安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件

安徽大學(xué)《管理學(xué)》PPT

課程體系設(shè)計(jì)1.考研命題規(guī)律分析及?？贾R(shí)點(diǎn)精講（涵蓋考研真題）緊扣考試大綱，通過對(duì)近幾年真題試卷進(jìn)行分析，提煉總結(jié)指定參考教材各章節(jié)中最重要的考點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，并逐一講解，讓考生能夠快速掌握本門課程考研的復(fù)習(xí)要點(diǎn)。針對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)，我們會(huì)通過具體真題和典型的例題的講解讓大家看到考點(diǎn)的具體體現(xiàn)形式，幫助考生歸納總結(jié)重要的解題思路和答題方法。安徽大學(xué)《管理學(xué)》PPT2.沖刺串講及模擬四套卷精講我們會(huì)對(duì)考研重點(diǎn)及難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納串講，幫考生明確重點(diǎn)內(nèi)容以便縮小復(fù)習(xí)范圍。講解考前最后階段復(fù)習(xí)備考策略，告訴考生怎么得分，怎么得高分。最后我們會(huì)按照考研題型和分值編寫四套仿真模擬試卷，通過精講四套模擬試卷來幫助考生掌握解題思路和答題技巧，檢驗(yàn)復(fù)習(xí)效果，查漏補(bǔ)缺。2.沖刺串講及模擬四套卷精講考情分析1.復(fù)習(xí)教材（1）王榮科、吳元其、馬仁杰等編著《現(xiàn)代管理學(xué)教程》2009版，安徽大學(xué)出版社；（2）楊文士、焦叔斌等編著《管理學(xué)原理》（第二版），中國人民大學(xué)出版社，2004（如果買不到，可以買第三版）最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請(qǐng)加“企鵝”3090286160考情分析1.復(fù)習(xí)教材（3）王榮科、吳元其編著《管理學(xué)概論》（修訂版），中國商業(yè)出版社，2007注：（1）為重點(diǎn)，（2）（3）作為參考、補(bǔ)充（3）王榮科、吳元其編著《管理學(xué)概論》（修訂版），2.招錄比及歷年分?jǐn)?shù)線情況行政管理專業(yè)2003年獲得了碩士研究生招生資格，自2004年開始招生，現(xiàn)在已成為安徽大學(xué)研究生招生的熱門專業(yè)之一。每年報(bào)考安徽大學(xué)行管的人數(shù)不少（二三百人），錄取人數(shù)：2009年36人，2010年43人，2011年40左右，2012年36人，2013年49人，生源豐富，不接收調(diào)劑生。復(fù)試分?jǐn)?shù)線：2013年365分，2012年358分，2011年355分，可謂是年年攀升。2.招錄比及歷年分?jǐn)?shù)線情況3.考試難度（題型、題量、分值等）專業(yè)課試卷大部分是基礎(chǔ)題，多是死記硬背的知識(shí)，難度不大，只要書本看熟看透就好，但近幾年有改變的趨勢(shì)，稍微靈活了一些，稍后給大家呈現(xiàn)真題的時(shí)候具體講解。3.考試難度（題型、題量、分值等）4.走進(jìn)真題4.走進(jìn)真題安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件通過對(duì)真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡述題多為書本上死的知識(shí)點(diǎn)，把書背好即可；在論述題方面，趨勢(shì)是越來越靈活，需要自己歸納比較（如2012年論述題第二題，泰勒科學(xué)管理理論與法約爾經(jīng)營管理理論之比較）、越來越需要理論聯(lián)系實(shí)際（如2014年論述題第二題，談?wù)勀愕囊淮纬晒蛘卟怀晒贤ǎ⒗霉芾頊贤ɡ碚撜f明原因），這提醒同學(xué)們?cè)趶?fù)習(xí)背書的同時(shí)，適當(dāng)鍛煉思考、歸納、比較問題的能力；在案例分析題方面，材料很長，需要提高閱讀速度，題目不難，只需將書本上相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)與材料結(jié)合即可。其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請(qǐng)加“企鵝”3090286160）通過對(duì)真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡5.復(fù)習(xí)策略每個(gè)人學(xué)習(xí)方法和基礎(chǔ)不同，不要刻意模仿他人的成功學(xué)習(xí)方法，因?yàn)檫@種方法或許并不適合你，應(yīng)遵從適合自己的方法復(fù)習(xí)。如下建議值得你接納：一是，專業(yè)課書是根本，需要你盡可能多的看透、背熟，切不可相信什么內(nèi)部資料，沒有什么捷徑可走；二是，做筆記，看書時(shí)習(xí)慣做筆記，一方面可以加深記憶，另一方面對(duì)后面的復(fù)習(xí)很有幫助；三是，看真題，從中找出命題規(guī)律，了解出題的側(cè)重點(diǎn)，重點(diǎn)背誦，查漏補(bǔ)缺。關(guān)于備戰(zhàn)復(fù)習(xí)，心態(tài)也很重要。在復(fù)習(xí)階段要保持好的心情，保持好的學(xué)習(xí)效率。一切貴在堅(jiān)持。5.復(fù)習(xí)策略?？贾R(shí)點(diǎn)精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學(xué)教程》、《管理學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》三本，但是考點(diǎn)在《現(xiàn)代管理學(xué)教程》這本書上絕大部分都能找到，是重點(diǎn)中的重點(diǎn)?！豆芾韺W(xué)概論》絕大部分內(nèi)容和《現(xiàn)代管理學(xué)教程》相同，考生只需將二者不同之處找出，加以復(fù)習(xí)背誦即可，而《管理學(xué)原理》這本書呢，只會(huì)考很少幾個(gè)名詞解釋。因而，?？贾R(shí)點(diǎn)精講這部分，我們首先將《現(xiàn)代管理學(xué)教程》這本書講完，然后花少許的時(shí)間把《管理學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》可能出現(xiàn)的考點(diǎn)告訴大家。?？贾R(shí)點(diǎn)精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學(xué)教程》、《管理第一章、人類社會(huì)與管理知識(shí)體系圖第一章、人類社會(huì)與管理知【本章知識(shí)點(diǎn)歸納】第一章歷年從來沒有考過，沒有什么重點(diǎn)內(nèi)容，考生可以適當(dāng)了解一下管理實(shí)踐與管理思想的關(guān)系，以及現(xiàn)代管理的特點(diǎn)，只需了解，未必需要背誦。安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件第二章、管理思想的發(fā)展與演進(jìn)知識(shí)體系圖第二章、管理思想的發(fā)展與演進(jìn)知考點(diǎn)一：泰勒的科學(xué)管理理論

1.泰勒及其對(duì)科學(xué)管理的探索例外原則2.科學(xué)管理的基本內(nèi)容：（1）工作定額管理；（2）第一流的工人制；（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理；（4）差別計(jì)件工資制；（5）計(jì)劃和執(zhí)行分離；（6）管理的“精神革命”。3.科學(xué)管理的其他代表人物甘特、吉爾布雷斯夫婦、艾默森【真題鏈接】試比較分析泰羅科學(xué)管理與管理科學(xué)學(xué)派之間的異同（2008年論述）考點(diǎn)一：泰勒的科學(xué)管理理論

1.泰勒及其對(duì)科學(xué)管理的探索考點(diǎn)二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對(duì)管理的探索法約爾與泰羅不同，由于長期擔(dān)任企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人，他的研究從一開始就是以企業(yè)的整體為對(duì)象，著重于企業(yè)管理的一般理論，特別是企業(yè)組織理論的研究，主要著作有《工業(yè)管理與一般管理》、《國家的行政管理理論》，“經(jīng)營管理理論之父”。2.經(jīng)營管理理論的內(nèi)容（1）經(jīng)營與管理的劃分管理僅是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的組成部分；（2）管理職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；考點(diǎn)二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對(duì)管理的探索（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。3.管理的14條原則（1）勞動(dòng)分工；（2）權(quán)利與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）報(bào)酬；（8）集權(quán)；（9）權(quán)利等級(jí)制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)結(jié)精神。上述14條原則圍繞一個(gè)中心，即社會(huì)組織或社會(huì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用。

