培訓(xùn)有效性評估課件

培訓(xùn)有效性評估46、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時，曷不委心任去留。47、采菊東籬下，悠然見南山。48、嘯傲東軒下，聊復(fù)得此生。49、勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長。50、環(huán)堵蕭然，不蔽風(fēng)日；短褐穿結(jié)，簞瓢屢空，晏如也。培訓(xùn)有效性評估培訓(xùn)有效性評估46、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時，曷不委心任去留。47、采菊東籬下，悠然見南山。48、嘯傲東軒下，聊復(fù)得此生。49、勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長。50、環(huán)堵蕭然，不蔽風(fēng)日；短褐穿結(jié)，簞瓢屢空，晏如也。培訓(xùn)，有用嗎？—培訓(xùn)有效性評估

培訓(xùn)有效性評估概述培訓(xùn)有效性評估的基本程序和技術(shù)方法目錄培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟價值分析培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化上學(xué)期有一件事觸動了我的內(nèi)心。上完課，有一位女生拿著她的一篇文章對我說：“老師，為什么我的文章總是得不到高分，得不到老師的賞識？”她一副無辜委屈的樣子，說著說著眼淚流了下來。我向她解釋道：“你的文章開頭缺乏一定的吸引力，語言也是一般，沒有很突出的亮點啊?！甭犃宋业脑u價，那女生還是滿腹委屈，她說：“為什么老師都喜歡辭藻華麗的文章呢？我不想改變自己的寫作風(fēng)格。我該怎么辦呢？”學(xué)生的這番無助之語，讓我感到自己作為一個語文老師是如此的失敗又是何等的無奈?。槭裁从械闹袑W(xué)生對寫作如此不知所措？很大程度上跟應(yīng)試的寫作教學(xué)方式有關(guān)系。其實，跟許多老師一樣，筆者在課堂上講的只是考場作文的寫作而非日常作文寫作。若是單純?yōu)榭荚嚩虒W(xué)，教學(xué)當(dāng)然無味；若是單純?yōu)榭荚嚩鴮懽?，寫作?dāng)然“無情”。沒有靈魂的文字是沒有生命力的。寫作教學(xué)是語文教學(xué)的重要組成部分，從某種角度上說，培養(yǎng)一個人怎樣寫作，就是培養(yǎng)一個人怎樣做人。文章是作者精神的外化，能折射出作者的人生態(tài)度、價值取向和審美情趣等。為了改變作文教學(xué)只為應(yīng)試而教的狀況，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面著手：一、選對衡量學(xué)生作文水平的標(biāo)尺根據(jù)黃厚江老師的整理，目前對中學(xué)生寫作水平的衡量定位大致有如下幾種：一是參照作家創(chuàng)作的標(biāo)準(zhǔn)。即用作家創(chuàng)作的規(guī)律、作品質(zhì)量的特點來衡量中學(xué)生的寫作。二是參照作文競賽的標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)主要來自于新概念作文大賽，持這種標(biāo)準(zhǔn)的人強調(diào)中學(xué)生日常寫作要新、奇、巧，當(dāng)然最好也能深。三是參照滿分作文的標(biāo)準(zhǔn)。許多老師在教學(xué)中十分推崇高考滿分作文，要求學(xué)生多看這類作文，這種定位影響十分之大。四是參照自我喜好標(biāo)準(zhǔn)。有些老師衡量作文好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是他自己的喜好，符合他的口味，就是好作文，否則不然。五是含混不清的標(biāo)準(zhǔn)。有些人對中學(xué)生的寫作水平并沒有一個固定清晰的定位。一會兒是文學(xué)參照標(biāo)準(zhǔn)，一會兒又是實用參照標(biāo)準(zhǔn)……雖然衡量的標(biāo)準(zhǔn)有很多種，但這些衡量標(biāo)準(zhǔn)都有一個相同點：拔高了中學(xué)生的真實寫作水平。在《普通高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)（實驗）》中，對于中學(xué)生的寫作有這樣一段話：“寫作是運用語言文字進行書面表達和交流的重要方式，是認(rèn)識世界、認(rèn)識自我、進行創(chuàng)造性表述的過程。寫作教學(xué)應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、想象能力和表達能力，重視發(fā)展學(xué)生的思維能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維。鼓勵學(xué)生自由地表達、有個性地表達、有創(chuàng)意地表達，盡可能減少對寫作的束縛，為學(xué)生提供廣闊的寫作空間?！薄霸趯懽鹘虒W(xué)中，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參與生活，體驗人生，關(guān)注社會熱點，激發(fā)寫作欲望。引導(dǎo)學(xué)生表達真情實感，不說假話、空話、套話，避免為文造情?！备鶕?jù)課標(biāo)的理念，我們評價中學(xué)生的寫作水平可參考如下標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)學(xué)生寫作的基本能力，訓(xùn)練學(xué)生掌握常見文體的寫作，使學(xué)生走上社會后能寫表意清晰流暢的文章。那位女生為什么會覺得如此委屈和失落？實際上我也是以高考滿分作文來衡量學(xué)生作文的好壞的，如：選材是否很新穎，語言是否很有文采，文章結(jié)構(gòu)是否很獨具匠心，文章主題是否很有深度，等等。那位女生的文章不是那種讓人初看就覺得語言很富有文采的，但細(xì)看下來，還是能發(fā)現(xiàn)結(jié)尾處有一些較為精彩的深化主題的語句。因此，老師不能總是用一種眼光看人，而應(yīng)從學(xué)生的實際寫作水平出發(fā)，肯定他們在寫作中所呈現(xiàn)的進步，不要給學(xué)生的文章蓋上一個個同樣的“官印”，而要讓他們的文章散發(fā)各自的光彩，使他們保有對寫作的自信心，能在寫作中得到一種成就感。二、命制精彩的作文題，給予學(xué)生寫作最大的寬容很多老師都有這樣一個感受，有些學(xué)生在寫隨筆時，文思敏捷，能寫得佳作，而一到考場作文，就覺得是在沒話找話。此種尷尬的境遇讓這些學(xué)生甚是苦惱，作為老師的我們也甚是犯難。其實學(xué)生的這種寫作狀況，并不是因為真的沒有東西可寫，而是他們?nèi)鄙侔l(fā)揮的機會。在我的印象中，學(xué)生喜歡對老師命制的作文題品頭論足。為什么？原因就在于有的作文題他們覺得有話可說，而有的則無話可說，或者是讓他們覺得是說大話、空話的作文題。有次考試的作文題目是“動人的旋律”，所給的材料是：2011年7月，為拯救12歲男孩東東的生命，湖北孝感學(xué)院學(xué)生田強毅然選擇“棄考捐髓”，并先后兩次走進骨髓血采集室。隨后，田強又將營養(yǎng)費和慰問金捐獻出來。他被網(wǎng)友贊為“90后最美大學(xué)生”。田強捐髓救的不是自己的親人，這是超出血緣關(guān)系的大愛。在平凡的生活中，我們同樣時常能發(fā)現(xiàn)和感受到人間的溫暖，聆聽到一曲曲動人的旋律。拿到此作文題，很多學(xué)生就開始發(fā)愁，覺得實在寫不出東西，結(jié)果很多學(xué)生的作文中出現(xiàn)了“最美司機”吳斌和“最美媽媽”吳菊萍等人的內(nèi)容，很少有優(yōu)秀作文涌現(xiàn)出來。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，我們不能全怪學(xué)生。記得當(dāng)時一個政治老師看到此作文題，就把它評價為“爛作文題”。筆者也感覺此作文題比較老套，高唱社會的主旋律，以至許多學(xué)生認(rèn)為發(fā)生在自己身上的事還不能稱得上“動人的旋律”，只能人云亦云，但這樣寫出來的只能是假話、大話和空話。一個好的作文題應(yīng)該是為學(xué)生寫作構(gòu)建了一個好的平臺，如2008年浙江省高考作文題“感受鄉(xiāng)村或觸摸都市”、2010年浙江省高考作文題“角色轉(zhuǎn)換之間”，這些作文題能啟發(fā)學(xué)生思考當(dāng)下的生活，關(guān)注周圍環(huán)境的變化，使得他們都能闡述自己的所思所感，激發(fā)起寫作的積極性。因此，要想讓學(xué)生寫出更多的美文，絕不是學(xué)生單方面的事情。命題者應(yīng)更多地站在學(xué)生的角度去觀察和體驗當(dāng)下的生活，命制出高質(zhì)量的題目。三、褪去華麗的表象，追求語言的本真很多語言優(yōu)雅、空靈的文章初讀讓人驚嘆，再讀就會發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性內(nèi)容寥寥無幾。在作文閱卷過程中，很多老師批改的速度非常之快，往往被華麗語言迷惑，就立刻給予高分，對語言平實但真正談了點內(nèi)容的文章卻冷處理，長此以往，就影響到學(xué)生作文的文風(fēng)。在寫作教學(xué)中，語文教師應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生正確的表達觀，“我手寫我口，我口說我心”，應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生寫文章既要有一定的文采，更要凸顯語言的本真。寫作的表達應(yīng)該是多樣性的，要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)個人的能力選擇最恰當(dāng)?shù)谋磉_方式。