員工認同管理培訓

員工認同之我見

——如何提升員工認同感主講：王教授時間：2013年9月2分享提要：一、員工認同感定義二、員工認同管理的目的及意義三、員工認同管理遵循原則四、員工認同感影響因素五、如何提升員工認同感一、員工認同感定義員工認同感是指員工經過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產生了公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內化為員工對企業(yè)的認同感。認同感的形成是一個非常復雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產生內心自我約束力和強烈的責任感，調動員工自身的內部驅動力而形成自我激勵，最終產生投桃報李的效應。3二、認同管理的目的及意義管理人員和員工之間，認同是合作的前提，員工如果不認同管理者，無論是工作積極性還是責任感都較低，那么一線的工作就無法展開，企業(yè)就無法正常進行生產，沒有員工也就沒有了所謂的管理者。

4二、認同管理的目的及意義一個企業(yè)是否是高效管理，其實往往就是反映了這個企業(yè)的管理者們和員工們是不是站在一個觀點上、站在什么樣的觀點上來看待工作，如果都是認同企業(yè)，認同上級，那么企業(yè)的管理就很輕松，效率很高，如果一個企業(yè)內的觀念都不相同，那么這個企業(yè)的內部管理一定是松松散散，企業(yè)團結力、競爭力就會日益減弱。

5二、認同管理的目的及意義為避免此種情況發(fā)生，也為讓員工和我們管理者和諧共贏，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，我們就必須讓我們的員工認同我們的管理者，認同他們的管理方式，乃至認同我們的企業(yè)。

67三、認同管理遵循的原則四、員工認同感的影響因素8影響因素有效溝通公平創(chuàng)新領導示范企業(yè)形象人際關系1、有效溝通影響認同感有效暢通的溝通渠道可以實現(xiàn)領導和員工之間心與心的交流，可以促進員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，從而避免一切不必要的誤會以及釋放領導或員工產生的心理上的不滿情緒。因此，員工在有效溝通性的文化氛圍中工作，不僅能夠控制和激勵員工的行為，實現(xiàn)信息的共享，而且能夠使員工體會到被尊重、被信任的感覺，心理上得到了極大的滿足，從而對企業(yè)產生深深的依戀感和認同感。92、公平影響認同感員工公平感的強弱直接影響員工的工作努力程度、對企業(yè)的認同度及滿意度，從而進一步影響員工的績效以及認同感的形成。公平性強調公正、公開，強調的是從企業(yè)的核心價值觀出發(fā)，在遵循基本的行為準則的前提下對員工行為作出相應的評價。103、創(chuàng)新新影響員員工認同同感創(chuàng)新在于于每一位位員工的的參與，，將全體體員工凝凝聚在企企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新理念念中，調調動企業(yè)業(yè)內、外外部一切切有利于于創(chuàng)新的的因素，，在創(chuàng)新新的過程程中產生生巨大的的向心力力和凝聚聚力。企業(yè)員工工在創(chuàng)新新的過程程中對創(chuàng)創(chuàng)新理念念和創(chuàng)新新行為產產生強烈烈的認同同感，積積極參與與創(chuàng)新的的活動，，發(fā)揮自自身的創(chuàng)創(chuàng)新潛能能，在滿滿足企業(yè)業(yè)創(chuàng)新需需要的同同時，也也滿足了了員工在在創(chuàng)新成成功后帶帶來的成成就感，，滿足員員工的自自我實現(xiàn)現(xiàn)需要。。