（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育【真題鏈接】泰勒的科學(xué)管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（2012年論述）答題思路：各自理論列出——二者相同點(diǎn)——二者不同點(diǎn)相同：（1）人性假設(shè)都是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)；（2）研究方法都是從管理經(jīng)驗(yàn)到管理理論；（3）研究目的都是為了提高工作的效率。不同：（1）研究層次不同，泰勒從微觀開始，法約爾從宏觀開始；（2）研究內(nèi)容不同，泰勒從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，法約爾從個(gè)別到一般；（3）激勵(lì)方式不同，泰勒強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激，法約爾重視方式的多元性?！菊骖}鏈接】泰勒的科學(xué)管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（考點(diǎn)三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對(duì)管理的探索“組織理論之父”2.理想的行政管理組織體系理論《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一文提出“官僚體制”的概念。韋伯所說的“理想的”、“在現(xiàn)實(shí)中沒有實(shí)際例證”的組織形態(tài)，是從現(xiàn)實(shí)中實(shí)際存在的具有各種各樣特殊形態(tài)的組織中抽象出來的一種“純粹”的組織形態(tài)，是為了便于對(duì)此進(jìn)行理論分析。這種管理體制具有如下特征：（1）職能分工明確；（2）等級(jí)制度嚴(yán)密；考點(diǎn)三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對(duì)管理的探索（3）包含有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；（4）業(yè)務(wù)的處理和傳遞均以書面文件為準(zhǔn)；（5）組織內(nèi)的所有職務(wù)均由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員擔(dān)任；（6）一切職務(wù)和管理人員都是任命的，而不是選舉產(chǎn)生的；（7）組織的每個(gè)成員都必須恪盡職守，遵守有關(guān)他的職責(zé)所要求的規(guī)則、紀(jì)律和制約。韋伯提出的理想行政管理體制，一方面作為資本主義管理的一般模式和有效工具，適應(yīng)了社會(huì)化大生產(chǎn)和大型社會(huì)組織復(fù)雜化管理的需要，反映了德國資本主義生產(chǎn)發(fā)展的要求，另一方面，又成為否定（3）包含有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領(lǐng)域中的封建影響，給德國資本主義的發(fā)展掃清了道路，被比作亞當(dāng)·斯密?！菊骖}鏈接】簡述理想的行政組織體系理論（2010年簡答）封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領(lǐng)域中的封建影響，給考點(diǎn)四：古典管理理論的新開拓——人際關(guān)系理論1.科學(xué)管理與霍桑試驗(yàn)2.梅奧的試驗(yàn)和研究3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）不應(yīng)把工人視為單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)視為“社會(huì)人”；（2）不但要重視企業(yè)的正式組織，還必須重視企業(yè)的非正式組織；（3）工人的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的一個(gè)重要因素；（4）企業(yè)管理人員不僅要具有組織生產(chǎn)的能力，而且必須具有處理人事管理的能力?！舅伎碱}】試分析比較泰羅科學(xué)管理理論與梅奧人際關(guān)系理論的差別，并對(duì)兩種管理思想作簡要的評(píng)價(jià)?？键c(diǎn)四：古典管理理論的新開拓——人際關(guān)系理論1.科學(xué)管理與霍4.意義（1）梅奧人際關(guān)系理論的提出，為管理學(xué)理論的發(fā)展開辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域；（2）人際關(guān)系理論的研究，不僅是對(duì)古典管理理論的重要補(bǔ)充，而且也大大地推動(dòng)了管理學(xué)研究的發(fā)展；（3）人際關(guān)系理論對(duì)管理學(xué)發(fā)展的推動(dòng)作用，還表現(xiàn)在它提出了心理和行為的研究方式?！菊骖}鏈接】簡述人際關(guān)系理論。（2011年簡答）人際關(guān)系理論的提出對(duì)管理學(xué)的發(fā)展有何意義？（2008年簡答）4.意義【真題鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側(cè)重點(diǎn)和共同的局限？（2013年簡答）解析：此題是第二章第二節(jié)內(nèi)容的綜合考察，考的比較活，并非死記硬背就可以的，需要考生有意識(shí)的歸納與思考。答：（1）泰勒的科學(xué)管理理論，其側(cè)重于動(dòng)作和時(shí)間研究，側(cè)重于基層作業(yè)的管理；（2）法約爾的經(jīng)營管理理論，側(cè)重于整個(gè)組織的管理，著重于企業(yè)管理的一般理論；（3）韋伯的理想行政組織體系理論，側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)研究。它們共同的局限性是忽視人的因素的重要性，忽視組織與外部的聯(lián)系。【真題鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側(cè)重點(diǎn)和共同的考點(diǎn)五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當(dāng)代西方管理學(xué)的主要學(xué)派【真題鏈接】孔茨在1961年指出的主要管理理論學(xué)派有哪些？（2008年簡答）（1）管理過程學(xué)派；（2）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；（3）人群行為學(xué)派；（4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；（5）決策理論學(xué)派；（6）數(shù)量學(xué)派?！舅伎碱}】孔茨在1980年認(rèn)為各學(xué)派之間在語義上的混亂和“叢林戰(zhàn)”的原因有哪些？（1）“語義的叢林”；（2）“先驗(yàn)的假設(shè)”；（3）對(duì)原則的誤解；（4）管理理論家之間的職業(yè)行話之“墻”，以及維護(hù)個(gè)人意見或職業(yè)愿望等?？键c(diǎn)五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當(dāng)代西方管理學(xué)的主要學(xué)派2.當(dāng)代西方管理學(xué)的主要特點(diǎn)（1）廣泛吸收和應(yīng)用了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的一系列新成果和積極因素，使管理學(xué)越來越具有科學(xué)性和客觀性；（2）作為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的產(chǎn)物，管理學(xué)的發(fā)展、應(yīng)用也越來越趨向于社會(huì)化和國際化；（3）都以生產(chǎn)資料的私有制為管理基礎(chǔ)。安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件考點(diǎn)六：行為科學(xué)學(xué)派1.從“人際關(guān)系”到“行為科學(xué)”2.主要代表人物及其理論什么是行為科學(xué)學(xué)派：行為科學(xué)學(xué)派試圖以科學(xué)的方法研究人的行為，著重解決管理的有效性、人才的開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高，以及設(shè)計(jì)合理組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)集體意識(shí)，改善人際關(guān)系，通過動(dòng)機(jī)的激勵(lì)調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性等問題?？键c(diǎn)六：行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派的研究領(lǐng)域：行為科學(xué)學(xué)派的理論研究與發(fā)展，主要集中在以下四個(gè)領(lǐng)域內(nèi)：一是，有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題；二是，同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”的問題；三是，企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問題；四是，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題等?！