員工福利管理

鄭曉鋒/人力資源部員工福利管理案例：寶潔：“在家上班”的新福利時(shí)代員工福利概論員工福利體系的設(shè)計(jì)與管理幾種典型的員工福利計(jì)劃員工福利管理1.員工福利概論1.1員工福利概念界定1.2員工福利與薪酬1.3員工福利與社會(huì)福利1.4員工福利的構(gòu)成1.員工福利概念界定1.1西方國(guó)家關(guān)于員工福利計(jì)劃（EBP：employeebenefitplan）的界定員工福利法定給付承諾給付非生產(chǎn)時(shí)間的給付非工作時(shí)間的給付其他福利1.1.1美國(guó)商會(huì)的定義：相對(duì)與直接津貼以外的任何形態(tài)的津貼。1.1.2美國(guó)社會(huì)保障署的定義社會(huì)保險(xiǎn)老年保險(xiǎn)遺囑保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)福利以雇傭?yàn)榛A(chǔ)帶薪休假員工折扣優(yōu)惠工作期間休息免費(fèi)進(jìn)餐員工福利僅限于企業(yè)對(duì)死亡/意外/疾病/退休/失業(yè)所提供的經(jīng)濟(jì)安全保障保障1.2我國(guó)關(guān)于員工福利的界定1.2.1廣義上的福利角度而界定的職工福利李懷康等認(rèn)為，用以改善人民物質(zhì)、文化生活的公益性事業(yè)和所采取的一切措施均可稱(chēng)為福利。1.2.2從福利受益者—雇員的角度而界定的雇員福利李新建等認(rèn)為，對(duì)雇員而言，福利有廣義和狹義之分。廣義的福利包含三個(gè)層次：公共福利、企業(yè)集體福利、企業(yè)給員工提供的除工資以外的實(shí)物和服務(wù)等福利。劉昕認(rèn)為，狹義的福利可以定義為“在相對(duì)穩(wěn)定的貨幣工資以外，企業(yè)以改善企業(yè)員工及其家庭生活水平、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、激發(fā)工作積極性等為目的而支付的輔助性、實(shí)物或服務(wù)等分配形式。注：李懷康等，《社會(huì)保險(xiǎn)和職工福利概論》，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1990年，第188—189頁(yè)。

李新建，《企業(yè)雇員薪酬福利》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999年，第174-175頁(yè)。

劉昕，“福利是否需要全部貨幣化”，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》，2001年第1期。員工福利是一個(gè)綜合性概念，我們可以將其界定為：?jiǎn)T工福利是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國(guó)家的強(qiáng)制性法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的、各種以非貨幣工資和延期支付形式為主的補(bǔ)充性報(bào)酬和服務(wù)。整體報(bào)酬經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬--薪酬非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬1.2員工福利與薪酬的關(guān)系直接薪酬：工資、獎(jiǎng)金間接薪酬：?jiǎn)T工福利總結(jié)：間接薪酬（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福利”）與直接薪酬（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工資”的關(guān)系）工資和福利共同構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬—薪酬體系，兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。二者之間的聯(lián)系：1.此消彼長(zhǎng)2.經(jīng)濟(jì)保障功能3.法律約束4.具有彈性二者之間的區(qū)別：1.效用不同2.依據(jù)不同3.支付形式不同4.列支渠道不同社會(huì)福利利（廣義義）員工福利利企業(yè)個(gè)人人福利企業(yè)集體體福利社會(huì)福利利（狹義義）民政福利利社會(huì)成員員共同福福利1.3員工福利利與社會(huì)會(huì)福利員工福利利法定福利利非法定福福利社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)休假制度度1.