114、領導導示范影影響認同同感領導者的的領導風風格各有有不同，，他們往往往把自自己的個個性、氣氣質、偏偏好等性性格因素素以及素素質、修修養(yǎng)等人人格岡素素融入到到企業(yè)。。由此可可見，領領導者對對企業(yè)起起著至關關重要的的作用，，領導的的示范性性行為時時時刻刻刻影響著著員工對對領導者者的認同同。1212/8/2022135、良好好的企業(yè)業(yè)形象影影響認同同感企業(yè)形象象是企業(yè)業(yè)價值觀觀的外在在表現(xiàn)。。良好的的企業(yè)形形象是企企業(yè)巨大大的“無無形財富富”，它它不僅可可以贏得得公眾的的信任，，引導消消費者購購買企業(yè)業(yè)產品，，而且能能夠對優(yōu)優(yōu)秀人才才產生巨巨大的吸吸引力，，另外還還有利于于建設優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化，形成成良好的的道德風風尚，培培養(yǎng)員工工愛崗敬敬業(yè)、愛愛廠如家家的精神神，使員員工產生生強烈的的自豪感感、榮譽譽感和認認同感，，真正實實現(xiàn)“我我的心在在企業(yè)，，企業(yè)在在我心中中”。145、良好好的企業(yè)業(yè)形象影影響歸屬屬感因此，企企業(yè)應該該注重把把員工的的理想、、信念、、利益、、價值、、需求與與企業(yè)的的整體目目標進行行整合，，產生共共同的行行為取向向和價值值觀念，，樹立良良好的企企業(yè)形象象，形成成一個和和諧、共共享、信信任的文文化氛甩甩，實現(xiàn)現(xiàn)員工自自身價值值，增強強員工對對企業(yè)的的認同感感，進一一步深化化員工的的認同感感。156、和諧諧的人際際關系影影響認同同感創(chuàng)造一個個內部和和諧的人人際關系系，就是是要形成成一個寬寬松、祥祥和、健健康、文文明的人人際環(huán)境境。領導導與員工工之間互互相尊重重、和睦睦相處、、坦誠相相待，員員工與員員工之間間感情融融洽、心心心相通通、配合合默契，，企業(yè)上上上下下下建立起起人際溝溝通的良良性循環(huán)環(huán)，同心心同德、、同舟共共濟地完完成企業(yè)業(yè)目標。。要實現(xiàn)現(xiàn)內部和和諧的人人際關系系，首先，要要統(tǒng)一在在價值觀觀上的認認識。如如果企業(yè)業(yè)員工價價值觀認認識基礎礎一致，，相互之之間就能能夠彼此此理解，，彼此信信任，消消除彼此此間產生生的誤會會，形成成良好的的人際關關系。166、和諧諧的人際際關系影影響歸屬屬感其次，要要在情感感上協(xié)調調好價值值觀。情情感上的的交流可可以縮短短員工間間的距離離，減少少隔閡，，建立融融洽的關關系，從從而維持持良好的的人際關關系。最后，要要實現(xiàn)價價值觀在在行動上上的一致致。通過過企業(yè)規(guī)規(guī)章制度度的約束束，企業(yè)業(yè)形象、、習俗、、禮儀等等價值觀觀表現(xiàn)形形式的調調節(jié)，使使員工不不僅在思思想上達達到共識識，更能能在行動動上達成成一致，，最大限限度地發(fā)發(fā)揮共同同價值觀觀的影響響力，實實現(xiàn)員工工彼此間間的認同同、對領領導的認認同，從從而實現(xiàn)現(xiàn)對整個個企業(yè)的的認同，，產生““企業(yè)員員工親如如一家””的感受受，真正正實現(xiàn)員員工歸屬屬的需求求。17五、如何何提升員員工認同同感18員工之間中層與員工之間班組長與員工之間五、如何何提升員員工認同同感1）相互互理解，，相互尊尊重，相相互信任任。2）不忙忙的時候候，主動動去幫助助其他同同事。3）同事事遇到問問題時，，主動去去幫助。。4）工作作中出現(xiàn)現(xiàn)小摩擦擦時，多多站在對對方角度度考慮，，多進行行溝通，，和平友友好解決決摩擦。。5）鼓勵勵員工多多去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)同事的的優(yōu)點，，多欣賞賞同事做做的好的的地方，，鼓勵雙雙方相互互認同。。