語言樸實無華，沒有什么可羞愧的；倒是不自量力地追求形式美，往往會導(dǎo)致惡俗不堪。孫犁曾告誡青年作者：“你心里有了許多話，你要描寫一件事，這件事老在你的心里打轉(zhuǎn)，它一切都準(zhǔn)備好了，單等你拿語言把它送出來。那你就把它送出來吧，不要怕你的文字不‘美’，言語不文?！睂嶋H上本色的語言與追求“生動形象”并不矛盾。農(nóng)民的話往往很土，但卻“味道”很足，形象生動。不加修飾的語言也會令人震撼，讓讀者難忘。寫作教學(xué)應(yīng)少一些功利的色彩，多一份寫作的靈性，給學(xué)生敢于說自己話的勇氣，唯有如此，我們方能看到靈動的、言之有物的佳作。引言：在新課改的要求下，語文閱讀教學(xué)越來越受到教師和學(xué)生的重視。語文閱讀教學(xué)的目的是通過對語言文字的了解和有效運用激發(fā)學(xué)生主動了解語言的奧妙，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而鍛煉自身的實際應(yīng)用能力，成為真正對社會有用的人才。但在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師更加注重理論知識的講解和考試分?jǐn)?shù)的高低，忽視了學(xué)生閱讀以及綜合能力的培養(yǎng)和提升。因此針對此種情況，筆者對初中教學(xué)中語文閱讀教學(xué)中存在的問題進行分析，以期為初中語文閱讀教學(xué)的順利開展提供建設(shè)性意見。一、當(dāng)前語文閱讀教學(xué)中存在的問題（1）在閱讀教學(xué)中缺少對于學(xué)生情感的培養(yǎng)教師在引導(dǎo)學(xué)生進行閱讀的時候，關(guān)注的更多是如何解決問題，學(xué)生對于文中的情感表達沒有自己的理解，也就缺少了對于閱讀的興趣。有的時候教師在講解一篇小說的時候，教師講解的更多是考試中要考的知識點，但是關(guān)于小說的主要背景以及作者和小說中的情感介紹，教師沒有更多的關(guān)注。這樣的教學(xué)方法只會讓學(xué)生感覺到更加枯燥，對于閱讀缺少了興趣，學(xué)生對于文中的情感就更加沒有自己的理解，語文教學(xué)的最初目的也就很難實現(xiàn)。同時，這對于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力是一種阻礙，影響了學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。（2）過度使用多媒體閱讀教學(xué)隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使得許多科學(xué)技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)活動中，當(dāng)前，許多語文教學(xué)中也都在使用[1]。例如多媒體的應(yīng)用，基本上取代了以往的黑板教學(xué)，適當(dāng)使用多媒體，可以提高課堂教學(xué)效率，豐富語文課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。但是語文教師在語文閱讀教學(xué)中過度使用多媒體，雖然可以給學(xué)生視覺帶來一定的沖擊，但是由于是在多媒體上呈現(xiàn)，學(xué)生很難從幾段文字或者幾幅圖片中理解其中的感情，這樣一來就影響了學(xué)生對于文章的理解，使語文閱讀教學(xué)的作用不復(fù)存在。二、提高初中語文閱讀教學(xué)效率的策略（1）突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，提高學(xué)生積極性師應(yīng)該清楚認(rèn)識到，只有發(fā)揮學(xué)生主體作用，讓學(xué)生積極主動地參與到語文閱讀教學(xué)活動中來，才能夠保證教學(xué)的效率，才能夠提高語文教學(xué)的質(zhì)量。教師在教學(xué)活動中，應(yīng)該注重提高學(xué)生的思維能力，讓學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)能力。在語文閱讀教學(xué)中，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生從被動的接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動地吸收知識，應(yīng)該讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)主人的地位得以真正的實現(xiàn)。例如：在學(xué)習(xí)《假如生活欺騙了你》的時候，應(yīng)該讓學(xué)生真正的接受這首詩，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生理解詩中蘊含的情感，讓學(xué)生真正喜歡上閱讀，這樣才能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和綜合能力，讓學(xué)生養(yǎng)成一種良好的閱讀習(xí)慣。（2）提升學(xué)習(xí)的主動性激發(fā)學(xué)生的主動性，引導(dǎo)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)，是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵。于是在教學(xué)中，教師要選擇學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)形式來組織教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如：以“皇帝的新裝”為例，這篇童話故事主要傳授學(xué)生實事求是，不要阿諛奉承的道理，輕松有趣的情節(jié)非常適合課本劇的編排。那么教師可以在正式教學(xué)開始之前，向?qū)W生布置任務(wù)，要求學(xué)生自學(xué)文章，組織同學(xué)編排課本劇在課堂上表演[2]。在編排的過程中，學(xué)生通過反復(fù)閱讀鉆研能夠全面地了解文章內(nèi)容，同時對人物的揣測有助于增強對人物情感與性格的掌握，最重要的是輕松的活動有助于提升學(xué)生的主動性。（3）加強探究性教學(xué)，增強學(xué)生問題意識初中語文閱讀教學(xué)活動本身就是一種綜合性問題的集合體，這就需要把初中生的問題意識給予強化培養(yǎng)，以便于初中生形成一種發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而使初中生帶著問題去挖掘作者寫作的意圖、線索以及現(xiàn)實意義等，這也就潛在地提升了初中生的綜合性語文素養(yǎng)[3]。這就需要初中語文加強探究性語文閱讀教學(xué)活動，促使學(xué)生以問題為導(dǎo)向深入剖析閱讀中存在的一些知識線索和主線，從而無形中對初中生語言綜合性應(yīng)用能力給予培養(yǎng)。例如：在進行語文出版社《傷仲永》這一寓言閱讀教學(xué)活動時，教師讓學(xué)生根據(jù)語文學(xué)習(xí)工具和輔助參考書對全文進行譯讀，而后教師讓學(xué)生與同桌或者前后位同學(xué)進行探究傷仲永前后人生變化、以及這個變化引起的后果、并給予當(dāng)代教育的現(xiàn)實啟迪是什么？學(xué)生便帶著這些問題去對這篇寓言閱讀進行全面解讀，也就不知不覺地讀懂和解決了這篇寓言的教育意義。（4）讓學(xué)生擺脫傳統(tǒng)教育的束縛語文新課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“閱讀是學(xué)生的個性化行為，不應(yīng)以教師的分析代替學(xué)生的閱讀實踐?！彼裕诔踔猩Z文閱讀教學(xué)中，教師要讓學(xué)生根據(jù)自己的習(xí)慣和閱讀方法去領(lǐng)悟閱讀中的樂趣。在初中語文閱讀教學(xué)中，要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和理解，讓學(xué)生在閱讀中尋找到屬于自己的一片樂土。此外，教師在為學(xué)生創(chuàng)造一個舒適閱讀環(huán)境的同時，還要引導(dǎo)學(xué)生明確自身的閱讀目的。當(dāng)然，教師也要適當(dāng)鼓勵學(xué)生多閱讀課外讀物，尤其是一些中外名著，例如：《平凡的世界》《巴黎圣母院》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，讓學(xué)生放眼天下，了解世界各地的風(fēng)土人情。只有這樣，才能調(diào)動起學(xué)生自主閱讀的積極性，從而有效地拓展學(xué)生的知識面，進一步提高學(xué)生的閱讀能力。結(jié)束語：在初中語文教學(xué)中語文閱讀教學(xué)具有重要的意義?？梢杂行У奶嵘龑W(xué)生學(xué)習(xí)積極性，豐富學(xué)生的知識貯備。通過初中語文閱讀教學(xué)中的問題分析和解決，不僅促使初中語文教師對當(dāng)下語文教學(xué)活動有一個全新的認(rèn)知和踐行，最終促使初中語文教學(xué)活動成效性明顯。培訓(xùn)有效性評估46、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時，曷不委心任去留。培訓(xùn)有效1培訓(xùn)，有用嗎？

—培訓(xùn)有效性評估

培訓(xùn)，有用嗎？2

培訓(xùn)有效性評估概述

培訓(xùn)有效性評估的基本程序和技術(shù)方法目錄培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟價值分析培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)有效性評估概3案例：美國西北航空公司的培訓(xùn)評估