養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)2.失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)3.醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)4.工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)5.生育保險(xiǎn)險(xiǎn)1.法定節(jié)假假日2.公休假日日3.帶薪年休休假1.企業(yè)安全全和健康康福利：商業(yè)健健康保險(xiǎn)險(xiǎn)、住房房援助計(jì)計(jì)劃2.企業(yè)設(shè)施施性福利利：?jiǎn)T工餐餐廳、班班車(chē)3.企業(yè)文娛娛性福利利：健身器器材、運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)、、外出旅旅游4.企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)性福利利：內(nèi)部培培訓(xùn)、外外部培訓(xùn)訓(xùn)5.企業(yè)服務(wù)務(wù)性福利利：家庭援援助計(jì)劃劃、員工工咨詢(xún)1.4員工福利利的構(gòu)成成2.員工福利體系系的設(shè)計(jì)計(jì)與管理理2.1員工福利利體系設(shè)設(shè)計(jì)的影影響因素素2.2員工福利計(jì)劃劃的設(shè)計(jì)計(jì)模式2.3員工福利利計(jì)劃的的規(guī)劃與與管理2.1福利設(shè)置置的影響響因素薪酬水平平策略勞動(dòng)力市市場(chǎng)供求求外部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力行業(yè)狀況況和前景景社會(huì)物價(jià)價(jià)水平企業(yè)支付付能力1.企業(yè)的薪薪酬策略略—1.1企業(yè)薪酬酬水平策策略影響響因素示示意圖薪酬橫向向結(jié)構(gòu)福利的成成本效能能企業(yè)發(fā)展展階段政府的工工資調(diào)控控政策福利費(fèi)用用的籌集集來(lái)源1.企業(yè)的的薪酬酬策略略—1.2企業(yè)橫橫向結(jié)結(jié)構(gòu)策策略影影響因因素示示意圖圖員工福福利費(fèi)費(fèi)用培訓(xùn)和和教育育經(jīng)費(fèi)費(fèi)工會(huì)經(jīng)經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)其他免稅政政策規(guī)模效效應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段開(kāi)創(chuàng)成長(zhǎng)成熟穩(wěn)定衰退再次創(chuàng)新薪酬形式基本薪酬低有競(jìng)爭(zhēng)力有競(jìng)爭(zhēng)力高高有競(jìng)爭(zhēng)力激勵(lì)薪酬高高有競(jìng)爭(zhēng)力低無(wú)高間接薪酬（福利）低低有競(jìng)爭(zhēng)力高高低1.2.1企業(yè)不不同發(fā)發(fā)展階階段下下的薪薪酬管管理1.培訓(xùn)成成本2.維持和和維護(hù)護(hù)成本本3.保障成成本4.管理成成本員工福福利成成本界界定1.享受對(duì)對(duì)象的的確定定2.員工分分擔(dān)福福利支支出3.實(shí)行彈彈性福福利計(jì)計(jì)劃4.規(guī)定福福利支支付上上限5.控制管管理成成本員工福福利成成本控控制1.提高滿(mǎn)滿(mǎn)意度度，提提高工工作效效率2.吸引留留住優(yōu)優(yōu)秀員員工3.緩解勞勞資關(guān)關(guān)系，，降低低摩擦擦成本本員工福福利效效益評(píng)評(píng)估2.員工福福利的的成本本—效益分分析2.2員工福福利計(jì)計(jì)劃的的設(shè)計(jì)計(jì)模式式2.2.1員工福福利計(jì)計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容2.2.2員工福福利計(jì)計(jì)劃模模式的的種類(lèi)類(lèi)2.2.3彈性福福利計(jì)計(jì)劃為何提提供福福利提供多多少理念和和原則則福利水水平提供什什么福福利誰(shuí)具體體實(shí)施施福利形形式內(nèi)內(nèi)容實(shí)施主主體領(lǐng)先型型滯后型型追隨型型實(shí)物型型貨幣型型福利制制定主主體福利項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)結(jié)構(gòu)福利覆覆