員工指導(dǎo)手冊(cè)

員工指導(dǎo)手冊(cè)重視人，欣賞他們的成果商業(yè)社會(huì)的兩大現(xiàn)實(shí)獲取利潤(rùn)保持發(fā)展??重視人，欣賞他們的成果重視人，欣賞他們的成果經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)“(教練)”管理一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，充分發(fā)揮他們的才能，讓他們心情愉快，干勁充足，最為最要的是，在這樣一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，開(kāi)發(fā)他們的潛能。(訓(xùn)練)(指導(dǎo))(督導(dǎo))第章全力取勝重視人，欣賞他們的成果1了解你的職責(zé)你有抱怨嗎？若有，要么你換角色，要么你當(dāng)好教練管理者培訓(xùn)員工的能力不是與生俱來(lái)的培訓(xùn)實(shí)際上就是激勵(lì)和鼓舞員工進(jìn)步了解你的培訓(xùn)角色全力取勝清晰支持樹(shù)立信心團(tuán)隊(duì)意識(shí)立體觀察冒險(xiǎn)耐心投入保密尊重成功員工培訓(xùn)模型的10要素交流暢通啟發(fā)先弄清楚自己想要什么，然后做你該做的事情自以為是既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)人們彼此交流才能取得成功，不只是自上而下地傳達(dá)，而是要相互交流。交流不要自我中心，而要傾聽(tīng)要讓你的團(tuán)隊(duì)明白，坦承錯(cuò)誤或問(wèn)題并非終點(diǎn)當(dāng)經(jīng)理控制員工之時(shí)，對(duì)客戶的服務(wù)常常進(jìn)行了死胡同清晰+支持讓你團(tuán)隊(duì)里的人知道你相信他們和他們所做的一切讓員工知道你看中他們的努力在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營(yíng)造“政績(jī)公開(kāi)”的氛圍鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度建立信心團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是對(duì)目標(biāo)的共識(shí)目標(biāo)管理及目標(biāo)的解析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)勵(lì)立體觀察立體觀察察即“從內(nèi)內(nèi)到外的理理解”。即即從人的內(nèi)內(nèi)心出發(fā)，，從其判斷斷事物的著著眼點(diǎn)來(lái)認(rèn)認(rèn)識(shí)他，而而不能局限限于人的表表面。要全面了了解一個(gè)人人，你就要要詢問(wèn)他問(wèn)問(wèn)題冒險(xiǎn)進(jìn)步的唯唯一方式是是冒險(xiǎn)，允允許員工犯犯錯(cuò)誤是極極為重要的的。你永遠(yuǎn)不不犯錯(cuò)誤，，你就永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。與有關(guān)員員工勾勒出出錯(cuò)誤的輪輪廓，在細(xì)細(xì)節(jié)上尋求求他們的幫幫助要全面了了解一個(gè)人人，你就要要詢問(wèn)他問(wèn)問(wèn)題明確其中中的因果關(guān)關(guān)系至少列出出兩種避免免錯(cuò)誤的方方法為有關(guān)員員工制定一一個(gè)可量化化的方法，，避免重復(fù)復(fù)犯錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤誤后要加以以鼓勵(lì)耐心客觀地評(píng)評(píng)估當(dāng)前的的形勢(shì)確認(rèn)贊成成或反對(duì)兩兩方面的意意見(jiàn)采納正確確的意見(jiàn)正確的實(shí)實(shí)施評(píng)估結(jié)果果并適時(shí)地地修改工作作方式要給他們足足夠的時(shí)間間適應(yīng)變化化參與積極參與與就意味著著：離開(kāi)辦辦公桌，到到員工中去去參與與意意味著：?jiǎn)T員工要管理理自己的工工作保守秘密保密性就就是要適時(shí)時(shí)地保持沉沉默一旦泄密密，就會(huì)失失去員工的的信任，信信任失去后后就很難找找回尊重個(gè)人人隱私尊重尊重包含含著對(duì)員工工的認(rèn)可態(tài)態(tài)度。成功功的領(lǐng)導(dǎo)人人通過(guò)傾聽(tīng)聽(tīng)、詢問(wèn)、、表?yè)P(yáng)、教教誨和提供供信息給予予尊重。尊尊重是合作作的前提。。