191、員工之間：五、如何何提升員員工認同同感（1）士士氣凝聚聚：1）班組組長作為為“兵頭頭將尾””，具有有管理班班組的各各種權利利。要用用好這個個權利，，就要為為人正直直，主持持正義，，不徇私私情。只只有堅持持公平合合理的原原則，才才能把班班組員工工的積極極性調動動起來，，更好的的發(fā)揮管管理作用用，更好好的讓員員工認同同。2）班組組長要有有吃苦耐耐勞的精精神，上上班走在在人前，，下班走走在人后后。要具具備敢打打敢拼的的心理素素質。同同時要樹樹立威望望和威信信，用威威望和威威信來感感召員工工。對于于班組內內的員工工，班組組長要學學會包容容，心胸胸要寬廣廣，要值值得員工工尊重。。202、班組長與員工之間：五、如何何提升員員工認同同感（1）士士氣凝聚聚：3）班組組長要具具備良好好的業(yè)務務技能，，要是業(yè)業(yè)務能手手，多幫幫助員工工處理工工作中存存在的技技術問題題，多到到現(xiàn)場帶帶頭工作作。4）保持持對員工工個體的的關注，，因時、、因人、、因事與與員工進進行個體體交流、、指導，，是班組組溝通的的重要方方面。在在個別溝溝通時，，要尊重重員工的的隱私，，尊重員員工的人人格，充充分考慮慮對方的的內心感感受，給給予員工工充分表表達的機機會，形形成雙向向交流，，對等互互動。212、班組長與員工之間：五、如何何提升員員工認同同感（1）士士氣凝聚聚：5）班組組長要注注意自己己的說話話方式和和做事藝藝術，凡凡事多溝溝通，相相互體諒諒，使員員工樂意意接受管管理，服服從指揮揮。對于于一些表表現(xiàn)好的的、工作作比較積積極的員員工，班班組長要要適時的的給予一一些表揚揚和贊賞賞，那么么他們就就會信心心倍增，，更加積積極努力力的工作作。對于于員工犯犯錯情況況，也要要有一個個執(zhí)行的的尺度，，不能全全由主觀觀判斷來來處理，，對錯誤誤該處罰罰的還是是要處罰罰，要公公平公正正。222、班組長與員工之間：五、如何何提升員員工認同同感2）團隊隊管理：：4）班組組長要追追求團隊隊榮譽，，樹立班班組核心心目標，，找準趕趕超對象象。為團團隊目標標不遺余余力，多多付出。。同時目目標的設設立要征征求員工工的意見見，讓員員工認同同團隊的的目標。。5）下班后后多與員工工談心，常常溝通交流流，了解員員工的實際際情況和遇遇到的困難難，讓員工工感覺到團團隊的關懷懷，認可團團隊。6）不定期期的舉行班班組活動：：如聚餐等等積極向上上的班組活活動，使大大家由一個個工作之余余的交流機機會，在輕輕松的氣氛氛中促進大大家的交流流和感情，，用另一種種方式化解解矛盾、消消除隔閡。。232、班組長與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（2）團隊隊管理：1）班組長長內部要團團結、信任任，言行要要一致，不不能相互拆拆臺，做到到一個班組組一種聲音音，做到班班組長內部部的相互認認同。2）班組長長要以身作作則、以技技服人。關關照下屬，，為員工承承擔責任，，給員工排排憂解難。。3）班組長長要坦誠面面對下屬，，培養(yǎng)兄弟弟般的情感感，相互尊尊重、理解解、妥協(xié)、、融合。242、班組長與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（2）團隊隊管理：7）班組長長要學會了了解、理解解、諒解、、和解。要要對各種性性格的人都都能包容，，對各種事事情都能拿拿得起，放放得下。要要了解員工工群體的特特點，對不不同類型的的員工采取取不同的方方法。對負負責、有能能力的人，，只要分配配工作，進進行檢查。。對接受工工作，可能能會耍小聰聰明的人，，要加強監(jiān)監(jiān)督。對人人的心態(tài)要要積極，每每個人干活活都想干好好，只是能能力有別。。