西北航空公司的技術(shù)運作培訓(xùn)部門通過使用培訓(xùn)評估所需的部門培訓(xùn)數(shù)據(jù)，展示他們的服務(wù)對航空公司的經(jīng)營做出貢獻，從而顯示部門的價值所在。例如，技術(shù)運作部門使每位技術(shù)人員的培訓(xùn)成本減少了16%，通過培訓(xùn)提高了客戶滿意度，增加了培訓(xùn)產(chǎn)出率；促使高層管理者為培訓(xùn)提供資金來源；改進了課程后的評估、知識以及獲得的績效。為了獲得這些成果，技術(shù)運作培訓(xùn)部門開發(fā)了培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)（TQI，trainingqualityindex），TQI運用電腦操作來收集關(guān)于培訓(xùn)部門的績效、生產(chǎn)率、資金預(yù)算和課程方面的數(shù)據(jù)，并且對這些數(shù)據(jù)進行詳細(xì)的分析。

TQI將所有的部門培訓(xùn)數(shù)據(jù)歸為五個方面：有效性、數(shù)量、學(xué)員感知、財務(wù)影響力以及運營力。培訓(xùn)的質(zhì)量包含在有效性中。系統(tǒng)提供關(guān)于預(yù)算、每個學(xué)員，每天的培訓(xùn)費用以及培訓(xùn)的其他成本的績效報告。這些指標(biāo)都與部門的目標(biāo)和戰(zhàn)略相聯(lián)系，并且最終與西北航空公司的整體戰(zhàn)略掛鉤，可以通過TQI系統(tǒng)將培訓(xùn)需求與乘客的數(shù)量和航線數(shù)量相比較，繼而確定培訓(xùn)者的數(shù)量和培訓(xùn)地點，以此來滿足經(jīng)營需要。公司的這種調(diào)整提高了客戶滿意度，并且使人們更加積極地看待培訓(xùn)。

——資料來源：J.Schettler,“HomegrownSolution”,Training(November2002):76-79案例：美國西北航空公司的培訓(xùn)評估西北航空公司4一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義2.培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容3.培訓(xùn)有效性評估的指標(biāo)4.培訓(xùn)有效性評估的原因5.培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中的作用6.培訓(xùn)評估的認(rèn)識誤區(qū)7.培訓(xùn)有效性評估模型一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義2.培訓(xùn)有效性5一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義

培訓(xùn)有效性，即培訓(xùn)效果，指公司和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲得的收益。

培訓(xùn)有效性評估，指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程?！Y料來源：雷蒙德.A.諾伊，《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》（第三版），中國人民大學(xué)出版社，2007年，第164頁一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義62.培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容評估項目評估重點評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分）人才效益知識效益1.崗位業(yè)務(wù)知識2.相關(guān)業(yè)務(wù)知識3.工作技能知識1.2.3.1.2.3.1.2.3.能力效益1.智力2.主動能力3.協(xié)調(diào)能力4.技術(shù)能力1.23.4.1.23.4.1.23.4.表1培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——人才效益評估2.培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分7表2培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——經(jīng)濟效益評估

評估項目評估重點評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分）經(jīng)濟效益培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)濟效益1.預(yù)算2.預(yù)算報告3.執(zhí)行能力1.2.3.1.2.3.1.2.3.社會經(jīng)濟效益1.人力和資源投入2.資本投入3.產(chǎn)量經(jīng)濟增長1.23.1.23.1.23.企業(yè)經(jīng)濟效益1.生產(chǎn)績效2.經(jīng)濟收入3.成本開支1.23.1.23.1.23.表2培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——經(jīng)濟效益評估

評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（58表3培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——社會效益評估評估項目評估重點評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分）社會效益社會經(jīng)濟指標(biāo)1.市場經(jīng)濟發(fā)展2.科學(xué)技術(shù)進步3.人力資源4.信息資源5.物質(zhì)資源6.生產(chǎn)力水平7.社會進步1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.社會影響指標(biāo)1.社會制度認(rèn)識2.組織觀念增強3.生活方式及觀念4.文化教育結(jié)構(gòu)5.建設(shè)和環(huán)境6.環(huán)境意識7.倫理道德1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.——資料來源：李春苗，林澤炎，裴麗芳.企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計與管理[M].廣東經(jīng)濟出版社.2002.510表3培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——社會效益評估評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分9FedExKinko’s（聯(lián)邦快遞金考）是全球最大和最為知名的快印連鎖公司，Kinko’s影印店的服務(wù)助理被期望能夠做到下列事項：⑴使用影印設(shè)備；⑵能夠放大或縮??；⑶收發(fā)傳真；⑷操作護照相片的照相機器；⑸操作并回答有關(guān)麥金托什電腦租用的技術(shù)問題；⑹回答并處理及紙張選用的技術(shù)問題；⑺操作收銀機并找零錢。這些目標(biāo)的設(shè)定，不僅有助于培訓(xùn)課程的安排，更重要的是可以作為日后培訓(xùn)效用的標(biāo)準(zhǔn)。3.培訓(xùn)評估的指標(biāo)FedExKinko’s（聯(lián)邦快遞金考）是全球10評估培訓(xùn)效益，要根據(jù)不同性質(zhì)的部門、行業(yè)，以及各種不同崗位要求，分門別類選擇相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)進行評估。所有的指標(biāo)可以歸為硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)產(chǎn)量生產(chǎn)的數(shù)量、制造的噸數(shù)、裝配的件數(shù)、售出件數(shù)、銷售額、窗體加工數(shù)量、貨款批準(zhǔn)數(shù)量、存貨的流動量、探視病人的數(shù)量、對申請的處理數(shù)量、畢業(yè)的學(xué)員數(shù)量、任務(wù)的完成數(shù)量、工作的訂貨量、獎金、發(fā)貨量、新建的賬目數(shù)量質(zhì)量廢品、次品、退貨、出錯比率、返工、缺貨、與標(biāo)準(zhǔn)的差距、產(chǎn)品瑕疵、生產(chǎn)故障、存貨的調(diào)整、工作順利完成的比例、事故數(shù)量、客戶投訴成本預(yù)算的變化、單位成本、財務(wù)成本、流動成本、固定成本、營業(yè)間接成本、運營成本、延期成本、罰款、項目成本節(jié)約、事故成本、規(guī)劃成本、銷售費用、管理成本、平均成本節(jié)約時間運轉(zhuǎn)周期、對投訴的應(yīng)答時間/次數(shù)、設(shè)備的停工時間/次數(shù)、加班時間、每日平均時間、完成需要時間、貸款的處理時間、管理實踐、培訓(xùn)時間、開會時間、修理時間、效率、工作的中斷時間、對訂貨的回應(yīng)時間、晚報告時間、損失的時間天數(shù)表4評估培訓(xùn)效益，要根據(jù)不同性質(zhì)的部門、行業(yè)，以及各11軟數(shù)據(jù)工作習(xí)慣曠工、消極怠工、看病次數(shù)、違反安全規(guī)定、溝通破裂的次數(shù)、過多的休息新技能決策、問題的解決、沖突的避免、提供咨詢的成功機會、傾聽理解能力、閱讀速度、對新技能的運用、對新技能的運用意圖、對新技能的運用頻率、新技能的重要性氛圍不滿的數(shù)量、歧視次數(shù)、員工投訴、工作滿意度、組織承諾、離職率發(fā)展升遷數(shù)量、工作的增加數(shù)量、參加的培訓(xùn)項目數(shù)量、崗位輪調(diào)的請求次數(shù)、業(yè)績評估的打分情況、工作效率的提高的速度滿意度贊成性反應(yīng)、工作滿意度、態(tài)度的變化、對工作職責(zé)的理解、可觀察到的業(yè)績變化、員工的忠誠度、信息的增加、顧客/客戶的滿意度主動性新想法的實施、項目的成功完成、對建議的實施量、設(shè)定目標(biāo)表5——資料來源：彭劍鋒.《人力資源管理概論》.復(fù)旦大學(xué)出版社.2008.466工作習(xí)慣曠工、消極怠工、看病次數(shù)、違反安全規(guī)定、溝通破裂的次124.進行培訓(xùn)評估的原因

根據(jù)美國培訓(xùn)開發(fā)協(xié)會2000年提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)平均培訓(xùn)支出為員工工資總額的2.0％。適宜培訓(xùn)員工的人均培訓(xùn)支出為704美元。每個適宜培訓(xùn)人員的總體培訓(xùn)時間為23.5小時，適宜培訓(xùn)人員的受訓(xùn)比例為77.5％。從2004年和2005年，被調(diào)查企業(yè)自我報告的培訓(xùn)投入不少于上一年的比例分別占總體的85％和88％，其中大于往年投入的企業(yè)比例分別為26％和32％。

在培訓(xùn)上投入的資金是否獲得了回報

——資料來源：MarkE.VanBuren，Trainingthroughgoodtimesandbad,MachineDesign,Jul25,2002,p.47.