菊骖}鏈接】簡述行為科學(xué)學(xué)派的主要研究領(lǐng)域（2011年簡答）解析此題考的非常細(xì)，而且在書中的位置也不顯眼，這要求我們考生平時(shí)看書的時(shí)候一方面要把握住側(cè)重點(diǎn)，另一方面要把書看全面，看的仔細(xì)，以防考題偏而無從下手。行為科學(xué)學(xué)派的研究領(lǐng)域：行為科學(xué)學(xué)派的理論研究與發(fā)展，主要集（1）馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論不僅把人類的眾多需要?dú)w納為五大類，還把它們分為由低到高的五個(gè)層次（生理需要、安全需要、社交和愛情的需要、自尊與受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要），闡明了它們的內(nèi)在聯(lián)系，從而為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合P376-377【真題鏈接】簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容（2006年、2011年簡答）（2）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格指出，影響行為動(dòng)機(jī)的因素有兩類：一類是保健因素，一類是激勵(lì)因素。結(jié)合P377-378（1）馬斯洛的需要層次論（3）麥格雷戈的“X--Y理論”1957年，他在美國《管理評(píng)論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了“X--Y理論”。麥格雷戈把當(dāng)時(shí)企業(yè)中對(duì)人的管理工作的傳統(tǒng)觀點(diǎn)叫做X理論，其要點(diǎn)如下：①企業(yè)管理當(dāng)局為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，有責(zé)任把企業(yè)生產(chǎn)的各要素組織起來；②就人員來講，這是一個(gè)指揮員工，激勵(lì)、控制、修正員工行為以適應(yīng)組織需要的過程；③如果企業(yè)管理當(dāng)局不做這種積極的干預(yù)，人們對(duì)組織需要可能其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請(qǐng)加“企鵝”3090286160）（3）麥格雷戈的“X--Y理論”采取消極，甚至對(duì)抗的態(tài)度；④一般人的本性是懶惰的，會(huì)盡可能地逃避工作；⑤一般人缺乏進(jìn)取心，情愿被人領(lǐng)導(dǎo)，怕負(fù)責(zé)任；⑥一般人天生以自我為中心，對(duì)組織需要不關(guān)心；⑦一般人天性反對(duì)變革；⑧一般人輕信，易于受騙子和政客的煽動(dòng)?；诖巳诵约僭O(shè)，采用“蘿卜加大棒”的管理方式，但效果并不好。與X理論相反的具有現(xiàn)代觀念的管理理論就是Y理論。結(jié)合P351-352采取消極，甚至對(duì)抗的態(tài)度；（4）盧因的“團(tuán)體力學(xué)”理論又被成為“群體動(dòng)力論”。盧因認(rèn)為團(tuán)體是一種非正式組織，一個(gè)團(tuán)體永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種平衡的“團(tuán)體狀態(tài)”，而是處于相互適應(yīng)的持續(xù)過程中，盧因把它叫做“準(zhǔn)靜態(tài)平衡”。盧因借用物理學(xué)中“力場(chǎng)”理論來描述團(tuán)體行為產(chǎn)生的機(jī)制，包括團(tuán)體中個(gè)人行為的變化，團(tuán)體成員的關(guān)系對(duì)團(tuán)體行為的影響。兩個(gè)或以上的人他們的行為團(tuán)體的行為【真題鏈接】簡述行為科學(xué)學(xué)派的研究領(lǐng)域及其包括的主要理論。（2014年簡答）（4）盧因的“團(tuán)體力學(xué)”理論考點(diǎn)七：管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運(yùn)籌學(xué)。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學(xué)的方法，減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。1.興起與演變2.主要理論觀點(diǎn)（1）關(guān)于組織系統(tǒng)的基本看法考點(diǎn)七：管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也他們認(rèn)為組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，同時(shí)又是由物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)。（2）管理科學(xué)的目的、應(yīng)用范圍、解決問題的步驟管理科學(xué)的目的與泰羅的科學(xué)管理一樣，都是用科學(xué)的方法解決生產(chǎn)管理問題。主要應(yīng)用在企業(yè)的生產(chǎn)管理領(lǐng)域和作業(yè)領(lǐng)域。管理科學(xué)家們?cè)诮鉀Q管理問題時(shí)，一般采取如下步驟：①提出問題；②建立數(shù)學(xué)模型；③解出模型；④檢驗(yàn)解法；⑤建立對(duì)解決方案的控制；⑥把解決的方案付諸實(shí)施。他們認(rèn)為組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，同時(shí)（3）管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法該學(xué)派除運(yùn)用數(shù)學(xué)上的運(yùn)籌學(xué)方法外，還廣泛吸收統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)論、決策理論、控制論、信息論和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)，從而形成了一系列的科學(xué)研究和分析方法。規(guī)劃論；對(duì)策論；排隊(duì)論；決策論；概率論；模擬；計(jì)劃評(píng)審法（PERT）和關(guān)鍵路線法（CPM）等等（3）管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法考點(diǎn)八：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1.興起與演進(jìn)彼得·德魯克又被成為經(jīng)理主義，或“案例學(xué)派”，通常從實(shí)例中獲得經(jīng)驗(yàn)，用以分析指導(dǎo)今后的管理工作。2.主要理論觀點(diǎn)（1）管理的性質(zhì)和任務(wù)性質(zhì)：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派注重企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為管理不是一門“科學(xué)”，而只是一門實(shí)用學(xué)科。管理的任務(wù)在外部必須集中注意組織的使命和成果，在內(nèi)部必須集中注意能夠使個(gè)人取得成就的結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和相互關(guān)系?？键c(diǎn)八：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1.興起與演進(jìn)（2）目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的顯著成果就是目標(biāo)管理，由德魯克提出，他指出管理人員應(yīng)該用目標(biāo)管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的驅(qū)使管理，用自我控制代替上級(jí)控制。（3）用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，而不是從一般原則出發(fā)進(jìn)行研究。（4）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)他們?cè)趯?shí)際管理的案例分析基礎(chǔ)上，概括出五種組織結(jié)構(gòu)：①集權(quán)式的職能性結(jié)構(gòu)；②分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；③規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)；④模擬性分散管理結(jié)構(gòu)；⑤系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（2）目標(biāo)管理考點(diǎn)九：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.興起與演進(jìn)2.巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說代表作《經(jīng)理人員的職能》，其理論要點(diǎn)如下：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質(zhì)組織是一個(gè)是由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個(gè)人只有在一定的相互作用的社會(huì)關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。