252、班組長與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（3）矛盾盾解決：1）批評教教育法，教教育員工以以道德規(guī)范范要求和約約束自己要要顧全大局局。對于利利益沖突，，應以雙方方各做自我我批評為主主，各自作作出一些讓讓步，緩和和對立的情情緒。對因因工作關系系造成的沖沖突，提倡倡多換位思思考，求大大同存小異異。2）協(xié)商解解決法，協(xié)協(xié)商要有誠誠意，同時時不偏袒任任何一方。。如雙方在在氣頭上，，可先做冷冷處理，然然后等待時時機協(xié)商。。協(xié)商無法法解決，及及時要求工工段領導出出面調解進進行仲裁，，使沖突解解決。262、班組長與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（1）激勵勵與認可：：1）由衷的的認可和贊贊美員工，，要及時對對員工優(yōu)異異的表現(xiàn)進進行表揚和和鼓勵，給給予認可，，可以采用用物質的，，也可采用用精神的，，如獎品、、獎金上浮浮、請員工工吃飯、口口頭表揚、、郵件表揚揚、通報表表揚等形式式。2）對員工工進行獎勵勵時，要做做到公平公公正，要一一視同仁，，要根據(jù)客客觀事實進進行獎勵。。3）對于工工段臨時增增加的獎勵勵和處罰的的措施，要要征求班組組長、工藝藝組、員工工的意見，，最后形成成條文，納納入工段綜綜合管理獎獎罰條例中中。273、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（2）矛盾盾處理：1）要換位位思考，同同理心傾聽聽，多從員員工的角度度考慮問題題，員工犯犯錯誤時，，不能一味味的只進行行處罰，而而是要了解解問題發(fā)生生的真正原原因，幫助助員工制定定改進措施施，確保員員工通過改改進錯誤，，得到提升升。2）當班組組長和員工工受到威脅脅時，要能能主動幫助助他們承擔擔責任，要要敢于擔當當，免去班班組長和員員工的后顧顧之憂，讓讓他們安心心工作。3）對于員員工反映不不想跟某個個人搭檔時時。與其溝溝通時，先先讓他說為為什么不愿愿意跟對方方搭檔，他他可能會說說很多不好好之處。接接著，再讓讓他說出對對方的至少少4個優(yōu)點點，接著再再讓他說出出別人的至至少4個優(yōu)優(yōu)點。通過過這樣一種種方式，讓讓員工多去去發(fā)現(xiàn)別人人的優(yōu)點，，從而緩解解矛盾。283、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（2）矛盾盾處理：4）處理員員工之間矛矛盾時，首首先要先讓讓雙方平息息情緒，心心平氣和的的交談。要要指出雙方方的錯誤，，要讓雙方方都意識到到自己的問問題所在，，同時要讓讓雙方最后后能握手言言和。5）處理員員工矛盾時時，要因人人而異，要要能抓住其其弱點，從從弱點入手手，對不同同的人，采采取不同的的方法。如如：對工作作在乎的，，從如果不不認識到自自己的錯誤誤，會丟失失掉工作入入手；蠻橫橫無理的，，可以從法法律手段入入手；怕老老婆的，可可以從其家家人入手；；好面子的的，可以從從顧忌其面面子入手等等等。293、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（2）矛盾盾處理：6）處理員員工之間矛矛盾時，首首先先讓員員工講述事事情經過，，這個階段段管理者以以傾聽為主主，讓員工工講出來，，發(fā)泄出來來，舒緩員員工情緒，，對員工講講的話不做做批判，多多以點頭認認可；其次次讓員工意意識到并承承認自己的的錯誤；然然后再去討討論對方的的錯誤；最最后根據(jù)事事情的情節(jié)節(jié)嚴重性，，做出相應應處罰。（（員工講述述事情經過過時，都要要做記錄，，并讓員工工在記錄上上簽字，避避免員工對對自己所說說的事后不不承認，能能更客觀的的闡述事情情經過）303、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（2）矛盾盾處理：7）處理班班組長和員員工之間矛矛盾時，和和員工溝通通時，開始始要站在員員工的角度度去考慮，，然后讓員員工去想如如果你是班班組長，你你會怎么辦辦？