？4.進行培訓(xùn)評估的原因根據(jù)美國培訓(xùn)開發(fā)協(xié)會213

是

否是

否

圖1培訓(xùn)效果評估是一種很好的方法，它能夠提供必要的數(shù)據(jù)，改進所需的相關(guān)信息，證明公司確實從培訓(xùn)中獲得了收益。——資料來源：A.Purcell,“20/20ROI”,TrainingandDevelopment(July2000):28-33培訓(xùn)投資培訓(xùn)需求分析是否需要培訓(xùn)替代方案培訓(xùn)資金是否獲得回報培訓(xùn)效果評估削減投資or停止培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目繼續(xù)進行

培訓(xùn)投資培訓(xùn)需求分析是否需要培訓(xùn)替代方案培訓(xùn)資金是否獲14利于改進和優(yōu)化培訓(xùn)體系決定繼續(xù)進行或停止某個培訓(xùn)項目使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享促進培訓(xùn)管理水平的提升培訓(xùn)體系5.培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中的作用——資料來源：金延平，《人員培訓(xùn)與開發(fā)》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2006年，183圖2利于改進和優(yōu)化促進培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系5.培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中的156.培訓(xùn)評估的認(rèn)識誤區(qū)2003年中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的一次調(diào)查，在有效樣本企業(yè)中，在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)顯示：

圖3

——數(shù)據(jù)來源：林澤炎，李春苗，《中國人力資源調(diào)查報告(續(xù))》，《人才資源開發(fā)》2004年第9期6.培訓(xùn)評估的認(rèn)識誤區(qū)2003年中國企業(yè)人力資源16無法衡量培訓(xùn)結(jié)果不知道應(yīng)當(dāng)搜集什么樣的信息對所有的培訓(xùn)項目都需要計算投資回報率衡量只在生產(chǎn)和財務(wù)領(lǐng)域有效評估的成本會很高很多變化因素影響著培訓(xùn)效果的評估評估是否達到學(xué)習(xí)的目標(biāo)就行了評估可能會引發(fā)批評員工認(rèn)為不需要證明存在的價值，有良好的記錄員工CEO都不需要評估，為什么下屬還要進行——資料來源：杰克.菲利普斯，《培訓(xùn)評估與衡量方法手冊》（第三版），南開大學(xué)出版社，2001年，第4-8頁

之所以對培訓(xùn)活動的評估開展的不理想，是因為存在許多錯誤認(rèn)識，菲利普斯認(rèn)為下列認(rèn)識都是錯誤的。表6培訓(xùn)有效性評估的認(rèn)識誤區(qū)無法衡量培訓(xùn)結(jié)果不知道應(yīng)當(dāng)搜集什么樣的信息對所有的培訓(xùn)項目都177、培訓(xùn)有效性評估模型—柯克帕特里克模型

表7柯式評估模型經(jīng)典的評估四層次層次描述衡量反應(yīng)學(xué)員對培訓(xùn)項目的哪些方面感到滿意問卷學(xué)習(xí)學(xué)員從培訓(xùn)項目中學(xué)到了什么紙筆測驗績效測驗?zāi)M測驗行為通過培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化主管的績效評估同事的績效評估顧客的績效評估下屬的績效評估結(jié)果行為的變化是否對組織產(chǎn)生了積極地影響事故率、品質(zhì)、生產(chǎn)率、流失率、士氣、成本、收益——資料來源：Kirkpatric,D.,EvaluatingTrainingPrograms,Berret-KoehlerPublish,19947、培訓(xùn)有效性評估模型—柯克帕特里克模型

表7柯式評估模型18重要因素的評估模型在很多不同類型、目的的培訓(xùn)中，知識、技能、態(tài)度、行為反應(yīng)等的重要性是不一致的。因此，在具體的評估中沒有必要一定遵循分級的評估模式，而是針對不同培訓(xùn)目標(biāo)的重要因素進行修正，并盡可能制定多層次的評估（圖4）。圖4培訓(xùn)知識增長受訓(xùn)者反應(yīng)工作表現(xiàn)組織的效益——資料來源：李春苗，林澤炎，裴麗芳.企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計與管理[M].廣東經(jīng)濟出版社.2002.510重要因素的評估模型在很多不同類型、目的的培訓(xùn)中，知識19培訓(xùn)需求分析設(shè)定成果衡量尺度選擇評估策略計劃并實施評估開發(fā)可測量的學(xué)習(xí)成果并進行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化分析

——資料來源：BasedonD.GroveandC.Ostroff,“ProgramEvaluation,”inDevelopingHumanResources,ed.K.N.Wexley(Washington,DC:BureauofNationalAffairs,1991):5-185to5-220二、培訓(xùn)評估的過程與方法1、培訓(xùn)評估過程圖5培訓(xùn)需求分析設(shè)定成果衡量尺度選擇評估策略計劃并實施評估20

評估過程應(yīng)從培訓(xùn)需求的決策開始，需求評估有助于確定需要哪些知識、技能、行為方式或其他能力。一旦明確了所需要的能力，評估的下一步就是要確立能夠指導(dǎo)項目實施的、具體的、可測量的培訓(xùn)目標(biāo)。這些目標(biāo)越具體、越容易測量，就越容易確定用于評估的相關(guān)培訓(xùn)成果。對工作環(huán)境進行分析，以確定培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，對于確定如何將培訓(xùn)內(nèi)容運用于工作也是有用的。成果衡量尺度建立在學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化分析的基礎(chǔ)之上，它們是用來評價學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化發(fā)生的程度的。一旦選定了成果、接下來就是決定評估策略。選擇方案時要考慮諸如專業(yè)技術(shù)、獲得信息所需的時間、變化的可能性及企業(yè)文化等因素。評估的結(jié)果可用于項目的改進、營銷或贏得更大的支持。評估過程應(yīng)從培訓(xùn)需求的決策開始，需求212、選擇培訓(xùn)評估方法調(diào)查法抽樣法問卷法（見下表）測驗法總結(jié)法追蹤法2、選擇培訓(xùn)評估方法調(diào)查法22表8較詳細(xì)的培訓(xùn)評估問卷示例

×××號學(xué)員：感謝您參加了本次培訓(xùn)。為了改進課程與服務(wù)，請您配合告訴我們您對這次培訓(xùn)的看法。您的評價將幫助我們改進這個培訓(xùn)。您可以作無名的答復(fù)。希望您客觀地發(fā)表意見。謝謝！培訓(xùn)課程名稱：培訓(xùn)時間：年月日至月日課程講師：培訓(xùn)地點：1.總體評價（目的、內(nèi)容、資料、接受程度、講師、板書或投影、討論、環(huán)境、服務(wù)、收獲等）很差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由：表8較詳細(xì)的培訓(xùn)評估問卷示例課程講師：232、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)是否滿足了您的預(yù)期？3、總的來說，您對于培訓(xùn)的講師評價一點也沒有達到較差一般較好地達到了預(yù)期目的非常好地達到了預(yù)期目的12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由：非常差較差一般較好非常好12345一點也沒有達到較差一般較好地達到了預(yù)期目的非常好地達到了預(yù)期24請根據(jù)下列項目對其評價：4、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)的設(shè)備非常差較差一般較好非常好陳述培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)調(diào)動課堂氣氛，保持學(xué)員學(xué)習(xí)興趣溝通使用輔助設(shè)備（投影儀、板書等）態(tài)度（友好、愿意幫助學(xué)員）講師課前準(zhǔn)備非常差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由：請根據(jù)下列項目對其評價：非常差較差一般較好非常好陳述培訓(xùn)目標(biāo)255、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)的時間安排6、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常差較差一般較好非常好12345請簡單說明您這樣認(rèn)為的理由：非常差較差一般較好非常好12345評估項目\是否同意不同意勉強同意同意很同意絕對同意培訓(xùn)中涉及的內(nèi)容和我的工作有關(guān)12345培訓(xùn)材料的編排讓人有興趣讀12345培訓(xùn)講義對我有幫助12345我能夠應(yīng)用培訓(xùn)中的資料到工作中去12345培訓(xùn)材料印刷很清晰123455、總的來說，您覺得這次培訓(xùn)的時間安排非常差較差一般較好非常267、您覺得這次培訓(xùn)與上次培訓(xùn)相比是否有所改進？很差，沒改進較差，略有改進一般，有改進較好，有改進非常好，進步明顯12345您覺得在哪些方面應(yīng)該有所改進？請簡單說明您您這樣認(rèn)為的理由：7、您覺得這次培訓(xùn)與上次培訓(xùn)相比是否有所改進？很差，沒改進較27三、培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟價值分析