個(gè)案研究個(gè)案研究究分析克里斯·厄厄利的項(xiàng)目目案例分析析優(yōu)秀教練的的五種洞察察力沒(méi)有哪個(gè)個(gè)教練天生生就有一個(gè)個(gè)“十全十十美”的團(tuán)團(tuán)隊(duì)1、行為是是建立在內(nèi)內(nèi)心想法之之上的；2、鼓勵(lì)個(gè)個(gè)性化發(fā)展展；3、沒(méi)有勇勇氣就沒(méi)有有上進(jìn)心；；4、目標(biāo)決決定了工作作成績(jī)；5、你給予予他責(zé)任，，他才能承承擔(dān)責(zé)任行為是建建立在內(nèi)心心想法之上上的1、工作的的目的是為為了生活；；2、享受生生活的給予予；3、工作是是成功的階階梯；4、一個(gè)人人不能成就就全部事情情，但每人人都能做一一部分事情情；5、幽默：：不工作你你就別出家家門(mén)6、不做錯(cuò)錯(cuò)事；7、了解你你的極限，，然后突破破它；8、從失敗敗中汲取教教訓(xùn)的人才才是大贏家家。鼓勵(lì)個(gè)性性化發(fā)展1、你有什什么特長(zhǎng)？？2、你的弱弱項(xiàng)在哪個(gè)個(gè)方面？3、你認(rèn)為為你最擅長(zhǎng)長(zhǎng)處理哪類(lèi)類(lèi)問(wèn)題，最最不擅長(zhǎng)處處理哪類(lèi)問(wèn)問(wèn)題？最愿愿意承擔(dān)哪哪類(lèi)責(zé)任？？4、如果你你想讓大家家知道一件件有關(guān)你的的事情，哪哪件事情是是什么？5、如果你你有繼續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)和提高高的機(jī)會(huì)，，你覺(jué)得當(dāng)當(dāng)務(wù)之急需需要提高的的是哪個(gè)方方面？讓你的員工工在項(xiàng)目范范圍之內(nèi)展展示他們的的個(gè)性沒(méi)有勇氣氣就沒(méi)有上上進(jìn)心審視過(guò)去分析現(xiàn)狀計(jì)劃未來(lái)會(huì)議目標(biāo)決定定工作成績(jī)績(jī)提高成績(jī)的的最好方法法是制定合合適的目標(biāo)標(biāo)。目標(biāo)的的制定一定定要適合具具體的行為為，而一旦旦定出目標(biāo)標(biāo)，就一定定要堅(jiān)持不不懈地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)標(biāo)。把他們當(dāng)當(dāng)作負(fù)責(zé)任任的人，他他們才可以以承擔(dān)責(zé)任任把員工看作作負(fù)責(zé)任的的人，他們們才會(huì)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。同同時(shí)你也幫幫助員工建建立起了自自信、自尊尊和誠(chéng)信。。個(gè)案研究個(gè)案研究究分析詹妮弗和保保羅的故事事總結(jié)經(jīng)理人的主主要職責(zé)是是培訓(xùn)員工工。挖掘部部門(mén)內(nèi)的財(cái)財(cái)富需要學(xué)學(xué)習(xí)特定的的技能，這這是一門(mén)藝藝術(shù)而不是是科學(xué)。培培訓(xùn)教師所所應(yīng)具有的的技能：激激發(fā)、教育育員工，并并糾正他們們的錯(cuò)誤，，應(yīng)基于對(duì)對(duì)員工成績(jī)績(jī)的正確評(píng)評(píng)定。你的的價(jià)值觀會(huì)會(huì)直接影響響培訓(xùn)的有有效性。正正確運(yùn)用五五種概念，，促進(jìn)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)進(jìn)步。本章測(cè)測(cè)驗(yàn)“管管理的的含義義是什什么？？為什什么說(shuō)說(shuō)員工工是““無(wú)盡盡的資資源””？列出出員工工培訓(xùn)訓(xùn)模型型的10要要素。。的含含義是是什么么？你是是如何何理解解員工工的個(gè)個(gè)性和和才能能的？？第章章五步員員工培培訓(xùn)模模型給人們們工作作的允允諾和和信心心2培訓(xùn)是是一個(gè)個(gè)過(guò)程程無(wú)論你你身處處何處處，無(wú)無(wú)論你你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)有有多少少人，，都會(huì)會(huì)有下下列情情形，，即總總有一一部分分人高高于你你的期期望，，一部部分人人符合合你的的要求求，而而有一一部分分人卻卻難以以使你你滿意意。而而為了了使你你的培培訓(xùn)持持續(xù)而而有效效率，，你首首先要要對(duì)員員工的的技能能進(jìn)行行評(píng)估估，其其次在在培訓(xùn)訓(xùn)模型型的基基礎(chǔ)上上，對(duì)對(duì)癥下下藥，，有條條不紊紊。技能評(píng)評(píng)估姓名發(fā)揮潛潛力的的步驟驟評(píng)估展