和班組組長溝通時時，開始要要站在班組組長的角度度，然后讓讓班組長站站在員工的的角度去想想。通過這這樣一種換換位思考的的方式，讓讓矛盾雙方方相互理解解，平和解解決。8）要對員員工進行調調崗時、讓讓員工辦一一些臨時性性事情時、、讓員工來來管理科時時等事情時時，要把為為什么去、、去哪里、、辦什么事事情等告知知員工，不不能讓員工工什么都不不知道，因因為員工是是有思想的的人，而不不是機器。。313、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（3）團隊隊士氣：1）營造公公平、信任任、融洽的的工作環(huán)境境。我們們要為員工工營造一個個公平、信信任、融洽洽的工作環(huán)環(huán)境，當員員工感到自自己所在企企業(yè)是一個個公平世界界時，就會會對企業(yè)產產生高度的的信任，并并表現(xiàn)出較較強的奉獻獻精神，這這種信任和和奉獻自然然有利于提提高企業(yè)的的績效。（（員工愿意意留在團隊隊，不會接接受其它單單位的聘用用，是因為為他們與上上級和同級級之間已建建立了一種種牢不可破破的融洽的的信任的合合作關系，，他們擔心心在其它公公司很難或或根本無法法構建這種種關系。））323、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（3）團隊隊士氣：2）在設立立團隊目標標時，要征征求員工的的意見，雙雙方要基本本達成一致致，要讓員員工認同我我們的目標標，這樣才才能為共同同的目標而而努力。3）營造一一個良好的的溝通氛圍圍，人人都都能、都敢敢建言獻策策。4）經常選選擇合適的的時機，告告知員工目目前公司是是什么現(xiàn)狀狀，公司現(xiàn)現(xiàn)在的實際際情況是什什么樣的，，讓員工對對實際情況況有所了解解，而不是是什么都隱隱瞞員工，，讓員工胡胡亂猜疑，，我們要讓讓員工能夠夠有一種主主人翁意識識。333、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（3）團隊隊士氣：5）管理者者要以身作作則，就事事論事，不不能以職位位壓人，把把自己凌駕駕在員工之之上，但和和員工之間間也要保持持適當?shù)木嗑嚯x，要有有威嚴。6）管理者者要把自己己團隊的氣氣勢帶上去去，要讓有有員工有一一種自豪感感，由衷地地認為自己己的工段比比別單位好好，認同自自己工段。。7）為人處處事原則，，要始終堅堅持如一，，對每個人人都要力求求公平，標標準統(tǒng)一，，不能時松松時緊。343、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（4）情緒緒控制：管理者要有有效管理自自己的情緒緒。一個管管理者如果果不能有效效地控制自自己的情緒緒，往往會會因為發(fā)怒怒而失去冷冷靜的頭腦腦，失去審審時度勢的的能力，做做出錯誤的的決策，同同時發(fā)怒也也容易破壞壞人際關系系，影響工工段內部的的和諧。一一個管理者者如果動不不動發(fā)脾氣氣、罵員工工，這樣的的領導風格格也很難讓讓人認同和和跟隨。作作為一名管管理者，負負面情緒占占據(jù)你的大大腦時，有有以下方式式有助于壓壓住怒火，，使自己冷冷靜下來：：353、中層與員工之間：五、如何提提升員工認認同感（4）情緒緒控制：——離開現(xiàn)現(xiàn)場。當在在某個場合合產生情緒緒時，我們們要及時對對自己喊停停并離開現(xiàn)現(xiàn)場。比如如你參加某某個會議，，會上有人人攻擊你、、說你壞話話，你感覺覺憤怒難受受，這是時時候你怎么么辦？你要要學會離開開現(xiàn)場，出出去轉轉，，跟這個讓讓你情緒不不佳的環(huán)境境暫時絕緣緣。因為如如果繼續(xù)待待在這個