--Cascio-Ramos績效貨幣估算法1）提出人：卡肖和拉莫斯等人2）假設(shè)基礎(chǔ)：假設(shè)一個組織的薪酬計劃能夠反映工作的當(dāng)前市場薪酬，那么每名員工的年薪就可以準(zhǔn)確反應(yīng)其勞動的經(jīng)濟價值。它首先把每名員工的工作分解為幾個主要行為，針對不同的工作行為分配相應(yīng)比例的員工年薪，然后請上級主管針對員工每個主要工作行為中的業(yè)績進行評定，評定分將轉(zhuǎn)化為每項主要工作行為的估計價值。每項主要行為價值的總和就等于每名員工的工作績效為公司帶來的經(jīng)濟價值。三、培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟價值分析

--Casci283）步驟識別主要工作任務(wù)和行為根據(jù)行為時間或頻率以及重要性評價主要工作行為求出：時間頻率得分×重要性得分。分配薪酬份額。使用0%∽20%點量表評價不同主要工作行為的績效。計算（薪酬份額×行為得分）×（績效得分/行為得分）使用計算機通過加總上一步驟所得的結(jié)果，得到每名員工工作績效的經(jīng)濟價值。對全部研究對象員工進行分析，求得平均值及標(biāo)準(zhǔn)水平。3）步驟29四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析2、怎樣有效地進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化1、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析301、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析

（1）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，是指受訓(xùn)者有效且持續(xù)地將所學(xué)到的知識、技能、能力及其他東西運用于工作中的過程。1、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析31（2）影響到培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素上司支持上司支持又稱管理者支持，是指受訓(xùn)者的上級管理人員積極支持其下屬參加培訓(xùn)，支持受訓(xùn)者將所學(xué)的技能運用到工作中去。上司的支持，是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化在政策上的保證。同事支持受訓(xùn)者同事對其轉(zhuǎn)化的支持，可以方便受訓(xùn)者的練習(xí)、研究等工作。并且同事之間可以進行交流，也是受益匪淺的事情。（2）影響到培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素上司支持32轉(zhuǎn)化氛圍轉(zhuǎn)化氛圍是指受訓(xùn)者對各種能夠促進或阻礙培訓(xùn)或行為方式應(yīng)用的工作環(huán)境特征的感覺。應(yīng)用所學(xué)的機會應(yīng)用所學(xué)的機會也就是操練機會、執(zhí)行機會。它是指向受訓(xùn)者提供或由受訓(xùn)者主動尋找機會來應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)知識、技能和行為方式的機會多少程度。轉(zhuǎn)化氛圍33遺忘如果將培訓(xùn)學(xué)所內(nèi)容遺忘了，當(dāng)然也就無法將其轉(zhuǎn)化到工作中去。對會遺忘沒有什么特別的訣竅，只能按照科學(xué)的方法多加操練。舊行為及舊模式慣性要改變一個習(xí)慣是很困難的，克服舊行為及舊模式的慣性作用應(yīng)將所學(xué)的內(nèi)容多加練習(xí)，持之以恒地進行。在練習(xí)的同時努力去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有行為及模式的優(yōu)點，多去感受這些優(yōu)點的好處，這樣就會減輕改變舊有行為的痛苦。遺忘342.怎樣有效地進行培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化1、加強對直線經(jīng)理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其具備強烈人力資源開發(fā)的意識，承擔(dān)起人力資源開發(fā)與管理“第一責(zé)任人”的重任,要有“帶隊伍”的意識和能力。2.怎樣有效地進行培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化1、加強對直線經(jīng)理的培352、重視對員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計與調(diào)適。通過崗位任職資格制度的建立和運行，為員工提供職業(yè)發(fā)展的跑道，確立職業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，明確職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。配合崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，就可以設(shè)計與開發(fā)出一整套培訓(xùn)課程體系，這樣的培訓(xùn)課程體系對于提高培訓(xùn)的有效性和針對性是非常有用的。2、重視對員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計與調(diào)適。通過崗位363、實現(xiàn)培訓(xùn)制度與其它人力資源管理制度尤其是激勵制度的有效結(jié)合，這一點得到了動機理論和期望理論的有力支持。通過激勵制度的配合，刺激員工保持積極工作和行為改變，當(dāng)這種改變成為員工的工作習(xí)慣的時候，培訓(xùn)效果就自然會在其工作中得到顯現(xiàn)。3、實現(xiàn)培訓(xùn)制度與其它人力資源管理制度尤其是激勵制37參考文獻[1]J.Schettler.HomegrownSolution.Training.2002.76-79[2]RaymondA.Noe.雇員培訓(xùn)與開發(fā)（第三版）.中國人民大學(xué)出版社.2007[3]MarkE.VanBuren.Trainingthroughgoodtimesandbad.MachineDesign.Jul25.2002.47[4]A.Purcell.20/20ROI.TrainingandDevelopment.2000.28-33[5]金延平.人員培訓(xùn)與開發(fā).東北財經(jīng)大學(xué)出版社[M].2006.183[6]林澤炎，李春苗.中國人力資源調(diào)查報告(續(xù)).人才資源開發(fā).2004.第9期[7]杰克.菲利普斯.培訓(xùn)評估與衡量方法手冊（第三版）.南開大學(xué)出版社.2001.4-8[8]Kirkpatric.D.EvaluatingTrainingPrograms.Berret-KoehlerPublish.1994[9]謝晉宇.企業(yè)培訓(xùn)管理[M].四川人民出版社[10]李橋，曲軍.培訓(xùn)經(jīng)理全書[M].海天出版社[11]李春苗，林澤炎，裴麗芳.企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計與管理[M].廣東經(jīng)濟出版社[12]滕清安，郭植冰.培訓(xùn)效果評估的三種方法[J].人力資源管理.2009-09(24)[13]蘭澤全,徐景德,李其中,王志亮.培訓(xùn)效果評估的重要性及方法研究[J].華北科技學(xué)院學(xué)報.2007-01(37)[14]虎放暉.促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑[J].現(xiàn)代商業(yè)銀行.2005-10(32)參考文獻[1]J.Schettler.Homegro38ThankYou~~ThankYou~~39謝謝你的閱讀知識就是財富豐富你的人生71、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。——康德

72、家庭成為快樂的種子在外也不致成為障礙物但在旅行之際卻是夜間的伴侶?！魅_

73、堅持意志偉大的事業(yè)需要始終不渝的精神?！鼱柼?/p>

74、路漫漫其修道遠(yuǎn)，吾將上下而求索?！?/p>

75、內(nèi)外相應(yīng)，言行相稱?！n非謝謝你的閱讀知識就是財富71、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，40培訓(xùn)有效性評估46、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時，曷不委心任去留。47、采菊東籬下，悠然見南山。48、嘯傲東軒下，聊復(fù)得此生。49、勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長。50、環(huán)堵蕭然，不蔽風(fēng)日；短褐穿結(jié)，簞瓢屢空，晏如也。培訓(xùn)有效性評估培訓(xùn)有效性評估46、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時，曷不委心任去留。47、采菊東籬下，悠然見南山。48、嘯傲東軒下，聊復(fù)得此生。49、勤學(xué)如春起之苗，不見其增，日有所長。50、環(huán)堵蕭然，不蔽風(fēng)日；短褐穿結(jié)，簞瓢屢空，晏如也。培訓(xùn)，有用嗎？—培訓(xùn)有效性評估