（2）正式組織的基本要素①協(xié)作的意愿；②共同的目標(biāo)；③信息交流?！菊骖}鏈接】切斯特.I.巴納德提出的正式組織基本要素有哪些？（2009年簡答）考點(diǎn)九：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.興起與演進(jìn)（3）非正式組織的作用作用主要有：信息交流；通過對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；維護(hù)個(gè)人品德和自尊心的感覺。（4）經(jīng)理人員的職能①建立和維持一個(gè)信息交流的系統(tǒng)，并考慮到信息交流的正式手段和非正式手段；②使組織成員進(jìn)行協(xié)作，并使他們?yōu)榻M織做出貢獻(xiàn)；③制定組織目標(biāo)。（3）非正式組織的作用考點(diǎn)十：決策理論學(xué)派1.興起與演進(jìn)2.西蒙的決策理論決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)如下：（1）決策貫穿于管理全過程，管理就是決策；（2）決策的過程；搜集情報(bào)，確定決策目標(biāo)擬定計(jì)劃選定計(jì)劃（3）管理決策的準(zhǔn)則：“令人滿意”；（4）程序化決策和非程序化決策；【2008年名解】（5）決策和組織機(jī)構(gòu)、集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系?？键c(diǎn)十：決策理論學(xué)派1.興起與演進(jìn)考點(diǎn)十一：系統(tǒng)管理學(xué)派1.興起與演進(jìn)2.卡斯特等人的系統(tǒng)管理學(xué)說（1）系統(tǒng)管理既是一種哲學(xué)思想，又是一種實(shí)際的管理方式；系統(tǒng)管理學(xué)說以一般系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，包括了系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)分析三個(gè)方面。（2）系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念是研究組織和管理的兩個(gè)主要環(huán)節(jié)；（3）開放系統(tǒng)模型與系統(tǒng)管理。組織系統(tǒng)模型：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。環(huán)境超系統(tǒng)：社會(huì)（一般）環(huán)境和工作（具體）環(huán)境。考點(diǎn)十一：系統(tǒng)管理學(xué)派1.興起與演進(jìn)考點(diǎn)十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢(shì)熱”在管理革命的熱潮中，最負(fù)盛名的美國管理學(xué)家T.彼得斯，1982年發(fā)表的《尋求優(yōu)勢(shì)》，在世界許多地方掀起了一股“優(yōu)勢(shì)熱”浪潮。彼得斯的管理革命思想主要體現(xiàn)在先后出版的《尋求優(yōu)勢(shì)》、《贏得優(yōu)勢(shì)》、《亂中求勝——美國管理革命通鑒》等著作中。1.在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書中，作者從批判理性主義入手，研究了人類的種種非理性特質(zhì)，以美國43家成功的巨型企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，歸納了這些企業(yè)共同具有的八條品質(zhì)和基本經(jīng)驗(yàn)：（1）貴在行動(dòng)；（2）緊靠用戶；（3）高度自主和創(chuàng)業(yè)精神；（4）以人促產(chǎn)；（5）深入現(xiàn)場(chǎng)，以企業(yè)價(jià)值觀為動(dòng)力；（6）不離本行；（7）精兵簡政；（8）緊中有松，松中有緊?？键c(diǎn)十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢(shì)熱”在管理革命的熱潮中，最負(fù)盛名的2.1985年《贏得優(yōu)勢(shì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》一書，在本書中，作者進(jìn)一步將其在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書中闡述的經(jīng)營管理八項(xiàng)原則簡化為三項(xiàng)：關(guān)心顧客、不斷革新、以人（職工）為核心，而把上述三項(xiàng)要素聯(lián)系在一起的就是領(lǐng)導(dǎo)。3.1987年《亂中求勝——美國管理革命通鑒》，宣稱要為新的企業(yè)管理提供對(duì)策，提出了45條處方，45條處方的主題思想是將權(quán)利轉(zhuǎn)向現(xiàn)場(chǎng)，快速行動(dòng)，打消傳統(tǒng)的職能部門障礙，這也就是書中所強(qiáng)調(diào)的真正的革命。2.1985年《贏得優(yōu)勢(shì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》一書，在本書中，考點(diǎn)十三：企業(yè)文化1.企業(yè)文化的興起2.企業(yè)文化的定義是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出管理者主體意識(shí)的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。3.企業(yè)文化的內(nèi)容沙因從文化層次上，進(jìn)一步闡述了企業(yè)文化各要素：第一層次，人為事物；第二層次，價(jià)值觀；第三層次，基本假設(shè)。綜合國內(nèi)外的研究成果，企業(yè)文化的構(gòu)成包括四個(gè)組成部分，即表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化?？键c(diǎn)十三：企業(yè)文化1.企業(yè)文化的興起4.企業(yè)文化的功能（1）導(dǎo)向功能；（2）激勵(lì)功能；（3）凝聚功能；（4）約束功能；（5）輻射功能。【真題鏈接】簡述組織文化的構(gòu)成（2013年簡答）2014年案例分析（1）和平集團(tuán)在建設(shè)“和平模式”的企業(yè)文化過程中，有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)？（12分）（2）在當(dāng)今的中國企業(yè)中，如何建立并培養(yǎng)適合組織發(fā)展的企業(yè)文化？（10分）4.企業(yè)文化的功能考點(diǎn)十四：企業(yè)再造1.企業(yè)再造的興起企業(yè)再造簡單的說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。2.企業(yè)再造產(chǎn)生的條件信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)行方式發(fā)生很大變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長使得市場(chǎng)競爭日益激烈。企業(yè)面臨的這種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)就成為企業(yè)再造產(chǎn)生的條件，簡稱3C理論，即：（1）顧客customers；【真題鏈接】簡述企業(yè)再造的推動(dòng)力（2）競爭competition；（2009年簡答）（3）變化changes。考點(diǎn)十四：企業(yè)再造1.企業(yè)再造的興起3.企業(yè)“再造工程”的主要程序（1）對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)存在問題；（2）設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估；（3）制定系統(tǒng)的企業(yè)再造方案；（4）組織實(shí)施與持續(xù)改善?！菊骖}鏈接】試述流程再造的過程。你是否能進(jìn)行一次流程改造實(shí)驗(yàn)？（2014年論述）解析，此題的難度在于后一問，要求考生結(jié)合實(shí)際，敘述如何設(shè)計(jì)一個(gè)真實(shí)的流程改造實(shí)驗(yàn)，難度極大。3.企業(yè)“再造工程”的主要程序考點(diǎn)十五：虛擬經(jīng)營1.虛擬企業(yè)【真題鏈接】2011年名解是指兩個(gè)或兩個(gè)以上具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性的企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)某些共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成一種松散的聯(lián)合體，各自發(fā)揮其競爭優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)新產(chǎn)品，最終共同分擔(dān)成本費(fèi)用，分享開發(fā)成果。虛擬企業(yè)具有如下特點(diǎn)：（1）以技術(shù)聯(lián)盟為核心；（2）組織結(jié)構(gòu)松散；（3）經(jīng)營上的靈活性；（4）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和收益的共享性。考點(diǎn)十五：虛擬經(jīng)營1.虛擬企業(yè)【真題鏈接】2.