蓋主主體自主性性外包型型市場(chǎng)員工內(nèi)部福利水平結(jié)結(jié)構(gòu)員工主導(dǎo)型型共同參與型型企業(yè)自主型型是否對(duì)象全員統(tǒng)一型型彈性差異型型提供的條件件享受條件免費(fèi)型資歷型績(jī)效型混合型是否2.2.3彈性福利計(jì)計(jì)劃2.2.3.1彈性福利計(jì)劃概述2.2.3.2彈性福利計(jì)計(jì)劃的類(lèi)型2.2.3.3彈性福利計(jì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)施2.2.3.4彈性福利計(jì)計(jì)劃實(shí)施的的評(píng)估2.2.3.1彈性福利計(jì)計(jì)劃概述在組織規(guī)定的的時(shí)間和金金額范圍內(nèi)內(nèi)，可以按按照自己的的意愿搭建建自己的福福利項(xiàng)目組組合。彈性福利計(jì)劃的的基本思想想是讓員工工對(duì)自己的的福利組合合計(jì)劃進(jìn)行行選擇。彈性福利計(jì)計(jì)劃應(yīng)注意意的問(wèn)題彈性福利計(jì)劃會(huì)會(huì)增加組織織在福利管管理方面的的難度。彈性福利計(jì)劃還還會(huì)遭遇員員工的“逆逆向選擇””問(wèn)題。有些人認(rèn)為彈性性福利計(jì)劃劃實(shí)際上是是讓員工承承擔(dān)了不恰恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。5.選高擇低型型福利計(jì)劃劃3.彈性支用賬賬戶(hù)4.福利套餐型型福利計(jì)劃劃2.核心加選擇擇型的彈性性福利計(jì)劃劃彈性福利的的實(shí)施方式式1.附加型彈性性福利計(jì)劃劃2.2.3.2彈性福利計(jì)計(jì)劃的類(lèi)型2.3員工福利規(guī)規(guī)劃與管理理2.3.1員工福利規(guī)規(guī)劃2.3.2員工福利管管理簡(jiǎn)述2.3.3高效的員工工福利管理理2.3.1.1員工福利規(guī)規(guī)劃的定義義員工福利規(guī)規(guī)劃是薪酬酬戰(zhàn)略的一一個(gè)組成部部分，是企企業(yè)結(jié)合自自己的發(fā)展展目標(biāo)以及及對(duì)未來(lái)各各種影響因因素的預(yù)測(cè)測(cè)和分析，，基于特定定的階段對(duì)對(duì)未來(lái)一定定時(shí)間內(nèi)員員工福利的的發(fā)展走向向和具體路路徑所做的的全面、規(guī)規(guī)劃、系統(tǒng)統(tǒng)的計(jì)劃。。2.3.1.1.1廣義：產(chǎn)生生到發(fā)展的的各個(gè)階段段，從具體體目標(biāo)到指指導(dǎo)思想2.3.1.1.2狹義：立足足當(dāng)前，著著眼未來(lái)2.3.1.2員工福利規(guī)規(guī)劃的特點(diǎn)點(diǎn)2.3.1.2.1戰(zhàn)略性：企企業(yè)戰(zhàn)略人人力資源源管理系統(tǒng)統(tǒng)人人力資源源薪酬板塊塊中總總體薪薪酬中的員員工福利范范疇2.3.1.2.2系統(tǒng)性：與與其它人力力資源部模模塊兒協(xié)調(diào)調(diào)；對(duì)福利利項(xiàng)目、管管理機(jī)構(gòu)、、資金籌劃劃、成本控控制進(jìn)行系系統(tǒng)思考2.3.1.2.3可行性：操操作性；動(dòng)動(dòng)態(tài)性2.3.1員工工福福利利規(guī)規(guī)劃劃福利利規(guī)規(guī)劃劃咨咨詢(xún)?cè)儗?dǎo)導(dǎo)入入現(xiàn)有有福福利利調(diào)調(diào)查查分分析析福利利標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確確定定制定定福福利利實(shí)實(shí)施施辦辦法法編制制福福利利管管理理制制度度地方方福福利利的的調(diào)調(diào)查查分分析析福利利與與薪薪酬酬關(guān)關(guān)系系分分析析福利利與與激激勵(lì)勵(lì)關(guān)關(guān)系系分分析析福利利與與體體系系運(yùn)運(yùn)用用培培訓(xùn)訓(xùn)員工工福福利利規(guī)規(guī)劃劃福利利體體系系討討論論評(píng)評(píng)估估是否否OK2.3.1.3員工工福福利利規(guī)規(guī)劃劃的的流流程程2.3.2員工工福福利利管管理理概概述述2.3.2.1員工工福福利利管管理理的的定定義義2.3.2.2員工工福福利利管管理理的的三三個(gè)個(gè)階階段段2.3.2.3員工工福福利利管管理理的的未未來(lái)來(lái)趨趨勢(shì)勢(shì)2.3.2員工工福福利利管管理理2.3.2.1定義義：：?jiǎn)T工工福福利利管管理理是是指指為為了了保保證證員員工工福福利利按按照照預(yù)預(yù)定定的的發(fā)發(fā)展展軌軌道道發(fā)發(fā)展展、、實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)預(yù)期期的的效效果果，，而而采采用用各各種種管管理理措措施施和和手手段段對(duì)對(duì)員員工工福福利利的的發(fā)發(fā)展展過(guò)過(guò)程程和和路路徑徑進(jìn)進(jìn)行行控控制制和和調(diào)調(diào)整整的的過(guò)過(guò)程程。。