培訓(xùn)有效性評估概述培訓(xùn)有效性評估的基本程序和技術(shù)方法目錄培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟價值分析培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化上學(xué)期有一件事觸動了我的內(nèi)心。上完課，有一位女生拿著她的一篇文章對我說：“老師，為什么我的文章總是得不到高分，得不到老師的賞識？”她一副無辜委屈的樣子，說著說著眼淚流了下來。我向她解釋道：“你的文章開頭缺乏一定的吸引力，語言也是一般，沒有很突出的亮點啊。”聽了我的評價，那女生還是滿腹委屈，她說：“為什么老師都喜歡辭藻華麗的文章呢？我不想改變自己的寫作風(fēng)格。我該怎么辦呢？”學(xué)生的這番無助之語，讓我感到自己作為一個語文老師是如此的失敗又是何等的無奈??！為什么有的中學(xué)生對寫作如此不知所措？很大程度上跟應(yīng)試的寫作教學(xué)方式有關(guān)系。其實，跟許多老師一樣，筆者在課堂上講的只是考場作文的寫作而非日常作文寫作。若是單純?yōu)榭荚嚩虒W(xué)，教學(xué)當(dāng)然無味；若是單純?yōu)榭荚嚩鴮懽?，寫作?dāng)然“無情”。沒有靈魂的文字是沒有生命力的。寫作教學(xué)是語文教學(xué)的重要組成部分，從某種角度上說，培養(yǎng)一個人怎樣寫作，就是培養(yǎng)一個人怎樣做人。文章是作者精神的外化，能折射出作者的人生態(tài)度、價值取向和審美情趣等。為了改變作文教學(xué)只為應(yīng)試而教的狀況，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面著手：一、選對衡量學(xué)生作文水平的標(biāo)尺根據(jù)黃厚江老師的整理，目前對中學(xué)生寫作水平的衡量定位大致有如下幾種：一是參照作家創(chuàng)作的標(biāo)準(zhǔn)。即用作家創(chuàng)作的規(guī)律、作品質(zhì)量的特點來衡量中學(xué)生的寫作。二是參照作文競賽的標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)主要來自于新概念作文大賽，持這種標(biāo)準(zhǔn)的人強調(diào)中學(xué)生日常寫作要新、奇、巧，當(dāng)然最好也能深。三是參照滿分作文的標(biāo)準(zhǔn)。許多老師在教學(xué)中十分推崇高考滿分作文，要求學(xué)生多看這類作文，這種定位影響十分之大。四是參照自我喜好標(biāo)準(zhǔn)。有些老師衡量作文好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是他自己的喜好，符合他的口味，就是好作文，否則不然。五是含混不清的標(biāo)準(zhǔn)。有些人對中學(xué)生的寫作水平并沒有一個固定清晰的定位。一會兒是文學(xué)參照標(biāo)準(zhǔn)，一會兒又是實用參照標(biāo)準(zhǔn)……雖然衡量的標(biāo)準(zhǔn)有很多種，但這些衡量標(biāo)準(zhǔn)都有一個相同點：拔高了中學(xué)生的真實寫作水平。在《普通高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)（實驗）》中，對于中學(xué)生的寫作有這樣一段話：“寫作是運用語言文字進行書面表達和交流的重要方式，是認(rèn)識世界、認(rèn)識自我、進行創(chuàng)造性表述的過程。寫作教學(xué)應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、想象能力和表達能力，重視發(fā)展學(xué)生的思維能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維。鼓勵學(xué)生自由地表達、有個性地表達、有創(chuàng)意地表達，盡可能減少對寫作的束縛，為學(xué)生提供廣闊的寫作空間。”“在寫作教學(xué)中，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參與生活，體驗人生，關(guān)注社會熱點，激發(fā)寫作欲望。引導(dǎo)學(xué)生表達真情實感，不說假話、空話、套話，避免為文造情?！备鶕?jù)課標(biāo)的理念，我們評價中學(xué)生的寫作水平可參考如下標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)學(xué)生寫作的基本能力，訓(xùn)練學(xué)生掌握常見文體的寫作，使學(xué)生走上社會后能寫表意清晰流暢的文章。那位女生為什么會覺得如此委屈和失落？實際上我也是以高考滿分作文來衡量學(xué)生作文的好壞的，如：選材是否很新穎，語言是否很有文采，文章結(jié)構(gòu)是否很獨具匠心，文章主題是否很有深度，等等。那位女生的文章不是那種讓人初看就覺得語言很富有文采的，但細(xì)看下來，還是能發(fā)現(xiàn)結(jié)尾處有一些較為精彩的深化主題的語句。因此，老師不能總是用一種眼光看人，而應(yīng)從學(xué)生的實際寫作水平出發(fā)，肯定他們在寫作中所呈現(xiàn)的進步，不要給學(xué)生的文章蓋上一個個同樣的“官印”，而要讓他們的文章散發(fā)各自的光彩，使他們保有對寫作的自信心，能在寫作中得到一種成就感。二、命制精彩的作文題，給予學(xué)生寫作最大的寬容很多老師都有這樣一個感受，有些學(xué)生在寫隨筆時，文思敏捷，能寫得佳作，而一到考場作文，就覺得是在沒話找話。此種尷尬的境遇讓這些學(xué)生甚是苦惱，作為老師的我們也甚是犯難。其實學(xué)生的這種寫作狀況，并不是因為真的沒有東西可寫，而是他們?nèi)鄙侔l(fā)揮的機會。在我的印象中，學(xué)生喜歡對老師命制的作文題品頭論足。為什么？原因就在于有的作文題他們覺得有話可說，而有的則無話可說，或者是讓他們覺得是說大話、空話的作文題。有次考試的作文題目是“動人的旋律”，所給的材料是：2011年7月，為拯救12歲男孩東東的生命，湖北孝感學(xué)院學(xué)生田強毅然選擇“棄考捐髓”，并先后兩次走進骨髓血采集室。隨后，田強又將營養(yǎng)費和慰問金捐獻出來。他被網(wǎng)友贊為“90后最美大學(xué)生”。田強捐髓救的不是自己的親人，這是超出血緣關(guān)系的大愛。在平凡的生活中，我們同樣時常能發(fā)現(xiàn)和感受到人間的溫暖，聆聽到一曲曲動人的旋律。拿到此作文題，很多學(xué)生就開始發(fā)愁，覺得實在寫不出東西，結(jié)果很多學(xué)生的作文中出現(xiàn)了“最美司機”吳斌和“最美媽媽”吳菊萍等人的內(nèi)容，很少有優(yōu)秀作文涌現(xiàn)出來。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，我們不能全怪學(xué)生。記得當(dāng)時一個政治老師看到此作文題，就把它評價為“爛作文題”。筆者也感覺此作文題比較老套，高唱社會的主旋律，以至許多學(xué)生認(rèn)為發(fā)生在自己身上的事還不能稱得上“動人的旋律”，只能人云亦云，但這樣寫出來的只能是假話、大話和空話。一個好的作文題應(yīng)該是為學(xué)生寫作構(gòu)建了一個好的平臺，如2008年浙江省高考作文題“感受鄉(xiāng)村或觸摸都市”、2010年浙江省高考作文題“角色轉(zhuǎn)換之間”，這些作文題能啟發(fā)學(xué)生思考當(dāng)下的生活，關(guān)注周圍環(huán)境的變化，使得他們都能闡述自己的所思所感，激發(fā)起寫作的積極性。因此，要想讓學(xué)生寫出更多的美文，絕不是學(xué)生單方面的事情。命題者應(yīng)更多地站在學(xué)生的角度去觀察和體驗當(dāng)下的生活，命制出高質(zhì)量的題目。三、褪去華麗的表象，追求語言的本真很多語言優(yōu)雅、空靈的文章初讀讓人驚嘆，再讀就會發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性內(nèi)容寥寥無幾。在作文閱卷過程中，很多老師批改的速度非常之快，往往被華麗語言迷惑，就立刻給予高分，對語言平實但真正談了點內(nèi)容的文章卻冷處理，長此以往，就影響到學(xué)生作文的文風(fēng)。在寫作教學(xué)中，語文教師應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生正確的表達觀，“我手寫我口，我口說我心”，應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生寫文章既要有一定的文采，更要凸顯語言的本真。寫作的表達應(yīng)該是多樣性的，要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)個人的能力選擇最恰當(dāng)?shù)谋磉_方式。語言樸實無華，沒有什么可羞愧的；倒是不自量力地追求形式美，往往會導(dǎo)致惡俗不堪。孫犁曾告誡青年作者：“你心里有了許多話，你要描寫一件事，這件事老在你的心里打轉(zhuǎn)，它一切都準(zhǔn)備好了，單等你拿語言把它送出來。那你就把它送出來吧，不要怕你的文字不‘美’，言語不文?！睂嶋H上本色的語言與追求“生動形象”并不矛盾。農(nóng)民的話往往很土，但卻“味道”很足，形象生動。不加修飾的語言也會令人震撼，讓讀者難忘。寫作教學(xué)應(yīng)少一些功利的色彩，多一份寫作的靈性，給學(xué)生敢于說自己話的勇氣，唯有如此，我們方能看到靈動的、言之有物的佳作。引言：在新課改的要求下，語文閱讀教學(xué)越來越受到教師和學(xué)生的重視。語文閱讀教學(xué)的目的是通過對語言文字的了解和有效運用激發(fā)學(xué)生主動了解語言的奧妙，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而鍛煉自身的實際應(yīng)用能力，成為真正對社會有用的人才。但在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師更加注重理論知識的講解和考試分?jǐn)?shù)的高低，忽視了學(xué)生閱讀以及綜合能力的培養(yǎng)和提升。因此針對此種情況，筆者對初中教學(xué)中語文閱讀教學(xué)中存在的問題進行分析，以期為初中語文閱讀教學(xué)的順利開展提供建設(shè)性意見。一、當(dāng)前語文閱讀教學(xué)中存在的問題（1）在閱讀教學(xué)中缺少對于學(xué)生情感的培養(yǎng)教師在引導(dǎo)學(xué)生進行閱讀的時候，關(guān)注的更多是如何解決問題，學(xué)生對于文中的情感表達沒有自己的理解，也就缺少了對于閱讀的興趣。有的時候教師在講解一篇小說的時候，教師講解的更多是考試中要考的知識點，但是關(guān)于小說的主要背景以及作者和小說中的情感介紹，教師沒有更多的關(guān)注。這樣的教學(xué)方法只會讓學(xué)生感覺到更加枯燥，對于閱讀缺少了興趣，學(xué)生對于文中的情感就更加沒有自己的理解，語文教學(xué)的最初目的也就很難實現(xiàn)。同時，這對于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力是一種阻礙，影響了學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。（2）過度使用多媒體閱讀教學(xué)隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使得許多科學(xué)技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)活動中，當(dāng)前，許多語文教學(xué)中也都在使用[1]。例如多媒體的應(yīng)用，基本上取代了以往的黑板教學(xué)，適當(dāng)使用多媒體，可以提高課堂教學(xué)效率，豐富語文課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。但是語文教師在語文閱讀教學(xué)中過度使用多媒體，雖然可以給學(xué)生視覺帶來一定的沖擊，但是由于是在多媒體上呈現(xiàn)，學(xué)生很難從幾段文字或者幾幅圖片中理解其中的感情，這樣一來就影響了學(xué)生對于文章的理解，使語文閱讀教學(xué)的作用不復(fù)存在。二、提高初中語文閱讀教學(xué)效率的策略（1）突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，提高學(xué)生積極性師應(yīng)該清楚認(rèn)識到，只有發(fā)揮學(xué)生主體作用，讓學(xué)生積極主動地參與到語文閱讀教學(xué)活動中來，才能夠保證教學(xué)的效率，才能夠提高語文教學(xué)的質(zhì)量。教師在教學(xué)活動中，應(yīng)該注重提高學(xué)生的思維能力，讓學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)能力。在語文閱讀教學(xué)中，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生從被動的接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動地吸收知識，應(yīng)該讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)主人的地位得以真正的實現(xiàn)。例如：在學(xué)習(xí)《假如生活欺騙了你》的時候，應(yīng)該讓學(xué)生真正的接受這首詩，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生理解詩中蘊含的情感，讓學(xué)生真正喜歡上閱讀，這樣才能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和綜合能力，讓學(xué)生養(yǎng)成一種良好的閱讀習(xí)慣。（2）提升學(xué)習(xí)的主動性激發(fā)學(xué)生的主動性，引導(dǎo)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)，是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵。于是在教學(xué)中，教師要選擇學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)形式來組織教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如：以“皇帝的新裝”為例，這篇童話故事主要傳授學(xué)生實事求是，不要阿諛奉承的道理，輕松有趣的情節(jié)非常適合課本劇的編排。那么教師可以在正式教學(xué)開始之前，向?qū)W生布置任務(wù)，要求學(xué)生自學(xué)文章，組織同學(xué)編排課本劇在課堂上表演[2]。在編排的過程中，學(xué)生通過反復(fù)閱讀鉆研能夠全面地了解文章內(nèi)容，同時對人物的揣測有助于增強對人物情感與性格的掌握，最重要的是輕松的活動有助于提升學(xué)生的主動性。（3）加強探究性教學(xué)，增強學(xué)生問題意識初中語文閱讀教學(xué)活動本身就是一種綜合性問題的集合體，這就需要把初中生的問題意識給予強化培養(yǎng)，以便于初中生形成一種發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而使初中生帶著問題去挖掘作者寫作的意圖、線索以及現(xiàn)實意義等，這也就潛在地提升了初中生的綜合性語文素養(yǎng)[3]。這就需要初中語文加強探究性語文閱讀教學(xué)活動，促使學(xué)生以問題為導(dǎo)向深入剖析閱讀中存在的一些知識線索和主線，從而無形中對初中生語言綜合性應(yīng)用能力給予培養(yǎng)。例如：在進行語文出版社《傷仲永》這一寓言閱讀教學(xué)活動時，教師讓學(xué)生根據(jù)語文學(xué)習(xí)工具和輔助參考書對全文進行譯讀，而后教師讓學(xué)生與同桌或者前后位同學(xué)進行探究傷仲永前后人生變化、以及這個變化引起的后果、并給予當(dāng)代教育的現(xiàn)實啟迪是什么？學(xué)生便帶著這些問題去對這篇寓言閱讀進行全面解讀，也就不知不覺地讀懂和解決了這篇寓言的教育意義。（4）讓學(xué)生擺脫傳統(tǒng)教育的束縛語文新課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“閱讀是學(xué)生的個性化行為，不應(yīng)以教師的分析代替學(xué)生的閱讀實踐?！彼?，在初中生語文閱讀教學(xué)中，教師要讓學(xué)生根據(jù)自己的習(xí)慣和閱讀方法去領(lǐng)悟閱讀中的樂趣。在初中語文閱讀教學(xué)中，要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和理解，讓學(xué)生在閱讀中尋找到屬于自己的一片樂土。此外，教師在為學(xué)生創(chuàng)造一個舒適閱讀環(huán)境的同時，還要引導(dǎo)學(xué)生明確自身的閱讀目的。當(dāng)然，教師也要適當(dāng)鼓勵學(xué)生多閱讀課外讀物，尤其是一些中外名著，例如：《平凡的世界》《巴黎圣母院》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，讓學(xué)生放眼天下，了解世界各地的風(fēng)土人情。只有這樣，才能調(diào)動起學(xué)生自主閱讀的積極性，從而有效地拓展學(xué)生的知識面，進一步提高學(xué)生的閱讀能力。結(jié)束語：在初中語文教學(xué)中語文閱讀教學(xué)具有重要的意義?？梢杂行У奶嵘龑W(xué)生學(xué)習(xí)積極性，豐富學(xué)生的知識貯備。通過初中語文閱讀教學(xué)中的問題分析和解決，不僅促使初中語文教師對當(dāng)下語文教學(xué)活動有一個全新的認(rèn)知和踐行，最終促使初中語文教學(xué)活動成效性明顯。培訓(xùn)有效性評估46、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時，曷不委心任去留。培訓(xùn)有效41培訓(xùn)，有用嗎？