虛擬經(jīng)營【思考】虛擬經(jīng)營與虛擬企業(yè)概念的差別是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、行銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)內(nèi)部沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，如知識(shí)、技術(shù)等，而將其他的功能虛擬化，這樣就可以在企業(yè)資源有限的情況下，通過各種方式借助外力對(duì)自身劣勢(shì)進(jìn)行整合彌補(bǔ)，從而將企業(yè)有限的資源投入到最關(guān)鍵的功能上去，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中能夠最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高競爭力。虛擬經(jīng)營的基本形式主要有以下幾種：（1）虛擬生產(chǎn)；（2）共生；（3）策略聯(lián)盟；（4）虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)；（5）虛擬行政部門。2.虛擬經(jīng)營【思考】虛擬經(jīng)營與虛擬企業(yè)概3.虛擬經(jīng)營策略（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟策略；（2）虛擬技術(shù)開發(fā)策略；（3）虛擬生產(chǎn)策略；（4）虛擬銷售策略。安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件考點(diǎn)十六：學(xué)習(xí)型組織1.學(xué)習(xí)型組織的由來和發(fā)展2.學(xué)習(xí)型組織是新經(jīng)濟(jì)下組織創(chuàng)新的必然趨勢(shì)（1）工作和學(xué)習(xí)融為一體使企業(yè)既是工作組織又是學(xué)習(xí)組織；（2）經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)面臨著前所未有的更大范圍的競爭挑戰(zhàn)；（3）環(huán)境變化的迅速、復(fù)雜、飄搖不定給企業(yè)造成巨大壓力。3.學(xué)習(xí)型組織的基本特征（1）組織中每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和能力；整個(gè)組織具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞、推動(dòng)學(xué)習(xí)，喜歡變革、勇于創(chuàng)新、允許失敗等；【真題鏈接】2010年論述題與Organizationallearning（10年名解）考點(diǎn)十六：學(xué)習(xí)型組織1.學(xué)習(xí)型組織的由來和發(fā)展【真題鏈接（2）學(xué)習(xí)滲透到組織的每一個(gè)層次，人人參與學(xué)習(xí)討論和管理決策；（3）組織內(nèi)部具有和諧的工作環(huán)境、高效通暢的信息溝通、富有成效的協(xié)調(diào)、生氣勃勃的工作團(tuán)隊(duì)；（4）組織中每個(gè)成員都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，且每個(gè)人的目標(biāo)都和組織的整體目標(biāo)相吻合；（5）組織具有高度的柔性，能不斷調(diào)整、更新和再造自我，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化；（6）學(xué)習(xí)型組織還應(yīng)表現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力和優(yōu)異的業(yè)績。（2）學(xué)習(xí)滲透到組織的每一個(gè)層次，人人參與學(xué)習(xí)討論和管理決策【本章重點(diǎn)歸納】1.古典管理理論：（1）泰羅的科學(xué)管理理論；（2）法約爾的經(jīng)營管理理論；（3）韋伯的理想行政組織體系理論；（4）新開拓——人際關(guān)系理論。2.西方管理理論叢林：（1）行為科學(xué)學(xué)派；（2）管理科學(xué)學(xué)派；（3）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；（4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；（5）決策理論學(xué)派；（6）系統(tǒng)管理學(xué)派。3.管理思想的新探索：（1）“優(yōu)勢(shì)熱”；（2）企業(yè)文化；（3）企業(yè)再造；（4）虛擬經(jīng)營；（5）學(xué)習(xí)型組織?！颈菊轮攸c(diǎn)歸納】

安徽大學(xué)《管理學(xué)》PPT

課程體系設(shè)計(jì)1.考研命題規(guī)律分析及?？贾R(shí)點(diǎn)精講（涵蓋考研真題）緊扣考試大綱，通過對(duì)近幾年真題試卷進(jìn)行分析，提煉總結(jié)指定參考教材各章節(jié)中最重要的考點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，并逐一講解，讓考生能夠快速掌握本門課程考研的復(fù)習(xí)要點(diǎn)。針對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)，我們會(huì)通過具體真題和典型的例題的講解讓大家看到考點(diǎn)的具體體現(xiàn)形式，幫助考生歸納總結(jié)重要的解題思路和答題方法。安徽大學(xué)《管理學(xué)》PPT2.沖刺串講及模擬四套卷精講我們會(huì)對(duì)考研重點(diǎn)及難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納串講，幫考生明確重點(diǎn)內(nèi)容以便縮小復(fù)習(xí)范圍。講解考前最后階段復(fù)習(xí)備考策略，告訴考生怎么得分，怎么得高分。最后我們會(huì)按照考研題型和分值編寫四套仿真模擬試卷，通過精講四套模擬試卷來幫助考生掌握解題思路和答題技巧，檢驗(yàn)復(fù)習(xí)效果，查漏補(bǔ)缺。2.沖刺串講及模擬四套卷精講考情分析1.復(fù)習(xí)教材（1）王榮科、吳元其、馬仁杰等編著《現(xiàn)代管理學(xué)教程》2009版，安徽大學(xué)出版社；（2）楊文士、焦叔斌等編著《管理學(xué)原理》（第二版），中國人民大學(xué)出版社，2004（如果買不到，可以買第三版）最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請(qǐng)加“企鵝”3090286160考情分析1.復(fù)習(xí)教材（3）王榮科、吳元其編著《管理學(xué)概論》（修訂版），中國商業(yè)出版社，2007注：（1）為重點(diǎn)，（2）（3）作為參考、補(bǔ)充（3）王榮科、吳元其編著《管理學(xué)概論》（修訂版），2.招錄比及歷年分?jǐn)?shù)線情況行政管理專業(yè)2003年獲得了碩士研究生招生資格，自2004年開始招生，現(xiàn)在已成為安徽大學(xué)研究生招生的熱門專業(yè)之一。每年報(bào)考安徽大學(xué)行管的人數(shù)不少（二三百人），錄取人數(shù)：2009年36人，2010年43人，2011年40左右，2012年36人，2013年49人，生源豐富，不接收調(diào)劑生。復(fù)試分?jǐn)?shù)線：2013年365分，2012年358分，2011年355分，可謂是年年攀升。2.招錄比及歷年分?jǐn)?shù)線情況3.考試難度（題型、題量、分值等）專業(yè)課試卷大部分是基礎(chǔ)題，多是死記硬背的知識(shí)，難度不大，只要書本看熟看透就好，但近幾年有改變的趨勢(shì)，稍微靈活了一些，稍后給大家呈現(xiàn)真題的時(shí)候具體講解。3.考試難度（題型、題量、分值等）4.走進(jìn)真題4.走進(jìn)真題安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件通過對(duì)真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡述題多為書本上死的知識(shí)點(diǎn)，把書背好即可；在論述題方面，趨勢(shì)是越來越靈活，需要自己歸納比較（如2012年論述題第二題，泰勒科學(xué)管理理論與法約爾經(jīng)營管理理論之比較）、越來越需要理論聯(lián)系實(shí)際（如2014年論述題第二題，談?wù)勀愕囊淮纬晒蛘卟怀晒贤?，并利用管理溝通理論說明原因），這提醒同學(xué)們?cè)趶?fù)習(xí)背書的同時(shí)，適當(dāng)鍛煉思考、歸納、比較問題的能力；在案例分析題方面，材料很長，需要提高閱讀速度，題目不難，只需將書本上相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)與材料結(jié)合即可。其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請(qǐng)加“企鵝”3090286160）通過對(duì)真題的分析和把握，可以發(fā)現(xiàn)如下命題規(guī)律：名詞解釋題、簡5.復(fù)習(xí)策略每個(gè)人學(xué)習(xí)方法和基礎(chǔ)不同，不要刻意模仿他人的成功學(xué)習(xí)方法，因?yàn)檫@種方法或許并不適合你，應(yīng)遵從適合自己的方法復(fù)習(xí)。如下建議值得你接納：一是，專業(yè)課書是根本，需要你盡可能多的看透、背熟，切不可相信什么內(nèi)部資料，沒有什么捷徑可走；二是，做筆記，看書時(shí)習(xí)慣做筆記，一方面可以加深記憶，另一方面對(duì)后面的復(fù)習(xí)很有幫助；三是，看真題，從中找出命題規(guī)律，了解出題的側(cè)重點(diǎn)，重點(diǎn)背誦，查漏補(bǔ)缺。