2.3.2.2員工工福福利利管管理理的的三三個(gè)個(gè)階階段段階段階段目標(biāo)介紹說(shuō)明核心措施第一階段：政府強(qiáng)制和引導(dǎo)福利階段增強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老、疾病、失業(yè)、工傷等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。政府的各項(xiàng)政策法規(guī)是企業(yè)制定員工福利計(jì)劃和開(kāi)展員工福工作的依據(jù)。熟悉政府的政策法規(guī)；保證福利管理的合法性員工福利社會(huì)化管理第二階段：企業(yè)普遍福利階段滿(mǎn)足員工范圍更廣、層次更高的福利需求。針對(duì)員工的一些共性需求提供相應(yīng)的福利項(xiàng)目員工的福利需求調(diào)查加強(qiáng)有效溝通前期財(cái)務(wù)預(yù)算和后期效果評(píng)估管理人員專(zhuān)業(yè)化第三階段：?jiǎn)T工個(gè)性福利階段提高員工個(gè)性化福利需求的滿(mǎn)意度。是員工福利發(fā)展的最高階段，滿(mǎn)足的是員工個(gè)性化的福利需求。員工的主動(dòng)參與項(xiàng)目的個(gè)性特色自助餐式的選擇管理機(jī)構(gòu)的虛置2.3.2.3員工工福福利利管管理理的的未未來(lái)來(lái)趨趨勢(shì)勢(shì)從普普惠惠制制到到重重點(diǎn)點(diǎn)針針對(duì)對(duì)核核心心人人才才員工工福福利利的的彈彈性性化化趨趨勢(shì)勢(shì)員工工福福利利外外包包趨趨勢(shì)勢(shì)貨幣幣化化趨趨勢(shì)勢(shì)2.3.3高績(jī)績(jī)效效員員工工福福利利管管理理框框架架2.3.3.1員工工福福利利管管理理的的目目的的2.3.3.2福利利管管理理應(yīng)應(yīng)遵遵循循的的原原則則2.3.3.3福利利管管理理的的主主體體內(nèi)內(nèi)容容2.3.3.4員工工福福利利管管理理的的框框架架和和內(nèi)內(nèi)容容產(chǎn)出出高高績(jī)績(jī)效效管管理理框框架架操作作員員工工福福利利管管理理的的主主要要流流程程制定定員員工工福福利利管管理理的的主主題題內(nèi)內(nèi)容容確定定員員工工福福利利應(yīng)應(yīng)遵遵循循的的原原則則明確確員員工工福福利利管管理理的的目目的的2.3.3高績(jī)績(jī)效效員員工工福福利利管管理理框框架架2.3.3.1員工工福福利利管管理理的的目目的的2.3.3.1.1確保保福福利利決決策策公公平平，，提提高高福福利利管管理理的的滿(mǎn)滿(mǎn)意意度度福利利管管理理的的結(jié)結(jié)果果公公平平福利利管管理理的的程程序序公公平平福利利管管理理的的交交往往公公平平2.3.3.1.2實(shí)現(xiàn)現(xiàn)福福利利資資源源的的效效用用最最大大化化福利利資資源源的的有有限限性性福利利的的剛剛性性增增長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)總總成成本本的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)2.3.3.2員工福福利管管理應(yīng)應(yīng)遵循循的原原則公平性性：保保障功功能的的必然然要求求；確確保公公平激勵(lì)性性：改改善員員工福福利效效果，，激勵(lì)勵(lì)和引引導(dǎo)員員工經(jīng)濟(jì)性性：成成本透明性性：與與工資資獎(jiǎng)金金的區(qū)區(qū)別先進(jìn)性性：及及時(shí)更更新管管理方方法和和手段段動(dòng)態(tài)性性：?jiǎn)T員工需需求變變化；；管理理理念念、手手段、、方法法的創(chuàng)創(chuàng)新性性；與與國(guó)家家法律律相符符2.3.3.3員工福福利管管理的的主體體內(nèi)容容1.方案制制定2.財(cái)務(wù)管管理3.管理機(jī)機(jī)構(gòu)4.人員配配備5.成本控控制6.信息管管理7.