—培訓(xùn)有效性評估

培訓(xùn)，有用嗎？42

培訓(xùn)有效性評估概述

培訓(xùn)有效性評估的基本程序和技術(shù)方法目錄培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟價值分析培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)有效性評估概43案例：美國西北航空公司的培訓(xùn)評估

西北航空公司的技術(shù)運作培訓(xùn)部門通過使用培訓(xùn)評估所需的部門培訓(xùn)數(shù)據(jù)，展示他們的服務(wù)對航空公司的經(jīng)營做出貢獻，從而顯示部門的價值所在。例如，技術(shù)運作部門使每位技術(shù)人員的培訓(xùn)成本減少了16%，通過培訓(xùn)提高了客戶滿意度，增加了培訓(xùn)產(chǎn)出率；促使高層管理者為培訓(xùn)提供資金來源；改進了課程后的評估、知識以及獲得的績效。為了獲得這些成果，技術(shù)運作培訓(xùn)部門開發(fā)了培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)（TQI，trainingqualityindex），TQI運用電腦操作來收集關(guān)于培訓(xùn)部門的績效、生產(chǎn)率、資金預(yù)算和課程方面的數(shù)據(jù)，并且對這些數(shù)據(jù)進行詳細(xì)的分析。

TQI將所有的部門培訓(xùn)數(shù)據(jù)歸為五個方面：有效性、數(shù)量、學(xué)員感知、財務(wù)影響力以及運營力。培訓(xùn)的質(zhì)量包含在有效性中。系統(tǒng)提供關(guān)于預(yù)算、每個學(xué)員，每天的培訓(xùn)費用以及培訓(xùn)的其他成本的績效報告。這些指標(biāo)都與部門的目標(biāo)和戰(zhàn)略相聯(lián)系，并且最終與西北航空公司的整體戰(zhàn)略掛鉤，可以通過TQI系統(tǒng)將培訓(xùn)需求與乘客的數(shù)量和航線數(shù)量相比較，繼而確定培訓(xùn)者的數(shù)量和培訓(xùn)地點，以此來滿足經(jīng)營需要。公司的這種調(diào)整提高了客戶滿意度，并且使人們更加積極地看待培訓(xùn)。

——資料來源：J.Schettler,“HomegrownSolution”,Training(November2002):76-79案例：美國西北航空公司的培訓(xùn)評估西北航空公司44一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義2.培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容3.培訓(xùn)有效性評估的指標(biāo)4.培訓(xùn)有效性評估的原因5.培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中的作用6.培訓(xùn)評估的認(rèn)識誤區(qū)7.培訓(xùn)有效性評估模型一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義2.培訓(xùn)有效性45一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義