關(guān)于備戰(zhàn)復(fù)習(xí)，心態(tài)也很重要。在復(fù)習(xí)階段要保持好的心情，保持好的學(xué)習(xí)效率。一切貴在堅(jiān)持。5.復(fù)習(xí)策略?？贾R(shí)點(diǎn)精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學(xué)教程》、《管理學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》三本，但是考點(diǎn)在《現(xiàn)代管理學(xué)教程》這本書上絕大部分都能找到，是重點(diǎn)中的重點(diǎn)?！豆芾韺W(xué)概論》絕大部分內(nèi)容和《現(xiàn)代管理學(xué)教程》相同，考生只需將二者不同之處找出，加以復(fù)習(xí)背誦即可，而《管理學(xué)原理》這本書呢，只會(huì)考很少幾個(gè)名詞解釋。因而，?？贾R(shí)點(diǎn)精講這部分，我們首先將《現(xiàn)代管理學(xué)教程》這本書講完，然后花少許的時(shí)間把《管理學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》可能出現(xiàn)的考點(diǎn)告訴大家。?？贾R(shí)點(diǎn)精講參考書目給大家提供《現(xiàn)代管理學(xué)教程》、《管理第一章、人類社會(huì)與管理知識(shí)體系圖第一章、人類社會(huì)與管理知【本章知識(shí)點(diǎn)歸納】第一章歷年從來沒有考過，沒有什么重點(diǎn)內(nèi)容，考生可以適當(dāng)了解一下管理實(shí)踐與管理思想的關(guān)系，以及現(xiàn)代管理的特點(diǎn)，只需了解，未必需要背誦。安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件第二章、管理思想的發(fā)展與演進(jìn)知識(shí)體系圖第二章、管理思想的發(fā)展與演進(jìn)知考點(diǎn)一：泰勒的科學(xué)管理理論

1.泰勒及其對(duì)科學(xué)管理的探索例外原則2.科學(xué)管理的基本內(nèi)容：（1）工作定額管理；（2）第一流的工人制；（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理；（4）差別計(jì)件工資制；（5）計(jì)劃和執(zhí)行分離；（6）管理的“精神革命”。3.科學(xué)管理的其他代表人物甘特、吉爾布雷斯夫婦、艾默森【真題鏈接】試比較分析泰羅科學(xué)管理與管理科學(xué)學(xué)派之間的異同（2008年論述）考點(diǎn)一：泰勒的科學(xué)管理理論

1.泰勒及其對(duì)科學(xué)管理的探索考點(diǎn)二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對(duì)管理的探索法約爾與泰羅不同，由于長期擔(dān)任企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人，他的研究從一開始就是以企業(yè)的整體為對(duì)象，著重于企業(yè)管理的一般理論，特別是企業(yè)組織理論的研究，主要著作有《工業(yè)管理與一般管理》、《國家的行政管理理論》，“經(jīng)營管理理論之父”。2.經(jīng)營管理理論的內(nèi)容（1）經(jīng)營與管理的劃分管理僅是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的組成部分；（2）管理職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；考點(diǎn)二：法約爾的經(jīng)營管理理論1.法約爾及其對(duì)管理的探索（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。3.管理的14條原則（1）勞動(dòng)分工；（2）權(quán)利與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服從整體利益；（7）報(bào)酬；（8）集權(quán)；（9）權(quán)利等級(jí)制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)結(jié)精神。上述14條原則圍繞一個(gè)中心，即社會(huì)組織或社會(huì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用。

（3）管理技巧和能力身體、智力、精神、全面教育【真題鏈接】泰勒的科學(xué)管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（2012年論述）答題思路：各自理論列出——二者相同點(diǎn)——二者不同點(diǎn)相同：（1）人性假設(shè)都是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)；（2）研究方法都是從管理經(jīng)驗(yàn)到管理理論；（3）研究目的都是為了提高工作的效率。不同：（1）研究層次不同，泰勒從微觀開始，法約爾從宏觀開始；（2）研究內(nèi)容不同，泰勒從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，法約爾從個(gè)別到一般；（3）激勵(lì)方式不同，泰勒強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激，法約爾重視方式的多元性。【真題鏈接】泰勒的科學(xué)管理理論與法約爾的經(jīng)營管理理論之比較（考點(diǎn)三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對(duì)管理的探索“組織理論之父”2.理想的行政管理組織體系理論《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一文提出“官僚體制”的概念。韋伯所說的“理想的”、“在現(xiàn)實(shí)中沒有實(shí)際例證”的組織形態(tài)，是從現(xiàn)實(shí)中實(shí)際存在的具有各種各樣特殊形態(tài)的組織中抽象出來的一種“純粹”的組織形態(tài)，是為了便于對(duì)此進(jìn)行理論分析。這種管理體制具有如下特征：（1）職能分工明確；（2）等級(jí)制度嚴(yán)密；考點(diǎn)三：韋伯的理想行政組織體系理論1.韋伯及其對(duì)管理的探索（3）包含有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；（4）業(yè)務(wù)的處理和傳遞均以書面文件為準(zhǔn)；（5）組織內(nèi)的所有職務(wù)均由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員擔(dān)任；（6）一切職務(wù)和管理人員都是任命的，而不是選舉產(chǎn)生的；（7）組織的每個(gè)成員都必須恪盡職守，遵守有關(guān)他的職責(zé)所要求的規(guī)則、紀(jì)律和制約。韋伯提出的理想行政管理體制，一方面作為資本主義管理的一般模式和有效工具，適應(yīng)了社會(huì)化大生產(chǎn)和大型社會(huì)組織復(fù)雜化管理的需要，反映了德國資本主義生產(chǎn)發(fā)展的要求，另一方面，又成為否定（3）包含有關(guān)職權(quán)和職責(zé)的法規(guī)和規(guī)章；封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領(lǐng)域中的封建影響，給德國資本主義的發(fā)展掃清了道路，被比作亞當(dāng)·斯密?！菊骖}鏈接】簡述理想的行政組織體系理論（2010年簡答）封建世襲管理模式的有力武器。韋伯批判管理領(lǐng)域中的封建影響，給考點(diǎn)四：古典管理理論的新開拓——人際關(guān)系理論1.科學(xué)管理與霍桑試驗(yàn)2.梅奧的試驗(yàn)和研究3.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）不應(yīng)把工人視為單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)視為“社會(huì)人”；（2）不但要重視企業(yè)的正式組織，還必須重視企業(yè)的非正式組織；（3）工人的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的一個(gè)重要因素；（4）企業(yè)管理人員不僅要具有組織生產(chǎn)的能力，而且必須具有處理人事管理的能力?！舅伎碱}】試分析比較泰羅科學(xué)管理理論與梅奧人際關(guān)系理論的差別，并對(duì)兩種管理思想作簡要的評(píng)價(jià)?？键c(diǎn)四：古典管理理論的新開拓——人際關(guān)系理論1.科學(xué)管理與霍4.意義（1）梅奧人際關(guān)系理論的提出，為管理學(xué)理論的發(fā)展開辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域；（2）人際關(guān)系理論的研究，不僅是對(duì)古典管理理論的重要補(bǔ)充，而且也大大地推動(dòng)了管理學(xué)研究的發(fā)展；（3）人際關(guān)系理論對(duì)管理學(xué)發(fā)展的推動(dòng)作用，還表現(xiàn)在它提出了心理和行為的研究方式?！菊骖}鏈接】簡述人際關(guān)系理論。（2011年簡答）人際關(guān)系理論的提出對(duì)管理學(xué)的發(fā)展有何意義？（2008年簡答）4.意義【真題鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側(cè)重點(diǎn)和共同的局限？