(wú)望感感憤怒：：由于目目標(biāo)受受阻、、自尊尊心受受到打打擊而引起起壓力3．壓力力與社社會(huì)適適應(yīng)行為改改變自我保保護(hù)和防御御敵對(duì)和和攻擊行行為逃避、、依賴賴和被動(dòng)動(dòng)攻擊擊（自傷傷、自自殺））對(duì)社會(huì)會(huì)適應(yīng)應(yīng)的影響響社會(huì)交交往減減少；；人際關(guān)關(guān)系受受損。。壓力性生活活不滿意意不能給給予子子女足夠的的教育育缺乏耐耐心態(tài)度冷冷淡對(duì)家庭庭的興興趣和關(guān)心心減少少4．壓力力與家家庭關(guān)關(guān)系壓力對(duì)家庭的影響響產(chǎn)生內(nèi)內(nèi)疚或或矛盾沖沖突專家報(bào)報(bào)告：：壓力是是造成成夫妻妻矛盾盾和最終離離婚的的主要要原因因。第二部部分：：構(gòu)建建壓力力管理理系統(tǒng)統(tǒng)（四）壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑

（三）建立壓力管理的資源（一）了解壓力源構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)（二））明明確壓壓力管管理的的目目標(biāo)一、了了解壓壓力源源壓力從從哪里里來(lái)？？（一））壓力力來(lái)源源于工工作本本身1.機(jī)構(gòu)不不健全全的制制度，，對(duì)工工作很很多制制約不合理理的要要求與與不適適當(dāng)?shù)牡拇鲇龉ぷ鞯牡膯握{(diào)調(diào)重復(fù)復(fù)個(gè)人付付出很很多，，但未未得到到相應(yīng)應(yīng)回饋饋太多的的工作作，缺缺少休休閑娛娛樂(lè)2．工作作超負(fù)負(fù)荷或或負(fù)荷荷不足足質(zhì)量或或數(shù)量量超載載工作不不飽和和，工工作要要求低低（一））壓力力來(lái)源源于工工作本本身3．缺少少有關(guān)關(guān)績(jī)效效的反反饋信信息我做的的事情情是否否正確確我的工工作結(jié)結(jié)果如如何哪些方方面需需要改改進(jìn)4．工作作責(zé)任任對(duì)組織織的責(zé)責(zé)任對(duì)他人的責(zé)任任（二））壓力力來(lái)源源于工工作中中的人人際關(guān)關(guān)系1．人際際關(guān)系系緊張張與同事事關(guān)系系緊張張2．上下下級(jí)關(guān)關(guān)系適應(yīng)上上級(jí)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格有效管管理下下屬（三））壓力力來(lái)源源于職職業(yè)發(fā)發(fā)展前前景個(gè)人人職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展工作作保保障障晉升升條條件件:缺乏乏職職位位提提升升或或進(jìn)進(jìn)修修學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)職業(yè)業(yè)生生涯涯（四四））壓壓力力來(lái)來(lái)源源于于私私人人生生活活私人人生生活活婚姻姻疾病病經(jīng)濟(jì)濟(jì)其他他私私人人生生活活方方面面的的問(wèn)問(wèn)題題二、、建建設(shè)設(shè)壓壓力力管管理理的的資資源源1.積極極心心態(tài)態(tài)積極極主主動(dòng)動(dòng)的的人人通通常常都都有明明確確的的生生活活目目標(biāo)標(biāo)。。這就就是是壓壓力力管管理理的的動(dòng)動(dòng)力系系統(tǒng)統(tǒng)，，它它是是一一個(gè)個(gè)人人愉愉快快接納納壓壓力力、、調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)各各方方潛潛能能應(yīng)對(duì)對(duì)壓壓力力的的前前提提和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)。你的的生活活目目標(biāo)標(biāo)是什什么么？？當(dāng)嬰嬰兒兒從從高高樓樓墜墜落落的的一一剎剎那那，，焦焦急急萬(wàn)分分的的母母親親沖沖上上前前去去接接住住了了自自己己的的孩孩子，，她她竟竟然然比比訓(xùn)訓(xùn)練練有有素素的的消消防防隊(duì)隊(duì)員員跑跑得得還要要快快………1.積極極心心態(tài)態(tài)你認(rèn)認(rèn)為為自自己己能能夠夠勝勝任任當(dāng)當(dāng)前前的的工工作作崗崗位位嗎嗎？？你相相信信自自己己可可以以承承擔(dān)擔(dān)更更大大的的責(zé)責(zé)任任嗎嗎？？你敢敢于于挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)未未知知領(lǐng)領(lǐng)域域嗎嗎？？你對(duì)對(duì)自自己己的信信心心有有多大？人的潛能能開(kāi)發(fā)有多多大空間？？你相信自自己有能力力做到什么么？1.