培訓(xùn)有效性，即培訓(xùn)效果，指公司和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲得的收益。

培訓(xùn)有效性評估，指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程?！Y料來源：雷蒙德.A.諾伊，《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》（第三版），中國人民大學(xué)出版社，2007年，第164頁一、培訓(xùn)有效性評估概述1.培訓(xùn)有效性評估的含義462.培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容評估項目評估重點評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分）人才效益知識效益1.崗位業(yè)務(wù)知識2.相關(guān)業(yè)務(wù)知識3.工作技能知識1.2.3.1.2.3.1.2.3.能力效益1.智力2.主動能力3.協(xié)調(diào)能力4.技術(shù)能力1.23.4.1.23.4.1.23.4.表1培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——人才效益評估2.培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分47表2培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——經(jīng)濟效益評估

評估項目評估重點評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分）經(jīng)濟效益培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)濟效益1.預(yù)算2.預(yù)算報告3.執(zhí)行能力1.2.3.1.2.3.1.2.3.社會經(jīng)濟效益1.人力和資源投入2.資本投入3.產(chǎn)量經(jīng)濟增長1.23.1.23.1.23.企業(yè)經(jīng)濟效益1.生產(chǎn)績效2.經(jīng)濟收入3.成本開支1.23.1.23.1.23.表2培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——經(jīng)濟效益評估

評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（548表3培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——社會效益評估評估項目評估重點評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分）中（3分）差（1分）社會效益社會經(jīng)濟指標(biāo)1.市場經(jīng)濟發(fā)展2.科學(xué)技術(shù)進步3.人力資源4.信息資源5.物質(zhì)資源6.生產(chǎn)力水平7.社會進步1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.社會影響指標(biāo)1.社會制度認(rèn)識2.組織觀念增強3.生活方式及觀念4.文化教育結(jié)構(gòu)5.建設(shè)和環(huán)境6.環(huán)境意識7.倫理道德1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.——資料來源：李春苗，林澤炎，裴麗芳.企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計與管理[M].廣東經(jīng)濟出版社.2002.510表3培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容——社會效益評估評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)（5分49FedExKinko’s（聯(lián)邦快遞金考）是全球最大和最為知名的快印連鎖公司，Kinko’s影印店的服務(wù)助理被期望能夠做到下列事項：⑴使用影印設(shè)備；⑵能夠放大或縮?。虎鞘瞻l(fā)傳真；⑷操作護照相片的照相機器；⑸操作并回答有關(guān)麥金托什電腦租用的技術(shù)問題；⑹回答并處理及紙張選用的技術(shù)問題；⑺操作收銀機并找零錢。這些目標(biāo)的設(shè)定，不僅有助于培訓(xùn)課程的安排，更重要的是可以作為日后培訓(xùn)效用的標(biāo)準(zhǔn)。3.培訓(xùn)評估的指標(biāo)FedExKinko’s（聯(lián)邦快遞金考）是全球50評估培訓(xùn)效益，要根據(jù)不同性質(zhì)的部門、行業(yè)，以及各種不同崗位要求，分門別類選擇相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)進行評估。所有的指標(biāo)可以歸為硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)產(chǎn)量生產(chǎn)的數(shù)量、制造的噸數(shù)、裝配的件數(shù)、售出件數(shù)、銷售額、窗體加工數(shù)量、貨款批準(zhǔn)數(shù)量、存貨的流動量、探視病人的數(shù)量、對申請的處理數(shù)量、畢業(yè)的學(xué)員數(shù)量、任務(wù)的完成數(shù)量、工作的訂貨量、獎金、發(fā)貨量、新建的賬目數(shù)量質(zhì)量廢品、次品、退貨、出錯比率、返工、缺貨、與標(biāo)準(zhǔn)的差距、產(chǎn)品瑕疵、生產(chǎn)故障、存貨的調(diào)整、工作順利完成的比例、事故數(shù)量、客戶投訴成本預(yù)算的變化、單位成本、財務(wù)成本、流動成本、固定成本、營業(yè)間接成本、運營成本、延期成本、罰款、項目成本節(jié)約、事故成本、規(guī)劃成本、銷售費用、管理成本、平均成本節(jié)約時間運轉(zhuǎn)周期、對投訴的應(yīng)答時間/次數(shù)、設(shè)備的停工時間/次數(shù)、加班時間、每日平均時間、完成需要時間、貸款的處理時間、管理實踐、培訓(xùn)時間、開會時間、修理時間、效率、工作的中斷時間、對訂貨的回應(yīng)時間、晚報告時間、損失的時間天數(shù)表4評估培訓(xùn)效益，要根據(jù)不同性質(zhì)的部門、行業(yè)，以及各51軟數(shù)據(jù)工作習(xí)慣曠工、消極怠工、看病次數(shù)、違反安全規(guī)定、溝通破裂的次數(shù)、過多的休息新技能決策、問題的解決、沖突的避免、提供咨詢的成功機會、傾聽理解能力、閱讀速度、對新技能的運用、對新技能的運用意圖、對新技能的運用頻率、新技能的重要性氛圍不滿的數(shù)量、歧視次數(shù)、員工投訴、工作滿意度、組織承諾、離職率發(fā)展升遷數(shù)量、工作的增加數(shù)量、參加的培訓(xùn)項目數(shù)量、崗位輪調(diào)的請求次數(shù)、業(yè)績評估的打分情況、工作效率的提高的速度滿意度贊成性反應(yīng)、工作滿意度、態(tài)度的變化、對工作職責(zé)的理解、可觀察到的業(yè)績變化、員工的忠誠度、信息的增加、顧客/客戶的滿意度主動性新想法的實施、項目的成功完成、對建議的實施量、設(shè)定目標(biāo)表5——資料來源：彭劍鋒.《人力資源管理概論》.復(fù)旦大學(xué)出版社.2008.466工作習(xí)慣曠工、消極怠工、看病次數(shù)、違反安全規(guī)定、溝通破裂的次524.進行培訓(xùn)評估的原因

根據(jù)美國培訓(xùn)開發(fā)協(xié)會2000年提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)平均培訓(xùn)支出為員工工資總額的2.0％。適宜培訓(xùn)員工的人均培訓(xùn)支出為704美元。每個適宜培訓(xùn)人員的總體培訓(xùn)時間為23.5小時，適宜培訓(xùn)人員的受訓(xùn)比例為77.5％。從2004年和2005年，被調(diào)查企業(yè)自我報告的培訓(xùn)投入不少于上一年的比例分別占總體的85％和88％，其中大于往年投入的企業(yè)比例分別為26％和32％。

在培訓(xùn)上投入的資金是否獲得了回報

——資料來源：MarkE.VanBuren，Trainingthroughgoodtimesandbad,MachineDesign,Jul25,2002,p.47.

？4.進行培訓(xùn)評估的原因根據(jù)美國培訓(xùn)開發(fā)協(xié)會253

是

否是

否

圖1培訓(xùn)效果評估是一種很好的方法，它能夠提供必要的數(shù)據(jù)，改進所需的相關(guān)信息，證明公司確實從培訓(xùn)中獲得了收益?！Y料來源：A.Purcell,“20/20ROI”,TrainingandDevelopment(July2000):28-33培訓(xùn)投資培訓(xùn)需求分析是否需要培訓(xùn)替代方案培訓(xùn)資金是否獲得回報培訓(xùn)效果評估削減投資or停止培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目繼續(xù)進行

培訓(xùn)投資培訓(xùn)需求分析是否需要培訓(xùn)替代方案培訓(xùn)資金是否獲54利于改進和優(yōu)化培訓(xùn)體系決定繼續(xù)進行或停止某個培訓(xùn)項目使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享促進培訓(xùn)管理水平的提升培訓(xùn)體系5.培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中的作用——資料來源：金延平，《人員培訓(xùn)與開發(fā)》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2006年，183圖2利于改進和優(yōu)化促進培訓(xùn)管理培訓(xùn)體系5.培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中的556.培訓(xùn)評估的認(rèn)識誤區(qū)2003年中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的一次調(diào)查，在有效樣本企業(yè)中，在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)顯示：

圖3

——數(shù)據(jù)來源：林澤炎，李春苗，《中國人力資源調(diào)查報告(續(xù))》，《人才資源開發(fā)》2004年第9期6.培訓(xùn)評估的認(rèn)識誤區(qū)2003年中國企業(yè)人力資源56無法衡量培訓(xùn)結(jié)果不知道應(yīng)當(dāng)搜集什么樣的信息對所有的培訓(xùn)項目都需要計算投資回報率衡量只在生產(chǎn)和財務(wù)領(lǐng)域有效評估的成本會很高很多變化因素影響著培訓(xùn)效果的評估評估