（2013年簡答）解析：此題是第二章第二節(jié)內(nèi)容的綜合考察，考的比較活，并非死記硬背就可以的，需要考生有意識(shí)的歸納與思考。答：（1）泰勒的科學(xué)管理理論，其側(cè)重于動(dòng)作和時(shí)間研究，側(cè)重于基層作業(yè)的管理；（2）法約爾的經(jīng)營管理理論，側(cè)重于整個(gè)組織的管理，著重于企業(yè)管理的一般理論；（3）韋伯的理想行政組織體系理論，側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)研究。它們共同的局限性是忽視人的因素的重要性，忽視組織與外部的聯(lián)系。【真題鏈接】古典管理理論有哪些流派？它們各自的側(cè)重點(diǎn)和共同的考點(diǎn)五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當(dāng)代西方管理學(xué)的主要學(xué)派【真題鏈接】孔茨在1961年指出的主要管理理論學(xué)派有哪些？（2008年簡答）（1）管理過程學(xué)派；（2）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；（3）人群行為學(xué)派；（4）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；（5）決策理論學(xué)派；（6）數(shù)量學(xué)派?！舅伎碱}】孔茨在1980年認(rèn)為各學(xué)派之間在語義上的混亂和“叢林戰(zhàn)”的原因有哪些？（1）“語義的叢林”；（2）“先驗(yàn)的假設(shè)”；（3）對(duì)原則的誤解；（4）管理理論家之間的職業(yè)行話之“墻”，以及維護(hù)個(gè)人意見或職業(yè)愿望等。考點(diǎn)五：現(xiàn)代西方管理理論叢林1.當(dāng)代西方管理學(xué)的主要學(xué)派2.當(dāng)代西方管理學(xué)的主要特點(diǎn)（1）廣泛吸收和應(yīng)用了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的一系列新成果和積極因素，使管理學(xué)越來越具有科學(xué)性和客觀性；（2）作為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的產(chǎn)物，管理學(xué)的發(fā)展、應(yīng)用也越來越趨向于社會(huì)化和國際化；（3）都以生產(chǎn)資料的私有制為管理基礎(chǔ)。安徽大學(xué)行政管理專業(yè)考研《管理學(xué)》課件考點(diǎn)六：行為科學(xué)學(xué)派1.從“人際關(guān)系”到“行為科學(xué)”2.主要代表人物及其理論什么是行為科學(xué)學(xué)派：行為科學(xué)學(xué)派試圖以科學(xué)的方法研究人的行為，著重解決管理的有效性、人才的開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高，以及設(shè)計(jì)合理組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)集體意識(shí)，改善人際關(guān)系，通過動(dòng)機(jī)的激勵(lì)調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性等問題?？键c(diǎn)六：行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派的研究領(lǐng)域：行為科學(xué)學(xué)派的理論研究與發(fā)展，主要集中在以下四個(gè)領(lǐng)域內(nèi)：一是，有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問題；二是，同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”的問題；三是，企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系問題；四是，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題等。【真題鏈接】簡述行為科學(xué)學(xué)派的主要研究領(lǐng)域（2011年簡答）解析此題考的非常細(xì)，而且在書中的位置也不顯眼，這要求我們考生平時(shí)看書的時(shí)候一方面要把握住側(cè)重點(diǎn)，另一方面要把書看全面，看的仔細(xì)，以防考題偏而無從下手。行為科學(xué)學(xué)派的研究領(lǐng)域：行為科學(xué)學(xué)派的理論研究與發(fā)展，主要集（1）馬斯洛的需要層次論馬斯洛的需要層次論不僅把人類的眾多需要?dú)w納為五大類，還把它們分為由低到高的五個(gè)層次（生理需要、安全需要、社交和愛情的需要、自尊與受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要），闡明了它們的內(nèi)在聯(lián)系，從而為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合P376-377【真題鏈接】簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容（2006年、2011年簡答）（2）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格指出，影響行為動(dòng)機(jī)的因素有兩類：一類是保健因素，一類是激勵(lì)因素。結(jié)合P377-378（1）馬斯洛的需要層次論（3）麥格雷戈的“X--Y理論”1957年，他在美國《管理評(píng)論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了“X--Y理論”。麥格雷戈把當(dāng)時(shí)企業(yè)中對(duì)人的管理工作的傳統(tǒng)觀點(diǎn)叫做X理論，其要點(diǎn)如下：①企業(yè)管理當(dāng)局為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，有責(zé)任把企業(yè)生產(chǎn)的各要素組織起來；②就人員來講，這是一個(gè)指揮員工，激勵(lì)、控制、修正員工行為以適應(yīng)組織需要的過程；③如果企業(yè)管理當(dāng)局不做這種積極的干預(yù)，人們對(duì)組織需要可能其他資料（最全歷年真題、完整PPT等資料獲取請(qǐng)加“企鵝”3090286160）（3）麥格雷戈的“X--Y理論”采取消極，甚至對(duì)抗的態(tài)度；④一般人的本性是懶惰的，會(huì)盡可能地逃避工作；⑤一般人缺乏進(jìn)取心，情愿被人領(lǐng)導(dǎo)，怕負(fù)責(zé)任；⑥一般人天生以自我為中心，對(duì)組織需要不關(guān)心；⑦一般人天性反對(duì)變革；⑧一般人輕信，易于受騙子和政客的煽動(dòng)?；诖巳诵约僭O(shè)，采用“蘿卜加大棒”的管理方式，但效果并不好。與X理論相反的具有現(xiàn)代觀念的管理理論就是Y理論。結(jié)合P351-352采取消極，甚至對(duì)抗的態(tài)度；（4）盧因的“團(tuán)體力學(xué)”理論又被成為“群體動(dòng)力論”。盧因認(rèn)為團(tuán)體是一種非正式組織，一個(gè)團(tuán)體永遠(yuǎn)不會(huì)處于一種平衡的“團(tuán)體狀態(tài)”，而是處于相互適應(yīng)的持續(xù)過程中，盧因把它叫做“準(zhǔn)靜態(tài)平衡”。盧因借用物理學(xué)中“力場(chǎng)”理論來描述團(tuán)體行為產(chǎn)生的機(jī)制，包括團(tuán)體中個(gè)人行為的變化，團(tuán)體成員的關(guān)系對(duì)團(tuán)體行為的影響。兩個(gè)或以上的人他們的行為團(tuán)體的行為【真題鏈接】簡述行為科學(xué)學(xué)派的研究領(lǐng)域及其包括的主要理論。（2014年簡答）（4）盧因的“團(tuán)體力學(xué)”理論考點(diǎn)七：管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運(yùn)籌學(xué)。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實(shí)就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學(xué)的方法，減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。1.興起與演變2.主要理論觀點(diǎn)（1）關(guān)于組織系統(tǒng)的基本看法考點(diǎn)七：管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也他們認(rèn)為組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，同時(shí)又是由物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)。（2）管理科學(xué)的目的、應(yīng)用范圍、解決問題的步驟管理科學(xué)的目的與泰羅的科學(xué)管理一樣，都是用科學(xué)的方法解決生產(chǎn)管理問題。主要應(yīng)用在企業(yè)的生產(chǎn)管理領(lǐng)域和作業(yè)領(lǐng)域。管理科學(xué)家們?cè)诮鉀Q管理問題時(shí)，一般采取如下步驟：①提出問題；②建立數(shù)學(xué)模型；③解出模型；④檢驗(yàn)解法；⑤建立對(duì)解決方案的控制；⑥把解決的方案付諸實(shí)施。