積極心態(tài)態(tài)你敢于面對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)嗎？你的安全全感水平平有多高高？你善于把把握風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)會(huì)嗎？DangerousOpportunity1.積極心態(tài)態(tài)你習(xí)慣于于被動(dòng)反應(yīng)還還是主動(dòng)出擊擊？當(dāng)遇到問(wèn)問(wèn)題時(shí)，，你是經(jīng)經(jīng)常抱怨怨別人還還是試圖解決決問(wèn)題？？你習(xí)慣于于出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題后去去應(yīng)付還還是提前前發(fā)現(xiàn)并預(yù)防防問(wèn)題？？你習(xí)慣于于受人影影響還是是主動(dòng)影影響他人人？你在多大大程度上上掌握主主動(dòng)權(quán)？？2.理性思維維不要成為為“應(yīng)該”的奴隸隸,放棄絕對(duì)對(duì)化要求求早晨出門門的時(shí)候候是不是是鎖好門門了……完美主義義者的代代價(jià)“糟糕，，忘記跟跟經(jīng)理打打招呼了了，他會(huì)會(huì)不會(huì)對(duì)對(duì)我有看看法？””2.理性思維維對(duì)事情分分析判斷斷時(shí)保持持客觀的態(tài)度為什么事事實(shí)常常常被主觀觀認(rèn)知所歪曲？每個(gè)人都都帶著有有色眼鏡鏡看問(wèn)題。。你的眼鏡鏡是什么么顏色的的？所謂積極極與消極極，也是是“眼鏡””的顏色色不同造造成的。?！疤炜帐鞘撬{(lán)色的的?！薄疤炜帐鞘腔疑牡??！?.理性思維維放棄“非非黑即白”“非此即彼”的刻板板思維，尋尋找第三三種或更多可可能的解解決方法。2.理性思維維認(rèn)知重構(gòu)構(gòu)，換個(gè)個(gè)角度看看問(wèn)題站在對(duì)方方的立場(chǎng)場(chǎng)去理解解問(wèn)題塞翁失馬馬，焉知知非福3.情緒管理理能力情緒的覺(jué)覺(jué)察和認(rèn)認(rèn)知能力力善于通過(guò)過(guò)情緒發(fā)現(xiàn)并分分析問(wèn)題題情緒是需需要（愿愿望）是是否得到到滿足時(shí)時(shí)的愉快快或不愉愉快的主主觀體驗(yàn)驗(yàn)。3.情緒管理理能力不要成為為情緒的奴奴隸尋找正性性情緒增強(qiáng)控制制感有效應(yīng)對(duì)對(duì)憤怒情緒的自我控制與調(diào)節(jié)4.解決問(wèn)題題的能力力（一）對(duì)問(wèn)題的的描述（二）分析原因因（三）尋求可能能的解決決方案（創(chuàng)創(chuàng)造性））（四）權(quán)衡利弊弊并決策（五）執(zhí)行解決決方案（六）收集反饋饋信息并調(diào)整方方案很多壓力力來(lái)自于于工作或人際際交往中中遇到的困難，，提高問(wèn)問(wèn)題解決能力可可以在一一定程度上減少少壓力。。5.雙贏思維維——建立良好好的人際際關(guān)系合作是個(gè)體與與個(gè)體，，群體與群群體，個(gè)個(gè)體與群群體之間為為了達(dá)到到共同目目的，彼此此相互配配合的一一種行為。。競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與與個(gè)體，，群體與群群體，個(gè)個(gè)體與群體之間間爭(zhēng)奪一一個(gè)共同目標(biāo)的的行為。。競(jìng)爭(zhēng)與合合作6.社會(huì)支持持系統(tǒng)社會(huì)支持持系統(tǒng)就就像給你你的“杯杯子”續(xù)續(xù)水的人人可以幫助助你宣泄不良良情緒獲得情感感支持和各種形形式的幫助，有效緩解解壓力家庭朋友工作團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)社會(huì)支持持7.自我調(diào)整整能力當(dāng)壓力源源不可能能消除時(shí)，我們們只能最最大程度度、盡快減小小壓力的的負(fù)面效效應(yīng)，使身體和和情緒盡盡快恢復(fù)復(fù)正常狀態(tài)。。只在需需要反應(yīng)應(yīng)的時(shí)候做好好準(zhǔn)備，，這就要要求個(gè)體的靈靈活性。。7.自我調(diào)整整能力具體策略略放松訓(xùn)練練娛樂(lè)休閑閑運(yùn)動(dòng)培養(yǎng)幽默感靈活的人人就像彈彈簧一樣，壓力力來(lái)時(shí)積積蓄力量量反應(yīng)，壓壓力移去去后又能能迅速恢復(fù)復(fù)原來(lái)狀狀態(tài)。三壓壓力管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)途徑壓力管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)態(tài)學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)提高掌握握技能成為積極極主動(dòng)的的人有效壓力力管理的的必