運(yùn)營(yíng)環(huán)環(huán)境管管理2.3.3.4員工福福利管管理的的框架架和流流程員工福福利管管理的的整體體框架架組織目目標(biāo)人力資資源目目標(biāo)員工福福利組組合政府管管制員工參參與集體談?wù)勁胸?cái)務(wù)資資源招募競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人福福利提提供員工需需要福利溝溝通員工個(gè)個(gè)人員工福福利管管理流流程計(jì)劃組織指揮實(shí)施控制調(diào)節(jié)1.明確具具體的的福利利目標(biāo)標(biāo)2.福利調(diào)調(diào)查與與基準(zhǔn)準(zhǔn)確定定3.福利基基金的的籌集集4.員工福福利成成本控控制5.福利的的組織織實(shí)施施具體體的的福福利利項(xiàng)項(xiàng)目目3.幾種種典典型型的的員員工工福福利利計(jì)計(jì)劃劃3.1企業(yè)業(yè)年年金金計(jì)計(jì)劃劃3.2企業(yè)業(yè)健健康康保保險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃劃3.3住房房福福利利計(jì)計(jì)劃劃3.4利潤(rùn)潤(rùn)分分享享計(jì)計(jì)劃劃3.5員工工持持股股計(jì)計(jì)劃劃3.1企業(yè)業(yè)年年金金計(jì)計(jì)劃劃3.1.1企業(yè)業(yè)年年金金，，又又叫叫補(bǔ)補(bǔ)充充養(yǎng)養(yǎng)老老保保險(xiǎn)險(xiǎn)、、職職業(yè)業(yè)養(yǎng)養(yǎng)老老金金、、私私人人退退休休金金，，是是企企業(yè)業(yè)為為員員工工提提供供的的養(yǎng)養(yǎng)老老金金福福利利，，是是員員工工退退休休后后獲獲得得的的收收入入。。我我國(guó)國(guó)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)養(yǎng)養(yǎng)老老金金的的界界定定是是““企企業(yè)業(yè)及及其其職職工工在在依依法法參參加加基基本本養(yǎng)養(yǎng)老老保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，自自愿愿建建立立的的補(bǔ)補(bǔ)充充養(yǎng)養(yǎng)老老保保險(xiǎn)險(xiǎn)制制度度””。。3.1.2建立立企企業(yè)業(yè)年年金金必必備備流流程程3.1.2.1召開(kāi)開(kāi)職職工工代代表表大大會(huì)會(huì)確確定定企企業(yè)業(yè)年年金金基基金金的的受受托托方方式式。。3.1.2.2設(shè)計(jì)計(jì)企企業(yè)業(yè)年年金金實(shí)實(shí)施施方方案案。。3.1.2.3權(quán)益歸屬屬比例設(shè)設(shè)置。3.1.2.4將企業(yè)年年金寫(xiě)進(jìn)進(jìn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部章程程或明確確企業(yè)年年金條款款。3.1.3企業(yè)年金金計(jì)劃方方案的基基本內(nèi)容容3.1.3.1基金籌集集管理：：企業(yè)和和職工共共同繳費(fèi)費(fèi)3.1.3.2個(gè)人賬戶(hù)戶(hù)管理：：?jiǎn)T工離離職、調(diào)調(diào)職、死死亡3.1.3.3基金投資資管理：：監(jiān)督賬賬戶(hù)管理理人、投投資管理理人、基基金托管管人3.1.3.4待遇給付付管理：：提前領(lǐng)領(lǐng)取，繳繳納懲罰罰性稅收收3.1.3.4計(jì)劃管理理：設(shè)置置專(zhuān)門(mén)部部門(mén)管理理3.2企業(yè)健康康保險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃企業(yè)健康康保險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃，也也叫企業(yè)業(yè)補(bǔ)充醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)劃，，是企業(yè)業(yè)為員工工建立的的、用于于提供醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)和補(bǔ)償償醫(yī)療費(fèi)費(fèi)用開(kāi)支支的福利利計(jì)劃。。3.3住房福利利計(jì)劃3.3.1馬斯洛需需求層次次理論。。3.3.2住房福利利計(jì)劃的的重要意意義。3.3.3主要形式式：法定定、補(bǔ)充充住房福福利計(jì)劃劃（住房房津貼、、低息或或無(wú)息住住房貸款款、房租租補(bǔ)貼以以及由企企業(yè)提供供公寓或或宿舍