他們認(rèn)為組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，同時(shí)（3）管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法該學(xué)派除運(yùn)用數(shù)學(xué)上的運(yùn)籌學(xué)方法外，還廣泛吸收統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)論、決策理論、控制論、信息論和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)，從而形成了一系列的科學(xué)研究和分析方法。規(guī)劃論；對(duì)策論；排隊(duì)論；決策論；概率論；模擬；計(jì)劃評(píng)審法（PERT）和關(guān)鍵路線法（CPM）等等（3）管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法考點(diǎn)八：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1.興起與演進(jìn)彼得·德魯克又被成為經(jīng)理主義，或“案例學(xué)派”，通常從實(shí)例中獲得經(jīng)驗(yàn)，用以分析指導(dǎo)今后的管理工作。2.主要理論觀點(diǎn)（1）管理的性質(zhì)和任務(wù)性質(zhì)：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派注重企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為管理不是一門“科學(xué)”，而只是一門實(shí)用學(xué)科。管理的任務(wù)在外部必須集中注意組織的使命和成果，在內(nèi)部必須集中注意能夠使個(gè)人取得成就的結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和相互關(guān)系?？键c(diǎn)八：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派1.興起與演進(jìn)（2）目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的顯著成果就是目標(biāo)管理，由德魯克提出，他指出管理人員應(yīng)該用目標(biāo)管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的驅(qū)使管理，用自我控制代替上級(jí)控制。（3）用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，而不是從一般原則出發(fā)進(jìn)行研究。（4）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)他們?cè)趯?shí)際管理的案例分析基礎(chǔ)上，概括出五種組織結(jié)構(gòu)：①集權(quán)式的職能性結(jié)構(gòu)；②分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；③規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)；④模擬性分散管理結(jié)構(gòu)；⑤系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（2）目標(biāo)管理考點(diǎn)九：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.興起與演進(jìn)2.巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說代表作《經(jīng)理人員的職能》，其理論要點(diǎn)如下：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質(zhì)組織是一個(gè)是由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個(gè)人只有在一定的相互作用的社會(huì)關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。（2）正式組織的基本要素①協(xié)作的意愿；②共同的目標(biāo)；③信息交流?！菊骖}鏈接】切斯特.I.巴納德提出的正式組織基本要素有哪些？（2009年簡答）考點(diǎn)九：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.興起與演進(jìn)（3）非正式組織的作用作用主要有：信息交流；通過對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；維護(hù)個(gè)人品德和自尊心的感覺。（4）經(jīng)理人員的職能①建立和維持一個(gè)信息交流的系統(tǒng)，并考慮到信息交流的正式手段和非正式手段；②使組織成員進(jìn)行協(xié)作，并使他們?yōu)榻M織做出貢獻(xiàn)；③制定組織目標(biāo)。（3）非正式組織的作用考點(diǎn)十：決策理論學(xué)派1.興起與演進(jìn)2.西蒙的決策理論決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)如下：（1）決策貫穿于管理全過程，管理就是決策；（2）決策的過程；搜集情報(bào)，確定決策目標(biāo)擬定計(jì)劃選定計(jì)劃（3）管理決策的準(zhǔn)則：“令人滿意”；（4）程序化決策和非程序化決策；【2008年名解】（5）決策和組織機(jī)構(gòu)、集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。考點(diǎn)十：決策理論學(xué)派1.興起與演進(jìn)考點(diǎn)十一：系統(tǒng)管理學(xué)派1.興起與演進(jìn)2.卡斯特等人的系統(tǒng)管理學(xué)說（1）系統(tǒng)管理既是一種哲學(xué)思想，又是一種實(shí)際的管理方式；系統(tǒng)管理學(xué)說以一般系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，包括了系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)分析三個(gè)方面。（2）系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念是研究組織和管理的兩個(gè)主要環(huán)節(jié)；（3）開放系統(tǒng)模型與系統(tǒng)管理。組織系統(tǒng)模型：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。環(huán)境超系統(tǒng)：社會(huì)（一般）環(huán)境和工作（具體）環(huán)境。考點(diǎn)十一：系統(tǒng)管理學(xué)派1.興起與演進(jìn)考點(diǎn)十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢(shì)熱”在管理革命的熱潮中，最負(fù)盛名的美國管理學(xué)家T.彼得斯，1982年發(fā)表的《尋求優(yōu)勢(shì)》，在世界許多地方掀起了一股“優(yōu)勢(shì)熱”浪潮。彼得斯的管理革命思想主要體現(xiàn)在先后出版的《尋求優(yōu)勢(shì)》、《贏得優(yōu)勢(shì)》、《亂中求勝——美國管理革命通鑒》等著作中。1.在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書中，作者從批判理性主義入手，研究了人類的種種非理性特質(zhì)，以美國43家成功的巨型企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，歸納了這些企業(yè)共同具有的八條品質(zhì)和基本經(jīng)驗(yàn)：（1）貴在行動(dòng)；（2）緊靠用戶；（3）高度自主和創(chuàng)業(yè)精神；（4）以人促產(chǎn)；（5）深入現(xiàn)場(chǎng)，以企業(yè)價(jià)值觀為動(dòng)力；（6）不離本行；（7）精兵簡政；（8）緊中有松，松中有緊。考點(diǎn)十二：管理創(chuàng)新與“優(yōu)勢(shì)熱”在管理革命的熱潮中，最負(fù)盛名的2.1985年《贏得優(yōu)勢(shì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》一書，在本書中，作者進(jìn)一步將其在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書中闡述的經(jīng)營管理八項(xiàng)原則簡化為三項(xiàng)：關(guān)心顧客、不斷革新、以人（職工）為核心，而把上述三項(xiàng)要素聯(lián)系在一起的就是領(lǐng)導(dǎo)。3.1987年《亂中求勝——美國管理革命通鑒》，宣稱要為新的企業(yè)管理提供對(duì)策，提出了45條處方，45條處方的主題思想是將權(quán)利轉(zhuǎn)向現(xiàn)場(chǎng)，快速行動(dòng)，打消傳統(tǒng)的職能部門障礙，這也就是書中所強(qiáng)調(diào)的真正的革命。2.1985年《贏得優(yōu)勢(shì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》一書，在本書中，考點(diǎn)十三：企業(yè)文化1.企業(yè)文化的興起2.企業(yè)文化的定義是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出管理者主體意識(shí)的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。3.企業(yè)文化的內(nèi)容沙因從文化層次上，進(jìn)一步闡述了企業(yè)文化各要素：第一層次，人為事物；第二層次